2025年《績(jī)效管理與考核》知識(shí)考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.績(jī)效管理的主要目的是（）A.對(duì)員工進(jìn)行懲罰B.提升組織整體績(jī)效C.對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)D.評(píng)估員工的個(gè)人能力答案：B解析：績(jī)效管理的主要目的是通過一系列管理活動(dòng)，提升組織整體的工作效率和效果，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。懲罰、獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)估員工個(gè)人能力都是績(jī)效管理的一部分，但不是主要目的。2.績(jī)效考核的結(jié)果通常用于（）A.員工的晉升B.員工的培訓(xùn)C.員工的薪酬調(diào)整D.以上都是答案：D解析：績(jī)效考核的結(jié)果通常用于員工的晉升、培訓(xùn)、薪酬調(diào)整等多個(gè)方面，以全面激勵(lì)和提升員工的工作表現(xiàn)。3.績(jī)效管理計(jì)劃制定的首要步驟是（）A.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)B.確定考核標(biāo)準(zhǔn)C.選擇考核方法D.制定改進(jìn)計(jì)劃答案：A解析：績(jī)效管理計(jì)劃制定的首要步驟是設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，因?yàn)槊鞔_的目標(biāo)是后續(xù)所有管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和方向。4.績(jī)效考核中，360度反饋法的優(yōu)點(diǎn)是（）A.節(jié)省時(shí)間B.提高客觀性C.降低成本D.簡(jiǎn)化流程答案：B解析：360度反饋法通過多個(gè)角度的反饋，可以更全面、客觀地評(píng)估員工的績(jī)效表現(xiàn)，減少單一評(píng)估者的主觀偏差。5.績(jī)效管理中，持續(xù)溝通的作用是（）A.減少?zèng)_突B.提高員工參與度C.增強(qiáng)組織凝聚力D.以上都是答案：D解析：持續(xù)溝通可以減少?zèng)_突，提高員工參與度，增強(qiáng)組織凝聚力，對(duì)績(jī)效管理有重要作用。6.績(jī)效考核中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的主要特點(diǎn)是（）A.可量化B.可比性C.可實(shí)現(xiàn)性D.以上都是答案：D解析：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的主要特點(diǎn)是可量化、可比性和可實(shí)現(xiàn)性，以確保績(jī)效考核的準(zhǔn)確性和有效性。7.績(jī)效管理中，目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是（）A.行為主義理論B.人本主義理論C.科學(xué)管理理論D.認(rèn)知心理學(xué)理論答案：C解析：目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是科學(xué)管理理論，強(qiáng)調(diào)通過明確的目標(biāo)來指導(dǎo)和管理員工的工作。8.績(jī)效考核中，行為錨定評(píng)分法的優(yōu)點(diǎn)是（）A.客觀性強(qiáng)B.操作簡(jiǎn)單C.適用范圍廣D.以上都是答案：D解析：行為錨定評(píng)分法通過具體的行為描述來量化考核標(biāo)準(zhǔn)，具有客觀性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)單、適用范圍廣等優(yōu)點(diǎn)。9.績(jī)效管理中，績(jī)效輔導(dǎo)的主要目的是（）A.幫助員工發(fā)現(xiàn)問題B.提供改進(jìn)建議C.提升員工能力D.以上都是答案：D解析：績(jī)效輔導(dǎo)的主要目的是幫助員工發(fā)現(xiàn)問題、提供改進(jìn)建議、提升員工能力，以促進(jìn)員工績(jī)效的提升。10.績(jī)效考核中，結(jié)果導(dǎo)向型的考核方法主要關(guān)注（）A.工作過程B.工作結(jié)果C.工作態(tài)度D.工作方法答案：B解析：結(jié)果導(dǎo)向型的考核方法主要關(guān)注工作結(jié)果，通過評(píng)估工作成果來衡量員工的績(jī)效表現(xiàn)。11.績(jī)效考核中，平衡計(jì)分卡（BSC）主要從哪些維度設(shè)定績(jī)效目標(biāo)？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.以上都是答案：D解析：平衡計(jì)分卡（BSC）是一種戰(zhàn)略績(jī)效管理工具，它從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度設(shè)定績(jī)效目標(biāo)，以全面衡量組織的績(jī)效表現(xiàn)。12.績(jī)效管理中，績(jī)效診斷的主要目的是什么？（）A.找出績(jī)效差距的原因B.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃C.評(píng)估績(jī)效管理效果D.以上都是答案：A解析：績(jī)效診斷的主要目的是找出績(jī)效差距的原因，通過分析影響績(jī)效的各種因素，為后續(xù)的績(jī)效改進(jìn)提供依據(jù)。13.績(jī)效考核中，強(qiáng)制分布法的缺點(diǎn)是什么？（）A.可能導(dǎo)致員工之間過度競(jìng)爭(zhēng)B.