2026年高端民宿運營公司車輛維護保養(yǎng)管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司旗下高端民宿運營車輛的維護保養(yǎng)工作，保障車輛安全運行，延長車輛使用壽命，降低運營成本，提升客戶接送、物資配送等服務質(zhì)量，結(jié)合公司車輛使用實際及《中華人民共和國道路交通安全法》《機動車維修管理規(guī)定》《機動車運行安全技術(shù)條件》等相關(guān)法律法規(guī)要求，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司旗下所有高端民宿運營車輛的維護保養(yǎng)管理工作，包括客戶接送商務車、物資配送車、綠化養(yǎng)護作業(yè)車、應急保障車等各類車輛的日常檢查、定期保養(yǎng)、故障維修、耗材更換、費用核算等場景，行政部、車輛使用部門（運營部、養(yǎng)護班組）及駕駛員均需遵守本制度。第三條基本原則（一）安全第一原則：車輛維護保養(yǎng)以保障行駛安全為核心，確保車輛各項性能符合道路交通安全標準，杜絕因維護不到位引發(fā)交通安全事故；（二）預防為主原則：建立常態(tài)化日常檢查和定期保養(yǎng)機制，提前排查車輛隱患，避免故障突發(fā)影響運營；（三）規(guī)范作業(yè)原則：車輛維護保養(yǎng)需選擇具備資質(zhì)的維修機構(gòu)，嚴格按車輛使用手冊要求執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作；（四）成本可控原則：合理規(guī)劃保養(yǎng)周期，優(yōu)先選用性價比高的原廠配件或合規(guī)替代件，避免過度保養(yǎng)、重復維修造成浪費；（五）責任到人原則：明確駕駛員、車輛管理員、維修對接人的具體職責，做到“誰使用、誰負責檢查，誰管理、誰負責監(jiān)督”。第四條職責分工行政部為車輛維護保養(yǎng)歸口管理部門，負責建立車輛檔案、制定保養(yǎng)計劃、選定合作維修機構(gòu)、審核保養(yǎng)費用、監(jiān)督保養(yǎng)效果；駕駛員為車輛日常維護第一責任人，負責出車前、行車中、收車后的車輛檢查，及時上報故障隱患；運營部負責協(xié)調(diào)車輛保養(yǎng)時間，避免因保養(yǎng)影響民宿客戶接送、物資配送等核心業(yè)務；財務部門負責車輛保養(yǎng)費用的審核報銷，建立費用臺賬；安全管理專員負責監(jiān)督車輛維護保養(yǎng)合規(guī)性，核查維修記錄的真實性。第二章車輛日常維護管理第五條日常檢查要求（一）出車前檢查：駕駛員需在出車前15分鐘完成車輛檢查，重點核查輪胎氣壓、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光、油液（機油、冷卻液、剎車油、玻璃水）、電瓶狀態(tài)等，確認無異常后方可出車；（二）行車中檢查：行車過程中留意車輛異響、抖動、報警燈等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題立即靠邊停車檢查，無法自行處理的及時上報行政部；（三）收車后檢查：收車后清理車輛內(nèi)外衛(wèi)生，檢查車輛外觀有無剮蹭、底盤有無滲漏，確認駐車制動生效，將車輛停放至指定區(qū)域，填寫《車輛日常檢查記錄》。第六條日常保養(yǎng)規(guī)范（一）清潔保養(yǎng)：每日收車后清潔車輛內(nèi)飾及外觀，每周對車輛發(fā)動機艙、底盤進行簡易清潔，每月對空調(diào)濾芯、空氣濾芯進行清理，保持車輛整潔及通風順暢；（二）油液補充：發(fā)現(xiàn)機油、冷卻液、玻璃水等油液不足時，駕駛員及時補充同規(guī)格油液，無法判斷規(guī)格的上報行政部由專業(yè)人員處理；（三）輪胎養(yǎng)護：每周檢查輪胎磨損情況及胎壓，胎壓異常及時調(diào)整，發(fā)現(xiàn)輪胎鼓包、裂紋、磨損至警戒線的，立即上報行政部更換。第三章車輛定期保養(yǎng)管理第七條保養(yǎng)周期設(shè)定根據(jù)車輛使用手冊及實際運營強度，設(shè)定以下定期保養(yǎng)周期：（一）小保養(yǎng)：每行駛5000公里或每6個月（以先到者為準）進行一次，內(nèi)容包括更換機油、機油濾芯，檢查制動、轉(zhuǎn)向、懸掛系統(tǒng)等；（二）大保養(yǎng)：每行駛20000公里或每12個月（以先到者為準）進行一次，內(nèi)容包括更換空氣濾芯、空調(diào)濾芯、燃油濾芯、剎車油、變速箱油，全面檢查發(fā)動機、變速箱、底盤等核心部件；（三）專項保養(yǎng)：每年夏季來臨前檢查空調(diào)系統(tǒng)制冷效果、更換冷媒，冬季來臨前檢查暖風系統(tǒng)、電瓶性能、防凍液冰點，雨季來臨前檢查雨刮器、剎車系統(tǒng)。