2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《營銷戰(zhàn)略與品牌管理》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.營銷戰(zhàn)略的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.市場細(xì)分C.目標(biāo)市場選擇D.品牌建設(shè)答案：C解析：營銷戰(zhàn)略的核心在于明確企業(yè)的目標(biāo)市場，即企業(yè)要服務(wù)的特定顧客群體。只有明確了目標(biāo)市場，企業(yè)才能制定出有效的營銷組合策略，滿足目標(biāo)顧客的需求，從而獲得競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品開發(fā)、市場細(xì)分和品牌建設(shè)都是營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，但都不是其核心。2.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素不包括（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌認(rèn)知度D.產(chǎn)品價(jià)格答案：D解析：品牌資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的、能夠帶來未來經(jīng)濟(jì)利益的、與品牌相關(guān)的各種資源。品牌知名度、品牌忠誠度和品牌認(rèn)知度是品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素，它們分別反映了消費(fèi)者對品牌的了解程度、對品牌的喜愛程度以及品牌在消費(fèi)者心中的印象。產(chǎn)品價(jià)格雖然會影響消費(fèi)者的購買決策，但它不屬于品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。3.在市場細(xì)分過程中，企業(yè)通常依據(jù)的變量不包括（）A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.產(chǎn)品變量答案：D解析：市場細(xì)分是指將一個整體市場劃分為若干個具有相似需求的子市場的過程。企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，通常依據(jù)的變量包括地理變量（如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、心理變量（如生活方式、個性、價(jià)值觀等）和行為變量（如購買時(shí)機(jī)、購買頻率、購買程度等）。產(chǎn)品變量是指產(chǎn)品本身的屬性，它通常用于產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品定位，而不是用于市場細(xì)分。4.目標(biāo)市場營銷策略中最具針對性的是（）A.無差異市場營銷策略B.差異性市場營銷策略C.集中性市場營銷策略D.混合性市場營銷策略答案：C解析：目標(biāo)市場營銷策略包括無差異市場營銷策略、差異性市場營銷策略、集中性市場營銷策略和混合性市場營銷策略。其中，集中性市場營銷策略是指企業(yè)將資源集中用于服務(wù)一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場。這種策略最具針對性，因?yàn)槠髽I(yè)可以深入了解目標(biāo)市場的需求，并制定出更符合目標(biāo)市場需求的營銷策略。無差異市場營銷策略則將整個市場視為一個大的市場，不考慮不同細(xì)分市場的需求差異；差異性市場營銷策略則針對多個細(xì)分市場制定不同的營銷策略；混合性市場營銷策略則結(jié)合了無差異市場營銷策略和差異性市場營銷策略的特點(diǎn)。5.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.增強(qiáng)品牌競爭力C.降低生產(chǎn)成本D.擴(kuò)大市場份額答案：B解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場中為品牌建立一個獨(dú)特、清晰、有價(jià)值的形象，從而在消費(fèi)者心中占據(jù)一個有利的位置。品牌定位的目的是增強(qiáng)品牌競爭力，使品牌在競爭中脫穎而出。提高產(chǎn)品銷量、擴(kuò)大市場份額是品牌定位的最終目標(biāo)，但不是其直接目的。降低生產(chǎn)成本與品牌定位沒有直接關(guān)系。6.以下哪種不屬于品牌延伸策略（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌線延伸C.多品牌策略D.品牌再定位答案：D解析：品牌延伸策略是指企業(yè)利用已有品牌的聲譽(yù)來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場的策略。常見的品牌延伸策略包括產(chǎn)品線延伸（即在原有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品）、品牌線延伸（即在原有品牌線的基礎(chǔ)上推出新的品牌）、多品牌策略（即推出多個品牌來滿足不同細(xì)分市場的需求）。品牌再定位是指企業(yè)改變目標(biāo)市場對品牌的認(rèn)知，使其適應(yīng)市場變化，這屬于品牌調(diào)整策略，而不是品牌延伸策略。7.在品牌管理過程中，最核心的環(huán)節(jié)是（）A.品牌命名B.品牌定位C.品牌推廣D.品牌保護(hù)答案：B解析：品牌管理是指企業(yè)對品牌進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和發(fā)展的全過程。