2025年《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員》知識考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員的首要職責(zé)是（）A.制定組織的質(zhì)量目標(biāo)B.確定質(zhì)量管理體系的有效性C.修改組織的質(zhì)量手冊D.進行產(chǎn)品檢驗答案：B解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員的主要職責(zé)是評估質(zhì)量管理體系的有效性，確保其符合要求并得到有效實施。制定質(zhì)量目標(biāo)、修改質(zhì)量手冊和進行產(chǎn)品檢驗雖然與質(zhì)量管理相關(guān)，但不是內(nèi)部審核員的首要職責(zé)。2.內(nèi)部審核計劃的制定應(yīng)該由（）負責(zé)A.最高管理者B.內(nèi)部審核員C.質(zhì)量管理代表D.服務(wù)提供商答案：C解析：內(nèi)部審核計劃的制定通常由質(zhì)量管理的代表負責(zé)，因為他們最了解組織的運作情況和質(zhì)量管理體系的要求。最高管理者負責(zé)批準(zhǔn)計劃，內(nèi)部審核員負責(zé)執(zhí)行計劃，服務(wù)提供商可能提供支持但不是制定計劃的責(zé)任人。3.內(nèi)部審核過程中，審核員發(fā)現(xiàn)不符合項時，應(yīng)首先（）A.立即停止審核B.與受審核部門負責(zé)人溝通C.記錄不符合項D.向最高管理者報告答案：B解析：在內(nèi)部審核過程中，當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)不符合項時，應(yīng)首先與受審核部門的負責(zé)人進行溝通，了解情況并確認不符合項的存在。這樣可以確保審核的準(zhǔn)確性和公正性，同時也為后續(xù)的糾正措施提供依據(jù)。4.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的是（）A.評估組織的質(zhì)量績效B.確保組織符合標(biāo)準(zhǔn)要求C.改進組織的質(zhì)量管理體系D.以上都是答案：D解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的目的包括評估組織的質(zhì)量績效、確保組織符合標(biāo)準(zhǔn)要求以及改進組織的質(zhì)量管理體系。內(nèi)部審核是組織質(zhì)量管理體系運行的重要環(huán)節(jié)，有助于提高組織的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品競爭力。5.內(nèi)部審核報告應(yīng)包括的內(nèi)容有（）A.審核范圍和目的B.審核過程和方法C.審核發(fā)現(xiàn)的不符合項D.以上都是答案：D解析：內(nèi)部審核報告應(yīng)包括審核范圍和目的、審核過程和方法以及審核發(fā)現(xiàn)的不符合項等內(nèi)容。這些內(nèi)容有助于受審核部門了解審核的情況和結(jié)果，并為后續(xù)的糾正措施提供依據(jù)。6.當(dāng)內(nèi)部審核員發(fā)現(xiàn)不符合項時，應(yīng)（）A.立即進行糾正B.記錄不符合項并報告給受審核部門C.忽略不符合項D.向最高管理者報告答案：B解析：當(dāng)內(nèi)部審核員發(fā)現(xiàn)不符合項時，應(yīng)記錄不符合項并報告給受審核部門。受審核部門負責(zé)采取糾正措施，內(nèi)部審核員負責(zé)驗證糾正措施的有效性。立即進行糾正、忽略不符合項或直接向最高管理者報告都不是正確的處理方式。7.內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持（）A.客觀公正B.積極主動C.敏銳細致D.以上都是答案：D解析：內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持客觀公正、積極主動和敏銳細致。客觀公正確保審核結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性；積極主動有助于發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進機會；敏銳細致則有助于發(fā)現(xiàn)不符合項和記錄詳細的信息。8.內(nèi)部審核員在審核結(jié)束后應(yīng)（）A.提交審核報告B.進行審核總結(jié)C.跟蹤糾正措施的實施情況D.以上都是答案：D解析：內(nèi)部審核員在審核結(jié)束后應(yīng)提交審核報告、進行審核總結(jié)以及跟蹤糾正措施的實施情況。