關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)參考范文【一】

在農(nóng)行工作以來(lái)，上了一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)主管的班，這對(duì)于我

來(lái)說(shuō)，是嘗試、是挑戰(zhàn)，是歷練，是成長(zhǎng)，有歡笑，有悲傷，

有淚水，有幸福，一個(gè)月工作以來(lái)，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量，積

極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其煩地處

理，在一個(gè)月工作中，我愛(ài)崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分；將

奉獻(xiàn)視為崇高的追求。勇樹(shù)先進(jìn)旗幟，營(yíng)造合規(guī)文化，創(chuàng)造合

規(guī)價(jià)值，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，視

作業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的防火墻，視作改革發(fā)展的助推器。

我深知，金融業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的是

貨幣，我們的工作是來(lái)不得半點(diǎn)馬虎的。出實(shí)招、干實(shí)事、鼓

實(shí)勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅(jiān)強(qiáng)的黨

性原則，廉潔奉公、嚴(yán)格自律。特別是在處理公與私、感情與

原則等問(wèn)題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立

場(chǎng)堅(jiān)定、作風(fēng)扎實(shí)，確保了銀行資金的安全。我深知權(quán)力是一

種責(zé)任。在工作中，我時(shí)刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊

走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。

一個(gè)月來(lái)，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，

保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，

規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量，

每天清晨當(dāng)X還未升起時(shí)，我便早早起床，來(lái)到柜面針對(duì)服務(wù)

質(zhì)量提出整改措施，提倡微笑服務(wù)，要求柜面工作人員做到，

來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量，

宣揚(yáng)合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展、創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人前程和

家庭幸福的基礎(chǔ)，時(shí)常提醒員工，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的第一

要旨，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險(xiǎn)損失

的前提，更是員工與銀行共成長(zhǎng)的不二法則，銀行事業(yè)要實(shí)現(xiàn)

又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化！在工作中我從每一件小事,

每一個(gè)崗位，每個(gè)操作環(huán)節(jié)做起，確立合規(guī)的理念。共同倡導(dǎo)

合規(guī)的風(fēng)氣，營(yíng)造合規(guī)的氛圍，實(shí)現(xiàn)“人人合規(guī)”，“事事合

規(guī)”，“時(shí)時(shí)合規(guī)”的目標(biāo)，達(dá)到“不愿違規(guī)，不能違規(guī)，不

敢違規(guī)”的目的。

積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶的投訴總是不厭其

煩地處理，經(jīng)常在員工中開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)

崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道

德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系

及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,

做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

回顧過(guò)去的工作，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，

也付出了艱辛和努力，更重要的是鍛煉了自己，豐富了閱歷。

再往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，將我如

火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛(ài)的銀行事業(yè)！

關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)參考范文【二】

運(yùn)營(yíng)管理，顧名思義，即是對(duì)組織向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)

整個(gè)流程的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運(yùn)營(yíng)

管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理的作用以及運(yùn)營(yíng)

管理的績(jī)效評(píng)估，如何運(yùn)用excel求解運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的基本方

法，運(yùn)營(yíng)管理的基本流程，和運(yùn)營(yíng)管理的計(jì)劃部分等方面系統(tǒng)

的學(xué)習(xí)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這一門課程。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間

的邏輯關(guān)系，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,

能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著

一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。

我認(rèn)為，就目前中國(guó)企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,

要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培

育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)超過(guò)同行業(yè)平均水平

投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在管理學(xué)課

程中我們?cè)?jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就綜合地體現(xiàn)在

Customer（客戶）、Qulitity（質(zhì)量）、Time（時(shí)間）、Cost

（成本）和Service（服務(wù)）等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些

反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。而運(yùn)營(yíng)管理，正是提高企業(yè)

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件之一。當(dāng)今社會(huì)，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得

大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事

業(yè)、保險(xiǎn)、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生

產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的生產(chǎn)形式。

因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納

了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包

括了無(wú)形服務(wù)的提供。運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)

