第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁信息安全事件（綜合性）應急預案一、總則

1.適用范圍

本預案適用于本單位范圍內發(fā)生的信息安全事件，包括但不限于網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓、勒索軟件感染、惡意代碼傳播等對生產經營活動造成或可能造成嚴重影響的信息安全事件。適用范圍涵蓋IT基礎設施、業(yè)務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源、網(wǎng)絡環(huán)境及物理安全防護等關鍵要素，確保在事件發(fā)生時能夠迅速啟動應急響應機制，控制事態(tài)蔓延，恢復業(yè)務連續(xù)性。針對關鍵信息基礎設施（CII）的防護要求，預案需特別強調對核心系統(tǒng)的冗余備份與快速恢復方案，例如某金融機構在2023年遭遇DDoS攻擊導致交易系統(tǒng)癱瘓的案例，凸顯了分級分類響應的必要性。

2.響應分級

根據(jù)事件危害程度、影響范圍及控制能力，將應急響應分為三級。

（1）一級響應適用于重大信息安全事件，指事件導致核心業(yè)務系統(tǒng)完全中斷、敏感數(shù)據(jù)大規(guī)模泄露或關鍵基礎設施受損，如國家級APT攻擊導致超過1000萬條客戶數(shù)據(jù)外泄。此時需立即上報至國家網(wǎng)信部門，并由最高管理層牽頭成立應急指揮小組，啟動跨部門協(xié)同機制。

（2）二級響應適用于較大信息安全事件，指事件影響部分業(yè)務系統(tǒng)運行、造成重要數(shù)據(jù)丟失或區(qū)域性網(wǎng)絡中斷，但未達到核心系統(tǒng)癱瘓標準。例如某制造業(yè)企業(yè)遭受勒索軟件攻擊后，生產管理系統(tǒng)停擺超過12小時，此時應急響應需由分管信息安全的副總裁負責，協(xié)調技術、法務與運營部門在72小時內完成病毒清除與業(yè)務恢復。

（3）三級響應適用于一般信息安全事件，指事件僅影響非關鍵系統(tǒng)或造成局部數(shù)據(jù)異常，如員工電腦感染病毒但未擴散。此類事件可由IT部門獨立處理，并在24小時內完成處置報告，同時評估是否需升級響應級別。

分級響應遵循“分級負責、逐級提升”原則，確保資源聚焦于最高風險場景，同時避免過度反應導致不必要的運營干擾。

二、應急組織機構及職責

1.應急組織形式及構成單位

應急組織機構采用“統(tǒng)一指揮、分級負責”的矩陣式架構，由應急指揮中心統(tǒng)籌協(xié)調，下設技術處置組、業(yè)務保障組、安全防護組、輿情應對組及后勤支持組，確保應急處置的全面性與專業(yè)性。

（1）應急指揮中心：由最高管理層成員組成，負責決策重大響應行動，審批資源調配方案，對外發(fā)布權威信息。成員單位包括辦公室、信息技術部、安全保衛(wèi)部、財務部等關鍵部門負責人。

（2）技術處置組：由信息技術部主導，安全保衛(wèi)部配合，成員需具備系統(tǒng)運維、網(wǎng)絡安全、數(shù)據(jù)恢復等專業(yè)能力，負責事件診斷、病毒清除、漏洞修補及系統(tǒng)恢復，需掌握安全基線核查、數(shù)字取證等技能。某電商公司在2022年應對CC攻擊時，該小組通過流量清洗與BGP策略調整，在30分鐘內使平臺可用性恢復至90%。

（3）業(yè)務保障組：由受影響業(yè)務部門牽頭，信息技術部提供技術支持，負責評估業(yè)務影響、調整業(yè)務流程、優(yōu)先保障核心交易鏈路，需熟悉業(yè)務SLA指標與災備切換方案。例如某銀行在系統(tǒng)宕機時，該小組通過啟用應急賬本使核心存取款業(yè)務在2小時內恢復。

（4）安全防護組：由安全保衛(wèi)部負責，網(wǎng)絡運維中心配合，負責態(tài)勢感知監(jiān)控、安全設備調優(yōu)、攻擊溯源分析，需具備SIEM聯(lián)動、威脅情報研判能力。某能源企業(yè)通過該小組的主動防御體系，在2021年攔截了98%的Webshell攻擊。

