公司年度培訓(xùn)計劃方案（23篇）

公司年度培訓(xùn)計劃方案篇1

為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保

證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人

員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo)，特制

定本培訓(xùn)計劃方案。

一、培訓(xùn)類別：

1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技

能、新技術(shù)、新知識、團(tuán)隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象

為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源

部。

2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要內(nèi)

容是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本

單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為部門

主管、車間主任。

3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，

主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操

作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)

責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)

習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是四個方面:

一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn),

三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn)。

5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘10人以上者由公司人

力資源部組織培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、

公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識

的操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程

的,培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員

工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什

么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程

和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成

績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對亍平時補充招聘到崗的新員

工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

6、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等）專

業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工

作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃

或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行

探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培

訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

二、培訓(xùn)的考核和評估

培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式

確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理

人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核

之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工

參訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正

成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員

和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員

工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)

展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。

三、培訓(xùn)要求

公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃，培訓(xùn)年度于

一月二十日前報綜合部；培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人,

培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培

訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,

嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

四、培訓(xùn)形式

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)

行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課

人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

協(xié)商確定，如市職培中心、教育集團(tuán)等。

公司年度培訓(xùn)計劃方案篇2

一、培訓(xùn)背景概述：

遵循—公司（后簡稱—公司）“以人為峰，自強不息”的經(jīng)營

理念和公司未來五年發(fā)發(fā)展目標(biāo)，通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提

高員工的工作技能、知識層次和綜合素質(zhì)，從整體上優(yōu)化公司人

才結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)能夠順應(yīng)公司發(fā)展目標(biāo)需求的高質(zhì)量人才，增強企

業(yè)的凝聚力和綜合競爭力。

二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想

通過“引進(jìn)來、走出去、內(nèi)部消化”多種培訓(xùn)方式，有計劃

地組織中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀員工參加國內(nèi)著名專家

講座、高等院校進(jìn)修、資質(zhì)職稱認(rèn)證考試以及正規(guī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專

業(yè)培訓(xùn)。同時，定期安排中高層管理人員對公司或本部門員工實

施“內(nèi)訓(xùn)”，建立一支具有較高職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和業(yè)務(wù)能力

的'“內(nèi)訓(xùn)”培訓(xùn)師隊伍，充分、有效地利用企業(yè)內(nèi)部資源。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

（一）實現(xiàn)企業(yè)人力資源規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo)。

（二）有效改善員工的工作效能，提高綜合素質(zhì)。

（三）把培訓(xùn)塑造成一種企業(yè)文化，提高員工對公司文化的認(rèn)

同感。

（四）促進(jìn)公司管理的規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化。

四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性，在確定培訓(xùn)方案前,

進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，發(fā)放培訓(xùn)需求表。根據(jù)需求表、公司明年發(fā)展

計劃、對照20—年度培訓(xùn)計劃及具體實施情況，制定20_年培訓(xùn)

計劃報總經(jīng)理辦公會議審議。

五、培訓(xùn)具體內(nèi)容及相關(guān)安排

在培訓(xùn)內(nèi)容上，在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專

題培訓(xùn)，課題內(nèi)容可以再商定，培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為公司組織統(tǒng)

一組織和公司配合各部門開展培訓(xùn)。

根據(jù)培訓(xùn)人員不同，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專

業(yè)技能人員、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn)。

（一）管理人員培訓(xùn)

管理人員可分為高、中、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重

點在于在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個人潛

能，增強團(tuán)隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)

經(jīng)營管理模式的理解和掌握，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠(yuǎn)

發(fā)展的觀點，提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)、計劃、組織、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力。

基層管理干部的重點在于管理制度、團(tuán)隊建設(shè)和企業(yè)文化認(rèn)知的

培訓(xùn)，以及生產(chǎn)實踐等管理技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式有以下幾種：

1.參加各種研修班、研討會、公開課及知識講座。由人力資

源部提供相關(guān)資訊并組織實施，或由管理人員提出人力資源部組

織；

2.集中討論與自學(xué)相結(jié)合；

3.定期組織內(nèi)訓(xùn)；

4.參加拓展訓(xùn)練°

公司年度培訓(xùn)計劃方案篇3

一、總體目標(biāo)

1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊

思路，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì),

完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)

技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的

業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的潛力。

5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水

平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證

上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的

需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展資料豐富、

形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)

量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，

建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)

基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，透過

外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原

則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)

的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)

合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則。20_年，

高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天；中層干部和專

業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天；一般職工操作技能培

訓(xùn)累計時間不少于10天。

三、培訓(xùn)資料與方式

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、

經(jīng)濟(jì)形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀，透過上級主管

部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營

管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功

企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、

省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資

格培訓(xùn)。

（二）中層管理干部

1、管理實務(wù)培訓(xùn)一一生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、

人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集

中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代光

華課程。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)一一用心鼓勵貼合條件的中層干

部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;

組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)

業(yè)資格證書。

3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)一一今年公司將下大力組織對

在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達(dá)50%以上，重點提

高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時

開通職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位

要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組

織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達(dá)10人以

±o

4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗一一組織中層

干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營

狀況，借鑒成功經(jīng)驗。

（三）專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并

建設(shè)公司自我的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量

管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗,

開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到_、—單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料

報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對會計、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專

業(yè)人員，透過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對

工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)

的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)一一20_年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強化公司

的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、質(zhì)

量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;透過實行師傅帶徒

弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工

合同簽訂率務(wù)必到達(dá)100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核

不合格的予以辭退—考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵C

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)一一20_年要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)

文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊精神、擇業(yè)觀念、公

司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8

個學(xué)時。同時隨著公司的擴(kuò)建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行

專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。

3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)一一20_年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師

2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達(dá)

70%以上;20__年一方面繼續(xù)普及，擴(kuò)大比例，工作重點是培養(yǎng)高

級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。構(gòu)成較為

完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)

工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整

個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐一一今年，公

司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織貼

合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技

師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足

企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)

技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)一一各部門和基層單位要用

心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展

與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職

業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理

領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專

多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)一一做好特種作業(yè)人員的安全技

術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。在建工程項

目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地

做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)

境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿

足施工生產(chǎn)要求。要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理

視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護(hù)企業(yè)信譽。

開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長，公司今年將選取

3-5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)

年輕優(yōu)秀高技能人才。

（五）開展學(xué)歷教育

1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、

市政工程技術(shù)、電氣工程及機(jī)電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。透過

全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培

訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機(jī)電

類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院

校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛

力，更好地為公司服務(wù)。

3、調(diào)動員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù),

幫忙員工報名，帶給函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修

的獎勵標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,

增加員工學(xué)習(xí)的動力。

四、措施及要求

（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要用心參與配

合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合

的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，

用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員

培訓(xùn)率達(dá)35%以上。

（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“譙管人、誰培訓(xùn)”的分級管

理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、

總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密

配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。

在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與

內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)

比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、主角扮

演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和

形式，組織開展培訓(xùn)。

（三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校

的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他

們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，用心整合，合理開發(fā)，使其在公司人

力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)

特長，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地、職校功能。選取專業(yè)或課題，組織

編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培

訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即

按工資總額的lo5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使

用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0。5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培

訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完

善制度。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所（如職工大學(xué)、

職業(yè)技術(shù)學(xué)校）,并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)狀況進(jìn)行不定期的檢

