2025年《管理學(xué)實(shí)務(wù)》知識(shí)考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.管理者通過制定計(jì)劃、組織資源、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和監(jiān)控進(jìn)度來達(dá)成組織目標(biāo)，這一過程體現(xiàn)了管理的（）A.職能性B.過程性C.目標(biāo)性D.科學(xué)性答案：B解析：管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，包括一系列相互關(guān)聯(lián)的步驟和活動(dòng)，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。這些活動(dòng)按照一定的順序和時(shí)間邏輯展開，共同推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，管理具有過程性特征。職能性是指管理活動(dòng)包含計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等基本職能。目標(biāo)性是指管理是為了實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的系統(tǒng)性活動(dòng)?？茖W(xué)性是指管理活動(dòng)遵循一定的規(guī)律和方法。2.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，集權(quán)式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）A.決策權(quán)高度集中B.分支機(jī)構(gòu)自主權(quán)較大C.橫向溝通頻繁D.管理層級(jí)較少答案：A解析：集權(quán)式結(jié)構(gòu)是指決策權(quán)高度集中在組織高層管理者手中的組織結(jié)構(gòu)形式。在這種結(jié)構(gòu)下，組織的戰(zhàn)略和重大決策由高層管理者制定，中層和基層管理者主要負(fù)責(zé)執(zhí)行高層決策。集權(quán)式結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是便于統(tǒng)一指揮，有利于協(xié)調(diào)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。缺點(diǎn)是決策過程慢，基層員工的積極性難以調(diào)動(dòng)。分支機(jī)構(gòu)的自主權(quán)較大是分權(quán)式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。橫向溝通頻繁是扁平化結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。管理層級(jí)較少是扁平化結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。3.激勵(lì)理論中，馬斯洛需求層次理論認(rèn)為人的需求按層次分為（）A.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求B.生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、外在需求C.生理需求、安全需求、社交需求、物質(zhì)需求、自我實(shí)現(xiàn)需求D.生理需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求、外在需求答案：A解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這一理論認(rèn)為，人的行為是由未被滿足的需求驅(qū)動(dòng)的，并且需求會(huì)按照一定的層次順序得到滿足。生理需求是人類最基本的需求，如食物、水、睡眠等。安全需求包括對(duì)人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等方面的需求。社交需求包括歸屬感、友誼、愛情等方面的需求。尊重需求包括自我尊重和他人尊重。自我實(shí)現(xiàn)需求是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能、創(chuàng)造力、成就感等方面的需求。4.在決策過程中，管理者面對(duì)不確定性和風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，常用的決策方法有（）A.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策B.穩(wěn)定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策C.確定型決策、穩(wěn)定型決策、不確定型決策D.穩(wěn)定型決策、不確定型決策、隨機(jī)型決策答案：A解析：管理者在決策過程中會(huì)面臨不同類型的決策問題，主要分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。確定型決策是指決策環(huán)境是確定的，每個(gè)方案都有唯一的確定結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策環(huán)境存在不確定性，但各種可能結(jié)果的概率是已知的。不確定型決策是指決策環(huán)境存在不確定性，且各種可能結(jié)果的概率是未知的。穩(wěn)定型決策和隨機(jī)型決策不是決策類型的標(biāo)準(zhǔn)分類。5.管理控制過程中，最常見的控制類型是（）A.前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制B.過程控制、結(jié)果控制、質(zhì)量控制C.預(yù)先控制、中期控制、事后控制D.內(nèi)部控制、外部控制、風(fēng)險(xiǎn)控制答案：A解析：管理控制過程通常包括前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制三種類型。前饋控制是在活動(dòng)開始前進(jìn)行的控制，目的是防止問題的發(fā)生。現(xiàn)場控制是在活動(dòng)進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制，目的是及時(shí)糾正偏差。反饋控制是在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的控制，目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。過程控制、結(jié)果控制、質(zhì)量控制是控制的維度。預(yù)先控制、中期控制、事后控制是控制的時(shí)間階段。內(nèi)部控制、外部控制、風(fēng)險(xiǎn)控制是控制的范圍。6.在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段通常包括（）A.形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段B.形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、休整階段C.初級(jí)階段、中級(jí)階段、高級(jí)階段、成熟階段D.