2025年社區(qū)網(wǎng)格員考試試題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量廢舊家具，存在消防隱患。根據(jù)《中華人民共和國消防法》相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是：A.直接聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)B.拍照記錄并聯(lián)系業(yè)主限期整改C.立即組織志愿者搬離D.報(bào)告街道應(yīng)急管理部門答案：B解析：根據(jù)《消防法》第二十八條，任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道。網(wǎng)格員應(yīng)首先聯(lián)系業(yè)主（使用人）明確責(zé)任主體，督促限期整改，留存記錄后再視情況上報(bào)。2.某社區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，規(guī)定每月15日由網(wǎng)格員召集居民代表、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等主體協(xié)商解決網(wǎng)格內(nèi)事務(wù)。該制度體現(xiàn)了社區(qū)治理的哪項(xiàng)原則？A.依法治理B.多元共治C.居民自治D.服務(wù)優(yōu)先答案：B解析：多元共治強(qiáng)調(diào)政府、社會(huì)組織、居民等多方參與，“網(wǎng)格議事會(huì)”整合了居民代表、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等主體，符合多元共治原則。3.社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映最近總忘記關(guān)煤氣，擔(dān)心發(fā)生危險(xiǎn)。網(wǎng)格員小李應(yīng)優(yōu)先采取的干預(yù)措施是：A.聯(lián)系燃?xì)夤景惭b自動(dòng)關(guān)閉裝置B.動(dòng)員張奶奶子女搬來同住C.建立每日兩次上門巡查機(jī)制D.推薦張奶奶入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)答案：C解析：需優(yōu)先解決即時(shí)安全隱患，每日巡查可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；安裝裝置需評估老人意愿和經(jīng)濟(jì)能力，動(dòng)員子女或推薦機(jī)構(gòu)需尊重老人自主選擇。4.下列不屬于社區(qū)網(wǎng)格員信息采集重點(diǎn)內(nèi)容的是：A.流動(dòng)人口婚育狀況B.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期C.獨(dú)居老人健康檔案D.樓道消防設(shè)施配置答案：B解析：網(wǎng)格員信息采集側(cè)重人口、安全、民生等基礎(chǔ)信息，商鋪營業(yè)執(zhí)照管理屬市場監(jiān)管部門職責(zé)（特殊情況下協(xié)助排查無照經(jīng)營，但非重點(diǎn)采集內(nèi)容）。5.某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員在前期籌備中最關(guān)鍵的工作是：A.確定活動(dòng)場地和預(yù)算B.收集居民需求和建議C.聯(lián)系文藝團(tuán)體演出D.制定應(yīng)急預(yù)案答案：B解析：社區(qū)活動(dòng)需以居民需求為導(dǎo)向，收集建議可提高參與度和實(shí)效性，是籌備關(guān)鍵。6.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)企業(yè)答案：B解析：法律明確居委會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。7.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，正確的溝通技巧是：A.直接判定責(zé)任方并要求整改B.分別傾聽雙方陳述后歸納矛盾點(diǎn)C.邀請物業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)場裁決D.建議雙方通過法律訴訟解決答案：B解析：調(diào)解需先傾聽雙方訴求，中立歸納矛盾，再引導(dǎo)協(xié)商；直接判定或建議訴訟可能激化矛盾。8.社區(qū)某租戶因拖欠房租被房東斷水?dāng)嚯?，雙方發(fā)生激烈爭執(zhí)。網(wǎng)格員介入時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注：A.核查租賃合同有效性B.確保雙方人身安全C.計(jì)算拖欠租金具體金額D.聯(lián)系法律援助機(jī)構(gòu)答案：B解析：沖突現(xiàn)場首要任務(wù)是防止矛盾升級，保障人身安全，再處理具體糾紛。