咖啡店滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷2

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.您對(duì)咖啡店的環(huán)境滿(mǎn)意度如何？()A.非常滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意2.您對(duì)咖啡的口味滿(mǎn)意嗎？()A.非常滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意3.您對(duì)咖啡店的服務(wù)速度滿(mǎn)意嗎？()A.非常滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意4.您對(duì)咖啡店的價(jià)格是否滿(mǎn)意？()A.非常滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意5.您認(rèn)為咖啡店的衛(wèi)生狀況如何？()A.非常滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意6.您是否滿(mǎn)意咖啡店的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)速度？()A.非常滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意7.您對(duì)咖啡店提供的甜點(diǎn)或小吃滿(mǎn)意嗎？()A.非常滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意8.您是否滿(mǎn)意咖啡店的座位舒適度？()A.非常滿(mǎn)意B.比較滿(mǎn)意C.一般D.不滿(mǎn)意9.您是否愿意向朋友推薦這家咖啡店？()A.非常愿意B.比較愿意C.一般D.不愿意10.您對(duì)咖啡店還有什么其他建議或意見(jiàn)嗎？()A.有建議B.沒(méi)有建議C.不適用二、多選題(共5題)11.以下哪些因素會(huì)影響您在咖啡店消費(fèi)的滿(mǎn)意度？()A.咖啡口味B.服務(wù)態(tài)度C.店內(nèi)環(huán)境D.價(jià)格E.附加食品12.您在咖啡店主要進(jìn)行以下哪些活動(dòng)？()A.喝咖啡B.上網(wǎng)C.讀書(shū)D.休息E.與朋友聚會(huì)13.以下哪些咖啡店服務(wù)您認(rèn)為非常重要？()A.快速結(jié)賬B.免費(fèi)Wi-FiC.安全的支付方式D.專(zhuān)業(yè)的咖啡師E.便利的座位14.您對(duì)咖啡店以下哪些方面有改進(jìn)意見(jiàn)？()A.咖啡口味B.服務(wù)質(zhì)量C.店內(nèi)環(huán)境D.價(jià)格E.附加服務(wù)15.您認(rèn)為咖啡店在以下哪些方面有優(yōu)勢(shì)？()A.咖啡品質(zhì)B.服務(wù)態(tài)度C.店內(nèi)環(huán)境D.價(jià)格E.附加服務(wù)三、填空題(共5題)16.我最近一次在貴店消費(fèi)的咖啡名稱(chēng)是：17.如果有機(jī)會(huì)，我愿意為貴店推薦給朋友的概率是：18.在貴店消費(fèi)時(shí)，我最喜歡的座位類(lèi)型是：19.我通常在貴店消費(fèi)的時(shí)段是：20.我對(duì)貴店以下哪方面最滿(mǎn)意？四、判斷題(共5題)21.貴店的咖啡品種豐富，能夠滿(mǎn)足不同顧客的需求。()A.正確B.錯(cuò)誤22.在貴店消費(fèi)時(shí)，我從未遇到過(guò)服務(wù)員態(tài)度不友好。()A.正確B.錯(cuò)誤23.貴店的Wi-Fi信號(hào)穩(wěn)定，上網(wǎng)速度快。()A.正確B.錯(cuò)誤24.貴店在高峰時(shí)段仍然能夠提供快速的服務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤25.我對(duì)于貴店的衛(wèi)生狀況感到滿(mǎn)意。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)您描述一下您在貴店的一次特別好的消費(fèi)體驗(yàn)。27.如果貴店在某個(gè)方面有改進(jìn)的空間，您認(rèn)為應(yīng)該怎么改進(jìn)？28.您對(duì)貴店的咖啡口味有什么特別的看法或建議？29.您在貴店消費(fèi)時(shí)，有沒(méi)有遇到什么讓您印象深刻的問(wèn)題或困擾？30.您認(rèn)為貴店與其他咖啡店相比有哪些獨(dú)特之處？

咖啡店滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷2一、單選題(共10題)1.【答案】answer1【解析】根據(jù)您的選擇，我們可以了解顧客對(duì)咖啡店環(huán)境的整體滿(mǎn)意度。2.【答案】answer2【解析】通過(guò)您的回答，我們可以評(píng)估咖啡口味在顧客心中的接受度。3.【答案】answer3【解析】服務(wù)速度是顧客體驗(yàn)的重要部分，您的反饋將幫助我們優(yōu)化服務(wù)流程。4.【答案】answer4【解析】?jī)r(jià)格是顧客選擇咖啡店的重要因素之一，您的滿(mǎn)意度將幫助我們調(diào)整定價(jià)策略。5.【答案】answer5【解析】衛(wèi)生狀況直接關(guān)系到顧客的健康，您的反饋將幫助我們加強(qiáng)衛(wèi)生管理。