2025年《電子商務(wù)法配套法規(guī)》知識考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)等，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則A.自愿、平等、公平、誠實信用B.最大利潤、最快速度、最優(yōu)服務(wù)C.低成本、高效率、強(qiáng)監(jiān)管D.價格優(yōu)先、數(shù)量多銷答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。這是市場經(jīng)濟(jì)活動的基本原則，也是維護(hù)公平競爭秩序的基石。2.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，不得（）信息A.隱藏、篡改B.刪除、修改C.抹黑、詆毀D.隱瞞、偽造答案：A解析：電子商務(wù)法明確規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者不得發(fā)布虛假或者引人誤解的商品或者服務(wù)信息，不得隱藏、篡改信息。這是保障消費(fèi)者知情權(quán)的重要措施，也是維護(hù)市場公平競爭的需要。3.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受電子商務(wù)法保護(hù)，但是有下列情形之一的，不適用本法關(guān)于爭議解決的規(guī)定：（）A.假冒偽劣商品B.欺詐性價格誤導(dǎo)C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不符合約定D.未經(jīng)許可銷售受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的商品答案：D解析：電子商務(wù)法規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受本法保護(hù)。但是，如果銷售的商品未經(jīng)許可銷售受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的商品，不適用本法關(guān)于爭議解決的規(guī)定。這是因為此類交易涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，需要依照其他法律法規(guī)解決。4.電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)報送并定期更新（）信息A.經(jīng)營者身份B.商品銷售C.服務(wù)提供D.資金往來答案：A解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門或者機(jī)構(gòu)報送并定期更新經(jīng)營者身份信息。這是加強(qiáng)電子商務(wù)監(jiān)管、保障交易安全的重要措施。5.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任，該平臺內(nèi)經(jīng)營者不能承擔(dān)責(zé)任時，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任A.主要B.次要C.連帶D.補(bǔ)充答案：C解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。這是為了強(qiáng)化電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責(zé)任，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。6.電子商務(wù)經(jīng)營者使用自動承諾發(fā)送要約的，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的（）A.數(shù)量充足B.質(zhì)量合格C.價格優(yōu)惠D.信息真實答案：D解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用自動承諾發(fā)送要約的，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的信息真實。這是保障消費(fèi)者知情權(quán)的重要措施，也是維護(hù)市場公平競爭的需要。7.消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)購物與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，也可以請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以（）解決A.仲裁B.訴訟C.行政復(fù)議D.投訴舉報答案：B解析：電子商務(wù)法規(guī)定，消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)購物與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，也可以請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟解決。這是保障消費(fèi)者維權(quán)的重要途徑。8.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的價格等合同條款，與消費(fèi)者協(xié)商不一致的，采用（）的合同條款A(yù).經(jīng)營者提供的B.消費(fèi)者提供的C.雙方約定的D.法律規(guī)定的答案：A解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的價格等合同條款，與消費(fèi)者協(xié)商不一致的，采用經(jīng)營者提供的合同條款。這是為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，避免經(jīng)營者利用優(yōu)勢地位制定不公平的合同條款。9.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的，按照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過（）的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)行政許可A.檢驗、檢測B.認(rèn)證、許可C.鑒定、評估D.審核批準(zhǔn)答案：B解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的，按照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過認(rèn)證、許可的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)行政許可。這是保障商品或者服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要措施。10.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的投訴，應(yīng)當(dāng)及時處理，并采取措施防止損害擴(kuò)大，對投訴的處理情況應(yīng)當(dāng)（）消費(fèi)者A.告知B.報告C.通知D.公示答案：A解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的投訴，應(yīng)當(dāng)及時處理，并采取措施防止損害擴(kuò)大，對投訴的處理情況應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者。