社工專業(yè)畢業(yè)論文主題一.摘要

隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化和公眾對(duì)公共服務(wù)質(zhì)量要求的提升，社會(huì)工作專業(yè)在解決社區(qū)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公平方面的作用日益凸顯。本研究以某城市邊緣社區(qū)為案例，探討了社會(huì)工作介入對(duì)社區(qū)治理能力提升的影響。案例社區(qū)以流動(dòng)人口為主，面臨公共服務(wù)不足、社會(huì)矛盾頻發(fā)等問(wèn)題。研究采用混合研究方法，結(jié)合定量問(wèn)卷與定性深度訪談，系統(tǒng)分析了社會(huì)工作介入前后社區(qū)治理指標(biāo)的變化。數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)工作介入后，社區(qū)居民參與度提升23%，矛盾調(diào)解成功率提高37%，且社區(qū)資源利用率顯著優(yōu)化。定性分析進(jìn)一步揭示了社會(huì)工作通過(guò)建立多方協(xié)作機(jī)制、培育社區(qū)社會(huì)、開(kāi)展能力建設(shè)培訓(xùn)等路徑，有效增強(qiáng)了社區(qū)的自能力和問(wèn)題解決能力。研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作的介入不僅改善了社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，更促進(jìn)了社會(huì)資本的積累和社區(qū)文化的重構(gòu)?；诖?，本研究提出，社會(huì)工作應(yīng)進(jìn)一步深化與社區(qū)治理的融合，通過(guò)專業(yè)服務(wù)與創(chuàng)新模式，構(gòu)建更具韌性的社區(qū)治理體系，以應(yīng)對(duì)城市化進(jìn)程中出現(xiàn)的復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題。

二.關(guān)鍵詞

社區(qū)治理、社會(huì)工作介入、社會(huì)問(wèn)題、公共服務(wù)、社會(huì)資本

三.引言

社會(huì)工作作為一門致力于助人自助、促進(jìn)社會(huì)公正的專業(yè)學(xué)科，其理論與實(shí)踐的發(fā)展始終與社會(huì)變遷的需求緊密相連。近年來(lái)，隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，社區(qū)作為城市的基本單元和居民生活的核心場(chǎng)域，其治理能力和服務(wù)水平受到了前所未有的關(guān)注。一方面，城市化帶來(lái)了人口結(jié)構(gòu)的急劇變化，大量流動(dòng)人口涌入城市社區(qū)，對(duì)公共服務(wù)供給、社會(huì)融入機(jī)制、文化認(rèn)同構(gòu)建等方面提出了新的挑戰(zhàn)；另一方面，傳統(tǒng)社區(qū)治理模式往往依賴行政指令和自上而下的管理方式，難以有效應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多元的社會(huì)問(wèn)題和居民需求，導(dǎo)致社區(qū)矛盾頻發(fā)、治理效能低下。在此背景下，如何提升社區(qū)治理能力，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，成為社會(huì)治理領(lǐng)域的重要議題。

社區(qū)治理能力的提升，不僅依賴于政府的政策引導(dǎo)和資源投入，更需要社會(huì)力量的積極參與和專業(yè)服務(wù)的支持。社會(huì)工作以其獨(dú)特的專業(yè)視角、方法和技術(shù)，在促進(jìn)社區(qū)參與、化解社會(huì)矛盾、提供支持服務(wù)、培育社區(qū)文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。社會(huì)工作介入社區(qū)治理，能夠通過(guò)個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等多種方式，動(dòng)員居民參與，挖掘社區(qū)資源，建立合作網(wǎng)絡(luò)，提升居民的自助能力和社區(qū)的自能力。例如，社會(huì)工作者可以通過(guò)開(kāi)展社區(qū)需求評(píng)估，識(shí)別居民面臨的問(wèn)題和需求；通過(guò)小組活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的溝通和互助；通過(guò)調(diào)解鄰里糾紛，化解社區(qū)矛盾；通過(guò)培育社區(qū)社會(huì)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和活力；通過(guò)開(kāi)展能力建設(shè)培訓(xùn)，提升居民參與社區(qū)事務(wù)的意識(shí)和能力。社會(huì)工作介入社區(qū)治理，不僅能夠彌補(bǔ)政府公共服務(wù)供給的不足，還能夠推動(dòng)社區(qū)治理模式的創(chuàng)新，構(gòu)建政府、市場(chǎng)、社會(huì)多元參與的協(xié)同治理格局。

然而，社會(huì)工作介入社區(qū)治理的現(xiàn)狀和效果仍存在諸多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，社會(huì)工作專業(yè)人才在社區(qū)層面的供給不足，且專業(yè)能力參差不齊，難以滿足社區(qū)治理的多樣化需求。其次，社會(huì)工作介入社區(qū)治理的機(jī)制不健全，缺乏有效的政策支持和資金保障，導(dǎo)致社會(huì)工作服務(wù)的可持續(xù)性受到影響。再次，社會(huì)工作者與社區(qū)其他治理主體之間的合作機(jī)制不完善，存在信息不對(duì)稱、資源分割、權(quán)責(zé)不清等問(wèn)題，影響了社會(huì)工作介入的效能。此外，社區(qū)居民對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知度和接受度不高，參與社區(qū)事務(wù)的積極性不高，也制約了社會(huì)工作介入的效果。這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，不僅影響了社會(huì)工作介入社區(qū)治理的成效，也制約了社區(qū)治理能力的提升和社會(huì)和諧穩(wěn)定的建設(shè)。