9.某社區(qū)推行“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員使用的信息平臺(tái)需具備的核心功能是：A.短視頻直播宣傳B.居民意見實(shí)時(shí)反饋C.網(wǎng)格人員考勤打卡D.社區(qū)活動(dòng)照片上傳答案：B解析：智慧網(wǎng)格的核心是提升服務(wù)效率，居民意見實(shí)時(shí)反饋可快速響應(yīng)需求，是核心功能。10.社區(qū)80歲老人王爺爺因子女長期在外地工作，提出“希望有人每周陪我買菜”。網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先對接的資源是：A.社區(qū)志愿者隊(duì)伍B.家政服務(wù)公司C.養(yǎng)老助餐點(diǎn)D.公益律師團(tuán)隊(duì)答案：A解析：陪買菜屬日常陪伴類服務(wù)，社區(qū)志愿者（如“時(shí)間銀行”成員）是最直接、低成本的資源。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用公共區(qū)域堆放貨物，正確的處理流程是：A.拍照取證→下達(dá)整改通知→復(fù)查→上報(bào)B.口頭警告→自行清理→記錄臺(tái)賬C.聯(lián)系城管→現(xiàn)場執(zhí)法→協(xié)助執(zhí)行D.張貼告知書→等待回應(yīng)→強(qiáng)制清理答案：A解析：處理流程應(yīng)為：取證→告知責(zé)任主體整改→限期復(fù)查→未整改則上報(bào)相關(guān)部門（如城管），符合“首問負(fù)責(zé)、分級處理”原則。12.社區(qū)某棟樓電梯因故障停用3天，居民集體到社區(qū)居委會(huì)投訴。網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.解釋電梯維修需要時(shí)間B.聯(lián)系物業(yè)了解維修進(jìn)度C.統(tǒng)計(jì)受影響居民數(shù)量D.安撫居民情緒并承諾跟進(jìn)答案：D解析：面對群體投訴，首要安撫情緒，建立信任，再了解情況并跟進(jìn)，避免矛盾激化。13.下列關(guān)于社區(qū)特殊群體服務(wù)的表述，錯(cuò)誤的是：A.對困境兒童需定期評估其生活狀況B.精神障礙患者管理應(yīng)側(cè)重隱私保護(hù)C.殘疾人服務(wù)需優(yōu)先滿足其物質(zhì)需求D.高齡老人服務(wù)應(yīng)注重心理關(guān)懷答案：C解析：殘疾人服務(wù)需遵循“需求導(dǎo)向”，物質(zhì)需求與精神需求（如社會(huì)參與）需兼顧，“優(yōu)先滿足”表述不準(zhǔn)確。14.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的下列方案中最有效的是：A.在公告欄張貼分類指南B.組織“垃圾分類小達(dá)人”親子競賽C.發(fā)放分類垃圾桶D.邀請專家開展講座答案：B解析：親子競賽通過互動(dòng)參與提升記憶度，比單向宣傳（張貼、講座）或物質(zhì)發(fā)放（垃圾桶）更能調(diào)動(dòng)積極性。15.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與實(shí)際年齡不符，正確的處理方式是：A.按居民自述年齡修改B.要求居民提供戶籍證明C.標(biāo)記異常并上報(bào)公安部門D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：C解析：人口信息需真實(shí)準(zhǔn)確，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)標(biāo)記并上報(bào)職能部門（公安）核實(shí)，網(wǎng)格員無修改權(quán)限。16.社區(qū)某家庭因子女教育問題引發(fā)夫妻矛盾，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)應(yīng)避免：A.引導(dǎo)雙方表達(dá)真實(shí)需求B.評價(jià)雙方教育觀念對錯(cuò)C.建議共同參加親子課程D.聯(lián)系社區(qū)心理咨詢師答案：B解析：調(diào)解需保持中立，避免評判對錯(cuò)，應(yīng)聚焦問題解決而非價(jià)值判斷。17.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查“必查項(xiàng)”的是：A.商鋪促銷活動(dòng)內(nèi)容B.居民家庭收入情況C.樓道消防通道暢通性D.社區(qū)綠化植物品種答案：C解析：安全巡查是網(wǎng)格員核心職責(zé)，消防通道暢通性直接關(guān)系公共安全，屬必查項(xiàng)。18.社區(qū)擬開展“老年智能手機(jī)使用培訓(xùn)”，網(wǎng)格員在課程設(shè)計(jì)時(shí)最應(yīng)關(guān)注：A.選擇最新款手機(jī)作為教學(xué)工具B.