可能忽視員工的實(shí)際表現(xiàn)C.可能引發(fā)員工不滿D.以上都是答案：D解析：強(qiáng)制分布法將員工績(jī)效劃分為不同等級(jí)并強(qiáng)制分布，可能導(dǎo)致員工之間過度競(jìng)爭(zhēng)，忽視員工的實(shí)際表現(xiàn)，引發(fā)員工不滿等問題。14.績(jī)效管理中，績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵在于什么？（）A.目標(biāo)的明確性B.考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性C.溝通的充分性D.以上都是答案：D解析：績(jī)效計(jì)劃制定的關(guān)鍵在于目標(biāo)的明確性、考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性以及溝通的充分性，只有這三個(gè)方面都做好，才能制定出有效的績(jī)效計(jì)劃。15.績(jī)效考核中，360度反饋法的主要缺點(diǎn)是什么？（）A.耗時(shí)費(fèi)力B.反饋信息可能不客觀C.員工可能受到威脅D.以上都是答案：D解析：360度反饋法雖然可以提供多角度的反饋信息，但也存在耗時(shí)費(fèi)力、反饋信息可能不客觀、員工可能受到威脅等缺點(diǎn)。16.績(jī)效管理中，績(jī)效評(píng)估的目的是什么？（）A.識(shí)別高績(jī)效員工B.為薪酬調(diào)整提供依據(jù)C.促進(jìn)員工發(fā)展D.以上都是答案：D解析：績(jī)效評(píng)估的目的是多方面的，包括識(shí)別高績(jī)效員工、為薪酬調(diào)整提供依據(jù)、促進(jìn)員工發(fā)展等。17.績(jī)效考核中，行為觀察法的優(yōu)點(diǎn)是什么？（）A.客觀性強(qiáng)B.易于操作C.能反映員工的工作行為D.以上都是答案：D解析：行為觀察法通過觀察和記錄員工的工作行為來評(píng)估其績(jī)效，具有客觀性強(qiáng)、易于操作、能反映員工的工作行為等優(yōu)點(diǎn)。18.績(jī)效管理中，績(jī)效面談的主要目的是什么？（）A.員工自我評(píng)價(jià)B.管理者評(píng)價(jià)員工績(jī)效C.雙向溝通，共同制定改進(jìn)計(jì)劃D.以上都是答案：C解析：績(jī)效面談的主要目的是雙向溝通，管理者與員工共同討論績(jī)效表現(xiàn)，分析原因，并共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。19.績(jī)效考核中，目標(biāo)管理法的缺點(diǎn)是什么？（）A.目標(biāo)設(shè)定可能過于理想化B.可能忽視員工的發(fā)展需求C.績(jī)效考核可能流于形式D.以上都是答案：D解析：目標(biāo)管理法雖然強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)設(shè)定，但也存在目標(biāo)設(shè)定可能過于理想化、可能忽視員工的發(fā)展需求、績(jī)效考核可能流于形式等缺點(diǎn)。20.績(jī)效管理中，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵要素是什么？（）A.識(shí)別績(jī)效差距B.分析原因C.制定改進(jìn)措施D.以上都是答案：D解析：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定的關(guān)鍵要素包括識(shí)別績(jī)效差距、分析原因、制定改進(jìn)措施等，只有全面考慮這些要素，才能制定出有效的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。二、多選題1.績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)包括哪些？（）A.績(jī)效計(jì)劃制定B.績(jī)效過程輔導(dǎo)C.績(jī)效考核評(píng)估D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用E.員工培訓(xùn)發(fā)展答案：ABCD解析：績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效過程輔導(dǎo)、績(jī)效考核評(píng)估和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成一個(gè)完整的績(jī)效管理循環(huán)。員工培訓(xùn)發(fā)展雖然重要，但不是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)。2.績(jī)效考核中，常用的考核方法有哪些？（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.行為錨定評(píng)分法D.360度反饋法E.強(qiáng)制分布法答案：ABCDE解析：績(jī)效考核中，常用的考核方法包括目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、行為錨定評(píng)分法、360度反饋法和強(qiáng)制分布法等，這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。3.績(jī)效管理中，績(jī)效溝通的作用有哪些？（）A.促進(jìn)員工理解績(jī)效目標(biāo)B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題C.調(diào)動(dòng)員工工作積極性D.提升績(jī)效考核的公平性E.