第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁應(yīng)急信息平臺維護(hù)預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位應(yīng)急信息平臺因硬件故障、軟件崩潰、網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)丟失或系統(tǒng)性能驟降等突發(fā)事件導(dǎo)致無法正常運(yùn)行的應(yīng)急處置工作。涵蓋應(yīng)急信息平臺作為生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)及事故報告系統(tǒng)的核心支撐，其癱瘓可能引發(fā)的生產(chǎn)安全事故擴(kuò)大、應(yīng)急響應(yīng)遲滯及次生衍生災(zāi)害的風(fēng)險管控。以某化工廠2021年因外部網(wǎng)絡(luò)DDoS攻擊導(dǎo)致應(yīng)急監(jiān)控平臺72小時無法接入，致使一起局部泄漏事故延誤黃金救援期2小時為例，明確平臺維護(hù)對于保障高危行業(yè)安全閾值的重要性。適用范圍包括但不限于平臺日常運(yùn)維、應(yīng)急升級、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)及第三方技術(shù)支持協(xié)調(diào)等場景，重點(diǎn)針對可能導(dǎo)致平臺核心功能喪失的極端故障狀態(tài)。

2響應(yīng)分級

根據(jù)事故危害程度將應(yīng)急響應(yīng)分為四級，分級原則基于系統(tǒng)癱瘓影響的事故等級、波及范圍及單位自救能力。一級響應(yīng)適用于平臺核心數(shù)據(jù)庫損毀或主服務(wù)器完全癱瘓，導(dǎo)致無法獲取實(shí)時監(jiān)測數(shù)據(jù)的重大事件，如某礦業(yè)公司調(diào)度系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫被勒索病毒加密后，影響所有井下一線傳感器數(shù)據(jù)上傳，涉及人員疏散指令中斷。二級響應(yīng)針對關(guān)鍵子系統(tǒng)失效，如報警模塊損壞或通信鏈路中斷，仍能維持部分監(jiān)測功能的情況，例如某港口因路由器遭篡改導(dǎo)致船舶動態(tài)跟蹤延遲6小時。三級響應(yīng)適用于非關(guān)鍵模塊故障，僅影響單點(diǎn)操作或歷史數(shù)據(jù)查詢，如某制藥廠應(yīng)急GIS模塊因內(nèi)存泄漏導(dǎo)致刷新緩慢。四級響應(yīng)為輕微故障，通過重啟可恢復(fù)，包括軟件偶發(fā)性崩潰等。分級標(biāo)準(zhǔn)量化為：系統(tǒng)癱瘓持續(xù)時間超過4小時為一級，1-4小時為二級，30分鐘至1小時為三級，30分鐘內(nèi)為四級，同時規(guī)定響應(yīng)啟動需結(jié)合事故損失評估系數(shù)（≥0.7為重大事件）與單位應(yīng)急資源匹配度（≤30%應(yīng)急預(yù)算可投入為限制條件）。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立應(yīng)急信息平臺維護(hù)指揮部，實(shí)行主任負(fù)責(zé)制，主任由分管信息化及安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理擔(dān)任。指揮部下設(shè)技術(shù)保障組、運(yùn)行監(jiān)控組、外部協(xié)調(diào)組及后勤支持組，構(gòu)成單位具體包括：

1.1技術(shù)保障組

由信息技術(shù)部牽頭，核心成員包括系統(tǒng)架構(gòu)師（2名）、網(wǎng)絡(luò)工程師（3名）、數(shù)據(jù)庫管理員（2名）及安全專家（1名），承擔(dān)平臺硬件檢修、軟件修復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)及漏洞封堵技術(shù)決策。

1.2運(yùn)行監(jiān)控組

由調(diào)度中心負(fù)責(zé)，配備應(yīng)急值班調(diào)度員（4名）、數(shù)據(jù)分析師（2名）及現(xiàn)場聯(lián)絡(luò)員（按區(qū)域配置），負(fù)責(zé)監(jiān)控平臺狀態(tài)、發(fā)布臨時調(diào)度指令及統(tǒng)計(jì)故障影響范圍。