基于上述背景，本研究選擇某城市邊緣社區(qū)作為案例，探討社會(huì)工作介入對(duì)社區(qū)治理能力提升的影響。該社區(qū)以流動(dòng)人口為主，面臨著公共服務(wù)不足、社會(huì)矛盾頻發(fā)、社區(qū)認(rèn)同缺失等問(wèn)題，是城市化進(jìn)程中典型的“治理難”社區(qū)。本研究旨在通過(guò)分析社會(huì)工作介入該社區(qū)的具體實(shí)踐，揭示社會(huì)工作在提升社區(qū)參與度、化解社會(huì)矛盾、培育社區(qū)文化、增強(qiáng)社區(qū)自能力等方面的作用機(jī)制和效果，為優(yōu)化社會(huì)工作介入社區(qū)治理的路徑和方法提供參考。本研究的問(wèn)題意識(shí)在于：社會(huì)工作介入如何影響社區(qū)治理能力的提升？社會(huì)工作介入社區(qū)治理面臨哪些挑戰(zhàn)和機(jī)遇？如何構(gòu)建更有效的社會(huì)工作介入社區(qū)治理的機(jī)制？通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的探討，本研究期望能夠?yàn)樯鐣?huì)工作專業(yè)的發(fā)展、社區(qū)治理模式的創(chuàng)新和社會(huì)和諧穩(wěn)定的建設(shè)提供理論和實(shí)踐依據(jù)。

本研究假設(shè)，社會(huì)工作介入能夠顯著提升社區(qū)治理能力，其作用機(jī)制主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，社會(huì)工作能夠通過(guò)動(dòng)員居民參與，提升社區(qū)參與度，從而增強(qiáng)社區(qū)的自能力。第二，社會(huì)工作能夠通過(guò)調(diào)解社會(huì)矛盾，構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系，從而提升社區(qū)的治理效能。第三，社會(huì)工作能夠通過(guò)培育社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同，從而提升社區(qū)的凝聚力。第四，社會(huì)工作能夠通過(guò)整合社區(qū)資源，優(yōu)化公共服務(wù)供給，從而提升社區(qū)的居民滿意度。本研究將通過(guò)實(shí)證分析，檢驗(yàn)這些假設(shè)的有效性，并為優(yōu)化社會(huì)工作介入社區(qū)治理的路徑和方法提供參考。

四.文獻(xiàn)綜述

社會(huì)工作介入社區(qū)治理的研究，近年來(lái)逐漸成為學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)?，F(xiàn)有研究從不同視角探討了社會(huì)工作在社區(qū)治理中的作用、機(jī)制和效果，積累了豐富的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。從宏觀層面來(lái)看，研究者普遍認(rèn)為社會(huì)工作是構(gòu)建和諧社區(qū)、提升社會(huì)治理能力的重要力量。例如，王某某（2018）指出，社會(huì)工作通過(guò)引入專業(yè)的價(jià)值觀、方法和技能，能夠有效彌補(bǔ)政府公共服務(wù)供給的不足，推動(dòng)社區(qū)治理模式的創(chuàng)新，構(gòu)建政府、市場(chǎng)、社會(huì)多元參與的協(xié)同治理格局。李某某（2019）則強(qiáng)調(diào)，社會(huì)工作能夠通過(guò)促進(jìn)社區(qū)參與、化解社會(huì)矛盾、培育社區(qū)文化等途徑，增強(qiáng)社區(qū)的自能力和問(wèn)題解決能力，從而提升社區(qū)治理效能。

在微觀層面，研究者對(duì)社會(huì)工作介入社區(qū)治理的具體機(jī)制和效果進(jìn)行了深入探討。一些研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作通過(guò)個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等多種方式，能夠有效提升居民的參與意識(shí)和能力，促進(jìn)社區(qū)參與。例如，張某某（2020）通過(guò)對(duì)某城市社區(qū)的實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作介入后，居民的社區(qū)參與度顯著提升，社區(qū)事務(wù)的決策更加化、透明化。另一些研究則關(guān)注社會(huì)工作在化解社會(huì)矛盾、構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系方面的作用。例如，陳某某（2021）通過(guò)對(duì)某社區(qū)沖突調(diào)解的案例分析，發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者通過(guò)運(yùn)用專業(yè)的溝通技巧和調(diào)解方法，能夠有效化解居民之間的矛盾，構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系。此外，還有一些研究關(guān)注社會(huì)工作在培育社區(qū)文化、增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同方面的作用。例如，劉某某（2017）通過(guò)對(duì)某社區(qū)文化建設(shè)的，發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)、開(kāi)展社區(qū)教育等途徑，能夠有效培育社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同，提升社區(qū)的凝聚力。

然而，現(xiàn)有研究也存在一些不足和爭(zhēng)議。首先，關(guān)于社會(huì)工作介入社區(qū)治理的效果評(píng)估，目前仍缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和方法。不同研究者對(duì)“社區(qū)治理能力”的界定不同，對(duì)“社會(huì)工作介入效果”的衡量指標(biāo)也不同，導(dǎo)致研究結(jié)果的可比性較差。其次，關(guān)于社會(huì)工作介入社區(qū)治理的機(jī)制，現(xiàn)有研究多停留在描述性分析，缺乏對(duì)深層次機(jī)制的揭示。例如，社會(huì)工作者如何影響居民參與？社會(huì)工作者如何構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系？社會(huì)工作者如何培育社區(qū)文化？這些問(wèn)題仍需要進(jìn)一步深入研究。再次，關(guān)于社會(huì)工作介入社區(qū)治理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，現(xiàn)有研究多關(guān)注宏觀層面的政策環(huán)境和資源配置問(wèn)題，對(duì)微觀層面的社會(huì)工作者面臨的職業(yè)困境和成長(zhǎng)路徑關(guān)注較少。例如，社會(huì)工作者如何在復(fù)雜的社區(qū)環(huán)境中開(kāi)展工作？社會(huì)工作者如何應(yīng)對(duì)居民的質(zhì)疑和抵制？社會(huì)工作者如何提升自身的專業(yè)能力？這些問(wèn)題仍需要進(jìn)一步探討。

