第一章2025年Q2地產(chǎn)營銷活動預(yù)算管控的背景與目標(biāo)設(shè)定第二章2025年Q2地產(chǎn)營銷活動效果評估體系構(gòu)建第三章2025年Q2地產(chǎn)營銷活動預(yù)算管控的具體措施第四章2025年Q2地產(chǎn)營銷活動效果評估的具體實施第五章2025年Q2地產(chǎn)營銷活動預(yù)算管控與效果評估的協(xié)同機(jī)制第六章2025年Q2地產(chǎn)營銷活動預(yù)算管控及效果最大化的未來展望01第一章2025年Q2地產(chǎn)營銷活動預(yù)算管控的背景與目標(biāo)設(shè)定2025年Q2市場環(huán)境概述2025年第二季度，全國房地產(chǎn)市場整體呈現(xiàn)分化態(tài)勢。一線城市成交量環(huán)比下降12%，但價格穩(wěn)中有升；二線城市受政策利好刺激，成交量回升約18%，但庫存壓力依然存在。隨著“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的全面落地，市場觀望情緒有所緩解，但消費者對政策效果的預(yù)期尚不明確。本季度，我們重點聚焦二線城市市場，目標(biāo)是通過精準(zhǔn)營銷策略，提升項目曝光率，同時控制營銷成本。公司整體營銷預(yù)算為5000萬元，較Q1減少8%，其中線上營銷占比提升至45%，線下活動占比降低至35%。本章節(jié)將通過市場數(shù)據(jù)、公司戰(zhàn)略及預(yù)算分配，為后續(xù)的預(yù)算管控提供理論依據(jù)。公司Q2營銷目標(biāo)分解本季度，公司設(shè)定了三個核心營銷目標(biāo)：1）提升項目曝光率20%；2）增加有效銷售線索30%；3）控制營銷成本占比在25%以內(nèi)。為實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們將采用“線上引流+線下體驗”的雙輪驅(qū)動策略。具體數(shù)據(jù)分解如下：線上營銷投放預(yù)算2000萬元，其中社交媒體廣告1200萬元（重點投放微信、抖音），搜索引擎營銷400萬元，KOL合作400萬元。線下活動投放預(yù)算1750萬元，包括樣板間開放、購房講座、戶外展位等。公共關(guān)系投放預(yù)算250萬元，用于媒體報道、公關(guān)活動等。通過這樣的預(yù)算分配，我們希望在保證營銷效果的前提下，實現(xiàn)成本的最優(yōu)化。預(yù)算管控的具體措施為確保預(yù)算有效使用，我們將采取以下措施：1）線上廣告投放優(yōu)化：通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，減少無效投放。例如，在抖音平臺，我們將重點投放18-35歲的年輕群體，該群體購房意愿強(qiáng)烈，且對新媒體接受度高。2）線下活動成本控制：減少不必要的物料浪費，例如通過數(shù)字化物料替代傳統(tǒng)印刷品。例如，在購房講座中，我們將采用二維碼簽到系統(tǒng)，替代紙質(zhì)簽到表，減少紙張使用。3）內(nèi)部協(xié)同機(jī)制：建立跨部門協(xié)作機(jī)制，確保營銷活動與銷售部門、市場部門的信息同步，避免重復(fù)投入。這些措施的實施，將有助于我們實現(xiàn)預(yù)算的精細(xì)化管理，確保每一分錢都花在刀刃上。預(yù)算管控的預(yù)期效果通過上述措施，我們預(yù)期在Q2實現(xiàn)以下效果：1）曝光率提升：通過精準(zhǔn)投放，預(yù)計項目曝光率提升20%，達(dá)到日均10萬次曝光。2）銷售線索增加：通過線上線下聯(lián)動，預(yù)計新增有效銷售線索3000條，其中線上線索2000條，線下線索1000條。3）成本控制：預(yù)計營銷成本占比控制在25%以內(nèi)，較Q1降低3個百分點。這些預(yù)期效果的實現(xiàn)，將有助于我們達(dá)成Q2的營銷目標(biāo)，并為后續(xù)的營銷活動提供參考。02第二章2025年Q2地產(chǎn)營銷活動效果評估體系構(gòu)建2025年Q2營銷活動效果評估背景2025年第二季度，隨著市場競爭的加劇，如何科學(xué)評估營銷活動的效果，成為擺在所有地產(chǎn)營銷團(tuán)隊面前的重要課題。公司Q2的營銷預(yù)算為5000萬元，如何確保每一分錢都產(chǎn)生最大的回報，需要建立一套科學(xué)的效果評估體系。目前市場上，許多地產(chǎn)公司仍采用傳統(tǒng)的評估方式，如成交量、曝光量等，但這些指標(biāo)往往無法全面反映營銷活動的真實效果。例如，某項目在Q1投入2000萬元進(jìn)行線上推廣，但成交量僅提升5%，表面上看效果不佳，但實際通過品牌曝光，提升了項目知名度，為后續(xù)銷售打下基礎(chǔ)。因此，本章節(jié)將重點介紹如何構(gòu)建一套科學(xué)的效果評估體系，以全面衡量營銷活動的效果。