程或價(jià)值增值的過(guò)程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)必須考慮

如何對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過(guò)程中的

物質(zhì)轉(zhuǎn)換過(guò)程和管理過(guò)程相對(duì)應(yīng)，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管

理系統(tǒng)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量，成本，時(shí)間

和柔性，它們是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉。因此，運(yùn)營(yíng)管理在企

業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特別是近二三十年來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)的

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識(shí)密集程度不斷

提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復(fù)雜，市場(chǎng)需求日益多樣化、

多變化，世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這些因素使運(yùn)營(yíng)管理本

身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái)，隨著信息技術(shù)突飛

猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營(yíng)增添了新的有力手段，也使運(yùn)營(yíng)學(xué)的研究

進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更加擴(kuò)大，體系

更加完整。

現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大?，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從

傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于

生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制

定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)

營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品

配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行集成

管理。

這學(xué)期我們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理

來(lái)討論運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制

造的計(jì)劃與控制。因此，對(duì)于我們中那些將要投身公司或運(yùn)營(yíng)

管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域

并面臨運(yùn)營(yíng)決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從

一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因?yàn)檫@門課在闡明概

念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師

為展現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運(yùn)營(yíng)領(lǐng)

域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識(shí)。

作為剛開(kāi)始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我

們遇到了很多的不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運(yùn)營(yíng)

管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解

決我們存在的問(wèn)題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們

也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預(yù)測(cè)，產(chǎn)品設(shè)

計(jì)，設(shè)施選址，運(yùn)營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織

的核心活動(dòng)。因此，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我

學(xué)到的知識(shí)都會(huì)對(duì)我的工作有很大的裨益。

學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。

在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運(yùn)營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。

通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開(kāi)始欣

賞并喜愛(ài)運(yùn)營(yíng)管理者這一角色。也許有機(jī)會(huì)我可以從事這一方

面的工作，并在今后的工作中運(yùn)用我所學(xué)到的運(yùn)營(yíng)管理的思想,

方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識(shí)為企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)

效率提高而貢獻(xiàn)一份力量的時(shí)候，我會(huì)有成就感且十分滿足。

關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)參考范文【三】

20XX年為期三天的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這

三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)又和全國(guó)資深網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專家們的一些交

流，我從中學(xué)習(xí)到了許多很有價(jià)值的東西。

一、網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)

網(wǎng)站建設(shè)主要以突出我們的品牌優(yōu)勢(shì)為主體，同時(shí)在建設(shè)

的過(guò)程中也要和搜索引擎緊密相關(guān)，網(wǎng)站排名的優(yōu)化主要是表

現(xiàn)在搜索引擎和網(wǎng)站良好的用戶體驗(yàn)，在網(wǎng)站監(jiān)測(cè)與管理中，

我們要及時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和借鑒，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

二、社會(huì)化媒體營(yíng)銷

在網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中，我們不僅僅要覆蓋到互聯(lián)網(wǎng)80%的直

接用戶，也要考慮到20%的意見(jiàn)型用戶，根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示：

有80%的直接用戶都是經(jīng)過(guò)20%意見(jiàn)型用戶的建議或者是介紹之

后，就會(huì)有意向和我們進(jìn)行交易。品牌傳播和口碑傳播往往是

更重要的，我們應(yīng)該具有品牌宣傳系列和品牌影響系列。

三、搜索引擎營(yíng)銷

1、站在網(wǎng)民的角度，從網(wǎng)民的思維模式、檢索習(xí)慣、需求

目的和生活背景等因素來(lái)選擇關(guān)鍵詞。

2、在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)到了以前不知道的關(guān)鍵詞拓展的

一些方法和一些帳戶管理等等。更重要的是在拓展關(guān)鍵詞的時(shí)

