保安員初級考試及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.保安員的服務(wù)內(nèi)容主要包括（）A.維護客戶單位的正常秩序B.提供人身、財產(chǎn)、信息等安全防范服務(wù)C.協(xié)助公安機關(guān)開展工作D.以上都是答案：D2.保安服務(wù)公司是依法設(shè)立的專門從事安全防范服務(wù)、（）的企業(yè)。A.經(jīng)營安全防范業(yè)務(wù)B.提供安全管理咨詢C.提供安全技術(shù)服務(wù)D.以上都不對答案：A3.以下不屬于保安員職業(yè)道德的是（）A.誠實守信B.團結(jié)互助C.勤儉節(jié)約D.愛崗敬業(yè)答案：C4.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，應(yīng)樹立的首要意識是（）A.服務(wù)意識B.安全意識C.保密意識D.紀律意識答案：B5.保安員著制服時不得（）A.佩戴保安服務(wù)標志B.染發(fā)C.戴帽子D.系領(lǐng)帶答案：B6.以下哪種行為不屬于保安員的禁止性行為（）A.限制他人人身自由B.查驗出入人員的證件C.參與追索債務(wù)D.私藏槍支彈藥答案：B7.當遇到有人心臟病突發(fā)時，首先應(yīng)該（）A.找醫(yī)生B.撥打急救電話C.進行心肺復(fù)蘇D.讓病人平躺答案：B8.保安員在值勤中遇有不法侵害時，應(yīng)當（）A.立即制止，將違法犯罪嫌疑人扭送公安機關(guān)B.立即制止，然后自己處理C.及時報告，等公安機關(guān)處理D.回避答案：A9.保安服務(wù)主要依據(jù)（）提供安全防范服務(wù)。A.合同約定B.客戶要求C.領(lǐng)導(dǎo)指示D.法律規(guī)定答案：A10.以下不屬于保安服務(wù)特點的是（）A.特許性B.契約性C.防范性D.有償性答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.保安員的職責包括（）A.維護客戶單位及服務(wù)區(qū)域的正常秩序B.預(yù)防、制止違法犯罪活動C.及時發(fā)現(xiàn)、報告安全隱患D.保護現(xiàn)場答案：ABCD2.保安服務(wù)的主要任務(wù)有（）A.維護服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安秩序B.預(yù)防和查處治安案件C.協(xié)助公安機關(guān)開展工作D.保護客戶單位的人身、財產(chǎn)安全答案：ACD3.保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括（）A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.團結(jié)互助D.文明服務(wù)答案：ABCD4.保安員著裝的基本要求有（）A.保持整潔B.不得敞懷C.不得挽袖D.按規(guī)定佩戴保安標志答案：ABCD5.保安員在值勤時，禁止的行為有（）A.酗酒B.看書看報C.聊天D.擅離崗位答案：ABCD6.火災(zāi)發(fā)生時，正確的逃生方法有（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.彎腰低姿前行C.乘坐電梯逃生D.向安全出口方向逃生答案：ABD7.以下屬于保安服務(wù)種類的有（）A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護服務(wù)D.安全技術(shù)防范服務(wù)答案：ABCD8.保安員在處理糾紛時應(yīng)做到（）A.耐心傾聽B.公正公平C.依法處理D.及時報告答案：ABCD9.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)重點觀察（）A.人員的活動情況B.門窗是否完好C.有無異常氣味D.車輛停放情況答案：ABCD10.保安服務(wù)合同的內(nèi)容包括（）A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)期限C.服務(wù)費用D.雙方權(quán)利義務(wù)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.保安服務(wù)公司可以自行設(shè)立，無需經(jīng)過審批。（）答案：錯誤2.保安員在工作中可以隨意使用武力。（）答案：錯誤3.保安員的職業(yè)道德是對保安員思想和行為的規(guī)范。（）答案：正確4.保安員著裝時可以佩戴與保安服務(wù)無關(guān)的標志。（）答案：錯誤5.發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即用手將其拉開。（）答案：錯誤6.保安巡邏的目的是發(fā)現(xiàn)和消除各種安全隱患。（）答案：正確7.保安員在值勤中遇到緊急情況可以自行處理，無需報告。（）答案：錯誤8.保安服務(wù)只能由保安服務(wù)公司提供。（）答案：錯誤9.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，果斷采取措施。（）答案：正確10.保安服務(wù)合同雙方可以隨意變更合同內(nèi)容。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述保安員的工作紀律。答案：遵守國家法律法規(guī)，保守客戶秘密；遵守保安公司和客戶單位規(guī)章制度；不得刁難群眾，不得參與違法活動；按時上下班，堅守崗位，不擅自離崗脫崗。2.火災(zāi)報警時應(yīng)注意哪些事項？答案：要講清詳細地址、起火部位、燃燒物質(zhì)、火勢大小、報警人姓名及電話號碼。同時派人到路口迎接消防車。3.簡述保安員在門衛(wèi)服務(wù)中的職責。答案：對出入人員、車輛進行登記、檢查；維護出入口秩序，防止無關(guān)人員、車輛進入；發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告并處理，保障客戶單位出入口安全。4.簡述保安巡邏的主要方法。答案：有定線巡邏、亂線巡邏、定線與亂線結(jié)合巡邏。還可徒步巡邏、騎車巡邏、駕車巡邏等，通過觀察、詢問等方式發(fā)現(xiàn)異常。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提升保安員的服務(wù)質(zhì)量。答案：加強專業(yè)培訓，提升業(yè)務(wù)能力；強化職業(yè)道德教育，樹立良好形象；建立有效監(jiān)督考核機制，激勵保安員積極服務(wù)；定期收集客戶意見，持續(xù)改進服務(wù)方式。2.談?wù)勗诿鎸ν话l(fā)事件時，保安員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。答案：要有冷靜的頭腦，能迅速判斷形勢；具備良好的身體素質(zhì)和應(yīng)變能力，果斷采取措施；掌握專業(yè)應(yīng)急知識和技能，有較強的責任心和團隊協(xié)作精神。3.討論如何與客戶建立良好的合作關(guān)系。答案：要及時了解客戶需求并盡力滿足；提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)；保持良好溝通，定期