（5）輿情應對組：由辦公室牽頭，市場部配合，負責監(jiān)測社交媒體與行業(yè)媒體信息，制定溝通口徑，需掌握危機公關中的“黃金24小時”原則。某零售企業(yè)在數(shù)據(jù)泄露后，該小組通過精準的媒體溝通使品牌聲譽損失控制在5%以下。

（6）后勤支持組：由行政部負責，財務部配合，提供應急通訊、物資保障、法律咨詢等支持，需建立應急物資臺賬與供應商清單。

2.工作小組職責分工及行動任務

（1）技術處置組：30分鐘內完成受控區(qū)域隔離，4小時內定位攻擊源頭，72小時內完成系統(tǒng)加固，需遵循《信息安全事件分類分級指南》開展處置。

（2）業(yè)務保障組：2小時內提交業(yè)務影響報告，12小時內恢復一級業(yè)務，需制定《核心業(yè)務連續(xù)性計劃》并定期演練。

（3）安全防護組：1小時內完成安全設備策略更新，7天內出具攻擊分析報告，需建立惡意代碼樣本庫與攻擊特征庫。

（4）輿情應對組：2小時內啟動外部溝通機制，5天內完成三份輿情簡報，需使用NLP技術自動識別敏感信息。

（5）后勤支持組：24小時內調集應急通訊設備，72小時內完成法律援助對接，需儲備至少3個月的應急運營費用。

各小組通過即時通訊群組保持協(xié)同，每日召開短會同步進展，重大事件下行動任務需通過工單系統(tǒng)追蹤閉環(huán)。

三、信息接報

1.應急值守電話

設立24小時應急值守熱線（號碼保密），由信息技術部值班人員負責值守，同時接入安全信息和事件管理（SIEM）平臺告警聯(lián)動，確保7×24小時監(jiān)控信息接入。值班人員需具備初步研判能力，能識別高風險告警并按流程上報。

