跨境電商物流配送協(xié)議協(xié)議甲方（委托方/服務請求方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會信用代碼/納稅人識別號：乙方（服務提供方/承運商）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：統(tǒng)一社會信用代碼/納稅人識別號：根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供跨境電商物流配送服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：“跨境電商商品”指在跨境電商交易中由甲方銷售，需要通過國際運輸從出口國送達進口國的商品，其具體品類、特性等以甲方實際委托運輸?shù)呢浳锴鍐螢闇??！皣H運輸”指貨物從甲方指定出口地啟運，經(jīng)乙方安排，穿越至少一個國家（地區(qū)）邊境，最終送達甲方指定進口地的運輸過程?！芭渌头铡卑ǖ幌抻谪浳飻埵铡H運輸（含運輸工具選擇、路線規(guī)劃）、出口及進口清關(guān)代理服務（含相關(guān)稅費、港雜費的代收代付或按甲方指示操作）、末端派送服務（直至簽收），以及雙方約定的其他相關(guān)物流增值服務。“服務期限”指本協(xié)議約定的乙方提供配送服務的有效時間，自本協(xié)議生效之日起至約定的終止日期止。“運費”指乙方按照本協(xié)議約定，為完成國際運輸及雙方約定的其他服務所收取的基礎(chǔ)費用?！胺召M”指除運費之外的，乙方因提供本協(xié)議約定的特定服務（如倉儲、特殊處理、保價等）而收取的費用?！把诱`”指貨物實際簽收時間（以目的地簽收記錄為準）超出本協(xié)議約定的預計簽收時效或雙方另行書面約定的簽收時效?！柏浳飪r值”指貨物在進出口申報、保價或理賠計算時所依據(jù)的價值，具體金額以甲方申報為準，并應符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。“全程監(jiān)控”指通過物流信息系統(tǒng)對貨物從攬收到簽收的整個運輸及配送過程進行狀態(tài)追蹤和信息更新。第二條服務內(nèi)容與范圍乙方同意根據(jù)甲方的委托和指示，在本協(xié)議服務期限內(nèi)，向甲方提供以下一項或多項跨境電商物流配送服務：2.1甲方指定出口地的貨物攬收服務，包括安排車輛上門取貨或接收甲方送至指定場站的貨物。2.2乙方負責安排貨物的國際運輸，可以選擇空運、海運（包括但不限于整箱、拼箱）、鐵路或乙方認可的其他國際運輸方式，運輸路線及中轉(zhuǎn)地以乙方根據(jù)貨物特性、時效要求和成本效益綜合確定的方案為準，并應提前通知甲方。運輸方式的選擇權(quán)部分或全部歸甲方，具體以甲方書面指示為準。2.3出口貨物的報關(guān)申報及相關(guān)手續(xù)辦理服務，以及進口貨物的清關(guān)申報、繳納稅費（如需，按甲方指示或雙方另行約定承擔方）、提供單證等代理服務。2.4根據(jù)甲方指示，提供貨物在目的地的末端派送服務，直至貨物成功簽收。派送范圍、時效承諾及服務標準（如特定簽收時效服務）以雙方在本協(xié)議中明確約定或甲方指示為準。2.5甲方委托的其他服務，如：倉儲服務（包括存儲、保管、分揀等），需另行書面明確服務范圍、費用及雙方責任；特殊服務（如冷鏈、易碎品特殊包裝處理），需明確服務標準和責任承擔；貨物全程追蹤信息提供服務；簽收單據(jù)的電子化返回服務等。2.6乙方有義務向甲方提供貨物全程狀態(tài)的可查詢信息，并應在發(fā)現(xiàn)運輸或配送過程中可能出現(xiàn)的延誤、異常情況時，及時通知甲方。第三條雙方的權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務：3.1.1有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并監(jiān)督服務的質(zhì)量和時效。3.1.2有權(quán)獲取貨物在國際運輸及配送過程中的全程狀態(tài)信息。3.1.3有權(quán)對乙方提供的服務提出異議，特別是當服務不符合本協(xié)議約定時。3.1.4有權(quán)根據(jù)實際情況，通過書面形式指示乙方調(diào)整運輸方式、路線或進行其他非違反本協(xié)議原則的變更。