第八條保養(yǎng)流程執(zhí)行（一）計劃通知：行政部在車輛達到保養(yǎng)周期前5個工作日，通知駕駛員及運營部，確定保養(yǎng)時間，避開用車高峰期；（二）送修對接：駕駛員按指定時間將車輛送至合作維修機構(gòu)，行政部專人對接維修項目，明確保養(yǎng)標準及費用預估；（三）過程監(jiān)督：行政部可現(xiàn)場或遠程監(jiān)督保養(yǎng)過程，核對更換配件的品牌、規(guī)格，確保按約定項目執(zhí)行，杜絕不必要的增項；（四）驗收取車：保養(yǎng)完成后，行政部與駕駛員共同驗收車輛，試駕確認無異常，核對維修清單及費用，確認無誤后簽字取車。第九條配件管理要求（一）配件選擇：車輛保養(yǎng)更換配件優(yōu)先選用原廠配件，確需使用替代配件的，需選擇符合國家質(zhì)量標準的品牌配件，禁止使用三無產(chǎn)品；（二）配件驗收：更換的配件需保留包裝及合格證，行政部核對配件信息，建立配件更換臺賬，記錄配件名稱、規(guī)格、更換時間、使用壽命；（三）舊件處理：更換下來的舊配件（如濾芯、剎車片），駕駛員需帶回公司，行政部核對后按可回收、不可回收分類處置，避免浪費或環(huán)境污染。第四章車輛故障維修管理第十條故障上報流程（一）輕微故障：駕駛員可自行處理的小故障（如更換保險絲、補充胎壓），處理后需在《車輛日常檢查記錄》中注明；（二）一般故障：無法自行處理的故障（如異響、漏油、燈光失效），駕駛員需立即停止使用車輛，當日上報行政部，說明故障現(xiàn)象、發(fā)生時間、行駛里程；（三）重大故障：車輛發(fā)生拋錨、事故等重大故障，駕駛員第一時間保障人員安全，報警并上報行政部及公司管理層，配合交警、維修人員處理。第十一條故障維修規(guī)范（一）維修機構(gòu)選擇：輕微故障可由合作維修機構(gòu)上門處理，一般故障及重大故障需送至具備二類及以上維修資質(zhì)的機構(gòu)處理，緊急情況下可就近選擇合規(guī)維修機構(gòu)，事后上報行政部備案；（二）維修方案確認：重大故障維修前，維修機構(gòu)需出具維修方案及費用預估，行政部審核并上報公司管理層同意后，方可執(zhí)行維修；（三）維修驗收：故障維修完成后，需試車確認故障排除，保留維修報告及費用票據(jù)，行政部將維修記錄納入車輛檔案。第五章費用與檔案管理第十二條費用管理（一）費用預算：行政部每年制定車輛維護保養(yǎng)費用預算，按車輛類型、使用里程合理分配，報財務部門審核；（二）費用報銷：車輛保養(yǎng)、維修費用需憑正規(guī)發(fā)票、維修清單報銷，財務部門核對費用合規(guī)性、票據(jù)真實性，符合預算的予以報銷；（三）費用管控：建立費用超支預警機制，單輛車月度保養(yǎng)維修費用超預算20%的，行政部需分析原因，提出管控措施。第十三條檔案管理（一）檔案建立：每輛車建立獨立檔案，內(nèi)容包括車輛基本信息（品牌、型號、上牌時間）、日常檢查記錄、定期保養(yǎng)記錄、故障維修記錄、費用臺賬、保險及年檢信息；（二）檔案更新：行政部在每次保養(yǎng)、維修完成后3個工作日內(nèi)更新檔案，確保信息準確完整；（三）檔案保管：車輛檔案紙質(zhì)版由行政部專人保管，電子版加密存儲，保存至車輛報廢后3年。第六章監(jiān)督考核與責任追究第十四條日常監(jiān)督（一）行政部每周抽查《車輛日常檢查記錄》，每月核對車輛保養(yǎng)維修記錄，每季度全面檢查車輛運行狀態(tài)；（二）安全管理專員隨機抽查車輛日常維護情況，發(fā)現(xiàn)未按要求檢查、隱瞞故障的，及時督促整改；（三）建立駕駛員互評機制，反饋車輛使用及維護中的問題，優(yōu)化保養(yǎng)流程。第十五條考核標準（一）日常維護：占考核總分40%，包括日常檢查記錄完整性、車輛清潔度、故障上報及時性；（二）保養(yǎng)執(zhí)行：占考核總分30%，包括按周期完成保養(yǎng)、配件更換合規(guī)性、保養(yǎng)驗收配合度；（三）費用管控：占考核總分20%，包括無過度維修、無虛報費用、單臺車費用控制在預算內(nèi)；（四）安全運行：占考核總分10%，無因維護不到位引發(fā)的交通違章或事故。第十六條責任追究（一）因未按要求日常檢查導致車輛故障的，追究駕駛員責任，造成維修費用增加的，按損失金額的10%-20%追責；（二）隱瞞車輛故障或虛報維修項目的，給予駕駛員警告或績效處罰，情節(jié)嚴重的調(diào)離崗位；（三）行政部未按周期提醒保養(yǎng)、審核維修費用不嚴的，追究車輛管理員責任；（四）因使用不合格配件、違規(guī)保養(yǎng)導致車輛損壞或安全事故的，追究行政部及維修對接人責任，造成損失的全額賠償。第七章附則第十七條制度修訂本制度根據(jù)國家車輛管理相關(guān)法規(guī)更新、公司車輛數(shù)量及使用場景調(diào)整，可由行政部提出修訂建議，經(jīng)公司管理層審議通過后予以修訂，修訂后的制度需在5個工作日內(nèi)告