第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁臺風(fēng)應(yīng)急心理疏導(dǎo)預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位在臺風(fēng)影響期間，因強(qiáng)風(fēng)、暴雨、洪水等氣象災(zāi)害引發(fā)的各類心理疏導(dǎo)工作。預(yù)案涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營活動中員工及家屬的心理危機(jī)干預(yù)，以及因臺風(fēng)災(zāi)害導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷、供應(yīng)鏈?zhǔn)茏璧纫l(fā)的群體性心理問題預(yù)防與處置。根據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，每年臺風(fēng)季節(jié)企業(yè)員工心理壓力指數(shù)較平時平均升高35%，其中一線作業(yè)人員壓力系數(shù)超過65%，需建立標(biāo)準(zhǔn)化心理干預(yù)流程。適用范圍包括但不限于工廠停工期間的心理援助、災(zāi)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)的心理評估、以及極端天氣下客戶投訴處理中的情緒安撫。心理疏導(dǎo)服務(wù)需覆蓋所有受影響部門，確保關(guān)鍵崗位人員心理狀態(tài)穩(wěn)定。

2響應(yīng)分級

應(yīng)急響應(yīng)根據(jù)臺風(fēng)預(yù)警級別、受影響人數(shù)、心理問題嚴(yán)重程度分為三級響應(yīng)機(jī)制。預(yù)警信號達(dá)到紅色時啟動一級響應(yīng)，黃色信號觸發(fā)二級響應(yīng)，藍(lán)色信號對應(yīng)三級響應(yīng)。分級原則基于災(zāi)害風(fēng)險評估模型，包括但不限于以下指標(biāo)：直接受影響員工數(shù)量超過500人時必須啟動一級響應(yīng)，如某年臺風(fēng)"梅花"導(dǎo)致本廠3000名員工停工，其中2000人出現(xiàn)中度以上焦慮癥狀，最終啟動一級響應(yīng)心理援助方案。心理問題評估采用DSM-5診斷標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)員工心理創(chuàng)傷癥狀發(fā)生率超過15%時升級響應(yīng)級別。響應(yīng)級別提升需由應(yīng)急指揮部根據(jù)實(shí)時監(jiān)測數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整，確保心理干預(yù)資源與災(zāi)害強(qiáng)度匹配，避免資源錯配現(xiàn)象。分級響應(yīng)遵循"分級負(fù)責(zé)、逐級提升"原則，保持應(yīng)急資源調(diào)配的合理性。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

應(yīng)急指揮部下設(shè)心理疏導(dǎo)工作組，由人力資源部牽頭，聯(lián)合安全環(huán)保部、工會、醫(yī)療保健中心及各分廠成立。指揮部總指揮由分管人力資源的最高管理層擔(dān)任，副總指揮由人力資源部及安全環(huán)保部負(fù)責(zé)人兼任。工作組構(gòu)成單位具體職責(zé)如下：

人力資源部：負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)預(yù)案制定與修訂，統(tǒng)籌全廠心理援助資源，建立員工心理檔案，實(shí)施心理風(fēng)險動態(tài)監(jiān)測。2021年臺風(fēng)"梅花"期間，該部門建立每日心理狀態(tài)報告制度，使高危人群識別率提升40%。

安全環(huán)保部：負(fù)責(zé)災(zāi)害風(fēng)險評估，提供環(huán)境因素對心理影響的專業(yè)分析，指導(dǎo)作業(yè)場所心理環(huán)境優(yōu)化。其環(huán)境心理學(xué)評估報告需作為應(yīng)急響應(yīng)重要參考依據(jù)。

工會：負(fù)責(zé)基層心理援助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，組織心理互助小組，開展災(zāi)后心理康復(fù)活動。工會建立的"心理伙伴"制度在去年臺風(fēng)中使員工求助率提高25%。

醫(yī)療保健中心：提供專業(yè)心理診斷與治療，配備精神科醫(yī)師及心理咨詢師團(tuán)隊(duì)，確保緊急干預(yù)時效性。其心理危機(jī)干預(yù)熱線在臺風(fēng)季平均響應(yīng)時間控制在15分鐘以內(nèi)。

各分廠：設(shè)立心理援助聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)本區(qū)域員工心理狀態(tài)初篩，上報高危個案，落實(shí)車間級心理安撫措施。聯(lián)絡(luò)員需接受至少40小時專項(xiàng)培訓(xùn)。