1.3外部協(xié)調(diào)組

由綜合辦公室主導(dǎo)，成員來自采購部、法務(wù)部及合作服務(wù)商，負(fù)責(zé)與設(shè)備供應(yīng)商、軟件開發(fā)商及第三方救援機(jī)構(gòu)對接。

1.4后勤支持組

由安保部與人力資源部協(xié)同，保障應(yīng)急物資供應(yīng)、人員轉(zhuǎn)運(yùn)及臨時辦公區(qū)域設(shè)置。

1.5專家顧問組

設(shè)立虛擬顧問團(tuán)，由外部安全廠商、高校教授組成，通過遠(yuǎn)程會商參與技術(shù)攻關(guān)。

2工作小組職責(zé)分工及行動任務(wù)

2.1技術(shù)保障組職責(zé)

職責(zé)：制定平臺分項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，實(shí)施故障隔離與根因分析，執(zhí)行數(shù)據(jù)備份恢復(fù)操作，組織系統(tǒng)壓力測試。行動任務(wù)：

a.確認(rèn)故障類型后30分鐘內(nèi)完成初步診斷；

b.4小時內(nèi)提出三級響應(yīng)修復(fù)方案，8小時內(nèi)完成；

c.啟動外部技術(shù)支持時需同步提供系統(tǒng)拓?fù)鋱D、配置清單及安全策略說明。

2.2運(yùn)行監(jiān)控組職責(zé)

職責(zé)：維持應(yīng)急指令通道暢通，動態(tài)評估平臺失效帶來的安全風(fēng)險，協(xié)調(diào)現(xiàn)場應(yīng)急響應(yīng)。行動任務(wù)：

a.每15分鐘向指揮部提交平臺可用性報告；

b.制定備用通信方案時需覆蓋所有重大危險源；

c.對停用監(jiān)測區(qū)域的工藝參數(shù)實(shí)施人工巡檢頻次加倍。

2.3外部協(xié)調(diào)組職責(zé)

職責(zé)：建立合格服務(wù)商名錄庫，規(guī)范應(yīng)急采購流程，處理第三方服務(wù)糾紛。行動任務(wù)：

a.事件升級至二級時48小時內(nèi)完成備選方案比選；

b.談判服務(wù)費(fèi)用時以合同約定為基礎(chǔ)但不限于合同價格；

c.確保備份數(shù)據(jù)存儲服務(wù)商具備A級災(zāi)備認(rèn)證。

2.4后勤支持組職責(zé)

職責(zé)：管理應(yīng)急備件庫，提供臨時辦公設(shè)施，實(shí)施人員心理疏導(dǎo)。行動任務(wù)：

a.重要設(shè)備備件需儲備至少3個月消耗量；

b.設(shè)置臨時指揮點(diǎn)時確保雙路供電及視頻會議系統(tǒng)；

c.對隔離區(qū)工作人員每日進(jìn)行健康監(jiān)測。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€（內(nèi)線代碼9580），由信息技術(shù)部值班人員負(fù)責(zé)接聽。同時配置專用郵箱（應(yīng)急@單位域名.com）及移動終端接收事故信息報告。值班電話需公布在單位內(nèi)網(wǎng)應(yīng)急公告欄及所有部門聯(lián)絡(luò)冊。

2事故信息接收

2.1內(nèi)部接收

各分廠值班室負(fù)責(zé)接收現(xiàn)場首次異常報告，錄入OEE系統(tǒng)后3分鐘內(nèi)推送至調(diào)度中心。調(diào)度中心值班長審核信息要素完整性，對涉及平臺故障的立即標(biāo)記為"需重點(diǎn)關(guān)注"并轉(zhuǎn)交技術(shù)保障組。

2.2信息核實(shí)

