PAGE2025年11月29日黔西南州直事業(yè)單位公開遴選面試真題及答案解析第一題：有人說，平庸就是平安，有人說，不去做就會(huì)不出錯(cuò)，你怎么看？[參考答案]各位考官，考生開始答題。題干中兩種觀點(diǎn)本質(zhì)上是消極避責(zé)的躺平心態(tài)，違背了事業(yè)單位工作人員的履職宗旨和時(shí)代要求，我認(rèn)為必須堅(jiān)決摒棄。具體看法如下：第一，平庸絕非平安的本質(zhì)，而是責(zé)任缺失的表現(xiàn)。平安的核心是履職盡責(zé)后的穩(wěn)定有序，而非不作為的“躺平”。在基層服務(wù)中，若秉持“平庸即平安”的理念，面對(duì)群眾訴求推諉扯皮、遇到工作難題繞道而行，看似避免了風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)則會(huì)導(dǎo)致民生政策懸空、公共服務(wù)缺位，最終引發(fā)更大的矛盾隱患，這與“平安”的初衷背道而馳。事業(yè)單位的平安，應(yīng)當(dāng)是主動(dòng)擔(dān)當(dāng)后的民心安定、是積極作為后的工作有序。第二，“不做就不出錯(cuò)”是典型的消極避責(zé)，違背公共服務(wù)初心。事業(yè)單位工作人員的權(quán)力源于人民，履職盡責(zé)是基本要求。若因懼怕出錯(cuò)而拒絕作為，本質(zhì)上是對(duì)公共責(zé)任的逃避。在鄉(xiāng)村振興、民生保障等工作中，許多新問題沒有現(xiàn)成答案，唯有大膽探索、謹(jǐn)慎實(shí)踐才能推進(jìn)。正如基層治理中，若因擔(dān)心失誤而不敢創(chuàng)新服務(wù)模式，只會(huì)讓群眾的急難愁盼問題長期得不到解決，最終損害政府公信力。第三，正確的工作態(tài)度是敢為善為，在擔(dān)當(dāng)作為中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?！安怀鲥e(cuò)”的關(guān)鍵不在于“不做”，而在于“會(huì)做”。一方面要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確“法定職責(zé)必須為”，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)；另一方面要提升履職能力，通過政策學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)積累，提高解決問題的能力。例如在政策落實(shí)中，既要敢于推進(jìn)改革創(chuàng)新，也要通過調(diào)研論證、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方式降低失誤概率，實(shí)現(xiàn)擔(dān)當(dāng)與穩(wěn)妥的統(tǒng)一。第四，立足遴選崗位，踐行擔(dān)當(dāng)作為的職業(yè)追求。作為事業(yè)單位工作人員，要堅(jiān)決摒棄躺平心態(tài)，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感履職盡責(zé)。在日常工作中，既要直面矛盾問題，不回避、不退縮；也要堅(jiān)持實(shí)事求是，遵循工作規(guī)律，確保各項(xiàng)工作經(jīng)得起實(shí)踐和群眾的檢驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“擔(dān)當(dāng)者平安、有為者有位”的職業(yè)信念。第二題：你單位工作人員誤把高新企業(yè)的優(yōu)惠政策發(fā)給其他企業(yè)，導(dǎo)致很多不符合的企業(yè)涌入大廳辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你怎么處理？[參考答案]各位考官，考生開始答題。面對(duì)工作人員誤發(fā)政策導(dǎo)致的突發(fā)情況，我將秉持“快速響應(yīng)、穩(wěn)妥處置、標(biāo)本兼治”的原則，有序推進(jìn)問題解決，具體處理措施如下：第一，立即控場(chǎng)疏導(dǎo)，安撫企業(yè)情緒。迅速抵達(dá)辦事大廳，通過廣播向現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)說明情況，誠懇致歉并解釋政策誤發(fā)的原因，表明會(huì)妥善處理相關(guān)訴求。同時(shí)增開臨時(shí)咨詢窗口，安排業(yè)務(wù)骨干對(duì)企業(yè)進(jìn)行分流引導(dǎo)，對(duì)符合條件的企業(yè)快速辦理，對(duì)不符合條件的企業(yè)逐一登記信息、說明政策邊界，避免現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。第二，精準(zhǔn)核實(shí)整改，明確處置方案。