形成階段、磨合階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段答案：A解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展通常經(jīng)歷四個(gè)階段：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段。在形成階段，團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)，了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在震蕩階段，成員開始表達(dá)不同意見，團(tuán)隊(duì)沖突增多。在規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)成員建立信任，形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范。在執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。休整階段不是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)階段。初級(jí)階段、中級(jí)階段、高級(jí)階段、成熟階段是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的時(shí)間描述，而非標(biāo)準(zhǔn)階段名稱。7.在績效管理過程中，用于衡量員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)是（）A.工作態(tài)度、工作能力、工作結(jié)果B.工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率C.工作態(tài)度、工作能力、工作效率D.工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作成本答案：B解析：績效管理中，用于衡量員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量和工作效率。工作數(shù)量是指員工完成的工作任務(wù)量。工作質(zhì)量是指員工完成工作的質(zhì)量水平。工作效率是指員工完成工作的時(shí)間效率。工作態(tài)度、工作能力、工作結(jié)果也是重要的績效指標(biāo)，但工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率是最常用的關(guān)鍵指標(biāo)。工作成本雖然也是重要的績效指標(biāo)，但不是衡量工作表現(xiàn)的核心指標(biāo)。8.在變革管理中，變革阻力產(chǎn)生的主要原因包括（）A.利益受損、對(duì)未知的不安、文化沖突、缺乏溝通B.利益受損、對(duì)現(xiàn)狀的滿意、文化認(rèn)同、缺乏溝通C.利益受損、對(duì)現(xiàn)狀的滿意、文化融合、充分溝通D.利益受損、對(duì)未知的不安、文化融合、充分溝通答案：A解析：變革阻力產(chǎn)生的主要原因包括利益受損、對(duì)未知的不安、文化沖突、缺乏溝通。利益受損是指員工認(rèn)為變革會(huì)損害他們的利益，如收入、職位等。對(duì)未知的不安是指員工對(duì)變革后的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)感到恐懼。文化沖突是指變革與組織的文化價(jià)值觀不一致。缺乏溝通是指變革信息不透明，員工不了解變革的目的和意義。對(duì)現(xiàn)狀的滿意、文化認(rèn)同、文化融合、充分溝通都有助于減少變革阻力，而非產(chǎn)生阻力。9.在授權(quán)過程中，授權(quán)者需要考慮的關(guān)鍵因素包括（）A.授權(quán)的職責(zé)、授權(quán)的權(quán)限、授權(quán)的監(jiān)督B.授權(quán)的職責(zé)、授權(quán)的資源、授權(quán)的反饋C.授權(quán)的職責(zé)、授權(quán)的權(quán)限、授權(quán)的資源D.授權(quán)的職責(zé)、授權(quán)的資源、授權(quán)的監(jiān)督答案：C解析：在授權(quán)過程中，授權(quán)者需要考慮的關(guān)鍵因素包括授權(quán)的職責(zé)、授權(quán)的權(quán)限、授權(quán)的資源。授權(quán)的職責(zé)是指明確被授權(quán)者需要完成的工作任務(wù)。授權(quán)的權(quán)限是指被授權(quán)者在完成任務(wù)時(shí)所擁有的決策權(quán)和處置權(quán)。授權(quán)的資源是指被授權(quán)者完成任務(wù)所需要的物資、資金、信息等資源。授權(quán)的監(jiān)督和授權(quán)的反饋也是授權(quán)過程中的重要因素，但授權(quán)的職責(zé)、權(quán)限、資源是授權(quán)的核心要素。10.在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可以通過（）A.設(shè)定明確目標(biāo)、提供支持和指導(dǎo)、建立信任、創(chuàng)造激勵(lì)B.設(shè)定模糊目標(biāo)、提供支持和指導(dǎo)、建立信任、創(chuàng)造激勵(lì)C.設(shè)定明確目標(biāo)、提供支持和指導(dǎo)、建立信任、創(chuàng)造壓力D.設(shè)定模糊目標(biāo)、提供支持和指導(dǎo)、建立信任、創(chuàng)造壓力答案：A解析：路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可以通過設(shè)定明確目標(biāo)、提供支持和指導(dǎo)、建立信任、創(chuàng)造激勵(lì)來提高團(tuán)隊(duì)績效。領(lǐng)導(dǎo)者需要設(shè)定清晰、具體、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，為下屬指明前進(jìn)的方向。領(lǐng)導(dǎo)者需要提供支持和指導(dǎo)，幫助下屬克服困難。領(lǐng)導(dǎo)者需要建立信任，與下屬建立良好的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者需要?jiǎng)?chuàng)造激勵(lì)，激發(fā)下屬的積極性和工作熱情。設(shè)定模糊目標(biāo)、創(chuàng)造壓力不利于團(tuán)隊(duì)績效的提升。11.在管理職能中，組織職能主要解決的是（）A.組織應(yīng)該如何做才能達(dá)到目標(biāo)B.組織的目標(biāo)應(yīng)該是什么C.如何配置和利用組織資源來達(dá)成目標(biāo)D.組織成員之間如何分工協(xié)作答案：D解析：管理的組織職能是指根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置，建立組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限，協(xié)調(diào)組織成員之間的分工協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。組織職能的核心是解決組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、權(quán)責(zé)分配和協(xié)調(diào)合作等問題。