高效溝通溝通平臺升級服務協(xié)議鑒于甲方希望獲得乙方提供的“高效溝通溝通平臺”升級服務，以提升平臺功能、性能及用戶體驗，雙方根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“高效溝通溝通平臺”指由乙方提供，用于企業(yè)或組織內(nèi)部及外部溝通協(xié)作的軟件系統(tǒng)或服務，版本號為[請?zhí)顚懫脚_版本號]。1.2“升級服務”指乙方為甲方提供的上述平臺的功能增強、性能優(yōu)化、安全保障提升、用戶體驗改進或版本迭代等服務，具體內(nèi)容見本協(xié)議第二條。1.3“服務期限”指乙方按照本協(xié)議約定提供升級服務的有效時間，自[請?zhí)顚懫鹗既掌赸起至[請?zhí)顚懡Y(jié)束日期]止。1.4“數(shù)據(jù)”指在高效溝通溝通平臺中存儲、傳輸和處理的所有信息，包括但不限于文本、圖片、音頻、視頻、用戶信息、配置信息等。1.5“保密信息”指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，標明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應合理認定為保密的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息、財務信息等。1.6“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。第二條服務內(nèi)容與目標2.1乙方同意向甲方提供以下升級服務：(1)新增“AI智能助手”模塊，實現(xiàn)智能消息分類、自動回復建議、會議紀要生成等功能。(2)對現(xiàn)有視頻會議系統(tǒng)進行升級，提升最高支持并發(fā)人數(shù)至[請?zhí)顚懭藬?shù)]，優(yōu)化高清視頻流傳輸穩(wěn)定性，新增屏幕共享批注功能。(3)擴展文件存儲空間至[請?zhí)顚懭萘縘，優(yōu)化文件上傳下載速度，增強文件版本管理功能。(4)簡化移動端App的操作界面，優(yōu)化跨平臺（iOS、Android）響應速度和穩(wěn)定性。(5)應用最新的安全補丁，提升數(shù)據(jù)傳輸和存儲加密等級，增強用戶身份驗證機制。2.2升級服務預期達到的目標包括：(1)顯著提升工作效率，減少人工信息處理時間。(2)支持更多用戶同時進行高質(zhì)量視頻溝通。(3)滿足甲方日益增長的數(shù)據(jù)存儲需求，保障數(shù)據(jù)安全。(4)提升用戶滿意度，降低操作復雜度。(5)增強平臺整體安全性，有效防范潛在風險。第三條服務期限與地點3.1升級服務的實施階段為[請?zhí)顚憣嵤┢鹬谷掌赸，自本協(xié)議生效之日起[請?zhí)顚懱鞌?shù)]內(nèi)完成。3.2升級服務的運營支持階段為[請?zhí)顚懼С制鹬谷掌赸，自升級服務實施完成并通過驗收之日起[請?zhí)顚懩陻?shù)]年。3.3服務地點為甲方指定的使用高效溝通溝通平臺的網(wǎng)絡環(huán)境和設備所在地，以及乙方提供遠程技術(shù)支持的服務中心所在地。第四條雙方的權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利與義務：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供合格、有效的升級服務。(2)有權(quán)對乙方提供的服務成果進行驗收，并依據(jù)本協(xié)議第六條標準提出意見。(3)應按時支付本協(xié)議約定的升級服務費用。(4)應提供必要的配合，包括但不限于指定接口人、提供現(xiàn)有系統(tǒng)相關(guān)信息、安排場地（如需現(xiàn)場實施）等，確保升級服務順利進行。(5)應保證其使用高效溝通溝通平臺的網(wǎng)絡環(huán)境、硬件設備等符合乙方升級服務的最低要求。(6)應對其提供的與升級服務相關(guān)的資料和信息的真實性、合法性負責。4.2乙方的權(quán)利與義務：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取升級服務費用。(2)應按本協(xié)議第二條約定，在服務期限內(nèi)完成升級服務的實施，確保升級內(nèi)容符合約定標準。(3)應保證升級服務不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。(4)應提供必要的升級服務技術(shù)文檔、操作手冊及用戶培訓。(5)在升級服務運營支持期內(nèi)，應向甲方提供約定范圍內(nèi)的技術(shù)支持服務，包括問題解答、故障排除等。(6)應采取不低于行業(yè)標準的措施保護甲方數(shù)據(jù)的安全，并遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)。(7)應對在服務過程中了解的甲方保密信息承擔保密義務。第五條費用與支付方式5.1升級服務的總費用為人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]）。5.2該費用包含但不限于升級功能開發(fā)/授權(quán)費、實施服務費、[請?zhí)顚懫渌M用項目，如培訓費、數(shù)據(jù)遷移費等]。5.3甲方應按以下方式支付費用：(1)預付款：本協(xié)議簽訂后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付總費用的[請?zhí)顚懓俜直萞%，即人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元。(2)驗收款：升級服務實施完成并通過甲方驗收后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余總費用的[請?zhí)顚懓俜直萞%，即人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元。5.4支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項支付至乙方指定的以下銀行賬戶。開戶名稱：[請?zhí)顚懸曳介_戶名稱]開戶銀行：[請?zhí)顚懸曳介_戶銀行]銀行賬號：[請?zhí)顚懸曳姐y行賬號]5.5乙方應在收到款項后向甲方開具等額合法發(fā)票。第六條驗收標準與程序6.1驗收標準：(1)升級服務內(nèi)容符合本協(xié)議第二條的約定。(2)系統(tǒng)功能運行穩(wěn)定，無明顯Bug。(3)性能指標達到或優(yōu)于升級前承諾或約定的標準（具體指標見乙方提供的測試報告）。