提交審核報告向受審核部門和最高管理者匯報審核結(jié)果；進行審核總結(jié)有助于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和改進審核工作；跟蹤糾正措施的實施情況確保不符合項得到有效糾正和預(yù)防措施得到落實。9.內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)（）A.遵守組織的保密規(guī)定B.與受審核部門保持良好溝通C.獨立開展工作D.以上都是答案：D解析：內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)遵守組織的保密規(guī)定、與受審核部門保持良好溝通以及獨立開展工作。遵守保密規(guī)定保護組織的商業(yè)秘密和敏感信息；與受審核部門保持良好溝通有助于確保審核的順利進行和審核結(jié)果的準(zhǔn)確性；獨立開展工作確保審核的客觀公正和權(quán)威性。10.內(nèi)部審核員在審核前應(yīng)（）A.熟悉審核計劃B.準(zhǔn)備審核文件和工具C.了解受審核部門的情況D.以上都是答案：D解析：內(nèi)部審核員在審核前應(yīng)熟悉審核計劃、準(zhǔn)備審核文件和工具以及了解受審核部門的情況。熟悉審核計劃有助于明確審核的范圍和目的；準(zhǔn)備審核文件和工具確保審核工作的順利進行；了解受審核部門的情況有助于發(fā)現(xiàn)潛在的問題和改進機會。11.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在準(zhǔn)備審核時，應(yīng)首先（）A.確定審核的范圍B.制定審核計劃C.準(zhǔn)備審核檢查表D.與受審核部門溝通答案：A解析：確定審核的范圍是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核準(zhǔn)備工作的第一步，它界定了審核的邊界和內(nèi)容。只有明確了審核范圍，才能在此基礎(chǔ)上制定審核計劃、準(zhǔn)備審核檢查表，并與受審核部門進行有效的溝通。因此，確定審核范圍是首要任務(wù)。12.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持（）A.客觀公正B.積極主動C.敏銳細致D.以上都是答案：D解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持客觀公正、積極主動和敏銳細致。客觀公正是確保審核質(zhì)量的基礎(chǔ)，積極主動有助于發(fā)現(xiàn)潛在問題，敏銳細致則能幫助審核員捕捉到關(guān)鍵信息。因此，以上都是內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持的態(tài)度和行為。13.在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核中，審核員發(fā)現(xiàn)的不符合項通常分為（）A.輕微不符合項B.嚴重不符合項C.重大的不符合項D.以上都是答案：D解析：在質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核中，審核員發(fā)現(xiàn)的不符合項可以根據(jù)其嚴重程度分為輕微不符合項、嚴重不符合項和重大的不符合項。不同的不符合項需要采取不同的糾正措施和跟蹤驗證方式。因此，內(nèi)部審核員需要對這些不符合項進行分類處理。14.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行現(xiàn)場審核時，應(yīng)（）A.遵守審核計劃和檢查表B.靈活調(diào)整審核策略C.與受審核部門保持良好溝通D.以上都是答案：D解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行現(xiàn)場審核時，應(yīng)遵守審核計劃和檢查表、靈活調(diào)整審核策略，并與受審核部門保持良好溝通。遵守審核計劃和檢查表確保審核的系統(tǒng)性和全面性；靈活調(diào)整審核策略有助于應(yīng)對現(xiàn)場出現(xiàn)的各種情況；與受審核部門保持良好溝通則有助于確保審核的順利進行和審核結(jié)果的準(zhǔn)確性。15.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核結(jié)束后應(yīng)（）A.提交審核報告B.進行審核總結(jié)C.跟蹤糾正措施的實施情況D.以上都是答案：D解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核結(jié)束后應(yīng)提交審核報告、進行審核總結(jié)，并跟蹤糾正措施的實施情況。提交審核報告向受審核部門和最高管理者匯報審核結(jié)果；進行審核總結(jié)有助于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和改進審核工作；跟蹤糾正措施的實施情況確保不符合項得到有效糾正和預(yù)防措施得到落實。