2026年醫(yī)院特別事件處理協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)院特別事件處理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的醫(yī)院特別事件處理服務(wù)，包括但不限于突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)、醫(yī)療糾紛調(diào)解、患者安全事件處理、公共衛(wèi)生事件防控、醫(yī)院內(nèi)部安全巡查等。乙方需組建具備豐富醫(yī)療行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗和應(yīng)急處理能力的專業(yè)團隊，并向甲方提供團隊人員名單及資質(zhì)證明文件。乙方應(yīng)確保所有服務(wù)人員均通過必要的背景審查和專業(yè)培訓，具備處理醫(yī)院特別事件的資格和能力。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點：甲方醫(yī)院內(nèi)部及指定周邊區(qū)域。

2、服務(wù)范圍包括：

（1）突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)：如患者病情突變、醫(yī)療事故、自然災害等緊急情況的處理；

（2）醫(yī)療糾紛調(diào)解：協(xié)助醫(yī)院與患者或家屬進行溝通，促進糾紛的合理解決；

（3）患者安全事件處理：針對患者跌倒、意外傷害等事件進行風險評估和干預；

（4）公共衛(wèi)生事件防控：協(xié)助醫(yī)院進行傳染病防控、消毒隔離等工作；

（5）醫(yī)院內(nèi)部安全巡查：定期對醫(yī)院重點區(qū)域進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。

3、服務(wù)團隊組成：乙方需組建至少_______人的專業(yè)服務(wù)團隊，包括事件處理協(xié)調(diào)員、醫(yī)療糾紛調(diào)解員、安全巡查員等，并確保團隊成員24小時待命。

4、服務(wù)響應(yīng)機制：乙方承諾在接到甲方事件報告后，_______小時內(nèi)到達現(xiàn)場并提供專業(yè)服務(wù)。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境及相關(guān)信息的必要支持，包括但不限于醫(yī)院布局圖、重點部門分布、應(yīng)急預案等。

2、甲方應(yīng)積極配合乙方開展特別事件處理工作，提供必要的配合人員和設(shè)備。

3、甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查，包括但不限于現(xiàn)場服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、團隊紀律等。

4、甲方有權(quán)對乙方提出的服務(wù)改進建議，乙方應(yīng)在收到建議后_______日內(nèi)予以反饋和落實。

5、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)存在重大缺陷或未能及時處理特別事件，有權(quán)要求乙方立即采取補救措施，并保留追究違約責任的權(quán)利。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實施醫(yī)院特別事件處理服務(wù)的合法資質(zhì)，持有相關(guān)行業(yè)許可證件。

2、乙方應(yīng)確保所有服務(wù)人員均具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗，并定期進行專業(yè)培訓和考核。

3、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，保護患者隱私和醫(yī)院利益。

4、乙方應(yīng)建立完善的事件處理流程和記錄制度，確保服務(wù)過程的可追溯性和規(guī)范性。

5、乙方的服務(wù)人員應(yīng)佩戴統(tǒng)一標識，文明執(zhí)勤，不得從事與合同約定無關(guān)的活動。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)醫(yī)院存在重大安全隱患或潛在風險，應(yīng)以書面形式向甲方提出預警和建議，并協(xié)助甲方制定改進方案。

四、服務(wù)費用及支付方式

1、服務(wù)費用實行按月結(jié)算制，乙方每月_______日向甲方提交服務(wù)報告及費用結(jié)算單，甲方自收到報告后_______日內(nèi)完成審核并支付當月服務(wù)費用。

2、服務(wù)費用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、如因甲方原因?qū)е路?wù)范圍擴大或服務(wù)時間延長，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定費用調(diào)整方案。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為剩余服務(wù)期費用總額的_______%。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期_______個月仍未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)解除合同并要求甲方支付所有應(yīng)付費用及違約金。

3、因乙方服務(wù)人員的故意或重大過失行為導致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前_______天以書面形式通知乙方解除合同，并要求乙方賠償全部損失。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。

3、本合同的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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