6.【答案】answer6【解析】網(wǎng)絡(luò)是顧客在咖啡店休閑時(shí)的重要需求，您的滿(mǎn)意度將幫助我們改善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。7.【答案】answer7【解析】附加食品是顧客選擇咖啡店的一個(gè)因素，您的反饋將幫助我們提升食品質(zhì)量。8.【答案】answer8【解析】座位舒適度是顧客在咖啡店享受時(shí)光的基礎(chǔ)，您的滿(mǎn)意度將幫助我們優(yōu)化座位配置。9.【答案】answer9【解析】顧客的推薦是咖啡店口碑的體現(xiàn)，您的回答將幫助我們了解顧客的忠誠(chéng)度。10.【答案】answer10【解析】您的寶貴意見(jiàn)將幫助我們持續(xù)改進(jìn)，提升咖啡店的品質(zhì)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】通過(guò)了解哪些因素對(duì)顧客的滿(mǎn)意度影響最大，我們可以針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。12.【答案】ABCDE【解析】了解顧客在咖啡店的活動(dòng)可以幫助我們更好地滿(mǎn)足他們的需求。13.【答案】ABCDE【解析】顧客對(duì)咖啡店服務(wù)的需求不同，了解這些需求有助于我們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。14.【答案】ABCDE【解析】顧客的反饋是改進(jìn)咖啡店的重要依據(jù)，您的意見(jiàn)將幫助我們持續(xù)優(yōu)化。15.【答案】ABCDE【解析】了解咖啡店的優(yōu)勢(shì)有助于我們保持并增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，為您提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。三、填空題(共5題)16.【答案】顧客填寫(xiě)的咖啡名稱(chēng)【解析】了解顧客嘗試過(guò)的咖啡種類(lèi)可以幫助我們分析哪些產(chǎn)品更受歡迎。17.【答案】顧客填寫(xiě)的概率數(shù)值【解析】顧客推薦概率的反饋是衡量顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)。18.【答案】顧客填寫(xiě)座位類(lèi)型，如窗邊座位、角落座位等【解析】座位類(lèi)型的偏好可以幫助我們優(yōu)化座位布局，提升顧客體驗(yàn)。19.【答案】顧客填寫(xiě)時(shí)段，如早晨、中午、下午或晚上【解析】消費(fèi)時(shí)段的分布有助于我們安排人力和服務(wù)，提高運(yùn)營(yíng)效率。20.【答案】顧客填寫(xiě)滿(mǎn)意點(diǎn)，如咖啡口味、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境舒適度等【解析】了解顧客最滿(mǎn)意的部分可以幫助我們鞏固優(yōu)勢(shì)，同時(shí)針對(duì)其他方面進(jìn)行改進(jìn)。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】了解顧客對(duì)咖啡品種多樣性的滿(mǎn)意度，有助于我們?cè)u(píng)估產(chǎn)品線是否滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。22.【答案】正確【解析】顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度的正面評(píng)價(jià)反映了咖啡店在服務(wù)質(zhì)量管理上的成功。23.【答案】正確【解析】穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接對(duì)于顧客在咖啡店的體驗(yàn)至關(guān)重要，顧客對(duì)此的正面評(píng)價(jià)表明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)得到了保障。24.【答案】正確【解析】在高峰時(shí)段保持服務(wù)效率是顧客滿(mǎn)意度的重要組成部分，正確答案表明咖啡店在運(yùn)營(yíng)管理上有良好的應(yīng)對(duì)措施。25.【答案】正確【解析】衛(wèi)生是顧客選擇咖啡店時(shí)非常關(guān)注的因素，滿(mǎn)意的結(jié)果表明咖啡店在衛(wèi)生管理上做得很好。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】顧客描述消費(fèi)體驗(yàn)的具體細(xì)節(jié)，如服務(wù)、環(huán)境、咖啡口味等?！窘馕觥款櫩偷恼娣答伩梢蕴峁┛Х鹊旮倪M(jìn)和推廣的參考。27.【答案】顧客提出具體的改進(jìn)建議，如增加產(chǎn)品種類(lèi)、提升服務(wù)質(zhì)量、改善環(huán)境布置等?！窘馕觥款櫩偷母倪M(jìn)建議有助于咖啡店針對(duì)性地提升顧客體驗(yàn)。28.【答案】顧客分享對(duì)咖啡口味的個(gè)人喜好、改進(jìn)建議或?qū)μ囟óa(chǎn)品的評(píng)價(jià)?！窘馕觥款櫩蛯?duì)咖啡口味的評(píng)價(jià)有助于咖啡店調(diào)整產(chǎn)品口味