2025年行政工作的試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每小題只有一個正確選項）1.某省直機關擬于2025年7月15日召開全省機關事務工作高質量發(fā)展推進會，會期1天。根據《黨政機關會議管理辦法（2024修訂）》，以下哪項籌備工作不符合規(guī)定？A.提前25個工作日向省機關事務管理局報備會議計劃B.主會場設置電子屏顯示會議名稱，不擺放鮮花、綠植C.為參會人員統(tǒng)一發(fā)放印有會議logo的筆記本和中性筆D.安排2輛中巴車用于接送郊區(qū)參會代表往返酒店與會場答案：C解析：根據《黨政機關會議管理辦法（2024修訂）》第二十一條，會議期間不得組織與會議無關的活動，不得發(fā)放紀念品或非必需文具。印有l(wèi)ogo的筆記本和中性筆屬于非必需會議用品，違反規(guī)定。2.2025年3月，某街道辦收到群眾來信反映：“社區(qū)服務中心周末僅開放1個窗口，排隊2小時未辦理完老年證”。行政辦公室需擬寫辦理情況答復函。以下表述最恰當的是：A.“因周末值班人員不足，已協(xié)調增加1名窗口人員，即日起周末開放2個窗口”B.“經核實，社區(qū)服務中心周末確存在辦件積壓問題，現責令相關科室立即整改”C.“關于您反映的社區(qū)服務中心周末辦事效率問題，我單位已采取以下措施：一是調整周末值班表，確保2個窗口同時開放；二是增設‘老年人優(yōu)先通道’標識；三是本周內組織窗口人員服務規(guī)范培訓”D.“針對您提出的意見，我們高度重視，將進一步優(yōu)化服務流程，提升群眾滿意度”答案：C解析：答復函需明確具體整改措施，體現問題解決的針對性和可操作性。選項C既回應了問題（辦件積壓），又列出了具體整改內容（調整值班、增設標識、組織培訓），符合《黨政機關公文處理工作條例》中“答復應當具體明確”的要求。3.某單位OA系統(tǒng)2025年4月升級后，新增“智能公文助手”功能，可自動識別公文類型并推薦模板。以下哪份文件最適合使用“請示”模板？A.關于申請2025年度辦公設備更新經費的文件B.關于轉發(fā)《省級機關檔案數字化技術規(guī)范》的文件C.關于2025年第一季度機關運行經費使用情況的文件D.關于調整單位值班制度的文件答案：A解析：請示適用于向上級機關請求指示、批準。申請經費屬于需要上級批準的事項，應使用請示。B為轉發(fā)性通知，C為報告（匯報情況），D為規(guī)范性通知（發(fā)布制度）。4.2025年5月，某縣遭遇暴雨引發(fā)山體滑坡，縣行政辦接到縣應急管理局“X村2戶房屋被埋，初步核實3人失聯(lián)”。根據《突發(fā)事件應對法（2024修正）》，行政辦應首先采取的措施是：A.立即向縣政府主要領導口頭報告，并同步啟動應急值班信息專報程序B.等待應急管理局出具詳細核查報告后再行上報C.通過單位微信工作群通知全體干部取消周末休假D.聯(lián)系縣融媒體中心提前準備新聞通稿答案：A解析：《突發(fā)事件應對法（2024修正）》第三十三條規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，事發(fā)地人民政府及有關部門應立即通過口頭、電話等方式向本級政府和上級主管部門報告，同時啟動信息專報程序，不得遲報、漏報。5.某單位2025年6月開展“無廢機關”創(chuàng)建工作，行政科負責制定實施方案。以下哪項措施不符合“無廢機關”建設要求？A.推行“雙面打印默認制”，設置黑白/彩色打印審批流程B.取消一次性紙杯，在公共區(qū)域設置直飲水機和可重復使用水杯C.將廢棄的會議文件、報紙統(tǒng)一收集后出售給廢品回收站D.食堂實行“小份菜”“半份菜”供應，設置“光盤行動”監(jiān)督員答案：C解析：“無廢機關”強調源頭減量和資源化利用，廢棄文件、報紙屬于可回收物，應通過正規(guī)渠道進行再生利用，而非簡單出售給廢品回收站（可能存在信息泄露風險）。正確做法是交售給具備保密資質的再生資源企業(yè)。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每小題有2個或2個以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.某單位擬于2025年8月舉辦“數字賦能行政效能提升”專題培訓班，參訓對象為各科室業(yè)務骨干。行政辦在制定培訓方案時，應重點考慮的要素包括：A.培訓課程是否覆蓋OA系統(tǒng)2.0版操作、數據安全法解讀等內容B.培訓師資是否邀請省大數據中心專家、單位信息中心技術骨干C.培訓地點是否選擇具備多媒體教學設備的單位會議室D.