接報后30分鐘內(nèi)完成初步核實(shí)，包括：

a.確認(rèn)事件發(fā)生時間、地點(diǎn)、涉及設(shè)備參數(shù)；

b.檢查平臺相關(guān)監(jiān)測數(shù)據(jù)是否存在異常斷檔；

c.核對故障現(xiàn)象與歷史同類事件特征。

責(zé)任人為首次接報部門負(fù)責(zé)人及調(diào)度中心主管。

3內(nèi)部通報程序

3.1通報方式

a.一般事件通過OA系統(tǒng)發(fā)布通知公告；

b.重大故障啟用對講機(jī)組網(wǎng)（頻道7）廣播；

c.危險狀態(tài)時啟動應(yīng)急廣播系統(tǒng)（頻率105.8MHz）。

3.2通報層級

分為三級發(fā)布機(jī)制：

a.分廠級：通過內(nèi)部電話網(wǎng)（碼號9101）通知相關(guān)班組；

b.單元級：OA系統(tǒng)推送至各部門主管郵箱；

c.單位級：通過應(yīng)急大屏（位置：中央控制室）滾動顯示黃色預(yù)警。

3.3通報責(zé)任人

分廠值班長負(fù)責(zé)一級發(fā)布，生產(chǎn)副廠長負(fù)責(zé)二級發(fā)布，分管信息化副總經(jīng)理負(fù)責(zé)三級發(fā)布。

4向上級報告事故信息

4.1報告流程

事故信息自接報至上報需經(jīng)過三級審核：

a.技術(shù)保障組確認(rèn)平臺故障影響等級；

b.調(diào)度中心匯總跨部門影響清單；

c.指揮部辦公室主任整合形成報告初稿。

4.2報告時限

a.一般故障：2小時內(nèi)電話報告；

b.重大故障：1小時內(nèi)發(fā)送電子報告；

c.特大故障：30分鐘內(nèi)送達(dá)書面報告。

4.3報告內(nèi)容

嚴(yán)格遵循《安全生產(chǎn)事故信息報告和處置辦法》要求，包括：

a.事件要素：時間、地點(diǎn)、單位、性質(zhì)、原因初判；

b.影響范圍：受影響系統(tǒng)數(shù)量、監(jiān)測覆蓋率下降比例；

c.應(yīng)急措施：已采取的臨時控制措施及資源需求。

4.4責(zé)任人

報告提交人為指揮部辦公室主任，需同時抄送技術(shù)保障組負(fù)責(zé)人。

5向外部通報事故信息

5.1通報對象

a.應(yīng)急管理部門：通過96110平臺提交電子報告；

b.電網(wǎng)企業(yè)：通報備用電源切換需求；

c.行業(yè)協(xié)會：涉及共性技術(shù)問題的需同步報送。

5.2通報程序

5.2.1通報內(nèi)容模板：

a.標(biāo)準(zhǔn)格式：單位名稱+事件簡報（含時間、地點(diǎn)、影響范圍、應(yīng)急措施）；

b.技術(shù)附件：平臺故障診斷報告、恢復(fù)方案時間表。

5.2.2通報方式：

a.危險化學(xué)品類事件：立即通過應(yīng)急廣播系統(tǒng)播報；

b.一般信息故障：通過合作服務(wù)商渠道轉(zhuǎn)達(dá)。

5.3責(zé)任人

綜合辦公室負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌外部通報工作，需保留所有通報記錄的電子憑證。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序

1.1手動啟動

達(dá)到響應(yīng)分級三級以上標(biāo)準(zhǔn)時，技術(shù)保障組提交《應(yīng)急響應(yīng)啟動建議書》，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（由總經(jīng)理擔(dān)任組長）30分鐘內(nèi)會商決策后，由指揮部辦公室主任正式宣布啟動。宣布內(nèi)容需明確響應(yīng)級別、生效時間及核心職責(zé)分工。

1.2自動觸發(fā)

