2025年網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)合同（車輛調(diào)度）合同編號：[填寫合同編號]甲方（平臺）：[填寫平臺公司全稱]法定代表人：[填寫]注冊地址：[填寫]統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫]乙方（車主/運(yùn)營方）：姓名/名稱：[填寫車主或運(yùn)營公司全稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方向甲方提供網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作內(nèi)容與方式1.1乙方同意將其合法擁有的、符合國家及甲方運(yùn)營要求的車輛（車牌號碼：[填寫]，車輛類型：[填寫]）用于提供網(wǎng)約車服務(wù)。1.2甲方作為網(wǎng)約車服務(wù)平臺，負(fù)責(zé)提供車輛調(diào)度系統(tǒng)/工具、訂單信息發(fā)布、乘客匹配以及與乙方相關(guān)的運(yùn)營管理服務(wù)。1.3甲方根據(jù)自身運(yùn)營需求、市場狀況及效率原則，通過調(diào)度系統(tǒng)/工具對乙方提供的車輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理，引導(dǎo)乙方承接網(wǎng)約車訂單。1.4乙方同意遵守甲方的調(diào)度規(guī)則及平臺整體運(yùn)營規(guī)范，使用甲方提供的系統(tǒng)/工具承接訂單并提供服務(wù)。第二條車主/運(yùn)營方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方權(quán)利：2.1.1享有在甲方平臺規(guī)則允許范圍內(nèi)，使用自有車輛提供網(wǎng)約車服務(wù)的權(quán)利。2.1.2按照甲方公示的計(jì)價(jià)規(guī)則及約定比例，獲取完成訂單后的服務(wù)收入。2.1.3有權(quán)獲得甲方提供的調(diào)度系統(tǒng)/工具的穩(wěn)定運(yùn)行保障及必要的技術(shù)支持。2.1.4對甲方不合理或違反規(guī)則的調(diào)度指令，在甲方規(guī)則允許的范圍內(nèi)，有權(quán)提出異議或按照規(guī)定流程申請?zhí)幚怼?.1.5合同履行期間，享有按照約定獲得甲方支付服務(wù)收入的權(quán)利。2.2乙方義務(wù)：2.2.1確保所提供車輛符合國家及甲方運(yùn)營區(qū)域關(guān)于網(wǎng)約車運(yùn)營的車輛標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于車輛類型、使用年限、排放標(biāo)準(zhǔn)、安全配置、保險(xiǎn)種類及額度等，并保持車輛處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.2.2確保提供服務(wù)的駕駛員具備合法有效的《駕駛證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，并對駕駛員的行為進(jìn)行日常管理和監(jiān)督，確保其遵守國家法律法規(guī)及平臺服務(wù)規(guī)范。2.2.3遵守并執(zhí)行甲方發(fā)布的最新調(diào)度規(guī)則、運(yùn)營規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎懲制度及其他管理規(guī)定。2.2.4按照甲方調(diào)度系統(tǒng)/工具的提示和指令，及時接受、確認(rèn)或響應(yīng)調(diào)度信息，并在合理時間內(nèi)前往指定地點(diǎn)或準(zhǔn)備承接訂單。2.2.5按照平臺流程完成接單、服務(wù)、完單等全部操作，確保服務(wù)質(zhì)量符合平臺標(biāo)準(zhǔn)。2.2.6保證向甲方提供的相關(guān)信息（包括車輛信息、駕駛員信息、運(yùn)營狀態(tài)、收費(fèi)信息等）真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.2.7配合甲方進(jìn)行車輛安全檢查、技術(shù)維護(hù)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、投訴調(diào)查處理、證照年審換證等工作。2.2.8積極維護(hù)甲方及網(wǎng)約車行業(yè)的良好形象，不得有損害甲方聲譽(yù)或平臺形象的行為。2.2.9按照規(guī)定購買并維持有效的《承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)》等運(yùn)營相關(guān)保險(xiǎn)，并在發(fā)生交通事故或其他責(zé)任事件時，按照法律法規(guī)及合同約定進(jìn)行處理，并及時通知甲方。2.2.10乙方自行承擔(dān)因車輛故障、駕駛員個人原因、乘客原因等非甲方調(diào)度指令導(dǎo)致的服務(wù)中斷或損失。第三條平臺權(quán)利與義務(wù)3.1平臺權(quán)利：3.1.1享有對乙方提供的車輛進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、管理和分配的權(quán)利，制定并調(diào)整調(diào)度規(guī)則。