民宿經營管理系統(tǒng)升級協(xié)議合同編號：________甲方（民宿方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：_____________乙方（服務方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：_____________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在民宿經營管理系統(tǒng)升級過程中的權利、義務和責任，保證系統(tǒng)升級順利進行，提高民宿經營管理效率。1.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)制定。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方民宿經營管理系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的升級改造項目。1.4協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5定義與解釋本協(xié)議中使用的術語和定義如下：“系統(tǒng)”指甲方民宿經營管理系統(tǒng)；“升級”指對現(xiàn)有系統(tǒng)進行功能、功能、安全等方面的改進；“服務方”指乙方，負責系統(tǒng)升級的技術支持和服務；“甲方”指乙方，使用系統(tǒng)并支付相關費用的主體。第二章系統(tǒng)升級內容2.1升級范圍乙方應按照甲方需求，對系統(tǒng)進行以下方面的升級：功能升級：增加或優(yōu)化系統(tǒng)功能，滿足甲方業(yè)務需求；功能升級：提升系統(tǒng)運行效率，提高用戶體驗；安全升級：加強系統(tǒng)安全防護，保障數(shù)據(jù)安全；界面升級：優(yōu)化用戶界面，提升視覺效果。2.2具體內容2.2.1功能升級乙方應針對甲方提出的具體功能需求，進行詳細分析和評估，制定合理的升級方案。2.2.2功能升級乙方應通過優(yōu)化代碼、提高算法效率等方式，提升系統(tǒng)功能。2.2.3安全升級乙方應保證系統(tǒng)具備以下安全特性：數(shù)據(jù)加密傳輸；用戶身份驗證；訪問控制；日志記錄。2.2.4界面升級乙方應優(yōu)化用戶界面設計，提升用戶體驗。第三章系統(tǒng)升級進度3.1升級計劃乙方應根據(jù)甲方的需求，制定詳細的系統(tǒng)升級計劃，包括時間表、里程碑等。3.2進度報告乙方應定期向甲方提供系統(tǒng)升級進度報告，包括已完成的工作、遇到的問題、下一步計劃等。3.3驗收標準系統(tǒng)升級完成后，應滿足以下驗收標準：系統(tǒng)功能符合甲方需求；系統(tǒng)功能達到預期目標；系統(tǒng)安全可靠；用戶界面友好。第四章費用及支付4.1升級費用乙方根據(jù)系統(tǒng)升級內容和工作量，向甲方提出升級費用報價。4.2支付方式甲方應按照乙方提供的費用明細，在約定的時間內支付升級費用。4.3付款期限甲方應在系統(tǒng)升級完成后，按照約定的時間支付全部升級費用。第五章協(xié)議終止與解除5.1協(xié)議終止本協(xié)議在以下情況下終止：協(xié)議約定的期限屆滿；任何一方違約，經另一方書面通知后30日內未采取補救措施的；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.2協(xié)議解除本協(xié)議在以下情況下可以解除：雙方協(xié)商一致；出現(xiàn)不可抗力，導致協(xié)議無法履行；任何一方違約，經另一方書面通知后30日內未采取補救措施的。5.3終止或解除后的責任協(xié)議終止或解除后，雙方應按照以下原則處理：雙方應立即停止履行各自的權利和義務；乙方應退還甲方已支付的升級費用中未實際發(fā)生的部分；雙方應協(xié)商解決因協(xié)議終止或解除而產生的爭議。第六章系統(tǒng)實施與培訓6.1系統(tǒng)實施6.1.1實施計劃乙方應制定詳細的系統(tǒng)實施計劃，包括項目啟動、需求調研、系統(tǒng)配置、測試、上線等階段，并向甲方提交實施計劃草案供甲方審核。6.1.2實施流程系統(tǒng)實施流程如下：項目啟動：召開啟動會議，明確項目目標、范圍、時間表等；需求調研：收集甲方需求，明確升級目標；系統(tǒng)配置：根據(jù)需求進行系統(tǒng)配置；測試：對升級后的系統(tǒng)進行功能測試、功能測試、安全測試；上線：將升級后的系統(tǒng)部署到甲方服務器，并進行試運行；正式上線：系統(tǒng)試運行穩(wěn)定后，正式上線運行。6.2培訓服務6.2.1培訓內容乙方應提供系統(tǒng)操作培訓，內容包括但不限于：系統(tǒng)概述；常用功能操作；數(shù)據(jù)管理和備份；系統(tǒng)維護和常見問題處理。6.2.2培訓方式培訓方式包括：現(xiàn)場培訓：在甲方指定地點進行面對面培訓；線上培訓：通過視頻會議、在線直播等形式進行遠程培訓。