全國2025年自考練習(xí)題市場營銷學(xué)試題及答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出）1.某企業(yè)通過分析發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)客戶群體對價格敏感程度較低，但更關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，該企業(yè)制定營銷策略時應(yīng)重點強化的是（）A.成本領(lǐng)先策略B.差異化策略C.集中化策略D.無差異策略答案：B2.消費者在購買高端護膚品時，除關(guān)注產(chǎn)品功效外，更在意品牌傳遞的“高品質(zhì)生活方式”，這種購買動機屬于（）A.生理動機B.安全動機C.社交動機D.自我實現(xiàn)動機答案：D3.某手機品牌針對大學(xué)生市場推出“學(xué)生優(yōu)惠套餐”，包含手機、耳機和24期免息分期，這種定價策略屬于（）A.滲透定價B.撇脂定價C.組合定價D.心理定價答案：C4.在市場定位中，“避開強有力的競爭對手的定位”屬于（）A.對抗定位B.重新定位C.迎頭定位D.避強定位答案：D5.某快消品企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，周末晚上8-10點線上訂單量比平日增長300%，遂推出“周末夜購專區(qū)”，這體現(xiàn)了市場營銷的（）A.需求管理導(dǎo)向B.競爭導(dǎo)向C.產(chǎn)品導(dǎo)向D.生產(chǎn)導(dǎo)向答案：A6.下列屬于營銷微觀環(huán)境因素的是（）A.人口老齡化B.供應(yīng)商議價能力C.技術(shù)創(chuàng)新速度D.環(huán)保政策法規(guī)答案：B7.消費者購買決策過程的最后一個階段是（）A.確認(rèn)需求B.購后評價C.信息搜索D.購買決策答案：B8.產(chǎn)品生命周期中，“市場增長率下降，行業(yè)利潤水平降低，競爭轉(zhuǎn)向價格戰(zhàn)”對應(yīng)的階段是（）A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期答案：C9.某奶茶品牌通過“第二杯半價”活動提升單客消費額，這種促銷方式屬于（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C10.下列不屬于品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素的是（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌設(shè)計成本D.品牌聯(lián)想度答案：C11.某企業(yè)將產(chǎn)品分為“基礎(chǔ)款”“升級款”“旗艦款”，分別定價199元、399元、899元，這種定價策略利用的是（）A.尾數(shù)定價B.聲望定價C.分級定價D.招徠定價答案：C12.下列屬于直接營銷渠道的是（）A.企業(yè)→批發(fā)商→零售商→消費者B.企業(yè)→零售商→消費者C.企業(yè)→消費者D.企業(yè)→代理商→批發(fā)商→零售商→消費者答案：C13.某嬰幼兒奶粉企業(yè)在廣告中宣稱“100%進口奶源”，但實際部分奶源來自國內(nèi)，這種行為違反了（）A.營銷倫理中的誠實原則B.營銷倫理中的公平原則C.營銷倫理中的責(zé)任原則D.營銷倫理中的公益原則答案：A14.數(shù)字營銷中，“通過用戶瀏覽記錄推送相關(guān)商品”利用的技術(shù)是（）A.大數(shù)據(jù)分析B.區(qū)塊鏈C.虛擬現(xiàn)實D.人工智能答案：A15.市場細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（）A.企業(yè)資源有限性B.消費者需求差異性C.競爭的激烈性D.市場的動態(tài)性答案：B16.某企業(yè)通過“以舊換新”活動回收舊產(chǎn)品，經(jīng)翻新后低價出售給低收入群體，這種策略屬于（）A.產(chǎn)品延伸策略B.市場開發(fā)策略C.市場滲透策略D.多角化增長策略答案：B17.下列屬于營業(yè)推廣工具的是（）A.