3.1.5應及時、準確、完整地向乙方提供進行服務所需的貨物信息、品名、規(guī)格、數(shù)量、重量、體積、價值、包裝信息、出口報關(guān)所需單證（商業(yè)發(fā)票、裝箱單、原產(chǎn)地證明等）、進口目的國海關(guān)所需信息及甲方指定的收貨人信息等。提供信息錯誤導致乙方損失或無法履行服務的，甲方應承擔相應責任。3.1.6應按時向乙方支付本協(xié)議約定的運費、服務費及其他應付款項。支付延遲的，應按約定向乙方支付滯納金。3.1.7應遵守出口國和進口國關(guān)于跨境電商貿(mào)易、運輸、清關(guān)的各項法律法規(guī)，并確保其提供的貨物符合相關(guān)規(guī)定，由此產(chǎn)生的一切責任和費用由甲方承擔。3.1.8應配合乙方進行貨物的查驗、清關(guān)、派送等工作。3.1.9對其提供的貨物價值負責，確保申報價值真實、合法，并承擔因貨物價值不實或隱瞞而引發(fā)的一切責任。3.2乙方的權(quán)利與義務：3.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務費用。3.2.2有權(quán)要求甲方提供履行服務所必需的信息和文件，并在合理期限內(nèi)提供。3.2.3應按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和時效，組織、執(zhí)行貨物從攬收至簽收（或約定節(jié)點）的跨境電商物流配送服務，確保操作規(guī)范、安全。3.2.4負責在運輸途中（通常指自貨物交付乙方負責運輸起至貨物按約定簽收或交付給目的地相關(guān)方止）承擔貨物的操作責任和相應的風險（除不可抗力及甲方過錯導致的外）。3.2.5負責辦理貨物出口報關(guān)和進口清關(guān)的代理手續(xù)，確保申報資料基本準確，并協(xié)助甲方處理清關(guān)過程中可能出現(xiàn)的非嚴重問題。稅費（關(guān)稅、增值稅等）的最終承擔方按雙方約定執(zhí)行。3.2.6應在約定的時間內(nèi)，通過約定的方式（如物流系統(tǒng)、郵件、短信等）向甲方提供貨物追蹤信息，并在發(fā)生延誤或其他重要異常情況時，及時通知甲方。3.2.7應妥善保管和處理甲方委托運輸?shù)呢浳铮M到合理的注意義務，防止貨物在運輸和配送過程中發(fā)生丟失、嚴重損壞。如發(fā)生此類情況，應在責任范圍內(nèi)按照本協(xié)議約定或相關(guān)法律規(guī)定進行處理。3.2.8應遵守甲方的合理指示，但在指示違反法律法規(guī)或顯失公平時，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行并提前通知甲方。3.2.9應對在合作過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第四條費用與結(jié)算4.1本協(xié)議項下的費用主要包括：4.1.1基礎(chǔ)運費：指乙方負責的國際運輸（頭程）及相關(guān)基礎(chǔ)操作費用。4.1.2清關(guān)服務費：包括出口報關(guān)代理費、進口報關(guān)代理費、可能產(chǎn)生的關(guān)稅、增值稅等稅費的代收代付服務費（除非另有約定，否則稅費本身由甲方承擔）。4.1.3末端配送費：指乙方負責的貨物最終派送至收貨人手中的費用。4.1.4倉儲費（如適用）：指甲方使用乙方倉儲服務產(chǎn)生的費用。4.1.5附加服務費：包括但不限于保價費、特殊包裝費、倉儲管理費、增值服務費等。4.1.6其他費用：如通訊費、燃油附加費等乙方運營產(chǎn)生的合理費用，具體由雙方約定。4.2費用計費標準：各項費用的具體計算方式（如按重量、體積重量、件數(shù)，或包含固定費用和按比例費用等）由雙方根據(jù)服務內(nèi)容在協(xié)議中明確約定或另行書面確認。4.3付款方式與周期：4.3.1甲方應在本協(xié)議生效后[]日內(nèi)向乙方支付[]%的運費/服務費作為預付款。4.3.2乙方完成貨物出口運輸，并向甲方提供有效出口單據(jù)的[]日內(nèi)，甲方應支付剩余的[]%運費/服務費。4.3.3乙方完成進口清關(guān)，并將貨物交付給承運商或派送至收貨人處（以哪個時間點為準，需明確）的[]日內(nèi)，甲方應支付清關(guān)服務費及末端配送費（如適用）。4.3.4附加服務費根據(jù)實際服務發(fā)生情況，在服務完成后[]日內(nèi)結(jié)算支付。4.3.5上述付款期限遇法定節(jié)假日或周末，順延至節(jié)假日或周末之后的第一個工作日。