題目：當(dāng)代企業(yè)員工的壓力管理研究目錄引言壓力概述三、壓力管理作用四、壓力來源社會環(huán)境組織環(huán)境自身環(huán)境五、壓力的影響六、對傳統(tǒng)壓力管理的評價七、壓力管理辦法八、構(gòu)建壓力管理體系的意義九、結(jié)論引言在當(dāng)代社會，飛速發(fā)展的今天，激烈的競爭，使每一個工作的人都感受到不同程度的壓力，不同職業(yè)，不同階層，壓力的大小不同。但是，對于生活、家庭、工作的壓力，是大部分人都需承受的。對于當(dāng)代年輕人而言，婚姻、父母、子女、車貸、房貸等一切都是壓力的來源。隨著社會的日益發(fā)展，生活壓力的增大，企業(yè)員工的壓力問題日益突出。而過多的壓力會對工作者和組織產(chǎn)生消極影響，所以，需要辯證的面對壓力，適當(dāng)?shù)膲毫梢源龠M(jìn)一個人積極進(jìn)取，但過度的壓力，會以至于壓垮一個人的意志，破碎一個家庭，所以，如何面對壓力，是當(dāng)代職工必須學(xué)習(xí)的。避免壓力可能給個人和社會等帶來的不良影響。無論國內(nèi)國外都是如此，雖然壓力可能給個人或者社會帶來巨大的損失，但壓力本身并不是完全消極的，關(guān)鍵在于怎樣認(rèn)識壓力，管理壓力。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，在壓力管理上每投資一元，在接下來的幾年可回收二十倍以上的效益。所以，重視企業(yè)人力資源，了解員工所面臨的壓力，并分析出其產(chǎn)生的原因，從而對癥下藥，對于企業(yè)更好的實現(xiàn)人力資源管理有著非常重要的意義。1、企業(yè)員工壓力管理的概述在國內(nèi)，對企業(yè)員工壓力的研究還是少之又少，也許就短短幾年或者十年左右的時間，僅僅只是一個萌芽狀態(tài)，還需要大部分參考國外的研究成果，國內(nèi)的壓力研究還未形成一個完整的體系，各個企業(yè)對于壓力的關(guān)注也不夠重視。它可以無形中對人們的心理健康狀況產(chǎn)生積極或者消極的影響。壓力也有不同的含義，有的認(rèn)為壓力就是一種刺激，主要是來源于外部，指一些令人感到緊張的事件或者環(huán)境，生活中的重大事件及生活困擾均是重要的壓力源。有的則認(rèn)為壓力是一種主觀的、心理上的反應(yīng)，根據(jù)國外研究成果表明，當(dāng)壓力過大，逐漸侵蝕員工心理時，會出現(xiàn)一系列不同的癥狀，列如生理、心理及行為等，生理上，會造成員工的身體出現(xiàn)血壓高、頭痛等癥狀，刺激過大也易造成心臟病等疾病。心理上則主要表現(xiàn)為緊張、焦慮、易怒等不良后果，時常對自己的工作產(chǎn)生不滿意感。行為上則會做出許多令人無法理解的舉動，例如曾經(jīng)有一次新聞曾報道過，日本有一家公司的員工，因壓力過大，其中一個員工在夜晚之際，將自己的尿液裝于礦泉水瓶中，騎上電瓶車，當(dāng)經(jīng)過女性身邊時，便把自己的尿液灑向此女性，以此來緩解自己的壓力，此事件給這員工所在的公司帶來了巨大的負(fù)面影響。由此可見過度壓力所帶來的危害。為了減少壓力對員工個人和組織造成的消極影響，發(fā)揮其積極作用，許多企業(yè)管理者已開始關(guān)注員工的壓力管理問題。企業(yè)實施適當(dāng)?shù)膲毫芾砟苡行У販p輕員工過重的心理壓力，保持適當(dāng)?shù)膲毫?，從而使員工提高工作效率，進(jìn)而提高整個公司的生產(chǎn)力，增加利潤。近年來，無論國內(nèi)還是國外，企業(yè)中員工所暴露出來的壓力問題越來越大，企業(yè)總想著高壓力高利潤，不停的給員工施加壓力，要求一定給公司帶來多大的業(yè)績或者多大的利潤，往往這一系列的后果，會造成員工的身心過度疲憊，對工作失去激情，做什么事都對自己產(chǎn)生質(zhì)疑，不滿意。