16.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行審核準(zhǔn)備時，應(yīng)（）A.熟悉標(biāo)準(zhǔn)B.了解受審核部門的情況C.準(zhǔn)備審核文件和工具D.以上都是答案：D解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行審核準(zhǔn)備時，應(yīng)熟悉標(biāo)準(zhǔn)、了解受審核部門的情況，并準(zhǔn)備審核文件和工具。熟悉標(biāo)準(zhǔn)是進行內(nèi)部審核的基礎(chǔ)，了解受審核部門的情況有助于發(fā)現(xiàn)潛在問題，準(zhǔn)備審核文件和工具則能確保審核工作的順利進行。17.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)（）A.遵守組織的保密規(guī)定B.與受審核部門保持良好溝通C.獨立開展工作D.以上都是答案：D解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)遵守組織的保密規(guī)定、與受審核部門保持良好溝通，并獨立開展工作。遵守保密規(guī)定保護組織的商業(yè)秘密和敏感信息；與受審核部門保持良好溝通有助于確保審核的順利進行和審核結(jié)果的準(zhǔn)確性；獨立開展工作確保審核的客觀公正和權(quán)威性。18.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)不符合項時，應(yīng)（）A.立即進行糾正B.記錄不符合項并報告給受審核部門C.忽略不符合項D.向最高管理者報告答案：B解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)不符合項時，應(yīng)記錄不符合項并報告給受審核部門。受審核部門負責(zé)采取糾正措施，內(nèi)部審核員負責(zé)驗證糾正措施的有效性。立即進行糾正、忽略不符合項或直接向最高管理者報告都不是正確的處理方式。19.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行審核總結(jié)時，應(yīng)（）A.總結(jié)審核發(fā)現(xiàn)B.提出改進建議C.分享審核經(jīng)驗D.以上都是答案：D解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行審核總結(jié)時，應(yīng)總結(jié)審核發(fā)現(xiàn)、提出改進建議，并分享審核經(jīng)驗?？偨Y(jié)審核發(fā)現(xiàn)有助于受審核部門了解自身的優(yōu)勢和不足；提出改進建議有助于受審核部門改進質(zhì)量管理體系；分享審核經(jīng)驗有助于提高內(nèi)部審核員的審核能力和水平。20.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)（）A.保持客觀公正B.遵守審核計劃和檢查表C.與受審核部門保持良好溝通D.以上都是答案：D解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持客觀公正、遵守審核計劃和檢查表，并與受審核部門保持良好溝通。保持客觀公正是確保審核質(zhì)量的基礎(chǔ)；遵守審核計劃和檢查表確保審核的系統(tǒng)性和全面性；與受審核部門保持良好溝通有助于確保審核的順利進行和審核結(jié)果的準(zhǔn)確性。二、多選題1.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在準(zhǔn)備審核時，需要進行的工作有（）A.確定審核的范圍B.制定審核計劃C.準(zhǔn)備審核檢查表D.與受審核部門溝通E.預(yù)訪受審核部門答案：ABCE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員的準(zhǔn)備審核工作包括確定審核的范圍、制定審核計劃、準(zhǔn)備審核檢查表，以及在必要時進行預(yù)訪受審核部門。確定審核范圍是基礎(chǔ)，制定審核計劃是指導(dǎo)，準(zhǔn)備審核檢查表是依據(jù)，預(yù)訪可以初步了解受審核部門的準(zhǔn)備情況。與受審核部門溝通貫穿審核始終，但在準(zhǔn)備階段主要是就審核范圍和計劃進行溝通。2.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持（）A.客觀公正B.積極主動C.敏銳細致D.耐心傾聽E.堅持原則答案：ABCDE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持客觀公正、積極主動、敏銳細致、耐心傾聽和堅持原則?？