候，我們可以用拼音縮寫和英文的縮寫等方法來(lái)擴(kuò)展關(guān)鍵詞。

3、關(guān)鍵詞分組的重要性：主要是方便日常管理和平時(shí)進(jìn)行

帳戶優(yōu)化等，可以對(duì)轉(zhuǎn)化目標(biāo)、階段、產(chǎn)品、地域、等進(jìn)行分

析，還有關(guān)鍵詞的長(zhǎng)度針對(duì)性的優(yōu)化策略。

4、創(chuàng)意的撰寫：文字創(chuàng)意要圍繞用戶興趣撰寫，訴求點(diǎn)明

確，吸引用戶點(diǎn)擊訪問(wèn)，還要突出我們學(xué)校的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（如品

牌優(yōu)勢(shì)和就業(yè)優(yōu)勢(shì)等），在創(chuàng)意撰寫的過(guò)程中我們可以加入一

些數(shù)字類型、特殊符號(hào)等，這樣可以吸引我們的用戶點(diǎn)擊廣告。

四、院校經(jīng)驗(yàn)分享

我們要以網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)為王道，要提高網(wǎng)站的可讀性，堅(jiān)

持每天更新文章，讓我們網(wǎng)站具有更高的可讀性，但是在更新

文章的時(shí)候不能草率了事，我們要站在網(wǎng)民的角度上去閱讀這

篇文章，如果我們自己這關(guān)都不能過(guò)關(guān)，那又怎么讓網(wǎng)民接受

我們的‘網(wǎng)站呢。要是只是應(yīng)付了事，這樣只會(huì)讓我們的網(wǎng)站走

向無(wú)人理采的趨勢(shì)，在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)過(guò)程中，我們可以做一些

視頻宣傳。讓網(wǎng)民覺(jué)得我們的網(wǎng)站更接近于社會(huì)化和人性化。

這樣也會(huì)提高我們網(wǎng)站平均水平。

關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)參考范文【四】

通過(guò)參加市分行組織的XX銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范的.培訓(xùn)學(xué)習(xí),

使我對(duì)合規(guī)管理、風(fēng)險(xiǎn)防范有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)管理的

第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)，風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)從高

層做起，主動(dòng)合規(guī)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)

習(xí)正是一次很好的一次機(jī)會(huì)。

本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容主要分三大部分：一是臨柜業(yè)務(wù)操作

風(fēng)險(xiǎn)管控，二是銀行客戶風(fēng)險(xiǎn)管理三是網(wǎng)點(diǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)控制，通

過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理工作對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要

性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性，依法

合規(guī)經(jīng)營(yíng)、做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本

原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)

展自我保護(hù)幾防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工

作中必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確俁我行各項(xiàng)工作健康快速

發(fā)展。

一、加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教

育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。

二、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理，將內(nèi)控管理

當(dāng)做風(fēng)險(xiǎn)防范前提條件。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行

業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制

約，相互監(jiān)督。通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我找到了正確的價(jià)值取

向，找到了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)了維護(hù)XX銀行

利益的責(zé)任心和使命感，真心希望以后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)

會(huì)。

關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)參考范文【五】

前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)I,理解了系

統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)

會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)當(dāng)如何駕馭整個(gè)企業(yè)的

運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)當(dāng)以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從

而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的

大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)

份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值

得研究和探討的課題。經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行

業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必

須做好以下幾點(diǎn)工作。

一、狠抓人力資源管理

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人

才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一

樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)

籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到

和使用好這樣的人，即識(shí)人用人本事的大小決定了一個(gè)企業(yè)管

理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、

張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如

張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，可是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂?/p>

他們，大家都成就了一番豐功偉績(jī)。

多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建

設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)

人才；同時(shí)對(duì)在職職工要進(jìn)取培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，

即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)

伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，到達(dá)鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適

應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，

感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)

用人方略，就必須能充分調(diào)動(dòng)員工進(jìn)取性，使其竭盡全力為企

業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

二、始終如一地開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求

生存

市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額,

開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從必須程度上說(shuō)，能夠證實(shí)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的