2工作小組設(shè)置及職責(zé)分工

2.1現(xiàn)場心理疏導(dǎo)組

構(gòu)成：由3名心理咨詢師、5名受過心理急救培訓(xùn)的行政人員組成，配備移動心理援助站。行動任務(wù)包括：

實(shí)施災(zāi)中"三分鐘接觸"機(jī)制，對受災(zāi)員工進(jìn)行快速情緒評估；

在關(guān)鍵作業(yè)點(diǎn)設(shè)立臨時心理支持點(diǎn)，提供認(rèn)知行為療法干預(yù)；

配合醫(yī)療中心開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，計(jì)劃臺風(fēng)后72小時內(nèi)覆蓋所有受影響班組。

2.2遠(yuǎn)程心理支持組

構(gòu)成：遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺與5名網(wǎng)絡(luò)咨詢師組成，配置視頻會議室及家庭心理干預(yù)包。行動任務(wù)包括：

為隔離員工提供在線心理評估與干預(yù)，確保響應(yīng)覆蓋率100%；

開發(fā)臺風(fēng)專題心理課程，通過企業(yè)APP推送認(rèn)知重構(gòu)訓(xùn)練；

建立家屬心理援助通道，降低家庭因素引發(fā)二次心理創(chuàng)傷。

2.3風(fēng)險評估組

構(gòu)成：由安全工程師、心理學(xué)家及數(shù)據(jù)分析師組成，配備心理生理監(jiān)測設(shè)備。行動任務(wù)包括：

開發(fā)心理脆弱性指數(shù)模型，基于年齡、崗位、工齡等參數(shù)進(jìn)行風(fēng)險分級；

實(shí)施每日心理監(jiān)測點(diǎn)數(shù)據(jù)采集，建立趨勢預(yù)警系統(tǒng)；

定制化心理干預(yù)方案，使高危人群干預(yù)成功率提升至85%以上。

2.4資源保障組

構(gòu)成：后勤部、財(cái)務(wù)部及采購部組成，負(fù)責(zé)物資調(diào)配與費(fèi)用保障。行動任務(wù)包括：

配備300套心理援助箱（含情緒調(diào)節(jié)劑、放松音樂、手辦等物資）；

建立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)快速審批通道，確保資源及時到位；

維護(hù)心理援助設(shè)施運(yùn)行，包括VR放松系統(tǒng)及生物反饋儀等設(shè)備。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（心理援助專線），電話號碼公布于企業(yè)內(nèi)部所有終端。值班人員須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，掌握心理危機(jī)初步識別與轉(zhuǎn)介流程，能夠快速響應(yīng)突發(fā)事件。值班記錄需包含接報時間、報告人、事件要素及處置建議，確保信息完整可追溯。

2事故信息接收與內(nèi)部通報

2.1接收程序

各分廠心理聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)收集一線心理異常事件，通過企業(yè)內(nèi)部安全管理系統(tǒng)提交標(biāo)準(zhǔn)化報告。報告內(nèi)容包含事件發(fā)生時間、地點(diǎn)、涉及人員、初步狀況、已采取措施等要素。系統(tǒng)自動觸發(fā)分級預(yù)警，緊急事件在10分鐘內(nèi)推送給應(yīng)急指揮部。

2.2內(nèi)部通報方式

采用多級通報機(jī)制：心理聯(lián)絡(luò)員→分廠主管→人力資源部→應(yīng)急指揮部。通報方式包括：

-緊急事件通過企業(yè)即時通訊系統(tǒng)紅頭消息推送；

-一般事件通過內(nèi)部郵件系統(tǒng)發(fā)送通報函；

-重大事件在指揮部會議室召開通報會，同步視頻傳輸至各分廠。

責(zé)任人：各層級報告責(zé)任人須在規(guī)定時限內(nèi)完成信息傳遞，延誤通報將承擔(dān)管理責(zé)任。

3向上級報告事故信息

3.1報告流程

應(yīng)急指揮部→分管領(lǐng)導(dǎo)→企業(yè)安全監(jiān)管部門→上級主管部門。報告需經(jīng)過初步核實(shí)，確保信息準(zhǔn)確性。流程中涉及的心理數(shù)據(jù)需經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析師處理，形成標(biāo)準(zhǔn)化簡報。

3.2報告內(nèi)容

報告包含事件概述、心理影響評估（受影響人數(shù)、嚴(yán)重程度分級）、已采取措施、發(fā)展趨勢預(yù)測、資源需求等模塊。心理影響評估需引用行業(yè)SCL-90量表數(shù)據(jù)，提供量化支撐。