陀^公正是審核的基礎(chǔ)，積極主動有助于發(fā)現(xiàn)潛在問題，敏銳細致能捕捉關(guān)鍵信息，耐心傾聽有助于理解受審核部門的情況，堅持原則確保審核的權(quán)威性。這些都是內(nèi)部審核員應(yīng)具備的素質(zhì)和行為。3.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項通常分為（）A.輕微不符合項B.嚴重不符合項C.重大的不符合項D.違規(guī)項E.機會項答案：ABC解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項通常根據(jù)其嚴重程度分為輕微不符合項、嚴重不符合項和重大的不符合項。輕微不符合項指對體系運行影響較小的問題，嚴重不符合項指對體系運行有較嚴重影響的問題，重大的不符合項指對體系有效性有嚴重損害的問題。違規(guī)項和機會項雖然也是審核中可能出現(xiàn)的內(nèi)容，但它們不屬于不符合項的分類。4.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行現(xiàn)場審核時，應(yīng)（）A.遵守審核計劃和檢查表B.靈活調(diào)整審核策略C.與受審核部門保持良好溝通D.詳細記錄審核發(fā)現(xiàn)E.及時報告重要發(fā)現(xiàn)答案：ABCDE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行現(xiàn)場審核時，應(yīng)遵守審核計劃和檢查表、靈活調(diào)整審核策略、與受審核部門保持良好溝通、詳細記錄審核發(fā)現(xiàn)，并及時報告重要發(fā)現(xiàn)。遵守計劃和檢查表確保審核的系統(tǒng)性和全面性；靈活調(diào)整策略有助于應(yīng)對現(xiàn)場的各種情況；良好溝通有助于審核的順利進行；詳細記錄是審核證據(jù)的基礎(chǔ)；及時報告重要發(fā)現(xiàn)有助于受審核部門及時采取行動。5.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核結(jié)束后應(yīng)（）A.提交審核報告B.進行審核總結(jié)C.跟蹤糾正措施的實施情況D.評估審核質(zhì)量E.分享審核經(jīng)驗答案：ABCE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核結(jié)束后應(yīng)提交審核報告、進行審核總結(jié)、跟蹤糾正措施的實施情況，以及在組織內(nèi)部分享審核經(jīng)驗。提交審核報告是向受審核部門和最高管理者匯報審核結(jié)果的正式方式；進行審核總結(jié)有助于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和改進審核工作；跟蹤糾正措施的實施情況確保不符合項得到有效糾正和預(yù)防措施得到落實；分享審核經(jīng)驗有助于提高內(nèi)部審核員的審核能力和水平。評估審核質(zhì)量通常由審核管理代表負責(zé)。6.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行審核準(zhǔn)備時，應(yīng)（）A.熟悉標(biāo)準(zhǔn)B.了解受審核部門的情況C.準(zhǔn)備審核文件和工具D.培訓(xùn)內(nèi)部審核員E.與最高管理者溝通答案：ABC解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行審核準(zhǔn)備時，應(yīng)熟悉標(biāo)準(zhǔn)、了解受審核部門的情況，并準(zhǔn)備審核文件和工具。熟悉標(biāo)準(zhǔn)是進行內(nèi)部審核的基礎(chǔ)，了解受審核部門的情況有助于發(fā)現(xiàn)潛在問題，準(zhǔn)備審核文件和工具則能確保審核工作的順利進行。培訓(xùn)內(nèi)部審核員和與最高管理者溝通雖然也是重要的工作，但它們不屬于單個審核準(zhǔn)備階段的直接任務(wù)。7.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)（）A.遵守組織的保密規(guī)定B.與受審核部門保持良好溝通C.獨立開展工作D.避免個人偏見E.及時確認審核發(fā)現(xiàn)答案：ABCDE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)遵守組織的保密規(guī)定、與受審核部門保持良好溝通、獨立開展工作、避免個人偏見，并及時確認審核發(fā)現(xiàn)。遵守保密規(guī)定保護組織的商業(yè)秘密和敏感信息；良好溝通有助于確保審核的順利進行和審核結(jié)果的準(zhǔn)確性；獨立開展工作確保審核的客觀公正和權(quán)威性；避免個人偏見確保審核結(jié)果的公正性；及時確認審核發(fā)現(xiàn)確保審核證據(jù)的有效性。