在品牌管理過程中，品牌定位是最核心的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗鼪Q定了品牌在市場中的位置，以及品牌與其他品牌的區(qū)別。品牌命名、品牌推廣和品牌保護(hù)都是品牌管理的重要組成部分，但它們都是在品牌定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。8.以下哪種不屬于市場營銷組合的要素（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：D解析：市場營銷組合，通常用4P表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。人員（People）屬于服務(wù)營銷組合的要素，而不是傳統(tǒng)市場營銷組合的要素。在服務(wù)營銷中，人員是服務(wù)的重要組成部分，但其不屬于傳統(tǒng)市場營銷組合的4P要素。9.市場營銷調(diào)研的首要步驟是（）A.數(shù)據(jù)分析B.確定調(diào)研目的C.收集數(shù)據(jù)D.撰寫調(diào)研報(bào)告答案：B解析：市場營銷調(diào)研是指系統(tǒng)地收集、分析和解釋與市場營銷問題有關(guān)的信息的過程。市場營銷調(diào)研的首要步驟是確定調(diào)研目的，即明確為什么要進(jìn)行調(diào)研，要解決什么問題。只有明確了調(diào)研目的，才能制定出合理的調(diào)研方案，收集到有價(jià)值的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析和解釋。10.以下哪種不屬于市場預(yù)測的方法（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.專家調(diào)查法D.標(biāo)準(zhǔn)分析答案：D解析：市場預(yù)測是指對未來市場發(fā)展趨勢的估計(jì)和判斷。常見的市場預(yù)測方法包括時(shí)間序列分析（即根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來趨勢）、回歸分析（即通過建立變量之間的關(guān)系來預(yù)測未來趨勢）和專家調(diào)查法（即通過咨詢專家的意見來預(yù)測未來趨勢）。標(biāo)準(zhǔn)分析不屬于市場預(yù)測的方法，標(biāo)準(zhǔn)是指對產(chǎn)品、服務(wù)或過程的技術(shù)要求，它通常用于規(guī)范和質(zhì)量控制，而不是用于預(yù)測市場趨勢。11.在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，依據(jù)消費(fèi)者的（）進(jìn)行細(xì)分屬于心理變量。A.年齡、性別B.收入水平C.生活方式D.購買行為答案：C解析：市場細(xì)分依據(jù)的變量可以分為地理變量、心理變量和行為變量。地理變量包括地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；心理變量包括生活方式、個性、價(jià)值觀等；行為變量包括購買時(shí)機(jī)、購買頻率、購買程度等。年齡、性別和購買行為屬于地理變量和行為變量，而生活方式屬于心理變量。12.品牌延伸策略中，企業(yè)利用現(xiàn)有強(qiáng)勢品牌推出新產(chǎn)品，這種策略被稱為（）。A.產(chǎn)品線延伸B.品牌線延伸C.新品牌策略D.借勢營銷答案：B解析：品牌延伸策略是指企業(yè)利用已有品牌的聲譽(yù)來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場的策略。品牌線延伸是指利用現(xiàn)有品牌推出新產(chǎn)品，即在原有品牌線的基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品。產(chǎn)品線延伸是指在原有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品，但不一定利用已有品牌。新品牌策略是指推出全新的品牌，不利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)。借勢營銷是指利用熱點(diǎn)事件或名人效應(yīng)進(jìn)行營銷，與品牌延伸策略不同。13.市場營銷組合策略中，決定產(chǎn)品在目標(biāo)市場上價(jià)格水平的因素是（）。A.產(chǎn)品成本B.市場需求C.競爭狀況D.以上都是答案：D解析：市場營銷組合策略中，價(jià)格是影響產(chǎn)品在目標(biāo)市場上銷售的重要因素。產(chǎn)品成本、市場需求和競爭狀況都會影響產(chǎn)品價(jià)格水平的制定。產(chǎn)品成本是定價(jià)的基礎(chǔ)，市場需求決定了價(jià)格的接受程度，競爭狀況則影響了價(jià)格的競爭性。因此，決定產(chǎn)品在目標(biāo)市場上價(jià)格水平的因素是以上所有因素。14.品牌定位策略的核心是（）。A.建立品牌知名度B.創(chuàng)造品牌美譽(yù)度C.形成品牌差異化D.提高品牌忠誠度答案：C解析：品牌定位策略的核心是為品牌在目標(biāo)市場中建立一個獨(dú)特、清晰、有價(jià)值的形象，從而在消費(fèi)者心中占據(jù)一個有利的位置。品牌定位的關(guān)鍵在于差異化，即創(chuàng)造品牌與其他品牌的區(qū)別，使品牌在市場中具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。建立品牌知名度、創(chuàng)造品牌美譽(yù)度和提高品牌忠誠度都是品牌定位的目標(biāo)，但不是其核心。15.在品牌管理過程中，品牌延伸可能導(dǎo)致（）。