效果評估體系的核心指標(biāo)一套科學(xué)的效果評估體系，應(yīng)包含以下核心指標(biāo)：1）曝光率：包括線上曝光和線下曝光，如社交媒體閱讀量、網(wǎng)站訪問量、戶外廣告覆蓋人數(shù)等。2）互動率：包括點贊、評論、分享等，反映消費者對營銷內(nèi)容的興趣程度。3）轉(zhuǎn)化率：包括線索轉(zhuǎn)化率、成交量轉(zhuǎn)化率等，反映營銷活動的實際效果。4）成本回報率：包括每條銷售線索的成本、每單成交的成本等，反映營銷活動的投入產(chǎn)出比。具體數(shù)據(jù)指標(biāo)如下：曝光率：線上曝光量日均10萬次，線下曝光量日均5萬人次?；勇剩荷缃幻襟w平均點贊率5%，評論率2%，分享率1%。轉(zhuǎn)化率：線索轉(zhuǎn)化率3%，成交量轉(zhuǎn)化率1%。成本回報率：每條銷售線索成本66.67元，每單成交成本3333元。通過這些指標(biāo)，我們可以全面評估營銷活動的效果，并找出需要改進(jìn)的地方。評估體系的實施步驟構(gòu)建效果評估體系的具體步驟如下：1）數(shù)據(jù)收集：通過CRM系統(tǒng)、社交媒體平臺、網(wǎng)站分析工具等，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。例如，通過CRM系統(tǒng)收集銷售線索數(shù)據(jù)，通過社交媒體平臺收集曝光和互動數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)站分析工具收集網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)。2）數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，計算各項指標(biāo)。例如，通過CRM系統(tǒng)計算線索轉(zhuǎn)化率，通過社交媒體平臺計算曝光率和互動率，通過網(wǎng)站分析工具計算網(wǎng)站訪問量。3）效果評估：對各項指標(biāo)進(jìn)行評估，判斷營銷活動的效果。例如，如果線索轉(zhuǎn)化率低于預(yù)期，則需要分析原因，并采取改進(jìn)措施。4）持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)評估結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化營銷活動，提升效果。例如，如果發(fā)現(xiàn)某條廣告的點擊率較低，則可以調(diào)整廣告內(nèi)容或投放平臺。這些步驟的實施，將有助于我們構(gòu)建一套科學(xué)的效果評估體系，全面衡量營銷活動的效果。評估體系的預(yù)期效果通過構(gòu)建效果評估體系，我們預(yù)期在Q2實現(xiàn)以下效果：1）曝光率提升：通過精準(zhǔn)投放，預(yù)計項目曝光率提升20%，達(dá)到日均10萬次曝光。2）互動率提升：通過優(yōu)化內(nèi)容，預(yù)計社交媒體平均點贊率提升至8%，評論率提升至3%，分享率提升至2%。3）轉(zhuǎn)化率提升：通過改進(jìn)營銷策略，預(yù)計線索轉(zhuǎn)化率提升至4%，成交量轉(zhuǎn)化率提升至2%。4）成本回報率提升：通過優(yōu)化投放策略，預(yù)計每條銷售線索成本降低至50元，每單成交成本降低至3000元。這些預(yù)期效果的實現(xiàn)，將有助于我們達(dá)成Q2的營銷目標(biāo)，并為后續(xù)的營銷活動提供參考。03第三章2025年Q2地產(chǎn)營銷活動預(yù)算管控的具體措施2025年Q2預(yù)算管控的具體措施概述2025年第二季度，公司營銷預(yù)算為5000萬元，較Q1減少8%。為確保預(yù)算有效使用，我們將采取以下具體措施：1）線上廣告投放優(yōu)化：通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，減少無效投放。2）線下活動成本控制：減少不必要的物料浪費，例如通過數(shù)字化物料替代傳統(tǒng)印刷品。3）內(nèi)部協(xié)同機(jī)制：建立跨部門協(xié)作機(jī)制，確保營銷活動與銷售部門、市場部門的信息同步，避免重復(fù)投入。本章節(jié)將詳細(xì)介紹這些措施的實施方案，并分析其預(yù)期效果。線上廣告投放優(yōu)化線上廣告投放優(yōu)化是預(yù)算管控的重要手段之一。我們將通過以下步驟進(jìn)行優(yōu)化：1）數(shù)據(jù)分析：通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體。例如，通過分析CRM系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶主要集中在25-35歲的年輕群體，且對價格敏感度較高。