培訓考核是否設置實操演練（如模擬公文流轉、數據脫敏操作）答案：ABCD解析：培訓方案需涵蓋內容設計（A）、師資配置（B）、場地保障（C）、效果評估（D）等核心要素，確保培訓針對性和實效性。2.根據《黨政機關檔案管理條例（2025實施）》，以下關于電子檔案管理的說法正確的有：A.電子檔案應與紙質檔案同步歸檔，確保“雙套制”管理B.重要電子檔案需同時存儲于本地服務器和云存儲平臺（異質異地）C.電子檔案元數據應包含文件格式、創(chuàng)建時間、修改記錄等信息D.工作人員調崗時，其個人工作電腦中的電子文件可由本人自行備份轉移答案：BC解析：A錯誤，《條例》第二十條規(guī)定，僅對具有永久保存價值的電子檔案實行“雙套制”，一般電子檔案可單套管理；D錯誤，第二十五條規(guī)定，工作人員調崗時，個人電腦中的電子文件需按規(guī)定移交檔案管理部門，不得自行處理。3.某單位行政科在2025年第二季度行政效能自查中發(fā)現以下問題，屬于“形式主義”范疇的有：A.要求各科室每周報送“工作動態(tài)”，內容多為“召開例會”“整理資料”等無實質意義的記錄B.為迎接檢查，臨時制作30余塊制度牌懸掛于走廊，實際未落實相關制度C.每月組織2次“學習強國”積分排名通報，對積分靠后的科室負責人約談D.以“留痕管理”為由，要求基層工作人員對每項服務事項同時拍攝照片、視頻、手寫登記答案：ABD解析：形式主義主要表現為只重形式不重實效、過度留痕、虛造資料等。C項通過積分管理促進學習屬于正常督促手段，未超出合理范圍。4.2025年7月，某單位辦公室收到上級轉來的群眾信訪件，反映“單位門衛(wèi)對來訪群眾態(tài)度惡劣，要求登記身份證時言語粗暴”。行政辦擬開展調查，正確的做法包括：A.調取事發(fā)當日門衛(wèi)室監(jiān)控錄像，核實具體時間、對話內容B.分別約談當日值班門衛(wèi)、在場工作人員及來訪群眾（通過電話）C.在單位內部OA系統(tǒng)發(fā)布通報，對門衛(wèi)進行公開批評D.查閱門衛(wèi)管理制度，檢查是否有服務規(guī)范培訓記錄答案：ABD解析：調查需遵循客觀、全面原則（A、B），并結合制度執(zhí)行情況分析原因（D）。C項屬于處理階段，調查階段不應提前定性。5.某單位擬制定《2025-2027年行政后勤保障規(guī)劃》，在前期調研中應重點收集的資料包括：A.近3年辦公設備采購、維修費用支出明細B.各科室提交的“十四五”期間辦公場地需求申請C.省級機關事務管理局發(fā)布的《公共機構節(jié)能降碳行動方案（2025-2027）》D.兄弟單位《行政后勤三年規(guī)劃》中的特色做法（如“綠色食堂”建設）答案：ABCD解析：規(guī)劃制定需結合歷史數據（A）、現實需求（B）、上級政策（C）和先進經驗（D），確?？茖W性和可行性。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：2025年9月，某市教育局計劃召開“全市中小學課后服務提質增效現場會”，主會場設在A區(qū)實驗中學，分會場通過視頻會議系統(tǒng)覆蓋12個區(qū)縣。行政辦小王負責會議籌備，已完成以下工作：①擬定會議方案（含議程、參會人員名單）；②協(xié)調A區(qū)教育局落實主會場場地；③聯(lián)系通信公司測試視頻會議設備（8月30日測試正常）；④印發(fā)會議通知（9月1日）。9月5日（會議前3天），小王接到A區(qū)實驗中學電話：“因學校教學樓維修，主會場需調整至學校禮堂，禮堂投影儀分辨率僅1080P（原計劃使用2K投影儀），音響系統(tǒng)需重新調試?！蓖瑫r，技術組“部分區(qū)縣分會場視頻終端因運營商線路改造，9月8日（會議當天）可能出現信號中斷。”問題：如果你是小王，面對上述突發(fā)情況，應如何處理？請列出具體步驟及依據。答案：處理步驟及依據如下：1.主會場調整應對（5分）①立即前往A區(qū)實驗中學實地查看禮堂設備情況，確認投影儀分辨率、音響功率、座位數是否滿足會議需求（《黨政機關會議管理辦法》第十二條“會前需實地踏勘場地”）；②聯(lián)系設備租賃公司，緊急調配2K投影儀及備用音響設備（預算內可自行采購，超預算需報分管領導批準）；③協(xié)調維修單位調整教學樓施工計劃，確保會議期間禮堂周邊無噪音干擾（依據《會議方案》中“場地保障”條款）；④重新制作會場座位圖，明確領導席、發(fā)言席、媒體席位置，同步更新會議方案。2.分會場信號問題應對（5分）①與通信公司召開緊急協(xié)調會，要求其9月6日前完成線路改造，會議當天安排技術人員駐點保障（依據《視頻會議服務合同》中“保障會議穩(wěn)定性”條款）；②對無法保障線路的區(qū)縣，提供備用方案：一是使用移動4G網絡接入（需測試帶寬）；二是安排相關人員到主會場參會（需提前通知并協(xié)調車輛）；③會議當天提前1小時啟動全系統(tǒng)聯(lián)調，技術組全程值守，準備備用終端設備（《突發(fā)事件應對法》第四十四條“應急準備”要求）。