2025年網(wǎng)約車運(yùn)輸服務(wù)協(xié)議甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》及國家及地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、公平誠信的原則，就甲乙雙方開展網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“網(wǎng)約車”是指由平臺方整合供需信息，提供在線預(yù)約服務(wù)的符合國家及地方標(biāo)準(zhǔn)的道路運(yùn)輸工具。1.2“運(yùn)輸服務(wù)”是指乙方向乘客提供約定的客運(yùn)服務(wù)。1.3“平臺”是指甲方向乙方提供信息發(fā)布、訂單匹配、報酬結(jié)算等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車信息服務(wù)平臺。1.4“訂單”是指通過平臺生成的，由乘客發(fā)起、待乙方承接或由平臺指派的客運(yùn)服務(wù)請求。1.5“服務(wù)費(fèi)”是指平臺從乙方提供的運(yùn)輸服務(wù)收入中按約定比例收取的手續(xù)費(fèi)。1.6“報酬”是指乙方完成運(yùn)輸服務(wù)后，扣除服務(wù)費(fèi)及相關(guān)應(yīng)扣費(fèi)用后應(yīng)得的收入。1.7“車輛保險”是指乙方車輛依法必須投保的以及乙方根據(jù)自身需要自愿投保的各類機(jī)動車保險。1.8“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1甲乙雙方同意，乙方利用自身符合條件的機(jī)動車輛和駕駛技能，通過平臺提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸服務(wù)。2.2服務(wù)區(qū)域：乙方提供運(yùn)輸服務(wù)的區(qū)域為[請?zhí)顚懢唧w服務(wù)區(qū)域，例如：XX市行政區(qū)域內(nèi)]。2.3服務(wù)時間：乙方應(yīng)按照平臺規(guī)定及預(yù)約請求，在約定或合理的時間內(nèi)提供運(yùn)輸服務(wù)。平臺可能根據(jù)運(yùn)營需要調(diào)整服務(wù)時間要求，并提前通知乙方。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供服務(wù)應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、交通規(guī)章及平臺發(fā)布的服務(wù)規(guī)范，包括但不限于保持車輛整潔、文明服務(wù)、安全駕駛、遵守導(dǎo)航指示等。平臺有權(quán)對乙方服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和評價。第三條駕駛員資質(zhì)與車輛要求3.1乙方必須持有有效的中華人民共和國機(jī)動車駕駛證，且準(zhǔn)駕車型與提供服務(wù)相符合。3.2乙方必須使用符合國家及地方關(guān)于網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動車輛。車輛必須取得合法有效的機(jī)動車行駛證、道路運(yùn)輸證（如地方規(guī)定要求）以及必要的車輛保險，包括但不限于承運(yùn)人責(zé)任險、意外傷害險等。保險額度應(yīng)符合平臺及地方監(jiān)管部門的要求。乙方應(yīng)保證提供的車輛信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并持續(xù)保持車輛及相關(guān)證照的有效性。3.3乙方應(yīng)按時參加平臺組織或要求的背景審查、安全培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，并達(dá)到平臺規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.4乙方承諾其身份信息、車輛信息、駕駛資質(zhì)等完全合法合規(guī)，并承擔(dān)因資質(zhì)或車輛問題導(dǎo)致的全部法律責(zé)任和后果。第四條訂單處理與履行4.1乙方應(yīng)登錄平臺，保持在線狀態(tài)，并按照平臺規(guī)則接受訂單。平臺根據(jù)供需情況采用合適的訂單匹配方式（如智能派單、手動選擇等）。4.2乙方承接訂單后，應(yīng)按照訂單信息，安全、準(zhǔn)時地將乘客運(yùn)送至目的地。途中應(yīng)遵守交通信號，安全駕駛，確保乘客和自身安全。4.3乙方在服務(wù)過程中應(yīng)提供文明、規(guī)范的服務(wù)，不得挑單、拒單。除非發(fā)生不可抗力、乘客故意行為、車輛故障等非乙方原因，否則不得在服務(wù)未完成前無故中斷服務(wù)。4.4服務(wù)完成后，乙方應(yīng)在平臺指定方式確認(rèn)服務(wù)結(jié)束，并確保乘客安全下車。甲乙雙方根據(jù)平臺記錄及約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。第五條費(fèi)用結(jié)算與報酬5.1甲方作為平臺方，在乙方完成運(yùn)輸服務(wù)后，有權(quán)從乙方當(dāng)次服務(wù)收入中按[請?zhí)顚懢唧w比例或計算方式，例如：15%]的標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi)。5.2報酬計算：乙方當(dāng)次服務(wù)收入扣除服務(wù)費(fèi)、平臺另有規(guī)定的其他費(fèi)用（如獎勵、補(bǔ)貼的扣除、違規(guī)罰款等）后，即為乙方應(yīng)得報酬。5.3結(jié)算周期：甲方按[請?zhí)顚懢唧w周期，例如：每月]結(jié)算一次乙方報酬。5.4支付方式：甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：10]個工作日內(nèi)，將應(yīng)支付給乙方的報酬通過乙方預(yù)留的銀行賬戶進(jìn)行支付。5.5乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)有效的銀行賬戶信息，并確保賬戶狀態(tài)正常。因乙方提供的賬戶信息不準(zhǔn)確或賬戶凍結(jié)、凍結(jié)等原因?qū)е驴铐棢o法支付，責(zé)任由乙方承擔(dān)。第六條駕駛員權(quán)利與平臺義務(wù)6.1駕駛員權(quán)利：6.1.1享有按約定獲得完成運(yùn)輸服務(wù)后扣除相關(guān)費(fèi)用后的報酬的權(quán)利。6.1.2享有平臺提供必要的信息發(fā)布、訂單匹配、報酬結(jié)算等服務(wù)的權(quán)利。6.1.3享有對平臺發(fā)布的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等提出意見和建議的權(quán)利。6.1.4享有按照平臺規(guī)定及法律程序進(jìn)行投訴、申訴的權(quán)利。