廣告公司業(yè)務(wù)流程演講人：日期:CATALOGUE目錄01市場(chǎng)調(diào)研階段02創(chuàng)意概念開(kāi)發(fā)03媒介策劃與購(gòu)買(mǎi)04廣告制作執(zhí)行05投放與監(jiān)控06績(jī)效評(píng)估優(yōu)化01市場(chǎng)調(diào)研階段目標(biāo)受眾定義人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分析通過(guò)年齡、性別、職業(yè)、收入水平等維度劃分核心受眾群體，明確廣告?zhèn)鞑サ木珳?zhǔn)方向。消費(fèi)行為與偏好研究分析目標(biāo)受眾的購(gòu)物習(xí)慣、品牌忠誠(chéng)度及產(chǎn)品使用場(chǎng)景，為廣告創(chuàng)意提供行為依據(jù)。心理畫(huà)像構(gòu)建結(jié)合價(jià)值觀、生活方式和興趣標(biāo)簽，建立受眾心理模型，提升廣告內(nèi)容的情感共鳴力。競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析系統(tǒng)梳理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放渠道、創(chuàng)意形式及核心賣(mài)點(diǎn)，識(shí)別差異化機(jī)會(huì)。競(jìng)品廣告策略拆解通過(guò)行業(yè)報(bào)告和輿情監(jiān)測(cè)工具量化競(jìng)品市場(chǎng)占有率，明確自身定位空間。市場(chǎng)份額與品牌聲量評(píng)估收集競(jìng)品用戶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，提煉其優(yōu)劣勢(shì)，針對(duì)性優(yōu)化自身廣告策略。消費(fèi)者反饋對(duì)比數(shù)據(jù)收集方法采用問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)等工具獲取結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，確保樣本覆蓋廣度和統(tǒng)計(jì)顯著性。通過(guò)焦點(diǎn)小組、一對(duì)一訪談挖掘用戶潛在需求，補(bǔ)充量化數(shù)據(jù)的深度洞察。接入行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、社交媒體API等外部資源，構(gòu)建多維度的市場(chǎng)分析模型。定量調(diào)研技術(shù)定性深度訪談第三方數(shù)據(jù)整合02創(chuàng)意概念開(kāi)發(fā)跨部門(mén)協(xié)作模式組建包含策劃、設(shè)計(jì)、文案、市場(chǎng)分析等角色的核心團(tuán)隊(duì)，通過(guò)多視角碰撞激發(fā)創(chuàng)新靈感，確保創(chuàng)意方向符合品牌調(diào)性與市場(chǎng)需求。結(jié)構(gòu)化引導(dǎo)工具運(yùn)用思維導(dǎo)圖、SWOT分析或六頂思考帽等工具，系統(tǒng)化梳理創(chuàng)意線索，避免討論偏離主題，提升產(chǎn)出效率。無(wú)評(píng)判自由表達(dá)設(shè)定“暫緩批判”原則，鼓勵(lì)參與者提出非常規(guī)想法，通過(guò)量變引發(fā)質(zhì)變，挖掘潛在突破性創(chuàng)意點(diǎn)。頭腦風(fēng)暴機(jī)制多維評(píng)估矩陣將提案核心要素與客戶brief中的關(guān)鍵指標(biāo)（如目標(biāo)人群、傳播目標(biāo)）逐項(xiàng)比對(duì)，剔除偏離需求的方案?？蛻粜枨笃ヅ錅y(cè)試快速原型驗(yàn)證對(duì)高潛力提案制作簡(jiǎn)易視覺(jué)稿或文案框架，組織內(nèi)部焦點(diǎn)小組模擬用戶反饋，識(shí)別需優(yōu)化的邏輯漏洞或表達(dá)障礙。從創(chuàng)意性、可行性、成本效益、品牌契合度四個(gè)維度建立評(píng)分體系，通過(guò)加權(quán)計(jì)算量化提案價(jià)值，確保篩選客觀性。創(chuàng)意提案篩選概念測(cè)試流程分層受眾調(diào)研劃分核心用戶、邊緣用戶及非用戶群體，采用問(wèn)卷、深度訪談等形式收集差異化反饋，驗(yàn)證概念的普適性與精準(zhǔn)度。情緒反應(yīng)監(jiān)測(cè)將待測(cè)概念與同類成功案例進(jìn)行盲測(cè)，分析差異化優(yōu)勢(shì)與記憶點(diǎn)強(qiáng)度，避免陷入同質(zhì)化陷阱。通過(guò)眼動(dòng)儀、面部表情分析等技術(shù)工具，記錄測(cè)試對(duì)象接觸創(chuàng)意時(shí)的微表情與停留時(shí)長(zhǎng)，量化情感共鳴強(qiáng)度。競(jìng)品對(duì)比實(shí)驗(yàn)03媒介策劃與購(gòu)買(mǎi)媒介類型選擇戶外廣告場(chǎng)景化匹配結(jié)合品牌調(diào)性選擇地鐵燈箱、樓宇電梯、交通樞紐等戶外廣告形式，強(qiáng)化消費(fèi)者高頻觸達(dá)與場(chǎng)景記憶。03針對(duì)特定行業(yè)或興趣群體，選擇行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、專業(yè)雜志、KOL合作等精準(zhǔn)觸達(dá)渠道，提升廣告投放效率。