8.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)不符合項時，應(yīng)（）A.立即進行糾正B.記錄不符合項并報告給受審核部門C.忽略不符合項D.向最高管理者報告E.收集審核證據(jù)答案：BE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)不符合項時，應(yīng)首先收集審核證據(jù)來證明不符合項的存在，然后將記錄的不符合項報告給受審核部門。受審核部門負責(zé)采取糾正措施，內(nèi)部審核員負責(zé)驗證糾正措施的有效性。立即進行糾正、忽略不符合項或直接向最高管理者報告都不是正確的處理方式。9.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行審核總結(jié)時，應(yīng)（）A.總結(jié)審核發(fā)現(xiàn)B.提出改進建議C.分享審核經(jīng)驗D.確認糾正措施E.評估審核質(zhì)量答案：ABCE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行審核總結(jié)時，應(yīng)總結(jié)審核發(fā)現(xiàn)、提出改進建議、確認糾正措施的有效性，以及在組織內(nèi)部分享審核經(jīng)驗?？偨Y(jié)審核發(fā)現(xiàn)有助于受審核部門了解自身的優(yōu)勢和不足；提出改進建議有助于受審核部門改進質(zhì)量管理體系；確認糾正措施的有效性確保不符合項得到根本解決；分享審核經(jīng)驗有助于提高內(nèi)部審核員的審核能力和水平。評估審核質(zhì)量通常由審核管理代表負責(zé)。10.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)（）A.保持客觀公正B.遵守審核計劃和檢查表C.與受審核部門保持良好溝通D.詳細記錄審核發(fā)現(xiàn)E.及時報告重要發(fā)現(xiàn)答案：ABCDE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持客觀公正、遵守審核計劃和檢查表、與受審核部門保持良好溝通、詳細記錄審核發(fā)現(xiàn)，并及時報告重要發(fā)現(xiàn)。這些都是在審核過程中應(yīng)保持的行為和采取的行動，都是確保審核質(zhì)量的關(guān)鍵要素?？陀^公正是審核的基礎(chǔ)，遵守計劃和檢查表確保審核的系統(tǒng)性和全面性，良好溝通有助于審核的順利進行，詳細記錄是審核證據(jù)的基礎(chǔ)，及時報告重要發(fā)現(xiàn)有助于受審核部門及時采取行動。11.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項報告應(yīng)包含的內(nèi)容有（）A.不符合項的描述B.不符合項發(fā)生的位置C.不符合項的證據(jù)D.受審核部門的糾正措施E.糾正措施完成的時間答案：ABC解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項報告應(yīng)包含不符合項的描述、不符合項發(fā)生的位置以及不符合項的證據(jù)。這是為了清晰地說明不符合項的情況，為受審核部門采取糾正措施提供明確依據(jù)。報告中通常不包含受審核部門的糾正措施和糾正措施完成的時間，因為這些是受審核部門在收到報告后需要確定的。12.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行現(xiàn)場審核時，應(yīng)如何與受審核部門溝通？（）A.清晰地解釋審核的目的和范圍B.認真聽取受審核部門的解釋和說明C.及時確認審核發(fā)現(xiàn)D.阻止受審核部門提出異議E.保持專業(yè)和客觀的態(tài)度答案：ABCE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行現(xiàn)場審核時，應(yīng)清晰地解釋審核的目的和范圍、認真聽取受審核部門的解釋和說明、及時確認審核發(fā)現(xiàn)，并保持專業(yè)和客觀的態(tài)度。清晰地解釋審核的目的和范圍有助于受審核部門理解審核工作；認真聽取受審核部門的解釋和說明有助于全面了解情況；及時確認審核發(fā)現(xiàn)確保審核證據(jù)的有效性；保持專業(yè)和客觀的態(tài)度確保審核的公正性。13.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在準(zhǔn)備審核時，應(yīng)了解受審核部門的哪些情況？（）A.組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分配B.