查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實

有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員

工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)狀況反

饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工

資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)

務(wù)主管部門的主觀能動性，用心主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際

問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管

理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好

開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保

培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛

力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的士動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的

團(tuán)隊是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺站在公司建

設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;

同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就務(wù)必落實

建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提

升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，

以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的潛力。

在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時期所給予的機(jī)遇和挑

戰(zhàn)。只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就

出一支潛力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊伍，

使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做

出更大的貢獻(xiàn)。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得

人才梯隊難以跟上。優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以,

如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。而人才的培養(yǎng)，

來源于員工透過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和

知識技能，打造一支高績效的團(tuán)隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，

永遠(yuǎn)基業(yè)常青！

公司年度培訓(xùn)計劃方案篇4

新員工能在一個企業(yè)長期工作，關(guān)鍵是要解決兩個問題：保

障基本生存和個人持續(xù)發(fā)展，在保障基本生存方面，很多企業(yè)的

很多崗位都能滿足，但他不是讓員工長期留在企業(yè)的根本原因。

新員工愿意和不愿意在某些企業(yè)工作，其給根本差異還是這個企

業(yè)的環(huán)境一一人文環(huán)境，即能否給員工提供信任、和諧的團(tuán)隊氛

圍和不斷成長的機(jī)會。

理想與現(xiàn)實間總是存在著難以消融的差距。在信息爆炸、競

爭加劇的時代，學(xué)歷僅代表過去、能力僅代表現(xiàn)在，唯有學(xué)習(xí)才

能成就未來。時常聽人講起大學(xué)畢業(yè)升就業(yè)難，工作低，即便幸

運地謀得心儀的職位，在面對全新的工作環(huán)境時，是喜悅、是陌

生、亦或是茫然？萬事開頭難，怎樣才能快速適應(yīng)工作崗位，從而

為自己的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ)呢？

現(xiàn)在創(chuàng)力行動學(xué)習(xí)中心關(guān)于新員工如何盡快勝任新崗位，做

出以下新員工培訓(xùn)分析：

一、結(jié)果定義：

企業(yè)需要為客戶創(chuàng)造價值，而只有結(jié)果才可以滿足客戶需求，

客戶才愿意用錢來交換;企業(yè)是靠結(jié)果生存，沒有結(jié)果就注定被淘

汰，達(dá)成結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)底線；企業(yè)所必須達(dá)成的結(jié)果則需要依

靠各位員工的齊心協(xié)力而共創(chuàng)！

“在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)成特定的結(jié)果，同時保證質(zhì)量和控制成

本。”一一這就是企業(yè)和員工共同需要的“結(jié)果”。

作為員工，誰是我們的直接客戶呢？用人單位是我們的客戶，

領(lǐng)導(dǎo)是我們的客戶，上級部門是我們的客戶，我們所服務(wù)的下級

部門也是我們的客戶……我們?yōu)榭蛻籼峁┑葍r值交換的結(jié)果了嗎？

任務(wù)不等于結(jié)果。發(fā)稿件傳真是任務(wù)，確認(rèn)對方收到清晰地

文件是結(jié)果；開會時任務(wù)，解決問題是結(jié)果；上班時任務(wù)，創(chuàng)造價

值是結(jié)果;正如挖井只是任務(wù)，挖出水才是要達(dá)成的結(jié)果……

態(tài)度不等于結(jié)果?！拔乙呀?jīng)按照你說的做了”、“我已經(jīng)盡

最大努力了”、“我該做的都做了“。雖看似執(zhí)行任務(wù)卻無果而

終……對客戶沒有價值的結(jié)果，無論你多么辛苦，都是一文不值!

職責(zé)不等于結(jié)果。盡職盡責(zé)，也示必達(dá)成結(jié)果。比如門衛(wèi)的

職責(zé)是“沒有通行證就不能進(jìn)入”，現(xiàn)在有位重要客戶到訪，但

與之接洽人員聯(lián)系不上。如果門衛(wèi)斷然拒客戶于門外，按照職責(zé)

評判，他是無責(zé)任的，但卻可能喪失客戶而阻礙公司結(jié)果的達(dá)成。

辦法總比困難多?！?：8定律”在職場中依然使用，20%的“主

動做”和“邊問邊做”的優(yōu)秀員工獲得更多的發(fā)展機(jī)遇。初入職

場，我們是80%,還是20%呢？即便已是20%的優(yōu)秀者，我們?nèi)绾尾?/p>

能成為20%中卓越者呢？

二、成功邏輯：

我們要結(jié)果不一定真有結(jié)果，結(jié)果達(dá)成的第二個必備條件是

要有“成功邏輯”。即根據(jù)以往的經(jīng)驗證明，要確認(rèn)我們設(shè)計的

達(dá)成結(jié)果的每個步驟是可以成功的，乜就是可以達(dá)成結(jié)果的。我

們不僅要對結(jié)果又強烈的信心，更重要的是要對其中的過程要有

十足的把握。不能盲目地認(rèn)為“我們是最棒的”“人有多大膽地

有多大產(chǎn)”就開始行動，其結(jié)果往往是打不成結(jié)果，讓實施者對

這種方法與理念失去信心，甚至是對領(lǐng)導(dǎo)對公司失去了信心。

“成功的邏輯”離不開一下兩點：

1、程序性知況。即在正常情況下，怎么做會達(dá)成什么結(jié)果，

舉個簡單的例子：

比如家住A,工作單位在C,乘坐公共汽車上下班，需要在B

換乘。從A到B需要20分鐘，從B到C需要15分鐘，公共汽車

發(fā)車間隔為5分鐘/輛……

2、預(yù)備方案°程序性知識是正常情況下的成功邏輯，不代表

適合于所有情況，每件事都會有其獨特的地方，為了保證結(jié)果我

們一定要有足夠的“備份”準(zhǔn)備。

三、100%責(zé)任:

個人與企業(yè)一樣，成功來自于追求卓越的凈勝和不斷超越自

我的努力，承擔(dān)才能成長，責(zé)任勝于能力。步入社會，無論是生

活還是工作中，都需要我們以積極的心態(tài)承擔(dān)100%責(zé)任。

下面是關(guān)于“責(zé)任”小思考：

加入某日我在十字路口等待過馬路，看到人行道綠燈亮起時

才起身通行，但是剛剛走到馬路中間，一輛汽車疾馳而來……很

不幸，我被酒后駕車的司機(jī)駕駛的未通過年檢的車輛給撞死了。

是誰的責(zé)任？

消極的邏輯、法官的邏輯：闖紅燈、酒后駕駛、車輛未通過

年檢者的責(zé)任，賠償、刑判、槍斃;

積極的邏輯、當(dāng)事人的邏輯：即使將肇事司機(jī)判刑、槍斃，

我也不能死而復(fù)生。承擔(dān)最大的后果，就要對自己承擔(dān)最大責(zé)任。

哪怕是在綠燈過馬路，也要看一看是否有可能帶來危險的車輛。

是誰在承擔(dān)這個不幸的后果？我們能為避免這種后果的發(fā)生

做點什么？是任由結(jié)果的發(fā)生付出沉痛代價，還是個人承擔(dān)責(zé)任,

采取行動、影響結(jié)果、改變結(jié)果？

如果我們以積極的邏輯思考問題，就不會抱怨：工作中的成

績得不到認(rèn)可、不被領(lǐng)導(dǎo)重視、部門之間不協(xié)作等任何問題。因

為預(yù)期無濟(jì)于事地抱怨，不如以100%的責(zé)任來改變饑結(jié)果。

有道是：“沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊。”步入職場，

我們不再是自我的個體，而是整體的一部分，是關(guān)鍵鏈中的重要

一環(huán)，整條鏈條的承重能力由最薄弱的一環(huán)決定，任何一個環(huán)節(jié)