6.3培訓時間與次數(shù)6.3.1培訓時間乙方應在系統(tǒng)上線前完成培訓，具體時間由雙方協(xié)商確定。6.3.2培訓次數(shù)乙方應根據(jù)甲方需求提供至少兩次系統(tǒng)操作培訓。第七章系統(tǒng)維護與支持7.1維護內容乙方負責以下系統(tǒng)維護工作：定期檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)；及時修復系統(tǒng)故障；定期更新系統(tǒng)補丁和升級包；提供必要的系統(tǒng)升級和擴展服務。7.2支持服務乙方應提供以下支持服務：技術支持電話；郵件支持；網絡支持。7.3支持響應時間乙方應在接到甲方支持請求后，根據(jù)問題的緊急程度，在以下時間內響應：緊急問題：2小時內；一般問題：24小時內；非緊急問題：48小時內。第八章質量保證8.1系統(tǒng)質量乙方保證升級后的系統(tǒng)滿足以下質量要求：系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；功能完整；功能符合要求；用戶界面友好。8.2質量保證期限系統(tǒng)質量保證期限為自系統(tǒng)上線之日起12個月。8.3質量問題處理在質量保證期限內，如因乙方原因導致系統(tǒng)出現(xiàn)質量問題，乙方應免費進行修復。第九章知識產權與保密9.1知識產權系統(tǒng)及其相關技術文檔、代碼等知識產權歸乙方所有。9.2保密條款雙方對本協(xié)議內容以及系統(tǒng)升級過程中獲取的任何商業(yè)秘密和技術信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第九章合同變更9.1變更程序任何一方要求變更本協(xié)議內容，應提前書面通知對方，經雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。9.2變更效力變更協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效，成為本協(xié)議的組成部分。第十一章系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移與備份11.1數(shù)據(jù)遷移11.1.1遷移策略乙方應制定詳細的數(shù)據(jù)遷移策略，保證數(shù)據(jù)在遷移過程中的完整性和安全性。11.1.2遷移步驟數(shù)據(jù)遷移步驟包括：數(shù)據(jù)備份：在遷移前對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進行備份；數(shù)據(jù)映射：將舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)映射到新系統(tǒng)結構；數(shù)據(jù)遷移：將數(shù)據(jù)從舊系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)；數(shù)據(jù)驗證：驗證遷移后的數(shù)據(jù)準確性。11.2數(shù)據(jù)備份11.2.1備份頻率乙方應定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，備份頻率由雙方協(xié)商確定。11.2.2備份方式數(shù)據(jù)備份方式包括：本地備份：在甲方服務器上進行數(shù)據(jù)備份；云備份：將數(shù)據(jù)備份到云端服務器。11.3數(shù)據(jù)恢復11.3.1恢復流程數(shù)據(jù)恢復流程如下：發(fā)覺數(shù)據(jù)丟失或損壞；提供備份數(shù)據(jù)；恢復數(shù)據(jù)到系統(tǒng)。第十二章系統(tǒng)升級后的售后服務12.1售后服務內容乙方提供以下售后服務：系統(tǒng)操作指導；系統(tǒng)問題解答；系統(tǒng)故障排除；系統(tǒng)功能擴展。12.2售后服務期限售后服務期限自系統(tǒng)升級完成之日起12個月。12.3售后服務響應乙方應在接到甲方售后服務請求后，根據(jù)問題的緊急程度，在以下時間內響應：緊急問題：2小時內；一般問題：24小時內；非緊急問題：48小時內。第十三章其他條款13.1通知任何一方按照本協(xié)議發(fā)出的通知，應以書面形式發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。13.2不可抗力因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或部分履行時，受影響方應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.4合同附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（民宿方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_____________聯(lián)系方式：_____________乙方