2）平臺選擇：選擇合適的線上廣告平臺。例如，在抖音平臺，我們將重點投放18-35歲的年輕群體，該群體購房意愿強(qiáng)烈，且對新媒體接受度高。3）內(nèi)容優(yōu)化：優(yōu)化廣告內(nèi)容，提升點擊率和轉(zhuǎn)化率。例如，制作更具吸引力的廣告視頻，突出項目的優(yōu)勢，如地理位置、戶型設(shè)計、配套設(shè)施等。4）效果監(jiān)測：持續(xù)監(jiān)測廣告效果，及時調(diào)整投放策略。例如，如果發(fā)現(xiàn)某條廣告的點擊率較低，則可以調(diào)整廣告內(nèi)容或投放平臺。通過這些措施，我們預(yù)計可以提升線上廣告的投放效率，減少無效投放，從而降低營銷成本。線下活動成本控制線下活動成本控制是預(yù)算管控的另一個重要手段。我們將通過以下步驟進(jìn)行控制：1）活動策劃：精心策劃線下活動，避免不必要的浪費。例如，在策劃樣板間開放活動時，我們將提前進(jìn)行預(yù)約登記，避免現(xiàn)場人流過多，造成資源浪費。2）物料優(yōu)化：減少不必要的物料浪費，例如通過數(shù)字化物料替代傳統(tǒng)印刷品。例如，在購房講座中，我們將采用二維碼簽到系統(tǒng)，替代紙質(zhì)簽到表，減少紙張使用。3）供應(yīng)商選擇：選擇性價比高的供應(yīng)商，降低活動成本。例如，在選擇戶外展位時，我們將選擇價格合理的供應(yīng)商，并提前進(jìn)行預(yù)訂，以獲得優(yōu)惠價格。4）效果評估：對線下活動效果進(jìn)行評估，及時調(diào)整活動方案。例如，如果發(fā)現(xiàn)某項活動的參與人數(shù)較少，則可以調(diào)整活動時間或地點，提升參與度。通過這些措施，我們預(yù)計可以降低線下活動的成本，提升活動效果。內(nèi)部協(xié)同機(jī)制內(nèi)部協(xié)同機(jī)制是預(yù)算管控的重要保障。我們將通過以下步驟建立跨部門協(xié)作機(jī)制：1）信息共享：建立信息共享平臺，確保營銷活動數(shù)據(jù)在各部門之間共享。例如，通過CRM系統(tǒng)共享客戶數(shù)據(jù)，通過內(nèi)部溝通平臺共享活動方案。2）任務(wù)分配：明確各部門的任務(wù)分工，確保營銷活動的順利進(jìn)行。例如，銷售部門負(fù)責(zé)客戶跟進(jìn)，市場部門負(fù)責(zé)活動策劃，技術(shù)部門負(fù)責(zé)系統(tǒng)支持。3）效果評估：定期對內(nèi)部協(xié)同機(jī)制的效果進(jìn)行評估，及時調(diào)整方案。例如，如果發(fā)現(xiàn)某項任務(wù)分配不合理，則可以進(jìn)行調(diào)整，提升協(xié)同效率。通過這些措施，我們預(yù)計可以提升內(nèi)部協(xié)同效率，避免重復(fù)投入，從而降低營銷成本。04第四章2025年Q2地產(chǎn)營銷活動效果評估的具體實施2025年Q2效果評估的具體實施概述2025年第二季度，我們將通過以下步驟實施效果評估：1）數(shù)據(jù)收集：通過CRM系統(tǒng)、社交媒體平臺、網(wǎng)站分析工具等，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。2）數(shù)據(jù)分析：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，計算各項指標(biāo)。3）效果評估：對各項指標(biāo)進(jìn)行評估，判斷營銷活動的效果。4）持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)評估結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化營銷活動，提升效果。本章節(jié)將詳細(xì)介紹這些步驟的實施細(xì)節(jié)，并分析其預(yù)期效果。數(shù)據(jù)收集的具體方法數(shù)據(jù)收集是效果評估的基礎(chǔ)。我們將通過以下方法收集相關(guān)數(shù)據(jù)：1）CRM系統(tǒng)：收集銷售線索數(shù)據(jù)，包括客戶姓名、聯(lián)系方式、購房意向等。例如，通過CRM系統(tǒng)，我們收集到本季度新增銷售線索3000條，其中線上線索2000條，線下線索1000條。2）社交媒體平臺：收集曝光和互動數(shù)據(jù)，包括閱讀量、點贊量、評論量、分享量等。例如，通過抖音平臺，我們收集到項目廣告的閱讀量日均10萬次，點贊量日均5000次，評論量日均200次，分享量日均100次。3）網(wǎng)站分析工具：收集網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)，包括訪問量、瀏覽量、頁面停留時間等。