的斷裂都可能導(dǎo)致整體的土崩瓦解。

承擔(dān)責(zé)任就是各盡其職、各負(fù)其責(zé)，絕對不用別人的錯誤來

證明自己的正確；為了達(dá)成團(tuán)隊的結(jié)果，一100%的責(zé)任來承擔(dān)自

己的結(jié)果。

綜合上面所說的，企業(yè)75%的戰(zhàn)略失敗在于執(zhí)行，有效策劃在

戰(zhàn)略中得到有效執(zhí)行的不到10%,72%的CEO認(rèn)為執(zhí)行好戰(zhàn)略比制

定一個好戰(zhàn)略更難!企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，而缺乏百分百的

執(zhí)行。

執(zhí)行力就是持續(xù)達(dá)成結(jié)果的能力！執(zhí)行力差就是沒有結(jié)果或

者沒有持續(xù)的結(jié)果。結(jié)果定義、成功邏輯、100%責(zé)任等基石奠定

結(jié)果邏輯驅(qū)動執(zhí)行鑄企業(yè)競爭優(yōu)勢而基業(yè)長青、祝員工勝任崗位

而大展宏圖！

祝新員工：努力進(jìn)取，早日從菜鳥轉(zhuǎn)送脫穎而出，成展翅翱

翔的鰥鵬！

公司年度培訓(xùn)計劃方案篇5

1、新員工入職培訓(xùn)

培訓(xùn)時間：有新招聘員工入職后（用二至三天的時間，每天

六小時）

培訓(xùn)對象：每個月新上崗的員工和上月培訓(xùn)沒有通過考試的

員工

2、全員管理素質(zhì)培訓(xùn)

培訓(xùn)時間：全年培訓(xùn)（根據(jù)需要調(diào)劑）

培訓(xùn)對象：酒店一線面客部門與二線的員工均參加培訓(xùn)

3、禮貌禮儀培訓(xùn)

培訓(xùn)時間：根據(jù)需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓(xùn)結(jié)合

培訓(xùn)內(nèi)容：由人力資源部選定培訓(xùn)內(nèi)容，著重提高酒店員工

的服務(wù)意識與質(zhì)量。

4、急救知識培訓(xùn)

培訓(xùn)時間：每半年一次

培訓(xùn)內(nèi)容：發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預(yù)防措施。如：

燙傷、燒傷、等的,急救措施。

培訓(xùn)對象：酒店部分骨干員工，有條件可以全部組織。

5、酒店餐飲和客房文化訓(xùn)練

講座時間：每月一次

講座內(nèi)容：以中式餐飲和客房服務(wù)文化知識為主，同時介紹

涉外酒店的餐飲和客房服務(wù)文化知識，

實操訓(xùn)練，組織測評考試！

6、酒店涉外英語講座

培訓(xùn)時間：每季度一次

培訓(xùn)內(nèi)容：以旅游假店英語為主，強調(diào)聽力與會話能力的培

養(yǎng)。

公司年度培訓(xùn)計劃方案篇6

為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)

員》崗位培訓(xùn)計劃：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)

秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)

范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。

二、培訓(xùn)對象

公司各店在職服務(wù)人員。

三、培訓(xùn)形式

半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。

四、課程設(shè)置

崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、

餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分

菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。

五、課程安排

公司員工手冊

餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

餐飲服務(wù)基本技能

酒水服務(wù)

上菜及分菜

撤換餐用具

餐廳服務(wù)基本程序

六、課程內(nèi)容

1、公司管理項目

任務(wù)

培訓(xùn)要點

L1講究職業(yè)道德

(1)遵紀(jì)守法

一了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè)

一了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容

⑵敬業(yè)精神

一養(yǎng)成守時、守信、守紀(jì)的良好品質(zhì)

一養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)

一養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)

⑶從業(yè)原則

一自尊、自愛、自信、自立、自強

1.2公司員工手冊

1.3公司管理制度

2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)

任務(wù)

培訓(xùn)要點

2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)

一餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德

一迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)

2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理

—我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣

一少數(shù)民族的飲食習(xí)慣

一歐美亞洲人們的飲食習(xí)慣

一賓客的就餐心理

2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識

一公共飲食行業(yè)特點

一公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理

一服務(wù)員個人衛(wèi)生要求

一餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求

一預(yù)防食物中毒

一餐具洗滌和消毒衛(wèi)生

2.4餐飲服務(wù)安全

一火災(zāi)防范與處理

一盜竊和意外事故防范與處理

2.5餐飲服務(wù)禮儀

一禮貌服務(wù)的基本要求

一服務(wù)接待禮節(jié)

一學(xué)會著裝、衛(wèi)生修飾要求

一學(xué)會正確的站立、行走、操作姿態(tài)

3、餐飲服務(wù)基本技能

任務(wù)

培訓(xùn)要點

3.1端托技巧

一了解托盤的種類及作用

一掌握輕托和重托方法

一學(xué)會端托行進(jìn)步法

3.2餐巾折花

一了解餐巾作用與種類

一餐巾折花基本技法

一餐巾花的造型種類與擺放

一餐巾折花圖譜

3.3擺臺服務(wù)

一了解中、西餐擺臺的基本要求

4、酒水服務(wù)

任務(wù)

培訓(xùn)要點

4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點

一了解中國酒水的分類、特點

一了解外國酒水的分類、特點

一了解軟飲料的分類、特點

一了解茶葉的分類、特點

4.2酒水服務(wù)的技巧與程序

一學(xué)會冰鎮(zhèn)、溫燙方法

一注意斟酒順序

一掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)

5、上菜及分菜

任務(wù)

培訓(xùn)要點

5.1了解菜品知識

一了解中國菜的特點

一了解西餐菜的主要特點

5.2上菜與分菜

一了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)

一掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤換餐用具

任務(wù)

培訓(xùn)要點

6.1中餐臺面撤換餐用具

一學(xué)會撤換餐用具操作方法

知道正確的收臺工作步驟

6.2西餐臺面撤換餐用具

一了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律

一了解西餐臺面撤換餐用具的特殃要求

7、餐飲服務(wù)基本程序

任務(wù)

培訓(xùn)要點

7.1掌握中、西餐接待服務(wù)

一了解零點服務(wù)特點

一掌握團(tuán)體包餐服務(wù)要求

一了解咖啡廳服務(wù)程序

七、培訓(xùn)要求

1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實際操作各環(huán)節(jié)

有機(jī)統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)

員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。

2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓(xùn)、實際操作和自學(xué)等形式開展培

訓(xùn)，以實際、實用、實效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。

3、突出現(xiàn)場培訓(xùn)，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培

訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會做“，實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)

學(xué)員一技之長。

八、考試、考核

1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)模塊后，由培

訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組

成考評組在培訓(xùn)基地對服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操

作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務(wù)員崗位技

能掌握情況。

公司年度培訓(xùn)計劃方案篇7

扎實、全面的培訓(xùn)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和保證。在20_年中，

蕭山賓館的培訓(xùn)工作從以下四個方面進(jìn)行。

一、常規(guī)培訓(xùn)