當(dāng)系統(tǒng)監(jiān)測到以下自動觸發(fā)條件時：

a.平臺核心KPI（如系統(tǒng)可用率、數(shù)據(jù)傳輸延遲）連續(xù)3次低于閾值（具體數(shù)值見附錄B）；

b.發(fā)生導(dǎo)致關(guān)鍵監(jiān)測鏈路中斷的網(wǎng)絡(luò)安全事件；

c.存在威脅平臺物理安全的自然災(zāi)害。

系統(tǒng)自動生成預(yù)警信息推送至值班人員，值班長10分鐘內(nèi)確認(rèn)后上報至應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

1.3預(yù)警啟動

未滿足響應(yīng)啟動條件但存在潛在升級風(fēng)險時，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（可由分管生產(chǎn)副總牽頭）作出預(yù)警啟動決定。預(yù)警期間技術(shù)保障組需：

a.每小時提交一次系統(tǒng)健康度評估報告；

b.啟動備選通信方案預(yù)演；

c.關(guān)鍵數(shù)據(jù)同步存儲至異地災(zāi)備中心。

2事態(tài)研判與響應(yīng)調(diào)整

2.1信息處置流程

a.接報后15分鐘內(nèi)完成信息要素標(biāo)準(zhǔn)化處理；

b.60分鐘內(nèi)完成與歷史數(shù)據(jù)對比分析；

c.每日8時前形成《平臺故障影響評估報告》。

2.2級別調(diào)整機(jī)制

a.升級條件：出現(xiàn)人員暴露于危險環(huán)境、監(jiān)測數(shù)據(jù)完全中斷等升級事件；

b.降級條件：故障范圍局限在單一子系統(tǒng)且3小時內(nèi)修復(fù)完成；

c.調(diào)整權(quán)限：一級響應(yīng)由總經(jīng)理決定，二級由主管生產(chǎn)副總經(jīng)理決定。

2.3研判要點(diǎn)

a.考量故障對安全閾值的影響程度（如監(jiān)測盲區(qū)占比、報警抑制數(shù)量）；

b.分析外部環(huán)境影響（如氣象條件對設(shè)備運(yùn)行的影響）；

c.評估應(yīng)急資源匹配度（可用備件數(shù)量、技術(shù)人員負(fù)荷率）。

2.4跟蹤要求

a.響應(yīng)啟動后每4小時進(jìn)行一次事態(tài)評估；

b.涉及跨區(qū)域影響時需聯(lián)合相鄰區(qū)域開展聯(lián)合研判；

c.當(dāng)判定事態(tài)可能突破當(dāng)前響應(yīng)級別時，需立即上報至上一級響應(yīng)層級。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

1.1發(fā)布渠道

a.系統(tǒng)預(yù)警：通過應(yīng)急信息平臺界面彈窗、聲音告警及短信模塊向所有授權(quán)用戶推送；

b.專用渠道：對可能受影響的重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置獨(dú)立預(yù)警廣播系統(tǒng)（頻率：108.6MHz）；

c.協(xié)同發(fā)布：涉及交叉作業(yè)時需同步通知相關(guān)單位應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人。

1.2發(fā)布方式

采用分級編碼機(jī)制：

a.藍(lán)色預(yù)警：使用黃色背景+正文字體（示例：??系統(tǒng)異常，部分監(jiān)測功能受限）；

b.橙色預(yù)警：采用紅色背景+粗體字（示例：??設(shè)備故障，應(yīng)急切換已啟動）；

c.紅色預(yù)警：全屏滾動顯示+警報聲（示例：??嚴(yán)重故障，啟動一級應(yīng)急響應(yīng)）。

1.3發(fā)布內(nèi)容

標(biāo)準(zhǔn)化信息模板包括：

a.事件簡述：故障性質(zhì)、發(fā)生時間、影響模塊；

b.潛在風(fēng)險：可能導(dǎo)致的工藝參數(shù)偏離范圍；

c.應(yīng)急措施：已執(zhí)行的操作及建議的臨時對策；

d.預(yù)期影響：預(yù)計(jì)恢復(fù)時間窗口。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