適當(dāng)?shù)膲毫κ强梢援a(chǎn)生一定的效應(yīng)，但必須把握好這個度，進(jìn)行一定的壓力管理。員工有壓力并不代表企業(yè)就進(jìn)行了壓力管理。所謂壓力管理，包含兩方面的內(nèi)容：一是針對壓力造成的問題本身去處理事情，二是處理壓力所造成的不良影響，即情緒、行為,以及生理等方面的緩解。簡而言之就是以管理為目的，并有計劃地對壓力所產(chǎn)生的不良影響干預(yù)。在這里，壓力管理的主體既可以是企業(yè)也可以是員工個人。2、企業(yè)員工壓力的來源壓力研究的目的是采取有效的策略來緩解壓力，但是要想緩解壓力，必須首先找到壓力的根源然后才能對癥下藥，構(gòu)成壓力源的各因素之間會相互影響，構(gòu)成復(fù)雜的系統(tǒng)，當(dāng)個體長期處于這些壓力源系統(tǒng)中，不僅僅是對其個人，對組織也同樣會帶來消極影響。我國正處于變革發(fā)展的時代，可以說每天都發(fā)生著變化。從某種意義上說，變化是壓力的誘因，它迫使個體需要努力去適應(yīng)變化。社會環(huán)境因素的變化是員工壓力的來源之一，它包括經(jīng)濟、文化思想和技術(shù)的變化。隨著社會競爭越來越激烈，經(jīng)濟形勢也處于不斷變化之中，人們?yōu)樵黾幼约旱慕?jīng)濟收入而倍感壓力。價值觀念的多元化，新思想、新觀念不斷涌現(xiàn)，如果員工的思想不能與當(dāng)代社會相適應(yīng)，就會有壓力感。技術(shù)的高速發(fā)展是誘發(fā)壓力的重要社會因素，技術(shù)更新會使員工的技術(shù)和經(jīng)驗在很短的時間內(nèi)變得落后。隨著社會的不斷發(fā)展，各個企業(yè)都在淘汰落后及傳統(tǒng)的技術(shù)，思想上也得與時俱進(jìn)。經(jīng)濟形勢也是多樣化，層出不窮的經(jīng)濟體制，讓人眼花繚亂，摸不著頭腦。技術(shù)的不斷創(chuàng)新，稍不注意就被淘汰，這是一個科技是第一生產(chǎn)力的科技時代，固步自封只會導(dǎo)致落后，只有擁有超前的思想或者不斷學(xué)習(xí)的精神，才能在這個激烈競爭的社會中謀求一席之地。（2）企業(yè)組織中產(chǎn)生的壓力也是重要來源之一，它包括組織間的溝通、公平、工作的本身等一系列問題。一個企業(yè)的組成，往往需要各式各樣的人才，大家匯聚于此，但由于溝通障礙的存在，往往會降低工作效率，造成同事之間的誤解、隔膜和不良工作績效。當(dāng)員工每天面對傳真、語音、信箱、電話、手機及電子郵件等過度的信息負(fù)荷時，往往難于工作，身心俱疲，往往上一件事還未處理，下一件事就又隨之而來了，仿佛就像滾雪球一樣，越積越大，到了最后壓得自己喘不過氣，接近崩潰的邊緣。其它由于工作中存在的不公平的工作量及不公平的報酬待遇，往往會逐漸消耗一個人的情感，進(jìn)而壓力增大，對于一個公司來說，都需要不斷吸收新鮮的血液，進(jìn)而提升公司的質(zhì)量以及規(guī)模，但是往往在新員工入職后，他們所面臨的的往往是一些無關(guān)輕重的事宜，既不能學(xué)習(xí)新事物，又不能鍛煉自己，成了一個日復(fù)一日不停工作的機器，無情的被老員工利用公司的名義支配著，不斷地消耗他們的激情，漸漸地，他們對公司也就失去了信心，看不見一點希望，有時工作本身也是一大問題，工作難度大，工作量大，缺乏挑戰(zhàn)性，日復(fù)一日的工作，員工對于自己的工作是否有價值缺乏自信心，從而感到厭惡，造成自我價值的缺乏，其結(jié)果給員工造成很大壓力，最容易造成人員的流失。對于公司來說，也是一大損失，容易給其它新來員工也造成不良影響。