此外，現(xiàn)有研究也存在一些爭(zhēng)議。例如，關(guān)于社會(huì)工作介入社區(qū)治理的角色定位，一些研究者認(rèn)為社會(huì)工作者應(yīng)該是社區(qū)治理的積極參與者，而另一些研究者則認(rèn)為社會(huì)工作者應(yīng)該是社區(qū)治理的旁觀者和監(jiān)督者。關(guān)于社會(huì)工作介入社區(qū)治理的價(jià)值取向，一些研究者強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的利他主義價(jià)值，而另一些研究者則強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的實(shí)用主義價(jià)值。這些爭(zhēng)議表明，社會(huì)工作介入社區(qū)治理的理論和實(shí)踐仍存在諸多需要深入探討的問(wèn)題。

基于上述文獻(xiàn)回顧，本研究認(rèn)為，社會(huì)工作介入社區(qū)治理的研究仍存在一些空白和爭(zhēng)議。例如，如何構(gòu)建統(tǒng)一的社會(huì)工作介入社區(qū)治理的效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法？如何揭示社會(huì)工作介入社區(qū)治理的深層次機(jī)制？如何關(guān)注社會(huì)工作者在微觀層面的職業(yè)困境和成長(zhǎng)路徑？如何在社會(huì)工作介入社區(qū)治理中平衡利他主義價(jià)值與實(shí)用主義價(jià)值？這些問(wèn)題需要進(jìn)一步深入研究。本研究將通過(guò)對(duì)某城市邊緣社區(qū)的實(shí)證研究，嘗試回答這些問(wèn)題，并為優(yōu)化社會(huì)工作介入社區(qū)治理的路徑和方法提供參考。

五.正文

本研究以某城市邊緣社區(qū)為案例，采用混合研究方法，結(jié)合定量問(wèn)卷與定性深度訪談，系統(tǒng)分析了社會(huì)工作介入對(duì)社區(qū)治理能力提升的影響。研究旨在揭示社會(huì)工作介入社區(qū)治理的作用機(jī)制和效果，為優(yōu)化社會(huì)工作介入路徑和方法提供參考。以下將詳細(xì)闡述研究?jī)?nèi)容和方法，并展示實(shí)驗(yàn)結(jié)果和討論。

5.1研究設(shè)計(jì)

本研究采用混合研究方法，結(jié)合定量問(wèn)卷與定性深度訪談，以實(shí)現(xiàn)研究目的的最大化。定量研究部分旨在通過(guò)問(wèn)卷，量化分析社會(huì)工作介入前后社區(qū)治理指標(biāo)的變化，如居民參與度、矛盾調(diào)解成功率、社區(qū)滿意度等。定性研究部分旨在通過(guò)深度訪談，深入挖掘社會(huì)工作介入社區(qū)治理的具體機(jī)制和效果，以及社會(huì)工作者和社區(qū)居民的體驗(yàn)和感受。

5.2研究對(duì)象

本研究選擇某城市邊緣社區(qū)作為案例，該社區(qū)以流動(dòng)人口為主，面臨著公共服務(wù)不足、社會(huì)矛盾頻發(fā)、社區(qū)認(rèn)同缺失等問(wèn)題，是城市化進(jìn)程中典型的“治理難”社區(qū)。該社區(qū)總面積約為5平方公里，常住人口約3萬(wàn)人，其中流動(dòng)人口約占70%。社區(qū)內(nèi)設(shè)有小學(xué)、中學(xué)、醫(yī)院等公共服務(wù)設(shè)施，但居民對(duì)公共服務(wù)的滿意度較低。社區(qū)內(nèi)存在較多社會(huì)矛盾，如鄰里糾紛、治安問(wèn)題、環(huán)境污染等，社區(qū)治理能力較弱。

5.3研究方法

5.3.1定量研究方法

定量研究部分采用問(wèn)卷法，通過(guò)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷，收集社區(qū)居民對(duì)社會(huì)工作介入前后社區(qū)治理情況的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。問(wèn)卷內(nèi)容包括居民基本信息、社區(qū)參與度、社區(qū)滿意度、矛盾調(diào)解情況等。問(wèn)卷采用匿名方式，以保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。問(wèn)卷于2022年1月至2022年3月進(jìn)行，共發(fā)放問(wèn)卷1200份，回收有效問(wèn)卷1100份，有效回收率為91.67%。

5.3.2定性研究方法

定性研究部分采用深度訪談法，通過(guò)訪談社會(huì)工作者和社區(qū)居民，深入了解社會(huì)工作介入社區(qū)治理的具體機(jī)制和效果。訪談對(duì)象包括社區(qū)社會(huì)工作者、社區(qū)居委會(huì)成員、社區(qū)居民代表等。訪談采用半結(jié)構(gòu)化訪談，圍繞社會(huì)工作介入的具體實(shí)踐、居民參與的變化、社區(qū)矛盾的處理、社區(qū)文化的培育等方面展開(kāi)。訪談?dòng)?022年4月至2022年6月進(jìn)行，共進(jìn)行深度訪談30人次，其中社會(huì)工作者10人次，社區(qū)居委會(huì)成員10人次，社區(qū)居民代表10人次。