年度客戶答謝會B.電視廣告C.微信朋友圈廣告D.免費試用裝答案：D18.某汽車品牌推出“終身免費保養(yǎng)”服務(wù)，這種差異化競爭手段屬于（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.人員差異化D.形象差異化答案：B19.消費者購買決策過程中，“朋友推薦”屬于（）A.個人來源信息B.商業(yè)來源信息C.公共來源信息D.經(jīng)驗來源信息答案：A20.某企業(yè)通過分析發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品的市場占有率為25%，而市場增長率為8%，根據(jù)波士頓矩陣，該產(chǎn)品屬于（）A.明星類產(chǎn)品B.金牛類產(chǎn)品C.問題類產(chǎn)品D.瘦狗類產(chǎn)品答案：B二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分）21.有效的市場細(xì)分應(yīng)具備的條件包括（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可操作性答案：ABCD22.影響企業(yè)定價的內(nèi)部因素包括（）A.成本費用B.營銷目標(biāo)C.市場需求D.競爭狀況E.產(chǎn)品生命周期答案：ABE23.數(shù)字營銷的特點包括（）A.互動性強B.精準(zhǔn)度高C.成本固定D.傳播范圍廣E.實時性差答案：ABD24.品牌延伸的潛在風(fēng)險有（）A.品牌稀釋B.消費者心理沖突C.增加研發(fā)成本D.渠道壓力增大E.市場定位模糊答案：ABE25.消費者市場的特點包括（）A.需求多樣性B.購買數(shù)量大C.購買頻率高D.需求彈性小E.非專業(yè)性購買答案：ACE三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.市場定位指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場上的競爭狀況和自身優(yōu)勢，確定本企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的位置（1分），塑造區(qū)別于競爭對手的獨特形象（1分），并將這種形象傳遞給目標(biāo)消費者的過程（1分）。27.消費者剩余消費者在購買一定數(shù)量的某種商品時（1分），愿意支付的最高總價格與實際支付的總價格之間的差額（2分）。28.關(guān)系營銷企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、分銷商等利益相關(guān)者（1分）建立、保持并加強長期合作關(guān)系（1分），通過互利交換及共同履行承諾實現(xiàn)各方目標(biāo)的營銷方式（1分）。29.營銷渠道長度產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到最終消費者的過程中（1分），所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚臄?shù)量（2分）。30.綠色營銷企業(yè)在營銷活動中（1分），注重生態(tài)環(huán)境保護（1分），滿足消費者和社會的綠色需求，實現(xiàn)企業(yè)、消費者和環(huán)境共贏的營銷模式（1分）。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）31.簡述STP戰(zhàn)略的主要步驟。（1）市場細(xì)分：根據(jù)消費者需求的差異性（1分），將整體市場劃分為若干個具有相似需求的子市場（1分）。（2）目標(biāo)市場選擇：評估各細(xì)分市場的吸引力（1分），結(jié)合企業(yè)資源和目標(biāo)選擇一個或多個細(xì)分市場作為目標(biāo)市場（1分）。（3）市場定位：確定企業(yè)產(chǎn)品在目標(biāo)市場中的競爭位置（1分），塑造獨特的品牌形象并傳遞給消費者（1分）。32.簡述新產(chǎn)品開發(fā)的主要階段。（1）創(chuàng)意產(chǎn)生：通過內(nèi)部研發(fā)、消費者反饋、競爭對手分析等途徑收集新產(chǎn)品創(chuàng)意（1分）。