邀請專業(yè)講師全程講解C.設(shè)計(jì)“一對一”實(shí)操輔導(dǎo)環(huán)節(jié)D.制作精美紙質(zhì)教材答案：C解析：老年群體學(xué)習(xí)特點(diǎn)是“實(shí)操需求高”，“一對一”輔導(dǎo)可針對性解決操作問題，提升培訓(xùn)效果。19.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是：A.檔案內(nèi)容詳盡全面B.信息更新及時(shí)準(zhǔn)確C.檔案分類美觀整齊D.紙質(zhì)檔案永久保存答案：B解析：檔案管理的核心是為服務(wù)提供準(zhǔn)確依據(jù)，因此信息及時(shí)更新、真實(shí)準(zhǔn)確是首要原則。20.某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)人員的正確協(xié)作方式是：A.要求物業(yè)無條件配合網(wǎng)格工作B.定期召開聯(lián)席會(huì)議共享信息C.將網(wǎng)格任務(wù)全部轉(zhuǎn)交物業(yè)完成D.只在出現(xiàn)問題時(shí)聯(lián)系物業(yè)答案：B解析：聯(lián)動(dòng)機(jī)制需建立常態(tài)化溝通渠道，通過聯(lián)席會(huì)議共享信息、協(xié)同解決問題，而非單向指派或臨時(shí)聯(lián)系。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括：A.采集基礎(chǔ)信息B.調(diào)解矛盾糾紛C.指導(dǎo)居委會(huì)選舉D.協(xié)助公共服務(wù)答案：ABD解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解、服務(wù)協(xié)助等；指導(dǎo)居委會(huì)選舉屬街道或民政部門職責(zé)。2.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員可采取的有效方式有：A.制作“犬證辦理指南”短視頻B.在遛狗集中區(qū)域設(shè)置提示牌C.組織養(yǎng)犬居民座談會(huì)D.對未牽繩遛狗行為當(dāng)場罰款答案：ABC解析：網(wǎng)格員無行政處罰權(quán)（D錯(cuò)誤），宣傳方式需多樣化，涵蓋線上（短視頻）、線下（提示牌、座談會(huì)）。3.針對社區(qū)空巢老人的服務(wù)需求，網(wǎng)格員可鏈接的資源有：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（定期體檢）B.高校志愿者（課業(yè)輔導(dǎo)）C.養(yǎng)老服務(wù)中心（送餐服務(wù)）D.心理咨詢機(jī)構(gòu)（情緒疏導(dǎo)）答案：ACD解析：空巢老人需求側(cè)重健康、生活照料、心理，高校志愿者課業(yè)輔導(dǎo)主要針對兒童（B錯(cuò)誤）。4.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)需遵守的原則有：A.全面覆蓋B.保護(hù)隱私C.實(shí)時(shí)更新D.強(qiáng)制登記答案：ABC解析：信息采集需全面（不漏戶）、保護(hù)隱私（不泄露）、實(shí)時(shí)更新（動(dòng)態(tài)管理）；強(qiáng)制登記侵犯居民權(quán)利（D錯(cuò)誤）。5.社區(qū)發(fā)生電梯困人事件，網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施包括：A.第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場安撫乘客B.聯(lián)系電梯維保單位緊急救援C.記錄事件經(jīng)過和處理結(jié)果D.對電梯使用安全開展排查答案：ABCD解析：困人事件處理需現(xiàn)場安撫、聯(lián)系救援、記錄歸檔、后續(xù)排查（預(yù)防再次發(fā)生）。6.下列屬于社區(qū)公共安全隱患的有：A.商鋪私拉電線充電B.居民樓外墻瓷磚脫落C.快遞柜占用消防通道D.廣場舞音響音量過大答案：ABC解析：公共安全隱患指威脅人身財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)（A電線短路、B高空墜物、C堵塞通道）；音響音量屬鄰里糾紛（D）。7.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，正確的做法是：A.單獨(dú)與雙方溝通了解真實(shí)情況B.引導(dǎo)家庭成員換位思考C.明確指出某一方的錯(cuò)誤行為D.幫助制定可行的改進(jìn)計(jì)劃答案：ABD解析：調(diào)解需中立，避免評判對錯(cuò)（C錯(cuò)誤），應(yīng)通過溝通、引導(dǎo)、制定計(jì)劃解決問題。8.社區(qū)智慧網(wǎng)格平臺(tái)應(yīng)具備的功能模塊包括：A.人口信息動(dòng)態(tài)管理B.