實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多

經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)

逐步實(shí)施。所謂核心競(jìng)爭(zhēng)本事，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的

關(guān)鍵要素。它不僅僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售渠

道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)本事。一個(gè)企業(yè)

不可能擁有所有這些本事，但它必須發(fā)展一種不一樣尋常的本

事，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)本事的企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)本事是

企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須構(gòu)成理念，并體此刻核心產(chǎn)品上，獲

取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。

具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自我的核心競(jìng)爭(zhēng)本事，首先應(yīng)

如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后

揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自我賴以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的

機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作,

并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最

大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、

開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)

力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)

部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，

采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)收購(gòu)、兼

并或聯(lián)合開(kāi)拓等形式。

進(jìn)取增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開(kāi)發(fā)西部

等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多

種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重

新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，構(gòu)成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)

權(quán)分開(kāi)后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為

導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)杳研究市場(chǎng)，進(jìn)取開(kāi)拓市場(chǎng)，適

時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷產(chǎn)品去占

有市場(chǎng)，開(kāi)辟新財(cái)源，打開(kāi)新天地。企業(yè)只是守是沒(méi)有出路的,

必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自我，在市場(chǎng)的變化中否定自我,

商場(chǎng)中沒(méi)有長(zhǎng)勝的將軍，僅有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市

場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)本事，企業(yè)才能在大浪

淘沙中謀得自我的一席之地。

三、明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)

清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，

多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，

這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于

多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多

經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來(lái)充滿不確定性。能夠

研究用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解

除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散，不利于集

中決策，同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊?。喝?/p>

大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束

機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。

所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，

然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。僅有明確了出資人，公司

才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化

的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有

者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體,

享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)

償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，僅有將利潤(rùn)集中投資于必

須的項(xiàng)目，才能構(gòu)成必須的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股

利，企業(yè)最終將衰竭。

公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所

采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是到達(dá)公司各

級(jí)各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權(quán)

和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情景下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，

相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上

保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層

等四套班子的建設(shè)?，F(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上,

實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的

產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司經(jīng)過(guò)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和

執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利,

構(gòu)成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約

束機(jī)制。

其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只可是分主分

次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫出來(lái)是一

種收獲，一種能夠和別人分享心得的體驗(yàn)。管理，尤其是企業(yè)

管理是一門很深的學(xué)問(wèn)，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要

在實(shí)踐中不斷地探索，從而到達(dá)實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。

關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)參考范文【六】

運(yùn)營(yíng)管理，顧名思義，即是對(duì)組織向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)

整個(gè)流程的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、組織和控制。本學(xué)期我們從企業(yè)運(yùn)營(yíng)

管理的基本概念、發(fā)展歷史和現(xiàn)狀，運(yùn)營(yíng)管理的作用以及運(yùn)營(yíng)

管理的績(jī)效評(píng)估，如何運(yùn)用excel求解運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題的基本方

法，運(yùn)營(yíng)管理的基本流程，和運(yùn)營(yíng)管理的計(jì)劃部分等方面系統(tǒng)

的學(xué)習(xí)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理這一門課程。

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，作為企業(yè)生存贏利的關(guān)鍵要素和要素之間

的邏輯關(guān)系，它決定著一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,

能否找到適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要的企業(yè)運(yùn)作模式并不斷完善決定著

一個(gè)企業(yè)能否有未來(lái)。

我認(rèn)為，就目前中國(guó)企業(yè)處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,

要想求生存謀發(fā)展，必須善于吸取經(jīng)濟(jì)變革的新因素，大力培

育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)超過(guò)同行業(yè)平均水平

投資回報(bào)率，為企業(yè)創(chuàng)造出可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在管理學(xué)課

程中我們?cè)?jīng)學(xué)到過(guò)，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就綜合地體現(xiàn)在