質(zhì)量管理體系的運行情況C.近期的審核歷史D.關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)情況E.產(chǎn)品的銷售情況答案：ABCD解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在準(zhǔn)備審核時，應(yīng)了解受審核部門的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分配、質(zhì)量管理體系的運行情況、近期的審核歷史以及關(guān)鍵崗位人員的培訓(xùn)情況。這些信息有助于審核員制定審核計劃、準(zhǔn)備審核檢查表，并預(yù)測可能發(fā)現(xiàn)的問題。產(chǎn)品的銷售情況雖然重要，但與內(nèi)部審核的直接關(guān)聯(lián)性較小。14.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)如何收集審核證據(jù)？（）A.觀察現(xiàn)場操作B.查閱文件和記錄C.與人員訪談D.依賴受審核部門的描述E.使用檢查表作為證據(jù)答案：ABC解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)通過觀察現(xiàn)場操作、查閱文件和記錄以及與人員訪談來收集審核證據(jù)。觀察現(xiàn)場操作可以直接了解實際運作情況；查閱文件和記錄可以提供客觀的證據(jù)；與人員訪談可以了解人員的理解和行為。依賴受審核部門的描述和將檢查表作為證據(jù)都不是有效的審核證據(jù)收集方法。15.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核結(jié)束后應(yīng)進行哪些工作？（）A.提交審核報告B.進行審核總結(jié)C.跟蹤糾正措施的實施情況D.評估審核質(zhì)量E.更新審核檢查表答案：ABCE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核結(jié)束后應(yīng)提交審核報告、進行審核總結(jié)、跟蹤糾正措施的實施情況，以及在組織內(nèi)部分享審核經(jīng)驗以更新審核檢查表。提交審核報告是向受審核部門和最高管理者匯報審核結(jié)果的正式方式；進行審核總結(jié)有助于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和改進審核工作；跟蹤糾正措施的實施情況確保不符合項得到有效糾正和預(yù)防措施得到落實；分享審核經(jīng)驗有助于提高內(nèi)部審核員的審核能力和水平，并可能據(jù)此更新審核檢查表。評估審核質(zhì)量通常由審核管理代表負責(zé)。16.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行審核準(zhǔn)備時，應(yīng)（）A.熟悉標(biāo)準(zhǔn)B.了解受審核部門的情況C.準(zhǔn)備審核文件和工具D.培訓(xùn)內(nèi)部審核員E.與最高管理者溝通答案：ABC解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行審核準(zhǔn)備時，應(yīng)熟悉標(biāo)準(zhǔn)、了解受審核部門的情況，并準(zhǔn)備審核文件和工具。熟悉標(biāo)準(zhǔn)是進行內(nèi)部審核的基礎(chǔ)，了解受審核部門的情況有助于發(fā)現(xiàn)潛在問題，準(zhǔn)備審核文件和工具則能確保審核工作的順利進行。培訓(xùn)內(nèi)部審核員和與最高管理者溝通雖然也是重要的工作，但它們不屬于單個審核準(zhǔn)備階段的直接任務(wù)。17.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)（）A.遵守組織的保密規(guī)定B.與受審核部門保持良好溝通C.獨立開展工作D.避免個人偏見E.及時確認審核發(fā)現(xiàn)答案：ABCDE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)遵守組織的保密規(guī)定、與受審核部門保持良好溝通、獨立開展工作、避免個人偏見，并及時確認審核發(fā)現(xiàn)。遵守保密規(guī)定保護組織的商業(yè)秘密和敏感信息；良好溝通有助于確保審核的順利進行和審核結(jié)果的準(zhǔn)確性；獨立開展工作確保審核的客觀公正和權(quán)威性；避免個人偏見確保審核結(jié)果的公正性；及時確認審核發(fā)現(xiàn)確保審核證據(jù)的有效性。18.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)不符合項時，應(yīng)（）A.立即進行糾正B.記錄不符合項并報告給受審核部門C.