選項(xiàng)A描述的是執(zhí)行職能。選項(xiàng)B描述的是計(jì)劃職能。選項(xiàng)C描述的是領(lǐng)導(dǎo)職能。12.在組織變革過程中，溝通扮演著至關(guān)重要的角色，其主要作用不包括（）A.減少變革阻力B.提高變革效率C.確保變革方向正確D.完全消除變革帶來的負(fù)面影響答案：D解析：在組織變革過程中，溝通起著至關(guān)重要的作用。通過有效的溝通，可以減少變革阻力，提高變革效率，確保變革方向正確，增強(qiáng)員工的參與感和認(rèn)同感。溝通可以幫助員工理解變革的必要性和意義，減少因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的恐慌和疑慮。溝通可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)了解員工的想法和需求，調(diào)整變革策略。但溝通不能完全消除變革帶來的負(fù)面影響，變革本身往往伴隨著不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)對(duì)組織和個(gè)人產(chǎn)生一定的沖擊。13.馬斯洛需求層次理論認(rèn)為，在滿足了基本的安全需求之后，人的主要需求是（）A.生理需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：B解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這些需求按照一定的層次順序得到滿足。生理需求是人類最基本的需求，如食物、水、睡眠等。當(dāng)生理需求得到基本滿足后，安全需求成為主要需求，包括對(duì)人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等方面的需求。社交需求是在滿足安全需求之后出現(xiàn)的需求，包括歸屬感、友誼、愛情等方面的需求。尊重需求是在滿足社交需求之后出現(xiàn)的需求，包括自我尊重和他人尊重。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能、創(chuàng)造力、成就感等方面的需求。14.決策過程中的“頭腦風(fēng)暴法”主要適用于（）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.創(chuàng)新性問題的決策答案：D解析：頭腦風(fēng)暴法是一種集體決策方法，通過召集一組專家或相關(guān)人員，圍繞特定問題進(jìn)行自由討論，激發(fā)創(chuàng)造性思維，產(chǎn)生盡可能多的解決方案。該方法鼓勵(lì)參與者暢所欲言，不批評(píng)、不評(píng)價(jià)他人的想法，以促進(jìn)思想的碰撞和激發(fā)。頭腦風(fēng)暴法特別適用于解決創(chuàng)新性問題，因?yàn)樗軌騾R集不同領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生新穎、獨(dú)特的解決方案。對(duì)于確定型決策，通常只需要進(jìn)行簡單的計(jì)算和比較即可。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策，需要采用更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臎Q策分析方法，如決策樹、期望值法等。15.在管理控制過程中，最常見的控制類型是（）A.前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制B.過程控制、結(jié)果控制、質(zhì)量控制C.預(yù)先控制、中期控制、事后控制D.內(nèi)部控制、外部控制、風(fēng)險(xiǎn)控制答案：A解析：管理控制過程通常包括前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制三種類型。前饋控制是在活動(dòng)開始前進(jìn)行的控制，目的是防止問題的發(fā)生?，F(xiàn)場控制是在活動(dòng)進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制，目的是及時(shí)糾正偏差。反饋控制是在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的控制，目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。過程控制、結(jié)果控制、質(zhì)量控制是控制的維度。預(yù)先控制、中期控制、事后控制是控制的時(shí)間階段。內(nèi)部控制、外部控制、風(fēng)險(xiǎn)控制是控制的范圍。16.在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“震蕩階段”主要特征是（）A.團(tuán)隊(duì)成員相互熟悉，工作配合良好B.團(tuán)隊(duì)成員開始表達(dá)不同意見，團(tuán)隊(duì)沖突增多C.團(tuán)隊(duì)成員建立信任，形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范D.團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)答案：B解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展通常經(jīng)歷四個(gè)階段：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段。在形成階段，團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)，了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在震蕩階段，成員開始表達(dá)不同意見，團(tuán)隊(duì)沖突增多。在規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)成員建立信任，形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范。在執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。震蕩階段是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，團(tuán)隊(duì)成員開始對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、角色分工、領(lǐng)導(dǎo)方式等方面提出質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可能出現(xiàn)權(quán)力斗爭和沖突。如果管理得當(dāng)，震蕩階段有助于團(tuán)隊(duì)形成更有效的合作模式。17.績效管理中，用于衡量員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)通常不包括（）A.工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率B.工作態(tài)度、工作能力、工作結(jié)果C.工作成本、工作效益、工作風(fēng)險(xiǎn)D.工作創(chuàng)新、工作協(xié)作、工作學(xué)習(xí)答案：C解析：績效管理中，用于衡量員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、工作能力、工作結(jié)果、工作創(chuàng)新、工作協(xié)作、工作學(xué)習(xí)等方面。