2.事故信息接收、內部通報程序、方式和責任人

（1）信息接收：通過以下渠道接收事件報告

a.技術渠道：SIEM平臺自動告警、終端檢測與響應（EDR）系統(tǒng)推送、防火墻日志分析；

b.業(yè)務渠道：業(yè)務部門直接上報、用戶投訴工單；

c.外部渠道：供應商通知、上級單位通報、權威機構預警。

接收責任人：信息技術部值班人員、安全運營中心分析師。

（2）內部通報程序：

a.初步報告：值班人員在30分鐘內向技術處置組組長報告，同步啟動應急處置；

b.詳細報告：技術處置組4小時內提交《信息安全事件初步報告》，包含事件要素、影響范圍、處置措施；

c.專項報告：根據(jù)事件升級，12小時內補充《技術分析報告》《業(yè)務影響評估報告》。

通報方式：通過加密即時通訊群組、內部安全郵件系統(tǒng)、應急指揮大屏同步。

通報責任人：技術處置組、應急指揮中心辦公室。

3.向上級主管部門、上級單位報告事故信息的流程、內容、時限和責任人

（1）報告流程：

a.內部審批：重大事件需先經應急指揮中心審批；

b.上報渠道：通過政務專網(wǎng)或安全合規(guī)的通訊渠道上報；

c.協(xié)同報告：涉及行業(yè)監(jiān)管要求時，同步抄送行業(yè)主管部門。

（2）報告內容：

a.事件要素：時間、地點、事件類型、影響范圍、已采取措施；

b.分析結論：攻擊路徑、損失評估、潛在風險；

c.應急措施：已執(zhí)行操作、下一步計劃、資源需求。需參照《生產安全事故信息報告和調查處理條例》要求補充報告。

（3）報告時限：

i.一般事件：2小時內電話報告，4小時內書面報告；

ii.較大事件：30分鐘內電話報告，1小時內書面報告；

iii.重大事件：立即電話報告（首報不超過15分鐘），1小時內書面報告。

責任人：應急指揮中心辦公室主任、分管信息安全的副總裁。

4.向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息的方法、程序和責任人

（1）通報對象：公安網(wǎng)安部門、行業(yè)監(jiān)管機構、受影響客戶、業(yè)務合作方。

（2）通報方法：

a.公安網(wǎng)安部門：通過《網(wǎng)絡安全事件通報系統(tǒng)》正式報送，同步電話溝通；

b.行業(yè)監(jiān)管機構：按其《信息披露指南》格式報送，需附法律顧問審核意見；

c.客戶與合作方：通過加密郵件或安全會議通報，明確影響范圍與補救措施。

（3）通報程序：

a.內部會商：通報前由應急指揮中心組織法務、公關部門會商；

b.分級執(zhí)行：重大事件由應急指揮中心直接簽發(fā)，較大事件由分管領導審批。

責任人：安全保衛(wèi)部負責人、辦公室負責人。

四、信息處置與研判

1.響應啟動的程序和方式

（1）響應啟動條件：依據(jù)《信息安全事件分類分級指南》及本預案附錄A中的判定標準，滿足以下任一條件需啟動應急響應

a.存在重大風險：檢測到國家級APT攻擊、核心系統(tǒng)面臨永久性癱瘓威脅、超過500萬條敏感數(shù)據(jù)泄露風險；

b.達到響應閾值：事件級別達到二級且影響范圍超出部門級處置能力；

c.觸發(fā)自動觸發(fā)機制：安全設備檢測到已知的零日漏洞利用、DDoS攻擊流量超過日均流量80%。

（2）啟動程序：

i.初步響應：技術處置組在確認事件后15分鐘內提交《應急響應啟動評估表》，由應急指揮中心辦公室匯總；

ii.決策啟動：應急指揮中心在30分鐘內召開臨時會商，分管信息安全的副總裁決策是否啟動相應級別響應；

iii.正式發(fā)布：通過內部應急廣播、加密通訊群組同步響應級別及行動方案，需明確響應期限與升級路徑。

（3）啟動方式：

a.手動觸發(fā)：適用于未達自動觸發(fā)條件的升級事件，由技術處置組提出申請；

b.自動觸發(fā)：通過預設規(guī)則在SIEM平臺自動下發(fā)響應指令，如檢測到SQL注入攻擊時自動隔離受感染主機。

2.預警啟動與準備狀態(tài)

（1）預警啟動條件：事件尚未達到響應級別，但出現(xiàn)以下情形需啟動預警狀態(tài)