(4)用戶界面和操作流程符合優(yōu)化目標。(5)安全加固措施按約定實施。6.2驗收程序：(1)乙方完成升級服務實施后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)，書面通知甲方進行驗收。(2)甲方應在收到通知后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)組織驗收。驗收可采取現(xiàn)場測試、遠程演示、用戶確認等方式。(3)驗收合格，甲方應簽署《驗收確認書》。(4)驗收不合格，甲方應在上述期限內(nèi)書面指出具體問題，乙方應在[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)予以修復或提供解決方案，并重新提交甲方驗收。若乙方修復后或經(jīng)[請?zhí)顚懘螖?shù)]次嘗試后仍未達到驗收標準，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應責任（如部分或全部退款、賠償損失等），并有權(quán)決定是否最終驗收。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方在高效溝通溝通平臺中已有的知識產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。乙方為履行本協(xié)議而專門為甲方開發(fā)的代碼、文檔等知識產(chǎn)權(quán)，除甲方已支付的費用外，歸[請?zhí)顚憵w屬方，通常為乙方，或約定為甲方在特定范圍內(nèi)的使用權(quán)]所有。雙方應協(xié)商確定具體權(quán)利歸屬及使用范圍。7.2甲方僅獲得升級后高效溝通溝通平臺在約定服務期限內(nèi)的使用權(quán)，不包括其所有權(quán)或任何其他權(quán)利，除非另有書面約定。第八條保密義務8.1雙方應對本協(xié)議及在合作過程中獲悉的對方保密信息承擔保密義務，不得向任何第三方披露（基于法律規(guī)定或雙方書面同意的除外），不得用于本協(xié)議約定之外的目的。8.2本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[請?zhí)顚懩陻?shù)]年。8.3任何一方違反本保密義務，應賠償由此給對方造成的全部損失。第九條數(shù)據(jù)安全與處理9.1乙方應采取符合行業(yè)最佳實踐及國家相關(guān)法律法規(guī)要求的技術(shù)和管理措施，保護甲方數(shù)據(jù)在存儲、傳輸、處理過程中的安全。9.2乙方應確保數(shù)據(jù)傳輸采用不低于TLS1.2的加密協(xié)議。對敏感數(shù)據(jù)應進行加密存儲。9.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他目的，不得向任何第三方提供甲方數(shù)據(jù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。9.4協(xié)議終止時，乙方應根據(jù)甲方要求，在完成必要的數(shù)據(jù)備份后，按照甲方指示或協(xié)議約定，安全地返還或銷毀甲方數(shù)據(jù)，并出具書面證明。第十條服務支持與維護10.1乙方在升級服務運營支持期內(nèi)，應向甲方提供[請?zhí)顚懛占墑e，如7x24小時/工作日x小時]技術(shù)支持服務，支持方式包括電話、郵件、遠程協(xié)助等。10.2乙方應在收到甲方支持請求后，在[請?zhí)顚戫憫獣r間]內(nèi)響應，并在[請?zhí)顚懡鉀Q時間]內(nèi)嘗試解決問題。10.3升級服務運營支持費為[請?zhí)顚戀M用或說明，如包含在協(xié)議總費用內(nèi)]。第十一條違約責任11.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔違約責任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。11.2若乙方未能按時完成符合標準的升級服務，每逾期一日，應向甲方支付合同總金額[請?zhí)顚懓俜直?，?.1%]的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[請?zhí)顚懓俜直?，?0%]。逾期超過[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應服務的費用，并賠償損失。11.3若甲方未能按時支付服務費用，每逾期一日，應向乙方支付逾期費用，即逾期金額每日按[請?zhí)顚懤?，如萬分之五]計算。逾期超過[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務或解除協(xié)議，并要求甲方支付全部應付費用及違約金。11.4因一方違約導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導致任何一方無法履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。12.2雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。不可抗力消除后，應立即恢復履行協(xié)議。第十三條協(xié)議的變更、解除與終止13.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。13.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應提前[請?zhí)顚懱鞌?shù)]日書面通知對方，并承擔相應的違約責任。13.3協(xié)議在以下情況下終止：(1)協(xié)議期限屆滿，雙方未續(xù)簽。(2)協(xié)議目的已實現(xiàn)。(3)雙方協(xié)商一致同意終止。(4)因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行。(5)一方嚴重違約，守約方根據(jù)本協(xié)議解除協(xié)議。13.4協(xié)議終止后，雙方應按照約定進行善后處理，包括費用結(jié)算、數(shù)據(jù)返還或銷毀、保密義務的繼續(xù)履行等。第十四條法律適用與爭議解決14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[請選擇仲裁或訴訟]，[如選擇仲裁，請?zhí)顚懢唧w的仲裁委員會名稱及仲裁規(guī)則；如選擇訴訟，請?zhí)顚懢唧w的法院名稱，如：有管轄權(quán)的人民法院]