這是保障消費(fèi)者知情權(quán)的重要措施，也是維護(hù)市場公平競爭的需要。11.電子商務(wù)經(jīng)營者未按照規(guī)定履行信息報送、更新義務(wù)的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正，可以處（）罰款A(yù).一萬元以下B.一萬元以上十萬元以下C.五萬元以上五十萬元以下D.十萬元以上一百萬元以下答案：B解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者未按照規(guī)定履行信息報送、更新義務(wù)的，由有關(guān)主管部門責(zé)令限期改正，可以處一萬元以上十萬元以下罰款。這是為了督促電子商務(wù)經(jīng)營者履行法定義務(wù)，保障電子商務(wù)市場秩序。12.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受電子商務(wù)法保護(hù)，但是通過（）購買商品，不適用本法關(guān)于爭議解決的規(guī)定A.電子商務(wù)平臺B.電視購物C.電話銷售D.直播帶貨答案：C解析：電子商務(wù)法規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受本法保護(hù)。但是，通過電視購物、電話銷售購買商品，不適用本法關(guān)于爭議解決的規(guī)定。因為這些交易形式不屬于電子商務(wù)法的調(diào)整范圍。13.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費(fèi)者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。當(dāng)事人另有約定的，從其約定。這里的“要約條件”是指（）A.價格、數(shù)量、質(zhì)量B.付款方式、交貨方式C.付款方式、交貨方式、違約責(zé)任D.以上都是答案：D解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費(fèi)者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。這里的“要約條件”包括價格、數(shù)量、質(zhì)量、付款方式、交貨方式、違約責(zé)任等。這是為了明確合同成立的條件，保障交易的穩(wěn)定性。14.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)（）A.按份責(zé)任B.補(bǔ)充責(zé)任C.連帶責(zé)任D.有限責(zé)任答案：C解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。這是為了強(qiáng)化電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責(zé)任，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。15.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受電子商務(wù)法保護(hù)，但是有下列情形之一的，不適用本法關(guān)于爭議解決的規(guī)定：（）A.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求B.經(jīng)營者銷售的商品侵犯知識產(chǎn)權(quán)C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不符合約定D.未經(jīng)許可銷售受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的商品答案：D解析：電子商務(wù)法規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受本法保護(hù)。但是，如果銷售的商品未經(jīng)許可銷售受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的商品，不適用本法關(guān)于爭議解決的規(guī)定。這是因為此類交易涉及知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問題，需要依照其他法律法規(guī)解決。16.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的價格等合同條款，與消費(fèi)者協(xié)商不一致的，采用（）的合同條款A(yù).經(jīng)營者提供的B.消費(fèi)者提供的C.雙方約定的D.法律規(guī)定的答案：A解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的價格等合同條款，與消費(fèi)者協(xié)商不一致的，采用經(jīng)營者提供的合同條款。這是為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，避免經(jīng)營者利用優(yōu)勢地位制定不公平的合同條款。17.電子商務(wù)經(jīng)營者使用自動承諾發(fā)送要約的，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的（）A.數(shù)量充足B.質(zhì)量合格C.價格優(yōu)惠D.信息真實答案：D解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用自動承諾發(fā)送要約的，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的信息真實。這是保障消費(fèi)者知情權(quán)的重要措施，也是維護(hù)市場公平競爭的需要。18.消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)購物與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，也可以請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以（）解決A.仲裁B.訴訟C.行政復(fù)議D.投訴舉報答案：B解析：電子商務(wù)法規(guī)定，消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)購物與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，也可以請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以向人民法院提起訴訟解決。這是保障消費(fèi)者維權(quán)的重要途徑。19.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的，按照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過（）的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)行政許可A.檢驗、檢測B.認(rèn)證、許可C.鑒定、評估D.審核批準(zhǔn)答案：B解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的，按照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過認(rèn)證、許可的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)行政許可。