2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師第一批部分練習(xí)題及解析一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在規(guī)劃階段，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)訪談、問(wèn)卷調(diào)查收集了23個(gè)相關(guān)方的需求，其中市場(chǎng)部強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)需支持多語(yǔ)言界面，技術(shù)部要求采用微服務(wù)架構(gòu)，客戶代表提出數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能需兼容5種主流格式。此時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先使用哪種工具對(duì)需求進(jìn)行篩選和排序？A.需求跟蹤矩陣B.引導(dǎo)式研討會(huì)C.莫納什矩陣（MoSCoW）D.親和圖答案：C解析：需求排序常用工具包括MoSCoW（必須有、應(yīng)該有、可以有、不必有）、Kano模型等。題干中涉及多類相關(guān)方的不同需求優(yōu)先級(jí)問(wèn)題，MoSCoW矩陣能直接對(duì)需求進(jìn)行強(qiáng)制排序，明確哪些是必須滿足的核心需求（Musthave），哪些是次優(yōu)先級(jí)（Shouldhave），適用于需求篩選階段。需求跟蹤矩陣（A）主要用于跟蹤需求實(shí)現(xiàn)狀態(tài)；引導(dǎo)式研討會(huì)（B）是需求收集工具；親和圖（D）用于將需求分組，均不符合“篩選排序”的核心目標(biāo)。2.某項(xiàng)目計(jì)劃工期120天，預(yù)算180萬(wàn)元。第60天結(jié)束時(shí)，實(shí)際完成工作量為55%，實(shí)際花費(fèi)105萬(wàn)元。已知計(jì)劃工作量在第60天應(yīng)為50%。則該項(xiàng)目的成本績(jī)效指數(shù)（CPI）和進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）分別為？A.CPI=0.94，SPI=1.10B.CPI=1.07，SPI=0.91C.CPI=0.94，SPI=0.91D.CPI=1.07，SPI=1.10答案：A解析：掙值管理（EVM）計(jì)算中，EV（掙值）=BAC×實(shí)際完成百分比=180×55%=99萬(wàn)元；AC（實(shí)際成本）=105萬(wàn)元；PV（計(jì)劃價(jià)值）=BAC×計(jì)劃完成百分比=180×50%=90萬(wàn)元。CPI=EV/AC=99/105≈0.94（成本超支）；SPI=EV/PV=99/90=1.10（進(jìn)度提前）。因此正確選項(xiàng)為A。3.某信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)入執(zhí)行階段后，關(guān)鍵開(kāi)發(fā)人員因家庭原因提出離職，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該崗位沒(méi)有可替代的儲(chǔ)備人員。此時(shí)最有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略是？A.轉(zhuǎn)移B.減輕C.接受D.開(kāi)拓答案：D解析：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中，開(kāi)拓（Exploit）適用于機(jī)會(huì)型風(fēng)險(xiǎn)或威脅型風(fēng)險(xiǎn)中需確保特定資源可用的場(chǎng)景，具體措施包括提前招聘、培訓(xùn)或簽訂協(xié)議鎖定資源。題干中關(guān)鍵人員離職屬于威脅，且無(wú)替代人員，開(kāi)拓策略通過(guò)立即招募有經(jīng)驗(yàn)的替代人員或與原員工協(xié)商延遲離職，可直接消除威脅。轉(zhuǎn)移（A）通常通過(guò)合同或保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移責(zé)任；減輕（B）如提前培訓(xùn)備份人員，但題干已說(shuō)明無(wú)儲(chǔ)備；接受（C）是被動(dòng)應(yīng)對(duì)，不符合“最有效”要求。4.某企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目，項(xiàng)目章程中明確“系統(tǒng)上線后庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升20%”為關(guān)鍵成功指標(biāo)。在確認(rèn)范圍階段，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)重點(diǎn)驗(yàn)證以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A.系統(tǒng)功能是否覆蓋所有業(yè)務(wù)模塊B.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是否達(dá)到目標(biāo)值C.用戶培訓(xùn)是否完成D.測(cè)試用例通過(guò)率是否達(dá)標(biāo)答案：B解析：確認(rèn)范圍（ValidateScope）的核心是客戶或發(fā)起人正式驗(yàn)收已完成的可交付成果，重點(diǎn)驗(yàn)證可交付成果是否滿足項(xiàng)目章程或合同中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。題干中關(guān)鍵成功指標(biāo)是“庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升20%”，因此確認(rèn)范圍時(shí)需驗(yàn)證該指標(biāo)是否達(dá)成。A、C、D屬于過(guò)程性成果，是質(zhì)量控制（QC）或?qū)嵤┵|(zhì)量保證（QA）的關(guān)注重點(diǎn)，而非確認(rèn)范圍的核心。5.