Customer（客戶）、Qulitity（質(zhì)量）、Time（時(shí)間）、Cost

（成本）和Service（服務(wù)）等關(guān)鍵要素的指標(biāo)體系上，這些

反映了企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。而運(yùn)營(yíng)管理，正是提高企業(yè)

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件之一。當(dāng)今社會(huì)，不斷發(fā)展的生產(chǎn)力使得

大量生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)移到商業(yè)、交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、通訊、公共事

業(yè)、保險(xiǎn)、金融和其他服務(wù)性行業(yè)和領(lǐng)域，傳統(tǒng)的有形產(chǎn)品生

產(chǎn)的概念已經(jīng)不能反映和概括服務(wù)業(yè)所表現(xiàn)出來(lái)的生產(chǎn)形式。

因此，隨著服務(wù)業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進(jìn)一步擴(kuò)展，逐步容納

了非制造的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包

括了無(wú)形服務(wù)的提供。運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象是運(yùn)營(yíng)過(guò)程和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

運(yùn)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過(guò)程，是一個(gè)勞動(dòng)過(guò)程或

價(jià)值增值的過(guò)程，它是運(yùn)營(yíng)的第一大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)必須考慮如何

對(duì)這樣的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。

運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是指上述變換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與

變換過(guò)程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過(guò)程和管理過(guò)程相對(duì)應(yīng)，包括一個(gè)物質(zhì)

系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量,

成本，時(shí)間和柔性，它們是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本源泉。因此，運(yùn)

營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。特別是近二三十年來(lái)，

現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品本身的技術(shù)和知識(shí)密

集程度不斷提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程日趨復(fù)雜，市場(chǎng)需求

日益多樣化、多變化，世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這些因素

使運(yùn)營(yíng)管理本身也在不斷發(fā)生變化。尤其是近十幾年來(lái)，隨著

信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，為運(yùn)營(yíng)增添了新的有力手段，也使

運(yùn)營(yíng)學(xué)的研究進(jìn)入了一個(gè)新階段，使其內(nèi)容更加豐富，范圍更

加擴(kuò)大，體系更加完整。

現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理涵蓋的范圍越來(lái)越大?，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)的范圍已從

傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究?jī)?nèi)容也已不局限于

生產(chǎn)過(guò)程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制

定、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)

營(yíng)戰(zhàn)略、新產(chǎn)品于發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品

配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對(duì)其進(jìn)行集成

管理。

這學(xué)期我們?cè)谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理的學(xué)習(xí)中真正做到了立足管理

來(lái)討論運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。老師講授的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)的生產(chǎn)和制

造的計(jì)劃與控制。因此，對(duì)于我們中那些將要投身公司或運(yùn)營(yíng)

管理領(lǐng)域的同學(xué)們，以及想要從事與運(yùn)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)的領(lǐng)域

并面臨運(yùn)營(yíng)決策挑戰(zhàn)的同學(xué)們們，都具有極高的價(jià)值。我們從

一學(xué)期的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)中獲益匪淺，因?yàn)檫@門課在闡明概

念、提出問(wèn)題的同時(shí)也介紹了許多運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)用技巧。老師

為展現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)職能在企業(yè)組織中所處的核心地位以及是運(yùn)營(yíng)領(lǐng)

域中所有崗位上的每一位經(jīng)理人員都必須掌握的知識(shí)。

作為剛開(kāi)始學(xué)習(xí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的初學(xué)者，在學(xué)習(xí)過(guò)程中我

們遇到了很多的不理解和問(wèn)題。老師盡可能的為我們介紹運(yùn)營(yíng)

管理的基本思想、方法和技能。幫助我們更加深入的理解并解

決我們存在的問(wèn)題。甚至一下頗具技術(shù)性、綜合性的問(wèn)題我們

也可以解決。這門課程涉及的許多方面，如需求預(yù)測(cè)，產(chǎn)品設(shè)