對于在崗員工來說，持之以恒、穴斷創(chuàng)新的培訓(xùn)是非常必要

和有益的。在20_年度，賓館的常規(guī)培訓(xùn)已經(jīng)做到：

1、次次有計劃，月月有主題

在2020_年底，就已經(jīng)根據(jù)賓館培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制定出

包括各崗位培訓(xùn)在內(nèi)的年度培訓(xùn)計劃。在20__年4月份起，為了

加強領(lǐng)班級管理人員的培訓(xùn)責(zé)任心，也要求非培訓(xùn)員俱樂部成員

的前臺領(lǐng)班也必須制訂月度培訓(xùn)計劃。

根據(jù)已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開

展一個培訓(xùn)主題，包括年度暗訪情況總匯、內(nèi)外有聲服務(wù)的、飯

店產(chǎn)品知識、崗位操作技能、服務(wù)的三化、年度服務(wù)質(zhì)量情況分

析、提高效率小竅門、提高工作責(zé)任心等。本年度尤其加強了包

括暗訪、服務(wù)質(zhì)量事故在內(nèi)的以案例形式進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到吸取經(jīng)

驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務(wù)，但部分培訓(xùn)效果在

實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓(xùn)態(tài)度不積

極，過于被動的現(xiàn)象。

除每月主題培訓(xùn)以外，各部門或班組也根據(jù)實際工作情況制

訂并開展了相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容都能貼近實際工作，但在內(nèi)容

的變化和教學(xué)的方式上仍有待改進(jìn)。

本年度培訓(xùn)場次共427次,參訓(xùn)員工共5039人,培訓(xùn)時間共

542.5小時。

2、重視新員工培訓(xùn)，加強培訓(xùn)跟蹤

新員工培訓(xùn)一直在培訓(xùn)中占有重要地位，根據(jù)板店管理部下

發(fā)的新員工入職培訓(xùn)教材以及實際情況，總辦統(tǒng)一了課程包括《員

工手冊》、《員工行為規(guī)范》、《飯店知識》、《集團(tuán)公司及蕭山賓館

簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業(yè)道德及飯店

禮儀》、《衛(wèi)生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團(tuán)公司服

務(wù)理念》、形體訓(xùn)練、托盤訓(xùn)練等。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了綜合試卷的

考核，成績紀(jì)律在擋。

在培訓(xùn)對象方面，不再僅僅針對整批的實習(xí)生或培訓(xùn)生，一

般情況下，每月都安排1-2次新員工培訓(xùn)，或者在單個進(jìn)入的新

員工（包括臨時工）數(shù)量到達(dá)5個以上也安排一次新員工入職培訓(xùn)。

本年度共舉辦新員工入職培訓(xùn)11次，參訓(xùn)員工共262人次。

在培訓(xùn)效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工

以外的每位新員工從培訓(xùn)的第一天起就要填寫《新員工培訓(xùn)記錄

表》，寫出每日所學(xué)內(nèi)容以及掌握情況，并由領(lǐng)班或指導(dǎo)師傅簽字

點評確認(rèn)，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓(xùn)情況的了解和

檢查°

另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進(jìn)培訓(xùn)，如舉辦設(shè)施

設(shè)備維修及保養(yǎng)，財務(wù)知識講座、服務(wù)意識的回爐培訓(xùn)等等。

3、外語培訓(xùn)

20—年在員工中進(jìn)行了日語和英語的培訓(xùn)。四月份起由公關(guān)

部的鄭輝執(zhí)教進(jìn)行了為期三個月的日語培訓(xùn)，學(xué)員采取自愿報名

的形式，經(jīng)篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展

了每日學(xué)英語活動，由總辦編輯有關(guān)日常英語培訓(xùn)資料，下發(fā)至

各部門，采取化整為零式由領(lǐng)班在例會前進(jìn)行簡短授課。八月份

起開辦了英語培訓(xùn)班，分為綜合基礎(chǔ)班、綜合提高班、餐飲提高

班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎(chǔ)班，從最基本的

音標(biāo)著手，循序漸進(jìn)，得到員工的好評。

外語培訓(xùn)對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度

的外語培訓(xùn)來看，已經(jīng)采用了化整為零、分層培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方

式，為員工學(xué)習(xí)外語提供了更好的環(huán)境基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)積極

性，獲得學(xué)員的好評。但仍然存在著_蛇尾的現(xiàn)象。究其原因有:

①工作和學(xué)習(xí)時間發(fā)生沖突，學(xué)員愿意在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)，但不

愿在業(yè)余時間學(xué)習(xí)；②領(lǐng)班英語基礎(chǔ)偏差，無法承擔(dān)起日常培

訓(xùn)I;③員工工作經(jīng)常翻班，無法參加所有的培訓(xùn)課程，經(jīng)常跟不上

課程進(jìn)度。

二、管理人員培訓(xùn)

管理人員的素質(zhì)高低對整個賓館的綜合素質(zhì)起著舉足輕重的

作用。本年度主要從部門經(jīng)理級管理人員培訓(xùn)和領(lǐng)班級管理人員

培訓(xùn)兩處著手進(jìn)行。

1、讀一本好書，上好一堂課活動貫穿了20_年整年。主要由

總辦或部門經(jīng)理自己購書，通過部門經(jīng)理級管理人員的自行學(xué)習(xí)

和準(zhǔn)備教學(xué)資料，在每月14日、28日輪流為領(lǐng)班級以上的管理

人員進(jìn)行授課。在一定程度上促進(jìn)了部門經(jīng)理學(xué)習(xí)的積極性，提

高了管理人員的文化素質(zhì)。另外，部門經(jīng)理也陸續(xù)參加了飯店管

理部組織的專項研討班。

2、組織領(lǐng)班級以上管理人員參加各類培訓(xùn)。如《飯店管理者

的語言藝術(shù)》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高

管理技巧》、《口語表達(dá)的理論和技巧》、《企業(yè)文化講座》等等。

本年度對領(lǐng)班級管理人員的考核也較多，在一定程度上促進(jìn)

領(lǐng)班級管理人員自學(xué)的積極性；但是培訓(xùn)相對來說欠少。尤其是發(fā)

揮領(lǐng)班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。

三、培訓(xùn)員俱樂部活動

1、培訓(xùn)員資格認(rèn)證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總

辦培訓(xùn)員在內(nèi)，所有培訓(xùn)員都進(jìn)行了理論和實踐的考核。總辦培

訓(xùn)員由板店管理部考核，部門培訓(xùn)員由賓館考核。考核結(jié)果除一

名培訓(xùn)員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業(yè)培訓(xùn)員資格證

書和蕭山賓館培訓(xùn)員資格證書。

2、組織培訓(xùn)員俱樂部成員參加各類培訓(xùn)。包括《培訓(xùn)員資格

認(rèn)證》、《培訓(xùn)員培訓(xùn)》、《溝通技巧》等等。

3、建立培訓(xùn)員月度津貼制度。從20—年1月份起，以部門培

訓(xùn)員50元，班組培訓(xùn)員30元標(biāo)準(zhǔn)，和部門獎金同時發(fā)放;并相應(yīng)