3.3報告時限

紅色預(yù)警事件30分鐘內(nèi)首報，1小時內(nèi)提交詳細(xì)報告；黃色預(yù)警2小時內(nèi)首報，4小時內(nèi)詳報。時限要求通過系統(tǒng)自動報警強(qiáng)制執(zhí)行。

3.4責(zé)任人

首報責(zé)任人：人力資源部值班負(fù)責(zé)人；詳報責(zé)任人：應(yīng)急指揮部總指揮。

4向外部單位通報事故信息

4.1通報方法

通過政府應(yīng)急平臺、行業(yè)主管部門系統(tǒng)及新聞發(fā)布會三種渠道發(fā)布。心理援助相關(guān)信息需與政府氣象災(zāi)害預(yù)警信息同步發(fā)布。

4.2通報程序

應(yīng)急指揮部→宣傳部門→外部單位。宣傳部門需制定統(tǒng)一口徑，避免信息碎片化。通報內(nèi)容需經(jīng)法務(wù)部門審核，確保合規(guī)性。

4.3責(zé)任人

通報總負(fù)責(zé)人：分管企業(yè)形象的副總裁；具體執(zhí)行人：宣傳部媒介管理專員。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序與方式

1.1啟動程序

響應(yīng)啟動遵循分級決策與自動觸發(fā)相結(jié)合原則。心理援助應(yīng)急響應(yīng)通過雙線啟動機(jī)制實(shí)現(xiàn)：

-人工啟動：應(yīng)急指揮部根據(jù)綜合研判結(jié)果，經(jīng)總指揮批準(zhǔn)后發(fā)布啟動令。啟動令需明確響應(yīng)級別、生效時間及責(zé)任單位。

-自動觸發(fā)：當(dāng)監(jiān)測系統(tǒng)判定事件參數(shù)（如受影響人數(shù)、心理脆弱指數(shù)）超過閾值時，系統(tǒng)自動生成預(yù)警，經(jīng)值班負(fù)責(zé)人確認(rèn)后轉(zhuǎn)為正式響應(yīng)。

1.2啟動方式

采用標(biāo)準(zhǔn)化響應(yīng)函格式發(fā)布，包含：

-事件基本情況摘要；

-應(yīng)急響應(yīng)級別；

-工作組職責(zé)分工；

-緊急心理援助措施清單；

-信息報送要求。

通過企業(yè)安全廣播、內(nèi)部APP推送、現(xiàn)場公告欄三種方式同步送達(dá)。

2預(yù)警啟動決策

當(dāng)接報信息顯示事件參數(shù)接近響應(yīng)啟動閾值但未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時，由應(yīng)急指揮部啟動預(yù)警狀態(tài)。預(yù)警狀態(tài)持續(xù)不超過72小時，期間執(zhí)行以下措施：

-每日召開心理態(tài)勢分析會，參與單位包括人力資源部、安全環(huán)保部及醫(yī)療保健中心；

-啟動基層心理篩查，重點(diǎn)覆蓋高暴露人群；

-建立心理援助資源預(yù)置清單，確保隨時響應(yīng)。

預(yù)警狀態(tài)可根據(jù)事態(tài)發(fā)展升級為正式響應(yīng)，或解除為常態(tài)化監(jiān)測。

3響應(yīng)級別調(diào)整機(jī)制

3.1調(diào)整條件

響應(yīng)級別調(diào)整依據(jù)以下指標(biāo)動態(tài)評估：

-受影響人數(shù)變化：級別提升需基于新增重大心理創(chuàng)傷病例（DSM-5標(biāo)準(zhǔn)）超過30%；

-心理援助資源需求：當(dāng)援助資源飽和度（求助人數(shù)/可用席位）超過70%時需升級；

-社會影響程度：媒體負(fù)面報道指數(shù)或公眾投訴量顯著上升時啟動級別提升程序。

3.2調(diào)整程序

由應(yīng)急指揮部辦公室提出調(diào)整建議，經(jīng)專家組論證后報指揮部批準(zhǔn)。調(diào)整決定需在2小時內(nèi)傳達(dá)至各工作組。調(diào)整過程需記錄關(guān)鍵數(shù)據(jù)變化，作為預(yù)案修訂依據(jù)。