2.1隊(duì)伍準(zhǔn)備

a.技術(shù)保障組：核心人員24小時駐場，非核心人員保持通訊暢通；

b.現(xiàn)場處置組：根據(jù)預(yù)警影響區(qū)域確定應(yīng)急班次；

c.專家顧問組：虛擬會商通道保持開啟狀態(tài)。

2.2物資裝備

a.啟動應(yīng)急備件庫，優(yōu)先調(diào)配相關(guān)模塊替換件；

b.檢查便攜式監(jiān)測設(shè)備電量及校準(zhǔn)狀態(tài)；

c.確認(rèn)備用電源系統(tǒng)切換操作手冊的可用性。

2.3后勤保障

a.預(yù)設(shè)臨時指揮點(diǎn)，確保雙路供電及網(wǎng)絡(luò)接入；

b.配備應(yīng)急照明、個人防護(hù)用品及醫(yī)療包；

c.完成應(yīng)急住宿區(qū)域的消毒防疫準(zhǔn)備。

2.4通信保障

a.測試對講機(jī)電池容量及信號覆蓋盲區(qū)；

b.準(zhǔn)備BGP路由備份方案；

c.確認(rèn)第三方應(yīng)急通信服務(wù)商的待命狀態(tài)。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

a.平臺核心功能恢復(fù)72小時且無復(fù)現(xiàn)風(fēng)險；

b.影響區(qū)域的監(jiān)測覆蓋率回升至98%以上；

c.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)系統(tǒng)穩(wěn)定性通過壓力測試。

3.2解除要求

a.需由技術(shù)保障組提交《預(yù)警解除評估報告》；

b.通過模擬操作驗(yàn)證功能完整性；

c.向受影響用戶同步恢復(fù)系統(tǒng)訪問權(quán)限。

3.3責(zé)任人

由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人提出解除申請，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準(zhǔn)后正式發(fā)布解除指令，并抄送應(yīng)急管理部門備案。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

1.1響應(yīng)級別確定

響應(yīng)級別根據(jù)平臺故障對安全生產(chǎn)綜合管控能力的影響程度分為四級：

a.一級響應(yīng)：導(dǎo)致應(yīng)急指揮系統(tǒng)完全癱瘓，或核心監(jiān)測數(shù)據(jù)連續(xù)12小時以上中斷，或同時影響三個以上關(guān)鍵控制模塊；

b.二級響應(yīng)：導(dǎo)致應(yīng)急指揮系統(tǒng)主要功能喪失，或核心監(jiān)測數(shù)據(jù)中斷超過6小時，或影響兩個關(guān)鍵控制模塊；

c.三級響應(yīng)：導(dǎo)致部分監(jiān)測功能不可用，或核心監(jiān)測數(shù)據(jù)中斷超過2小時，或影響單個關(guān)鍵控制模塊；

d.四級響應(yīng)：導(dǎo)致單點(diǎn)操作異常，或歷史數(shù)據(jù)查詢延遲超過1小時。

1.2響應(yīng)啟動程序

1.2.1啟動流程：

a.接報后30分鐘內(nèi)完成事件定性；

b.1小時內(nèi)提交《應(yīng)急響應(yīng)啟動申請表》；

c.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在1.5小時內(nèi)召開決策會議。

1.2.2工作內(nèi)容：

a.應(yīng)急會議：由指揮部主任主持，每2小時召開一次情況通報會；

b.信息上報：技術(shù)保障組每30分鐘向應(yīng)急管理部門報告一次處置進(jìn)展；

c.資源協(xié)調(diào)：后勤支持組4小時內(nèi)完成應(yīng)急資源清單；

d.信息公開：綜合辦公室通過官網(wǎng)發(fā)布藍(lán)色及以上預(yù)警信息；

e.后勤保障：確保應(yīng)急人員伙食供應(yīng)及休息場所；

f.財力保障：財務(wù)部準(zhǔn)備應(yīng)急經(jīng)費(fèi)50萬元備用。

2應(yīng)急處置

2.1現(xiàn)場處置措施

2.1.1警戒疏散：

a.設(shè)立警戒區(qū)域，半徑不低于故障影響設(shè)備半徑50米；

b.啟動應(yīng)急廣播系統(tǒng)發(fā)布疏散指令，疏散路線需避開故障區(qū)域。

2.1.2人員搜救：

a.由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)清點(diǎn)人員位置，重點(diǎn)檢查無監(jiān)測覆蓋區(qū)域；