某政府部門(mén)數(shù)據(jù)中心遷移項(xiàng)目采用敏捷方法，在第三次迭代中，用戶代表提出“歷史數(shù)據(jù)查詢需支持按時(shí)間區(qū)間和部門(mén)雙維度篩選”的新需求。敏捷項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何處理？A.將需求直接加入當(dāng)前迭代待辦事項(xiàng)列表（SprintBacklog）B.評(píng)估需求對(duì)當(dāng)前迭代目標(biāo)的影響，與團(tuán)隊(duì)和用戶協(xié)商是否調(diào)整迭代范圍C.拒絕該需求，要求用戶等到下一次迭代規(guī)劃會(huì)議再提出D.召集所有相關(guān)方開(kāi)會(huì)重新制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)答案：B解析：敏捷方法強(qiáng)調(diào)迭代開(kāi)發(fā)和客戶協(xié)作，新需求提出時(shí)需評(píng)估其對(duì)當(dāng)前迭代的影響。根據(jù)Scrum框架，迭代待辦事項(xiàng)列表在迭代開(kāi)始后通常不做重大調(diào)整，但如果需求優(yōu)先級(jí)高且團(tuán)隊(duì)有能力承接，可與產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（用戶代表）協(xié)商調(diào)整。直接加入當(dāng)前迭代（A）可能導(dǎo)致迭代目標(biāo)無(wú)法完成；拒絕需求（C）違背敏捷的客戶協(xié)作原則；重新制定范圍說(shuō)明書(shū)（D）是瀑布模型的做法，不符合敏捷的靈活性。二、案例分析題（每題20分，共40分）案例背景某科技公司承接了某連鎖超市的“智慧門(mén)店管理系統(tǒng)”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，合同約定工期10個(gè)月，預(yù)算500萬(wàn)元。項(xiàng)目采用瀑布模型，需求階段完成后進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由開(kāi)發(fā)組（10人）、測(cè)試組（4人）、UI設(shè)計(jì)組（2人）組成，項(xiàng)目經(jīng)理為張工。事件1：設(shè)計(jì)階段第2周，超市總部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提出“需增加會(huì)員積分跨門(mén)店通用功能”，并要求1個(gè)月內(nèi)完成設(shè)計(jì)變更。張工查看需求跟蹤矩陣，發(fā)現(xiàn)原需求文檔未包含此功能，且該功能需調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和接口設(shè)計(jì)。事件2：開(kāi)發(fā)階段第3個(gè)月，由于核心開(kāi)發(fā)人員李工突發(fā)疾病住院1個(gè)月，導(dǎo)致負(fù)責(zé)的“庫(kù)存預(yù)警模塊”開(kāi)發(fā)滯后2周。張工協(xié)調(diào)測(cè)試組王工臨時(shí)支援開(kāi)發(fā)，但王工對(duì)Java開(kāi)發(fā)不熟悉，進(jìn)度未明顯改善。事件3：系統(tǒng)上線前1周，測(cè)試組發(fā)現(xiàn)“促銷活動(dòng)計(jì)算邏輯”存在重大缺陷，修復(fù)需3天，但客戶要求必須按原計(jì)劃上線。張工統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前項(xiàng)目SPI=0.85，CPI=0.92。問(wèn)題1：針對(duì)事件1，分析需求變更未提前識(shí)別的可能原因，并說(shuō)明正確的變更控制流程。答案：（1）可能原因：①需求收集階段未覆蓋所有關(guān)鍵相關(guān)方（如總部運(yùn)營(yíng)總監(jiān)可能未參與前期需求訪談）；②需求文檔未明確“會(huì)員積分”功能的邊界，導(dǎo)致遺漏跨門(mén)店通用場(chǎng)景；③需求驗(yàn)證不充分，未通過(guò)原型演示或用戶評(píng)審確認(rèn)需求完整性；④相關(guān)方管理不到位，未識(shí)別運(yùn)營(yíng)總監(jiān)對(duì)系統(tǒng)功能的高影響力。（2）正確變更控制流程：①提出變更請(qǐng)求：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)提交書(shū)面變更申請(qǐng)，說(shuō)明變更內(nèi)容、理由和期望時(shí)間；②評(píng)估影響：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（開(kāi)發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)）分析變更對(duì)范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量的影響（如調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)需增加5人/周工作量，工期延長(zhǎng)2周，成本增加15萬(wàn)元）；③變更審批：提交變更控制委員會(huì)（CCB）審批，根據(jù)合同條款和項(xiàng)目目標(biāo)決定是否批準(zhǔn)；④實(shí)施變更：批準(zhǔn)后更新需求文檔、設(shè)計(jì)方案、進(jìn)度計(jì)劃和成本基準(zhǔn)，通知所有相關(guān)方；⑤跟蹤驗(yàn)證：變更實(shí)施后進(jìn)行測(cè)試和確認(rèn)，更新需求跟蹤矩陣，確保可追溯性。問(wèn)題2：結(jié)合事件2和事件3，分析項(xiàng)目進(jìn)度滯后的根本原因，并提出改進(jìn)措施。答案：（1）根本原因：①資源管理不足：關(guān)鍵崗位（核心開(kāi)發(fā)人員）無(wú)備份計(jì)劃，未提前進(jìn)行技能交叉培訓(xùn)（如測(cè)試組王工不熟悉Java）；②風(fēng)險(xiǎn)管理失效：未識(shí)別核心人員健康風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)措施（如購(gòu)買關(guān)鍵人員保險(xiǎn)、儲(chǔ)備替代人員）；③進(jìn)度監(jiān)控不力：SPI=0.85表明進(jìn)度滯后，但未及時(shí)采取趕工或快速跟進(jìn)措施；④質(zhì)量控制不到位：“促銷活動(dòng)計(jì)算邏輯”缺陷在上線前才發(fā)現(xiàn)，說(shuō)明測(cè)試階段覆蓋不全面（如未進(jìn)行多場(chǎng)景壓力測(cè)試）。