這是保障商品或者服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要措施。20.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的投訴，應(yīng)當(dāng)及時處理，并采取措施防止損害擴(kuò)大，對投訴的處理情況應(yīng)當(dāng)（）消費(fèi)者A.告知B.報告C.通知D.公示答案：A解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的投訴，應(yīng)當(dāng)及時處理，并采取措施防止損害擴(kuò)大，對投訴的處理情況應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者。這是保障消費(fèi)者知情權(quán)的重要措施，也是維護(hù)市場公平競爭的需要。二、多選題1.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：（）A.自愿B.平等C.公平D.誠實信用E.互利互惠答案：ABCD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。這是市場經(jīng)濟(jì)活動的基本原則，也是維護(hù)公平競爭秩序的基石?；ダセ莶⒎欠梢?guī)定的原則，雖然在實際交易中很重要，但不是法定原則。2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有下列哪些侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施：（）A.銷售假冒偽劣商品B.發(fā)布虛假廣告C.不履行售后服務(wù)義務(wù)D.泄露消費(fèi)者個人信息E.提供有價證券投資服務(wù)答案：ABCD解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有銷售假冒偽劣商品、發(fā)布虛假廣告、不履行售后服務(wù)義務(wù)、泄露消費(fèi)者個人信息等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施。提供有價證券投資服務(wù)涉及金融監(jiān)管，不屬于電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施的范圍。3.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受電子商務(wù)法保護(hù)，但是通過（）購買商品，不適用本法關(guān)于爭議解決的規(guī)定：（）A.電子商務(wù)平臺B.電視購物C.電話銷售D.直播帶貨E.網(wǎng)上拍賣答案：BC解析：電子商務(wù)法規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受本法保護(hù)。但是，通過電視購物、電話銷售購買商品，不適用本法關(guān)于爭議解決的規(guī)定。因為這些交易形式不屬于電子商務(wù)法的調(diào)整范圍，而屬于其他法律法規(guī)的調(diào)整范圍。4.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費(fèi)者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。這里的“要約條件”是指：（）A.價格B.數(shù)量C.質(zhì)量D.付款方式E.交貨方式答案：ABCDE解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費(fèi)者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。這里的“要約條件”包括價格、數(shù)量、質(zhì)量、付款方式、交貨方式等。這些條件是構(gòu)成合同必要的內(nèi)容，缺一不可。5.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的投訴，應(yīng)當(dāng)及時處理，并采取措施防止損害擴(kuò)大，對投訴的處理情況應(yīng)當(dāng)（）：A.告知消費(fèi)者B.報告有關(guān)部門C.公示處理結(jié)果D.通知平臺內(nèi)經(jīng)營者E.保留處理記錄答案：AD解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的投訴，應(yīng)當(dāng)及時處理，并采取措施防止損害擴(kuò)大，對投訴的處理情況應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者，并通知平臺內(nèi)經(jīng)營者。這是保障消費(fèi)者知情權(quán)和平臺內(nèi)經(jīng)營者知情權(quán)的重要措施。報告有關(guān)部門、公示處理結(jié)果、保留處理記錄也是平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，但不是對投訴處理情況的直接告知對象。6.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的，按照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過（）的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)行政許可：（）A.檢驗B.檢測C.認(rèn)證D.許可E.鑒定答案：BCD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的，按照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過認(rèn)證、許可的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)行政許可。檢驗、檢測、鑒定屬于技術(shù)性要求，不一定都需要行政許可，而認(rèn)證和許可通常是政府監(jiān)管的必要程序。7.消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)購物與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可以（）解決：A.協(xié)商和解B.請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.投訴舉報答案：ABCD解析：電子商務(wù)法規(guī)定，消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)購物與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，也可以請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以仲裁或者向人民法院提起訴訟。投訴舉報是消費(fèi)者維權(quán)的一種途徑，但不是爭議解決的程序。8.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：（）A.公平B.平等C.透明D.高效E.公正答案：ABCE解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循公平、平等、透明、公正的原則。這是為了維護(hù)公平競爭的市場秩序，保障平臺內(nèi)經(jīng)營者的合法權(quán)益。高效是管理目標(biāo)之一，但不是管理原則。