3.1.2享有根據(jù)運(yùn)營需求和規(guī)則向乙方發(fā)布訂單派單的權(quán)利。3.1.3享有按照本合同約定從乙方服務(wù)收入中獲取平臺服務(wù)費(fèi)/抽成的權(quán)利。3.1.4享有對乙方及駕駛員的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析及用于平臺優(yōu)化的權(quán)利。3.1.5享有對違反本合同約定的乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、罰款、限制派單、暫停服務(wù)直至解除合同的權(quán)利。3.1.6享有要求乙方配合調(diào)查、提供相關(guān)資料的權(quán)利。3.2平臺義務(wù)：3.2.1向乙方提供穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)約車調(diào)度系統(tǒng)/平臺接口，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.2.2根據(jù)平臺運(yùn)營策略和調(diào)度規(guī)則，及時向符合條件的乙方車輛派單，調(diào)度規(guī)則應(yīng)盡量保證公平性和效率，并向乙方進(jìn)行公示。3.2.3按照約定周期和方式，準(zhǔn)確核算乙方服務(wù)收入，并無條件按時支付至乙方指定賬戶。3.2.4為乙方提供必要的運(yùn)營指導(dǎo)、系統(tǒng)使用培訓(xùn)、問題解答等服務(wù)支持。3.2.5建立并維護(hù)有效的投訴處理機(jī)制，及時處理乘客及乙方的投訴建議。3.2.6對在合作過程中獲悉的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、用戶個人信息等承擔(dān)保密義務(wù)，采取必要措施保障信息安全。3.2.7確保自身運(yùn)營行為符合國家及地方關(guān)于網(wǎng)約車經(jīng)營的各項(xiàng)法律法規(guī)要求。第四條車輛調(diào)度規(guī)則4.1甲方將根據(jù)運(yùn)營需要，制定并公示車輛調(diào)度規(guī)則，包括但不限于派單邏輯（如訂單距離、預(yù)計(jì)時長、區(qū)域匹配、訂單類型、駕駛員偏好（如平臺允許）等因素的權(quán)重）、派單方式（如指派單、附近訂單推送等）、調(diào)度優(yōu)先級設(shè)置（如新加入車輛、高評分車輛/駕駛員等的優(yōu)先安排）、強(qiáng)制調(diào)度的適用條件及流程等。4.2乙方應(yīng)登錄調(diào)度系統(tǒng)/平臺，按照系統(tǒng)提示和規(guī)則接受或響應(yīng)調(diào)度指令。對于系統(tǒng)派發(fā)的訂單，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)接單。對于特定情況下的強(qiáng)制調(diào)度或指令變更，乙方應(yīng)予以服從，具體補(bǔ)償或申訴機(jī)制按本合同相關(guān)條款執(zhí)行。4.3甲方應(yīng)確保調(diào)度系統(tǒng)的正常運(yùn)行，因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題等非乙方原因?qū)е碌恼{(diào)度異常，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并酌情處理相關(guān)影響。第五條收益結(jié)算與支付5.1乙方的服務(wù)收入指按照甲方公示的計(jì)價(jià)規(guī)則計(jì)算出的完單收入，扣除以下項(xiàng)目后的金額：(1)乘客支付給甲方的PlatformFee（平臺服務(wù)費(fèi)）。(2)甲方按約定抽取的平臺服務(wù)費(fèi)/抽成。(3)乙方需自行承擔(dān)的車輛使用成本、駕駛員勞務(wù)成本、保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)等。(4)因乙方原因產(chǎn)生的罰款、賠償?shù)取?.2甲方應(yīng)每月[填寫具體日期，如5號]前結(jié)算上一自然月的收入，并在結(jié)算日后[填寫具體天數(shù)，如7]個工作日內(nèi)，將應(yīng)支付給乙方的服務(wù)收入支付至乙方指定的銀行賬戶。5.3結(jié)算周期、支付方式、稅費(fèi)承擔(dān)等具體細(xì)節(jié)按甲方公示的財(cái)務(wù)政策執(zhí)行。5.4乙方有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)的收入結(jié)算清單，甲方應(yīng)在收到請求后[填寫具體天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)提供。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約責(zé)任：6.1.1若乙方提供的車輛或駕駛員資質(zhì)不符合要求，甲方可要求乙方限期整改，整改仍不符合要求的，甲方可暫停乙方派單資格，直至乙方完全符合要求。