計(jì)，設(shè)施選址，運(yùn)營(yíng)安排與質(zhì)量管理等，皆為大多數(shù)企業(yè)組織

的核心活動(dòng)。因此，無(wú)論我未來(lái)從事哪方面的工作，這學(xué)期我

學(xué)到的知識(shí)都會(huì)對(duì)我的工作有很大的裨益。

學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理是一件艱苦的事情，也是一件有趣的事情。

在企業(yè)組織的管理實(shí)踐中，運(yùn)營(yíng)管理工作具有非常高的挑戰(zhàn)性。

通過(guò)本學(xué)期的學(xué)習(xí)，我對(duì)這一專業(yè)充滿了濃厚的興趣，開(kāi)始欣

賞并喜愛(ài)運(yùn)營(yíng)管理者這一角色。也許有機(jī)會(huì)我可以從事這一方

面的工作，并在今后的工作中運(yùn)用我所學(xué)到的運(yùn)營(yíng)管理的思想,

方法和技術(shù)。我相信，在我利用所學(xué)的知識(shí)為企業(yè)組織的運(yùn)營(yíng)

效率提高而貢獻(xiàn)一份力量的時(shí)候，我會(huì)有成就感且十分滿足。

關(guān)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理學(xué)習(xí)個(gè)人心得體會(huì)參考范文【七】

日前，中南控股集團(tuán)總裁魯貴卿在到基層進(jìn)行工作調(diào)研與

子分公司領(lǐng)導(dǎo)班子座談時(shí)，針對(duì)公司目前運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)

題，交流了他的五點(diǎn)心得?！妒┕て髽I(yè)管理》雜志社經(jīng)授權(quán)原

汁原味分享給你。

一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)，在“道”不在“術(shù)”

運(yùn)營(yíng)一個(gè)企業(yè)，在“道”不在“術(shù)”?！暗馈笔鞘挛镞\(yùn)行

的規(guī)律，是做事的基本準(zhǔn)則，是為人處事的基本原則、規(guī)則。

“道”是用來(lái)遵守的，不是用來(lái)破壞的，常言道：“人間正道

是滄?！薄２蛔袷亍暗馈?，違背“道”的要求，就會(huì)吃虧，就

會(huì)受到懲罰。

目前你們分公司在對(duì)“道”的把握方面是不夠的。比如企

業(yè)運(yùn)營(yíng)要遵循基本準(zhǔn)則，財(cái)務(wù)收支要遵守財(cái)務(wù)規(guī)則，不能坐收

坐支。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要樹(shù)立正氣，堅(jiān)持公道，可目前你們分公司正

氣不足，同事之間不是坦誠(chéng)相待，而是相互猜疑。又比如我們

干施工，就要做好項(xiàng)目履約，要安全優(yōu)質(zhì)如期地完成工程任務(wù),

業(yè)主付了款，工程還干不好，那就沒(méi)有道理。企業(yè)制定了各種

規(guī)章制度，大家都要遵守，制度面前，人人平等。打牌有打牌

的規(guī)則，下棋有下棋的規(guī)則，用打牌的規(guī)則去下棋，棋就沒(méi)法

下。企業(yè)運(yùn)營(yíng)也是同樣，大家要有遵守規(guī)章制度的意識(shí)，有制

度就要遵守，凡是涉及到原則的事情，不論是誰(shuí)，都必須遵守,

要按規(guī)矩辦事，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。如果總是不按規(guī)則來(lái)，總

想著破壞規(guī)章制度，那企業(yè)就很難運(yùn)行好。

所以大家一定要認(rèn)識(shí)到，企業(yè)運(yùn)營(yíng)在“道”不在“術(shù)”，

要遵從規(guī)律，遵守規(guī)則，不要在一些具體瑣事上糾結(jié)，但現(xiàn)在

你們往往在“術(shù)”的方面關(guān)注比較多，包括最近你們有人寫的

那封信，雖然也反映了一些問(wèn)題，但逐是顯得格局不高，有一

些小心眼兒。我想，公司領(lǐng)導(dǎo)班子，一定要認(rèn)真思考，運(yùn)營(yíng)一

個(gè)企業(yè)，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一定要把握大局，尊重規(guī)則，要樹(shù)立