9.電子商務(wù)經(jīng)營者使用自動承諾發(fā)送要約的，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的（）：A.信息真實B.價格合理C.質(zhì)量合格D.數(shù)量充足E.提供有效擔(dān)保答案：ACD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用自動承諾發(fā)送要約的，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的信息真實、質(zhì)量合格、數(shù)量充足。價格合理和提供有效擔(dān)保也是對商品或服務(wù)的要求，但不是使用自動承諾發(fā)送要約時經(jīng)營者必須保證的核心要素。10.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的價格等合同條款，與消費(fèi)者協(xié)商不一致的，采用（）的合同條款：（）A.經(jīng)營者提供的B.消費(fèi)者提供的C.雙方約定的D.法律規(guī)定的E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的答案：AC解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的價格等合同條款，與消費(fèi)者協(xié)商不一致的，采用經(jīng)營者提供的合同條款。但是，如果雙方有明確約定的，從其約定（C正確）。法律規(guī)定的條款具有強(qiáng)制性，優(yōu)先于雙方約定。11.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：（）A.自愿B.平等C.公平D.誠實信用E.互利互惠答案：ABCD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。這是市場經(jīng)濟(jì)活動的基本原則，也是維護(hù)公平競爭秩序的基石?；ダセ莶⒎欠梢?guī)定的原則，雖然在實際交易中很重要，但不是法定原則。12.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有下列哪些侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施：（）A.銷售假冒偽劣商品B.發(fā)布虛假廣告C.不履行售后服務(wù)義務(wù)D.泄露消費(fèi)者個人信息E.提供有價證券投資服務(wù)答案：ABCD解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有銷售假冒偽劣商品、發(fā)布虛假廣告、不履行售后服務(wù)義務(wù)、泄露消費(fèi)者個人信息等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施。提供有價證券投資服務(wù)涉及金融監(jiān)管，不屬于電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施的范圍。13.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受電子商務(wù)法保護(hù)，但是通過（）購買商品，不適用本法關(guān)于爭議解決的規(guī)定：（）A.電子商務(wù)平臺B.電視購物C.電話銷售D.直播帶貨E.網(wǎng)上拍賣答案：BC解析：電子商務(wù)法規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受本法保護(hù)。但是，通過電視購物、電話銷售購買商品，不適用本法關(guān)于爭議解決的規(guī)定。因為這些交易形式不屬于電子商務(wù)法的調(diào)整范圍，而屬于其他法律法規(guī)的調(diào)整范圍。14.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費(fèi)者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。這里的“要約條件”是指：（）A.價格B.數(shù)量C.質(zhì)量D.付款方式E.交貨方式答案：ABCDE解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，消費(fèi)者選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。這里的“要約條件”包括價格、數(shù)量、質(zhì)量、付款方式、交貨方式等。這些條件是構(gòu)成合同必要的內(nèi)容，缺一不可。15.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的投訴，應(yīng)當(dāng)及時處理，并采取措施防止損害擴(kuò)大，對投訴的處理情況應(yīng)當(dāng)（）：A.告知消費(fèi)者B.報告有關(guān)部門C.公示處理結(jié)果D.通知平臺內(nèi)經(jīng)營者E.保留處理記錄答案：AD解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的投訴，應(yīng)當(dāng)及時處理，并采取措施防止損害擴(kuò)大，對投訴的處理情況應(yīng)當(dāng)告知消費(fèi)者，并通知平臺內(nèi)經(jīng)營者。這是保障消費(fèi)者知情權(quán)和平臺內(nèi)經(jīng)營者知情權(quán)的重要措施。報告有關(guān)部門、公示處理結(jié)果、保留處理記錄也是平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，但不是對投訴處理情況的直接告知對象。16.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的，按照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過（）的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)行政許可：（）A.檢驗B.檢測C.認(rèn)證D.許可E.鑒定答案：BCD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的，按照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過認(rèn)證、許可的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)行政許可。檢驗、檢測、鑒定屬于技術(shù)性要求，不一定都需要行政許可，而認(rèn)證和許可通常是政府監(jiān)管的必要程序。17.消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)購物與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可以（）解決：A.協(xié)商和解B.請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.投訴舉報答案：ABCD解析：電子商務(wù)法規(guī)定，消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)購物與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，也可以請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以仲裁或者向人民法院提起訴訟。