節(jié)假日企事業(yè)單位值班工作安排方案為保障節(jié)假日期間企事業(yè)單位各項工作平穩(wěn)有序推進，及時響應并妥善處置各類突發(fā)情況，維護單位正常運轉秩序與公共服務連續(xù)性，結合單位實際運營需求及節(jié)假日管理規(guī)范，特制定本方案。一、基本原則（一）責任明晰，分級負責。明確各層級值班人員的職責邊界，建立“崗位到人、責任到崗”的值班工作體系，確保各項工作任務“事事有人管、層層有落實”。（二）統(tǒng)籌兼顧，科學調(diào)配。結合單位業(yè)務特點、節(jié)假日工作負荷及人員實際情況，合理配置值班力量，既保障業(yè)務連續(xù)性，又兼顧人員合理輪休需求。（三）快速響應，高效處置。建立“信息傳遞—分析研判—應急處置”的閉環(huán)工作機制，遇突發(fā)情況第一時間啟動響應程序，確保處置及時、措施得當。二、組織領導成立單位節(jié)假日值班工作領導小組，由單位主要負責人擔任組長，分管領導任副組長，各部門負責人為小組成員。領導小組統(tǒng)籌值班工作規(guī)劃、人員調(diào)度及重大事項決策；下設值班工作辦公室（由行政部或指定部門牽頭），負責日常值班協(xié)調(diào)、信息匯總及任務督辦。三、值班安排（一）人員配置1.崗位設置：根據(jù)單位業(yè)務性質及風險防控重點，設置綜合值班崗（負責行政事務協(xié)調(diào)、公文流轉及對外聯(lián)絡）、業(yè)務值班崗（保障核心業(yè)務流程運轉、客戶訴求響應）、應急值班崗（專注突發(fā)事件處置、安全隱患排查，如涉及安全生產(chǎn)、公共服務等領域）。2.人員選拔：優(yōu)先選用政治素質高、責任心強、業(yè)務熟練且具備應急處置能力的人員；關鍵崗位（如安全管理、技術運維）需安排骨干力量或持有相關資質的人員值守。3.排班機制：采用“輪班制+AB角互補”模式，結合節(jié)假日時長、人員數(shù)量制定排班表，確保每班至少配備2名值班人員（含主班、副班），避免單人值守出現(xiàn)應急處置盲區(qū)。對安保、機房值守等連續(xù)性強的崗位，實行24小時輪崗制，明確每日8:30、17:30為交接班時間節(jié)點，確保工作銜接無縫隙。（二）值班時間值班周期覆蓋節(jié)假日全時段，自節(jié)假日首日00:00起至節(jié)假日結束次日8:00止（或根據(jù)單位實際運營時間靈活調(diào)整），確保工作銜接無空檔。（三）值班職責1.日常值守：堅守崗位，實時監(jiān)控單位運行狀態(tài)（如系統(tǒng)平臺、安全設施、服務熱線等），及時接聽值班電話、接收公文或信息指令，做到“來電必接、來文必辦”。2.信息報送：對值班期間發(fā)現(xiàn)的異常情況（如安全隱患、服務訴求、突發(fā)事件），嚴格遵循“一事一報、分級報送”原則，30分鐘內(nèi)形成簡明報告（包含時間、地點、事件概況、初步處置措施），經(jīng)值班負責人審核后，同步報送至領導小組及相關主管部門。3.應急處置：接到突發(fā)事件指令或發(fā)現(xiàn)緊急情況時，立即啟動單位應急預案，第一時間趕赴現(xiàn)場（或遠程指揮），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源開展處置工作，同步跟蹤事態(tài)進展并動態(tài)更新信息，直至事件妥善解決。4.協(xié)調(diào)聯(lián)絡：保持與上級主管部門、兄弟單位、合作機構的通訊暢通，做好跨部門、跨單位的工作銜接。遇需協(xié)同處置的事項，主動發(fā)起聯(lián)絡并跟進處置結果，確保工作閉環(huán)。四、工作要求（一）紀律要求值班人員須嚴格遵守值班紀律，按時到崗、堅守崗位，未經(jīng)批準不得擅自離崗、脫崗。確因特殊情況需調(diào)班的，須提前2個工作日向值班領導小組提出申請，經(jīng)批準后與備班人員做好工作交接，嚴禁“口頭換班”或“無人頂崗”現(xiàn)象。（二）履職要求值班人員應熟悉單位值班流程、應急預案及業(yè)務操作規(guī)范，主動加強與在崗同事、上級部門的溝通協(xié)作。對職責范圍內(nèi)的工作不等不靠、快速響應；遇超出權限的事項，及時請示匯報，不得擅自決策。（三）記錄要求規(guī)范填寫《值班日志》，詳細記錄值班期間的來電來訪、事件處置、信息報送等情況，做到“時間、地點、人物、事件、處置措施、結果”六要素清晰完整。交接班時，須逐項核對、簽字確認，確保工作痕跡可追溯。（四）保密要求嚴格遵守單位保密制度，對值班中接觸的涉密信息、內(nèi)部數(shù)據(jù)等，做到“不記錄、不傳播、不泄露”。妥善保管值班文件、設備及相關資料，防止失泄密事件發(fā)生。五、應急處置（一）預案啟動值班人員發(fā)現(xiàn)或接報突發(fā)事件后，立即判斷事件類型（如安全事故、服務中斷、輿情風險等），第一時間啟動對應級別的應急預案，同時向值班領導小組及應急管理部門報告。（二）信息傳遞建立“值班崗—值班負責人—領導小組”的三級信息傳遞通道，確保事件信息“上情下達、下情上知”。重大事件須同步報送上級主管部門，做到信息傳遞及時、準確、完整。（三）現(xiàn)場處置值班負責人根據(jù)事件性質，統(tǒng)籌調(diào)配應急資源（如人員、物資、技術支持），指導現(xiàn)場人員開展處置工作。必要時，領導小組可趕赴現(xiàn)場指揮，協(xié)調(diào)公安、消防、醫(yī)療等外部力量參與救援，確保處置高效有力。（四）后續(xù)跟進事件處置完畢后，值班人員需跟蹤評估處置效果，形成《事件處置總結報告》，深入分析事件原因、總結處置經(jīng)驗，為優(yōu)化值班機制或完善應急預案提供參考依據(jù)。六、保障機制（一）后勤保障1.設施保障：為值班崗位配備必要的通訊設備（如固定電話、對講機）、辦公設備（如電腦、打印機）及應急物資（如急救包、防汛器材），定期開展設備檢查維護，確保運行正常。2.生活保障：合理安排值班人員餐飲、住宿（如需夜間值守），提供必要的交通保障（如值班車輛、交通補貼），切實解決值班人員的后顧之憂。（二）培訓考核1.崗前培訓：對新入職或首次參與值班的人員，開展“值班流程+應急處置+業(yè)務知識”專題培訓，通過案例分析、模擬演練等方式提升實操能力，確?！吧蠉徏磩偃巍薄?.考核激勵：建立值班工作考核機制，將值班紀律、履職表現(xiàn)、事件處置效果納入個人績效考核。對表現(xiàn)突出的值班人員，給予表彰獎勵或在評優(yōu)評先中予以傾斜，激發(fā)值班人員的工作積極性。（三）監(jiān)督檢查值班領導小組不定期抽查值班到崗情況、日志記錄及應急準備狀態(tài)，對