忽略不符合項D.向最高管理者報告E.收集審核證據(jù)答案：BE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)不符合項時，應(yīng)首先收集審核證據(jù)來證明不符合項的存在，然后將記錄的不符合項報告給受審核部門。受審核部門負責(zé)采取糾正措施，內(nèi)部審核員負責(zé)驗證糾正措施的有效性。立即進行糾正、忽略不符合項或直接向最高管理者報告都不是正確的處理方式。19.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行審核總結(jié)時，應(yīng)（）A.總結(jié)審核發(fā)現(xiàn)B.提出改進建議C.分享審核經(jīng)驗D.確認糾正措施E.評估審核質(zhì)量答案：ABCE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行審核總結(jié)時，應(yīng)總結(jié)審核發(fā)現(xiàn)、提出改進建議、確認糾正措施的有效性，以及在組織內(nèi)部分享審核經(jīng)驗。總結(jié)審核發(fā)現(xiàn)有助于受審核部門了解自身的優(yōu)勢和不足；提出改進建議有助于受審核部門改進質(zhì)量管理體系；確認糾正措施的有效性確保不符合項得到根本解決；分享審核經(jīng)驗有助于提高內(nèi)部審核員的審核能力和水平。評估審核質(zhì)量通常由審核管理代表負責(zé)。20.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)（）A.保持客觀公正B.遵守審核計劃和檢查表C.與受審核部門保持良好溝通D.詳細記錄審核發(fā)現(xiàn)E.及時報告重要發(fā)現(xiàn)答案：ABCDE解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持客觀公正、遵守審核計劃和檢查表、與受審核部門保持良好溝通、詳細記錄審核發(fā)現(xiàn)，并及時報告重要發(fā)現(xiàn)。這些都是在審核過程中應(yīng)保持的行為和采取的行動，都是確保審核質(zhì)量的關(guān)鍵要素?？陀^公正是審核的基礎(chǔ)，遵守計劃和檢查表確保審核的系統(tǒng)性和全面性，良好溝通有助于審核的順利進行，詳細記錄是審核證據(jù)的基礎(chǔ)，及時報告重要發(fā)現(xiàn)有助于受審核部門及時采取行動。三、判斷題1.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持客觀公正，不受個人偏見或受審核部門人員的影響。（）答案：正確解析：客觀公正是質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員的基本要求。內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)基于事實和證據(jù)進行判斷，避免個人偏見、情緒或其他因素影響審核的公正性。保持客觀公正有助于確保審核結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信度，從而有效推動質(zhì)量管理體系的建設(shè)和改進。2.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核前不需要了解受審核部門的具體情況，只需熟悉標(biāo)準(zhǔn)即可。（）答案：錯誤解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核前需要充分了解受審核部門的具體情況，包括其組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、質(zhì)量管理體系的運行情況、近期的審核歷史等。這些信息有助于審核員制定合理的審核計劃、準(zhǔn)備審核檢查表，并在現(xiàn)場審核時更有針對性地收集審核證據(jù)。僅僅熟悉標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，還需要結(jié)合受審核部門的實際運行情況進行審核。3.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項，應(yīng)立即要求受審核部門進行糾正。（）答案：錯誤解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項，應(yīng)首先記錄下來，并在適當(dāng)時與受審核部門進行溝通確認。受審核部門負責(zé)制定和實施糾正措施，內(nèi)部審核員負責(zé)跟蹤驗證糾正措施的有效性。內(nèi)部審核員不應(yīng)在審核過程中直接要求受審核部門進行糾正，以免影響審核的客觀性和公正性。4.