A.品牌形象模糊B.品牌資源分散C.品牌價(jià)值提升D.以上都是答案：D解析：品牌延伸是指企業(yè)利用已有品牌的聲譽(yù)來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場的策略。品牌延伸可能導(dǎo)致品牌形象模糊，因?yàn)樾庐a(chǎn)品可能與原有品牌形象不符；也可能導(dǎo)致品牌資源分散，因?yàn)槠髽I(yè)需要將資源分配到不同的產(chǎn)品或市場；同時(shí)，如果品牌延伸成功，也可能提升品牌價(jià)值。因此，品牌延伸可能導(dǎo)致以上幾種結(jié)果。16.市場營銷調(diào)研的第一步是（）。A.收集數(shù)據(jù)B.確定調(diào)研目的C.分析數(shù)據(jù)D.撰寫調(diào)研報(bào)告答案：B解析：市場營銷調(diào)研是指系統(tǒng)地收集、分析和解釋與市場營銷問題有關(guān)的信息的過程。市場營銷調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目的、制定調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)和撰寫調(diào)研報(bào)告。因此，市場營銷調(diào)研的第一步是確定調(diào)研目的。17.以下哪種不屬于服務(wù)營銷組合的要素（）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.人員答案：A解析：服務(wù)營銷組合通常用7P表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）、Promotion（促銷）、People（人員）、Process（過程）和PhysicalEvidence（有形展示）。產(chǎn)品在服務(wù)營銷組合中仍然重要，但它不是7P中的要素。7P中的Product指的是服務(wù)本身，而不是有形產(chǎn)品。18.市場預(yù)測中，時(shí)間序列分析法主要適用于（）。A.長期預(yù)測B.短期預(yù)測C.中期預(yù)測D.任何時(shí)期預(yù)測答案：B解析：時(shí)間序列分析法是一種基于歷史數(shù)據(jù)預(yù)測未來趨勢的方法。它主要適用于短期預(yù)測，因?yàn)闅v史數(shù)據(jù)只能提供有限的趨勢信息，對于長期預(yù)測，歷史數(shù)據(jù)的參考價(jià)值會降低?；貧w分析法則更適用于中長期預(yù)測。19.品牌資產(chǎn)的核心是（）。A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌認(rèn)知度D.品牌聯(lián)想答案：B解析：品牌資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的、能夠帶來未來經(jīng)濟(jì)利益的、與品牌相關(guān)的各種資源。品牌資產(chǎn)的核心是品牌忠誠度，因?yàn)槠放浦艺\度反映了消費(fèi)者對品牌的長期偏好和重復(fù)購買行為，是企業(yè)獲得穩(wěn)定收入和競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。品牌知名度、品牌認(rèn)知度和品牌聯(lián)想都是品牌資產(chǎn)的重要組成部分，但它們不是品牌資產(chǎn)的核心。20.在市場營銷組合中，渠道是指（）。A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品定價(jià)C.產(chǎn)品分銷D.產(chǎn)品促銷答案：C解析：市場營銷組合通常用4P表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。其中，Place（渠道）指的是產(chǎn)品的分銷渠道，即產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的途徑。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)和產(chǎn)品促銷分別對應(yīng)4P中的Product、Price和Promotion。二、多選題1.市場細(xì)分應(yīng)該遵循的原則包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場劃分為若干個子市場的過程。在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，應(yīng)該遵循可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性和可行動性原則?？珊饬啃灾讣?xì)分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等特征可以被測量；可進(jìn)入性指企業(yè)能夠有效地將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)目標(biāo)市場；可盈利性指細(xì)分市場能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來足夠的利潤；可區(qū)分性指不同細(xì)分市場之間具有明顯的差異；可行動性指企業(yè)能夠針對目標(biāo)市場制定有效的營銷策略。因此，正確答案為ABCDE。2.品牌延伸策略可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.污染品牌形象B.資源分散C.市場定位模糊D.產(chǎn)品質(zhì)量下降E.消費(fèi)者認(rèn)知混亂答案：ABCE解析：品牌延伸策略是指企業(yè)利用已有品牌的聲譽(yù)來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場的策略。