幼兒園晨間接待工作流程晨間接待是幼兒園一日活動(dòng)的起始環(huán)節(jié)，既是幼兒從家庭過渡到集體生活的“情感緩沖帶”，也是家園共育的重要銜接點(diǎn)?？茖W(xué)規(guī)范的接待流程，能有效保障幼兒身心健康，建立安全有序的入園秩序，同時(shí)傳遞專業(yè)溫暖的教育態(tài)度。本文結(jié)合一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，梳理全流程要點(diǎn)，為園所提供可操作的實(shí)踐參考。一、接待前的準(zhǔn)備工作（一）環(huán)境準(zhǔn)備提前30分鐘完成教室及公共區(qū)域清潔消毒，重點(diǎn)擦拭門把手、玩具架等高頻接觸處；開窗通風(fēng)，調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度至舒適范圍（溫度20-25℃、濕度50%-60%）。晨檢區(qū)擺放免洗消毒液、三色晨檢牌（紅/黃/綠對(duì)應(yīng)異常/觀察/正常）、記錄表，確保光線充足、空間寬敞，避免幼兒擁擠等待。（二）人員準(zhǔn)備教師提前到崗，整理著裝、調(diào)整狀態(tài)，以微笑迎接幼兒；保健醫(yī)備好晨檢工具（體溫槍、壓舌板等），檢查設(shè)備完好性。班級(jí)教師明確分工：主班負(fù)責(zé)晨檢引導(dǎo)，配班在教室組織早到幼兒開展桌面游戲（如拼圖、積木），減少等待焦慮。（三）物資準(zhǔn)備檢查晨檢記錄表、備用衣物（按季節(jié)準(zhǔn)備）、創(chuàng)可貼等應(yīng)急物品；教室門口設(shè)“書包收納區(qū)”，貼好幼兒姓名標(biāo)簽，方便自主放置物品。二、核心接待流程（一）入園迎接與初步觀察7:30-8:30入園時(shí)段，教師站在門口主動(dòng)問好，蹲身與幼兒平視，通過擁抱、擊掌拉近情感距離。同時(shí)觀察幼兒精神狀態(tài)、面色、步態(tài)，若發(fā)現(xiàn)異常（如精神萎靡、步態(tài)不穩(wěn)），及時(shí)詢問家長。（二）規(guī)范晨檢（一摸二看三問四查）1.一摸：輕觸幼兒額頭、頸部，感知體溫是否正常，留意皮膚觸感（如異常溫?zé)?、皮疹）。若體溫≥37.3℃，引導(dǎo)至臨時(shí)觀察區(qū)復(fù)測，確認(rèn)異常后聯(lián)系家長接回。2.二看：觀察面部、口腔、手部，查看結(jié)膜充血、咽部紅腫、口腔潰瘍、手臀皮疹等癥狀；檢查指甲是否過長、是否攜帶尖銳物品。3.三問：輕聲詢問家長“孩子昨晚睡眠、飲食如何？有無咳嗽、腹痛？”，重點(diǎn)排查傳染病高發(fā)期癥狀。4.四查：檢查衣物、書包，避免攜帶危險(xiǎn)物品（如小刀、藥品）或零食（依園所規(guī)定）。若帶藥，需家長填寫《帶藥登記表》并簽字確認(rèn)。（三）過渡引導(dǎo)與情緒安撫晨檢合格后，引導(dǎo)幼兒七步洗手法清潔雙手，帶至“書包收納區(qū)”放物品。對(duì)情緒低落的幼兒，用“魔法貼紙”“今日小任務(wù)（如澆花）”轉(zhuǎn)移注意力；組織早到幼兒開展音樂律動(dòng)或繪本共讀，營造輕松氛圍。三、家園溝通的關(guān)鍵技巧（一）溝通時(shí)機(jī)與內(nèi)容簡短反饋：在晨檢、洗手時(shí)，用1-2句話反饋“寶寶今天主動(dòng)打招呼，狀態(tài)很好”“晨檢發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)小咳嗽，麻煩您關(guān)注下”。重點(diǎn)溝通：針對(duì)情緒波動(dòng)、健康異常的幼兒，單獨(dú)與家長溝通，說明園所措施（如“我們會(huì)多關(guān)注他的情緒，您可隨時(shí)聯(lián)系老師”），緩解家長焦慮。（二）語言藝術(shù)與態(tài)度避免負(fù)面表述，改用溫暖話術(shù)（如“寶寶有點(diǎn)想家，我們會(huì)陪他玩積木，您放心”）；對(duì)祖輩家長耐心解釋晨檢標(biāo)準(zhǔn)（如“阿姨，寶寶喉嚨有點(diǎn)紅，建議煮梨水喝，我們會(huì)多提醒喝水”），增強(qiáng)信任感。四、特殊情況的應(yīng)急處理（一）幼兒哭鬧抗拒入園教師蹲下抱住幼兒，用輕柔聲音轉(zhuǎn)移注意力（如“我們一起畫媽媽的樣子好不好？”），同時(shí)示意家長快速離開。若持續(xù)哭鬧超15分鐘，主班接力安撫，配班與家長溝通，了解近期生活變化（如家庭矛盾、作息調(diào)整），共同制定策略。（二）家長質(zhì)疑或情緒激動(dòng)先傾聽訴求，遞上溫水安撫（如“您別著急，我們一起看看怎么解決”），再客觀說明情況（如“晨檢發(fā)現(xiàn)口腔潰瘍，需居家觀察，這是為了所有孩子的健康，您可視頻看寶寶”）。若家長不認(rèn)可，建議到附近醫(yī)院復(fù)查，保留溝通記錄并反饋園領(lǐng)導(dǎo)。（三）突發(fā)健康異常（如嘔吐、驚厥）立即將幼兒轉(zhuǎn)移至隔離室，保健醫(yī)初步判斷并通知家長；教師用消毒巾清理嘔吐物，對(duì)污染區(qū)終末消毒（84消毒液稀釋后噴灑，30分鐘后擦拭）。若幼兒驚厥，保持現(xiàn)場安靜，讓其側(cè)臥防窒息，記錄癥狀，等待家長或急救人員到場。五、流程優(yōu)化與質(zhì)量提升（一）定期復(fù)盤與改進(jìn)每日晨會(huì)總結(jié)問題（如晨檢效率低、溝通不到位），每周班組會(huì)分析案例（如“帶藥登記遺漏”），優(yōu)化流程（如制作帶藥登記二維碼，家長掃碼填寫）。（二）培訓(xùn)與能力提升每學(xué)期開展晨檢技能培訓(xùn)（如手足口癥狀識(shí)別、體溫槍使用），邀請(qǐng)專家開展溝通工作坊，模擬“家長質(zhì)疑”“幼兒哭鬧”等場景實(shí)戰(zhàn)演練。（三）環(huán)境與細(xì)節(jié)優(yōu)化晨檢區(qū)設(shè)“成長樹”，幼兒合格后貼樹葉貼紙，增強(qiáng)儀式感；季節(jié)更換接待區(qū)裝飾（如春季擺鮮花、秋季布置落葉畫）；園門口設(shè)“家長留言板”，方便快速留言（如“寶寶10點(diǎn)服