例如，通過網(wǎng)站分析工具，我們收集到項目網(wǎng)站的訪問量日均1萬次，瀏覽量日均5萬次，頁面停留時間日均3分鐘。通過這些方法，我們可以收集到全面的營銷活動數(shù)據(jù)，為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析提供基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)分析的具體方法數(shù)據(jù)分析是效果評估的核心。我們將通過以下方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析：1）線索轉(zhuǎn)化率分析：通過分析CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，計算線索轉(zhuǎn)化率。例如，本季度新增銷售線索3000條，其中最終成交200條，線索轉(zhuǎn)化率為6.67%。2）曝光率分析：通過分析社交媒體平臺和網(wǎng)站分析工具的數(shù)據(jù)，計算曝光率。例如，通過抖音平臺，項目廣告的閱讀量日均10萬次，曝光率為10%。3）互動率分析：通過分析社交媒體平臺的數(shù)據(jù)，計算互動率。例如，通過抖音平臺，項目廣告的點贊率日均5%，評論率日均2%，分享率日均1%。4）成本回報率分析：通過分析營銷活動的投入和產(chǎn)出，計算成本回報率。例如，本季度營銷投入5000萬元，新增銷售線索3000條，最終成交200條，每條銷售線索成本66.67元，每單成交成本3333元。通過這些方法，我們可以全面分析營銷活動的效果，并找出需要改進(jìn)的地方。效果評估的具體方法效果評估是效果評估的關(guān)鍵。我們將通過以下方法進(jìn)行效果評估：1）指標(biāo)對比：將各項指標(biāo)與預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行對比，判斷營銷活動的效果。例如，本季度曝光率提升20%，達(dá)到日均10萬次曝光，符合預(yù)期目標(biāo)；互動率提升至8%，評論率提升至3%，分享率提升至2%，符合預(yù)期目標(biāo)；線索轉(zhuǎn)化率提升至4%，成交量轉(zhuǎn)化率提升至2%，符合預(yù)期目標(biāo)；成本回報率提升，每條銷售線索成本降低至50元，每單成交成本降低至3000元，符合預(yù)期目標(biāo)。2）問題分析：對未達(dá)預(yù)期目標(biāo)的指標(biāo)進(jìn)行分析，找出原因。例如，如果發(fā)現(xiàn)某項活動的參與人數(shù)較少，則可以分析原因，并采取改進(jìn)措施。3）持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)評估結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化營銷活動，提升效果。例如，如果發(fā)現(xiàn)某條廣告的點擊率較低，則可以調(diào)整廣告內(nèi)容或投放平臺。通過這些方法，我們可以全面評估營銷活動的效果，并找出需要改進(jìn)的地方。05第五章2025年Q2地產(chǎn)營銷活動預(yù)算管控與效果評估的協(xié)同機(jī)制2025年Q2預(yù)算管控與效果評估的協(xié)同機(jī)制概述2025年第二季度，我們將通過以下協(xié)同機(jī)制，實現(xiàn)預(yù)算管控與效果評估的有機(jī)結(jié)合：1）數(shù)據(jù)共享：建立數(shù)據(jù)共享平臺，確保營銷活動數(shù)據(jù)在各部門之間共享。例如，通過CRM系統(tǒng)共享客戶數(shù)據(jù)，通過內(nèi)部溝通平臺共享活動方案。2）協(xié)同決策：建立協(xié)同決策機(jī)制，確保營銷活動的預(yù)算分配和效果評估結(jié)果得到有效利用。例如，通過建立協(xié)同決策流程，確保決策的科學(xué)性和有效性。3）持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)協(xié)同評估結(jié)果，持續(xù)優(yōu)化營銷活動，提升效果。例如，通過建立持續(xù)優(yōu)化流程，確保營銷活動的持續(xù)改進(jìn)。本章節(jié)將詳細(xì)介紹這些協(xié)同機(jī)制的實施方案，并分析其預(yù)期效果。數(shù)據(jù)共享平臺的建設(shè)數(shù)據(jù)共享平臺是協(xié)同機(jī)制的基礎(chǔ)。我們將通過以下步驟建設(shè)數(shù)據(jù)共享平臺：1）平臺選擇：選擇合適的數(shù)據(jù)共享平臺，例如CRM系統(tǒng)、社交媒體平臺、網(wǎng)站分析工具等。2）數(shù)據(jù)整合：整合各部門的數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的一致性和完整性。