5.4數(shù)據(jù)分析

5.4.1定量數(shù)據(jù)分析

定量數(shù)據(jù)分析采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)和推斷性統(tǒng)計(jì)。描述性統(tǒng)計(jì)主要分析居民基本信息、社區(qū)參與度、社區(qū)滿意度、矛盾調(diào)解情況等指標(biāo)的分布情況。推斷性統(tǒng)計(jì)主要采用t檢驗(yàn)和方差分析，分析社會(huì)工作介入前后社區(qū)治理指標(biāo)的變化差異。此外，還采用相關(guān)分析，分析不同社區(qū)治理指標(biāo)之間的關(guān)系。

5.4.2定性數(shù)據(jù)分析

定性數(shù)據(jù)分析采用主題分析法，對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行編碼和分類，提煉出主要主題和觀點(diǎn)。首先，對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行逐字轉(zhuǎn)錄，然后進(jìn)行開(kāi)放編碼，將訪談內(nèi)容分解為小的意義單元。接著，進(jìn)行主軸編碼，將開(kāi)放編碼中相似的意義單元?dú)w納為較大的類別。最后，進(jìn)行選擇性編碼，將主軸編碼中核心的類別提煉為主題，并構(gòu)建主題之間的邏輯關(guān)系。

5.5研究結(jié)果

5.5.1定量研究結(jié)果

問(wèn)卷結(jié)果顯示，社會(huì)工作介入后，社區(qū)居民的參與度顯著提升。具體來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作介入前，社區(qū)居民的參與度為35%，社會(huì)工作介入后，社區(qū)居民的參與度提升至58%，增幅為23%。此外，社會(huì)工作介入后，社區(qū)矛盾調(diào)解成功率也顯著提高。社會(huì)工作介入前，社區(qū)矛盾調(diào)解成功率為45%，社會(huì)工作介入后，社區(qū)矛盾調(diào)解成功率提升至82%，增幅為37%。此外，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度也顯著提升。社會(huì)工作介入前，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度為60%，社會(huì)工作介入后，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度提升至75%，增幅為15%。

相關(guān)分析結(jié)果顯示，居民參與度與矛盾調(diào)解成功率之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系（r=0.65，p<0.01），居民參與度與社區(qū)滿意度之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系（r=0.58，p<0.01），矛盾調(diào)解成功率與社區(qū)滿意度之間存在顯著的正相關(guān)關(guān)系（r=0.70，p<0.01）。這說(shuō)明，居民參與度越高，矛盾調(diào)解成功率越高，社區(qū)滿意度也越高；矛盾調(diào)解成功率越高，社區(qū)滿意度也越高。

5.5.2定性研究結(jié)果

定性訪談結(jié)果顯示，社會(huì)工作介入社區(qū)治理主要通過(guò)以下機(jī)制發(fā)揮作用：

1.動(dòng)員居民參與，提升社區(qū)參與度。社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、開(kāi)展社區(qū)教育、建立社區(qū)溝通平臺(tái)等方式，動(dòng)員居民參與社區(qū)事務(wù)，提升社區(qū)參與度。例如，社會(huì)工作者了多次社區(qū)文化活動(dòng)，如社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、社區(qū)文藝匯演等，吸引了大量居民參與，增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

2.化解社會(huì)矛盾，構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系。社會(huì)工作者通過(guò)調(diào)解鄰里糾紛、處理家庭矛盾、化解社區(qū)沖突等方式，構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系。例如，社會(huì)工作者通過(guò)耐心溝通、調(diào)解協(xié)商，成功化解了一起因停車位引發(fā)的鄰里糾紛，避免了矛盾的激化。

3.培育社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同。社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)、開(kāi)展社區(qū)教育、培育社區(qū)社會(huì)等方式，培育社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同。例如，社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，提升了居民的社區(qū)責(zé)任感和歸屬感。

4.整合社區(qū)資源，優(yōu)化公共服務(wù)供給。社會(huì)工作者通過(guò)整合社區(qū)資源、協(xié)調(diào)政府部門、優(yōu)化公共服務(wù)供給等方式，提升社區(qū)治理效能。例如，社會(huì)工作者通過(guò)協(xié)調(diào)政府部門，改善了社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，提升了居民的生活質(zhì)量。

社會(huì)工作者和社區(qū)居民的訪談結(jié)果還顯示，社會(huì)工作介入社區(qū)治理面臨一些挑戰(zhàn)和機(jī)遇。挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在：一是社會(huì)工作者專業(yè)能力不足，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社區(qū)問(wèn)題；二是社區(qū)資源有限，難以滿足居民多樣化的需求；三是社區(qū)居民參與積極性不高，影響了社會(huì)工作介入的效果。機(jī)遇主要體現(xiàn)在：一是政府對(duì)社會(huì)工作日益重視，為社會(huì)工作介入提供了政策支持；二是社區(qū)需求日益多元化，為社會(huì)工作提供了廣闊的發(fā)展空間；三是社會(huì)工作者專業(yè)素養(yǎng)不斷提升，為社會(huì)工作介入提供了人才保障。

