2025新奧燃?xì)饩W(wǎng)上考試及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.新奧燃?xì)獾姆?wù)熱線(xiàn)是（）A.95598B.95158C.123152.家用燃?xì)庠罹叩呐袕U年限是（）A.5年B.8年C.10年3.以下哪種氣體屬于新奧燃?xì)庵饕煞郑ǎ〢.一氧化碳B.氫氣C.甲烷4.發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤┖?，下列做法正確的是（）A.立即開(kāi)燈檢查B.打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)C.在現(xiàn)場(chǎng)打電話(huà)報(bào)警5.燃?xì)饽z管的使用期限一般是（）A.1年B.18個(gè)月C.2年6.新奧燃?xì)馔茝V的智能燃?xì)獗碇饕獌?yōu)勢(shì)是（）A.外觀好看B.可遠(yuǎn)程抄表繳費(fèi)C.價(jià)格便宜7.安裝燃?xì)鉄崴鲿r(shí)，與浴室的距離要求是（）A.必須安裝在浴室內(nèi)B.嚴(yán)禁安裝在浴室內(nèi)C.沒(méi)有距離要求8.燃?xì)夤艿郎峡梢詰覓煳锲穯幔ǎ〢.可以B.不可以C.偶爾可以9.新奧燃?xì)庥脩?hù)首次開(kāi)通燃?xì)猓枰M(jìn)行（）A.自行點(diǎn)火B(yǎng).等待工作人員上門(mén)點(diǎn)火C.電話(huà)咨詢(xún)后點(diǎn)火10.當(dāng)燃?xì)鈭?bào)警器發(fā)出報(bào)警時(shí)，首先應(yīng)該（）A.關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)B.檢查報(bào)警器是否故障C.繼續(xù)使用燃?xì)獯鸢福?.B2.B3.C4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于新奧燃?xì)獍踩珯z查內(nèi)容的有（）A.燃?xì)夤艿朗欠裼行孤〣.燃?xì)馄骶呤欠裾９ぷ鰿.燃?xì)獗磉\(yùn)行情況D.通風(fēng)條件是否良好2.新奧燃?xì)馓峁┑睦U費(fèi)方式有（）A.網(wǎng)上繳費(fèi)B.營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)C.銀行代扣D.便利店代收3.正確使用燃?xì)庠罹叩姆椒òǎǎ〢.點(diǎn)火時(shí)先開(kāi)氣后點(diǎn)火B(yǎng).使用中保持有人照看C.定期清理爐頭D.用后關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)4.燃?xì)庑孤┛赡芤l(fā)的危害有（）A.爆炸B.中毒C.火災(zāi)D.設(shè)備損壞5.新奧燃?xì)獾闹悄軕?yīng)用包含（）A.智能客服B.智能安檢C.智能計(jì)費(fèi)D.智能監(jiān)控6.家庭燃?xì)夤艿谰S護(hù)要點(diǎn)有（）A.避免外力碰撞B.定期涂漆C.保持干燥D.不隨意改動(dòng)7.選擇燃?xì)馄骶邥r(shí)應(yīng)考慮（）A.與燃?xì)夥N類(lèi)適配B.品牌和質(zhì)量C.安裝尺寸D.價(jià)格8.新奧燃?xì)獾姆?wù)內(nèi)容包括（）A.燃?xì)忾_(kāi)戶(hù)B.燃?xì)膺^(guò)戶(hù)C.燃?xì)饩S修D(zhuǎn).燃?xì)獍踩麄?.遇到燃?xì)夤艿乐?，正確的處理方法有（）A.立即切斷氣源B.用滅火器滅火C.用水澆滅D.撥打報(bào)警電話(huà)10.燃?xì)獍踩麄鞯姆绞接校ǎ〢.社區(qū)講座B.發(fā)放宣傳資料C.網(wǎng)絡(luò)宣傳D.電視廣告答案：1.ABCD2.ABCD3.BCD4.ABC5.ABCD6.ACD7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.可以用打火機(jī)檢查燃?xì)馐欠裥孤＃ǎ?.新奧燃?xì)獾膬r(jià)格是固定不變的。（）3.燃?xì)鉄崴魇褂媚晗蕹诤?，只要還能正常工作就可以繼續(xù)使用。（）4.燃?xì)獗沓霈F(xiàn)故障，用戶(hù)可以自行拆卸維修。（）5.新奧燃?xì)獾陌矙z人員上門(mén)安檢時(shí)不需要出示證件。（）6.在家中聞到燃?xì)馕?，要迅速打開(kāi)電器開(kāi)關(guān)通風(fēng)。（）7.不同類(lèi)型的燃?xì)馄骶呖梢酝ㄓ?。（?.新奧燃?xì)庥脩?hù)可以通過(guò)APP隨時(shí)查看用氣記錄。（）9.燃?xì)夤艿揽梢月裨O(shè)在臥室地下。（）10.發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠O(shè)施損壞，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系新奧燃?xì)饩S修。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述燃?xì)庑孤┖笳_的應(yīng)急處理步驟。答案：立即關(guān)閉燃?xì)忾y門(mén)，打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，嚴(yán)禁點(diǎn)火、開(kāi)燈、打電話(huà)等可能產(chǎn)生火花的行為，迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)到安全地帶，然后撥打新奧燃?xì)饪头娫?huà)報(bào)警。2.新奧燃?xì)庵悄苋細(xì)獗硐啾葌鹘y(tǒng)燃?xì)獗碛心男﹥?yōu)勢(shì)？答案：可遠(yuǎn)程抄表，無(wú)需人工上門(mén)；支持多種繳費(fèi)方式，方便用戶(hù)；能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用氣情況，便于用戶(hù)掌握用氣信息，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。3.家庭使用燃?xì)鈺r(shí)，如何保障通風(fēng)良好？答案：安裝燃?xì)馄骶叩姆块g要有窗戶(hù)，保持自然通風(fēng)。燃?xì)鉄崴鞯仍O(shè)備不能安裝在封閉空間，必要時(shí)可安裝排風(fēng)扇，使用燃?xì)鈺r(shí)及時(shí)開(kāi)窗。4.新奧燃?xì)獍矙z的主要項(xiàng)目有哪些？答案：檢查燃?xì)夤艿烙袩o(wú)泄漏、損壞；查看燃?xì)馄骶呤欠裾＿\(yùn)行、連接是否牢固；檢測(cè)燃?xì)獗砉ぷ鳡顩r；評(píng)估通風(fēng)條件及報(bào)警器是否正常等。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)勑聤W燃?xì)庠谔嵘脩?hù)安全意識(shí)方面可以采取哪些創(chuàng)新舉措？答案：可利用短視頻平臺(tái)制作有趣的安全科普視頻；開(kāi)展線(xiàn)上安全知識(shí)競(jìng)賽，設(shè)置獎(jiǎng)品；與社區(qū)合作舉辦實(shí)景安全演練活動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)實(shí)際應(yīng)對(duì)能力。2.對(duì)于新奧燃?xì)馔卣剐碌姆?wù)領(lǐng)域，你有什么想法和建議？答案：可涉足智能家居領(lǐng)域，與燃?xì)庠O(shè)備聯(lián)動(dòng)；提供能源管理服務(wù)，幫助用戶(hù)節(jié)能；開(kāi)展燃?xì)庀嚓P(guān)的環(huán)保項(xiàng)目，如廢氣處理等，拓寬業(yè)務(wù)邊界。3.怎樣確保新奧燃?xì)獾姆?wù)質(zhì)量能持續(xù)提升？答案：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)態(tài)度；建立完善的用戶(hù)反饋機(jī)制