ICS03.200

CCSA12

6103

寶雞市地方標準

DB6103/T60—2024

旅游景區(qū)馬匹騎乘管理規(guī)范

2024-7-30發(fā)布2024-8-30實施

寶雞市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB6103/T60—2024

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4經(jīng)營管理...........................................................................1

5騎乘場所管理.......................................................................1

6服務(wù)管理...........................................................................2

7安全管理...........................................................................2

8秩序管理...........................................................................2

9衛(wèi)生管理...........................................................................2

10醫(yī)療與救助管理....................................................................2

參考文獻..............................................................................3

I

DB6103/T60—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

本文件由寶雞市文化和旅游局提出并歸口。

本文件起草單位：陜西關(guān)山草原旅游發(fā)展有限責任公司、隴縣關(guān)山草原旅游風景區(qū)管理委員會。

本文件主要起草人：陳少鋒、宋海林、梁衛(wèi)東、呂碧鎖、彭小輝、張金博、盧智超、段納龍、李杰。

本文件由陜西關(guān)山草原旅游發(fā)展有限責任公司負責解釋。

本文件首次發(fā)布。

聯(lián)系信息如下：

單位：陜西關(guān)山草原旅游發(fā)展有限責任公司

電話/p>

地址：陜西省隴縣天成鎮(zhèn)關(guān)山村

郵編：721204

II

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旅游景區(qū)馬匹騎乘管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了旅游景區(qū)馬匹騎乘經(jīng)營管理、騎乘場所管理、服務(wù)管理、安全管理、秩序管理、衛(wèi)生

管理和醫(yī)療與救助管理的要求。

本文件適用于旅游景區(qū)內(nèi)的馬匹騎乘項目的管理。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

馬匹騎乘

在特定區(qū)域內(nèi)，組織游客在既定路線騎乘馬匹的體驗活動。

3.2

馬匹經(jīng)營者

旅游景區(qū)內(nèi)，受景區(qū)統(tǒng)一管理，提供馬匹和人力，從事馬匹騎乘經(jīng)營活動的人員。

4經(jīng)營管理

4.1馬匹經(jīng)營者與景區(qū)簽訂經(jīng)營合同，取得許可后，方可從事馬匹騎乘經(jīng)營活動。

4.2馬匹騎乘項目以旅游景區(qū)為單位，實行統(tǒng)一管理的備案管理制度，各項服務(wù)應(yīng)明碼標價。

4.3馬匹騎乘項目應(yīng)接受當?shù)芈糜沃鞴懿块T和景區(qū)管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和管理。

5騎乘場所管理

5.1應(yīng)為固定經(jīng)營場所，包括接待設(shè)施、問詢服務(wù)設(shè)施、公用設(shè)施、信息指示設(shè)施、騎乘區(qū)域路線等。

注：騎乘場所通常設(shè)有售票處、進出口、休息處、物品保管處、衛(wèi)生間、垃圾桶、安全服務(wù)須知牌、服務(wù)項目價目

牌、停車場及馬匹管理區(qū)。

5.2騎乘場所和騎乘線路應(yīng)有整體規(guī)劃，應(yīng)符合當?shù)亓謽I(yè)、生態(tài)環(huán)保、衛(wèi)生、安全、城市規(guī)劃等部門

的管理要求。

5.3騎乘線路長度不應(yīng)小于1000m,騎乘場所面積不應(yīng)小于0.5km2。

5.4應(yīng)在騎乘場所明顯處懸掛各項規(guī)章制度，應(yīng)設(shè)置各項服務(wù)須知、安全措施告示牌、價格牌。

1

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5.5應(yīng)設(shè)有專門的保潔人員，定期對騎乘場所進行清潔。

5.6應(yīng)建立騎乘場所從業(yè)人員個人檔案，明確工作職責，設(shè)立獎懲制度。

6服務(wù)管理

6.1從業(yè)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù)，禮貌用語，文明上崗，遵紀守法。

6.2從業(yè)人員應(yīng)服從景區(qū)及騎乘場所統(tǒng)一管理，遵守各項管理制度。

6.3從業(yè)人員應(yīng)對騎乘人員進行初步篩查，包括年齡、身體狀況、是否飲酒等，對不具備騎乘條件的

人員應(yīng)及時勸阻。

6.4騎乘馬匹要經(jīng)過專業(yè)馴化，專人牽拉。

6.5騎乘前，從業(yè)人員應(yīng)詳細講解騎乘動作要領(lǐng)，檢查騎乘器具，講述騎乘安全須知。

6.6騎乘結(jié)束后，從業(yè)人員應(yīng)保障騎乘人員安全下馬，引導(dǎo)迅速撤離騎乘場地。

6.7應(yīng)設(shè)立投訴電話，公布投訴電話號碼，對投訴及時處理。

7安全管理

7.1馬匹經(jīng)營者為騎乘安全的第一責任人，對馬匹騎乘的安全負總責。

7.2馬匹經(jīng)營者應(yīng)遵守安全管理各項規(guī)定，保證馬匹騎乘過程中的人員和財物等安全。

7.3馬匹經(jīng)營者應(yīng)執(zhí)行“一人一馬一票一保險”管理制度。當騎乘人員要求獨立騎乘時，應(yīng)簽訂安全

告知書。

7.4騎乘過程中造成人身財產(chǎn)損傷，馬匹經(jīng)營者應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定妥善處理，景區(qū)必要時啟動安全應(yīng)急

預(yù)案。

8秩序管理

8.1應(yīng)保持馬匹騎乘路線暢通，行進路線標志明顯。

8.2應(yīng)引導(dǎo)騎乘人員有序騎乘馬匹。

8.3應(yīng)保持騎乘場所治安良好。

9衛(wèi)生管理

制定衛(wèi)生管理制度，定期督導(dǎo)檢查，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。

10醫(yī)療與救助管理

10.1應(yīng)配備常用藥物，并整合景區(qū)醫(yī)療資源。

10.2每年應(yīng)對從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化應(yīng)急演練與應(yīng)急處置。

2

DB6103/T60—2024

參考文獻

[1]GB2894安全標志

[2]GB/T10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號

[3]GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游設(shè)施與服務(wù)符