a.安全監(jiān)測發(fā)現(xiàn)可疑活動：異常登錄嘗試、惡意程序行為特征符合初步攻擊跡象；

b.外部威脅情報預警：權威機構發(fā)布針對本單位的攻擊指令或漏洞利用信息；

c.周邊環(huán)境風險升高：上游服務商通報遭受攻擊、行業(yè)遭遇集中式攻擊。

（2）預警啟動程序：

i.指令下達：應急指揮中心向技術處置組、安全防護組下達《預警響應指令》，要求15天內完成專項排查；

ii.資源準備：安全部門完成應急工具包更新、補丁庫同步，技術部門驗證備份恢復流程；

iii.情景演練：組織至少一次基于預警場景的桌面推演，檢驗協(xié)同機制。

3.響應級別動態(tài)調整

（1）調整條件：在響應過程中出現(xiàn)以下情形需調整級別

a.恢復需求變化：原評估的系統(tǒng)受影響范圍擴大、恢復時間超出預期72小時；

b.新威脅出現(xiàn)：檢測到第二波攻擊或攻擊者采用新策略繞過防御；

c.外部干預：收到監(jiān)管機構要求升級報告、合作伙伴通報受影響。

（2）調整程序：技術處置組在2小時內提交《響應級別調整建議》，經應急指揮中心核準后發(fā)布；

（3）調整原則：遵循“就高原則”，如二級響應中檢測到勒索軟件加密核心業(yè)務數(shù)據(jù)，應立即升級至一級響應；

（4）響應終止：在完成以下條件后由應急指揮中心宣布終止響應

a.攻擊源完全清除：具備攻擊源回溯條件時完成溯源處置；

b.業(yè)務恢復達標：核心業(yè)務可用性恢復至SLA標準（如RTO≤2小時）；

c.風險消除：經安全評估確認無持續(xù)威脅。需在終止后30天內提交《響應總結報告》。

五、預警

1.預警啟動

（1）預警信息發(fā)布渠道：通過以下渠道發(fā)布預警信息

a.內部渠道：企業(yè)安全運營中心（SOC）平臺告警、應急指揮大屏、內部安全郵件系統(tǒng)、指定加密即時通訊群組；

b.外部渠道：國家信息安全應急響應中心（CNCERT）平臺、行業(yè)主管部門預警系統(tǒng)、可信信息服務平臺、受影響單位加密聯(lián)絡通道。

（2）發(fā)布方式：

a.自動發(fā)布：通過SIEM平臺與威脅情報系統(tǒng)聯(lián)動，對符合閾值規(guī)則的事件自動推送預警；

b.人工發(fā)布：應急指揮中心根據(jù)研判結果，通過標準化預警模板發(fā)布，明確預警級別（藍、黃、橙、紅）。

（3）發(fā)布內容：

a.事件要素：威脅類型、攻擊特征、可能影響范圍；

b.風險評估：攻擊者動機、技術成熟度、潛在損失量化；

c.應對建議：臨時加固措施、監(jiān)測重點、響應準備要求。需包含攻擊樣本哈希值、域名/IP列表等關鍵情報。

2.響應準備

（1）隊伍準備：啟動應急人員編組，明確技術處置組、安全防護組、通信保障組人員到位要求，必要時啟動外部專家支援機制；

（2）物資準備：檢查應急工具包（包含網(wǎng)絡掃描器、取證設備、密碼破解工具）、備用電源、加密通訊設備、數(shù)據(jù)備份介質；

（3）裝備準備：啟用安全設備聯(lián)動機制（防火墻、WAF、EDR、SIEM），預置阻斷規(guī)則、隔離策略；

（4）后勤準備：協(xié)調應急值班場所、保障應急通信線路暢通、準備應急車輛；

（5）通信準備：建立預警期間通信預案，包括備用通訊賬號、加密通道密碼、外部聯(lián)絡人清單。需確保指揮中心與各小組5分鐘內實現(xiàn)雙向通信。

3.預警解除

（1）解除條件：

a.威脅源消除：攻擊者失聯(lián)、惡意程序清除、漏洞修復完成；

b.風險降級：威脅情報顯示攻擊者放棄目標、監(jiān)測未發(fā)現(xiàn)新活動72小時；

c.防御成功：安全設備成功攔截所有攻擊樣本、受控區(qū)域未發(fā)現(xiàn)異常。

（2）解除要求：由技術處置組提交《預警解除評估報告》，經安全防護組復核、應急指揮中心審批后發(fā)布；

（3）解除程序：通過原發(fā)布渠道同步解除信息，明確后續(xù)觀察期要求，一般預警觀察期不少于7天；

（4）責任人：安全保衛(wèi)部負責人為預警解除最終審批人，技術處置組為評估報告提交人。

六、應急響應

1.響應啟動

（1）響應級別確定：依據(jù)《信息安全事件分類分級指南》及本預案附錄B中的判定矩陣，結合事件演化態(tài)勢確定響應級別，需考慮以下因素

a.事件類型：區(qū)分惡意攻擊、系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露等不同事件類型；