（2）改進(jìn)措施：①資源層面：建立關(guān)鍵崗位備份機(jī)制，定期開(kāi)展跨職能培訓(xùn)（如測(cè)試人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)技能）；與外部人力資源公司簽訂應(yīng)急協(xié)議，確保關(guān)鍵人員可快速補(bǔ)充。②風(fēng)險(xiǎn)層面：重新識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)人員流失、健康問(wèn)題等更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，制定主動(dòng)應(yīng)對(duì)策略（如為核心人員購(gòu)買短期健康險(xiǎn)，設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效獎(jiǎng)金留住人才）。③進(jìn)度層面：采用趕工（增加開(kāi)發(fā)人員加班）或快速跟進(jìn)（在修復(fù)缺陷的同時(shí)并行開(kāi)展用戶培訓(xùn)），調(diào)整進(jìn)度基準(zhǔn)并更新項(xiàng)目管理計(jì)劃。④質(zhì)量層面：增加回歸測(cè)試和集成測(cè)試的覆蓋范圍，引入第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立驗(yàn)證；在開(kāi)發(fā)階段實(shí)施每日站會(huì)，及時(shí)同步模塊進(jìn)展和問(wèn)題。問(wèn)題3：根據(jù)事件3的SPI和CPI數(shù)據(jù)，計(jì)算項(xiàng)目當(dāng)前的EV（掙值）、PV（計(jì)劃價(jià)值）和AC（實(shí)際成本），并判斷項(xiàng)目狀態(tài)（假設(shè)BAC=500萬(wàn)元）。答案：已知SPI=EV/PV=0.85，CPI=EV/AC=0.92，工期已進(jìn)行7個(gè)月（總工期10個(gè)月），假設(shè)計(jì)劃按時(shí)間均勻分布，則PV=BAC×(7/10)=500×0.7=350萬(wàn)元。由SPI=0.85，得EV=SPI×PV=0.85×350=297.5萬(wàn)元；由CPI=0.92，得AC=EV/CPI=297.5/0.92≈323.37萬(wàn)元。項(xiàng)目狀態(tài)：SPI<1（0.85）表示進(jìn)度滯后；CPI<1（0.92）表示成本超支，項(xiàng)目當(dāng)前處于“進(jìn)度落后且成本超支”狀態(tài)。三、論文寫(xiě)作題（40分）題目：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理寫(xiě)作要求：結(jié)合自身參與的信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)例，論述風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程、工具與技術(shù)，以及實(shí)施中的關(guān)鍵成功因素。范文要點(diǎn)：1.項(xiàng)目背景：某企業(yè)“供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)”開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，工期12個(gè)月，預(yù)算800萬(wàn)元，涉及供應(yīng)商、物流商、企業(yè)內(nèi)部多系統(tǒng)對(duì)接，技術(shù)復(fù)雜度高，相關(guān)方利益訴求差異大。2.風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程：-規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，明確風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣（如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)概率≥60%、影響≥50萬(wàn)元為高優(yōu)先級(jí)），確定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)模板。-識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)頭腦風(fēng)暴、德?tīng)柗萍夹g(shù)識(shí)別出“第三方系統(tǒng)接口不穩(wěn)定”“關(guān)鍵開(kāi)發(fā)人員流失”“需求頻繁變更”等23項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)。-實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析：使用概率影響矩陣評(píng)估，將“第三方接口不穩(wěn)定”（概率70%，影響120萬(wàn)元）和“需求變更”（概率80%，影響80萬(wàn)元）列為高優(yōu)先級(jí)。-實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析：通過(guò)決策樹(shù)分析，計(jì)算“需求變更”導(dǎo)致的工期延誤期望為3周，成本增加期望為65萬(wàn)元。-規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：針對(duì)“第三方接口不穩(wěn)定”，采用減輕策略（提前與第三方簽訂SLA，約定接口響應(yīng)時(shí)間≤2秒，否則賠償）；針對(duì)“人員流失”，采用開(kāi)拓策略（提前招聘2名備份開(kāi)發(fā)人員，簽訂1年服務(wù)協(xié)議）。-監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)：每周召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審