2009年中國質量協(xié)會六西格瑪黑帶試題(含答案)

姓名：__________考號：__________一、單選題(共10題)1.六西格瑪管理中，DMAIC代表什么？()A.定義、測量、分析、改進、控制B.設計、測量、分析、改進、控制C.定義、測量、分析、改進、實施D.定義、測量、分析、改進、評估2.以下哪項不是六西格瑪黑帶的質量工具？()A.帕累托圖B.因果圖C.標準化作業(yè)指導書D.直方圖3.在六西格瑪改進項目中，哪一項不是控制階段的目標？()A.確保過程穩(wěn)定B.減少變異C.提高效率D.降低成本4.六西格瑪管理中，5S活動的主要目的是什么？()A.提高員工滿意度B.減少浪費C.提高產(chǎn)品質量D.提高工作效率5.在六西格瑪管理中，Minitab軟件通常用于什么？()A.數(shù)據(jù)收集B.過程控制C.數(shù)據(jù)分析D.培訓員工6.六西格瑪黑帶的主要職責是什么？()A.實施六西格瑪項目B.培訓其他員工C.進行質量審計D.管理質量部門7.以下哪項不是六西格瑪管理中的“缺陷”概念？()A.不符合要求的產(chǎn)品或服務B.不符合規(guī)定的流程C.客戶不滿意D.員工投訴8.六西格瑪管理中，什么是“過程能力”？()A.過程的穩(wěn)定程度B.過程的效率C.過程的變異程度D.過程的輸出數(shù)量9.在六西格瑪改進項目中，以下哪項不是數(shù)據(jù)分析的工具？()A.散點圖B.控制圖C.魚骨圖D.抽樣檢驗10.六西格瑪管理中，什么是“關鍵過程”？()A.對質量影響最大的過程B.對成本影響最大的過程C.對客戶滿意度影響最大的過程D.最復雜的過程二、多選題(共5題)11.在六西格瑪管理中，DMAIC方法論包括哪些階段？()A.定義B.測量C.分析D.改進E.控制12.以下哪些是六西格瑪黑帶應具備的技能？()A.數(shù)據(jù)分析能力B.項目管理能力C.問題解決能力D.溝通能力E.團隊領導能力13.六西格瑪管理中，常用的統(tǒng)計工具包括哪些？()A.帕累托圖B.因果圖C.控制圖D.直方圖E.散點圖14.六西格瑪管理中，5S活動的主要目的是什么？()A.提高工作效率B.減少浪費C.改善工作環(huán)境D.提高員工滿意度E.提高產(chǎn)品質量15.以下哪些因素會影響過程能力指數(shù)（Cpk）？()A.過程中心線與規(guī)格限的距離B.過程變異的大小C.過程的穩(wěn)定程度D.過程的輸出數(shù)量E.過程的輸入質量三、填空題(共5題)16.六西格瑪管理中，DMAIC的五個階段依次是：_______、測量、分析、改進、控制。17.六西格瑪黑帶是六西格瑪管理中的_______級別，主要負責項目的執(zhí)行和改進。18.在六西格瑪管理中，_______圖是用來展示過程數(shù)據(jù)分布的一種圖表。19.5S活動中的“5”代表整理、整頓、清掃、清潔和_______。20.六西格瑪管理中的目標是通過降低過程中的變異來減少_______。四、判斷題(共5題)21.六西格瑪管理中的“缺陷”是指任何不符合客戶要求的產(chǎn)品或服務。()A.正確B.錯誤22.六西格瑪黑帶是六西格瑪管理中的最高級別，負責制定組織的六西格瑪戰(zhàn)略。()A.正確B.錯誤23.在六西格瑪管理中，5S活動是用于提高工作效率和質量的一種方法。()A.正確B.錯誤24.六西格瑪管理中的“控制階段”是在“改進階段”之后進行的。()A.正確B.錯誤25.六西格瑪管理中的帕累托圖可以用來確定哪些因素對問題的影響最大。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.請簡述六西格瑪管理中DMAIC方法論各階段的主要任務。27.在六西格瑪管理中，如何進行數(shù)據(jù)收集和分析？28.請解釋六西格瑪管理中的“5S”活動及其對組織的好處。29.在六西格瑪管理中，如何應用魚骨圖來分析問題？30.六西格瑪管理中，如何評估和監(jiān)控過程能力？