4.3.6甲方應通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項支付至乙方指定的銀行賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶行名稱]戶名：[乙方賬戶名稱]賬號：[乙方銀行賬號]4.3.7逾期付款：若甲方未能按時支付款項，每逾期一日，應按逾期金額的[]‰向乙方支付滯納金。逾期超過[]日，乙方有權(quán)暫停提供服務，直至款項付清，并保留追究甲方違約責任的權(quán)利。4.4發(fā)票：乙方應在收到甲方款項后[]日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第五條物流時效與服務標準5.1乙方承諾為甲方提供以下物流時效服務（以貨物發(fā)出地至目的地簽收地為準，特殊情況另行約定）：5.1.1國際運輸預計時效：從[]地到[]地，空運約為[]天，海運約為[]天（或具體航線時效）。5.1.2進口清關(guān)預計時效：在乙方責任范圍內(nèi)，協(xié)助甲方完成清關(guān)手續(xù)的預計時間為[]天。5.1.3末端配送預計時效：在[]區(qū)域，提供[]小時/天內(nèi)的簽收服務。5.2服務標準：乙方應確保其操作符合行業(yè)內(nèi)普遍接受的服務標準，并努力達成上述時效承諾。甲方理解并確認，物流時效受多種因素影響（如海關(guān)查驗、航班/船期延誤、目的地天氣、地址錯誤、收貨人原因等），乙方僅在可控制范圍內(nèi)承擔責任。5.3延誤處理：若因乙方原因（非不可抗力及甲方原因）導致貨物實際簽收時間超出本協(xié)議約定的預計簽收時效，乙方應按照以下方式承擔違約責任：[例如：按延誤天數(shù)，每件/每公斤向甲方支付運費總額的X%作為違約金，但累計違約金不超過運費總額的Y%，且單次賠付不超過Z元；或退還部分運費；或提供運費折扣等，具體方案需明確]。第六條貨物安全與保險6.1貨物風險：貨物在甲方指定出口地交付給乙方之前，其風險由甲方承擔；貨物在乙方責任終止地（通常指目的地簽收或交付給承運商）交付給收貨人或相關(guān)方之后，其風險由甲方或收貨人承擔。乙方在運輸途中（自接收貨物起至責任終止止）應對貨物的安全負責，但不對貨物本身的價值負責，除非另有約定（如保價）。6.2保險：乙方應根據(jù)甲方的要求，為甲方委托運輸?shù)呢浳镔徺I運輸保險。保險金額應為貨物申報價值的[]%，保險責任范圍不低于[]（如協(xié)會貨物條款C或D）。如甲方要求更高保額或不同險種，需另行書面約定費用。6.3損失處理：如發(fā)生貨物丟失、短少或損壞，首先應由發(fā)現(xiàn)方（如收貨人、開箱人）向責任方（乙方或承運商）提出書面索賠，并提供必要的證據(jù)（如照片、檢驗報告等）。乙方在責任范圍內(nèi)，依據(jù)保險條款或法律規(guī)定，以及雙方約定的賠償上限，承擔相應的賠償責任。賠償流程應遵循相關(guān)保險公司的理賠程序或雙方協(xié)商確定。第七條異常處理與索賠7.1通知：在運輸或配送過程中發(fā)生延誤、貨物破損、丟失或其他異常情況時，相關(guān)責任方應在情況發(fā)生后[]小時內(nèi)（或更短時間）通知對方。甲方或收貨人發(fā)現(xiàn)異常，應立即聯(lián)系乙方指定聯(lián)系人或客服。7.2處理：乙方在收到通知后，應立即著手調(diào)查核實，并采取合理措施處理異常情況，及時向通知方反饋處理進展。7.3索賠：如甲方或第三方收貨人認為乙方違反了本協(xié)議約定，導致其遭受損失，應在違約行為發(fā)生后或知道或應當知道權(quán)利受損之日起[]日內(nèi)，向乙方提出書面索賠。索賠應說明事實經(jīng)過、損失金額、計算依據(jù)及證明材料。7.4證據(jù)：索賠方應提供充分、有效的證據(jù)支持其主張，如物流單據(jù)、簽收記錄、照片、視頻、檢驗報告等。7.5解決：乙方應在收到索賠及有效證明材料后[]日內(nèi)進行審核，并作出答復。雙方應首先通過友好協(xié)商解決索賠事宜。協(xié)商不成的，可按本協(xié)議第[]條約定的爭議解決方式處理。7.6賠償：乙方在責任范圍內(nèi)，根據(jù)違約事實、損失情況、法律規(guī)定及雙方約定，確定賠償金額。賠償方式可以是貨幣賠償、服務折扣、免費補運等。