5.6討論

5.6.1社會(huì)工作介入對(duì)社區(qū)治理能力提升的實(shí)證分析

本研究通過(guò)定量和定性研究，實(shí)證分析了社會(huì)工作介入對(duì)社區(qū)治理能力提升的影響。定量研究結(jié)果顯示，社會(huì)工作介入后，社區(qū)居民的參與度、矛盾調(diào)解成功率、社區(qū)滿意度均顯著提升，與定性研究結(jié)果一致。這說(shuō)明，社會(huì)工作介入能夠有效提升社區(qū)治理能力，構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境。

5.6.2社會(huì)工作介入社區(qū)治理的作用機(jī)制

本研究通過(guò)定性訪談，深入挖掘了社會(huì)工作介入社區(qū)治理的具體機(jī)制。社會(huì)工作介入社區(qū)治理主要通過(guò)以下機(jī)制發(fā)揮作用：

1.動(dòng)員居民參與，提升社區(qū)參與度。社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、開(kāi)展社區(qū)教育、建立社區(qū)溝通平臺(tái)等方式，動(dòng)員居民參與社區(qū)事務(wù)，提升社區(qū)參與度。居民參與度的提升，能夠增強(qiáng)社區(qū)的自能力和問(wèn)題解決能力，從而提升社區(qū)治理效能。

2.化解社會(huì)矛盾，構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系。社會(huì)工作者通過(guò)調(diào)解鄰里糾紛、處理家庭矛盾、化解社區(qū)沖突等方式，構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系。和諧社區(qū)關(guān)系的構(gòu)建，能夠減少社會(huì)矛盾，提升社區(qū)治理效能。

3.培育社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同。社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)、開(kāi)展社區(qū)教育、培育社區(qū)社會(huì)等方式，培育社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同。社區(qū)認(rèn)同的增強(qiáng)，能夠提升社區(qū)的凝聚力和向心力，從而提升社區(qū)治理效能。

4.整合社區(qū)資源，優(yōu)化公共服務(wù)供給。社會(huì)工作者通過(guò)整合社區(qū)資源、協(xié)調(diào)政府部門、優(yōu)化公共服務(wù)供給等方式，提升社區(qū)治理效能。社區(qū)資源的整合和公共服務(wù)的優(yōu)化，能夠提升居民的生活質(zhì)量，增強(qiáng)居民的社區(qū)滿意度，從而提升社區(qū)治理效能。

5.6.3社會(huì)工作介入社區(qū)治理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

本研究通過(guò)訪談，發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作介入社區(qū)治理面臨一些挑戰(zhàn)和機(jī)遇。挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在：一是社會(huì)工作者專業(yè)能力不足，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社區(qū)問(wèn)題；二是社區(qū)資源有限，難以滿足居民多樣化的需求；三是社區(qū)居民參與積極性不高，影響了社會(huì)工作介入的效果。機(jī)遇主要體現(xiàn)在：一是政府對(duì)社會(huì)工作日益重視，為社會(huì)工作介入提供了政策支持；二是社區(qū)需求日益多元化，為社會(huì)工作提供了廣闊的發(fā)展空間；三是社會(huì)工作者專業(yè)素養(yǎng)不斷提升，為社會(huì)工作介入提供了人才保障。

5.6.4研究結(jié)論與建議

本研究通過(guò)實(shí)證分析，揭示了社會(huì)工作介入社區(qū)治理的作用機(jī)制和效果，為優(yōu)化社會(huì)工作介入路徑和方法提供了參考。基于研究結(jié)果，提出以下建議：

1.加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升社會(huì)工作者專業(yè)能力。通過(guò)開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)、建立專業(yè)督導(dǎo)機(jī)制等方式，提升社會(huì)工作者專業(yè)能力，使其能夠更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社區(qū)問(wèn)題。

2.整合社區(qū)資源，優(yōu)化公共服務(wù)供給。通過(guò)協(xié)調(diào)政府部門、整合社區(qū)資源、優(yōu)化公共服務(wù)供給等方式，提升社區(qū)治理效能，滿足居民多樣化的需求。

3.動(dòng)員居民參與，提升社區(qū)參與度。通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、開(kāi)展社區(qū)教育、建立社區(qū)溝通平臺(tái)等方式，動(dòng)員居民參與社區(qū)事務(wù)，提升社區(qū)參與度，增強(qiáng)社區(qū)的自能力和問(wèn)題解決能力。

4.構(gòu)建政府、市場(chǎng)、社會(huì)多元參與的協(xié)同治理格局。通過(guò)政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與等方式，構(gòu)建多元參與的協(xié)同治理格局，提升社區(qū)治理效能。

通過(guò)以上研究，本研究為社會(huì)工作介入社區(qū)治理提供了理論和實(shí)踐依據(jù)，為優(yōu)化社會(huì)工作介入路徑和方法提供了參考，為提升社區(qū)治理能力、構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境提供了借鑒。

六.結(jié)論與展望

本研究以某城市邊緣社區(qū)為案例，通過(guò)混合研究方法，系統(tǒng)分析了社會(huì)工作介入對(duì)社區(qū)治理能力提升的影響。研究結(jié)果表明，社會(huì)工作介入能夠顯著提升社區(qū)參與度、矛盾調(diào)解成功率、社區(qū)滿意度等關(guān)鍵治理指標(biāo)，其作用機(jī)制主要體現(xiàn)在動(dòng)員居民參與、化解社會(huì)矛盾、培育社區(qū)文化、整合社區(qū)資源等方面。同時(shí)，研究也揭示了社會(huì)工作介入社區(qū)治理面臨的挑戰(zhàn)，如專業(yè)人才不足、資源有限、居民參與積極性不高，以及潛在的機(jī)遇，如政策支持增強(qiáng)、社區(qū)需求多元化、社會(huì)工作者專業(yè)素養(yǎng)提升?；谘芯拷Y(jié)果，本研究總結(jié)了主要結(jié)論，提出了相關(guān)建議，并對(duì)未來(lái)研究方向進(jìn)行了展望。

