新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)指南一、目的新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)旨在深入宣傳習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，推動(dòng)城鄉(xiāng)文明融合發(fā)展，提升社會(huì)文明程度。通過組織開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)，激發(fā)廣大志愿者的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造向上向善、互幫互助的良好社會(huì)風(fēng)尚，構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理新格局。二、前置條件（一）組織架構(gòu)1.成立新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：由當(dāng)?shù)攸h委、政府相關(guān)負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)，成員包括宣傳、民政、教育、文化等多部門負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督評(píng)估志愿服務(wù)活動(dòng)的開展。2.組建志愿服務(wù)總隊(duì)：以志愿者個(gè)人申請(qǐng)和組織推薦相結(jié)合的方式招募志愿者，成立志愿服務(wù)總隊(duì)?？傟?duì)下設(shè)不同專業(yè)領(lǐng)域的志愿服務(wù)分隊(duì)，如理論政策宣講分隊(duì)、文化體育服務(wù)分隊(duì)、科普宣傳分隊(duì)、衛(wèi)生健康服務(wù)分隊(duì)等。（二）場(chǎng)地設(shè)施1.建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）：按照有場(chǎng)所、有隊(duì)伍、有活動(dòng)、有項(xiàng)目、有機(jī)制的“五有”標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）。中心（所、站）應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備、宣傳展示設(shè)施和活動(dòng)場(chǎng)地，為志愿服務(wù)活動(dòng)的開展提供保障。2.整合社會(huì)資源：充分利用學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村文化禮堂等現(xiàn)有場(chǎng)所，拓展志愿服務(wù)活動(dòng)的陣地。與圖書館、博物館、體育館等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，共同開展志愿服務(wù)活動(dòng)。（三）志愿者招募與培訓(xùn)1.志愿者招募：通過多種渠道發(fā)布志愿者招募信息，明確招募條件、服務(wù)內(nèi)容和要求。招募對(duì)象包括機(jī)關(guān)干部、企事業(yè)單位職工、社區(qū)居民、在校學(xué)生等社會(huì)各界人士。對(duì)報(bào)名者進(jìn)行審核，確定志愿者名單，并建立志愿者檔案。2.志愿者培訓(xùn)：根據(jù)志愿服務(wù)的不同領(lǐng)域和項(xiàng)目，組織開展針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、安全知識(shí)等。培訓(xùn)方式可以采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、實(shí)地演練等多種形式，確保志愿者具備開展志愿服務(wù)活動(dòng)的能力和素質(zhì)。三、詳細(xì)步驟（一）需求調(diào)研1.設(shè)計(jì)調(diào)研問卷：圍繞群眾的精神文化需求、生產(chǎn)生活需求和社會(huì)治理需求，設(shè)計(jì)詳細(xì)的調(diào)研問卷。問卷內(nèi)容包括群眾對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的期望、參與意愿、關(guān)注的領(lǐng)域等。2.開展實(shí)地調(diào)研：組織志愿者深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、企業(yè)等基層單位，通過問卷調(diào)查、訪談、座談會(huì)等方式，廣泛收集群眾的意見和建議。同時(shí)，了解當(dāng)?shù)氐奈幕厣?、社?huì)問題和發(fā)展需求，為制定志愿服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù)。3.分析調(diào)研結(jié)果：對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，總結(jié)群眾的需求特點(diǎn)和存在的問題。根據(jù)分析結(jié)果，確定志愿服務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)領(lǐng)域和項(xiàng)目，制定個(gè)性化的服務(wù)方案。（二）項(xiàng)目策劃1.確定活動(dòng)主題：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況和時(shí)代發(fā)展要求，確定志愿服務(wù)活動(dòng)的主題。主題應(yīng)具有針對(duì)性、創(chuàng)新性和吸引力，能夠引起群眾的共鳴。2.制定活動(dòng)方案：圍繞活動(dòng)主題，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案。方案內(nèi)容包括活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、參與人員、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)流程、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。在制定方案時(shí)，要充分考慮活動(dòng)的可行性和安全性，確?；顒?dòng)能夠順利開展。3.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：根據(jù)活動(dòng)方案的要求，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員包括項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、志愿者、專業(yè)技術(shù)人員等。明確各成員的職責(zé)和分工，確?；顒?dòng)的組織和實(shí)施。（三）宣傳動(dòng)員1.