工作數(shù)量是指員工完成的工作任務(wù)量。工作質(zhì)量是指員工完成工作的質(zhì)量水平。工作效率是指員工完成工作的時(shí)間效率。工作態(tài)度是指員工對(duì)待工作的積極性、責(zé)任心等。工作能力是指員工完成工作任務(wù)所需的知識(shí)和技能。工作結(jié)果是員工完成工作后產(chǎn)生的效果和影響。工作創(chuàng)新是指員工在工作中提出新想法、新方法的能力。工作協(xié)作是指員工與團(tuán)隊(duì)成員合作完成任務(wù)的能力。工作學(xué)習(xí)是指員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能的能力。工作成本、工作效益、工作風(fēng)險(xiǎn)雖然也是重要的管理指標(biāo)，但通常不是衡量員工工作表現(xiàn)的核心指標(biāo)。18.在變革管理中，變革阻力產(chǎn)生的主要原因不包括（）A.利益受損B.對(duì)未知的不安C.文化認(rèn)同D.缺乏溝通答案：C解析：變革阻力產(chǎn)生的主要原因包括利益受損、對(duì)未知的不安、文化沖突、缺乏溝通。利益受損是指員工認(rèn)為變革會(huì)損害他們的利益，如收入、職位等。對(duì)未知的不安是指員工對(duì)變革后的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)感到恐懼。文化沖突是指變革與組織的文化價(jià)值觀不一致。缺乏溝通是指變革信息不透明，員工不了解變革的目的和意義。文化認(rèn)同本身不會(huì)產(chǎn)生變革阻力，反而有助于支持變革。如果員工對(duì)組織的文化高度認(rèn)同，并且認(rèn)為變革符合組織文化的價(jià)值觀，他們更可能支持變革。19.在授權(quán)過程中，授權(quán)者需要明確授權(quán)的（）A.職責(zé)、權(quán)限、資源B.職責(zé)、權(quán)限、時(shí)間C.目標(biāo)、方法、結(jié)果D.職責(zé)、方法、效率答案：A解析：在授權(quán)過程中，授權(quán)者需要明確授權(quán)的職責(zé)、權(quán)限、資源。授權(quán)的職責(zé)是指被授權(quán)者需要完成的工作任務(wù)。授權(quán)的權(quán)限是指被授權(quán)者在完成任務(wù)時(shí)所擁有的決策權(quán)和處置權(quán)。授權(quán)的資源是指被授權(quán)者完成任務(wù)所需要的物資、資金、信息等資源。明確授權(quán)的職責(zé)、權(quán)限、資源有助于被授權(quán)者清楚地了解自己的工作范圍和責(zé)任，避免越權(quán)行為或因資源不足而無法完成任務(wù)。授權(quán)的時(shí)間、方法、結(jié)果、效率等也是重要的考慮因素，但職責(zé)、權(quán)限、資源是授權(quán)的核心要素。20.在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)（）A.團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人特點(diǎn)B.團(tuán)隊(duì)任務(wù)的性質(zhì)C.組織的整體文化D.領(lǐng)導(dǎo)者自身的性格答案：B解析：菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)環(huán)境因素，特別是領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。其中，任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和復(fù)雜性。任務(wù)結(jié)構(gòu)高、領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系好、職位權(quán)力強(qiáng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者更適合采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；任務(wù)結(jié)構(gòu)高、領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系差、職位權(quán)力弱時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者更適合采用關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；任務(wù)結(jié)構(gòu)低時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響較小。該理論強(qiáng)調(diào)沒有唯一的“最佳”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和任務(wù)環(huán)境三者之間的匹配程度。雖然團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人特點(diǎn)、組織整體文化、領(lǐng)導(dǎo)者自身的性格也會(huì)影響領(lǐng)導(dǎo)效果，但菲德勒權(quán)變理論的核心是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)任務(wù)性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系和職位權(quán)力等環(huán)境因素。二、多選題1.管理的四大基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：管理的基本職能是管理活動(dòng)的基本內(nèi)容，是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而必須進(jìn)行的活動(dòng)。管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃職能是指確定組織目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和計(jì)劃。組織職能是指根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置，建立組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限，協(xié)調(diào)組織成員之間的分工協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者通過激勵(lì)、溝通、指導(dǎo)等方式，引導(dǎo)和影響員工的行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。控制職能是指對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，并及時(shí)糾正偏差。協(xié)調(diào)雖然也是管理活動(dòng)中重要的內(nèi)容，但通常被認(rèn)為是貫穿于其他職能之中的手段，而非獨(dú)立的基本職能。2.