制訂了有關(guān)規(guī)章制度。這對提高兼職培訓(xùn)員的積極性起到一定的

促進(jìn)作用。

4、組織參加并開展培訓(xùn)觀摩。飯店管理部在20_年每月舉辦

一次集團(tuán)公司內(nèi)部培訓(xùn)觀摩，包括《微笑美學(xué)》、《英語培訓(xùn)》、《培

訓(xùn)員培訓(xùn)》、《服務(wù)小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以

游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓(xùn)觀摩和十一月份舉辦的

適用多媒體培訓(xùn)用具的《服務(wù)語言魅力》培訓(xùn)觀摩。同時，賓館

內(nèi)部也堅持每月進(jìn)行一次培訓(xùn)觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題

處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經(jīng)驗共享，互相交流方面得

到了促進(jìn)。

5、9月份在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，組織培訓(xùn)員到南京進(jìn)行參觀、

考察，并和中心大酒店有關(guān)人員進(jìn)行了交流溝通。

6、完善培訓(xùn)員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓(xùn)員學(xué)習(xí)

飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)員俱樂部章程》，并完善了如《月度計劃

表》、《班組月度計劃一覽表》、《培訓(xùn)評估表》等0

四、培訓(xùn)記錄和考核

1、全面使用飯店管理部下發(fā)的《培訓(xùn)手冊》。正式員工和培

訓(xùn)生都人手一本，每次經(jīng)過賓館和部門的培訓(xùn)都由培訓(xùn)員記錄在

檔。相應(yīng)的賓館為臨時工和實習(xí)生也設(shè)計了《培訓(xùn)記錄卡》，和正

式員工一樣參加培訓(xùn)并記錄。賓館定期對《培訓(xùn)手冊》和《培訓(xùn)

記錄卡》進(jìn)行檢查。

2、參加坂店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。板店管

理部組織了總臺、客房、餐飲及財務(wù)員工的操作考核，從考核成

績來看，除財務(wù)員工較好外，其它成績均不佳，需要進(jìn)一步的培

訓(xùn)和訓(xùn)練、考核。

3、每月主題培訓(xùn)的考核，如飯店產(chǎn)品知識、崗位操作、服務(wù)

規(guī)程等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關(guān)管理人員的

獎金掛鉤。

4、在年底進(jìn)行領(lǐng)班級以上管理人員的理論和操作考核。本次

考核范圍較前次更廣泛，理論性更強;但是領(lǐng)班在管理知識方面較

為缺乏，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和考核。

5、對即將轉(zhuǎn)正的培訓(xùn)生和臨時工進(jìn)行理論、操作考核。在飯

店管理部要求后，賓館已經(jīng)實行此項規(guī)定，對不合格人員將延長

培訓(xùn)期，連續(xù)兩次仍不能考核及格者，將不予轉(zhuǎn)正。

市場競爭的加劇，知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，板店經(jīng)營環(huán)境的變

化，對代店培訓(xùn)工作提出了新的高度和要求。在新的一年中，蕭

山賓館將本著全員性、系統(tǒng)性、實用性和主動性的原則，力求把

蕭山賓館的培訓(xùn)工作進(jìn)行的更加有聲有色，進(jìn)一步提高員工的整

體素質(zhì)和技能。20—年的培訓(xùn)工作將從以下三個方面開展。

一、建立蕭山賓館教育委員會，發(fā)動全員培訓(xùn)，提高員工的

培訓(xùn)主動性

為了建立學(xué)習(xí)性組織，發(fā)動全員培訓(xùn)，20_年蕭山賓館將成

立教育委員會，負(fù)責(zé)整個賓館、整個年度的全員培訓(xùn)。

1、教育委員會由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及培訓(xùn)員俱

樂部人員組成，在20_年度分階段進(jìn)行。包括教學(xué)課程的準(zhǔn)備期，

教學(xué)課程的授課期以及教學(xué)課程的評比考核期。

2、一、二月份為教學(xué)課程的準(zhǔn)備期。教育委員會將參考幾所

?？茖W(xué)校的課程以及結(jié)合賓館實際情況，由總辦及各部門培訓(xùn)員

一起，制訂教學(xué)課程以及相關(guān)的教學(xué)大綱；總辦將根據(jù)每位員工的

崗位、職務(wù)、工作時間的不同，設(shè)置夭同的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)分。所有的員

工將以修學(xué)分的形式參加授課。

3、三月份開始教學(xué)課程的授課期。由總辦根據(jù)每月的培訓(xùn)主

題（詳細(xì)請見附表）以及參訓(xùn)員工的數(shù)量進(jìn)行課程項目和時間的安

排，并在員工餐廳發(fā)布培訓(xùn)日歷，保證每月10個小時的公共課培

訓(xùn)，5小時的專業(yè)知識培訓(xùn)以及5小時的技能培訓(xùn)。訓(xùn)導(dǎo)員由總

經(jīng)理、副總經(jīng)理及部分部門經(jīng)理、部門培訓(xùn)員擔(dān)任。

4、十二月份為教學(xué)課程的評比考核期。將對所有員工的成績

進(jìn)行匯總，從中評選出考核成績優(yōu)異、修學(xué)分高的員工將獲得嘉

獎，榮膺獎學(xué)金；并作為評選員工、管理人員、勞動模范的依據(jù)之

O

5、建立員工學(xué)習(xí)檔案。在總辦電腦中設(shè)計蕭山賓館全體員工

的學(xué)習(xí)檔案，將所有的人名和課程都設(shè)計在內(nèi)，每次考勤和考核

都及時記錄在檔，作為日后考評的依據(jù)。

6、在賓館內(nèi)部自行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將定期從館外邀請專家、

教授前來進(jìn)行授課。包括《開發(fā)我們的員工》、《wto和我們的工

作》、《情感性管理和情感性服務(wù)》《全員銷售》。并邀請專業(yè)人事

前來進(jìn)行有關(guān)《急救知識》、《美容知識》、《電腦知識》等專業(yè)特

色講座。

7、繼續(xù)20_年度部門經(jīng)理的自學(xué)授課活動，定于每月的14

日和28日進(jìn)行一位部門經(jīng)理的授課，要求在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步

提高部門經(jīng)理的授課質(zhì)量和授課效果，并需要上交學(xué)習(xí)論文，建

立學(xué)習(xí)園地供全體員工學(xué)習(xí)、交流。

8、加強各部門領(lǐng)班例會時的培訓(xùn)涵量。明文規(guī)定每天的例會

要求：除了必要的事務(wù)通知及工作安排以外，都必須進(jìn)行二十分

鐘的例會培訓(xùn)。即要求領(lǐng)班采用化整為零式的培訓(xùn)方法，將日常

所需培訓(xùn)包括案例分析、服務(wù)質(zhì)量事故討論、日常操作規(guī)范日常

飯店知識、甚至日常英語等都可以分散在例會中進(jìn)行培訓(xùn)。

9、舉辦大型培訓(xùn)活動，包括趣味競技活動、辯論賽等。

二、健全培訓(xùn)員俱樂部制度，全面提高培訓(xùn)員俱樂部成員的

整體素質(zhì)

