第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)人員報(bào)復(fù)應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能引發(fā)的人員報(bào)復(fù)事件。此類(lèi)事件包括但不限于員工對(duì)單位或同事采取的暴力行為、惡意破壞、誹謗報(bào)復(fù)等。適用范圍涵蓋單位所有部門(mén)及人員，包括但不限于正式員工、實(shí)習(xí)生、外包人員及退休返聘人員。以某化工企業(yè)因工作壓力引發(fā)的員工肢體沖突事件為例，該事件造成2人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失約15萬(wàn)元，充分說(shuō)明此類(lèi)事件對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序的嚴(yán)重干擾。適用范圍需明確界定事件性質(zhì)，排除因自然災(zāi)害、技術(shù)故障等非人為因素導(dǎo)致的次生事件。

2響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及單位控制事態(tài)的能力，將人員報(bào)復(fù)事件應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)。

2.1一級(jí)響應(yīng)

適用于造成重大人員傷亡或重大財(cái)產(chǎn)損失的事件。以某互聯(lián)網(wǎng)公司因裁員引發(fā)的集體罷工事件為參考，該事件導(dǎo)致生產(chǎn)線停擺，直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)500萬(wàn)元，影響員工超過(guò)200人。一級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括：死亡或重傷人數(shù)超過(guò)3人；關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施遭嚴(yán)重破壞；引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注或媒體曝光。響應(yīng)原則是以最快速度控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)蔓延，同時(shí)啟動(dòng)外部資源支援。

2.2二級(jí)響應(yīng)

適用于造成一般人員傷亡或局部財(cái)產(chǎn)損失的事件。某制造業(yè)企業(yè)員工因不滿(mǎn)績(jī)效考核結(jié)果實(shí)施破壞性報(bào)復(fù)，導(dǎo)致10萬(wàn)元設(shè)備損壞，1人輕傷。二級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括：輕傷人數(shù)1-3人；財(cái)產(chǎn)損失在10萬(wàn)元至50萬(wàn)元之間；影響范圍局限于部門(mén)內(nèi)部。響應(yīng)原則是限制事件擴(kuò)大，保障人員安全，同時(shí)開(kāi)展內(nèi)部調(diào)查。

2.3三級(jí)響應(yīng)

適用于未造成人員傷亡或輕微財(cái)產(chǎn)損失的事件。例如員工間口角升級(jí)為輕微肢體沖突，經(jīng)調(diào)解后自行和解。三級(jí)響應(yīng)啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括：無(wú)人員傷亡；財(cái)產(chǎn)損失低于10萬(wàn)元；影響范圍僅涉及2-3人。響應(yīng)原則是快速調(diào)解，恢復(fù)秩序，防止矛盾升級(jí)。

分級(jí)響應(yīng)需遵循動(dòng)態(tài)調(diào)整原則，若初始評(píng)估事件等級(jí)較低，但事態(tài)持續(xù)惡化，應(yīng)立即升級(jí)響應(yīng)級(jí)別。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)采用扁平化指揮模式，下設(shè)應(yīng)急指揮部及四個(gè)專(zhuān)項(xiàng)工作組，構(gòu)成單位包括安全生產(chǎn)部、人力資源部、綜合辦公室、保衛(wèi)部及法律事務(wù)部。應(yīng)急指揮部由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，成員由分管安全、生產(chǎn)、人事的副總經(jīng)理組成。各專(zhuān)項(xiàng)工作組在指揮部統(tǒng)一協(xié)調(diào)下開(kāi)展工作，確保應(yīng)急處置高效協(xié)同。

2應(yīng)急指揮部職責(zé)

負(fù)責(zé)制定應(yīng)急處置總體方案，批準(zhǔn)啟動(dòng)或終止應(yīng)急響應(yīng)；統(tǒng)一發(fā)布信息，協(xié)調(diào)外部資源；評(píng)估事件影響，決定恢復(fù)生產(chǎn)時(shí)機(jī)；定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)預(yù)案有效性。指揮部需建立會(huì)商機(jī)制，每日至少召開(kāi)一次短會(huì)研判事態(tài)。

3應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)工作組職責(zé)

3.1現(xiàn)場(chǎng)處置組

構(gòu)成單位：保衛(wèi)部、應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)。職責(zé)是第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒區(qū)域，實(shí)施人員分離；根據(jù)事件性質(zhì)采取強(qiáng)制隔離、談判調(diào)解或武力制止等手段；統(tǒng)計(jì)傷亡情況，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。行動(dòng)任務(wù)包括但不限于啟動(dòng)單位內(nèi)部廣播系統(tǒng)，引導(dǎo)人員疏散至安全區(qū)域。