馬斯洛需求層次理論中，屬于高級(jí)需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：DE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這些需求按照一定的層次順序得到滿足。生理需求是人類最基本的需求，如食物、水、睡眠等。安全需求包括對(duì)人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等方面的需求。社交需求是在滿足安全需求之后出現(xiàn)的需求，包括歸屬感、友誼、愛情等方面的需求。尊重需求是在滿足社交需求之后出現(xiàn)的需求，包括自我尊重和他人尊重。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能、創(chuàng)造力、成就感等方面的需求。因此，屬于高級(jí)需求的是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。3.在決策過程中，常用的決策方法有（）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.?headless撤銷E.經(jīng)驗(yàn)決策答案：ABC解析：管理者在決策過程中會(huì)面臨不同類型的決策問題，主要分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。確定型決策是指決策環(huán)境是確定的，每個(gè)方案都有唯一的確定結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策環(huán)境存在不確定性，但各種可能結(jié)果的概率是已知的。不確定型決策是指決策環(huán)境存在不確定性，且各種可能結(jié)果的概率是未知的。經(jīng)experience決策和headless撤銷不是決策類型的標(biāo)準(zhǔn)分類。確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策是決策類型的標(biāo)準(zhǔn)分類，它們分別適用于不同的決策環(huán)境。4.管理控制過程中，常見的控制類型有（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：管理控制過程通常包括前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制三種類型。前饋控制是在活動(dòng)開始前進(jìn)行的控制，目的是防止問題的發(fā)生?，F(xiàn)場控制是在活動(dòng)進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制，目的是及時(shí)糾正偏差。反饋控制是在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的控制，目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。內(nèi)部控制、外部控制是控制的范圍，而非控制類型。常見的控制類型包括前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。5.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段通常包括（）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段E.沖突階段答案：ABCD解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展通常經(jīng)歷四個(gè)階段：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段。在形成階段，團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)，了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在震蕩階段，成員開始表達(dá)不同意見，團(tuán)隊(duì)沖突增多。在規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)成員建立信任，形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范。在執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。沖突階段不是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)階段，沖突通常發(fā)生在震蕩階段。6.績效管理過程中，用于衡量員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括（）A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.工作效率D.工作態(tài)度E.工作成本答案：ABCD解析：績效管理中，用于衡量員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面。工作數(shù)量是指員工完成的工作任務(wù)量。工作質(zhì)量是指員工完成工作的質(zhì)量水平。工作效率是指員工完成工作的時(shí)間效率。工作態(tài)度是指員工對(duì)待工作的積極性、責(zé)任心等。工作成本雖然也是重要的管理指標(biāo)，但通常不是衡量員工工作表現(xiàn)的核心指標(biāo)。工作成本更多地反映了資源利用情況。7.在變革管理中，變革阻力產(chǎn)生的主要原因包括（）A.利益受損B.對(duì)未知的不安C.文化沖突D.缺乏溝通E.對(duì)變革的支持答案：ABCD解析：變革阻力產(chǎn)生的主要原因包括利益受損、對(duì)未知的不安、文化沖突、缺乏溝通。利益受損是指員工認(rèn)為變革會(huì)損害他們的利益，如收入、職位等。對(duì)未知的不安是指員工對(duì)變革后的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)感到恐懼。文化沖突是指變革與組織的文化價(jià)值觀不一致。缺乏溝通是指變革信息不透明，員工不了解變革的目的和意義。對(duì)變革的支持不會(huì)產(chǎn)生變革阻力，反而有助于推動(dòng)變革。8.在授權(quán)過程中，授權(quán)者需要考慮的關(guān)鍵因素包括（）A.授權(quán)的職責(zé)B.授權(quán)的權(quán)限C.授權(quán)的資源D.授權(quán)的監(jiān)督E.授權(quán)的反饋答案：ABCD解析：在授權(quán)過程中，授權(quán)者需要考慮的關(guān)鍵因素包括授權(quán)的職責(zé)、授權(quán)的權(quán)限、授權(quán)的資源、授權(quán)的監(jiān)督。授權(quán)的職責(zé)是指明確被授權(quán)者需要完成的工作任務(wù)。授權(quán)的權(quán)限是指被授權(quán)者在完成任務(wù)時(shí)所擁有的決策權(quán)和處置權(quán)。授權(quán)的資源是指被授權(quán)者完成任務(wù)所需要的物資、資金、信息等資源。授權(quán)的監(jiān)督是指授權(quán)者需要建立有效的監(jiān)督機(jī)制，以確保被授權(quán)者按照要求完成任務(wù)。授權(quán)的反饋也是授權(quán)過程中的重要因素，但授權(quán)的職責(zé)、權(quán)限、資源、監(jiān)督是授權(quán)的核心要素。9.在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可以通過（）A.