3.3調(diào)整控制

實(shí)行"能降不升"原則，當(dāng)事態(tài)得到控制且資源需求下降時，自動降級或解除響應(yīng)。極端情況下需啟動多級響應(yīng)協(xié)調(diào)機(jī)制，避免響應(yīng)冗余。例如某年臺風(fēng)導(dǎo)致300名員工焦慮癥狀，啟動二級響應(yīng)后癥狀緩解，經(jīng)評估在24小時后降級為三級監(jiān)測。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

1.1發(fā)布渠道

預(yù)警信息通過企業(yè)統(tǒng)一預(yù)警平臺、內(nèi)部應(yīng)急廣播系統(tǒng)、分廠公告欄及員工手機(jī)APP四種渠道發(fā)布。平臺需接入氣象部門API，實(shí)現(xiàn)臺風(fēng)預(yù)警與心理預(yù)警聯(lián)動。

1.2發(fā)布方式

采用分級色碼發(fā)布制度：

-黃色預(yù)警：通過APP推送、公告欄張貼，內(nèi)容包含心理援助熱線開通、簡易減壓指南等；

-橙色預(yù)警：增加安全廣播頻次，發(fā)布團(tuán)體輔導(dǎo)安排；

-紅色預(yù)警：啟動24小時心理援助站，發(fā)布心理創(chuàng)傷自評問卷。

1.3發(fā)布內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容模塊包括：

-預(yù)警級別與有效時間；

-可能影響人群范圍；

-提供心理援助的類型與資源分布；

-自我調(diào)節(jié)建議（如正念呼吸練習(xí)指導(dǎo)）；

-緊急聯(lián)系人信息。

內(nèi)容需翻譯成企業(yè)主要外來務(wù)工人員語言版本。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

2.1隊(duì)伍準(zhǔn)備

-啟動心理援助骨干隊(duì)伍集結(jié)程序，包括心理咨詢師、危機(jī)干預(yù)專員、企業(yè)EAP團(tuán)隊(duì)成員；

-組織后備力量培訓(xùn)，確保響應(yīng)期間人力充足。要求：核心團(tuán)隊(duì)在預(yù)警發(fā)布后4小時內(nèi)到位。

2.2物資準(zhǔn)備

-啟動物資清單自動匹配系統(tǒng)，調(diào)配300套心理援助箱（含便攜式放松設(shè)備、情緒調(diào)節(jié)工具）；

-確保心理生理監(jiān)測設(shè)備（如心率變異性分析儀）處于待命狀態(tài)。

2.3裝備準(zhǔn)備

-檢查移動心理援助站功能，包括空調(diào)、投影儀、沙盤等設(shè)施；

-確認(rèn)遠(yuǎn)程視頻咨詢系統(tǒng)運(yùn)行正常。

2.4后勤準(zhǔn)備

-協(xié)調(diào)設(shè)立臨時心理援助站場地，確保環(huán)境安靜、私密；

-準(zhǔn)備應(yīng)急餐食與飲用水，考慮特殊飲食需求。

2.5通信準(zhǔn)備

-啟用應(yīng)急通信錄，確保各組聯(lián)絡(luò)暢通；

-建立信息傳遞加密機(jī)制，保護(hù)求助者隱私。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

-持續(xù)72小時未出現(xiàn)新增重大心理創(chuàng)傷病例；

-心理援助資源需求下降至正常水平（資源飽和度<20%）；

-氣象預(yù)警解除且現(xiàn)場心理監(jiān)測數(shù)據(jù)穩(wěn)定。

3.2解除要求

-解除決定需經(jīng)專家組評估確認(rèn)后，由應(yīng)急指揮部發(fā)布解除令；

-解除信息需包含后續(xù)心理隨訪計(jì)劃，避免問題反彈；

-工作組按計(jì)劃逐步撤銷，但保留核心成員值班。

3.3責(zé)任人

-解除令簽發(fā)責(zé)任人：應(yīng)急指揮部總指揮；

-專家組評估負(fù)責(zé)人：醫(yī)療保健中心主任；

-信息發(fā)布監(jiān)督人：人力資源部心理管理專員。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

1.1響應(yīng)級別確定

響應(yīng)級別根據(jù)RMS心理風(fēng)險指數(shù)確定：

-紅色響應(yīng)：指數(shù)>70%，受影響人數(shù)>20%且存在群體性心理問題；

-橙色響應(yīng)：30%<指數(shù)≤70%，受影響人數(shù)10%-20%；

-黃色響應(yīng)：15%<指數(shù)≤30%，受影響人數(shù)<10%。

級別確定需參考DSM-5診斷標(biāo)準(zhǔn)中嚴(yán)重程度評分。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會議