3.2調(diào)查處置組

構(gòu)成單位：人力資源部、法律事務(wù)部、安全生產(chǎn)部。職責(zé)是收集事件線索，開(kāi)展初步調(diào)查，判斷報(bào)復(fù)動(dòng)機(jī)；評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)，制定法律應(yīng)對(duì)策略；配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。行動(dòng)任務(wù)包括建立事件信息臺(tái)賬，分析員工心理狀態(tài)，提出預(yù)防措施。

3.3醫(yī)療救護(hù)組

構(gòu)成單位：綜合辦公室、衛(wèi)生所。職責(zé)是組織傷員救治，聯(lián)系外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)；儲(chǔ)備急救藥品，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)；統(tǒng)計(jì)人員健康狀況，建立健康檔案。行動(dòng)任務(wù)包括設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，對(duì)目擊者開(kāi)展心理干預(yù)。

3.4信息發(fā)布組

構(gòu)成單位：綜合辦公室、公關(guān)部。職責(zé)是制定信息發(fā)布口徑，管理內(nèi)外部信息渠道；回應(yīng)媒體問(wèn)詢(xún)，澄清不實(shí)信息；維護(hù)單位網(wǎng)絡(luò)輿情，防止謠言傳播。行動(dòng)任務(wù)包括建立媒體溝通清單，每日發(fā)布事件進(jìn)展通報(bào)。

各工作組需明確組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及成員，定期開(kāi)展交叉培訓(xùn)，確保成員熟悉跨部門(mén)協(xié)作流程。

三、信息接報(bào)

1應(yīng)急值守電話

單位設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€，號(hào)碼為XXXX。由綜合辦公室專(zhuān)人值守，負(fù)責(zé)接收各類(lèi)突發(fā)事件信息，確保電話暢通無(wú)間斷。值守人員需佩戴身份標(biāo)識(shí)，記錄來(lái)電時(shí)間、內(nèi)容及報(bào)告人信息。

2事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)

2.1接收程序

接到信息后，值守人員立即核實(shí)事件基本信息，包括發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、事件性質(zhì)等。對(duì)模糊信息需通過(guò)回?fù)堋F(xiàn)場(chǎng)核實(shí)等方式補(bǔ)充。

2.2內(nèi)部通報(bào)方式

根據(jù)事件等級(jí)采取分級(jí)通報(bào)機(jī)制。一般事件通過(guò)內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)微信、釘釘）同步至相關(guān)部門(mén)；較大事件由值守人員電話通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人；重大事件啟動(dòng)應(yīng)急指揮部總值班電話全網(wǎng)通報(bào)。

2.3通報(bào)內(nèi)容與責(zé)任人

通報(bào)內(nèi)容以“時(shí)間-地點(diǎn)-事件-影響范圍”為核心要素，責(zé)任人需在30分鐘內(nèi)完成首次通報(bào)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人收到通報(bào)后需立即向本單位應(yīng)急指揮部報(bào)告。

3向外部單位報(bào)告事故信息

3.1報(bào)告流程

根據(jù)事件等級(jí)確定報(bào)告路徑。一般事件逐級(jí)上報(bào)至上級(jí)主管部門(mén)；較大及以上事件需同時(shí)向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)、公安機(jī)關(guān)等歸口部門(mén)報(bào)告。報(bào)告流程需納入應(yīng)急預(yù)案附件，明確各層級(jí)報(bào)告時(shí)限。

3.2報(bào)告內(nèi)容

報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生基本事實(shí)、已采取措施、人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失初步評(píng)估、發(fā)展趨勢(shì)判斷、下一步工作建議等要素。法律事務(wù)部負(fù)責(zé)審核報(bào)告措辭，確保符合《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》要求。

3.3報(bào)告時(shí)限與責(zé)任人

一級(jí)響應(yīng)事件需在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告至上級(jí)主管部門(mén)，2小時(shí)內(nèi)報(bào)告至政府監(jiān)管部門(mén)；二級(jí)響應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)至3小時(shí)；三級(jí)響應(yīng)需在4小時(shí)內(nèi)完成初步報(bào)告。責(zé)任人由應(yīng)急指揮部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立報(bào)告簽收臺(tái)賬。