品牌延伸可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)包括污染品牌形象、資源分散、市場定位模糊和消費(fèi)者認(rèn)知混亂。如果延伸的產(chǎn)品或市場與原有品牌形象不符，可能會導(dǎo)致品牌形象受到污染；如果企業(yè)同時(shí)延伸多個產(chǎn)品或市場，可能會導(dǎo)致資源分散，影響核心業(yè)務(wù)的競爭力；品牌延伸也可能導(dǎo)致市場定位模糊，使消費(fèi)者難以理解品牌的定位；此外，品牌延伸還可能導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)知混亂，使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生誤解。產(chǎn)品質(zhì)量下降雖然可能影響品牌形象，但不是品牌延伸策略本身直接帶來的風(fēng)險(xiǎn)。因此，正確答案為ABCE。3.市場營銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場營銷組合策略，通常用4P表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。這是由美國營銷學(xué)家麥卡錫提出的經(jīng)典營銷組合理論。該理論認(rèn)為，企業(yè)可以通過對這四個要素進(jìn)行組合和優(yōu)化，以滿足目標(biāo)市場的需求，從而獲得競爭優(yōu)勢。人員（People）屬于服務(wù)營銷組合的要素，而不是傳統(tǒng)市場營銷組合的4P要素。因此，正確答案為ABCD。4.品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌認(rèn)知度C.品牌聯(lián)想D.品牌忠誠度E.品牌文化答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的、能夠帶來未來經(jīng)濟(jì)利益的、與品牌相關(guān)的各種資源。品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素包括品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠度。品牌知名度指消費(fèi)者對品牌的熟悉程度；品牌認(rèn)知度指消費(fèi)者對品牌特征和價(jià)值的理解程度；品牌聯(lián)想指消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想和印象；品牌忠誠度指消費(fèi)者對品牌的長期偏好和重復(fù)購買行為。品牌文化雖然與品牌相關(guān)，但不是品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素。因此，正確答案為ABCD。5.市場營銷調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.抽樣調(diào)查法E.文獻(xiàn)研究法答案：ABCDE解析：市場營銷調(diào)研是指系統(tǒng)地收集、分析和解釋與市場營銷問題有關(guān)的信息的過程。市場營銷調(diào)研的方法多種多樣，主要包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪談法、抽樣調(diào)查法和文獻(xiàn)研究法。觀察法指通過觀察消費(fèi)者的行為來獲取信息；實(shí)驗(yàn)法指通過控制變量來測試不同因素對消費(fèi)者行為的影響；訪談法指通過與消費(fèi)者進(jìn)行面對面或電話交流來獲取信息；抽樣調(diào)查法指通過調(diào)查一部分消費(fèi)者來推斷整體市場的特征；文獻(xiàn)研究法指通過查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料來獲取信息。因此，正確答案為ABCDE。6.市場細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.產(chǎn)品變量E.時(shí)間變量答案：ABCE解析：市場細(xì)分是指將一個整體市場劃分為若干個具有相似需求的子市場的過程。市場細(xì)分的主要依據(jù)包括地理變量、心理變量、行為變量和時(shí)間變量。地理變量指與地理位置相關(guān)的變量，如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；心理變量指與消費(fèi)者心理特征相關(guān)的變量，如生活方式、個性、價(jià)值觀等；行為變量指與消費(fèi)者購買行為相關(guān)的變量，如購買時(shí)機(jī)、購買頻率、購買程度等；時(shí)間變量指與時(shí)間相關(guān)的變量，如季節(jié)、節(jié)假日等。產(chǎn)品變量通常用于產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品定位，而不是用于市場細(xì)分。因此，正確答案為ABCE。7.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)者定位B.拾遺補(bǔ)缺定位C.對抗者定位D.降價(jià)定位E.優(yōu)質(zhì)低成本定位答案：ABCE解析：品牌定位策略是指為品牌在目標(biāo)市場中建立一個獨(dú)特、清晰、有價(jià)值的形象，從而在消費(fèi)者心中占據(jù)一個有利的位置的策略。品牌定位的策略主要包括領(lǐng)導(dǎo)者定位、拾遺補(bǔ)缺定位、對抗者定位和優(yōu)質(zhì)低成本定位。