正氣，不要搞歪門邪道，要堅(jiān)守正道，人間正道是滄桑。

二、企業(yè)的何題，在“人”不在“物”

目前分公司存在的問(wèn)題，表面上是“物”的反映，發(fā)展不

充分，問(wèn)題較多，但關(guān)鍵還在于“人”。分公司總部和項(xiàng)目部

人員都不算太少，但為什么還是有這么多問(wèn)題，關(guān)鍵在于你們

沒(méi)有把人的事情管好，包括人員的職責(zé)分工、績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)

制等制度沒(méi)有建立起來(lái)，因此才出現(xiàn)了這么多問(wèn)題。所以，你

們要集中精力把工作職責(zé)分清，理順職能分配，把績(jī)效考核評(píng)

價(jià)機(jī)制等規(guī)章制度建立起來(lái)，營(yíng)造簡(jiǎn)單透明、公平公正的工作

氛圍，規(guī)則面前，人人平等，而不要總是去分什么新中南、老

中南，以及從哪里來(lái)，既然大家都在中南，那關(guān)鍵就是要看在

這里干得如何，如果沒(méi)有業(yè)績(jī)，一切都是空談。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)一定要做好，要把人的問(wèn)題解決好。具體來(lái)說(shuō)，

副職以上都算領(lǐng)導(dǎo)班子成員，大家各自分管哪一塊都要明確，

這樣便于考核。當(dāng)然，有分工更要有團(tuán)結(jié)，最終大家還是要團(tuán)

結(jié)在一起，形成一個(gè)核心。另外項(xiàng)目班子也是一樣，既要明確

分工，也要做好相互間配合。一定要把職能分配、績(jī)效考核評(píng)

價(jià)等機(jī)制理清楚，把簡(jiǎn)單透明、公平公正的氛圍建立起來(lái)，這

樣大家就有干活的積極性了。

三、人的問(wèn)題，在“質(zhì)”不在“量”

人員不在數(shù)量多，而在于質(zhì)量高，在于素質(zhì)高。要想提高

人員的素質(zhì)能力，首先要以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，對(duì)每個(gè)人進(jìn)行考核，

干得好的就要表?yè)P(yáng)，干得不好的就要批評(píng)，不稱職的就要讓位。

考核要公平公正，不能徇私。其次要鼓勵(lì)大家多學(xué)習(xí)，提

升素質(zhì)能力。假如工作量不是很多，那就多組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，像

我們提出的方圓圖、分資制等都可以拿來(lái)講講，比如總經(jīng)濟(jì)師，

那么你就要把方圓圖弄明白，理解透，然后再對(duì)條線做好培訓(xùn)。

比如財(cái)務(wù)方面，就要把分資制那一套邏輯搞明白，要能舉一反

三，并落實(shí)到位。另外像生產(chǎn)組織方面，那就要多學(xué)習(xí)項(xiàng)目履

約管理。俗話說(shuō)得好：“活到老，學(xué)到老”。你們可以通過(guò)搞

培訓(xùn)、抓學(xué)習(xí)，給員工營(yíng)造一種不斷向上、提升自己的氛圍環(huán)

境，這樣不斷正向地引導(dǎo)，既減少了大家對(duì)“東家長(zhǎng)，李家短”

等閑事的注意力，也逐步提升了團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)能力。

從根本上來(lái)講，我們都應(yīng)該感謝中南這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橹心希?/p>

大家才走到了一塊，這是一種緣分，大家要有感恩的思想，要

在中南這個(gè)平臺(tái)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己，干成一番事業(yè)，這樣

