IT系統(tǒng)集成服務合同協(xié)議合同鑒于甲方因業(yè)務發(fā)展需要，希望引進一套集成的IT系統(tǒng)以提升運營效率和管理水平，乙方擁有承接IT系統(tǒng)集成服務所需的專業(yè)技術、資源和服務能力，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條項目主體與背景甲方（用戶）：[甲方法定全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人電話/郵箱]乙方（服務商）：[乙方法定全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人電話/郵箱]鑒于甲方希望實施一套涵蓋[具體描述需要集成的系統(tǒng)或模塊，例如：企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)、辦公自動化（OA）系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心基礎設施等]的IT系統(tǒng)集成項目，以實現(xiàn)[具體描述項目目標，例如：業(yè)務流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)集中管理、提升決策效率、降低運營成本等]，乙方同意為甲方提供相應的IT系統(tǒng)集成服務。第二條合同標的1.本合同項下服務內容為：為甲方[具體項目名稱，例如：XX公司ERP系統(tǒng)實施項目]提供IT系統(tǒng)集成服務，包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設計、軟硬件選型與采購協(xié)調、系統(tǒng)安裝與配置、數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)集成與聯(lián)調、測試驗收、用戶培訓、技術支持和文檔交付等。2.服務范圍涵蓋從項目啟動至最終交付驗收并通過約定運維期（如適用）的整個服務過程。具體集成范圍包括：[詳細列舉被集成的硬件設備清單、軟件系統(tǒng)清單、網(wǎng)絡組件、接口規(guī)范、數(shù)據(jù)范圍等]。3.項目預期交付成果包括：[詳細列舉最終交付物，例如：集成完成并測試合格的IT系統(tǒng)、系統(tǒng)部署報告、用戶操作手冊、管理員手冊、系統(tǒng)測試報告、培訓記錄、項目驗收報告等]。第三條項目范圍與需求1.甲方確認其在本合同附件一《用戶需求規(guī)格說明書》（編號：[附件編號]）中列明的需求為本次項目實施的基礎依據(jù)。該附件作為本合同不可分割的一部分，對雙方具有同等法律約束力。2.乙方應根據(jù)甲方需求及雙方確認的技術方案，完成合同標的所述范圍內的系統(tǒng)集成服務。3.項目邊界：本合同約定的服務內容僅限于上述附件一中描述的需求以及雙方在項目實施過程中經(jīng)書面確認的變更范圍。不屬于本合同約定范圍的工作，雙方另行協(xié)商。第四條合同期限與階段1.本合同有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，至項目最終驗收合格且甲方支付完畢全部合同款項之日終止，但保密條款、知識產(chǎn)權條款等根據(jù)約定繼續(xù)有效。2.項目實施階段劃分如下：*第一階段：項目啟動與需求調研（預計[起始日期]至[結束日期]）。*第二階段：系統(tǒng)方案設計與評審（預計[起始日期]至[結束日期]）。*第三階段：軟硬件采購與到貨驗收（根據(jù)實際進展）。*第四階段：系統(tǒng)安裝、配置與集成開發(fā)（預計[起始日期]至[結束日期]）。*第五階段：系統(tǒng)測試與驗證（預計[起始日期]至[結束日期]）。*第六階段：用戶培訓與試運行（預計[起始日期]至[結束日期]）。*第七階段：項目最終驗收（預計[起始日期]）。*第八階段：[如適用，例如：運維服務期（預計[起始日期]至[結束日期]）]。3.各階段的主要任務和交付物詳見本合同附件二《項目實施計劃與主要交付物》（編號：[附件編號]），該附件作為本合同不可分割的一部分。第五條雙方權利與義務5.1乙方權利與義務a.乙方有權按照合同約定及項目計劃，全面負責項目的實施，確保服務質量和進度。b.乙方應組建合格的項目團隊，指派項目經(jīng)理負責與甲方的日常溝通協(xié)調。c.乙方應遵守甲方的相關管理規(guī)定，如信息安全、保密制度等。d.乙方應保證所提供的產(chǎn)品（包括硬件、軟件）均為正版合法，并具有滿足項目需求的性能和穩(wěn)定性。e.乙方應按照合同約定和項目計劃完成各階段的任務，并提交相應的階段性成果供甲方審閱。f.