6.1研究結(jié)論

6.1.1社會(huì)工作介入顯著提升社區(qū)治理能力

本研究通過(guò)定量問(wèn)卷和定性深度訪談，發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作介入后，社區(qū)居民的參與度、矛盾調(diào)解成功率、社區(qū)滿意度均顯著提升。具體而言，社會(huì)工作介入前，社區(qū)居民的參與度為35%，社會(huì)工作介入后，社區(qū)居民的參與度提升至58%，增幅為23%。社會(huì)工作介入前，社區(qū)矛盾調(diào)解成功率為45%，社會(huì)工作介入后，社區(qū)矛盾調(diào)解成功率提升至82%，增幅為37%。社會(huì)工作介入前，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度為60%，社會(huì)工作介入后，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度提升至75%，增幅為15%。這些數(shù)據(jù)表明，社會(huì)工作介入能夠有效提升社區(qū)治理能力，構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境。

6.1.2社會(huì)工作介入社區(qū)治理的作用機(jī)制

本研究通過(guò)定性訪談，深入挖掘了社會(huì)工作介入社區(qū)治理的具體機(jī)制，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.動(dòng)員居民參與，提升社區(qū)參與度。社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、開(kāi)展社區(qū)教育、建立社區(qū)溝通平臺(tái)等方式，動(dòng)員居民參與社區(qū)事務(wù)，提升社區(qū)參與度。居民參與度的提升，能夠增強(qiáng)社區(qū)的自能力和問(wèn)題解決能力，從而提升社區(qū)治理效能。例如，社會(huì)工作者了多次社區(qū)文化活動(dòng)，如社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、社區(qū)文藝匯演等，吸引了大量居民參與，增強(qiáng)了居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

2.化解社會(huì)矛盾，構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系。社會(huì)工作者通過(guò)調(diào)解鄰里糾紛、處理家庭矛盾、化解社區(qū)沖突等方式，構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系。和諧社區(qū)關(guān)系的構(gòu)建，能夠減少社會(huì)矛盾，提升社區(qū)治理效能。例如，社會(huì)工作者通過(guò)耐心溝通、調(diào)解協(xié)商，成功化解了一起因停車位引發(fā)的鄰里糾紛，避免了矛盾的激化。

3.培育社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同。社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)、開(kāi)展社區(qū)教育、培育社區(qū)社會(huì)等方式，培育社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)認(rèn)同。社區(qū)認(rèn)同的增強(qiáng)，能夠提升社區(qū)的凝聚力和向心力，從而提升社區(qū)治理效能。例如，社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，提升了居民的社區(qū)責(zé)任感和歸屬感。

4.整合社區(qū)資源，優(yōu)化公共服務(wù)供給。社會(huì)工作者通過(guò)整合社區(qū)資源、協(xié)調(diào)政府部門、優(yōu)化公共服務(wù)供給等方式，提升社區(qū)治理效能。社區(qū)資源的整合和公共服務(wù)的優(yōu)化，能夠提升居民的生活質(zhì)量，增強(qiáng)居民的社區(qū)滿意度，從而提升社區(qū)治理效能。例如，社會(huì)工作者通過(guò)協(xié)調(diào)政府部門，改善了社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境，提升了居民的生活質(zhì)量。

6.1.3社會(huì)工作介入社區(qū)治理的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

本研究通過(guò)訪談，發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作介入社區(qū)治理面臨一些挑戰(zhàn)和機(jī)遇。挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在：一是社會(huì)工作者專業(yè)能力不足，難以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的社區(qū)問(wèn)題；二是社區(qū)資源有限，難以滿足居民多樣化的需求；三是社區(qū)居民參與積極性不高，影響了社會(huì)工作介入的效果。機(jī)遇主要體現(xiàn)在：一是政府對(duì)社會(huì)工作日益重視，為社會(huì)工作介入提供了政策支持；二是社區(qū)需求日益多元化，為社會(huì)工作提供了廣闊的發(fā)展空間；三是社會(huì)工作者專業(yè)素養(yǎng)不斷提升，為社會(huì)工作介入提供了人才保障。

6.2建議

6.2.1加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)

社會(huì)工作介入社區(qū)治理的效果，很大程度上取決于社會(huì)工作者的專業(yè)能力。因此，加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，提升社會(huì)工作者專業(yè)能力，是提升社區(qū)治理能力的關(guān)鍵。具體建議如下：

1.加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)教育，提升社會(huì)工作者專業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)改革社會(huì)工作專業(yè)教育課程體系、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)等方式，提升社會(huì)工作者的專業(yè)知識(shí)和技能。

2.建立專業(yè)督導(dǎo)機(jī)制，提升社會(huì)工作者實(shí)踐能力。通過(guò)建立專業(yè)督導(dǎo)機(jī)制，為社會(huì)工作者提供實(shí)踐指導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展支持，提升社會(huì)工作者的實(shí)踐能力。

3.完善社會(huì)工作者職業(yè)資格認(rèn)證制度，提升社會(huì)工作者職業(yè)地位。通過(guò)完善社會(huì)工作者職業(yè)資格認(rèn)證制度，提升社會(huì)工作者的職業(yè)地位和社會(huì)認(rèn)可度，吸引更多優(yōu)秀人才投身社會(huì)工作事業(yè)。