制作宣傳資料：根據(jù)活動(dòng)主題和內(nèi)容，制作宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)、視頻等宣傳資料。宣傳資料應(yīng)突出活動(dòng)的亮點(diǎn)和特色，吸引群眾的關(guān)注。2.利用媒體平臺(tái)宣傳：充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，廣泛宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)的意義、內(nèi)容和報(bào)名方式。發(fā)布活動(dòng)信息和動(dòng)態(tài)，提高活動(dòng)的知曉度和影響力。3.開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳：組織志愿者在社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、企業(yè)等場(chǎng)所開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。通過發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、文藝表演等方式，向群眾宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)，動(dòng)員群眾積極參與。（四）活動(dòng)實(shí)施1.活動(dòng)準(zhǔn)備：在活動(dòng)開展前，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。包括場(chǎng)地布置、物資采購、設(shè)備調(diào)試、人員安排等。對(duì)志愿者進(jìn)行再次培訓(xùn)，明確活動(dòng)的注意事項(xiàng)和服務(wù)要求。2.活動(dòng)開展：按照活動(dòng)方案的要求，有序開展志愿服務(wù)活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，要注重與群眾的互動(dòng)和溝通，了解群眾的需求和反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的安全管理，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。3.活動(dòng)記錄：安排專人對(duì)活動(dòng)進(jìn)行記錄，包括文字記錄、圖片記錄和視頻記錄等。記錄內(nèi)容包括活動(dòng)的開展情況、志愿者的服務(wù)表現(xiàn)、群眾的參與情況等。活動(dòng)記錄將作為活動(dòng)總結(jié)和評(píng)估的重要依據(jù)。（五）活動(dòng)總結(jié)與評(píng)估1.活動(dòng)總結(jié)：活動(dòng)結(jié)束后，組織志愿者對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容包括活動(dòng)的成效、存在的問題、改進(jìn)措施等。通過總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，為今后的志愿服務(wù)活動(dòng)提供參考。2.活動(dòng)評(píng)估：制定科學(xué)合理的評(píng)估指標(biāo)體系，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行全面評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括活動(dòng)的目標(biāo)達(dá)成情況、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等。評(píng)估方式可以采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談、專家評(píng)估等多種形式。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.資料歸檔：將活動(dòng)的相關(guān)資料進(jìn)行整理和歸檔，包括活動(dòng)方案、活動(dòng)記錄、宣傳資料、評(píng)估報(bào)告等。建立活動(dòng)檔案，為今后的志愿服務(wù)活動(dòng)提供資料支持。四、常見問題與排錯(cuò)提示（一）志愿者招募困難1.問題原因：宣傳不到位、招募條件過高、服務(wù)內(nèi)容缺乏吸引力等。2.排錯(cuò)提示：加大宣傳力度，拓寬招募渠道；適當(dāng)降低招募條件，擴(kuò)大招募范圍；設(shè)計(jì)多樣化、有吸引力的服務(wù)項(xiàng)目，提高志愿者的參與意愿。（二）活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足1.問題原因：預(yù)算編制不合理、經(jīng)費(fèi)來源單一等。2.排錯(cuò)提示：科學(xué)合理地編制活動(dòng)預(yù)算，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出；積極爭(zhēng)取政府財(cái)政支持，同時(shí)拓展社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)贊助等經(jīng)費(fèi)來源渠道。（三）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂1.問題原因：人員安排不合理、現(xiàn)場(chǎng)管理不到位等。2.排錯(cuò)提示：提前做好人員安排和分工，明確各崗位的職責(zé)；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，安排專人負(fù)責(zé)維持秩序，及時(shí)處理突發(fā)情況。（四）群眾參與度不高1.問題原因：活動(dòng)宣傳不到位、活動(dòng)內(nèi)容不符合群眾需求等。2.排錯(cuò)提示：加大活動(dòng)宣傳力度，提高活動(dòng)的知曉度；深入了解群眾需求，設(shè)計(jì)符合群眾興趣和需求的活動(dòng)內(nèi)容。（五）志愿者服務(wù)質(zhì)量不高1.問題原因：培訓(xùn)不到位、志愿者缺乏責(zé)任心等。2.排錯(cuò)提示：加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)技能和素質(zhì)；建立志愿者激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)志愿者的責(zé)任心和使命感。五、具體志愿服務(wù)項(xiàng)目示例（一）理論政策宣講志愿服務(wù)項(xiàng)目1.服務(wù)內(nèi)容：組織志愿者深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、企業(yè)等基層單位，開展習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、黨的方針政策、法律法規(guī)等方面的宣講活動(dòng)。