b.影響范圍：評估受影響用戶數(shù)、系統(tǒng)數(shù)、數(shù)據(jù)量及業(yè)務連續(xù)性；

c.持續(xù)時間：監(jiān)測事件已持續(xù)時長及發(fā)展趨勢；

d.防御效果：現(xiàn)有措施對遏制事件蔓延的有效性。

（2）響應啟動程序：

i.緊急會商：應急指揮中心在收到啟動申請后30分鐘內召開首次會商，確認響應級別；

ii.指令發(fā)布：由應急指揮中心發(fā)布《應急響應啟動令》，明確響應層級、指揮體系及行動方案；

iii.資源激活：同步激活應急通信預案、人員編組、物資調配流程；

iv.信息上報：重大事件需立即通過政務專網(wǎng)向上級主管部門報告，同時抄送行業(yè)主管部門；

v.信息公開：根據(jù)輿情應對組評估結果，啟動分級發(fā)布機制，初期發(fā)布口徑需經法務部門審核；

vi.后勤保障：后勤支持組協(xié)調應急車輛、住宿、餐飲等資源，確保響應期間人員連續(xù)作戰(zhàn)；

vii.財力保障：財務部門準備應急資金，用于支付外部專家、第三方服務費用。

2.應急處置

（1）現(xiàn)場處置措施：

a.警戒疏散：對物理機房、網(wǎng)絡中心設置警戒區(qū)域，疏散無關人員，必要時啟動辦公區(qū)臨時疏散；

b.人員搜救：針對系統(tǒng)故障導致業(yè)務中斷，需組織業(yè)務部門排查受影響用戶，協(xié)調IT部門恢復服務；

c.醫(yī)療救治：若事件引發(fā)人員感染或心理創(chuàng)傷，由安全保衛(wèi)部協(xié)調專業(yè)醫(yī)療機構，建立臨時醫(yī)療點；

d.現(xiàn)場監(jiān)測：技術處置組啟用實時監(jiān)測工具，對網(wǎng)絡流量、系統(tǒng)日志、終端行為進行全量采集分析；

e.技術支持：安全防護組實施安全基線核查、漏洞掃描、惡意代碼清除，EDR平臺進行終端隔離；

f.工程搶險：網(wǎng)絡運維中心執(zhí)行鏈路切換、設備修復、系統(tǒng)部署等工程操作，需遵循變更管理流程；

g.環(huán)境保護：若處置涉及有害物質（如清洗病毒），需符合《突發(fā)環(huán)境事件應急管理辦法》要求。

（2）人員防護要求：

a.技術處置組：佩戴防靜電手環(huán)、使用專用鍵盤鼠標，接觸受感染設備需穿戴N95口罩、防護手套；

b.工程搶險人員：穿戴防靜電服、護目鏡，高空作業(yè)需系安全帶，配備呼吸器；

c.通信保障人員：使用加密手持終端，必要時攜帶衛(wèi)星電話，避免在信號弱區(qū)域集中停留。需定期開展個人防護裝備（PPE）使用培訓。

3.應急支援

（1）外部支援請求程序及要求：

a.評估啟動：當事件超出本單位處置能力時，由技術處置組組長向應急指揮中心提出支援需求；

b.指令下達：應急指揮中心簽署《外部支援申請函》，明確支援類型、技術要求、保密級別；

c.協(xié)商對接：指定聯(lián)絡人負責與公安網(wǎng)安部門、應急管理部門對接，需提供事件溯源報告、系統(tǒng)拓撲圖等技術資料；

d.要求明確：需說明支援隊伍資質要求、保密協(xié)議簽署、現(xiàn)場工作規(guī)范等。

（2）聯(lián)動程序及要求：

a.信息共享：通過CNCERT平臺或應急通信車建立臨時通信鏈路，實時共享威脅樣本、攻擊鏈路；

b.協(xié)同處置：由應急指揮中心指定牽頭單位，各方可提供技術專家、取證設備、流量清洗服務等；

c.聯(lián)合研判：組織多方專家召開遠程會議，共同制定處置方案。需簽訂《應急聯(lián)動保密協(xié)議》。

（3）外部力量到達后的指揮關系：

a.建立聯(lián)合指揮中心：由本單位最高級別領導擔任總指揮，外部單位指派現(xiàn)場指揮官；

b.明確職責分工：制定《外部支援力量工作手冊》，明確各小組協(xié)同表、授權范圍；

c.信息通報機制：每日召開協(xié)調會，通報處置進展、存在問題及下一步計劃；

d.后勤保障對接：由后勤支持組統(tǒng)一協(xié)調，確保外部人員食宿、交通、保密需求。

4.響應終止

（1）終止條件：

a.事件處置：攻擊停止、惡意代碼清除、系統(tǒng)功能恢復至SLA標準；

b.風險消除：監(jiān)測72小時未發(fā)現(xiàn)新攻擊，系統(tǒng)日志無異常行為；

c.業(yè)務恢復：核心業(yè)務可用性恢復至90%以上，非關鍵業(yè)務按計劃恢復。需提供《系統(tǒng)健康檢查報告》。

（2）終止要求：技術處置組提交《應急響應終止評估表》，經聯(lián)合指揮中心審批后發(fā)布；

（3）責任人：應急指揮中心總指揮為終止審批責任人，技術處置組組長為評估報告提交人。需在終止后60天內完成《應急響應總結報告》。

七、后期處置

1.污染物處理

（1）數(shù)據(jù)清除：對受感染系統(tǒng)執(zhí)行安全數(shù)據(jù)清除，包括臨時文件、日志、惡意代碼痕跡，需采用專業(yè)工具確保數(shù)據(jù)不可恢復，并記錄操作過程；