領(lǐng)導(dǎo)者定位是指將自己定位為市場領(lǐng)導(dǎo)者；拾遺補(bǔ)缺定位是指將自己定位為填補(bǔ)市場空白的品牌；對抗者定位是指將自己定位為與競爭對手對抗的品牌；優(yōu)質(zhì)低成本定位是指將自己定位為提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌，但價(jià)格相對較低。降價(jià)定位不是一種品牌定位策略，而是一種價(jià)格策略。因此，正確答案為ABCE。8.品牌延伸的策略類型包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌線延伸C.新品牌策略D.多品牌策略E.企業(yè)品牌延伸答案：ABE解析：品牌延伸是指企業(yè)利用已有品牌的聲譽(yù)來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場的策略。品牌延伸的策略類型主要包括產(chǎn)品線延伸、品牌線延伸和企業(yè)品牌延伸。產(chǎn)品線延伸是指在原有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品；品牌線延伸是指在原有品牌線的基礎(chǔ)上推出新的品牌；企業(yè)品牌延伸是指利用企業(yè)品牌的聲譽(yù)來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場。新品牌策略和多品牌策略不屬于品牌延伸的策略類型。新品牌策略是指推出全新的品牌，不利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)；多品牌策略是指推出多個品牌，每個品牌都有獨(dú)立的定位和形象。因此，正確答案為ABE。9.市場營銷調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容通常包括（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研方法C.調(diào)研結(jié)果D.調(diào)研結(jié)論E.調(diào)研建議答案：ABCDE解析：市場營銷調(diào)研報(bào)告是市場營銷調(diào)研工作的最終成果，其內(nèi)容通常包括調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、調(diào)研結(jié)論和調(diào)研建議。調(diào)研目的是指進(jìn)行市場營銷調(diào)研的原因和要解決的問題；調(diào)研方法是指進(jìn)行市場營銷調(diào)研所采用的方法；調(diào)研結(jié)果是市場營銷調(diào)研的發(fā)現(xiàn)；調(diào)研結(jié)論是對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和解釋；調(diào)研建議是根據(jù)調(diào)研結(jié)論提出的行動方案。因此，正確答案為ABCDE。10.品牌忠誠度的表現(xiàn)形式包括（）A.重復(fù)購買B.口碑傳播C.價(jià)格敏感度高D.愿意嘗試新品牌E.對品牌變化持開放態(tài)度答案：ABE解析：品牌忠誠度是指消費(fèi)者對品牌的長期偏好和重復(fù)購買行為。品牌忠誠度的表現(xiàn)形式包括重復(fù)購買、口碑傳播和對品牌變化持開放態(tài)度。重復(fù)購買是指消費(fèi)者持續(xù)購買同一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)；口碑傳播是指消費(fèi)者向其他人推薦該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)；對品牌變化持開放態(tài)度是指消費(fèi)者愿意接受該品牌的新產(chǎn)品或新服務(wù)。價(jià)格敏感度高、愿意嘗試新品牌不是品牌忠誠度的表現(xiàn)形式。價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者對價(jià)格變化非常關(guān)注，可能會因?yàn)閮r(jià)格原因而更換品牌；愿意嘗試新品牌的消費(fèi)者對新產(chǎn)品或新服務(wù)持開放態(tài)度，不太忠誠于現(xiàn)有品牌。因此，正確答案為ABE。11.市場細(xì)分的原則包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：市場細(xì)分應(yīng)該遵循可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性、可區(qū)分性和可行動性原則。可衡量性指細(xì)分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等特征可以被測量；可進(jìn)入性指企業(yè)能夠有效地將產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)目標(biāo)市場；可盈利性指細(xì)分市場能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來足夠的利潤；可區(qū)分性指不同細(xì)分市場之間具有明顯的差異；可行動性指企業(yè)能夠針對目標(biāo)市場制定有效的營銷策略。因此，正確答案為ABCDE。12.品牌延伸可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.污染品牌形象B.資源分散C.市場定位模糊D.產(chǎn)品質(zhì)量下降E.消費(fèi)者認(rèn)知混亂答案：ABCE解析：品牌延伸是指企業(yè)利用已有品牌的聲譽(yù)來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場的策略。品牌延伸可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)包括污染品牌形象、資源分散、市場定位模糊和消費(fèi)者認(rèn)知混亂。