設(shè)定明確目標(biāo)B.提供支持和指導(dǎo)C.建立信任D.創(chuàng)造激勵(lì)E.強(qiáng)制執(zhí)行答案：ABCD解析：路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可以通過設(shè)定明確目標(biāo)、提供支持和指導(dǎo)、建立信任、創(chuàng)造激勵(lì)來提高團(tuán)隊(duì)績效。領(lǐng)導(dǎo)者需要設(shè)定清晰、具體、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，為下屬指明前進(jìn)的方向。領(lǐng)導(dǎo)者需要提供支持和指導(dǎo)，幫助下屬克服困難。領(lǐng)導(dǎo)者需要建立信任，與下屬建立良好的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者需要?jiǎng)?chuàng)造激勵(lì)，激發(fā)下屬的積極性和工作熱情。強(qiáng)制執(zhí)行不是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，可能會(huì)導(dǎo)致員工的抵觸和消極怠工。10.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，常見的組織結(jié)構(gòu)形式有（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是管理活動(dòng)的重要組成部分，常見的組織結(jié)構(gòu)形式包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。直線制是最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是權(quán)力高度集中，由一名領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮所有下屬。職能制是按照職能分工設(shè)置組織部門，每個(gè)部門負(fù)責(zé)特定的職能。直線職能制是直線制和職能制的結(jié)合，既有直線指揮系統(tǒng)，又有職能參謀系統(tǒng)。事業(yè)部制是將企業(yè)劃分為若干個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品或市場。矩陣制是同時(shí)有縱向和橫向兩種結(jié)構(gòu)，既有按職能劃分的部門，又有按項(xiàng)目劃分的部門。這些組織結(jié)構(gòu)形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的組織環(huán)境和規(guī)模。11.管理的四大基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCD解析：管理的基本職能是管理活動(dòng)的基本內(nèi)容，是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而必須進(jìn)行的活動(dòng)。管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃職能是指確定組織目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和計(jì)劃。組織職能是指根據(jù)組織目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)組織資源進(jìn)行合理配置，建立組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限，協(xié)調(diào)組織成員之間的分工協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者通過激勵(lì)、溝通、指導(dǎo)等方式，引導(dǎo)和影響員工的行為，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?？刂坡毮苁侵笇?duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，確保組織活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，并及時(shí)糾正偏差。協(xié)調(diào)雖然也是管理活動(dòng)中重要的內(nèi)容，但通常被認(rèn)為是貫穿于其他職能之中的手段，而非獨(dú)立的基本職能。12.馬斯洛需求層次理論中，屬于高級(jí)需求的有（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：DE解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這些需求按照一定的層次順序得到滿足。生理需求是人類最基本的需求，如食物、水、睡眠等。安全需求包括對(duì)人身安全、健康保障、資源所有性、財(cái)產(chǎn)所有性、道德保障、工作職位保障、家庭安全等方面的需求。社交需求是在滿足安全需求之后出現(xiàn)的需求，包括歸屬感、友誼、愛情等方面的需求。尊重需求是在滿足社交需求之后出現(xiàn)的需求，包括自我尊重和他人尊重。自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能、創(chuàng)造力、成就感等方面的需求。因此，屬于高級(jí)需求的是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。13.在決策過程中，常用的決策方法有（）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.經(jīng)驗(yàn)決策E.頭腦風(fēng)暴法答案：ABCE解析：管理者在決策過程中會(huì)面臨不同類型的決策問題，主要分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。確定型決策是指決策環(huán)境是確定的，每個(gè)方案都有唯一的確定結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策環(huán)境存在不確定性，但各種可能結(jié)果的概率是已知的。不確定型決策是指決策環(huán)境存在不確定性，且各種可能結(jié)果的概率是未知的。經(jīng)驗(yàn)決策和頭腦風(fēng)暴法是常用的決策方法，但它們不屬于決策類型的標(biāo)準(zhǔn)分類。經(jīng)驗(yàn)決策是指基于過去的經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行決策。頭腦風(fēng)暴法是一種集體決策方法，通過召集一組專家或相關(guān)人員，圍繞特定問題進(jìn)行自由討論，激發(fā)創(chuàng)造性思維，產(chǎn)生盡可能多的解決方案。14.管理控制過程中，常見的控制類型有（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：管理控制過程通常包括前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制三種類型。前饋控制是在活動(dòng)開始前進(jìn)行的控制，目的是防止問題的發(fā)生。現(xiàn)場控制是在活動(dòng)進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制，目的是及時(shí)糾正偏差。