3.4向社會(huì)及其他單位通報(bào)

當(dāng)事件可能影響公共安全或引發(fā)輿論關(guān)注時(shí)，由信息發(fā)布組根據(jù)公安機(jī)關(guān)結(jié)論及上級(jí)單位指示，通過(guò)官方媒體平臺(tái)發(fā)布權(quán)威信息。通報(bào)方法包括但不限于新聞發(fā)布會(huì)、公告欄張貼、企業(yè)官網(wǎng)發(fā)布等。責(zé)任人需協(xié)調(diào)公關(guān)部、法律事務(wù)部共同完成通報(bào)審核工作。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動(dòng)程序與方式

1.1啟動(dòng)程序

信息接報(bào)后，應(yīng)急指揮部立即對(duì)事件信息進(jìn)行核實(shí)，對(duì)照分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展初步研判。現(xiàn)場(chǎng)處置組同步評(píng)估事件可控性，并將結(jié)果反饋指揮部。指揮部在30分鐘內(nèi)完成綜合評(píng)估，由總指揮決定啟動(dòng)級(jí)別。

1.2啟動(dòng)方式

達(dá)到響應(yīng)條件時(shí)，由指揮部通過(guò)內(nèi)部廣播、應(yīng)急指揮系統(tǒng)發(fā)布啟動(dòng)令。啟動(dòng)令需明確響應(yīng)級(jí)別、生效時(shí)間、工作要求及負(fù)責(zé)人。同時(shí)抄送上級(jí)主管部門(mén)備案。未達(dá)到響應(yīng)條件但存在升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，發(fā)布《預(yù)警通知》，要求相關(guān)部門(mén)進(jìn)入待命狀態(tài)。

1.3自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制

針對(duì)性質(zhì)明確、后果嚴(yán)重的事件，如涉及槍支彈藥、重大網(wǎng)絡(luò)攻擊等，可設(shè)定自動(dòng)啟動(dòng)程序。事件發(fā)生后，保衛(wèi)部在15分鐘內(nèi)確認(rèn)信息，無(wú)需逐級(jí)審批直接啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)，同時(shí)上報(bào)指揮部同步提升至一級(jí)響應(yīng)。

2響應(yīng)級(jí)別調(diào)整

2.1調(diào)整條件

響應(yīng)啟動(dòng)后，指揮部每2小時(shí)組織一次會(huì)商研判。當(dāng)出現(xiàn)以下情形時(shí)需調(diào)整級(jí)別：傷員數(shù)量突破原級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)；次生事件形成疊加效應(yīng)；社會(huì)輿論引發(fā)連鎖反應(yīng)；外部支援請(qǐng)求無(wú)法滿(mǎn)足時(shí)。

2.2調(diào)整程序

調(diào)整請(qǐng)求由現(xiàn)場(chǎng)處置組或調(diào)查處置組提出，指揮部在1小時(shí)內(nèi)完成評(píng)估，報(bào)總指揮批準(zhǔn)。調(diào)整決定需同時(shí)下達(dá)至各工作組及受影響部門(mén)。降級(jí)需在事件得到有效控制后3日內(nèi)提出，由指揮部組織復(fù)盤(pán)決定。

2.3避免誤判

調(diào)整響應(yīng)級(jí)別需基于定量分析，避免主觀臆斷。例如通過(guò)傷員轉(zhuǎn)運(yùn)數(shù)據(jù)、財(cái)產(chǎn)損失評(píng)估模型、輿情監(jiān)測(cè)指數(shù)等建立動(dòng)態(tài)評(píng)估體系。法律事務(wù)部需對(duì)調(diào)整決定進(jìn)行合規(guī)性審查，確保符合《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動(dòng)

1.1發(fā)布渠道

預(yù)警信息通過(guò)單位內(nèi)部通訊系統(tǒng)、專(zhuān)用預(yù)警廣播、電子顯示屏及短信平臺(tái)發(fā)布。針對(duì)可能引發(fā)社會(huì)關(guān)注的事件，可協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門(mén)通過(guò)權(quán)威媒體發(fā)布。

1.2發(fā)布方式

預(yù)警級(jí)別分為藍(lán)色、黃色、橙色、紅色四級(jí)，發(fā)布形式包括預(yù)警通告、情景模擬視頻、風(fēng)險(xiǎn)提示海報(bào)等。藍(lán)色預(yù)警采用通知函形式，橙色及以上預(yù)警需啟動(dòng)電話確認(rèn)程序。