6.2.2整合社區(qū)資源，優(yōu)化公共服務(wù)供給

社區(qū)資源的整合和公共服務(wù)的優(yōu)化，是提升社區(qū)治理能力的重要保障。因此，建議如下：

1.加強(qiáng)政府引導(dǎo)，整合社區(qū)資源。通過(guò)政府引導(dǎo)，整合社區(qū)內(nèi)各類資源，包括人力資源、物資資源、信息資源等，形成社區(qū)治理合力。

2.協(xié)調(diào)政府部門，優(yōu)化公共服務(wù)供給。通過(guò)協(xié)調(diào)政府部門，優(yōu)化公共服務(wù)供給，滿足居民多樣化的需求。例如，通過(guò)協(xié)調(diào)教育部門，改善社區(qū)教育資源；通過(guò)協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門，提升社區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平。

3.培育社區(qū)社會(huì)，提升社區(qū)服務(wù)能力。通過(guò)培育社區(qū)社會(huì)，提升社區(qū)服務(wù)能力，滿足居民多樣化的需求。例如，通過(guò)培育社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)；通過(guò)培育社區(qū)文化，豐富居民文化生活。

6.2.3動(dòng)員居民參與，提升社區(qū)參與度

居民參與是提升社區(qū)治理能力的關(guān)鍵。因此，建議如下：

1.社區(qū)活動(dòng)，提升居民參與意識(shí)。通過(guò)社區(qū)文化活動(dòng)、社區(qū)體育活動(dòng)、社區(qū)公益活動(dòng)等，提升居民參與意識(shí)，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。

2.開(kāi)展社區(qū)教育，提升居民參與能力。通過(guò)開(kāi)展社區(qū)教育，提升居民參與社區(qū)事務(wù)的能力，培養(yǎng)居民的社區(qū)責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感。

3.建立社區(qū)溝通平臺(tái)，提升居民參與效率。通過(guò)建立社區(qū)溝通平臺(tái)，如社區(qū)論壇、社區(qū)微信群等，提升居民參與社區(qū)事務(wù)的效率，促進(jìn)居民之間的溝通和交流。

6.2.4構(gòu)建政府、市場(chǎng)、社會(huì)多元參與的協(xié)同治理格局

構(gòu)建政府、市場(chǎng)、社會(huì)多元參與的協(xié)同治理格局，是提升社區(qū)治理能力的有效途徑。因此，建議如下：

1.政府引導(dǎo)，提供政策支持。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作介入社區(qū)治理的引導(dǎo)，提供政策支持，為社會(huì)工作介入提供良好的政策環(huán)境。

2.市場(chǎng)運(yùn)作，提供專業(yè)服務(wù)。通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作，提供專業(yè)的社會(huì)工作服務(wù)，滿足居民多樣化的需求。

3.社會(huì)參與，提供志愿服務(wù)。通過(guò)社會(huì)參與，提供志愿服務(wù)，提升社區(qū)服務(wù)能力，構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境。

6.3展望

6.3.1深化社會(huì)工作介入社區(qū)治理的理論研究

本研究雖然為社會(huì)工作介入社區(qū)治理提供了理論和實(shí)踐依據(jù)，但仍有一些問(wèn)題需要進(jìn)一步深入研究。例如，如何構(gòu)建統(tǒng)一的社會(huì)工作介入社區(qū)治理的效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法？如何揭示社會(huì)工作介入社區(qū)治理的深層次機(jī)制？如何關(guān)注社會(huì)工作者在微觀層面的職業(yè)困境和成長(zhǎng)路徑？如何在社會(huì)工作介入社區(qū)治理中平衡利他主義價(jià)值與實(shí)用主義價(jià)值？這些問(wèn)題需要進(jìn)一步深入研究，以為社會(huì)工作介入社區(qū)治理提供更完善的理論指導(dǎo)。

6.3.2拓展社會(huì)工作介入社區(qū)治理的實(shí)踐探索

本研究以某城市邊緣社區(qū)為案例，探討了社會(huì)工作介入社區(qū)治理的作用機(jī)制和效果。未來(lái)研究可以拓展到不同類型的社區(qū)，如城市中心社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)等，進(jìn)一步驗(yàn)證研究結(jié)論的普適性。同時(shí)，可以探索更多社會(huì)工作介入社區(qū)治理的實(shí)踐模式，如社區(qū)為本的社會(huì)工作服務(wù)模式、社區(qū)與發(fā)展型社會(huì)工作服務(wù)模式等，為提升社區(qū)治理能力提供更多實(shí)踐參考。

6.3.3加強(qiáng)社會(huì)工作介入社區(qū)治理的國(guó)際比較研究

社會(huì)工作介入社區(qū)治理是一個(gè)全球性的議題，不同國(guó)家和地區(qū)在社會(huì)工作介入社區(qū)治理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。未來(lái)研究可以加強(qiáng)社會(huì)工作介入社區(qū)治理的國(guó)際比較研究，借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)社會(huì)工作介入社區(qū)治理提供更多參考。例如，可以研究發(fā)達(dá)國(guó)家在社會(huì)工作介入社區(qū)治理方面的成功經(jīng)驗(yàn)，如美國(guó)的社會(huì)工作服務(wù)模式、英國(guó)的社會(huì)工作服務(wù)模式等，為我國(guó)社會(huì)工作介入社區(qū)治理提供借鑒。

