專升本管理2025年管理學(xué)原理測試（含答案）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題3分，共15分）1.管理幅度2.計劃工作3.組織文化4.激勵5.控制職能二、簡答題（每小題5分，共25分）1.簡述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。2.簡述目標(biāo)管理的含義及其主要特點。3.簡述影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素。4.簡述領(lǐng)導(dǎo)者的角色有哪些？5.簡述有效溝通的障礙主要有哪些？三、論述題（每小題10分，共20分）1.論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程及其各階段的主要工作內(nèi)容。2.結(jié)合實際，論述有效激勵員工的重要性和主要方法。四、案例分析題（15分）閱讀以下案例，并回答問題：某科技公司近年來發(fā)展迅速，員工人數(shù)從幾百人擴張到超過2000人。在擴張過程中，公司發(fā)現(xiàn)原有的管理方式效率低下，部門之間溝通協(xié)作不暢，員工積極性下降，內(nèi)部矛盾增多。公司領(lǐng)導(dǎo)意識到需要進(jìn)行組織變革。然而，在變革過程中，部分中層管理者抵制變革，擔(dān)心自身利益受損；部分員工對變革方向不明確，產(chǎn)生焦慮情緒。公司高層決定推行新的組織結(jié)構(gòu)，加強部門間的橫向聯(lián)系，并引入新的績效管理體系。問題：1.該公司在發(fā)展過程中遇到了哪些主要的管理問題？（6分）2.分析該公司領(lǐng)導(dǎo)在推行組織變革中可能面臨的挑戰(zhàn)。（6分）3.為了確保組織變革的順利進(jìn)行，公司可以采取哪些措施？（3分）試卷答案一、名詞解釋1.管理幅度：指一個管理者能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。管理幅度的大小會影響組織結(jié)構(gòu)形式和管理效率。2.計劃工作：指為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，制定戰(zhàn)略、政策和程序的過程，包括確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、開發(fā)分計劃、制定預(yù)算等。它是管理的首要職能。3.組織文化：指組織內(nèi)部共享的價值觀、信念、行為規(guī)范和道德規(guī)范的總和，它影響著組織成員的行為方式和工作態(tài)度，并有助于塑造組織特色。4.激勵：指通過滿足組織成員的需要，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。激勵方法多種多樣，包括物質(zhì)激勵、精神激勵、工作設(shè)計等。5.控制職能：指監(jiān)視組織活動以確保它們按計劃進(jìn)行，并在必要時采取糾正措施的過程。它包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、比較分析和糾正偏差等步驟。二、簡答題1.簡述管理的四大基本職能及其相互關(guān)系。管理的四大基本職能是：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。*計劃是管理的首要職能，為組織活動確定目標(biāo)和方向，是其他職能的基礎(chǔ)。*組織是計劃目標(biāo)的實現(xiàn)方式，通過設(shè)計和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，分配資源，使組織成員能夠協(xié)同工作。*領(lǐng)導(dǎo)是通過溝通、激勵、指導(dǎo)等方式，影響和引導(dǎo)組織成員努力實現(xiàn)組織目標(biāo)。*控制是確保組織活動按照計劃進(jìn)行的職能，通過監(jiān)督、衡量和糾正偏差，保證目標(biāo)達(dá)成。這四大職能是一個相互聯(lián)系、相互循環(huán)的連續(xù)過程，計劃設(shè)定目標(biāo)，組織提供實現(xiàn)目標(biāo)的手段，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動人的積極性，控制保證計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。它們共同構(gòu)成了管理活動的基本內(nèi)容。2.簡述目標(biāo)管理的含義及其主要特點。目標(biāo)管理（ManagementbyObjectives,MBO）是一種管理方法，強調(diào)通過目標(biāo)來管理和指導(dǎo)組織活動。其核心思想是：組織的整體目標(biāo)應(yīng)分解為各部門、各層次、各個人的具體目標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行管理、考核和評價。目標(biāo)管理的主要特點包括：*目標(biāo)導(dǎo)向：以目標(biāo)作為管理活動的出發(fā)點和歸宿。*參與管理：強調(diào)員工在目標(biāo)制定過程中的參與，提高目標(biāo)承諾度。*自我控制：強調(diào)員工根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行自我管理和控制。*績效導(dǎo)向：以目標(biāo)的完成情況作為考核和評價的主要依據(jù)。*周期性：通常是一個循環(huán)的過程，包括目標(biāo)制定、目標(biāo)執(zhí)行、目標(biāo)考核和評價反饋。3.簡述影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素。