如果延伸的產(chǎn)品或市場與原有品牌形象不符，可能會導(dǎo)致品牌形象受到污染；如果企業(yè)同時(shí)延伸多個產(chǎn)品或市場，可能會導(dǎo)致資源分散，影響核心業(yè)務(wù)的競爭力；品牌延伸也可能導(dǎo)致市場定位模糊，使消費(fèi)者難以理解品牌的定位；此外，品牌延伸還可能導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)知混亂，使消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生誤解。產(chǎn)品質(zhì)量下降雖然可能影響品牌形象，但不是品牌延伸策略本身直接帶來的風(fēng)險(xiǎn)。因此，正確答案為ABCE。13.市場營銷組合策略（4P）包括（）A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場營銷組合策略，通常用4P表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價(jià)格）、Place（渠道）和Promotion（促銷）。這是由美國營銷學(xué)家麥卡錫提出的經(jīng)典營銷組合理論。該理論認(rèn)為，企業(yè)可以通過對這四個要素進(jìn)行組合和優(yōu)化，以滿足目標(biāo)市場的需求，從而獲得競爭優(yōu)勢。人員（People）屬于服務(wù)營銷組合的要素，而不是傳統(tǒng)市場營銷組合的4P要素。因此，正確答案為ABCD。14.品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素包括（）A.品牌知名度B.品牌認(rèn)知度C.品牌聯(lián)想D.品牌忠誠度E.品牌文化答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是指企業(yè)擁有的、能夠帶來未來經(jīng)濟(jì)利益的、與品牌相關(guān)的各種資源。品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素包括品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠度。品牌知名度指消費(fèi)者對品牌的熟悉程度；品牌認(rèn)知度指消費(fèi)者對品牌特征和價(jià)值的理解程度；品牌聯(lián)想指消費(fèi)者對品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)想和印象；品牌忠誠度指消費(fèi)者對品牌的長期偏好和重復(fù)購買行為。品牌文化雖然與品牌相關(guān)，但不是品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素。因此，正確答案為ABCD。15.市場營銷調(diào)研的方法包括（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.訪談法D.抽樣調(diào)查法E.文獻(xiàn)研究法答案：ABCDE解析：市場營銷調(diào)研是指系統(tǒng)地收集、分析和解釋與市場營銷問題有關(guān)的信息的過程。市場營銷調(diào)研的方法多種多樣，主要包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、訪談法、抽樣調(diào)查法和文獻(xiàn)研究法。觀察法指通過觀察消費(fèi)者的行為來獲取信息；實(shí)驗(yàn)法指通過控制變量來測試不同因素對消費(fèi)者行為的影響；訪談法指通過與消費(fèi)者進(jìn)行面對面或電話交流來獲取信息；抽樣調(diào)查法指通過調(diào)查一部分消費(fèi)者來推斷整體市場的特征；文獻(xiàn)研究法指通過查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料來獲取信息。因此，正確答案為ABCDE。16.市場細(xì)分的主要依據(jù)包括（）A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.產(chǎn)品變量E.時(shí)間變量答案：ABCE解析：市場細(xì)分是指將一個整體市場劃分為若干個具有相似需求的子市場的過程。市場細(xì)分的主要依據(jù)包括地理變量、心理變量、行為變量和時(shí)間變量。地理變量指與地理位置相關(guān)的變量，如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等；心理變量指與消費(fèi)者心理特征相關(guān)的變量，如生活方式、個性、價(jià)值觀等；行為變量指與消費(fèi)者購買行為相關(guān)的變量，如購買時(shí)機(jī)、購買頻率、購買程度等；時(shí)間變量指與時(shí)間相關(guān)的變量，如季節(jié)、節(jié)假日等。產(chǎn)品變量通常用于產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品定位，而不是用于市場細(xì)分。因此，正確答案為ABCE。17.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)者定位B.拾遺補(bǔ)缺定位C.對抗者定位D.降價(jià)定位E.優(yōu)質(zhì)低成本定位答案：ABCE解析：品牌定位策略是指為品牌在目標(biāo)市場中建立一個獨(dú)特、清晰、有價(jià)值的形象，從而在消費(fèi)者心中占據(jù)一個有利的位置的策略。品牌定位的策略主要包括領(lǐng)導(dǎo)者定位、拾遺補(bǔ)缺定位、對抗者定位和優(yōu)質(zhì)低成本定位。