（2）介質銷毀：存儲介質（硬盤、U盤）需交由具備資質的第三方機構進行物理銷毀，并獲取銷毀證明；

（3）備份驗證：恢復生產后，對受影響期間的所有備份介質進行病毒掃描與完整性校驗，必要時進行二次備份；

（4）環(huán)境監(jiān)測：若處置過程中使用消毒劑，需對機房環(huán)境進行空氣質量檢測，確保符合職業(yè)健康標準。需參照《信息安全事件應急響應工作指南》執(zhí)行。

2.生產秩序恢復

（1）系統(tǒng)驗證：采用自動化測試工具對恢復的系統(tǒng)進行功能驗證、壓力測試，確保性能指標達標；

（2）業(yè)務切換：執(zhí)行《業(yè)務連續(xù)性計劃》中的切換方案，逐步恢復業(yè)務服務，優(yōu)先保障交易類服務；

（3）監(jiān)控強化：在恢復后30天內，對核心系統(tǒng)實施7×24小時監(jiān)控，增加安全設備檢測頻率，縮短告警響應時間；

（4）復盤改進：組織技術、運維、業(yè)務部門召開復盤會，分析事件根本原因，修訂相關管理制度和操作規(guī)程。需完成《事件根本原因分析報告》。

3.人員安置

（1）心理疏導：若事件導致員工恐慌，由人力資源部聯(lián)合專業(yè)心理咨詢機構，開展心理援助活動；

（2）職責調整：對因事件離職或崗位變動的員工，依法依規(guī)處理，并做好工作交接；

（3）培訓補強：針對暴露的技能短板，開展安全意識、應急響應、數(shù)據(jù)備份等專項培訓，提升全員防護能力；

（4）責任認定：配合調查組完成責任認定，對相關責任人進行處理，并完善績效考核體系。需建立《應急響應人員心理評估檔案》。

八、應急保障

1.通信與信息保障

（1）聯(lián)系方式與方法：

a.建立應急通信錄，包含應急指揮中心、各工作小組、外部協(xié)作單位（公安網(wǎng)安部門、CNCERT、重要客戶、供應商）的加密電話、即時通訊賬號、對講機頻率；