乙方應配合甲方進行系統(tǒng)測試和最終驗收。g.乙方應在項目完成后向甲方提供完整的技術文檔和操作培訓。h.乙方應履行合同約定的售后服務責任（如適用）。i.乙方對在履行本合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務。5.2甲方權利與義務a.甲方有權對乙方的服務過程進行監(jiān)督，并要求乙方按合同約定履行義務。b.甲方應指定接口人，負責與乙方進行溝通、確認需求、提供必要信息和資源。c.甲方應按照合同約定，為乙方項目實施提供必要的工作條件，包括但不限于辦公場所、設備場地、網(wǎng)絡環(huán)境、數(shù)據(jù)準備等。d.甲方應按時審閱乙方提交的階段性成果，并就相關內容給予及時反饋和確認。e.甲方應按照合同約定，及時組織或參與系統(tǒng)測試和最終驗收工作。f.甲方應按時足額支付合同約定的各項款項。g.甲方應對其提供的需求說明和數(shù)據(jù)負責，并確保其真實、準確、完整。h.甲方對在履行本合同過程中知悉的乙方商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務。第六條項目管理1.雙方建立項目溝通機制，項目經(jīng)理為雙方主要聯(lián)系人。日常溝通通過電話、電子郵件等方式進行。重要事項決策或變更需雙方書面確認。2.如需變更項目范圍、需求或技術方案，提出方應提供書面變更請求，說明變更內容、原因及影響。經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議后方可實施。變更可能涉及合同價款和履行期限的調整。3.雙方共同識別項目實施過程中的潛在風險，并制定相應的應對措施。若風險實際發(fā)生，影響合同履行，雙方應根據(jù)風險影響協(xié)商調整合同條款或履行方式。4.質量管理：乙方應建立內部質量保證體系，確保服務成果符合合同要求和行業(yè)標準。甲方有權依據(jù)合同約定、需求文檔及雙方確認的測試結果對服務成果進行驗收。第七條項目交付與驗收1.乙方應按照合同約定及附件二《項目實施計劃與主要交付物》的要求，分階段或最終交付項目成果。2.驗收依據(jù)為本合同、附件一《用戶需求規(guī)格說明書》、附件二《項目實施計劃與主要交付物》以及雙方確認的技術文檔和測試報告。3.項目最終成果驗收標準：系統(tǒng)功能滿足需求、性能達到指標、運行穩(wěn)定可靠、文檔齊全規(guī)范、用戶培訓完成。4.甲方應在收到乙方提交的最終交付物及驗收申請后[XX]個工作日內組織驗收。驗收合格，甲方需向乙方出具書面《項目驗收報告》。5.若驗收不合格，乙方應在收到甲方書面指出的問題后[XX]個工作日內完成整改，并再次提交驗收申請。整改后仍不合格的，雙方應協(xié)商處理方案，包括但不限于進一步整改、調整合同價格或解除合同。第八條項目費用與支付1.本項目總服務費為人民幣[金額大寫]元整（￥[金額小寫]）。此費用包含乙方為完成本合同約定的所有服務所需投入的勞務、技術、資源成本，以及項目所需軟硬件產(chǎn)品的合法使用授權費（如適用），但不包含[明確排除的費用項目，例如：甲方自行采購的硬件成本、第三方軟件許可費、因甲方原因造成的額外費用等]。2.費用支付方式為銀行轉賬。乙方應在收到甲方款項后[XX]個工作日內將等額款項支付給供應商或第三方服務商（如適用）。3.甲方按以下方式分期支付服務費：*第一期：合同簽訂后[XX]個工作日內支付總服務費的[XX]%，即人民幣[金額]元。*第二期：項目完成[XX]%（或達到[具體里程碑節(jié)點]）并經(jīng)甲方確認后[XX]個工作日內支付總服務費的[XX]%，即人民幣[金額]元。*第三期：項目最終驗收合格后[XX]個工作日內支付總服務費的[XX]%，即人民幣[金額]元。4.乙方應在收款后[XX]個工作日內向甲方開具等額的、符合國家稅務規(guī)定的增值稅[藍/紅]發(fā)票。5.任何逾期支付的款項，甲方應按日向乙方支付逾期付款金額[XX]%的違約金。第九條知識產(chǎn)權1.雙方在簽訂本合同前各自擁有的知識產(chǎn)權仍歸各自所有。2.在履行本合同過程中，乙方為完成本合同約定服務而專門開發(fā)產(chǎn)生的軟件代碼、技術文檔、設計圖紙等知識產(chǎn)權（以下簡稱“項目成果知識產(chǎn)權”）歸乙方所有。甲方獲得該等項目成果知識產(chǎn)權的[只讀使用權/署名權/其他約定權利]，具體權利內容以雙方書面確認為準。3.乙方保證其提供的服務和交付成果不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。如因乙方原因導致第三方主張知識產(chǎn)權權利，由乙方負責解決并承擔由此產(chǎn)生的一切法律責任和費用，給甲方造成損失的，乙方應予以賠償。