b.啟動備用定位系統(tǒng)（北斗終端）進(jìn)行人員定位。

2.1.3醫(yī)療救治：

a.應(yīng)急救護(hù)組每30分鐘統(tǒng)計(jì)傷情數(shù)據(jù)；

b.嚴(yán)重傷員通過應(yīng)急通道轉(zhuǎn)送至廠外醫(yī)院。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測：

a.抽取人工監(jiān)測點(diǎn)，每2小時記錄一次關(guān)鍵參數(shù)；

b.交叉核對不同監(jiān)測手段的數(shù)據(jù)。

2.1.5技術(shù)支持：

a.技術(shù)保障組實(shí)施遠(yuǎn)程診斷，優(yōu)先恢復(fù)安全監(jiān)測功能；

b.當(dāng)遠(yuǎn)程無法解決時，啟動現(xiàn)場技術(shù)支持隊(duì)伍。

2.1.6工程搶險：

a.搶險隊(duì)伍需攜帶備用傳感器及連接設(shè)備；

b.搶險作業(yè)需同步監(jiān)測環(huán)境參數(shù)變化。

2.1.7環(huán)境保護(hù)：

a.對可能泄漏區(qū)域進(jìn)行圍堵，監(jiān)測氣體濃度；

b.啟動環(huán)保設(shè)施應(yīng)急運(yùn)行模式。

2.2人員防護(hù)要求

a.作業(yè)人員需佩戴符合相應(yīng)風(fēng)險等級的PPE；

b.進(jìn)入危險區(qū)域前必須進(jìn)行氣體檢測；

c.嚴(yán)格執(zhí)行"先檢測后作業(yè)"原則。

3應(yīng)急支援

3.1外部支援請求

3.1.1請求程序：

a.技術(shù)保障組準(zhǔn)備《外部支援需求清單》（含系統(tǒng)日志、配置參數(shù)）；

b.通過應(yīng)急管理部門協(xié)調(diào)平臺提交支援申請；

c.與支援方制定聯(lián)合作業(yè)方案。

3.1.2請求要求：

a.必須提供故障系統(tǒng)兼容性證明；

b.外部技術(shù)人員需接受現(xiàn)場安全培訓(xùn)；

c.重要設(shè)備維修需經(jīng)指揮部授權(quán)。

3.2聯(lián)動程序

a.確定支援方后，技術(shù)保障組提前準(zhǔn)備接口文檔；

b.聯(lián)動演練需模擬故障場景進(jìn)行；

c.職責(zé)分工需通過書面協(xié)議明確。

3.3指揮關(guān)系

a.外部支援力量接受指揮部統(tǒng)一指揮；

b.技術(shù)保障組指定專人負(fù)責(zé)對接；

c.重要決策需經(jīng)雙方共同商議。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

a.平臺核心功能完全恢復(fù)運(yùn)行72小時；

4.2終止要求

a.技術(shù)保障組提交《應(yīng)急終止評估報告》；

b.組織全面系統(tǒng)測試，確認(rèn)數(shù)據(jù)完整性；

c.向受影響用戶發(fā)布系統(tǒng)恢復(fù)公告。

4.3責(zé)任人

由指揮部主任簽署應(yīng)急終止命令，并報應(yīng)急管理部門備案。

七、后期處置

1污染物處理

1.1剩余污染物處置

a.對平臺故障期間可能產(chǎn)生的次生污染物進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測；

b.嚴(yán)格按照《危險廢物貯存污染控制標(biāo)準(zhǔn)》（GB18597）要求收集、轉(zhuǎn)移至合規(guī)處置單位；

c.確保污染物處置記錄與應(yīng)急監(jiān)測數(shù)據(jù)同步存檔。

1.2設(shè)備清洗消毒

a.對受影響設(shè)備進(jìn)行專業(yè)清洗，恢復(fù)正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)；

b.重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┳贤饩€消毒，確保微生物指標(biāo)合格。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