b.采用分級通信機制，一級響應啟用衛(wèi)星電話、專線電話，二級響應使用加密郵件、安全即時通訊群組；

c.配置多路徑通信方案，包括公網(wǎng)電話、企業(yè)微信、ZOOM會議系統(tǒng)，確保至少兩條通信鏈路可用。

（2）備用方案：

a.網(wǎng)絡通信：部署B(yǎng)GP多線接入，啟用備用互聯(lián)網(wǎng)出口；配置VPN應急接入點，保障遠程訪問能力；

b.信息傳遞：準備紙質版《應急通信手冊》，包含備用聯(lián)絡人信息、應急指令模板；

c.供電保障：為應急通信設備配備UPS不間斷電源，確保關鍵設備供電4小時以上。

（3）保障責任人：辦公室負責人為總協(xié)調人，信息技術部負責技術保障，安全保衛(wèi)部負責外部聯(lián)絡。

2.應急隊伍保障

（1）人力資源構成：

a.專家?guī)欤航瑑炔考夹g專家（網(wǎng)絡、系統(tǒng)、安全領域）、外部顧問（安全廠商、咨詢機構）的專家?guī)?，定期評估資質；

b.專兼職隊伍：組建30人專兼職應急隊伍，包含信息技術部骨干（30%）、各部門兼職人員（70%），每月開展實戰(zhàn)演練；

c.協(xié)議隊伍：與3家第三方安全公司簽訂應急支援協(xié)議，明確響應級別、服務內容、收費標準。

（2）隊伍管理：

a.專兼職隊伍：每年開展技能認證考核，考核合格者納入應急資源調配庫；

b.協(xié)議隊伍：建立供應商評估機制，根據(jù)應急響應效果動態(tài)調整合作名單。

3.物資裝備保障

（1）物資清單：

a.技術裝備：網(wǎng)絡流量分析器（2臺）、EDR終端（100套）、應急取證工作站（5臺）、漏洞掃描儀（2臺）、安全隔離設備（3套）；

b.備份介質：磁帶庫（含50卷磁帶）、光盤（500張）、移動硬盤（20TB）；

c.個人防護：防靜電服（50套）、防護眼鏡（100副）、手套（200雙）、消毒用品（10套）；

d.通信設備：衛(wèi)星電話（5部）、對講機（20臺）、應急充電寶（50個）。

（2）管理要求：

a.存放位置：技術裝備存放在信息安全中心機房，備份介質存放于冷庫（溫度≤10℃、濕度≤50%），個人防護用品存放于各部門辦公室；

b.運輸使用：緊急情況下由后勤支持組通過專車運輸，使用前需由領用人簽字登記，操作人員需經過專項培訓；

c.更新補充：每半年對技術裝備進行功能檢測，每年補充一批備份介質，根據(jù)庫存量及消耗情況每年更新10%的個人防護用品；

d.臺賬管理：建立《應急物資裝備臺賬》，包含物資名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、存放位置、負責人、聯(lián)系方式等信息，由安全保衛(wèi)部專人管理，每月更新。需采用條形碼技術實現(xiàn)快速盤點。

九、其他保障

1.能源保障

（1）備用電源：為核心機房配備柴油發(fā)電機（容量滿足72小時運行需求），配置自動切換裝置，每月進行一次滿負荷測試；

（2）電力監(jiān)控：部署智能電表，實時監(jiān)測備用電源狀態(tài)，與配電房建立聯(lián)動機制；

（3）照明保障：配備應急照明燈（覆蓋主要通道和設備區(qū)域），確保斷電時能維持30分鐘應急照明。

2.經費保障

（1）應急預算：設立專項應急經費（占年信息化預算5%），包含設備購置、服務采購、培訓演練費用；

（2）資金使用：由財務部門根據(jù)應急指揮中心審批的方案執(zhí)行，重大事件超出預算需經董事會審批；

（3）審計監(jiān)督：每年對應急經費使用情況進行審計，確保?？顚Ｓ谩Ｐ杞ⅰ稇苯涃M使用臺賬》。

3.交通運輸保障

（1）應急車輛：配備2輛應急保障車（含通訊設備、照明工具、急救包），由行政部管理，保持隨時待命狀態(tài)；

（2）路線規(guī)劃：制定應急車輛行駛路線圖，包含通往醫(yī)院、供應商、協(xié)作單位的優(yōu)先路線；

（3）交通協(xié)調：與本地交通管理部門建立聯(lián)動機制，確保應急車輛優(yōu)先通行權。

4.治安保障

（1）物理防護：對數(shù)據(jù)中心設置周界報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，部署門禁虹膜識別；

（2）應急巡邏：在應急狀態(tài)期間增加巡邏頻次，重點區(qū)域每2小時巡檢一次；

（3）聯(lián)動機制：與轄區(qū)派出所建立應急聯(lián)動協(xié)議，遇暴力事件時由安保部門啟動《反恐應急預案》。

5.技術保障

（1）平臺建設：部署安全運營中心（SOC）平臺，集成威脅情報、態(tài)勢感知、自動化響應功能；

（2）技術支撐：與3家安全廠商簽訂技術支持協(xié)議，提供7×24小時遠程技術支援；

（3）漏洞管理：建立漏洞管理平臺，實現(xiàn)漏洞自動掃描、分級、修復閉環(huán)管理。

6.醫(yī)療保障

（1）急救物資：在應急指揮中心、數(shù)據(jù)中心配備AED急救設備、常用藥品，由人力資源部定期檢查更新；

（2）合作醫(yī)院：與2家三甲醫(yī)院簽訂應急醫(yī)療協(xié)議，明確緊急救治流程、綠色通道；

（3）心理援助：與心理援助機構簽訂合作協(xié)議，提供遠程或現(xiàn)場心理疏導服務。

7.后勤保障

（1）應急住宿：協(xié)調周邊酒店（