反饋控制是在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的控制，目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。內(nèi)部控制、外部控制是控制的范圍，而非控制類型。常見的控制類型包括前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。15.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段通常包括（）A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段E.沖突階段答案：ABCD解析：團(tuán)隊(duì)發(fā)展通常經(jīng)歷四個(gè)階段：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段。在形成階段，團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)，了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。在震蕩階段，成員開始表達(dá)不同意見，團(tuán)隊(duì)沖突增多。在規(guī)范階段，團(tuán)隊(duì)成員建立信任，形成團(tuán)隊(duì)規(guī)范。在執(zhí)行階段，團(tuán)隊(duì)成員高效協(xié)作，完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。沖突階段不是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)階段，沖突通常發(fā)生在震蕩階段。16.績效管理過程中，用于衡量員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括（）A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.工作效率D.工作態(tài)度E.工作成本答案：ABCD解析：績效管理中，用于衡量員工工作表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)通常包括工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等方面。工作數(shù)量是指員工完成的工作任務(wù)量。工作質(zhì)量是指員工完成工作的質(zhì)量水平。工作效率是指員工完成工作的時(shí)間效率。工作態(tài)度是指員工對(duì)待工作的積極性、責(zé)任心等。工作成本雖然也是重要的管理指標(biāo)，但通常不是衡量員工工作表現(xiàn)的核心指標(biāo)。工作成本更多地反映了資源利用情況。17.在變革管理中，變革阻力產(chǎn)生的主要原因包括（）A.利益受損B.對(duì)未知的不安C.文化沖突D.缺乏溝通E.對(duì)變革的支持答案：ABCD解析：變革阻力產(chǎn)生的主要原因包括利益受損、對(duì)未知的不安、文化沖突、缺乏溝通。利益受損是指員工認(rèn)為變革會(huì)損害他們的利益，如收入、職位等。對(duì)未知的不安是指員工對(duì)變革后的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)感到恐懼。文化沖突是指變革與組織的文化價(jià)值觀不一致。缺乏溝通是指變革信息不透明，員工不了解變革的目的和意義。對(duì)變革的支持不會(huì)產(chǎn)生變革阻力，反而有助于推動(dòng)變革。18.在授權(quán)過程中，授權(quán)者需要考慮的關(guān)鍵因素包括（）A.授權(quán)的職責(zé)B.授權(quán)的權(quán)限C.授權(quán)的資源D.授權(quán)的監(jiān)督E.授權(quán)的反饋答案：ABCD解析：在授權(quán)過程中，授權(quán)者需要考慮的關(guān)鍵因素包括授權(quán)的職責(zé)、授權(quán)的權(quán)限、授權(quán)的資源、授權(quán)的監(jiān)督。授權(quán)的職責(zé)是指明確被授權(quán)者需要完成的工作任務(wù)。授權(quán)的權(quán)限是指被授權(quán)者在完成任務(wù)時(shí)所擁有的決策權(quán)和處置權(quán)。授權(quán)的資源是指被授權(quán)者完成任務(wù)所需要的物資、資金、信息等資源。授權(quán)的監(jiān)督是指授權(quán)者需要建立有效的監(jiān)督機(jī)制，以確保被授權(quán)者按照要求完成任務(wù)。授權(quán)的反饋也是授權(quán)過程中的重要因素，但授權(quán)的職責(zé)、權(quán)限、資源、監(jiān)督是授權(quán)的核心要素。19.在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可以通過（）A.設(shè)定明確目標(biāo)B.提供支持和指導(dǎo)C.建立信任D.創(chuàng)造激勵(lì)E.強(qiáng)制執(zhí)行答案：ABCD解析：路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者可以通過設(shè)定明確目標(biāo)、提供支持和指導(dǎo)、建立信任、創(chuàng)造激勵(lì)來提高團(tuán)隊(duì)績效。領(lǐng)導(dǎo)者需要設(shè)定清晰、具體、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，為下屬指明前進(jìn)的方向。領(lǐng)導(dǎo)者需要提供支持和指導(dǎo)，幫助下屬克服困難。領(lǐng)導(dǎo)者需要建立信任，與下屬建立良好的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者需要?jiǎng)?chuàng)造激勵(lì)，激發(fā)下屬的積極性和工作熱情。強(qiáng)制執(zhí)行不是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，可能會(huì)導(dǎo)致員工的抵觸和消極怠工。20.在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，常見的組織結(jié)構(gòu)形式有（）A.直線制B.職能制C.直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是管理活動(dòng)的重要組成部分，常見的組織結(jié)構(gòu)形式包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。直線制是最簡單的組織結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是權(quán)力高度集中，由一名領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮所有下屬。職能制是按照職能分工設(shè)置組織部門，每個(gè)部門負(fù)責(zé)特定的職能。直線職能制是直線制和職能制的結(jié)合，既有直線指揮系統(tǒng)，又有職能參謀系統(tǒng)。事業(yè)部制是將企業(yè)劃分為若干個(gè)事業(yè)部，每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品或市場。