一方面立即協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)科室，梳理高新企業(yè)優(yōu)惠政策的核心條件和適用范圍，制作簡(jiǎn)明易懂的政策指南發(fā)放給企業(yè)；另一方面對(duì)已登記的不符合企業(yè)，通過電話回訪進(jìn)一步說明情況，提供正確的政策咨詢渠道，對(duì)有相關(guān)訴求的企業(yè)做好記錄并反饋對(duì)應(yīng)部門。同時(shí)在單位官網(wǎng)、公眾號(hào)等平臺(tái)發(fā)布更正公告，消除錯(cuò)誤信息的后續(xù)影響。第三，內(nèi)部復(fù)盤問責(zé)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織相關(guān)工作人員召開復(fù)盤會(huì)，查明信息發(fā)布流程中的漏洞，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育并按規(guī)定問責(zé)。針對(duì)政策解讀不精準(zhǔn)、信息發(fā)布審核不嚴(yán)等問題，開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化政策理解能力和信息發(fā)布審核機(jī)制，確保工作人員熟練掌握政策邊界，避免類似失誤再次發(fā)生。第四，建立長效機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)效。完善信息發(fā)布“雙人審核”制度，明確政策發(fā)布前的復(fù)核流程，確保信息準(zhǔn)確無誤；開通政策咨詢專線和線上答疑渠道，為企業(yè)提供多元咨詢途徑；定期開展政策宣傳解讀活動(dòng)，通過進(jìn)園區(qū)、線上直播等方式，讓企業(yè)精準(zhǔn)了解政策內(nèi)容，從源頭減少誤解和訴求偏差，提升政務(wù)服務(wù)的專業(yè)性和公信力。第三題：在旅游推廣中，要做好旅游組合拳，做好三張票，一是“免門票”，二是多個(gè)景區(qū)“聯(lián)票”，三是票多日有效。你認(rèn)為做好旅游組合拳工作重點(diǎn)有哪些？[參考答案]各位考官，考生開始答題。旅游推廣中的“三張票”組合拳，核心是通過門票機(jī)制創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)引流、留客、增收的良性循環(huán)，其工作重點(diǎn)需圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)配套、宣傳落地和政策保障展開，具體如下：第一，精準(zhǔn)定位產(chǎn)品設(shè)計(jì)，發(fā)揮“三張票”協(xié)同效應(yīng)。“免門票”需科學(xué)劃定范圍，優(yōu)先選擇交通便利、承載能力強(qiáng)的核心景區(qū)，通過免費(fèi)引流帶動(dòng)周邊消費(fèi)；“聯(lián)票”要整合區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)旅游資源，兼顧自然景觀、人文古跡、體驗(yàn)項(xiàng)目等不同類型，合理定價(jià)確保性價(jià)比，如將黔西南的喀斯特地貌景區(qū)與非遺體驗(yàn)項(xiàng)目打包組合；“多日有效票”需根據(jù)景區(qū)分布特點(diǎn)設(shè)定合理有效期，參考黃果樹景區(qū)10天有效模式，滿足游客深度游需求，延長停留時(shí)間。第二，完善配套服務(wù)體系，筑牢體驗(yàn)保障基礎(chǔ)。一方面優(yōu)化交通銜接，開通景區(qū)間擺渡專線、旅游公交，完善停車場(chǎng)和自駕游驛站建設(shè)，解決“一票多游”的交通痛點(diǎn)；另一方面提升服務(wù)供給，圍繞“多日游”完善住宿、餐飲、購物等配套，開發(fā)夜間演藝、非遺工坊等項(xiàng)目，讓游客“留得住、玩得好”。同時(shí)健全導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、通信覆蓋等基礎(chǔ)設(shè)施，提升旅游便捷度。第三，實(shí)施精準(zhǔn)宣傳推廣，提升政策知曉度。預(yù)熱階段通過抖音、小紅書等平臺(tái)發(fā)布攻略，與旅游KOL合作推薦“三張票”產(chǎn)品，制造市場(chǎng)期待；推廣期聯(lián)合OTA平臺(tái)開設(shè)專屬頻道，推出“免門票+消費(fèi)券”“聯(lián)票+住宿優(yōu)惠”等組合套餐，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群；延續(xù)期鼓勵(lì)游客分享體驗(yàn)，開展游記評(píng)選、二次消費(fèi)折扣等活動(dòng)，形成口碑傳播。針對(duì)周邊省市、親子家庭、研學(xué)群體等不同客群，制定差異化宣傳策略。第四，強(qiáng)化政策保障落地，確保長效運(yùn)營。建立景區(qū)協(xié)同機(jī)制，明確“三張票”的收入分配和責(zé)任分工，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)；加強(qiáng)流量管控，通過預(yù)