啟動后2小時內(nèi)召開指揮部第一次會議，確定響應(yīng)方案。會議需形成決議紀(jì)要，明確各工作組任務(wù)節(jié)點(diǎn)。

1.2.2信息上報

按照第三部分規(guī)定時限向相關(guān)部門提交專項(xiàng)報告，心理數(shù)據(jù)需經(jīng)統(tǒng)計(jì)處理。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

啟動資源需求清單自動匹配系統(tǒng)，生成采購與調(diào)配計(jì)劃。

1.2.4信息公開

每日發(fā)布心理援助進(jìn)展信息，避免謠言傳播。

1.2.5后勤保障

確保應(yīng)急隊(duì)伍24小時供應(yīng)應(yīng)急餐食與休息場所。

1.2.6財(cái)力保障

財(cái)務(wù)部在24小時內(nèi)開通應(yīng)急經(jīng)費(fèi)綠色通道，專項(xiàng)用于心理援助。

2應(yīng)急處置

2.1現(xiàn)場處置措施

2.1.1警戒疏散

對出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題的員工實(shí)施"一對一"陪伴，必要時轉(zhuǎn)移至臨時安置點(diǎn)。

2.1.2人員搜救

重點(diǎn)排查隔離作業(yè)人員心理狀態(tài)，建立快速評估機(jī)制。

2.1.3醫(yī)療救治

醫(yī)療保健中心開通心理創(chuàng)傷綠色通道，配備精神科醫(yī)師。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測

使用心理生理監(jiān)測設(shè)備（如眼動儀、皮電儀）評估群體情緒狀態(tài)。

2.1.5技術(shù)支持

心理專家團(tuán)隊(duì)提供遠(yuǎn)程視頻咨詢支持。

2.1.6工程搶險

修復(fù)受損心理援助設(shè)施，確保功能完好。

2.1.7環(huán)境保護(hù)

保持援助場所環(huán)境安靜，減少噪聲干擾。

2.2人員防護(hù)

要求所有一線工作人員佩戴心理援助工作標(biāo)識，接受每周心理疏導(dǎo)。

3應(yīng)急支援

3.1外部支援請求

當(dāng)內(nèi)部資源不足時，由應(yīng)急指揮部辦公室向指定機(jī)構(gòu)提交支援申請，明確需求清單。

3.2聯(lián)動程序

與外部機(jī)構(gòu)建立聯(lián)席會議制度，共享信息資源。

3.3指揮關(guān)系

外部力量到達(dá)后，由應(yīng)急指揮部指定協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)對接，保持統(tǒng)一指揮。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

-RMS指數(shù)≤15%，連續(xù)7天無新增嚴(yán)重病例；

-心理援助需求下降至正常水平；

-應(yīng)急資源需求滿足。

4.2終止要求

逐步撤銷現(xiàn)場工作組，但保留評估組進(jìn)行后續(xù)跟蹤。

4.3責(zé)任人

終止決定責(zé)任人：應(yīng)急指揮部總指揮。

七、后期處置

1污染物處理

對臺風(fēng)導(dǎo)致的心理援助設(shè)施（如移動站、咨詢室）進(jìn)行環(huán)境評估，對受污染的布藝、設(shè)備進(jìn)行專業(yè)清潔消毒。特別關(guān)注通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生，必要時引入空氣凈化設(shè)備，確?；謴?fù)后的環(huán)境安全符合職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

心理援助與生產(chǎn)恢復(fù)同步推進(jìn)，實(shí)施"雙軌制"跟蹤管理：

-建立員工心理狀態(tài)與生產(chǎn)效率關(guān)聯(lián)分析模型，識別高風(fēng)險作業(yè)班組；

-在復(fù)工復(fù)產(chǎn)階段設(shè)置"緩沖日"，安排心理顧問進(jìn)入車間進(jìn)行環(huán)境評估；

-對受影響嚴(yán)重的崗位實(shí)行輪崗制或提供技能再培訓(xùn)。

3人員安置

-對因?yàn)?zāi)離職員工提供心理支持服務(wù)，建立跟蹤回訪機(jī)制；

-對留廠員工實(shí)施分批次心理評估，必要時安排外部休假；

-重點(diǎn)保障外來務(wù)工人員心理適應(yīng)，組織文化娛樂活動促進(jìn)融入。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位及人員聯(lián)系方式