（3）員工自身及家庭方面的原因乃最重要的，它包括車貸、房貸、小孩、老人等一系列問題。當(dāng)代員工處于如此激烈的社會競爭中，無論是房貸、車貸、養(yǎng)小孩、贍養(yǎng)父母都是一座座大山，對于領(lǐng)著月工資的上班族，無疑是座巨山。入不敷出的收入，往往是給員工帶來壓力的重要因素，經(jīng)國內(nèi)外研究結(jié)果表示，我國國內(nèi)情況較為嚴(yán)重，不同的價值觀帶來的壓力各不同，對于國外來說，他們的超前思想以及他們的社會待遇可以支持他們的開支，在18歲以后就獨立生活，不會繼續(xù)消費自己的父母，最壞的情況也無非就是流浪，但是政府也會給予一定的補助。但是國內(nèi)不同，對于現(xiàn)在的年輕人來說，上有老，下有小，自己就是家中的一片天，不能倒下，自己的收入永遠(yuǎn)是補貼家用，往往還是不夠，成年人的悲痛，往往是從借錢開始。對于一個普通的上班族來說，每個月的收入，需要工作多久才能在他所工作的城市購買一套房，未成家的上班族，還需準(zhǔn)備彩禮各種費用，這都對于他們來說，都是不小的壓力，對于已經(jīng)成家的上班族來說，他的職責(zé)就是承擔(dān)起一個家庭的開支，小孩的教育生活開支，雙方父母的贍養(yǎng)費，自己以及家庭的開支，當(dāng)一系列壓力不斷涌來，往往會造成家庭的不和諧，各種開支，當(dāng)上班已經(jīng)不能滿足他的需求時，就會造成無比巨大的壓力，這些，皆是造成員工心理壓力的因素。3、企業(yè)員工壓力過大的影響過度的壓力嚴(yán)重危害企業(yè)員工的身心健康，。當(dāng)感受到壓力存在時，通常會伴隨出現(xiàn)諸如感覺異常疲勞或體力透支、呼吸急促或頭暈、飲食量或吸煙量比平時增加等身體方面的不適癥狀。而在心理健康方面，容易出現(xiàn)心理衰竭的現(xiàn)象，即一種持續(xù)的身心疲憊不堪、厭倦沮喪、悲觀失望、失去創(chuàng)造力和生命活力的感覺。當(dāng)壓力過大時，會導(dǎo)致憂郁癥、社交冷漠癥，甚至“過勞死”。工作壓力不僅關(guān)系到員工的身心健康，而且對個人和組織的工作績效有很大的影響。曾經(jīng)中國的領(lǐng)軍企業(yè)華為公司也曾卷入過自殺門的風(fēng)波，在激烈的社會競爭中，特別是像這些科技領(lǐng)域的競爭，往往更加殘酷，不斷變化的技術(shù)，無時無刻不需要員工時刻提升自己，迫于強大的壓力下，終有那么一倆人扛不住，精神崩潰，在家中選擇了自殺，此事件給華為公司帶來了不小的社會輿論，造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。在當(dāng)代企業(yè)中，一些公司也曾慣用一些手段造成員工自殺事件，例如，曾有一家公司李某，他與一批人在公司上班，簽署了勞動合同，快十年之際，但由于公司業(yè)務(wù)不理想，公司遲遲不給于員工答復(fù)，而李某迫于家庭壓力，一直對此事心心念念，而公司卻玩起拉鋸戰(zhàn)，給李某造成了不小的心理影響，在苦苦等待中，終于等來了公司的通知，讓員工遞交不固定期合同申請，李某立馬向公司提交，但公司態(tài)度很隨便，員工提交后也遲遲不給于回復(fù)，在漫無目地的等待中，李某因遲遲等不來公司的續(xù)約合同而崩潰，最終在家中自殺，其家屬將此事鬧到法庭，但公司一口咬定李某死于家中，不算工傷，最終家屬無法，接受了庭外和解，和李某一批的員工，最后也不知他們結(jié)果如何了。因此，對壓力的有效管理是當(dāng)代管理者應(yīng)密切關(guān)注的問題。由于壓力的產(chǎn)生是個體和組織交互作用的結(jié)果，所以，工作壓力的管理也只有將個體與組織結(jié)合起來，才能收到最好的效果。