1.3發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警信息需包含風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、影響范圍、警示級(jí)別、防范措施及發(fā)布單位。例如：“因近期發(fā)生多起內(nèi)部糾紛事件，自今日起在辦公區(qū)啟動(dòng)藍(lán)色預(yù)警，請(qǐng)各部門(mén)加強(qiáng)員工情緒疏導(dǎo)，嚴(yán)禁沖突行為?！狈墒聞?wù)部負(fù)責(zé)審核預(yù)警措辭的嚴(yán)謹(jǐn)性。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

預(yù)警啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部立即組織開(kāi)展以下準(zhǔn)備工作：

2.1隊(duì)伍準(zhǔn)備

保衛(wèi)部組織應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)入待命狀態(tài)，明確各小組集結(jié)點(diǎn)。人力資源部對(duì)關(guān)鍵崗位人員開(kāi)展心理干預(yù)，必要時(shí)調(diào)整崗位配置。

2.2物資裝備準(zhǔn)備

綜合辦公室檢查應(yīng)急物資儲(chǔ)備，確保防護(hù)用品、通訊設(shè)備、醫(yī)療器材數(shù)量充足。保衛(wèi)部對(duì)安防系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，必要時(shí)啟動(dòng)視頻監(jiān)控加密措施。

2.3后勤保障準(zhǔn)備

后勤部準(zhǔn)備應(yīng)急車(chē)輛、臨時(shí)休息場(chǎng)所及膳食供應(yīng)。財(cái)務(wù)部保障應(yīng)急處置資金劃撥通道暢通。

2.4通信保障準(zhǔn)備

通信部門(mén)測(cè)試應(yīng)急指揮頻率，確保對(duì)講機(jī)、衛(wèi)星電話等設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。建立與外部救援力量的通信聯(lián)絡(luò)清單。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

預(yù)警解除需同時(shí)滿(mǎn)足以下條件：引發(fā)預(yù)警的事件得到有效控制；次生風(fēng)險(xiǎn)完全消除；社會(huì)輿情平穩(wěn)；上級(jí)主管部門(mén)確認(rèn)可以解除預(yù)警。

3.2解除要求

預(yù)警解除由應(yīng)急指揮部總指揮簽發(fā)《預(yù)警解除令》，通過(guò)原發(fā)布渠道同步傳達(dá)。各工作組需恢復(fù)至日常狀態(tài)，并將解除情況報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。

3.3責(zé)任人

預(yù)警解除決定由應(yīng)急指揮部總指揮最終審定。綜合辦公室負(fù)責(zé)通知渠道的關(guān)閉與歸檔。安全管理部門(mén)對(duì)預(yù)警期間準(zhǔn)備工作開(kāi)展復(fù)盤(pán)評(píng)估。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動(dòng)

1.1響應(yīng)級(jí)別確定

應(yīng)急指揮部根據(jù)事件信息及現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估結(jié)果，在1小時(shí)內(nèi)確定響應(yīng)級(jí)別。確定依據(jù)包括事件類(lèi)型、傷亡人數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失、影響范圍及發(fā)展趨勢(shì)等要素。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會(huì)議

響應(yīng)啟動(dòng)后6小時(shí)內(nèi)召開(kāi)第一次應(yīng)急指揮部會(huì)議，研究處置方案。較大及以上事件每日召開(kāi)晨會(huì)，分析事態(tài)進(jìn)展。

1.2.2信息上報(bào)

按照規(guī)定時(shí)限向有關(guān)部門(mén)報(bào)告事件信息，重大事件需同時(shí)通過(guò)電話、文字系統(tǒng)雙重上報(bào)。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)處置組列出資源需求清單，后勤保障組3小時(shí)內(nèi)完成調(diào)配。

1.2.4信息公開(kāi)

信息發(fā)布組根據(jù)指揮部授權(quán)發(fā)布首份信息通報(bào)，后續(xù)每12小時(shí)更新一次。

1.2.5后勤保障

后勤組設(shè)立應(yīng)急生活服務(wù)點(diǎn)，保障人員食宿。財(cái)務(wù)部開(kāi)辟應(yīng)急資金綠色通道。

2應(yīng)急處置

2.1現(xiàn)場(chǎng)處置措施

2.1.1警戒疏散

保衛(wèi)部設(shè)立警戒區(qū)，疏散路線需避開(kāi)危險(xiǎn)源，并設(shè)置觀察哨。

2.1.2人員搜救

應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)攜帶專(zhuān)業(yè)裝備開(kāi)展搜尋，重點(diǎn)區(qū)域可使用生命探測(cè)儀。