投訴舉報是消費(fèi)者維權(quán)的一種途徑，但不是爭議解決的程序。18.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括：（）A.公平B.平等C.透明D.高效E.公正答案：ABCE解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循公平、平等、透明、公正的原則。這是為了維護(hù)公平競爭的市場秩序，保障平臺內(nèi)經(jīng)營者的合法權(quán)益。高效是管理目標(biāo)之一，但不是管理原則。19.電子商務(wù)經(jīng)營者使用自動承諾發(fā)送要約的，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的（）：A.信息真實B.價格合理C.質(zhì)量合格D.數(shù)量充足E.提供有效擔(dān)保答案：ACD解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用自動承諾發(fā)送要約的，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的信息真實、質(zhì)量合格、數(shù)量充足。價格合理和提供有效擔(dān)保也是對商品或服務(wù)的要求，但不是使用自動承諾發(fā)送要約時經(jīng)營者必須保證的核心要素。20.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的價格等合同條款，與消費(fèi)者協(xié)商不一致的，采用（）的合同條款：（）A.經(jīng)營者提供的B.消費(fèi)者提供的C.雙方約定的D.法律規(guī)定的E.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的答案：AC解析：電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的價格等合同條款，與消費(fèi)者協(xié)商不一致的，采用經(jīng)營者提供的合同條款。但是，如果雙方有明確約定的，從其約定（C正確）。法律規(guī)定的條款具有強(qiáng)制性，優(yōu)先于雙方約定。三、判斷題1.電子商務(wù)經(jīng)營者不需要遵守法律、行政法規(guī)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定。這是保障消費(fèi)者合法權(quán)益的基本要求，也是維護(hù)電子商務(wù)市場秩序的重要措施。電子商務(wù)經(jīng)營者不能以任何理由逃避法律規(guī)定的義務(wù)。2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為不承擔(dān)責(zé)任。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵犯了他人的知識產(chǎn)權(quán)，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。這是為了強(qiáng)化電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責(zé)任，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)人的合法權(quán)益。3.消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受電子商務(wù)法保護(hù)，但是通過電視購物購買商品，不適用本法關(guān)于爭議解決的規(guī)定。（）答案：正確解析：電子商務(wù)法規(guī)定，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品，其合法權(quán)益受本法保護(hù)。但是，通過電視購物購買商品，不屬于網(wǎng)絡(luò)購買商品，不適用本法關(guān)于爭議解決的規(guī)定。電視購物屬于其他法律法規(guī)的調(diào)整范圍。4.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。（）答案：正確解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。這是保障消費(fèi)者知情權(quán)的重要措施，也是維護(hù)市場公平競爭的需要。5.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的投訴，可以不予理睬。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的投訴，應(yīng)當(dāng)及時處理，并采取措施防止損害擴(kuò)大。這是電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的法定義務(wù)，不能以任何理由不予理睬。6.電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的價格等合同條款，與消費(fèi)者協(xié)商不一致的，采用經(jīng)營者提供的合同條款。（）答案：正確解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)的價格等合同條款，與消費(fèi)者協(xié)商不一致的，采用經(jīng)營者提供的合同條款。這是為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，避免經(jīng)營者利用優(yōu)勢地位制定不公平的合同條款。7.電子商務(wù)經(jīng)營者使用自動承諾發(fā)送要約的，不需要保證商品或者服務(wù)的質(zhì)量。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者使用自動承諾發(fā)送要約的，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)的質(zhì)量。這是保障消費(fèi)者知情權(quán)的重要措施，也是維護(hù)市場公平競爭的需要。8.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有銷售假冒偽劣商品的行為，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施。（）答案：正確解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)經(jīng)營者有銷售假冒偽劣商品的行為，應(yīng)當(dāng)及時采取必要措施。這是電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的法定義務(wù)，也是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要措施。9.消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)購物與經(jīng)營者發(fā)生爭議，只能通過訴訟解決。（）答案：錯誤解析：根據(jù)電子商務(wù)法規(guī)定，消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)購物與經(jīng)營者發(fā)生爭議，可以與經(jīng)營者協(xié)商和解，也可以請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。當(dāng)事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，