領(lǐng)導(dǎo)者定位是指將自己定位為市場領(lǐng)導(dǎo)者；拾遺補(bǔ)缺定位是指將自己定位為填補(bǔ)市場空白的品牌；對抗者定位是指將自己定位為與競爭對手對抗的品牌；優(yōu)質(zhì)低成本定位是指將自己定位為提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的品牌，但價(jià)格相對較低。降價(jià)定位不是一種品牌定位策略，而是一種價(jià)格策略。因此，正確答案為ABCE。18.品牌延伸的策略類型包括（）A.產(chǎn)品線延伸B.品牌線延伸C.新品牌策略D.多品牌策略E.企業(yè)品牌延伸答案：ABE解析：品牌延伸是指企業(yè)利用已有品牌的聲譽(yù)來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場的策略。品牌延伸的策略類型主要包括產(chǎn)品線延伸、品牌線延伸和企業(yè)品牌延伸。產(chǎn)品線延伸是指在原有產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上增加新的產(chǎn)品；品牌線延伸是指在原有品牌線的基礎(chǔ)上推出新的品牌；企業(yè)品牌延伸是指利用企業(yè)品牌的聲譽(yù)來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場。新品牌策略和多品牌策略不屬于品牌延伸的策略類型。新品牌策略是指推出全新的品牌，不利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)；多品牌策略是指推出多個品牌，每個品牌都有獨(dú)立的定位和形象。因此，正確答案為ABE。19.市場營銷調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容通常包括（）A.調(diào)研目的B.調(diào)研方法C.調(diào)研結(jié)果D.調(diào)研結(jié)論E.調(diào)研建議答案：ABCDE解析：市場營銷調(diào)研報(bào)告是市場營銷調(diào)研工作的最終成果，其內(nèi)容通常包括調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、調(diào)研結(jié)論和調(diào)研建議。調(diào)研目的是指進(jìn)行市場營銷調(diào)研的原因和要解決的問題；調(diào)研方法是指進(jìn)行市場營銷調(diào)研所采用的方法；調(diào)研結(jié)果是市場營銷調(diào)研的發(fā)現(xiàn)；調(diào)研結(jié)論是對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和解釋；調(diào)研建議是根據(jù)調(diào)研結(jié)論提出的行動方案。因此，正確答案為ABCDE。20.品牌忠誠度的表現(xiàn)形式包括（）A.重復(fù)購買B.口碑傳播C.價(jià)格敏感度高D.愿意嘗試新品牌E.對品牌變化持開放態(tài)度答案：ABE解析：品牌忠誠度是指消費(fèi)者對品牌的長期偏好和重復(fù)購買行為。品牌忠誠度的表現(xiàn)形式包括重復(fù)購買、口碑傳播和對品牌變化持開放態(tài)度。重復(fù)購買是指消費(fèi)者持續(xù)購買同一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)；口碑傳播是指消費(fèi)者向其他人推薦該品牌的產(chǎn)品或服務(wù)；對品牌變化持開放態(tài)度是指消費(fèi)者愿意接受該品牌的新產(chǎn)品或新服務(wù)。價(jià)格敏感度高、愿意嘗試新品牌不是品牌忠誠度的表現(xiàn)形式。價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者對價(jià)格變化非常關(guān)注，可能會因?yàn)閮r(jià)格原因而更換品牌；愿意嘗試新品牌的消費(fèi)者對新產(chǎn)品或新服務(wù)持開放態(tài)度，不太忠誠于現(xiàn)有品牌。因此，正確答案為ABE。三、判斷題1.市場細(xì)分的主要目的是為了減少市場競爭。（）答案：錯誤解析：市場細(xì)分的主要目的是將整體市場劃分為具有相似需求的子市場，以便企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地滿足不同子市場的需求，從而提高營銷效率和效果。市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會，更好地滿足顧客需求，提高顧客滿意度和忠誠度，最終目的是增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，而不是減少市場競爭。市場競爭是市場經(jīng)濟(jì)的必然現(xiàn)象，企業(yè)無法通過市場細(xì)分來消除或減少競爭。2.品牌延伸策略在任何情況下都是一種有效的市場擴(kuò)張策略。（）答案：錯誤解析：品牌延伸策略是指企業(yè)利用已有品牌的聲譽(yù)來推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場的策略。品牌延伸策略并非在任何情況下都是有效的。如果延伸的產(chǎn)品或市場與原有品牌形象不符，或者企業(yè)缺乏相應(yīng)的資源和能力，品牌延伸可能會導(dǎo)致品牌形象受損、資源分散、市場定位模糊等風(fēng)險(xiǎn)，從而降低市場擴(kuò)張的效果。因此，企業(yè)在采用品牌延伸策略時(shí)需要謹(jǐn)慎評估相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。3.市場營銷組合策略（4P）中的“渠道”指的是產(chǎn)品的物理分銷渠道。