2.1工藝系統(tǒng)調(diào)試

a.按照工藝包要求分步恢復(fù)各單元運(yùn)行；

b.實(shí)施單機(jī)試車、聯(lián)動調(diào)試及空負(fù)荷運(yùn)行；

c.每日開展兩次工藝參數(shù)比對分析。

2.2人員技能復(fù)訓(xùn)

a.針對故障暴露出的技能短板開展專項(xiàng)培訓(xùn)；

b.組織應(yīng)急演練復(fù)訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化故障處置流程；

c.對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核評估。

3人員安置

3.1疫情監(jiān)測與隔離

a.對疏散人員開展14天健康監(jiān)測，建立臺賬；

b.按照傳染病預(yù)防控制要求設(shè)置臨時隔離點(diǎn)；

c.配備心理疏導(dǎo)專員。

3.2生活保障

a.統(tǒng)一安排受影響人員食宿，確?；旧钗镔Y供應(yīng)；

b.對困難人員實(shí)施臨時救助；

c.建立人員信息動態(tài)管理機(jī)制。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位及人員

a.信息技術(shù)部負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)技術(shù)支持，聯(lián)系人：張工（虛擬）；

b.綜合辦公室統(tǒng)籌對外聯(lián)絡(luò)，聯(lián)系人：李主任（虛擬）；

c.各分廠值班長負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)部通信協(xié)調(diào)。

1.2聯(lián)系方式和方法

a.建立應(yīng)急通訊錄，包含所有關(guān)鍵人員對講機(jī)號碼、手機(jī)號及備用聯(lián)系方式；

b.設(shè)置應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員信箱（郵箱：emergency@單位域名.com），確保24小時有專人查收；

c.重要指令通過加密短信平臺發(fā)送。

1.3備用方案

a.當(dāng)主通信網(wǎng)絡(luò)中斷時，啟用衛(wèi)星電話（配置在中央控制室）；

b.部署便攜式基站（存放于后勤倉庫），由電力班組負(fù)責(zé)供電；

c.對講機(jī)頻道7作為最后通信手段。

1.4保障責(zé)任人

信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人為通信保障總負(fù)責(zé)人，各分廠主管為區(qū)域通信聯(lián)絡(luò)人。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

2.1人力資源

a.專家隊(duì)伍：聘請5名行業(yè)專家組成顧問團(tuán)，建立遠(yuǎn)程會商系統(tǒng)；

b.專兼職隊(duì)伍：

i.技術(shù)保障組：信息技術(shù)部骨干人員15名，每月開展一次技能復(fù)訓(xùn)；

ii.現(xiàn)場處置組：各分廠應(yīng)急隊(duì)員30名，實(shí)施AB崗輪換；

c.協(xié)議隊(duì)伍：與3家外部IT服務(wù)商簽訂應(yīng)急服務(wù)協(xié)議，響應(yīng)時間≤2小時。

2.2隊(duì)伍管理

a.技術(shù)保障組需持證上崗，定期考核系統(tǒng)操作技能；

b.協(xié)議隊(duì)伍需提供人員資質(zhì)證明，簽訂保密協(xié)議；

c.建立應(yīng)急人員動態(tài)數(shù)據(jù)庫，記錄培訓(xùn)及演練情況。

3物資裝備保障

3.1類型及配置

a.硬件類：便攜式服務(wù)器（2臺，存于數(shù)據(jù)中心備件庫），備用交換機(jī)（10臺，分置各區(qū)域機(jī)柜）；

b.軟件類：應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件（3套授權(quán)），配置在技術(shù)保障組辦公區(qū)；