第八條知識產(chǎn)權(quán)雙方在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生或獲取的涉及信息系統(tǒng)、軟件、客戶數(shù)據(jù)、運營流程、商業(yè)秘密等知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬和使用權(quán)按照雙方另有書面約定執(zhí)行；若無書面約定，則歸各自所有，但一方使用對方的知識產(chǎn)權(quán)應獲得對方書面授權(quán)，并支付約定費用（如有）。第九條保密條款9.1未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本協(xié)議目的所必需的員工、顧問除外）披露本協(xié)議的存在、內(nèi)容、條款以及因履行本協(xié)議而獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)、運營策略等任何非公開信息。9.2保密義務不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[]年。9.3雙方應采取合理的措施保護對方的保密信息，防止其泄露、丟失或被濫用。9.4若一方因法律法規(guī)要求、行業(yè)監(jiān)管規(guī)定或向有權(quán)機關(guān)（如法院、仲裁庭、調(diào)查機構(gòu)）應訴需要披露對方保密信息，應在披露前書面通知對方，給予對方合理的更正或限制披露范圍的機會，并僅限于法定或約定的必要范圍披露。第十條違約責任10.1除本協(xié)議其他條款另有約定外，任何一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任（包括直接損失和間接損失），賠償金額不超過違約方違約時預計可能獲得的利益。10.2若甲方未按時支付服務費用，除支付滯納金外，乙方還有權(quán)暫?；蚪K止對甲方的服務。10.3若乙方未能按照本協(xié)議約定提供核心服務（如未完成關(guān)鍵運輸環(huán)節(jié)、未履行主要清關(guān)責任導致貨物無法放行），應向甲方支付違約金，金額為該筆訂單運費總額的[]%，且累計違約金不超過該筆訂單運費的[]倍。同時，甲方有權(quán)解除與乙方就該筆訂單的服務合同。10.4若因一方違反保密義務給對方造成損失，違約方應賠償全部損失。10.5若本協(xié)議約定的解除條件發(fā)生，違約方應承擔相應的違約責任，并返還從甲方收取但未提供相應服務的款項。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[]仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為[]。/或任何一方均有權(quán)向[]人民法院提起訴訟。第十二條協(xié)議的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。書面文件應簽署并蓋章，作為本協(xié)議不可分割的一部分。12.3本協(xié)議的服務期限為自生效之日起[]年，至[]年[]月[]日止。期滿前[]日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[]年，續(xù)展次數(shù)不限/或限定次數(shù)。12.4除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在服務期限屆滿前[]日內(nèi)，通過書面通知另一方終止本協(xié)議。提前終止的，雙方應結(jié)清所有未付款項和已發(fā)生的服務費用，乙方應返還甲方提供的保證金（如有）或等值財產(chǎn)，并按約定處理正在進行的業(yè)務。12.5出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[]日內(nèi)仍未糾正的；一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序的；一方提供的主要信息或文件虛假，嚴重影響合作進行的。12.6本協(xié)議終止后，雙方應結(jié)清所有費用和款項。乙方應繼續(xù)完成本協(xié)議終止前已開始但尚未完成的、且對甲方仍有必要的服務，直至服務完成或雙方協(xié)商其他安排。保密條款、法律適用與爭議解決條款、違約責任條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十三條通知雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知應根據(jù)此地址郵寄或通過雙方確認的電子