作為賓館的培訓(xùn)骨干力量，培訓(xùn)員俱樂部內(nèi)部的操作規(guī)范以

及培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)仍需進(jìn)一步加強。

1、調(diào)整培訓(xùn)員俱樂部成員。為了普及培訓(xùn)員的概念，提高全

體領(lǐng)班的培訓(xùn)積極性。從二。一年一月份起培訓(xùn)員俱樂部僅由總

辦培訓(xùn)員和部門培訓(xùn)員組成，班組培訓(xùn)員將不再屬于培訓(xùn)員俱樂

部成員。但是所有的領(lǐng)班級管理人員必須每月的培訓(xùn)計劃，并且

接受賓館和部門培訓(xùn)員的檢查和考核。

2、健全培訓(xùn)員俱樂部各項管理制度。嚴(yán)格按照《培訓(xùn)員俱樂

部章程》的規(guī)章制度以及賓館所定的培訓(xùn)制度進(jìn)行工作。20__年

仍繼續(xù)和完善培訓(xùn)員津貼制度，更加嚴(yán)格對待培訓(xùn)員的日?？荚u。

另外，為了使日常培訓(xùn)中的培訓(xùn)資料得以保證，將部分培訓(xùn)津貼

定額補貼給部門用做每月的培訓(xùn)費用。

3、提高培訓(xùn)員培訓(xùn)熱情，增加培訓(xùn)員俱樂部成員的培訓(xùn)機(jī)會。

為了提高培訓(xùn)員自身的綜合素質(zhì)，仍需加強對培訓(xùn)員的培訓(xùn)。每

月在召開培訓(xùn)員會議的同時對培訓(xùn)員進(jìn)行授課，并多提供外出學(xué)

習(xí)交流的機(jī)會。另外，繼續(xù)每月一次的內(nèi)部培訓(xùn)觀摩活動，加強

培訓(xùn)員之間的學(xué)習(xí)和交流。

4、參加飯店管理部的培訓(xùn)觀摩活動。舉辦好六月份的蕭山賓

館培訓(xùn)觀摩，并組織培訓(xùn)員和其他領(lǐng)班去其他飯店參加培訓(xùn)觀摩,

加強和集團(tuán)公司內(nèi)部其他酒店的交流和學(xué)習(xí)。

三、做好培訓(xùn)管理工作，為人力資源的評估提供依據(jù)

1、實施并檢查各項管理制度及其考核。嚴(yán)格按照開元旅業(yè)

(20__)16號文件《關(guān)于進(jìn)一步完善飯店培訓(xùn)工作的幾點意見》內(nèi)

容，以及賓館制定的相關(guān)培訓(xùn)制度，做好各項工作的檢查和考評。

包括《培訓(xùn)手冊》、《培訓(xùn)記錄卡》的記錄制度，新員工入職培訓(xùn)

制度、新員工每日培訓(xùn)記錄制度、部門經(jīng)理每月授課制度等等。

2、定期對新、老員工進(jìn)行理論和實踐的考核。對于新員工需

進(jìn)行上崗前、上崗三個月的理論操作考核;對于老員工將不定時進(jìn)

行理論、操作的抽檢;對于總臺等特殊崗位，要求每季度進(jìn)行一輪

全面抽檢，包括操作規(guī)程、規(guī)范、理論、英語等各方面的考試，并

和獎金掛鉤。

3、經(jīng)常對每月的培訓(xùn)進(jìn)行評估考核。要求總辦培訓(xùn)員每月的

培訓(xùn)抽查率不低于70%,部門培訓(xùn)員對部門領(lǐng)班培訓(xùn)的抽查不低

于50%。除了培訓(xùn)員的檢查評估外，還要求每次都有參訓(xùn)者的評估

和考核。

公司年度培訓(xùn)計劃方案篇8

以堅持“科學(xué)為先，質(zhì)量為本，誠信至上，鑄造精品”的質(zhì)

量方針，圍繞“質(zhì)量優(yōu)良，業(yè)主滿意”的質(zhì)量管理目標(biāo)，以質(zhì)量

管理體系的運行為主線，規(guī)范在建工程的質(zhì)量管理為重點，強化

自我完善機(jī)制，加強質(zhì)量教育培訓(xùn)，狠抓施工生產(chǎn)的工藝作風(fēng)，

嚴(yán)格過程控制，杜絕質(zhì)量事故和業(yè)主的投訴，確保工程質(zhì)量穩(wěn)步

提高，把安醫(yī)四附院a標(biāo)工程建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)工程。培養(yǎng)參加本工

程建設(shè)的每一位職工牢固樹立“質(zhì)量第一，用戶第一”的思想，

進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督工作制度，規(guī)范工程質(zhì)量監(jiān)督管理程序，使

工程質(zhì)量監(jiān)督實現(xiàn)制度化、程序化、規(guī)范化，做好各施工過程中

質(zhì)量、監(jiān)督和巡回檢查工作，把好質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量體系的正常

運行。

二、教育培訓(xùn)對象

項目部質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、工程部、技術(shù)部及現(xiàn)

場施工人員和各班、組長、外協(xié)隊作業(yè)人員。

三、教育培訓(xùn)類型

1、全員質(zhì)量教育；由質(zhì)量部組織，對所有員工及作業(yè)人員進(jìn)

行一次質(zhì)量教育；

2、對質(zhì)量管理人員、專職質(zhì)檢人員、施工人員進(jìn)行重點質(zhì)量

教育培訓(xùn)；

3、專項質(zhì)量教育：根據(jù)項目部的工程特點，組織質(zhì)量管理人

員及作業(yè)人員進(jìn)行專項項目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)I。

四、教育培訓(xùn)形式

項目部各部門將采取多種形式組織員工學(xué)習(xí)項目部質(zhì)量管理

規(guī)定，質(zhì)量管理體系文件，公司、局有關(guān)質(zhì)量管理的文件、相關(guān)

規(guī)程等。

1、利用文件宣傳、圖片展示、板報展覽等形式；

2、召開質(zhì)量會；

3、授課、講座；

4、自學(xué)。

五、重點教育培訓(xùn)對象

對主要質(zhì)量負(fù)責(zé)人，專職質(zhì)檢員，施工班組長及關(guān)鍵部位施

工作業(yè)人員進(jìn)行重點教育培訓(xùn)。

六、教育培訓(xùn)內(nèi)容

1、國家、行業(yè)的法律、法規(guī)；

2、公司、局里的質(zhì)量管理手冊；

2、項目部相關(guān)質(zhì)量保證體系文件。

七、培訓(xùn)具體時間、地點見附表

八、教育培訓(xùn)的目的和效果

1、全員職工了解國家質(zhì)量管理的相關(guān)規(guī)定和管理條例，牢固

樹立質(zhì)量第一的思想；

2、對新進(jìn)場的人員入場質(zhì)量教育培訓(xùn)率100%。各類分包隊

伍、勞務(wù)組織、臨時用工質(zhì)量培訓(xùn)率達(dá)到100%；

3、加強過程控制，強化責(zé)任追究，努力提高全員質(zhì)量素質(zhì);

4、強化體系意識，使各部門和所有施工人員都明確體系所規(guī)

定職責(zé)和權(quán)限，并按要求履行；

5、通過學(xué)習(xí)，教育全員職工及外協(xié)隊養(yǎng)成自覺遵紀(jì)守法習(xí)慣,

堅持按施工工藝規(guī)范施工、杜絕一切質(zhì)量事故發(fā)生。

品質(zhì)部門年度培訓(xùn)計劃2

1范圍

為了做好二0__年的培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)更具有針對性和實用

性，特制定本計劃。

2職責(zé)