通過舉辦講座、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)等形式，向群眾宣傳黨的理論和政策，提高群眾的政治覺悟和理論水平。2.實(shí)施步驟組建宣講團(tuán)隊(duì)：選拔政治素質(zhì)高、理論水平強(qiáng)、表達(dá)能力好的志愿者組成宣講團(tuán)隊(duì)。對(duì)宣講團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉宣講內(nèi)容和方法。制定宣講計(jì)劃：根據(jù)不同的受眾群體和需求，制定詳細(xì)的宣講計(jì)劃。明確宣講的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和方式。開展宣講活動(dòng)：按照宣講計(jì)劃，組織宣講團(tuán)隊(duì)深入基層開展宣講活動(dòng)。在宣講過程中，要注重與群眾的互動(dòng)和交流，解答群眾的疑問。收集反饋意見：在宣講活動(dòng)結(jié)束后，收集群眾的反饋意見，了解群眾的需求和建議。根據(jù)反饋意見，對(duì)宣講內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（二）文化體育志愿服務(wù)項(xiàng)目1.服務(wù)內(nèi)容：組織志愿者開展文化藝術(shù)培訓(xùn)、文藝演出、體育健身指導(dǎo)等活動(dòng)。豐富群眾的精神文化生活，提高群眾的文化素質(zhì)和身體素質(zhì)。2.實(shí)施步驟調(diào)查群眾需求：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解群眾對(duì)文化體育活動(dòng)的需求和興趣。組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)：招募具有文化藝術(shù)、體育健身等專業(yè)技能的志愿者組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)。制定活動(dòng)計(jì)劃：根據(jù)群眾需求和志愿者的專業(yè)特長(zhǎng)，制定文化體育活動(dòng)計(jì)劃。明確活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和方式。開展活動(dòng)：按照活動(dòng)計(jì)劃，組織志愿者開展文化體育活動(dòng)。在活動(dòng)過程中，要注重與群眾的互動(dòng)和交流，提高群眾的參與度。評(píng)估活動(dòng)效果：在活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估。了解群眾的滿意度和活動(dòng)的不足之處，為今后的活動(dòng)提供參考。（三）科普宣傳志愿服務(wù)項(xiàng)目1.服務(wù)內(nèi)容：組織志愿者開展科普知識(shí)宣傳、科技咨詢、科普實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)。普及科學(xué)知識(shí)，提高群眾的科學(xué)素養(yǎng)。2.實(shí)施步驟確定科普主題：根據(jù)不同的季節(jié)和社會(huì)熱點(diǎn)，確定科普宣傳的主題。如食品安全、環(huán)境保護(hù)、健康養(yǎng)生等。收集科普資料：收集與科普主題相關(guān)的資料，包括圖片、視頻、文字等。制作科普宣傳展板、宣傳手冊(cè)等宣傳資料。組建宣傳團(tuán)隊(duì)：招募具有科普知識(shí)和宣傳能力的志愿者組成宣傳團(tuán)隊(duì)。對(duì)宣傳團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉科普內(nèi)容和宣傳方法。開展宣傳活動(dòng)：組織宣傳團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、企業(yè)等基層單位開展科普宣傳活動(dòng)。通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，向群眾宣傳科普知識(shí)。跟蹤反饋：在宣傳活動(dòng)結(jié)束后，跟蹤了解群眾對(duì)科普知識(shí)的掌握情況和需求。根據(jù)反饋意見，調(diào)整和改進(jìn)科普宣傳內(nèi)容和方式。（四）衛(wèi)生健康志愿服務(wù)項(xiàng)目1.服務(wù)內(nèi)容：組織志愿者開展健康咨詢、義診、疾病預(yù)防宣傳等活動(dòng)。提高群眾的健康意識(shí)和健康水平。2.實(shí)施步驟聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)和志愿者：與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)合作，招募具有醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能的志愿者。制定服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)群眾的需求和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的資源，制定衛(wèi)生健康服務(wù)計(jì)劃。明確服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和方式。開展服務(wù)活動(dòng)：組織志愿者深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學(xué)校、企業(yè)等基層單位開展衛(wèi)生健康服務(wù)活動(dòng)。在服務(wù)過程中，要為群眾提供專業(yè)的健康咨詢和診斷，發(fā)放衛(wèi)生健康宣傳資料，普及疾病預(yù)防知識(shí)。建立健康檔案：為參與服務(wù)的群眾建立健康檔案，跟蹤了解群眾的健康狀況。定期回訪，提供健康指導(dǎo)和建議?？偨Y(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：在服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問題和不足之處。為今后的衛(wèi)生健康志愿服務(wù)活動(dòng)提供參考。六、持續(xù)改進(jìn)與發(fā)展（一）建立長(zhǎng)效機(jī)制1.完善志愿服務(wù)活動(dòng)的組織管理、培訓(xùn)、激勵(lì)、保障等制度，確保志愿服務(wù)活動(dòng)規(guī)范化、常態(tài)化開展。2.建立志愿服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。（二）加強(qiáng)交流與合作1.加強(qiáng)與其他地區(qū)、其他組織的志愿服務(wù)活動(dòng)交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。2.積極參與國際志愿服務(wù)活動(dòng)，拓展志愿服