（）答案：錯誤解析：市場營銷組合策略（4P）中的“渠道”（Place）指的是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的途徑，包括分銷渠道、中問商、運(yùn)輸方式等。它不僅包括產(chǎn)品的物理分銷渠道，還包括產(chǎn)品的信息傳播渠道、服務(wù)的提供渠道等。因此，渠道是一個廣義的概念，不僅僅指產(chǎn)品的物理分銷渠道。4.品牌認(rèn)知度是品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素。（）答案：正確解析：品牌認(rèn)知度是指消費(fèi)者對品牌的了解程度，包括品牌名稱、品牌標(biāo)識、品牌特征等方面的認(rèn)知。品牌認(rèn)知度是品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素之一，它直接影響消費(fèi)者對品牌的聯(lián)想和購買意愿。高品牌認(rèn)知度有助于建立品牌優(yōu)勢，提高市場份額，增強(qiáng)品牌競爭力。5.市場營銷調(diào)研只能采用定量研究方法。（）答案：錯誤解析：市場營銷調(diào)研可以采用定量研究方法和定性研究方法。定量研究方法主要通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析來得出結(jié)論，例如問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)法等；定性研究方法主要通過訪談、觀察等方式來深入了解消費(fèi)者的想法和感受，例如深度訪談、焦點(diǎn)小組等。企業(yè)在進(jìn)行市場營銷調(diào)研時(shí)，通常需要根據(jù)研究目的和問題類型選擇合適的調(diào)研方法，或者將定量研究方法和定性研究方法結(jié)合起來使用，以獲得更全面、深入的信息。6.市場細(xì)分必須考慮細(xì)分市場的規(guī)模和盈利能力。（）答案：正確解析：市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)將整體市場劃分為若干個子市場的過程。在進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，企業(yè)需要考慮細(xì)分市場的規(guī)模和盈利能力。規(guī)模大的細(xì)分市場可能意味著更大的銷售潛力和市場份額，但同時(shí)也可能面臨更激烈的競爭；盈利能力強(qiáng)的細(xì)分市場則可能為企業(yè)帶來更高的利潤回報(bào)。因此，企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時(shí)，需要綜合考慮細(xì)分市場的規(guī)模和盈利能力。7.品牌定位是指為品牌在消費(fèi)者心中建立一個獨(dú)特的形象。（）答案：正確解析：品牌定位是指為品牌在目標(biāo)市場中建立一個獨(dú)特、清晰、有價(jià)值的形象，從而在消費(fèi)者心中占據(jù)一個有利的位置。品牌定位的核心是差異化，即創(chuàng)造品牌與其他品牌的區(qū)別，使品牌在市場中具有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。通過品牌定位，企業(yè)可以引導(dǎo)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和聯(lián)想，提高品牌的知名度和美譽(yù)度，最終增強(qiáng)品牌的競爭力。8.品牌延伸策略可以幫助企業(yè)降低新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：正確解析：品牌延伸策略可以幫助企業(yè)利用已有品牌的聲譽(yù)來推出新產(chǎn)品，這可以降低新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橐延衅放频拇嬖诳梢詾樾庐a(chǎn)品提供一定的信任基礎(chǔ)和市場認(rèn)知，減少消費(fèi)者對新產(chǎn)品的不確定性，從而提高新產(chǎn)品的市場接受度。此外，利用已有品牌還可以節(jié)約新產(chǎn)品的營銷費(fèi)用，提高新產(chǎn)品的市場競爭力。當(dāng)然，品牌延伸策略也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，但如果運(yùn)用得當(dāng)，它可以成為企業(yè)降低新產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。9.市場營銷調(diào)研報(bào)告只需要呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果。（）答案：錯誤解析：市場營銷調(diào)研報(bào)告不僅需要呈現(xiàn)調(diào)研結(jié)果，還需要包括調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研過程、調(diào)研結(jié)論和調(diào)研建議等內(nèi)容。調(diào)研目的是指進(jìn)行市場營銷調(diào)研的原因和要解決的問題；調(diào)研方法是指進(jìn)行市場營銷調(diào)研所采用的方法；調(diào)研過程是指進(jìn)行市場營銷調(diào)研的具體步驟和過程；調(diào)研結(jié)果是市場營銷調(diào)研的發(fā)現(xiàn)；調(diào)研結(jié)論是對調(diào)研結(jié)果的總結(jié)和解釋；調(diào)研建議是根據(jù)調(diào)研結(jié)論提出的行動方案。只有全面呈現(xiàn)這些內(nèi)容，市場營銷調(diào)研報(bào)告才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。10.品牌忠誠度高的消費(fèi)者不會對其他品