2.1本計劃由品質(zhì)管理部歸口管理。

2.2各部門積極配合并遵照執(zhí)行。

3內(nèi)容

3.1培訓(xùn)目標(biāo)

本年度的培訓(xùn)工作以打造五星服務(wù)品牌，提升全員綜合素質(zhì)

為指導(dǎo)思想，主要圍繞貫徹落實質(zhì)量環(huán)境管理體系，提高各級管

理人員的管理水平和服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量來進(jìn)行。通過強化服務(wù)

技巧、業(yè)務(wù)技能、質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、外語水平，全面提升員工的整

體素養(yǎng)，進(jìn)一步培養(yǎng)“一專多能”的全面型員工。不定期安排管

理人員外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高管理人員自身修養(yǎng)和管理水平。

3.2培訓(xùn)對象、主要項目和培訓(xùn)安排

3.2.1管理人員培訓(xùn)

--專業(yè)技能培訓(xùn)：

a）安排部分新任職的中層管理人員參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn)并

取得相關(guān)培訓(xùn)資格證。

b）安排部分主管、領(lǐng)班等基層管理人員參加本崗位技術(shù)知識

培訓(xùn)。

--管理技能培訓(xùn)：一是公司高、中層管理人員結(jié)合假店實情

進(jìn)行酒店經(jīng)營與管理專題講座；二是在客情不忙時，中層以上管理

人員到高星級酒店跟班實習(xí)，學(xué)習(xí)高星級酒店的管理方式及技巧,

從而開拓管理人員的視野和潛能，提升管理水平。

3.2.2飯店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)

每月組織一次訓(xùn)導(dǎo)師活動，采取交流、討論、聽示范課、外

出學(xué)習(xí)考察等形式，以提高板店內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師的工作能力和技巧。

3.2.3服務(wù)人員培訓(xùn)

a)強化新員工的培訓(xùn)與考核。對招聘的新員工按照新員工培

訓(xùn)流程進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后方可將新員工交給部門C

部門再對其進(jìn)行質(zhì)量環(huán)境管理體系知識及崗位技能培訓(xùn)，一個月

試用期滿后由品管部對其進(jìn)行考試測評，確保新員工知識及技能

滿足其崗位要求。

b)各部門根據(jù)崗位人員任職要求和工作需要制定部門員工年

度培訓(xùn)計劃并組織實施崗位技能知識及操作培訓(xùn)。采取技能競賽

等各種形式，提高員工學(xué)習(xí)興趣和培訓(xùn)效果。

c)4-8月份進(jìn)行全員崗位練兵，鼓勵員工積極參加服務(wù)技能

大賽。

d)6月份外請專家舉行一次消防安全知識講座。

3.3培訓(xùn)教員年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)教員由飯店高層管理人員、

各部門經(jīng)理、外聘專家、內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)師等相關(guān)人員組成。內(nèi)部訓(xùn)導(dǎo)

師由培訓(xùn)主管以上管理人員兼任。

3.4培訓(xùn)管理

3.4.1管理人員的培訓(xùn)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)。

3.4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)，由各部門根據(jù)公司總的培訓(xùn)計劃及

部門年度培訓(xùn)計劃要求，采取講授、示范、小組討論、角色扮演、

實際操作、電化教學(xué)等多種形式進(jìn)行，力求實效。部門經(jīng)理要親

自督導(dǎo)部門的培訓(xùn)工作，并親授有關(guān)課程。品質(zhì)管理部依據(jù)計劃

對部門培訓(xùn)活動進(jìn)行督導(dǎo)、檢查及考核。各部門的月度培訓(xùn)資料

須按時上報品質(zhì)管理部。

3.4.3公共課程的培訓(xùn)，由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)，并在開課前發(fā)布

課程信息。

3.5考核

3.5.1采取階段考核、專題考試、過關(guān)考試等辦法進(jìn)行，并保

存相關(guān)記錄。

3.5.2品質(zhì)管理部對各部門的培訓(xùn)實施情況進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)和

檢查。

3.5.3對未完成培訓(xùn)內(nèi)容及未達(dá)到培訓(xùn)要求的個人或部門參

照員工手冊關(guān)于輕微違紀(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和《桃花嶺板店目標(biāo)責(zé)任書》

的要求予以考核兌現(xiàn)。

品質(zhì)部門年度培訓(xùn)計劃3

新的一年即將掀開，品質(zhì)工作責(zé)任大，為園滿完成工作各項

任務(wù)。保持品質(zhì)上升的勢頭，要堅持加快熟悉品質(zhì)工作。為確保

計劃，總結(jié)過去的經(jīng)驗，落實到實處。特制定以下工作計劃如下。

明確工作計劃

做好工作計劃目標(biāo)就是一個工作的方向，就可以開展工作。

在工作中不能忽視每一個工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就是使命，放棄了學(xué)習(xí)

就是放棄進(jìn)步。學(xué)習(xí)就是終身任務(wù)和長期實踐的行為可以貫穿個

人的工作始終。做為一個品管職業(yè)，那就是要對消費者負(fù)責(zé)。思

想上要高度重視產(chǎn)品要求，達(dá)到國家檢測標(biāo)準(zhǔn)。把公司產(chǎn)品配合

社會共贏的局格。

產(chǎn)前樣辦標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)真審核產(chǎn)前樣，一旦批辦樣批準(zhǔn)合格后為正確的大貨樣，

只有此辦供工廠大貨生產(chǎn)用。在大批生產(chǎn)經(jīng)營之前，還須打一次樣,

叫做產(chǎn)前樣,產(chǎn)前樣也稱為封樣，在制作封樣衣時，所有的主敷料

都必須用正確物料。

跟蹤品質(zhì)貨期

善于用文字和語言與客戶溝通。預(yù)測加工客戶的需求，生產(chǎn)

能力及物料的供應(yīng)情況，便于生產(chǎn)及交貨的安排。要對產(chǎn)品尺寸、

做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生

產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工

廠一份，自留一份并傳真公司。

尾期檢驗要求

1、面料、輔料品質(zhì)符合我司要求，大貨得到我司確認(rèn)或得到

權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢驗報告；

2、款式配色準(zhǔn)確無誤；

3、尺寸在允許的誤差范圍內(nèi)；

4、做工精良;

5、產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好；包裝美觀、配比正確、紙箱大小

適合C

常規(guī)工作要求

認(rèn)真做好檢查工作，有記錄，有評價，找出自己不足的缺點。

要細(xì)致嚴(yán)密及時改正工作的不足。使品質(zhì)能真實有效促進(jìn)我司的

品質(zhì)要求。樹立服務(wù)意識，找好位置做好品質(zhì)部一員好的助手。

工作理念

對所的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點及成分。知道產(chǎn)

品的特點、款式、質(zhì)量，便于和生產(chǎn)人員的溝通。認(rèn)真做好每天

工作，順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí)。

品質(zhì)溝通分析要求

1:溝通表達(dá)能力：有口才、有技巧。善于用文字和語言與客

戶溝通。品質(zhì)工作涉及到加工商，溝通語言隨和以便做出更快更

好的反應(yīng)和決策。

2：分析能力：分析出加工廠的能力，生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期

相吻合，做到不提前也不推遲。

團(tuán)隊理念

公司是一個團(tuán)隊，同事之間要有寬容他人的胸懷。我們是一

個大家庭要相互幫助。每位同事持續(xù)創(chuàng)新的思維，如能人盡其才，

物盡其用。關(guān)鍵還是要靠公司的高層管理。我做為公司的一員，

我愿盡我所能，盡我所力，專心專注的太態(tài)共贏新的格局。

公司年度培訓(xùn)計劃方案篇9

1定義及其定位

年度培訓(xùn)計劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運作計劃，本質(zhì)