隱患上報(bào)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)C.服務(wù)需求在線受理D.網(wǎng)格人員績效考評答案：ABCD解析：智慧平臺(tái)需覆蓋信息管理、問題處理、服務(wù)受理、人員管理等全流程功能。9.網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需注意的事項(xiàng)有：A.提前評估活動(dòng)安全性B.確?；顒?dòng)覆蓋所有居民C.預(yù)留應(yīng)急處理方案D.活動(dòng)后收集反饋改進(jìn)答案：ACD解析：活動(dòng)需兼顧安全性（評估、應(yīng)急）和實(shí)效性（反饋改進(jìn)）；“覆蓋所有居民”不現(xiàn)實(shí)（B錯(cuò)誤）。10.社區(qū)某租戶突然失聯(lián)，房東反映其拖欠房租2個(gè)月。網(wǎng)格員應(yīng)采取的措施有：A.聯(lián)系租戶緊急聯(lián)系人核實(shí)情況B.協(xié)助房東強(qiáng)行進(jìn)入房間查看C.上報(bào)公安部門備案D.記錄事件并跟蹤后續(xù)答案：ACD解析：強(qiáng)行進(jìn)入屬侵犯隱私（B錯(cuò)誤）；應(yīng)聯(lián)系緊急聯(lián)系人、上報(bào)公安、跟蹤記錄。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)居委會(huì)名義對外簽訂服務(wù)協(xié)議。（×）解析：居委會(huì)是自治組織，網(wǎng)格員無對外簽約權(quán)限，需經(jīng)居委會(huì)集體討論決定。2.社區(qū)消防演練中，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)指導(dǎo)居民掌握滅火器使用方法。（√）解析：滅火器使用是居民需掌握的基本消防技能，屬網(wǎng)格員培訓(xùn)重點(diǎn)。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應(yīng)立即沒收犬只。（×）解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報(bào)公安或城管部門處理。4.社區(qū)“流動(dòng)兒童”信息采集應(yīng)包括其父母工作單位和聯(lián)系方式。（√）解析：流動(dòng)兒童信息需關(guān)聯(lián)監(jiān)護(hù)人信息，確?？陕?lián)系和服務(wù)。5.為提高工作效率，網(wǎng)格員可將居民個(gè)人信息提供給社區(qū)合作的家政公司。（×）解析：居民信息屬個(gè)人隱私，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。6.社區(qū)獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員應(yīng)直接送醫(yī)并墊付醫(yī)療費(fèi)用。（×）解析：應(yīng)聯(lián)系家屬或120，墊付費(fèi)用可能引發(fā)糾紛，非網(wǎng)格員職責(zé)。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道廣告紙，應(yīng)立即清理并記錄。（√）解析：清理小廣告屬環(huán)境治理范疇，網(wǎng)格員需及時(shí)處理并記錄。8.社區(qū)開展垃圾分類檢查時(shí)，網(wǎng)格員可對未分類居民進(jìn)行罰款。（×）解析：罰款屬行政處罰，需由城管等執(zhí)法部門實(shí)施。9.網(wǎng)格員應(yīng)每周至少開展2次網(wǎng)格巡查，并做好記錄。（√）解析：多數(shù)地方規(guī)定網(wǎng)格員每周巡查不少于2次，需留存記錄。10.社區(qū)“時(shí)間銀行”志愿者服務(wù)積分可兌換實(shí)物或服務(wù)。（√）解析：“時(shí)間銀行”通過積分兌換激勵(lì)參與，符合政策設(shè)計(jì)初衷。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：某老舊社區(qū)1號樓3單元502室居民反映，樓下402室住戶將陽臺(tái)改造成廚房，安裝了抽油煙機(jī)，每次做飯時(shí)油煙倒灌進(jìn)502室，導(dǎo)致窗戶無法打開，已持續(xù)半年。502室業(yè)主多次與402室溝通未果，情緒激動(dòng)，表示“再解決不了就潑油漆”。網(wǎng)格員小王接到投訴后，應(yīng)如何處理？參考答案：處理步驟及依據(jù)：1.現(xiàn)場核實(shí)（3分）：-立即上門查看502室油煙倒灌情況（如窗戶、墻面是否有油漬），觀察402室陽臺(tái)改造現(xiàn)狀（是否有違規(guī)搭建、抽油煙機(jī)安裝是否符合規(guī)范）。-分別與502、402室業(yè)主溝通，記錄雙方陳述（402室改造原因、502室受影響程度）。2.