2.1.3醫(yī)療救治

醫(yī)療救護(hù)組對(duì)傷員進(jìn)行分級(jí)救治，必要時(shí)聯(lián)系外部醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

2.1.4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

安全管理部對(duì)環(huán)境參數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保符合職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)。

2.1.5技術(shù)支持

技術(shù)專(zhuān)家組提供專(zhuān)業(yè)分析，必要時(shí)邀請(qǐng)外部專(zhuān)家協(xié)助。

2.1.6工程搶險(xiǎn)

修復(fù)組對(duì)受損設(shè)施開(kāi)展搶修，需制定專(zhuān)項(xiàng)施工方案。

2.1.7環(huán)境保護(hù)

環(huán)保組對(duì)污染物進(jìn)行處置，防止次生污染。

2.2人員防護(hù)

所有現(xiàn)場(chǎng)處置人員需佩戴反光標(biāo)識(shí)，必要時(shí)使用防刺背心、防護(hù)面罩等裝備。

3應(yīng)急支援

3.1請(qǐng)求支援程序

當(dāng)事件超出單位處置能力時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)處置組在2小時(shí)內(nèi)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告請(qǐng)求支援，需說(shuō)明事件現(xiàn)狀、需求資源及聯(lián)絡(luò)人信息。

3.2聯(lián)動(dòng)程序

指揮部指定專(zhuān)人對(duì)接外部力量，提供現(xiàn)場(chǎng)地圖及危險(xiǎn)源清單。

3.3指揮關(guān)系

外部力量到達(dá)后，由應(yīng)急指揮部總指揮協(xié)調(diào)指揮，必要時(shí)成立聯(lián)合指揮中心。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

事件得到完全控制，無(wú)次生風(fēng)險(xiǎn)，人員安全得到保障，環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)。

4.2終止要求

由現(xiàn)場(chǎng)處置組提出終止建議，應(yīng)急指揮部評(píng)估通過(guò)后報(bào)總指揮批準(zhǔn)。

4.3責(zé)任人

終止決定由應(yīng)急指揮部總指揮作出，綜合辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布終止通告。

七、后期處置

1污染物處理

1.1妥善處置

環(huán)保組負(fù)責(zé)對(duì)事件產(chǎn)生的污染物進(jìn)行收集、暫存及轉(zhuǎn)運(yùn)，需符合《危險(xiǎn)廢物收集貯存運(yùn)輸技術(shù)規(guī)范》（HJ2025）要求。暫存點(diǎn)應(yīng)設(shè)置防滲漏措施，并懸掛警示標(biāo)識(shí)。

1.2環(huán)境監(jiān)測(cè)

環(huán)保部在污染物處置后7日內(nèi)開(kāi)展環(huán)境檢測(cè)，包括空氣、水體、土壤等介質(zhì)，檢測(cè)結(jié)果需存檔備查。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

2.1工作場(chǎng)所修復(fù)

修復(fù)組對(duì)受損設(shè)施開(kāi)展維修，需通過(guò)安全驗(yàn)收后方可恢復(fù)使用。

2.2運(yùn)營(yíng)秩序調(diào)整

生產(chǎn)部根據(jù)設(shè)施修復(fù)情況，制定分階段復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，優(yōu)先保障核心系統(tǒng)運(yùn)行。

2.3心理援助

人力資源部聯(lián)合醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)受影響員工開(kāi)展心理疏導(dǎo)，必要時(shí)組織專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)。

3人員安置

3.1受影響人員

對(duì)受事件直接影響的員工，由人力資源部提供必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，并協(xié)助其聯(lián)系新的工作機(jī)會(huì)。

3.2傷員康復(fù)

醫(yī)療救護(hù)組跟蹤傷員康復(fù)情況，協(xié)調(diào)醫(yī)療資源提供持續(xù)救治。

3.3臨時(shí)安置

如需臨時(shí)安置人員，后勤部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店或單位宿舍，保障基本生活需求。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位及人員

綜合辦公室負(fù)責(zé)建立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表，包含指揮部成員、各工作組負(fù)責(zé)人、外部重要聯(lián)系人等。

