——國企書記項目年度總結(jié)報告一、項目背景為深入貫徹落實上級關(guān)于加強基層黨建與業(yè)務(wù)工作深度融合的決策部署，充分發(fā)揮黨組織在城市運營服務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用和黨員的先鋒模范作用，我公司黨支部于2025年初策劃并啟動了“打造‘四色服務(wù)生態(tài)圈?共筑幸福鄰里家’”書記項目。該項目立足于公司作為國有城市運營服務(wù)企業(yè)的功能定位，緊密圍繞提升服務(wù)品質(zhì)、增進社區(qū)和諧、保障安全運行、促進區(qū)域發(fā)展的核心任務(wù)，旨在通過黨建領(lǐng)航，探索構(gòu)建以“紅色先鋒、橙色賦能、藍色守護、綠色提質(zhì)”為內(nèi)涵的“四色服務(wù)生態(tài)圈”，切實將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能和服務(wù)優(yōu)勢，不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感，助力XX市北部區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展。項目開展以來，在支部書記的親自部署和帶頭推動下，項目各項任務(wù)有序開展，取得了階段性顯著成效。二、項目的主要做法項目堅持以“黨建領(lǐng)航為鄰服務(wù)”品牌為統(tǒng)領(lǐng)，以支部書記為第一責任人，組建專項工作團隊，明確責任分工，細化實施方案，通過“四色服務(wù)”模式協(xié)同推進，確保項目落地見效。（一）紅色先鋒引領(lǐng)，深耕基層化解民憂一是強化組織動員，凝聚黨員力量。支部書記帶頭，組織項目內(nèi)黨員骨干成立“紅色服務(wù)隊”，制定詳細的走訪調(diào)研計劃，定期深入在管的XX小區(qū)、XX商業(yè)中心等項目一線，通過設(shè)立黨員先鋒崗、召開居民議事會、開展入戶訪談等多種形式，“面對面”傾聽居民訴求、“實打?qū)崱绷私夤芾硗袋c。2025年累計組織集中走訪XX次，覆蓋居民家庭XX戶，收集各類意見建議XX條。二是推動黨建融合，聯(lián)動社區(qū)治理。主動加強與項目所在社區(qū)黨組織的聯(lián)建共建，圍繞垃圾分類、文明養(yǎng)犬、電動自行車管理等社區(qū)治理難點問題，聯(lián)合開展主題鮮明的宣傳教育活動XX場次。通過黨員帶頭宣講政策、帶頭踐行文明公約，有效引導(dǎo)居民參與社區(qū)共建，推動了黨建工作與物業(yè)管理、城市服務(wù)的深度融合，提升了基層治理的效能。（二）橙色賦能驅(qū)動，開展特色活動激發(fā)活力一是探索“黨建+”模式，豐富服務(wù)內(nèi)涵。結(jié)合住宅、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園等不同業(yè)態(tài)特點，積極探索“黨建+人才服務(wù)”“黨建+文化活動”“黨建+便民服務(wù)”等新模式。例如，在XX人才公寓項目，聯(lián)合區(qū)相關(guān)部門舉辦“英才匯”沙龍、政策解讀會等活動XX場，服務(wù)高層次人才XX人次，營造了宜居宜業(yè)的人才發(fā)展環(huán)境。在XX商業(yè)項目，結(jié)合節(jié)假日組織開展文藝匯演、主題展覽等文化活動，豐富了商戶與消費者的精神文化生活。二是搭建互動平臺，增進鄰里關(guān)系。成功舉辦多場大型便民服務(wù)集市活動，整合內(nèi)部資源及引入外部合作單位，為居民提供家電維修、健康咨詢、金融防詐、舊物置換等多樣化便民服務(wù)，累計服務(wù)群眾超XX人次。通過活動，增進了項目與業(yè)主、商戶之間的互動交流，提升了項目的社區(qū)粘性和社會美譽度。（三）藍色守護筑基，筑牢安全屏障保障秩序一是聚焦安全難點，實施精準檢查。將安全生產(chǎn)和社區(qū)秩序維護作為重中之重，每月由支部委員牽頭，組織安全管理、工程運維等部門骨干，針對消防設(shè)施、電梯安全、用電用氣、防汛防災(zāi)、環(huán)境衛(wèi)生等重點領(lǐng)域，制定專項檢查清單，開展常態(tài)化、滾動式安全生產(chǎn)大檢查。2025年共組織各類安全檢查XX次，發(fā)現(xiàn)并督促整改安全隱患XX項，實現(xiàn)了檢查全覆蓋、隱患零容忍。二是強化綜合治理，提升環(huán)境品質(zhì)。針對車輛亂停放、樓道堆物、占道經(jīng)營等社區(qū)治理頑疾，聯(lián)合社區(qū)、城管等部門開展專項整治行動XX次。通過安裝智能道閘、劃設(shè)停車位、加強巡查勸導(dǎo)等措施，有效改善了項目區(qū)域內(nèi)秩序環(huán)境。同時，運用數(shù)字化管理平臺，提升了事件發(fā)現(xiàn)、上報、處置的效率，為實現(xiàn)安全有序、整潔宜居的現(xiàn)代化人居環(huán)境提供了堅實保障。（四）綠色提質(zhì)強基，打造品質(zhì)標桿促發(fā)展一是構(gòu)建系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，夯實理論根基。圍繞客服、工程、安保、保潔等不同崗位需求，分層分類制定年度培訓(xùn)計劃。