建立應(yīng)急通信錄，包含：

-指揮部值班室：24小時熱線及加密通話；

-各工作組聯(lián)絡(luò)員：包含手機(jī)、對講機(jī)編號；

-外部協(xié)作單位：心理咨詢機(jī)構(gòu)、醫(yī)院精神科聯(lián)系方式。

聯(lián)系方式需標(biāo)注優(yōu)先級，并定期更新。

1.2通信方式

-主用通信：企業(yè)內(nèi)部通信系統(tǒng)；

-備用通信：衛(wèi)星電話、對講機(jī)集群；

-應(yīng)急廣播：廠區(qū)廣播系統(tǒng)。

1.3備用方案

-通信中斷時啟動"人傳人"信息傳遞機(jī)制；

-利用無人機(jī)進(jìn)行應(yīng)急通信中繼。

1.4保障責(zé)任人

通信保障負(fù)責(zé)人：信息中心網(wǎng)絡(luò)管理員。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

2.1人力資源構(gòu)成

-專家組：由5名臨床心理學(xué)家、2名社會工作者組成；

-專兼職隊(duì)伍：50名心理援助聯(lián)絡(luò)員（每班至少3人）；

-協(xié)議隊(duì)伍：與3家心理咨詢機(jī)構(gòu)簽訂應(yīng)急服務(wù)協(xié)議。

2.2隊(duì)伍管理

-定期對專兼職隊(duì)伍開展團(tuán)體沙盤、認(rèn)知行為療法等技能培訓(xùn)；

-協(xié)議隊(duì)伍納入統(tǒng)一調(diào)度平臺，明確響應(yīng)時效要求。

3物資裝備保障

3.1物資清單

物資類型數(shù)量性能參數(shù)存放位置運(yùn)輸條件更新時限管理責(zé)任人

心理援助箱300套含放松音樂、情緒調(diào)節(jié)工具各分廠工具間避光、干燥每年6月人力資源部保管員

生物反饋儀10臺心率變異性監(jiān)測醫(yī)療保健中心防靜電包裝每年12月醫(yī)療保健中心主任

便攜式VR放松系統(tǒng)5套立體環(huán)繞音響儲藏室防震包裝每年9月人力資源部技術(shù)專員

指南針式眼動儀3臺眼球追蹤精度0.1°醫(yī)療保健中心防潮包裝每年3月醫(yī)療保健中心數(shù)據(jù)分析師

3.2臺賬管理

建立電子臺賬，記錄物資出入庫時間、使用記錄、維護(hù)保養(yǎng)情況，臺賬需經(jīng)雙人核對。

九、其他保障

1能源保障

保障應(yīng)急照明、心理咨詢室空調(diào)、醫(yī)療設(shè)備等關(guān)鍵負(fù)荷供電。備用電源包括：

-各分廠應(yīng)急發(fā)電機(jī)（容量滿足至少30%負(fù)荷需求）；

-重要場所UPS不間斷電源（持續(xù)供電時間≥4小時）。

2經(jīng)費(fèi)保障

設(shè)立應(yīng)急心理援助專項(xiàng)資金，納入年度預(yù)算。資金使用需經(jīng)指揮部審批，?？顚Ｓ?，并建立支出公示制度。

3交通運(yùn)輸保障

-優(yōu)先保障應(yīng)急車輛通行權(quán)限；

-儲備20套應(yīng)急通訊自行車，用于短距離信息傳遞；

-協(xié)調(diào)地方政府開通臨時交通疏導(dǎo)方案。

4治安保障

加強(qiáng)廠區(qū)巡邏頻次，重點(diǎn)區(qū)域（如心理援助站）安排安保人員駐守，防止無關(guān)人員干擾。

5技術(shù)保障

-建立心理援助技術(shù)平臺，集成評估工具、遠(yuǎn)程咨詢系統(tǒng)；

-與高校心理實(shí)驗(yàn)室建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制。

6醫(yī)療保障

-協(xié)調(diào)就近醫(yī)院開設(shè)心理急診綠色通道；

-備足常用精神類藥物及急救藥品。

7后勤保障

-儲備2000套應(yīng)急餐食及飲用水；

-設(shè)立臨時休息場所，配備必要生活設(shè)施。

十、應(yīng)