DATAANALYSIS主講人：PPT招生咨詢溝通話術(shù)大全-破冰話術(shù)01診斷話術(shù)02賣點(diǎn)話術(shù)03促單話術(shù)04稱贊話術(shù)05還價話術(shù)06試用話術(shù)07承諾話術(shù)08付款話術(shù)09提問話術(shù)10診斷話術(shù)011診斷話術(shù)112診斷話術(shù)213PART1破冰話術(shù)破冰話術(shù)初次問候：您好，很高興為您解答。您是想了解我們的""課程嗎？引導(dǎo)話題：下午好，關(guān)于""課程，有兩個小技巧您了解過嗎？確認(rèn)需求：您好，您主要是想了解""的費(fèi)用和效果對嗎？建立關(guān)系：感謝通過，我是""，怎么稱呼您呢？明確選擇：您好，我是""，可以幫您選擇適合的課程，您是想了解""還是""？PART2診斷話術(shù)診斷話術(shù)您是擔(dān)心選擇太多，怕效果不理想是嗎？我也曾覺得費(fèi)用偏高，但關(guān)鍵在于課程質(zhì)量，您是否也有類似疑問？您是想購買，但擔(dān)心宣傳與實(shí)際不符對嗎？理解顧慮共情表達(dá)挖掘痛點(diǎn)PART3賣點(diǎn)話術(shù)賣點(diǎn)話術(shù)010302強(qiáng)調(diào)價值：相信您希望選到性價比高的課程，我們的課程能幫您高效達(dá)成目標(biāo)推測動機(jī)：您猶豫的原因可能是希望優(yōu)惠或擔(dān)心效果，對嗎？建立信任：感謝您的信任，我會幫您科學(xué)規(guī)劃，確保不花冤枉錢PART4促單話術(shù)促單話術(shù)學(xué)完要做好心理準(zhǔn)備，您會發(fā)現(xiàn)原來自己也能做到激發(fā)動力提升學(xué)歷不僅是職場加分項(xiàng)，更能讓您自信倍增學(xué)完后您會驚訝于自己的進(jìn)步，邊工作邊提升學(xué)歷，一舉兩得描繪成果制造期待PART5稱贊話術(shù)稱贊話術(shù)表達(dá)感謝拉近距離幽默互動謝謝您的信任，我會全力幫您規(guī)劃最適合的方案和您聊天很有趣，像認(rèn)識多年的朋友您這么會聊天，是不是偷偷補(bǔ)過課？PART6還價話術(shù)還價話術(shù)理解需求強(qiáng)調(diào)品質(zhì)消除疑慮砍價是人之常情，但課程效果才是核心，我來為您詳細(xì)講解價格反映價值，我們的課程質(zhì)量有保障，不會讓您失望統(tǒng)一價格標(biāo)準(zhǔn)是為了公平，確保每位學(xué)員獲得同等優(yōu)質(zhì)服務(wù)PART7試用話術(shù)試用話術(shù)引導(dǎo)體驗(yàn)制造緊迫感正向激勵免費(fèi)試聽7天，不試怎么知道效果？馬上為您安排試聽后再決定，避免錯過提升機(jī)會我們的課程"一試就對"，您一定會滿意PART8承諾話術(shù)承諾話術(shù)效果保障老學(xué)員推薦率高，這是課程質(zhì)量的證明服務(wù)承諾全程售后支持，隨時解答疑問案例背書多家學(xué)校采用我們的課程，已幫助大量學(xué)員成功上岸PART9付款話術(shù)付款話術(shù)簡化流程您的時間寶貴，直接轉(zhuǎn)賬即可完成報名類比說服投資自己就像請朋友吃飯，值得毫不猶豫鼓勵行動提升要趁早，期待您分享成功喜悅PART10提問話術(shù)提問話術(shù)您說不喜歡，是價格還是課程內(nèi)容的問題？挖掘拒絕原因是否我的講解不夠清楚，讓您對效果有疑問？確認(rèn)疑慮之前購買過類似課程但效果不佳嗎？了解歷史PART11分類話術(shù)分類話術(shù)朋友介紹您是的朋友吧？一定幫您安排到位慕名而來感謝您的關(guān)注，今天想了解哪方面？