才不負(fù)芳華，不虛度人生。

四、企業(yè)好壞，在“將”不在“兵”

俗話說(shuō)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"。企業(yè)好壞在“將”

不在“兵”，抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵。那關(guān)鍵的少數(shù)如何不能

帶好團(tuán)隊(duì)呢？古時(shí)季康子問(wèn)政于孔子，孔子對(duì)曰：“政者，E也。

子帥以正，孰敢不正？”這句話的意思是說(shuō)，只要領(lǐng)導(dǎo)人自己做

得正，下面的風(fēng)氣自然就正了。你們帶團(tuán)隊(duì)也要這樣，首先要

抓好班子建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部一定要以身作則，以身作則的“則”

的就是規(guī)則、標(biāo)桿，要把自己擺進(jìn)去。

年輕的同志經(jīng)驗(yàn)可能略微缺乏一些，有些時(shí)候?qū)κ挛锏陌?/p>

提可能不是太準(zhǔn)確，大家也反映了一些問(wèn)題，我感覺(jué)也不用回

避，每個(gè)人都會(huì)有這樣的經(jīng)歷，年輕人就是犯錯(cuò)的年齡，我們

要有容錯(cuò)的雅量，大家還是要多善意地、正面地去理解、支持

他們的工作。支掙他們的工作就是支持我們自己。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班

子都要以身作則、盡職盡責(zé)，做得不好的地方要多反思、真改

正。另外，項(xiàng)目班子也是一樣，要樹(shù)立項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威，不能

有許多無(wú)謂的干預(yù)和干擾，否則就沒(méi)法干事。你們要想帶好團(tuán)

隊(duì)，一定要抓好關(guān)鍵的少數(shù)，企業(yè)好班在“將”不在“兵”，

抓好關(guān)鍵的少數(shù)是關(guān)鍵。

五、隊(duì)伍強(qiáng)弱，在“和”不在“多”

家和萬(wàn)事興，和氣生財(cái)。中華文化講究“和”，“和”就

是要“融合”，要“和諧”?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，不論天南地北，

不論男女老幼，只要能夠抗戰(zhàn)就是戰(zhàn)友。同樣，不管新同志還

是老同志，只要來(lái)到中南就是好同志，大家彼此間要互相包容,

相互融合。

每個(gè)人身上都會(huì)帶有原來(lái)單位的一些痕跡，這樣可能在思

考和處理問(wèn)題的方式上會(huì)有一些不同，這不代表大家相互間就

要沖突，就要你死我活，而只是一些工作習(xí)慣的差別，一定要

相互多體諒、多理解。另外，人無(wú)完人，對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的很多

講話，大家一定要正確地、善意地、全面地理解，要多往好的

方面去想，而不能機(jī)械地、教條得去理解，更不能斷章取義，

甚至形成“疑鄰盜斧”的思維模式。另外，管理一個(gè)單位，如

果沒(méi)有業(yè)績(jī)，那么就拿班子正職是問(wèn)，如果班子不團(tuán)結(jié)，那就

拿班子副職是問(wèn)。班子正職對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最終負(fù)責(zé)，副職要配合

服從正職。如果副職不能支持好正職的工作，整天挑正職毛病,

那正職就很難開(kāi)展工作，也就很難取得好的業(yè)績(jī)。副職如果確

實(shí)有不同的意見(jiàn)，可以先和正職溝通，溝通解決不了可以再按

正常渠道向上反映，而不能?；ㄕ兄圃靸?nèi)部矛盾。

經(jīng)驗(yàn)證明，凡是團(tuán)結(jié)的地方就出業(yè)績(jī)、出政績(jī)、出干部、

出效益，而凡是不團(tuán)結(jié)的地方都很難有好的結(jié)果。古訓(xùn)有云

“家和萬(wàn)事興”。我還是講不論是先來(lái)的，還是后到的，既然

下了決心來(lái)中南，都是想把中南做