增強(qiáng)組織凝聚力答案：ABCDE解析：績(jī)效溝通在績(jī)效管理中起著重要作用，它可以促進(jìn)員工理解績(jī)效目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提升績(jī)效考核的公平性，增強(qiáng)組織凝聚力。4.績(jī)效考核中，影響考核結(jié)果準(zhǔn)確性的因素有哪些？（）A.考核標(biāo)準(zhǔn)不明確B.考核者偏見C.績(jī)效溝通不足D.員工自我認(rèn)知偏差E.考核方法選擇不當(dāng)答案：ABCDE解析：績(jī)效考核中，影響考核結(jié)果準(zhǔn)確性的因素有很多，包括考核標(biāo)準(zhǔn)不明確、考核者偏見、績(jī)效溝通不足、員工自我認(rèn)知偏差和考核方法選擇不當(dāng)?shù)取?.績(jī)效管理中，績(jī)效輔導(dǎo)的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.幫助員工分析績(jī)效差距B.指導(dǎo)員工制定改進(jìn)計(jì)劃C.提供必要的支持和資源D.監(jiān)督員工的改進(jìn)過程E.評(píng)估員工的改進(jìn)效果答案：ABCD解析：績(jī)效輔導(dǎo)的主要內(nèi)容包括幫助員工分析績(jī)效差距、指導(dǎo)員工制定改進(jìn)計(jì)劃、提供必要的支持和資源以及監(jiān)督員工的改進(jìn)過程，目的是幫助員工提升績(jī)效水平。6.績(jī)效考核中，結(jié)果導(dǎo)向型考核方法的特點(diǎn)有哪些？（）A.關(guān)注工作過程B.關(guān)注工作結(jié)果C.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客觀D.考核結(jié)果直接E.側(cè)重員工態(tài)度答案：BCD解析：績(jī)效考核中，結(jié)果導(dǎo)向型考核方法的特點(diǎn)是關(guān)注工作結(jié)果、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客觀、考核結(jié)果直接，它更注重員工的實(shí)際貢獻(xiàn)和績(jī)效成果。7.績(jī)效管理中，績(jī)效計(jì)劃制定需要考慮哪些因素？（）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.部門工作職責(zé)C.員工個(gè)人能力D.資源配置情況E.外部環(huán)境變化答案：ABCDE解析：績(jī)效計(jì)劃制定需要綜合考慮組織戰(zhàn)略目標(biāo)、部門工作職責(zé)、員工個(gè)人能力、資源配置情況和外部環(huán)境變化等多方面因素，以確?？?jī)效計(jì)劃的有效性和可行性。8.績(jī)效考核中，行為錨定評(píng)分法的優(yōu)點(diǎn)有哪些？（）A.客觀性強(qiáng)B.易于理解C.操作簡(jiǎn)單D.減少主觀判斷E.提高考核一致性答案：ABCDE解析：績(jī)效考核中，行為錨定評(píng)分法通過將績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與具體行為描述相結(jié)合，具有客觀性強(qiáng)、易于理解、操作簡(jiǎn)單、減少主觀判斷和提高考核一致性等優(yōu)點(diǎn)。9.績(jī)效管理中，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定的原則有哪些？（）A.因地制宜原則B.針對(duì)性原則C.可行性原則D.持續(xù)性原則E.協(xié)作性原則答案：BCDE解析：績(jī)效管理中，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定需要遵循針對(duì)性原則、可行性原則、持續(xù)性和協(xié)作性原則，以確保改進(jìn)計(jì)劃的有效性和可執(zhí)行性。“因地制宜”原則雖然重要，但不是績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定的核心原則。10.績(jī)效考核中，360度反饋法的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？（）A.績(jī)效評(píng)估B.員工培訓(xùn)C.職位分析D.組織發(fā)展E.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展答案：ABDE解析：績(jī)效考核中，360度反饋法主要應(yīng)用于績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)、組織發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等領(lǐng)域，通過多角度的反饋信息，幫助員工全面了解自身表現(xiàn)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和組織發(fā)展。職位分析通常不使用360度反饋法。11.績(jī)效考核中，常用的考核方法有哪些？（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.行為錨定評(píng)分法D.360度反饋法E.強(qiáng)制分布法答案：ABCDE解析：績(jī)效考核中，常用的考核方法包括目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、行為錨定評(píng)分法、360度反饋法和強(qiáng)制分布法等，這些方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。12.績(jī)效管理中，績(jī)效溝通的作用有哪些？（）A.促進(jìn)員工理解績(jī)效目標(biāo)B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題C.