上屬于作業(yè)計劃。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個責(zé)任部門，目的是為

了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量。它回答的是公司培

訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會得到什么收益等基本問題。

年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計劃組合，包括多方面如培

訓(xùn)組織建設(shè)、項目運作計劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機(jī)制建

設(shè)等，它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級展開，并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的

實現(xiàn)。

其中項目運作計劃中的項目運作計劃非常關(guān)鍵，必須考慮組

織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考

慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項目培訓(xùn)的目

標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。

2主要內(nèi)容

年度培訓(xùn)計劃的內(nèi)容主要由如下幾部分組成：

培訓(xùn)目的

每個培訓(xùn)項目都要有明確目的（目標(biāo)），為什么培訓(xùn)？要達(dá)到什

么樣的培訓(xùn)效果？怎樣培訓(xùn)才有的放矢?培訓(xùn)目的要簡潔，具有可

操作性，最好能夠衡量，這樣就可以有效檢查人員培訓(xùn)的效果，

便于以后的培訓(xùn)評估C

培訓(xùn)對象

哪些人是主要培訓(xùn)對象？根據(jù)二八法則，20%的人是公司的重

點培訓(xùn)對象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、

營銷人員，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對象還因為需要根據(jù)人員，

對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培

訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)浪費。

培訓(xùn)課程

年度培訓(xùn)課程一定要遵循輕重緩急的原則，分為重點培訓(xùn)課

程、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時性培訓(xùn)課程三類。其中重點培訓(xùn)課程主

要是針對全公司的共性問題、未來發(fā)展大計進(jìn)行的培訓(xùn)，或者是

針對重點對象進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)做得好可以極大提高公司的

競爭力，有效彌補企業(yè)不足。因此，這類培訓(xùn)需要集中公司人力、

物力來保證。

培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式大體可以分為內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩大類，其中內(nèi)訓(xùn)包括集

中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個人學(xué)習(xí)等；外訓(xùn)包括外部短訓(xùn)、

MBA進(jìn)修、專業(yè)會議交流等。

培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涉及管理實踐、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流

程、專項業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程。從人員上講，中高層管理人員、

技術(shù)人員的培訓(xùn)宜外訓(xùn)、進(jìn)修、交流參觀等為主；而普通員工則以

現(xiàn)場培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實踐練習(xí)更加有效。

培訓(xùn)講師

講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和

內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講

不了的，就需要聘請外部講師。在設(shè)計年度培訓(xùn)計劃時，可以確

定講師的大體甄選方向和范圍，等到具體培訓(xùn)時，再最后確定。

培訓(xùn)時間

年度培訓(xùn)計劃的時間安排應(yīng)具有前瞻性，要根據(jù)培訓(xùn)的輕重

緩急安排。時機(jī)選擇要得當(dāng)，以盡量入與日常的工作相沖突為原

則，同時要兼顧學(xué)員的時間。一般來說，可以安排在生產(chǎn)經(jīng)營淡

季、周末或者節(jié)假日的開始一段時間。并應(yīng)規(guī)定一定的培訓(xùn)時數(shù)，

以確保培訓(xùn)任務(wù)的完成和人員水平的真正提高。

培訓(xùn)費用

預(yù)算方法很多，如根據(jù)銷售收入或利潤的百分比確定經(jīng)費預(yù)

算額，或根據(jù)公司人均經(jīng)費預(yù)算額計算等。在預(yù)算分配時，不能

人均平攤。培訓(xùn)費用應(yīng)向高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理者以及技術(shù)骨干人

員傾斜。

3制訂工作分析

年度培訓(xùn)計劃的制訂責(zé)任者是公司整個培訓(xùn)系統(tǒng)，其中培訓(xùn)

部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：

1、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計部門進(jìn)行培訓(xùn)

組織研究，并提出組織改善建議，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員

配備、考核管理體系完善計劃等。

2、培訓(xùn)項目運作計劃。培訓(xùn)項目組合是培訓(xùn)項目運作計劃的

基本表現(xiàn)形式，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培

訓(xùn)項目，都有哪些類別，什么時間進(jìn)行，誰主辦，費用等資源要

求，也包括課程子方向分解或細(xì)化等。這個必須通過深度或?qū)I(yè)

調(diào)研來完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進(jìn)行調(diào)整決策。

3、資源管理計劃。無論是培訓(xùn)項目，還是培訓(xùn)組織建設(shè)，都

需要一定的資源保證，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費用等資源，如

課程體系、費用、講師、外部顧問等。并對課程體系、講師建設(shè)、

教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費用投入預(yù)算等工作提出明確方向。

4、年度預(yù)算。不僅僅是費用數(shù)量要求，而且是費用管理執(zhí)行

策略。甚至包括費用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報，

例如差旅費，課程費用，教材費用，

5、機(jī)制建設(shè)。必須考慮如何推動組織建設(shè)？如何調(diào)動講師積

極性？如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量？如何降低教

學(xué)及培訓(xùn)組織成本？機(jī)制建設(shè)實際上是屬于作業(yè)計劃里的政策規(guī)

則，為保證年度計劃實施質(zhì)量的。

4制訂基本策略

整體上來說是自上而下，自下而上，自上而下的形成過程。

年度培訓(xùn)計劃制訂作為一個小工程，其啟動必然是自上而下

來的?？偛颗嘤?xùn)管理部門必須承擔(dān)這個責(zé)任。

首先，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門

級年度培訓(xùn)計劃，這個計劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個層次。

主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見采集等。

同時，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求，作

為年度培訓(xùn)計劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生

出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運作計劃分解，此時注意排除個人意見干

擾。

然后，總部培訓(xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計劃，并對各部分進(jìn)

行評價論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計劃。

最后，各個部門或機(jī)構(gòu)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計劃，對本

部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計劃做修改，并提交總部培訓(xùn)管理部門進(jìn)

行備案。

5制訂基本流程

年度培訓(xùn)計劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界

定，但如果試圖說局限于幾個步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體

上由下面幾類任務(wù)組成，：

1、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作，培訓(xùn)年度

計劃制訂動員會（宣傳年度計劃項目進(jìn)程等），面對各機(jī)構(gòu)或部門

的策略宣傳，等。這部分自上而下啟動。

2、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策

略思考，機(jī)制評價，資源評估，培訓(xùn)規(guī)劃分解，公司高層培訓(xùn)工

作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會議來推動，來展開培訓(xùn)需

求調(diào)查。

3、年度培訓(xùn)計劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項目運作計

劃、資源管理計劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有

量化目標(biāo)，具體行動方式，保證機(jī)制等。這部門自下而上形成。

總部必須重新排列項目組合，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源，編擬培訓(xùn)經(jīng)費

預(yù)算，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問題分析。

4、年度培訓(xùn)計劃的審批以及展開?？偛颗嘤?xùn)管理部門整合年

度培訓(xùn)計劃，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行

傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓(xùn)