影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素是多方面的，主要包括：*戰(zhàn)略目標(biāo)：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)決定了組織結(jié)構(gòu)的基本形式和權(quán)責(zé)分配。例如，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可能傾向于采用簡單結(jié)構(gòu)，而創(chuàng)新戰(zhàn)略可能傾向于采用矩陣結(jié)構(gòu)。*規(guī)模大?。航M織規(guī)模越大，越需要復(fù)雜的結(jié)構(gòu)來協(xié)調(diào)各部門和員工的活動。*技術(shù)特點：組織所采用的技術(shù)類型會影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。例如，技術(shù)復(fù)雜、變化快的組織可能需要更靈活的結(jié)構(gòu)。*環(huán)境因素：外部環(huán)境的不確定性、競爭激烈程度等都會影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。環(huán)境越不穩(wěn)定，組織結(jié)構(gòu)可能需要越靈活。*人員素質(zhì)：組織成員的知識、技能和經(jīng)驗水平會影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。人員素質(zhì)越高，越能適應(yīng)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)。*管理者的偏好：管理者的權(quán)力觀點、管理風(fēng)格等也會影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。4.簡述領(lǐng)導(dǎo)者的角色有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者需要扮演多種角色以有效地指導(dǎo)和管理團(tuán)隊。根據(jù)亨利·明茨伯格的研究，領(lǐng)導(dǎo)者的角色可以分為三大類：*人際關(guān)系角色：這類角色強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者與其他成員的關(guān)系，包括代表人角色（如簽署文件、代表組織參加活動）、領(lǐng)導(dǎo)者角色（如激勵、指導(dǎo)下屬）和聯(lián)絡(luò)者角色（如與其他部門建立和維持關(guān)系）。*信息傳遞角色：這類角色強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者接收和傳遞信息，包括監(jiān)聽者角色（如收集信息）、傳播者角色（如將信息傳遞給下屬）和發(fā)言人角色（如向外部傳遞組織信息）。*決策制定角色：這類角色強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者做出決策，包括企業(yè)家角色（如發(fā)起變革、尋找機會）、干擾應(yīng)對者角色（如處理危機和沖突）、資源分配者角色（如分配預(yù)算和人員）和談判者角色（如代表組織進(jìn)行談判）。5.簡述有效溝通的障礙主要有哪些？有效溝通是管理活動的基礎(chǔ)，但溝通過程中常常會遇到各種障礙。主要的溝通障礙包括：*物理障礙：如噪音、距離、環(huán)境干擾等，會影響信息的傳遞和接收。*技術(shù)障礙：如溝通渠道選擇不當(dāng)、信息編碼錯誤等，會導(dǎo)致信息失真或無法理解。*個人障礙：如語言表達(dá)能力差、文化背景差異、情緒影響、態(tài)度偏見等，會影響溝通的效果。*心理障礙：如缺乏自信、過度解讀、先入為主等，會影響對信息的準(zhǔn)確理解和接收。*組織障礙：如組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜、部門之間壁壘森嚴(yán)、信息層層傳遞失真等，會影響溝通的效率和效果。三、論述題1.論述企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程及其各階段的主要工作內(nèi)容。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的、循環(huán)的過程，旨在幫助組織實現(xiàn)其長期目標(biāo)。其基本過程通常包括以下四個階段：*戰(zhàn)略分析階段：這是戰(zhàn)略管理的起點，主要任務(wù)是了解組織的內(nèi)部和外部環(huán)境，識別機會和威脅，評估組織的優(yōu)勢和劣勢。常用的分析工具包括SWOT分析、PEST分析等。通過戰(zhàn)略分析，組織可以明確自己的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，為制定戰(zhàn)略目標(biāo)提供依據(jù)。*戰(zhàn)略制定階段：在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，組織需要制定戰(zhàn)略目標(biāo)，并選擇實現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、相關(guān)的和有時限的（SMART原則）。戰(zhàn)略制定包括公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能層戰(zhàn)略的制定。公司層戰(zhàn)略關(guān)注整個組織的發(fā)展方向和經(jīng)營范圍；業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略關(guān)注如何在特定市場中競爭；職能層戰(zhàn)略關(guān)注如何在各職能領(lǐng)域（如營銷、財務(wù)、人力資源）支持業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略。