4.若項目中使用了第三方軟件或技術，乙方應確保其擁有合法的使用授權，或已獲得必要的許可，并告知甲方相關授權范圍和使用限制。甲方僅可在合同約定的范圍內使用該等第三方軟件。第十條保密條款1.任何一方對于因簽訂和履行本合同而獲知或接觸到的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經(jīng)營信息、客戶資料、財務數(shù)據(jù)、合同內容等）及本合同本身，均負有保密義務。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或允許他人使用該等保密信息，但法律法規(guī)要求強制披露或信息已進入公共領域的除外。3.本保密義務不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同有效期內及終止后[XX]年。4.若一方違反本保密義務，應向守約方支付相當于因泄露或使用保密信息給守約方造成損失[百分比]%的違約金；若違約金不足以彌補損失的，守約方有權要求賠償實際損失。第十一條違約責任1.若乙方未能按合同約定的期限交付符合要求的階段性成果或最終成果，每逾期一日，應向甲方支付合同總服務費[百分比]%的違約金，但累計違約金不超過合同總服務費的[XX]%。逾期超過[XX]日的，甲方有權解除合同，并要求乙方退還已支付的全部款項并支付相當于合同總服務費[XX]%的違約金。2.若乙方交付的成果存在嚴重缺陷，經(jīng)整改后仍無法滿足合同約定的驗收標準，甲方有權拒收并解除合同，乙方應退還甲方已支付的全部款項并支付相當于合同總服務費[XX]%的違約金。3.若甲方未能按時支付合同款項，每逾期一日，應向乙方支付逾期付款金額[百分比]%的違約金。逾期超過[XX]日的，乙方有權暫停服務或解除合同，并要求甲方支付拖欠的款項及違約金。4.若任何一方違反保密義務，應承擔本第十章所述違約責任。5.若任何一方違反知識產(chǎn)權相關約定，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第十二條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能合理預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、嚴重疫情等。2.遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后[XX]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。3.因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任，但應及時采取措施減少損失。第十三條爭議解決1.因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均有權向[選擇一項：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權的人民法院提起訴訟。3.[或選擇仲裁：若選擇仲裁，則寫：任何一方均有權將爭議提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。]第十四條法律適用與合同完整1.本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。2.本合同及其附件構成雙方就本合同標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。3.對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權代表簽署書面文件后生效。第十五條通知雙方在本合同首部列明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞方式）或發(fā)送電子郵件至指定郵箱即視為有效送達。一方變更聯(lián)系方式，應提前[XX]日書面通知對方。第十六條轉讓未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。第十七條合同終止1.本合同在項目最終驗收合格且甲方支付完畢全部款項后自然終止。2.發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：*一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[XX]日內仍未糾正的。*一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。*