6.1.2若乙方違反調(diào)度規(guī)則，無故拒絕接受合理調(diào)度指令或頻繁拒單，甲方可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對乙方進(jìn)行警告、罰款、降低派單權(quán)重、限制功能直至解除合同處理。6.1.3若乙方提供虛假信息或欺詐行為，甲方可立即解除合同，并要求乙方承擔(dān)由此造成的一切損失，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方可追究乙方的法律責(zé)任。6.1.4若乙方駕駛員違反服務(wù)規(guī)范，造成乘客投訴或服務(wù)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甲方可根據(jù)處理結(jié)果對乙方進(jìn)行處罰，包括但不限于罰款、暫停服務(wù)。6.1.5乙方未按時支付相關(guān)費(fèi)用（如應(yīng)承擔(dān)的稅費(fèi)等）給甲方造成影響的，甲方可要求乙方支付滯納金。6.2平臺違約責(zé)任：6.2.1若甲方未按時支付乙方服務(wù)收入，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[填寫比例，如萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[填寫天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)解除合同。6.2.2因甲方系統(tǒng)故障、操作失誤等原因給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，甲應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，但甲方的賠償責(zé)任不超過該次事件下乙方直接經(jīng)濟(jì)損失的[填寫比例，如10%]限額。6.2.3甲方濫用調(diào)度權(quán)，情節(jié)嚴(yán)重?fù)p害乙方利益的，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行解釋或賠償損失。第七條爭議解決7.1甲乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合作中發(fā)生的任何爭議。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[填寫法院名稱，如甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第八條合同期限與終止8.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[填寫年限，如壹年/貳年]，期滿前[填寫時間，如三個月]，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展[填寫年限，如壹年]，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[填寫次數(shù)]次。8.2除本合同另有約定外，發(fā)生下列情形之一，本合同可提前終止：(1)雙方協(xié)商一致同意終止合同的。(2)乙方車輛不再符合運(yùn)營條件或主動退出運(yùn)營的。(3)乙方駕駛員不再具備從業(yè)資格或主動停止服務(wù)的。(4)因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。(5)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)甲方書面通知[填寫天數(shù)，如15]日內(nèi)仍未糾正，或情節(jié)輕微但經(jīng)多次警告無效的。(6)乙方出現(xiàn)重大違法違規(guī)行為，被相關(guān)監(jiān)管部門吊銷經(jīng)營許可或處以吊銷從業(yè)資格處罰的。8.3合同終止或解除后，乙方應(yīng)在[填寫天數(shù)，如10]日內(nèi)將車輛駛離平臺運(yùn)營狀態(tài)，甲方有權(quán)收回車輛調(diào)度權(quán)限，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了款項(xiàng)。甲方應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定處理乙方數(shù)據(jù)。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息、客戶信息、平臺規(guī)則等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用。9.2本保密義務(wù)不因本合同的終止或解除而失效。第十條不可抗力10.1因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力因素，導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一條其他11.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的任何修改、變更，均須經(jīng)雙方書面同意。11.3本合同項(xiàng)下的通知、文件等應(yīng)送達(dá)至本