*戰(zhàn)略實施階段：將制定的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃，并組織資源來執(zhí)行這些計劃。戰(zhàn)略實施包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源配置、企業(yè)文化變革、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)等多個方面。有效的戰(zhàn)略實施需要高層管理者的決心、中下層管理者的支持和全體員工的參與。*戰(zhàn)略評估與控制階段：對戰(zhàn)略實施的成果進(jìn)行監(jiān)控和評估，與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。戰(zhàn)略評估是一個持續(xù)的過程，需要定期進(jìn)行。通過戰(zhàn)略評估，組織可以及時調(diào)整戰(zhàn)略，確保其適應(yīng)環(huán)境的變化，并最終實現(xiàn)其長期目標(biāo)。2.結(jié)合實際，論述有效激勵員工的重要性和主要方法。激勵員工是管理活動中至關(guān)重要的一環(huán)，對于提高員工的工作積極性、創(chuàng)造性和滿意度，進(jìn)而提升組織績效具有重要作用。重要性：*提高工作效率：激勵可以激發(fā)員工的工作熱情，使其更加努力地工作，從而提高工作效率。*吸引和留住人才：有效的激勵可以幫助組織吸引和留住優(yōu)秀的人才，降低人員流失成本。*增強組織凝聚力：公平合理的激勵可以增強員工對組織的認(rèn)同感和歸屬感，提高組織的凝聚力。*促進(jìn)個人發(fā)展：激勵不僅包括物質(zhì)獎勵，也包括提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會，這可以幫助員工實現(xiàn)個人價值，促進(jìn)個人成長。*適應(yīng)組織變革：在組織變革過程中，有效的激勵可以幫助員工克服阻力，積極適應(yīng)變革。主要方法：*物質(zhì)激勵：這是激勵員工最直接有效的方法，包括工資、獎金、津貼、福利等。物質(zhì)激勵可以滿足員工的基本生活需要，提高員工的工作滿意度。*精神激勵：精神激勵包括對員工的表彰、表揚、晉升、賦予權(quán)力等。精神激勵可以滿足員工的尊重需要和自我實現(xiàn)需要，激發(fā)員工的內(nèi)在動力。*工作設(shè)計：通過改進(jìn)工作內(nèi)容、工作流程、工作環(huán)境等，使工作本身更具挑戰(zhàn)性、趣味性和成就感，從而激發(fā)員工的工作熱情。例如，工作擴大化、工作豐富化、工作輪崗等。*培訓(xùn)和發(fā)展：為員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機會，幫助員工提升技能，實現(xiàn)個人價值，從而增強員工對組織的忠誠度。*授權(quán)和參與：給予員工一定的自主權(quán)和決策權(quán)，讓員工參與到組織的決策過程中，可以增強員工的責(zé)任感和主人翁意識。*良好的組織文化：建立積極向上、公平公正的組織文化，可以營造良好的工作氛圍，增強員工的歸屬感和認(rèn)同感。在實踐中，組織需要根據(jù)自身情況和員工需求，綜合運用各種激勵方法，建立有效的激勵體系，才能最大限度地激發(fā)員工的工作積極性，實現(xiàn)組織目標(biāo)。四、案例分析題1.該公司在發(fā)展過程中遇到了哪些主要的管理問題？該公司在發(fā)展過程中遇到了以下主要的管理問題：*管理幅度過大：隨著公司規(guī)模的擴張，原有的管理幅度可能已經(jīng)超過了管理者的有效管理范圍，導(dǎo)致管理效率低下。*溝通不暢：部門之間溝通協(xié)作不暢，信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致工作效率低下，甚至出現(xiàn)沖突。*員工積極性下降：員工的工作積極性下降，可能是因為工作內(nèi)容單調(diào)、缺乏挑戰(zhàn)性，或者是因為激勵措施不力。*組織結(jié)構(gòu)不合理：原有的組織結(jié)構(gòu)可能已經(jīng)無法適應(yīng)公司發(fā)展的需要，導(dǎo)致管理混亂，效率低下。*領(lǐng)導(dǎo)力不足：部分中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力不足，無法有效帶領(lǐng)團(tuán)隊，甚至抵制變革。*員工關(guān)系問題：員工對變革方向不明確，產(chǎn)生焦慮情緒，組織內(nèi)部矛盾增多。2.分析該公司領(lǐng)導(dǎo)在推行組織變革中可能面臨的挑戰(zhàn)。該公司領(lǐng)導(dǎo)在推行組織變革中可能面臨以下挑戰(zhàn)：*抵制變革：部分中層管理者可能因為擔(dān)心自身利益受損而抵制變革，這會給變革的推行帶來阻力。*員工抵觸：部分員工可能對變革方向不明確，產(chǎn)生焦慮情緒，甚至抵觸變革，這會影響變革的順利進(jìn)行。*資源不足：組織變革需要投入大量的資源，包括人力、物力和財力，如果資源不足，變革可能難以實現(xiàn)。*文化沖突：組織變革可能會引發(fā)文化沖突，如果處理不當(dāng)，可能會加劇組織內(nèi)部的矛盾。*缺乏經(jīng)驗：領(lǐng)導(dǎo)者可能缺乏推行組織變革的經(jīng)驗，無法有效地應(yīng)對變革過程中出現(xiàn)的各種問題。*變革效果難以衡量：組織變革的效果可能需要一段時間才能顯現(xiàn)，這會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來壓力。3.為了確保組織變革的順利進(jìn)行，公司可以采取哪些措施？為了確保組織變革的順利進(jìn)行，公司可以采取以下措施：*加強溝通：公司領(lǐng)導(dǎo)需要與員工進(jìn)行充分的溝通，解釋變革的原因、目標(biāo)和意義，聽取員工的意見和建議，消除員工的疑慮和抵觸情緒。*獲得支持：公司領(lǐng)導(dǎo)需要爭取高層管理者、中層管理者和員工的支持，建立變革聯(lián)盟，共同推動變革。*制定計劃：制定