1.2通信聯(lián)系方式和方法

縱向通信通過(guò)應(yīng)急指揮系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，橫向通信利用企業(yè)內(nèi)部通訊平臺(tái)?，F(xiàn)場(chǎng)處置采用對(duì)講機(jī)與衛(wèi)星電話作為備用方案。

1.3備用方案

當(dāng)主通信系統(tǒng)中斷時(shí)，啟用便攜式基站或移動(dòng)通信車(chē)。信息傳遞采用短信、廣播等多種方式確保覆蓋。

1.4保障責(zé)任人

綜合辦公室指定專(zhuān)人維護(hù)通信設(shè)備，法律事務(wù)部負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)布信息的準(zhǔn)確性。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

2.1應(yīng)急人力資源

2.1.1專(zhuān)家

安全生產(chǎn)部建立專(zhuān)家?guī)欤w心理學(xué)、法學(xué)、危機(jī)管理等領(lǐng)域?qū)＜?，每半年組織一次會(huì)商。

2.1.2專(zhuān)兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍

保衛(wèi)部組建30人的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)，人力資源部抽調(diào)10名骨干組成心理援助小組，均需定期開(kāi)展培訓(xùn)。

2.1.3協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍

與鄰近醫(yī)院簽訂醫(yī)療支援協(xié)議，與專(zhuān)業(yè)安保公司簽訂安保支援協(xié)議，協(xié)議需每年評(píng)估更新。

3物資裝備保障

3.1物資與裝備清單

綜合辦公室建立應(yīng)急物資裝備臺(tái)賬，包括：

3.1.1通信設(shè)備：對(duì)講機(jī)20部、衛(wèi)星電話2部、便攜式基站1套；

3.1.2防護(hù)用品：防刺背心100件、防護(hù)面罩50個(gè)、急救包50套；

3.1.3醫(yī)療器材：擔(dān)架20副、縫合包10套、心理干預(yù)設(shè)備5套；

3.1.4安防裝備：警戒帶500米、防爆盾牌20面、防暴叉10個(gè)。

3.2管理要求

物資存放于專(zhuān)用庫(kù)房，由后勤部指定2名專(zhuān)人管理，建立“出入庫(kù)登記表”。裝備需定期檢查，確保處于良好狀態(tài)。

3.3更新補(bǔ)充

每年11月對(duì)物資裝備進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)損耗情況制定補(bǔ)充計(jì)劃，次年3月完成更新。法律事務(wù)部審核采購(gòu)程序的合規(guī)性。

九、其他保障

1能源保障

1.1供電保障

電力保障組負(fù)責(zé)監(jiān)控應(yīng)急電源運(yùn)行狀態(tài)，確保指揮中心、醫(yī)院臨時(shí)點(diǎn)、警戒區(qū)域供電。

1.2燃油保障

后勤部?jī)?chǔ)備應(yīng)急燃油，保障應(yīng)急車(chē)輛及現(xiàn)場(chǎng)照明設(shè)備使用。

2經(jīng)費(fèi)保障

財(cái)務(wù)部設(shè)立應(yīng)急專(zhuān)項(xiàng)資金賬戶(hù)，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，重大事件由董事會(huì)批準(zhǔn)追加預(yù)算。

3交通運(yùn)輸保障

交通運(yùn)輸組維護(hù)應(yīng)急通道暢通，協(xié)調(diào)運(yùn)輸企業(yè)保障人員、物資運(yùn)輸需求。

4治安保障

保衛(wèi)部負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及周邊治安秩序，必要時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)派員支援。

5技術(shù)保障

技術(shù)專(zhuān)家組為現(xiàn)場(chǎng)處置提供技術(shù)支持，必要時(shí)聯(lián)系外部機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

6醫(yī)療保障

醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救治，與定點(diǎn)醫(yī)院建立綠色通道。

7后勤保障

后勤部負(fù)責(zé)應(yīng)急人員餐飲、住宿、衛(wèi)生等生活保障，確保物資供應(yīng)及時(shí)。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋應(yīng)急預(yù)案體系框架、人員報(bào)復(fù)事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、各工作組職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)處置基本流程、心理危機(jī)干預(yù)初步技巧、相關(guān)法律法規(guī)及保密要求。培訓(xùn)需結(jié)合《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》規(guī)定，重點(diǎn)講解應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)程序、信息報(bào)告規(guī)范及外部協(xié)調(diào)機(jī)制。可引入群體性事件案例分析，提升學(xué)員對(duì)事態(tài)演變的預(yù)判能力