調(diào)動(dòng)員工工作積極性D.提升績(jī)效考核的公平性E.增強(qiáng)組織凝聚力答案：ABCDE解析：績(jī)效溝通在績(jī)效管理中起著重要作用，它可以促進(jìn)員工理解績(jī)效目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提升績(jī)效考核的公平性，增強(qiáng)組織凝聚力。13.績(jī)效考核中，影響考核結(jié)果準(zhǔn)確性的因素有哪些？（）A.考核標(biāo)準(zhǔn)不明確B.考核者偏見C.績(jī)效溝通不足D.員工自我認(rèn)知偏差E.考核方法選擇不當(dāng)答案：ABCDE解析：績(jī)效考核中，影響考核結(jié)果準(zhǔn)確性的因素有很多，包括考核標(biāo)準(zhǔn)不明確、考核者偏見、績(jī)效溝通不足、員工自我認(rèn)知偏差和考核方法選擇不當(dāng)?shù)取?4.績(jī)效管理中，績(jī)效輔導(dǎo)的主要內(nèi)容包括哪些？（）A.幫助員工分析績(jī)效差距B.指導(dǎo)員工制定改進(jìn)計(jì)劃C.提供必要的支持和資源D.監(jiān)督員工的改進(jìn)過程E.評(píng)估員工的改進(jìn)效果答案：ABCD解析：績(jī)效輔導(dǎo)的主要內(nèi)容包括幫助員工分析績(jī)效差距、指導(dǎo)員工制定改進(jìn)計(jì)劃、提供必要的支持和資源以及監(jiān)督員工的改進(jìn)過程，目的是幫助員工提升績(jī)效水平。15.績(jī)效考核中，結(jié)果導(dǎo)向型考核方法的特點(diǎn)有哪些？（）A.關(guān)注工作過程B.關(guān)注工作結(jié)果C.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客觀D.考核結(jié)果直接E.側(cè)重員工態(tài)度答案：BCD解析：績(jī)效考核中，結(jié)果導(dǎo)向型考核方法的特點(diǎn)是關(guān)注工作結(jié)果、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)客觀、考核結(jié)果直接，它更注重員工的實(shí)際貢獻(xiàn)和績(jī)效成果。16.績(jī)效管理中，績(jī)效計(jì)劃制定需要考慮哪些因素？（）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.部門工作職責(zé)C.員工個(gè)人能力D.資源配置情況E.外部環(huán)境變化答案：ABCDE解析：績(jī)效計(jì)劃制定需要綜合考慮組織戰(zhàn)略目標(biāo)、部門工作職責(zé)、員工個(gè)人能力、資源配置情況和外部環(huán)境變化等多方面因素，以確?？?jī)效計(jì)劃的有效性和可行性。17.績(jī)效考核中，行為錨定評(píng)分法的優(yōu)點(diǎn)有哪些？（）A.客觀性強(qiáng)B.易于理解C.操作簡(jiǎn)單D.減少主觀判斷E.提高考核一致性答案：ABCDE解析：績(jī)效考核中，行為錨定評(píng)分法通過將績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與具體行為描述相結(jié)合，具有客觀性強(qiáng)、易于理解、操作簡(jiǎn)單、減少主觀判斷和提高考核一致性等優(yōu)點(diǎn)。18.績(jī)效管理中，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定的原則有哪些？（）A.因地制宜原則B.針對(duì)性原則C.可行性原則D.持續(xù)性原則E.協(xié)作性原則答案：BCDE解析：績(jī)效管理中，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定需要遵循針對(duì)性原則、可行性原則、持續(xù)性和協(xié)作性原則，以確保改進(jìn)計(jì)劃的有效性和可執(zhí)行性。“因地制宜”原則雖然重要，但不是績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定的核心原則。19.績(jī)效考核中，360度反饋法的應(yīng)用領(lǐng)域有哪些？（）A.績(jī)效評(píng)估B.員工培訓(xùn)C.職位分析D.組織發(fā)展E.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展答案：ABDE解析：績(jī)效考核中，360度反饋法主要應(yīng)用于績(jī)效評(píng)估、員工培訓(xùn)、組織發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等領(lǐng)域，通過多角度的反饋信息，幫助員工全面了解自身表現(xiàn)，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和組織發(fā)展。職位分析通常不使用360度反饋法。20.績(jī)效管理中，績(jī)效評(píng)估的目的有哪些？（）A.識(shí)別高績(jī)效員工B.為薪酬調(diào)整提供依據(jù)C.促進(jìn)員工發(fā)展D.增強(qiáng)組織凝聚力E.維護(hù)組織秩序答案：ABC解析：績(jī)效管理中，績(jī)效評(píng)估的目的主要包括識(shí)別高績(jī)效員工、為薪酬調(diào)整提供依據(jù)、促進(jìn)員工發(fā)展，這些目的是績(jī)效評(píng)估的主要功能。“增強(qiáng)組織凝聚力”和“維護(hù)組織秩序”雖然與績(jī)效管理有關(guān)，但不是績(jī)效評(píng)估的直接目的。三、判斷題1.