02細(xì)分垂直領(lǐng)域媒介傳統(tǒng)媒體與數(shù)字媒體結(jié)合根據(jù)目標(biāo)受眾特征，綜合評(píng)估電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體與社交媒體、信息流廣告等數(shù)字媒體的覆蓋效果，制定混合投放策略。01核心渠道優(yōu)先投入預(yù)留20%-30%預(yù)算用于實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)投放效果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的渠道追加投入，及時(shí)削減低效渠道支出。動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制長(zhǎng)尾渠道測(cè)試將10%-15%預(yù)算分配至新興或小眾媒介（如播客、AR廣告），用于探索增量機(jī)會(huì)并積累數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)。識(shí)別高轉(zhuǎn)化率或高曝光量的核心媒介渠道（如頭部短視頻平臺(tái)、黃金時(shí)段電視廣告），分配總預(yù)算的60%以上以確保核心效果。預(yù)算分配方案依據(jù)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)周期（如節(jié)假日、促銷(xiāo)季）密集投放，非旺季保持低頻品牌曝光，實(shí)現(xiàn)資源利用率最大化。消費(fèi)者行為周期匹配電視廣告?zhèn)戎赝黹g黃金時(shí)段，社交媒體聚焦用戶活躍時(shí)間段（如午休、通勤時(shí)段），確保內(nèi)容觸達(dá)率。媒介特性適配通過(guò)第三方監(jiān)測(cè)工具分析競(jìng)品投放規(guī)律，錯(cuò)開(kāi)同類廣告密集期，減少信息干擾與預(yù)算內(nèi)耗。競(jìng)品避峰策略排期制定規(guī)則04廣告制作執(zhí)行深入理解客戶品牌定位與目標(biāo)受眾，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)提煉核心賣(mài)點(diǎn)，通過(guò)頭腦風(fēng)暴生成多套創(chuàng)意腳本框架。需求分析與創(chuàng)意構(gòu)思文案腳本編寫(xiě)根據(jù)產(chǎn)品屬性（如科技感、親和力）選擇正式、幽默或感性的文案風(fēng)格，確保內(nèi)容與品牌VI系統(tǒng)高度統(tǒng)一。語(yǔ)言風(fēng)格與情感調(diào)性適配核查文案中涉及的專利技術(shù)描述、競(jìng)品對(duì)比措辭是否符合廣告法規(guī)定，避免虛假宣傳或侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。合規(guī)性與法律審查多媒介適配設(shè)計(jì)針對(duì)不同投放渠道（戶外大屏、社交媒體、印刷物料）制定分辨率、色彩模式（CMYK/RGB）及版式規(guī)范，確保視覺(jué)元素跨平臺(tái)一致性。動(dòng)態(tài)圖形與交互設(shè)計(jì)品牌資產(chǎn)可視化視覺(jué)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)為數(shù)字廣告開(kāi)發(fā)MG動(dòng)畫(huà)、3D建?；騂5交互頁(yè)面，運(yùn)用AE、C4D等工具實(shí)現(xiàn)視差滾動(dòng)、粒子特效等前沿技術(shù)應(yīng)用。將企業(yè)LOGO、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助圖形等要素融入設(shè)計(jì)，通過(guò)視覺(jué)錘強(qiáng)化用戶記憶點(diǎn)，提升廣告識(shí)別度。原型測(cè)試調(diào)整焦點(diǎn)小組反饋收集邀請(qǐng)目標(biāo)人群參與A/B測(cè)試，記錄用戶對(duì)廣告原型的第一眼注意力分布、關(guān)鍵信息接收完整度等行為數(shù)據(jù)。眼動(dòng)儀與熱力圖分析借助生物測(cè)量技術(shù)追蹤受眾視線軌跡，優(yōu)化畫(huà)面中CTA按鈕位置、色彩對(duì)比度等視覺(jué)層級(jí)關(guān)系。跨部門(mén)協(xié)同修改聯(lián)合策略、創(chuàng)意、技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)測(cè)試結(jié)果調(diào)整腳本節(jié)奏、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)或交互邏輯，迭代至客戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。05投放與監(jiān)控媒介購(gòu)買(mǎi)執(zhí)行精準(zhǔn)媒介選擇根據(jù)目標(biāo)受眾畫(huà)像、產(chǎn)品特性及預(yù)算，綜合評(píng)估電視、戶外、社交媒體等媒介的覆蓋率和性價(jià)比，選擇最優(yōu)投放組合。