高要求學(xué)員您的高標(biāo)準(zhǔn)很難得，我會請領(lǐng)導(dǎo)親自為您解答PART12回購話術(shù)回購話術(shù)后續(xù)服務(wù)學(xué)完后我會指導(dǎo)細(xì)節(jié)，確保您掌握技巧轉(zhuǎn)介紹激勵效果顯著后，朋友可能會問您課程來源，歡迎推薦長期關(guān)系上岸后如需進(jìn)階課程，隨時聯(lián)系我為您規(guī)劃PART13應(yīng)對疑慮話術(shù)應(yīng)對疑慮話術(shù)針對費(fèi)用疑慮：您可以分階段支付，先試聽再決定是否繼續(xù)針對時間安排：我們提供靈活的上課時間，您可隨時安排適合自己的時間段針對教育背景不占優(yōu)勢的顧慮：請放心，我們重視每一位學(xué)員，我們會幫您補(bǔ)足短板，發(fā)掘潛能PART14客戶關(guān)心事項(xiàng)客戶關(guān)心事項(xiàng)關(guān)于師資1我們的老師都有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，能夠?yàn)槟膶W(xué)習(xí)提供專業(yè)指導(dǎo)關(guān)于環(huán)境2我們的教學(xué)環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)備齊全，保證您有舒適的學(xué)習(xí)體驗(yàn)關(guān)于退費(fèi)政策3我們設(shè)有退費(fèi)制度，如您對課程不滿意或因特殊原因需退費(fèi)，我們會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理PART15家長咨詢話術(shù)家長咨詢話術(shù)您的孩子希望在哪些方面有所提升？我們的課程能夠滿足其需求針對孩子學(xué)習(xí)需求我們的課程內(nèi)容涵蓋了基礎(chǔ)知識、技巧練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，有助于孩子全面提升解釋課程內(nèi)容我們可以分享一些成功案例，讓家長了解孩子學(xué)習(xí)后的效果分享成功案例我們的教學(xué)方式注重與孩子的互動，讓孩子在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)互動教學(xué)PART16合作院校及機(jī)構(gòu)咨詢話術(shù)合作院校及機(jī)構(gòu)咨詢話術(shù)·····67%67%67%67%介紹合作背景分享合作案例探討合作模式強(qiáng)調(diào)互利共贏我們與多所知名院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有合作關(guān)系，能夠?yàn)槟峁┳顑?yōu)質(zhì)的課程資源我們可以提供一些合作成功的案例，讓您了解我們的合作經(jīng)驗(yàn)和成果我們可以根據(jù)您的需求，提供定制化的合作模式，共同推動教育事業(yè)的發(fā)展我們相信通過合作可以實(shí)現(xiàn)互利共贏，為更多學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教育資源01.02.03.04.PART17應(yīng)對猶豫不決的咨詢者應(yīng)對猶豫不決的咨詢者提問引導(dǎo)提供選擇強(qiáng)調(diào)緊迫性成功案例分享您是否對我們的課程有疑問？我們可以一起探討，幫助您更好地了解課程如果您難以決定，我們可以為您提供一些建議，或者您可以先試聽一些課程有時候機(jī)會是需要抓住的，我們的優(yōu)惠活動或名額有限，建議您盡快決定我們可以分享一些成功學(xué)員的案例，讓您看到學(xué)習(xí)后的效果和變化PART18持續(xù)跟進(jìn)話術(shù)持續(xù)跟進(jìn)話術(shù)1234詢問反饋：學(xué)習(xí)過程中是否遇到任何問題？我們可以為您提供幫助和指導(dǎo)鼓勵分享：如果您覺得我們的課程有幫助，可以分享給您的朋友或同事提醒更新：我們會不定期更新課程內(nèi)容，您可以關(guān)注我們的動態(tài)，獲取更多學(xué)習(xí)資源保持聯(lián)系：我們會定期與您聯(lián)系，了解您的學(xué)習(xí)情況，為您提供更好的服務(wù)PART19其他注意事項(xiàng)其他注意事項(xiàng)禮貌待人尊重隱私提供多方案主動反饋無論咨詢者的問題多么瑣碎或復(fù)雜，都要保持禮貌和耐心，給予積極的回應(yīng)在咨詢過程中，要尊重咨詢者的隱私，不泄露其個人信息針對不同的咨詢者需求，提供多種解決方案，供其選擇在咨詢過程中，及時向咨詢者反饋進(jìn)度和結(jié)果，讓其了解我們的工作PART20結(jié)束語結(jié)束語感謝您的時間和咨詢，我們會盡快與您聯(lián)系并提供更多信息如果您有任何問題或需要幫助，隨時