績(jī)效管理是一個(gè)單次的、一次性的管理活動(dòng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的循環(huán)過程，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效反饋與改進(jìn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，而非單次的、一次性的活動(dòng)。2.績(jī)效考核的唯一目的是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效考核的目的不僅僅是獎(jiǎng)懲，更重要的是識(shí)別績(jī)效差距、提供反饋、促進(jìn)員工發(fā)展和提升組織整體績(jī)效。3.績(jī)效計(jì)劃制定完成后就不需要再進(jìn)行調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效計(jì)劃制定完成后，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，可能需要對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以確保其持續(xù)的有效性。4.績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效考核前的一項(xiàng)單獨(dú)工作。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效管理的整個(gè)過程中，不僅僅是在績(jī)效考核前進(jìn)行，而是在績(jī)效實(shí)施過程中持續(xù)進(jìn)行。5.績(jī)效考核結(jié)果只能用于員工的薪酬調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效考核結(jié)果可以用于員工的薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)發(fā)展等多個(gè)方面，并非只能用于薪酬調(diào)整。6.360度反饋法是一種常用的績(jī)效考核方法。（）答案：正確解析：360度反饋法通過多角度的反饋信息，幫助員工全面了解自身表現(xiàn)，是一種常用的績(jī)效考核和員工發(fā)展工具。7.績(jī)效管理中，高層管理者的參與至關(guān)重要。（）答案：正確解析：績(jī)效管理需要高層管理者的支持和參與，以確?？?jī)效管理體系的建立和有效運(yùn)行，并向員工傳遞組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和期望。8.績(jī)效考核中，主觀性是不可避免的。（）答案：正確解析：績(jī)效考核中，由于考核者的主觀判斷、個(gè)人偏見等因素，主觀性是不可避免的，但可以通過采用科學(xué)的考核方法、加強(qiáng)考核者培訓(xùn)等方式來減少主觀性的影響。9.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃只需要員工自己制定。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃需要員工和管理者共同制定，以確保計(jì)劃的目標(biāo)明確、措施可行，并獲得員工的認(rèn)同和承諾。10.績(jī)效管理可以完全自動(dòng)化。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效管理雖然可以利用信息技術(shù)手段來輔助實(shí)施，但其中涉及的人際溝通、情感關(guān)懷、激勵(lì)引導(dǎo)等環(huán)節(jié)，無法完全自動(dòng)化，需要管理者的主觀能動(dòng)性和人文關(guān)懷。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理的主要環(huán)節(jié)。答案：績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)的過程，主要包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)、績(jī)效考核評(píng)估和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用四個(gè)主要環(huán)節(jié)；績(jī)效計(jì)劃制定是績(jī)效管理的起點(diǎn)，明確績(jī)效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)是在績(jī)效過程中，管理者對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和支持，幫助員工達(dá)成目標(biāo)；績(jī)效考核評(píng)估是對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，判斷績(jī)效結(jié)果；績(jī)效結(jié)果應(yīng)用是將考核結(jié)果用于薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等方面，并制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，促進(jìn)員工發(fā)展和組織績(jī)效提升。2.簡(jiǎn)述績(jī)效考核中，選擇考核方法需要考慮的因素。答案：選擇績(jī)效考核方法需要考慮多個(gè)因素，包括考核目的、考核對(duì)象、考核指標(biāo)的特點(diǎn)、組織文化、資源和時(shí)間限制等；不同的考核方法適用于不同的考核目的和對(duì)象，例如，目標(biāo)管理法適用于目標(biāo)明確的崗位，行為錨定評(píng)分法適用于強(qiáng)調(diào)工作行為的崗位；考核指標(biāo)的特點(diǎn)也會(huì)影響方法的選擇，例如，對(duì)于難以量化的指標(biāo)，可能需要采用定性評(píng)價(jià)的方法；組織文