合同談判與簽訂與媒介供應(yīng)商協(xié)商價(jià)格、排期和附加權(quán)益，確保條款清晰并簽訂具有法律效力的合同，保障雙方權(quán)益。投放排期管理制定詳細(xì)的媒介排期表，協(xié)調(diào)多平臺(tái)投放節(jié)奏，避免資源沖突或重復(fù)覆蓋，確保廣告曝光效果最大化。執(zhí)行質(zhì)量把控監(jiān)督廣告素材的按時(shí)交付與媒介方的準(zhǔn)確投放，核查刊播證明和實(shí)際播放數(shù)據(jù)，確保執(zhí)行與計(jì)劃一致。實(shí)時(shí)效果追蹤多維度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)通過(guò)第三方監(jiān)測(cè)工具（如GoogleAnalytics、秒針系統(tǒng)）實(shí)時(shí)收集曝光量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)，分析廣告觸達(dá)效果。受眾行為分析追蹤用戶點(diǎn)擊路徑、停留時(shí)長(zhǎng)及互動(dòng)行為，識(shí)別高價(jià)值受眾群體，優(yōu)化后續(xù)投放策略。競(jìng)品對(duì)比評(píng)估監(jiān)測(cè)同期競(jìng)品廣告的投放量級(jí)、創(chuàng)意方向及市場(chǎng)反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整自身策略以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。異常流量識(shí)別利用反作弊技術(shù)過(guò)濾虛假點(diǎn)擊和機(jī)器人流量，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性和廣告預(yù)算的有效利用。問(wèn)題應(yīng)對(duì)策略針對(duì)廣告無(wú)法加載、鏈接錯(cuò)誤等技術(shù)問(wèn)題，立即啟動(dòng)備用素材或跳轉(zhuǎn)鏈接，同時(shí)與媒介平臺(tái)協(xié)作排查根因。突發(fā)技術(shù)故障處理實(shí)時(shí)監(jiān)控消耗速率，對(duì)異常超支情況及時(shí)暫停低效渠道，重新分配預(yù)算至高ROI（投資回報(bào)率）媒介。預(yù)算超支預(yù)警若廣告引發(fā)爭(zhēng)議或負(fù)面評(píng)論，迅速暫停爭(zhēng)議內(nèi)容，聯(lián)合公關(guān)團(tuán)隊(duì)發(fā)布聲明，并通過(guò)用戶調(diào)研調(diào)整創(chuàng)意方向。負(fù)面輿情響應(yīng)010302定期檢查廣告內(nèi)容是否符合最新法規(guī)（如隱私政策、行業(yè)限制），避免因違規(guī)導(dǎo)致的罰款或下架風(fēng)險(xiǎn)。法律合規(guī)審查0406績(jī)效評(píng)估優(yōu)化通過(guò)點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、曝光量等核心數(shù)據(jù)，量化廣告投放的實(shí)際效果，識(shí)別高價(jià)值渠道與低效資源。追蹤客戶續(xù)約率及長(zhǎng)期合作意愿，評(píng)估服務(wù)滿意度與品牌忠誠(chéng)度，為后續(xù)資源分配提供依據(jù)。利用A/B測(cè)試、用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)（如評(píng)論、分享）等，衡量創(chuàng)意內(nèi)容的傳播力與受眾共鳴度。綜合計(jì)算廣告投入與客戶收益的比率，優(yōu)化預(yù)算分配策略，確保資源利用最大化。關(guān)鍵指標(biāo)分析廣告投放效果評(píng)估客戶留存率分析創(chuàng)意內(nèi)容影響力預(yù)算ROI測(cè)算結(jié)構(gòu)化反饋收集通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談等方式，系統(tǒng)化整理客戶對(duì)創(chuàng)意、執(zhí)行、服務(wù)等環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)與建議。負(fù)面反饋溯源針對(duì)客戶提出的不滿或投訴，分析問(wèn)題根源（如溝通延遲、執(zhí)行偏差），制定改進(jìn)措施并閉環(huán)跟進(jìn)。跨部門(mén)協(xié)同改進(jìn)將客戶反饋同步至策劃、設(shè)計(jì)、媒介等部門(mén)，推動(dòng)流程優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)量提升。反饋趨勢(shì)報(bào)告定期生成客戶滿意度趨勢(shì)分析報(bào)告，識(shí)別共性需求與潛在風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)長(zhǎng)期服務(wù)策略?？蛻舴答佌喜呗哉{(diào)整建議基于用戶行為數(shù)據(jù)細(xì)分受眾畫(huà)像，調(diào)整廣告定向策略（如地域、興趣標(biāo)簽），提升精準(zhǔn)觸達(dá)率