c.通信設(shè)備：應(yīng)急對講機(jī)（50部，分發(fā)給各應(yīng)急小組），便攜式基站（2套，后勤倉庫）；

d.監(jiān)測設(shè)備：便攜式氣體檢測儀（10臺，分廠值班室），萬用表（20個，工具間）。

3.2管理要求

a.物資存放：實(shí)行分區(qū)管理，關(guān)鍵設(shè)備上鎖，重要物資貼標(biāo)；

b.使用條件：明確各類設(shè)備操作環(huán)境參數(shù)，如交換機(jī)工作濕度需控制在30%-70%；

c.更新補(bǔ)充：

i.備件庫每半年盤點(diǎn)一次，核心設(shè)備（如服務(wù)器電源）按需補(bǔ)充；

ii.軟件授權(quán)到期前3個月完成續(xù)訂；

d.臺賬管理：建立電子臺賬，記錄物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放位置、檢查日期。

九、其他保障

1能源保障

1.1保障措施

a.確保應(yīng)急信息平臺供電系統(tǒng)具備雙路電源接入，關(guān)鍵設(shè)備配置UPS不間斷電源；

b.準(zhǔn)備移動發(fā)電機(jī)（200kW，存放于中央控制室），配備應(yīng)急燃油儲備（10噸）；

c.與電網(wǎng)企業(yè)簽訂應(yīng)急供電協(xié)議，明確故障切換時限。

1.2責(zé)任人

電力車間主任為能源保障總負(fù)責(zé)人。

2經(jīng)費(fèi)保障

2.1保障措施

a.設(shè)立應(yīng)急保障專項(xiàng)資金（500萬元），納入年度預(yù)算；

b.資金專項(xiàng)用于應(yīng)急物資采購、臨時設(shè)施租賃及外部服務(wù)采購；

c.建立應(yīng)急支出快速審批機(jī)制，授權(quán)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)50萬元以下支出。

2.2責(zé)任人

財務(wù)部經(jīng)理為經(jīng)費(fèi)保障主要責(zé)任人。

3交通運(yùn)輸保障

3.1保障措施

a.配備應(yīng)急運(yùn)輸車輛（5輛，含越野車1輛），存放于運(yùn)輸部；

b.與本地物流公司簽訂應(yīng)急運(yùn)輸協(xié)議，明確優(yōu)先配送方案；

c.建立應(yīng)急交通管制聯(lián)絡(luò)機(jī)制，必要時請求交警支援。

3.2責(zé)任人

運(yùn)輸部主管為交通運(yùn)輸保障負(fù)責(zé)人。

4治安保障

4.1保障措施

a.在應(yīng)急狀態(tài)期間，安保部實(shí)施分區(qū)警戒，重點(diǎn)區(qū)域24小時駐守；

b.配備防爆器材（滅火器、防暴器械），存放于各分廠安保室；

c.與屬地公安部門建立應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，約定接警處置流程。

4.2責(zé)任人

安保部經(jīng)理為治安保障主要責(zé)任人。

5技術(shù)保障

5.1保障措施

a.建立技術(shù)專家資源庫，涵蓋網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、安全等專項(xiàng)領(lǐng)域；

b.與行業(yè)技術(shù)中心保持合作，獲取技術(shù)支撐；

c.定期開展技術(shù)比武，檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)能力。

5.2責(zé)任人

信息技術(shù)部總監(jiān)為技術(shù)保障總負(fù)責(zé)人。

6醫(yī)療保障

6.1保障措施

a.設(shè)立臨時醫(yī)療點(diǎn)（中央控制室），配備急救藥品及設(shè)備；

b.與就近醫(yī)院簽訂綠色通道協(xié)議，明確轉(zhuǎn)運(yùn)流程；

c.開展應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)，確保50%以上員