6.3.4關(guān)注新技術(shù)在社會(huì)工作介入社區(qū)治理中的應(yīng)用

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，新技術(shù)在社會(huì)工作介入社區(qū)治理中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。未來(lái)研究可以關(guān)注新技術(shù)在社會(huì)工作介入社區(qū)治理中的應(yīng)用，如大數(shù)據(jù)、等，探索如何利用新技術(shù)提升社會(huì)工作介入社區(qū)治理的效率和效果。例如，可以利用大數(shù)據(jù)分析社區(qū)居民需求，利用提供智能化的社會(huì)工作服務(wù)，提升社會(huì)工作介入社區(qū)治理的科技含量。

綜上所述，社會(huì)工作介入社區(qū)治理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要政府、市場(chǎng)、社會(huì)等多方共同參與。未來(lái)研究應(yīng)進(jìn)一步深化社會(huì)工作介入社區(qū)治理的理論研究，拓展社會(huì)工作介入社區(qū)治理的實(shí)踐探索，加強(qiáng)社會(huì)工作介入社區(qū)治理的國(guó)際比較研究，關(guān)注新技術(shù)在社會(huì)工作介入社區(qū)治理中的應(yīng)用，以提升社區(qū)治理能力，構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境。

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[28]吳某某.社會(huì)工作介入社區(qū)治理的跨學(xué)科研究[J].社會(huì)學(xué)研究,2020(8):89-102.

[29]鄭某某.社會(huì)工作介入社區(qū)治理的參與式研究[J].中國(guó)社會(huì)工作,2019(4):55-63.

[30]孫某某.社會(huì)工作介入社區(qū)治理的行動(dòng)研究[J].社會(huì)工作,2021(7):38-47.

八.致謝

本研究的完成，離不開(kāi)許多師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友以及相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)心、支持和幫助。在此，我謹(jǐn)向他們致以最誠(chéng)摯的謝意。

首先，我要衷心感謝我的導(dǎo)師XXX教授。在論文的選題、研究設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析以及論文撰寫(xiě)等各個(gè)環(huán)節(jié)，XXX教授都給予了我悉心的指導(dǎo)和無(wú)私的幫助。他嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、深厚的學(xué)術(shù)造詣以及敏銳的洞察力，使我受益匪淺。在研究過(guò)程中，每當(dāng)我遇到困難和瓶頸時(shí)，XXX教授總是能夠耐心地給予我點(diǎn)撥和啟發(fā)，幫助我克服困難，順利完成研究。他不僅教會(huì)了我如何進(jìn)行科學(xué)研究，更教會(huì)了我如何做人、如何做事。他的言傳身教，將使我終身受益。

其次，我要感謝參與本研究的社區(qū)居民和社會(huì)工作者。本研究的數(shù)據(jù)收集離不開(kāi)他們的積極參與和配合。他們?nèi)鐚?shí)填寫(xiě)了問(wèn)卷，并坦誠(chéng)地分享了他們的經(jīng)驗(yàn)和感受。正是他們的支持，使得本研究能夠順利進(jìn)行，并取得了一定的成果。

我還要感謝參與本研究的訪談對(duì)象。他們來(lái)自不同的社會(huì)群體，有著豐富的經(jīng)歷和獨(dú)特的視角。通過(guò)與他們的訪談，我對(duì)社會(huì)工作介入社區(qū)治理的實(shí)踐情況有了更深入的了解，也對(duì)社區(qū)治理面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

我還要感謝XXX大學(xué)社會(huì)學(xué)系的所有老師。他們?cè)谡n程教學(xué)中為我打下了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并在我進(jìn)行研究的過(guò)程中給予了諸多幫助。

此外，我要感謝我的同學(xué)們。在研究過(guò)程中，我們相互交流、相互幫助、共同進(jìn)步。他們的支持和鼓勵(lì)，是我完成研究的重要?jiǎng)恿Α?/p>

最后，我要感謝我的家人。他們一直以來(lái)都默默地支持我、鼓勵(lì)我，為我提供了良好的學(xué)習(xí)和生活條件。他們的愛(ài)是我前進(jìn)的動(dòng)力，也是我完成研究的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

在此，再次向所有關(guān)心、支持和幫助過(guò)我的人表示衷心的感謝！

九.附錄

附錄A：社區(qū)居民問(wèn)卷

一、基本信息

1.您的性別：□男□女

2.您的年齡：□18-30歲□31-40歲□41-50歲□51歲以上

3.您的最高學(xué)歷：□小學(xué)及以下□初中□高中/中專/技?！醮髮！醣究啤跹芯可耙陨?/p>

4.您的職業(yè)：____________________

5.您在社區(qū)居住的時(shí)間：□1年以下□1-3年□3-5年□5年以上

二、社區(qū)參與度

1.您是否參與過(guò)社區(qū)活動(dòng)（如志愿者活動(dòng)、居民會(huì)議等）？□是□否

2.您參與社區(qū)活動(dòng)的頻率是？□經(jīng)?！跖紶枴鹾苌佟鯊牟?/p>

3.您參與社區(qū)活動(dòng)的主要原因是什么？（可多選）

□關(guān)心社區(qū)事務(wù)□希望為社區(qū)做貢獻(xiàn)□社區(qū)活動(dòng)有趣□其他：_________

4.您對(duì)社區(qū)活動(dòng)的滿意度如何？□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意

三、社區(qū)滿意度

1.您對(duì)社區(qū)治安的滿意度如何？□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意

2.您對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的滿意度如何？□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意

3.您對(duì)社區(qū)公共設(shè)施的滿意度如何？□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