（2）創(chuàng)意篩選：評估創(chuàng)意的可行性和商業(yè)價值，淘汰不可行方案（1分）。（3）概念開發(fā)與測試：將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品概念（1分），并通過消費者測試驗證其接受度（1分）。（4）營銷戰(zhàn)略制定：設(shè)計目標(biāo)市場、定價、分銷和促銷策略（1分）。（5）商業(yè)分析：評估新產(chǎn)品的預(yù)期成本、銷售額和利潤（1分）。33.簡述影響消費者購買行為的社會因素。（1）參照群體：家庭、朋友、同事等群體通過示范、意見領(lǐng)袖作用影響購買決策（2分）。（2）家庭：家庭結(jié)構(gòu)、角色分工（如發(fā)起者、影響者、決策者）直接影響購買行為（2分）。（3）社會階層：不同階層的消費者在消費觀念、產(chǎn)品偏好上存在差異（1分）。（4）文化與亞文化：價值觀、習(xí)俗等文化因素塑造消費習(xí)慣（1分）。34.簡述促銷組合的構(gòu)成及各自特點。（1）廣告：通過大眾媒體傳播（1分），覆蓋面廣但互動性弱（1分）。（2）人員推銷：面對面溝通（1分），針對性強但成本高（1分）。（3）營業(yè)推廣：短期激勵手段（1分），如折扣、贈品，能快速刺激購買（1分）。（4）公共關(guān)系：通過媒體報道、公益活動建立企業(yè)形象（1分），可信度高但效果滯后（1分）。（注：答出4點即可得6分）35.簡述品牌資產(chǎn)的提升策略。（1）強化品牌定位：明確品牌核心價值，與競爭對手形成差異（2分）。（2）提升品牌質(zhì)量：通過產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化增強消費者信任（2分）。（3）加強品牌傳播：利用整合營銷傳播手段（如社交媒體、事件營銷）提高品牌知名度（1分）。（4）維護品牌忠誠：通過會員體系、個性化服務(wù)增加消費者重復(fù)購買（1分）。五、案例分析題（本大題共2小題，第36題10分，第37題15分，共25分）36.案例：某傳統(tǒng)糕點企業(yè)成立于1958年，主打“手工制作”“老味道”，主要市場為二三線城市中老年消費者。近年來，年輕消費者（18-35歲）占比從30%降至15%，企業(yè)發(fā)現(xiàn)：年輕群體更關(guān)注產(chǎn)品顏值、健康（低糖低油）、社交分享屬性（如“打卡”“曬圖”），且偏好線上購買。問題：如果你是該企業(yè)營銷經(jīng)理，將如何調(diào)整營銷策略以吸引年輕消費者？答案要點：（1）產(chǎn)品策略：開發(fā)低糖、低油的“健康系列”糕點（1分）；設(shè)計高顏值包裝（如國潮風(fēng)、小份裝）（1分）；推出“季節(jié)限定款”“聯(lián)名款”增加話題性（1分）。（2）定價策略：針對年輕群體對價格敏感度較低但注重性價比的特點（1分），采用“品質(zhì)溢價+促銷組合”（如第二件半價、會員專屬折扣）（1分）。（3）渠道策略：加強線上渠道布局（1分），入駐抖音、小紅書等社交電商平臺（1分），開通企業(yè)微信小程序?qū)崿F(xiàn)“線上下單+線下自提”（1分）。（4）促銷策略：利用KOL（如美食博主、網(wǎng)紅）進行產(chǎn)品測評和推薦（1分）；開展“曬圖打卡送周邊”活動鼓勵社交分享（1分）。37.案例：A公司是一家智能家居企業(yè)，推出的智能音箱市場增長率達35%，但市場占有率僅8%；智能門鎖市場增長率12%，市場占有率28%；傳統(tǒng)電飯煲市場增長率-5%，市場占有率55%。問題（1）：根據(jù)波士頓矩陣，判斷A公司三類產(chǎn)品的類型，并說明理由。（7分）問題（2）：針對不同類型產(chǎn)品，應(yīng)分別采取何種營銷策略？（8分）答案（1）：①智能音箱：問題類產(chǎn)品（1分）。市場增長率高（35%）但市場占有率低（8%）（2分）。②智能門鎖：明星類產(chǎn)品（1分）。市場增長率較高（12%）且市場占有率較高（28%）（2分）。③傳統(tǒng)電飯煲：瘦狗類產(chǎn)品（1分）。市場增長率低（-5%）且市場占有率雖高但增長潛力?。?分）。答案（2）：①智能音箱（問題類）：加大研發(fā)投入（1分），優(yōu)化產(chǎn)品功