邀請內(nèi)部專家與外部講師，開展專業(yè)技能培訓(xùn)XX場次，參訓(xùn)人員XX人次，內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理、設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護等，逐步構(gòu)建起系統(tǒng)化的崗位知識體系。二是推行階梯式學(xué)習地圖，強化實踐賦能。自2025年X月起，全面推行基于學(xué)習地圖的線上打卡學(xué)習機制。結(jié)合各崗位序列能力要求，設(shè)置階梯式學(xué)習任務(wù)XX個，員工每月完成規(guī)定學(xué)時與考核。將學(xué)習成果與崗位實踐相結(jié)合，通過技能比武、案例復(fù)盤等方式，促進知識向能力轉(zhuǎn)化，有效提升了員工解決實際問題的能力。三是固化“班前十分鐘”晨會，實現(xiàn)長效鞏固。在各項目點嚴格執(zhí)行“班前十分鐘”晨會制度，利用上崗前短暫時間，進行任務(wù)部署、安全提醒、政策傳達、優(yōu)秀案例分享或簡短培訓(xùn)。這一機制已成為強化團隊溝通、統(tǒng)一服務(wù)標準、持續(xù)灌輸品質(zhì)意識的重要抓手，形成了常態(tài)化、長效化的能力建設(shè)氛圍。三、項目取得的成果通過“四色服務(wù)生態(tài)圈”書記項目的深入實施，公司在黨建引領(lǐng)、服務(wù)提升、社區(qū)治理、隊伍建設(shè)等方面取得了顯著成果，較好地完成了年度目標任務(wù)。（一）黨建引領(lǐng)作用更加凸顯，共建共治共享格局初步形成。支部書記帶頭踐行“一線工作法”，全年深入項目調(diào)研指導(dǎo)XX次，解決重點難點問題XX項，發(fā)揮了“頭雁效應(yīng)”。紅色先鋒行動有效打通了服務(wù)群眾的“最后一百米”，黨員在基層治理中的作用日益增強。與社區(qū)黨組織的聯(lián)動更加緊密，共同解決了一批居民關(guān)心的實際問題，黨建引領(lǐng)下的居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方協(xié)同治理機制得到進一步鞏固。居民滿意度調(diào)查顯示，對黨組織和黨員作用發(fā)揮的認可度較2024年底提升了X個百分點。（二）社區(qū)活力得到有效激發(fā)，項目社會影響力持續(xù)擴大。橙色賦能活動緊密結(jié)合區(qū)域特點和居民需求，全年開展各類特色活動XX場，直接參與群眾超過XX人次?！包h建+人才服務(wù)”模式助力XX市北部引才留才環(huán)境優(yōu)化，獲得相關(guān)主管部門的肯定。便民集市、文化活動等已成為項目特色品牌，增強了社區(qū)凝聚力，促進了鄰里和諧。項目相關(guān)活動獲區(qū)級及以上媒體報道XX次，公司的社會責任形象和品牌影響力得到提升。（三）安全治理水平顯著提升，人居環(huán)境得到切實改善。藍色守護行動通過常態(tài)化的安全檢查和專項治理，全年安全隱患整改完成率達到100%，未發(fā)生重大安全責任事故。社區(qū)秩序明顯好轉(zhuǎn)，車輛規(guī)范停放率提升至XX%，樓道堆物現(xiàn)象減少XX%。通過精細化治理，項目轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持較高水平，在2025年XX市城市管理綜合考評中，所服務(wù)的XX項目位列同類型項目前X名，為居民營造了更加安全、整潔、有序的生活空間。（四）人才隊伍建設(shè)持續(xù)加強，服務(wù)品質(zhì)標桿效應(yīng)顯現(xiàn)。綠色提質(zhì)工程通過系統(tǒng)培訓(xùn)、線上學(xué)習、晨會制度“三駕馬車”并驅(qū)，全年員工平均受訓(xùn)時長達到XX小時，崗位技能認證通過率提升X%。在2025年集團組織的服務(wù)技能大賽中，公司代表隊獲得X個獎項。項目人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識普遍增強，推動了服務(wù)標準化、精細化水平的提升。第三方滿意度調(diào)查顯示，2025年度業(yè)主綜合滿意度得分為XX分，較2024年提升X分，創(chuàng)歷史新高。XX項目成功獲評2025年度“XX市物業(yè)管理示范項目”，品質(zhì)標桿的示范帶動作用逐步發(fā)揮。（五）助力區(qū)域發(fā)展成效初顯，公司高質(zhì)量發(fā)展根基筑牢。項目通過提升在管項目的運營品質(zhì)和服務(wù)能級，間接優(yōu)化了XX市北部區(qū)域的營商環(huán)境與居住環(huán)境，吸引了更多人才和資源集聚，為區(qū)域經(jīng)濟高地提質(zhì)增效貢獻了力量。同時，項目實踐鍛煉了隊伍，凝聚了人心，形成了以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的良好局面，為公司長遠發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。四、存在不足與未來展望在肯定成績的同時，我們也認識到項目推進中存在一些需要改進之處：一是“四色”服務(wù)模式在不同業(yè)態(tài)項目間的平衡應(yīng)用和深度結(jié)合尚有提升空間；二是智慧化手段在服務(wù)生態(tài)圈建設(shè)中的應(yīng)用廣度與深度有待加強；三是項目成果的長效機制和可持續(xù)性需持續(xù)鞏固。下一步，公司黨支部將繼續(xù)堅持和加強黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)深化“