3.信息同步與報備（5分）①9月5日17:00前通過OA系統(tǒng)、電話、短信向全體參會人員告知主會場變更信息（包括新地址、路線圖）；②向分管領導書面報告突發(fā)情況及應對措施，爭取支持；③會議結束后形成《會議突發(fā)情況處置報告》，總結經驗，完善《大型會議應急預案》。案例2：2025年10月，某縣行政服務中心行政科收到群眾王先生投訴：“9月28日通過‘政務服務網’提交營業(yè)執(zhí)照變更申請，系統(tǒng)顯示‘已受理’，但10月8日仍未收到辦理結果，撥打窗口電話無人接聽?！苯浾{查，該事項由市場監(jiān)管窗口承辦，承辦人張某9月29日至10月7日休年假，未辦理工作交接；窗口AB崗制度落實不到位，B崗人員李某誤以為“系統(tǒng)顯示受理即完成初審”，未主動跟進。問題：請分析該投訴事件暴露的行政服務管理問題，并提出整改措施。答案：暴露的問題（7分）：①崗位交接制度執(zhí)行不嚴：承辦人休假未按規(guī)定交接工作（《行政機關崗位責任制》第九條“工作人員離崗需做好業(yè)務交接”）；②AB崗責任劃分不清：B崗人員對“受理”環(huán)節(jié)的后續(xù)職責認知模糊（《政務服務窗口管理規(guī)范》第十五條“AB崗需明確全流程責任”）；③辦件進度反饋機制缺失：群眾無法通過系統(tǒng)或電話查詢辦理狀態(tài)（《優(yōu)化營商環(huán)境條例》第三十二條“需及時反饋辦理進度”）；④窗口電話值守不規(guī)范：工作日無人接聽（《政務服務熱線管理辦法》第十條“服務時間需確保電話暢通”）。整改措施（8分）：①完善崗位交接流程：要求離崗人員提前2個工作日填寫《工作交接單》，注明待辦事項、辦理進度及注意事項，經科室負責人簽字確認（附交接單模板）；②細化AB崗職責：明確“受理”后需進入“審查”環(huán)節(jié)，B崗人員需在A崗離崗期間承擔全流程辦理責任，制作《AB崗操作手冊》并組織培訓；③優(yōu)化辦件查詢功能：在政務服務網增加“進度跟蹤”模塊，實時顯示“受理-審查-決定-辦結”各環(huán)節(jié)狀態(tài)，同步向申請人推送短信提醒；④強化窗口電話管理：實行“首接負責制”，設置電話接聽登記本，每日下班前檢查未接來電并回撥，每月通報接聽率（低于90%的窗口扣減績效考核分）；⑤開展專項督查：由行政科聯(lián)合督查室，對各窗口AB崗落實、交接制度執(zhí)行情況進行突擊檢查，結果納入季度效能考核。四、實務操作題（共1題，20分）2025年11月，某設區(qū)市生態(tài)環(huán)境局擬申報“省級節(jié)約型機關示范單位”，需向省機關事務管理局提交申報材料。請以市生態(tài)環(huán)境局行政辦公室名義，撰寫一份《關于申報省級節(jié)約型機關示范單位的請示》。要求：格式規(guī)范、內容完整，包含申報依據、創(chuàng)建成效（至少3項具體數據）、下一步計劃等要素，字數500字左右。答案：關于申報省級節(jié)約型機關示范單位的請示省機關事務管理局：為深入貫徹落實《公共機構節(jié)約能源資源“十四五”規(guī)劃》（國管節(jié)能〔2021〕299號），我局扎實開展節(jié)約型機關創(chuàng)建工作，經自評達到《省級節(jié)約型機關示范單位評價標準（2025版）》要求，現申請認定為“省級節(jié)約型機關示范單位”。具體情況如下：一、申報依據根據《關于開展2025年度省級節(jié)約型機關示范單位創(chuàng)建工作的通知》（贛管節(jié)能〔2025〕12號）要求，我局對照“能源資源管理、節(jié)能改造、綠色辦公、垃圾分類”4大類18項指標開展創(chuàng)建，經第三方機構測評得分94.6分（滿分100分），符合申報條件。二、創(chuàng)建成效（一）能源資源利用效率顯著提升。2025年1-10月，單位建筑面積能耗18.2千克標準煤/㎡（較2024年下降8.5%），人均用水量3.1噸（較2024年下降12%），均優(yōu)于省級標準（20千克標準煤/㎡、4噸）。（二）綠色辦公體系全面建立。推行“無紙化辦公”，2025年公文電子流轉率達98%，印刷費用較2024年減少35萬元；食堂實施“光盤行動”，餐廚垃圾產生量同比下降22%；淘汰低效照明設備，更換LED燈具320盞，年節(jié)電約4.2萬度。（三）垃圾分類全覆蓋。設置可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其