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核結(jié)束后，不需要再跟蹤驗證糾正措施的實施情況。（）答案：錯誤解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核結(jié)束后，需要按照審核計劃或要求跟蹤驗證糾正措施的實施情況和有效性。這是內(nèi)部審核流程的重要環(huán)節(jié)，旨在確保審核發(fā)現(xiàn)的不符合項得到有效糾正，并防止類似問題再次發(fā)生。跟蹤驗證糾正措施的實施情況有助于確保審核工作的完整性和有效性。5.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行現(xiàn)場審核時，可以不遵守審核計劃和檢查表，根據(jù)現(xiàn)場情況靈活調(diào)整。（）答案：錯誤解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在進行現(xiàn)場審核時，應(yīng)遵守審核計劃和檢查表，并根據(jù)實際情況進行適當(dāng)?shù)撵`活調(diào)整。審核計劃和檢查表是審核工作的指導(dǎo)性文件，有助于確保審核的系統(tǒng)性和全面性。雖然現(xiàn)場情況可能需要審核員靈活應(yīng)對，但完全不受審核計劃和檢查表的指導(dǎo)是不正確的，可能會導(dǎo)致審核遺漏重要內(nèi)容或問題。6.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)詳細記錄審核發(fā)現(xiàn)，但不需要及時確認審核發(fā)現(xiàn)。（）答案：錯誤解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)詳細記錄審核發(fā)現(xiàn)，并及時與受審核部門確認審核發(fā)現(xiàn)。及時確認審核發(fā)現(xiàn)有助于確保審核證據(jù)的有效性和準(zhǔn)確性，避免誤解和爭議。詳細記錄是審核證據(jù)的基礎(chǔ)，而及時確認則是確保審核證據(jù)可靠性的重要步驟。7.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)與受審核部門保持良好溝通，但應(yīng)避免受審核部門提出異議。（）答案：錯誤解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)與受審核部門保持良好溝通，并鼓勵受審核部門提出異議和解釋。良好的溝通有助于確保審核的順利進行和審核結(jié)果的準(zhǔn)確性。內(nèi)部審核員應(yīng)認真聽取受審核部門的解釋和說明，并進行核實確認，而不是阻止受審核部門提出異議。8.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)遵守組織的保密規(guī)定，保護受審核部門的商業(yè)秘密。（）答案：正確解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)嚴格遵守組織的保密規(guī)定，保護受審核部門的商業(yè)秘密和敏感信息。這是內(nèi)部審核員的基本職業(yè)道德和法律要求。內(nèi)部審核員應(yīng)僅將審核信息用于審核目的，并確保相關(guān)信息不被泄露給無關(guān)人員。9.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核結(jié)束后，應(yīng)進行審核總結(jié)，分享審核經(jīng)驗，但不需要評估審核質(zhì)量。（）答案：錯誤解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核結(jié)束后，應(yīng)進行審核總結(jié)，分享審核經(jīng)驗，并評估審核質(zhì)量。審核總結(jié)有助于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和改進審核工作；分享審核經(jīng)驗有助于提高內(nèi)部審核員的審核能力和水平；評估審核質(zhì)量有助于持續(xù)改進審核過程和審核結(jié)果的質(zhì)量。評估審核質(zhì)量是內(nèi)部審核管理的重要環(huán)節(jié)。10.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持積極主動的態(tài)度，但不需要敏銳細致。（）答案：錯誤解析：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員在審核過程中應(yīng)保持積極主動和敏銳細致的態(tài)度。積極主動有助于發(fā)現(xiàn)潛在問題、了解受審核部門的實際情況，并推動審核工作的順利進行；敏銳細致有助于發(fā)現(xiàn)細微的不符合項、收集充分的審核證據(jù)，并確保審核