4、對傳統(tǒng)壓力管理的評價我國現(xiàn)有的壓力管理理論對企業(yè)和個人在指導(dǎo)上確實有一定的作用，但卻未形成一個完整的體系，對許多區(qū)域還是不了解，各執(zhí)一詞，沒有一個統(tǒng)一的理論，但由于各方觀點不同，甚至有些是矛盾的，所以很難形成一個統(tǒng)一的指導(dǎo)作用。在現(xiàn)代的企業(yè)中，很多公司倡導(dǎo)員工有壓力才有動力，用適度的壓力來刺激員工的工作效率，但是公司并不知道給予員工的壓力是積極的還是消極的，倆著之間所轉(zhuǎn)化的點非常模糊，從公司層面出發(fā)，都是出于公司的立場，給予員工適度壓力，但最終怎樣的壓力才算是適度壓力呢？這是一大難題。在日常生活中，人們往往一談到壓力，無非都是一些負(fù)面的消極態(tài)度，如頭疼、失眠、憂郁、酗酒、精神不集中、心臟病等。在當(dāng)代企業(yè)環(huán)境中，壓力與每一位員工都是息息相關(guān)的，而一個企業(yè)的HR從一個員工入職到辭職，都不會對員工進(jìn)行一定的壓力管理，在工作中，一致認(rèn)為壓力是促進(jìn)員工積極進(jìn)步的動力，而壓力作為員工工作中的主要問題，應(yīng)該納入HRM的體系中，應(yīng)該形成一個自己獨立的體系，在日常工作中，對員工起到一個調(diào)節(jié)的作用，以便員工更好的為公司做出貢獻(xiàn)。這也是傳統(tǒng)的壓力管理所沒有涉及到的，需要在以后的研究調(diào)查中不斷去完善修補，這不僅對員工起到一個促進(jìn)作用，對公司也能起到良性發(fā)展的好處。5、壓力的管理辦法（1）壓力管理現(xiàn)狀我國的壓力管理體系目前還處于一個萌芽階段，在企業(yè)的人力資源中還未有一席之地，還需要引起各企業(yè)的重視才行。像一些國外的公司，會在公司內(nèi)部準(zhǔn)備一些休閑場所，例如健身房、休閑區(qū)、飲品區(qū)等，休閑方式多種多樣，跟我們國內(nèi)的公司完全是倆種模樣，國內(nèi)的公司基本都是只有辦公區(qū)，日復(fù)一日的重復(fù)工作，完全沒有釋放壓力的區(qū)域。并且在我國，心理咨詢師這個職業(yè)就職人數(shù)較少，往往一些大城市才有，像一些四五線的小城市根本就不存在，所以才更導(dǎo)致了企業(yè)員工無處釋放壓力，企業(yè)也不重視。壓力問題作為員工在工作中的大問題，很多企業(yè)對待壓力管理都只是臨時管理或者應(yīng)急一下，沒有形成相應(yīng)的體系或者由專業(yè)的部門來管理，而壓力管理理應(yīng)由HR來管理。從招聘到員工離職，HR理應(yīng)是了解最詳細(xì)的，對于員工的管理也會是最細(xì)致的。這是一個意識問題，但在我國，壓力管理還沒有發(fā)展起來，各企業(yè)的HR部門應(yīng)該給予重視。（2）壓力管理辦法壓力管理要堅持適度性原則。壓力管理的內(nèi)容包括：一是維持“良性壓力”；二是消除“惡性壓力”；三是在良性壓力過大時開展“減壓”活動。適當(dāng)?shù)牧夹詨毫Γ瑢θ魏稳撕推髽I(yè)都是一筆財富。競爭出活力，就是指良性競爭的壓力很快轉(zhuǎn)化為員工進(jìn)取的動力。如果哪個企業(yè)沒有壓力了，一定會是松松垮垮，懶懶散散，不僅會造成低效率，而且會造成人才的退化乃至毀滅。沒有壓力不行，壓力太大了也不行，因此壓力管理必須掌握好“度”。