矩陣制是同時(shí)有縱向和橫向兩種結(jié)構(gòu)，既有按職能劃分的部門，又有按項(xiàng)目劃分的部門。這些組織結(jié)構(gòu)形式各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的組織環(huán)境和規(guī)模。三、判斷題1.計(jì)劃職能是管理活動(dòng)中最重要的職能，沒有計(jì)劃的管理是盲目的管理。（）答案：正確解析：計(jì)劃職能是管理活動(dòng)的首要職能，它為組織設(shè)定目標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略和行動(dòng)方案。計(jì)劃職能為組織活動(dòng)提供了方向和依據(jù)，是其他管理職能的基礎(chǔ)。沒有科學(xué)的計(jì)劃，管理活動(dòng)就會(huì)缺乏目標(biāo)性和方向性，容易陷入盲目狀態(tài)。因此，計(jì)劃職能是管理活動(dòng)中最重要的職能之一，題目表述正確。2.領(lǐng)導(dǎo)者只需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能即可有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者除了需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能外，還需要具備良好的溝通能力、激勵(lì)能力、決策能力、人際交往能力等多方面的素質(zhì)和能力。僅僅具備專業(yè)知識(shí)和技能是不夠的，還需要能夠有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，做出正確的決策，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.組織結(jié)構(gòu)是固定不變的，一旦設(shè)計(jì)完成就無需再進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部部門和崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)關(guān)系、溝通協(xié)調(diào)方式等要素的有機(jī)結(jié)合，它不是固定不變的。組織結(jié)構(gòu)需要根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，如市場變化、技術(shù)進(jìn)步、組織規(guī)模擴(kuò)大等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)組織發(fā)展的需要。僵化的組織結(jié)構(gòu)會(huì)阻礙組織的創(chuàng)新和發(fā)展。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.績效考核的唯一目的是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（）答案：錯(cuò)誤解析：績效考核的目的不僅僅是進(jìn)行獎(jiǎng)懲，更重要的是為了改進(jìn)員工的工作績效，促進(jìn)員工能力的提升，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，以及為組織的決策提供依據(jù)。績效考核是一個(gè)持續(xù)的管理過程，通過對(duì)員工工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，可以幫助員工了解自己的優(yōu)勢和不足，從而制定改進(jìn)計(jì)劃，提升工作能力。同時(shí)，績效考核的結(jié)果可以為組織的招聘、培訓(xùn)、晉升等決策提供參考。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.變革總是會(huì)引起員工的抵觸情緒，因此變革管理的主要任務(wù)是消除員工的抵觸。（）答案：錯(cuò)誤解析：變革確實(shí)可能會(huì)引起員工的抵觸情緒，但變革管理的任務(wù)不僅僅是消除員工的抵觸，更重要的是通過有效的溝通和激勵(lì)，讓員工理解變革的必要性和意義，爭取員工的理解和支持，引導(dǎo)員工積極參與變革。變革管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，需要從變革的策劃、實(shí)施、評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以確保變革的順利實(shí)施和成功。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.授權(quán)就是放權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者可以將自己的所有權(quán)力都下放給下屬。（）答案：錯(cuò)誤解析：授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者將部分權(quán)力和責(zé)任授予下屬，讓下屬在一定的范圍內(nèi)自主決策和行動(dòng)，但授權(quán)不是放權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)者仍然需要對(duì)下屬的授權(quán)行為進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并保留對(duì)關(guān)鍵問題的決策權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者不能將所有權(quán)力都下放給下屬，因?yàn)橐恍╆P(guān)鍵決策需要領(lǐng)導(dǎo)者親自做出，以確保組織的整體利益。因此，題目表述錯(cuò)誤。7.非正式群體對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)沒有任何影響。（）答案：錯(cuò)誤解析：非正式群體是組織成員在共同工作中自然形成的，不受組織結(jié)構(gòu)的影響，其成員之間存在著共同的情感和利益。非正式群體對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)既有積極影響，也有消極影響。一方面，非正式群體可以促進(jìn)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)，增強(qiáng)組織的凝聚力；另一方面，非正式群體也可能產(chǎn)生一些不利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，如小團(tuán)體主義、抵制變革等。因此，組織需要正確認(rèn)識(shí)和引導(dǎo)非正式群體，發(fā)揮其積極作用，抑制其消極影響。因此，題目表述錯(cuò)誤。8.管理的本質(zhì)是決策。（）答案：正確解析：管理活動(dòng)是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程，而決策是解決問題的核心環(huán)節(jié)。管理者需要根據(jù)組織的目標(biāo)和環(huán)境，制定決策，選擇合適的方案，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，管理活動(dòng)的核心是決策，題目表述正確。9.激勵(lì)就是給員工增加工資