法律政策依據(jù)告知（4分）：-向402室說明《民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)規(guī)定）：“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系?！?依據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第五條：“住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)，禁止將沒有防水要求的房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間?！泵鞔_陽臺(tái)改廚房屬違規(guī)行為。3.協(xié)調(diào)解決（5分）：-組織雙方面對面協(xié)商，提出可行方案（如402室重新安裝止逆閥、調(diào)整抽油煙機(jī)出風(fēng)口方向，或恢復(fù)陽臺(tái)原用途）。-若協(xié)商不成，聯(lián)系物業(yè)（負(fù)責(zé)裝修管理）、社區(qū)法律顧問介入，共同出具整改建議。4.跟進(jìn)反饋（3分）：-約定整改期限（如7日內(nèi)），定期回訪502室，確認(rèn)油煙問題是否解決。-若402室拒不整改，上報(bào)街道城管科或綜合執(zhí)法隊(duì)，申請行政介入。案例二：某新建社區(qū)入住率60%，部分居民反映“社區(qū)沒有兒童活動(dòng)空間，孩子只能在小區(qū)道路上玩耍，存在安全隱患”。網(wǎng)格員小張經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)：社區(qū)配套的兒童活動(dòng)中心因開發(fā)商未完成驗(yàn)收，暫未移交；小區(qū)公共綠地有一處閑置區(qū)域（約80㎡），適合改造為臨時(shí)活動(dòng)空間。如果你是小張，如何推進(jìn)解決該問題？參考答案：解決思路及措施：1.需求確認(rèn)（3分）：-通過線上問卷、線下訪談（重點(diǎn)訪問0-12歲兒童家庭），統(tǒng)計(jì)具體需求（如需要秋千、滑梯、沙池等設(shè)施）、使用時(shí)間偏好。-形成《社區(qū)兒童活動(dòng)空間需求調(diào)研報(bào)告》，明確“閑置綠地改造”為當(dāng)前最優(yōu)方案。2.資源協(xié)調(diào)（5分）：-與物業(yè)協(xié)商：說明改造對提升居民滿意度、減少安全隱患的意義，爭取物業(yè)支持（提供場地、協(xié)助施工）。-聯(lián)系街道民生辦：申請“為民辦實(shí)事”項(xiàng)目資金（用于采購基礎(chǔ)設(shè)施、軟質(zhì)地面鋪設(shè)）。-發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者：招募“兒童活動(dòng)空間維護(hù)隊(duì)”（負(fù)責(zé)日常清潔、秩序引導(dǎo)）。3.方案實(shí)施（5分）：-設(shè)計(jì)臨時(shí)方案：利用閑置綠地，劃分游戲區(qū)（安裝簡易滑梯、搖搖椅）、休息區(qū)（設(shè)置遮陽棚、長椅），地面鋪設(shè)EVA防滑墊。-公示改造方案（3天），收集居民意見并調(diào)整（如避開綠地內(nèi)樹木、控制設(shè)施高度）。-組織施工（需在非周末時(shí)段，減少噪音影響），7日內(nèi)完成改造。4.長效管理（2分）：-改造完成后，通過業(yè)主群、公告欄宣傳使用規(guī)則（如家長陪同、愛護(hù)設(shè)施）。-跟進(jìn)開發(fā)商驗(yàn)收進(jìn)度，每半月詢問社區(qū)工作人員，待兒童活動(dòng)中心移交后，將臨時(shí)空間轉(zhuǎn)為備用或拓展功能區(qū)。五、寫作題（共20分）請以某社區(qū)網(wǎng)格員的身份，撰寫一份《2024年度網(wǎng)格工作總結(jié)》。要求：內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)具體，包含工作成效、存在問題及2025年工作計(jì)劃三部分，字?jǐn)?shù)800字左右。參考答案：2024年度網(wǎng)格工作總結(jié)2024年，在社區(qū)黨委和街道網(wǎng)格中心指導(dǎo)下，我負(fù)責(zé)的XX社區(qū)第3網(wǎng)格（覆蓋12棟樓、1568戶、3876人）圍繞“底數(shù)清、情況明、服務(wù)實(shí)”目標(biāo)，扎實(shí)開展信息采集、隱患排查、民生服務(wù)等工作，現(xiàn)將年度總結(jié)如下：一、工作成效1.基礎(chǔ)信息精準(zhǔn)化（數(shù)據(jù)支撐）：全年更新人口信息432條（其中新生兒21人、遷出58戶、流入租戶123人），采集特殊群體信息102條（獨(dú)居老人37人、殘疾人29人、困境兒童15人、重病患者21人），信息準(zhǔn)確率達(dá)99.6%，為精準(zhǔn)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。2.安全隱患動(dòng)態(tài)清零（成效顯著）