適度的壓力管理是一個系統(tǒng)工程，組織要慎重考慮這些問題：①高度重視人與崗的合理匹配：企業(yè)應(yīng)該在人力資源管理中認(rèn)真做好工作分析，建立好崗位責(zé)任制與明確他的范圍，同時企業(yè)要觀察員工是否與崗位匹配，以免低素質(zhì)的人在高標(biāo)準(zhǔn)的崗位上不堪重負(fù)；②科學(xué)地設(shè)計企業(yè)的績效考核目標(biāo)、任務(wù)和各種考核標(biāo)準(zhǔn)：還要注意不斷營造績效考評的和諧氛圍，不斷完善和修正績效考評方案，以緩解員工由于績效考核引起的壓力；③積極提倡壓力與獎勵并存：即在給員工壓力的同時，也要注意適時給予員工獎勵；④關(guān)心員工的身心健康，不能長期給員工高壓力；⑤企業(yè)可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一些崗位的工作輪換，使工作豐富化、自主化，這樣可以給員工帶來挑戰(zhàn)性，有助于減輕壓力；⑥可以幫助員工設(shè)定目標(biāo)，提高工作積極性，在特定的時間里，讓員工自主選擇上班時間，對員工緩解壓力也有積極作用；⑦可以適當(dāng)?shù)母淖円幌鹿ぷ鳝h(huán)境，給員工提供一個爽心悅目的辦公區(qū)域，確保員工擁有一個良好的工作環(huán)境；⑧員工也應(yīng)該樹立一個正確的價值觀，保持一種自信心，積極向上，樹立正確的認(rèn)知態(tài)度。從員工自身角度來說，可以合理的安排睡眠時間，合理、適度的睡眠可以調(diào)節(jié)人體機能，使其處于巔峰狀態(tài)。多喝水可以緩解員工心理上的焦慮，補充水分，使其集中精力。在工作中遇見了自己無法面對的困難，可以向其他同事求助，緩解自身壓力?；蛘哌€有其它的緩解方法，例如運動放松、深度冥想、自我催眠等。工作壓力是一個過程，會隨著時間，外界環(huán)境的變化而變化，因此有關(guān)于工作壓力的管理辦法并不是一層不變的。企業(yè)在各個階段應(yīng)通過相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，對以往工作壓力管理對策做出改進(jìn)。6、壓力管理的作用員工的壓力管理也是企業(yè)人力資源管理的一個重要方面，適度的壓力也是工作的動力。企業(yè)對員工進(jìn)行壓力管理可以有效的增進(jìn)員工的效益以及員工自身的身心健康，但這種干預(yù)既要以企業(yè)為核心，又要注重其中的個體性，當(dāng)員工意識到壓力時，自身可以有效的調(diào)節(jié)自己，在無形中就適應(yīng)了這份壓力，并且將其轉(zhuǎn)化為發(fā)展的動力。經(jīng)國內(nèi)外研究，企業(yè)進(jìn)行壓力管理的好處主要體現(xiàn)在以下三個方面：（一）可以預(yù)防員工給企業(yè)帶來的巨大負(fù)面影響，列如上述中出現(xiàn)的員工潑尿、自殺事件等，進(jìn)行有效的壓力管理，可以有效的維護(hù)企業(yè)的人力資源，維護(hù)公司的公眾形象。（二）可以有效的減輕員工心理及生理上的過重壓力，當(dāng)員工壓力過大時，會經(jīng)常處于一種焦慮狀態(tài)，對什么都不滿意，進(jìn)行一定的壓力管理，可以有效的減輕員工壓力，保持最佳的狀態(tài)，提高工作效率。（三）企業(yè)通過對員工進(jìn)行壓力管理，可以有效的緩解職業(yè)壓力，構(gòu)建良好的企業(yè)文化，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，化解企業(yè)及員工潛在的風(fēng)險，增強企業(yè)的凝聚力，延長企業(yè)生命周期。通過調(diào)查分析，企業(yè)對員工的壓力管理是勢在必行的，百利而無一害。7、構(gòu)建壓力管理體系的意義當(dāng)今社會，隨著競爭的趨勢愈演愈烈，人才競爭成了各企業(yè)的重點，許多企業(yè)為了增強自己的競爭力，把人才當(dāng)做一種戰(zhàn)略資源來管理。然而在工作中，上述的壓力問題是一個很大的問題，企業(yè)為了使戰(zhàn)略資源達(dá)到最大應(yīng)用，往往給員工施加過大的壓力，