6.1.5享有個人信息受保護(hù)的權(quán)利。6.2平臺義務(wù)：6.2.1保證平臺系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提供便捷的訂單接入、信息發(fā)布和報酬結(jié)算服務(wù)。6.2.2建立健全的投訴處理機(jī)制，及時處理乙方或乘客的投訴，并告知處理結(jié)果。6.2.3對乙方進(jìn)行必要的背景審查、安全培訓(xùn)和規(guī)則宣導(dǎo)。6.2.4公開服務(wù)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，并對重要規(guī)則的調(diào)整進(jìn)行合理預(yù)告。6.2.5在法律法規(guī)及平臺規(guī)則允許的范圍內(nèi)，保障乙方的合法權(quán)益。第七條保險與責(zé)任承擔(dān)7.1乙方必須自行購買并足額投保符合國家及地方規(guī)定的機(jī)動車承運(yùn)人責(zé)任險、第三者責(zé)任險以及必要的意外傷害險等。乙方應(yīng)對其車輛保險的有效性負(fù)責(zé)。因乙方未按要求投?；虮ｋU不足導(dǎo)致的任何損失，由乙方自行承擔(dān)。7.2因乙方違反交通管理法規(guī)、操作不當(dāng)、酒后駕駛、疲勞駕駛、服務(wù)過程中存在重大過失等行為，造成乘客、第三方或自身人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的全部賠償責(zé)任。甲方平臺根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)定，有權(quán)從乙方報酬或押金中先行賠付或采取其他追償措施，乙方應(yīng)予以配合。7.3因甲方平臺原因（如系統(tǒng)故障、錯誤指令、信息泄露等）直接導(dǎo)致乙方、乘客或第三方受到損害的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.4因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致服務(wù)中斷或造成損失的，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減少損失，并通知對方情況。7.5乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保護(hù)乘客的個人信息安全，如因乙方原因?qū)е鲁丝托畔⑿孤痘虮徊环ɡ茫曳綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。7.6在發(fā)生交通事故或其他服務(wù)糾紛時，甲乙雙方應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查處理。涉及保險理賠的，各自承擔(dān)相應(yīng)的理賠責(zé)任。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容、平臺的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、費(fèi)率結(jié)構(gòu)等）、乙方的個人信息、駕駛行為數(shù)據(jù)、乘客的個人信息及行程信息等承擔(dān)保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。保密期限不因本協(xié)議的終止而解除。第九條協(xié)議的變更、解除與終止9.1甲方可根據(jù)運(yùn)營需要及法律法規(guī)變化，單方面修改本協(xié)議條款。甲方應(yīng)通過平臺公告、消息推送等方式提前[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：15]日通知乙方。甲方修改涉及乙方重大權(quán)利義務(wù)的條款，應(yīng)取得乙方明確同意（如通過平臺點(diǎn)擊確認(rèn)、電子簽名等方式）。乙方在收到修改通知后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：7]日內(nèi)未提出異議的，視為同意修改。9.2乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并可根據(jù)相關(guān)規(guī)定沒收押金、追償損失：9.2.1提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)的；9.2.2超越平臺授權(quán)或規(guī)定，擅自開展業(yè)務(wù)的；9.2.3違反國家法律法規(guī)或交通規(guī)章，情節(jié)嚴(yán)重的；9.2.4嚴(yán)重違反平臺服務(wù)規(guī)范或安全規(guī)定，造成不良影響或后果的；9.2.5兩次以上因違規(guī)被處罰或列入平臺黑名單的；9.2.6從事非法營運(yùn)或從事與網(wǎng)約車服務(wù)無關(guān)活動的。9.3甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：9.3.1違反法律法規(guī)或承諾，嚴(yán)重?fù)p害乙方合法權(quán)益的；9.3.2平臺系統(tǒng)長期無法正常使用，嚴(yán)重影響乙方服務(wù)的。9.4本協(xié)議因約定的結(jié)算周期結(jié)束，雙方未續(xù)簽，或因一方根據(jù)本協(xié)議約定解除，或因法律規(guī)定解除時，協(xié)議終止。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項，乙方應(yīng)交還屬于甲方的物品（如有），并按照平臺規(guī)定處理個人數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。9.5協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)、爭議解決、法律適用等未完成事項。第十條通知與送達(dá)10.1雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：3]日書面通知對方。因未能及時變更而導(dǎo)致的送達(dá)延誤或錯誤，由未變更方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。10.2通知或送達(dá)均應(yīng)采用書面形式，可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件、平臺內(nèi)系統(tǒng)消息等方式進(jìn)行。采用電子郵件或平臺內(nèi)系統(tǒng)消息送達(dá)的，發(fā)出時視為送達(dá)。采用掛號信送達(dá)的，掛號信寄出后[請?zhí)顚懢唧w天數(shù)，例如：3]日視為送達(dá)。第十一條法律適用與管轄11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請?zhí)顚懢唧w法院名稱，例如：甲方所在地有管