2009年中國質量協(xié)會六西格瑪黑帶試題(含答案)一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】DMAIC是六西格瑪管理中的一種方法論，代表定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control）。2.【答案】C【解析】標準化作業(yè)指導書是用于規(guī)范作業(yè)流程的工具，不屬于六西格瑪黑帶的質量工具。六西格瑪黑帶常用的質量工具有帕累托圖、因果圖、直方圖等。3.【答案】C【解析】六西格瑪改進項目中的控制階段目標是確保過程穩(wěn)定、減少變異、確保改進的成果得以持續(xù)。提高效率雖然是一個重要的目標，但不是控制階段的具體目標。4.【答案】B【解析】5S活動是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的縮寫，其主要目的是減少浪費，提高工作效率和環(huán)境質量。5.【答案】C【解析】Minitab軟件是六西格瑪管理中常用的數(shù)據(jù)分析工具，可以幫助進行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計建模。6.【答案】A【解析】六西格瑪黑帶的主要職責是實施六西格瑪項目，通過改進過程提高質量、降低成本和增加效率。7.【答案】D【解析】六西格瑪管理中的“缺陷”概念通常指的是不符合要求的產(chǎn)品或服務、不符合規(guī)定的流程、客戶不滿意等情況，員工投訴本身不是缺陷的定義。8.【答案】A【解析】過程能力是指過程在給定規(guī)格限內的穩(wěn)定程度，通常通過過程能力指數(shù)（Cpk）來衡量。9.【答案】D【解析】抽樣檢驗是一種質量檢驗方法，不屬于數(shù)據(jù)分析的工具。散點圖、控制圖、魚骨圖等都是常用的數(shù)據(jù)分析工具。10.【答案】A【解析】關鍵過程是指對質量影響最大的過程，這些過程通常對整個組織的成功至關重要。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】DMAIC方法論包括定義（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進（Improve）、控制（Control）五個階段。12.【答案】ABCDE【解析】六西格瑪黑帶應具備數(shù)據(jù)分析能力、項目管理能力、問題解決能力、溝通能力和團隊領導能力等多方面的技能。13.【答案】ABCDE【解析】六西格瑪管理中常用的統(tǒng)計工具包括帕累托圖、因果圖、控制圖、直方圖和散點圖等，用于數(shù)據(jù)分析和問題解決。14.【答案】ABCE【解析】5S活動的主要目的是通過整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)，提高工作效率、減少浪費、改善工作環(huán)境和提高產(chǎn)品質量。15.【答案】ABC【解析】過程能力指數(shù)（Cpk）受過程中心線與規(guī)格限的距離、過程變異的大小以及過程的穩(wěn)定程度等因素影響。三、填空題(共5題)16.【答案】定義【解析】DMAIC是六西格瑪管理中的方法論，其中“定義”是DMAIC的第一個階段，用于明確項目的目標和范圍。17.【答案】實施者【解析】六西格瑪黑帶是六西格瑪管理中的執(zhí)行者級別，他們負責具體項目的實施和持續(xù)改進。18.【答案】直方圖【解析】直方圖是一種展示數(shù)據(jù)分布的圖表，它通過條形的高度來表示每個數(shù)值區(qū)間內數(shù)據(jù)的頻數(shù)。19.【答案】素養(yǎng)【解析】5S活動中的“5”代表五個日語單詞的縮寫，其中最后一個“素養(yǎng)”指的是員工在工作中應養(yǎng)成的良好習慣。20.【答案】缺陷【解析】六西格瑪管理的核心是降低過程中的變異，目的是減少產(chǎn)品或服務中的缺陷，提高質量和客戶滿意度。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】六西格瑪管理中的“缺陷”確實是指任何不符合客戶要求的產(chǎn)品或服務，包括功能性缺陷和非功能性缺陷。22.【答案】錯誤【解析】六西格瑪黑帶是六西格瑪管理中的執(zhí)行者級別，負責具體項目的實施和改進。最高級別通常是六西格瑪大師（SixSigmaMasterBlackBelt）。23.【答案】正確【解析】5S活動（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）是用于提高工作效率和質量的一種方法，它強調工作環(huán)境的整潔和標準化。24.【答案】正確【解析】六西格瑪管理中的DMAIC方法論中，控制階段是在定義、測量、分析、改進之后進行的，用于確保改進的成果得以持續(xù)。25.【答案】正確【解析】帕累托圖是一種用于展示各種因素對總體影響大小的圖表，通常用來識別和優(yōu)先處理影響最大的因素。五、簡答題(共5題)26.【答案】DMAIC方法論各階段的主要任務如下：

1.定義（Define）：明確項目目標和范圍，確定關鍵利益相關者。

2.測量（Measure）：收集數(shù)據(jù)，確定過程的關鍵特性，建立基準。

3.分析（Analyze）：分析數(shù)據(jù)，識別導致問題的根本原因。

4.改進（Improve）：實施解決方案，消除根本原因，改進過程。

5.控制（Control）：確保改進的成果得以持續(xù)，防止問題再次發(fā)生?！窘馕觥緿MAIC方法論是六西格瑪管理中的核心工具，通過五個階段系統(tǒng)地解決質量問題，提高過程性能。27.【答案】在六西格瑪管理中進行數(shù)據(jù)收集和分析的步驟包括：

1.確定數(shù)據(jù)需求：明確需要收集的數(shù)據(jù)類型和數(shù)量。

2.收集數(shù)據(jù)：通過觀察、訪談、實驗等方式收集數(shù)據(jù)。

3.數(shù)據(jù)整理：對收集到的數(shù)據(jù)進行清洗、分類和整理。

4.數(shù)據(jù)分析：運用統(tǒng)計工具和方法對數(shù)據(jù)進行分析，如描述性統(tǒng)計、假設檢驗、回歸分析等。

5.結果解釋：根據(jù)分析結果，得出結論并提出改進建議?！窘馕觥繑?shù)據(jù)收集和分析是六西格瑪管理的基礎，正確的數(shù)據(jù)分析和結論對于改進過程至關重要。28.【答案】5S活動包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）。其好處包括：

1.提高工作效率：通過整理和整頓，減少尋找物品的時間。

2.減少浪費：通過清掃和清潔，減少物料和時間的浪費。

3.提高質量：通過素養(yǎng)，培養(yǎng)員工良好的工作習慣和質量意識。

4.改善工作環(huán)境：通過清掃和清潔，創(chuàng)造整潔、有序的工作環(huán)境?！窘馕觥?S活動是六西格瑪管理中的基礎工具之一，它有助于提高工作效率、減少浪費、改善工作環(huán)境，并提升員工的質量意識。29.【答案】應用魚骨圖分析問題的步驟包括：

1.確定問題：明確需要解決的問題或現(xiàn)象。

2.畫魚骨圖：在圖的左側寫下問題，右側畫上魚骨，表示問題的可能原因。

3.分析原因：將可能的原因分類，如人員、機器、方法、材料、測量等。

4.確定根本原因：通過分析，確定導致問題的根本原因。

5.制定改進措施：針對根本原因，制定相應的改進措施?！窘馕觥眶~骨圖是一種常用的工具，用于分析問題的根本原因，幫助團隊