例如，將CRM系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)、社交媒體平臺的數(shù)據(jù)、網(wǎng)站分析工具的數(shù)據(jù)整合到一起。3）權(quán)限管理：設(shè)置數(shù)據(jù)權(quán)限，確保數(shù)據(jù)的安全性和保密性。例如，銷售部門只能訪問客戶數(shù)據(jù)，市場部門只能訪問活動數(shù)據(jù)，技術(shù)部門只能訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)。4）數(shù)據(jù)共享：建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，確保各部門可以共享數(shù)據(jù)。例如，通過內(nèi)部溝通平臺共享數(shù)據(jù)報告，通過CRM系統(tǒng)共享客戶數(shù)據(jù)，通過社交媒體平臺共享活動數(shù)據(jù)。通過這些步驟，我們可以建設(shè)一個高效的數(shù)據(jù)共享平臺，為協(xié)同機(jī)制提供數(shù)據(jù)支持。協(xié)同決策機(jī)制的建設(shè)協(xié)同決策機(jī)制是協(xié)同機(jī)制的核心。我們將通過以下步驟建設(shè)協(xié)同決策機(jī)制：1）決策流程：明確決策流程，確保各部門可以參與決策。例如，制定營銷活動方案時，銷售部門、市場部門、技術(shù)部門等都可以參與決策。2）決策工具：選擇合適的決策工具，例如數(shù)據(jù)分析工具、協(xié)同辦公工具等。例如，使用數(shù)據(jù)分析工具對營銷活動數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使用協(xié)同辦公工具進(jìn)行方案討論。3）決策評估：對決策結(jié)果進(jìn)行評估，確保決策的科學(xué)性和有效性。例如，對營銷活動方案進(jìn)行評估，確保方案符合公司戰(zhàn)略和市場需求。4）決策執(zhí)行：對決策結(jié)果進(jìn)行執(zhí)行，確保決策得到有效落實。例如，按照營銷活動方案進(jìn)行執(zhí)行，并定期進(jìn)行評估和調(diào)整。通過這些步驟，我們可以建設(shè)一個高效的協(xié)同決策機(jī)制，確保營銷活動的預(yù)算分配和效果評估結(jié)果得到有效利用。持續(xù)優(yōu)化的具體方法持續(xù)優(yōu)化是協(xié)同機(jī)制的關(guān)鍵。我們將通過以下方法進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化：1）定期評估：定期對營銷活動進(jìn)行評估，找出問題并采取改進(jìn)措施。例如，每季度對營銷活動進(jìn)行評估，分析各項指標(biāo)，找出問題并采取改進(jìn)措施。2）數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析，找出營銷活動的薄弱環(huán)節(jié)。例如，通過分析CRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，找出線索轉(zhuǎn)化率較低的原因。3）方案調(diào)整：根據(jù)評估結(jié)果，調(diào)整營銷活動方案。例如，如果發(fā)現(xiàn)某項活動的參與人數(shù)較少，則可以調(diào)整活動時間或地點，提升參與度。4）效果跟蹤：對優(yōu)化后的營銷活動進(jìn)行跟蹤，確保優(yōu)化效果。例如，對調(diào)整后的廣告進(jìn)行跟蹤，確保點擊率提升。通過這些方法，我們可以持續(xù)優(yōu)化營銷活動，提升效果，并實現(xiàn)預(yù)算管控與效果評估的有機(jī)結(jié)合。06第六章2025年Q2地產(chǎn)營銷活動預(yù)算管控及效果最大化的未來展望2025年Q2營銷活動的未來展望2025年第二季度，我們通過預(yù)算管控和效果評估，實現(xiàn)了營銷活動的優(yōu)化。展望未來，我們將繼續(xù)深化預(yù)算管控和效果評估，進(jìn)一步提升營銷活動的效果。展望未來，我們將繼續(xù)深化預(yù)算管控和效果評估，進(jìn)一步提升營銷活動的效果。1）預(yù)算管控:通過智能化投放、自動化管理和精細(xì)化分析，進(jìn)一步提升預(yù)算管控的效果。2）效果評估:通過多維度評估、實時評估和智能化分析，進(jìn)一步提升效果評估的效果。3）協(xié)同機(jī)制:通過跨部門協(xié)作、協(xié)同決策和持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)一步提升協(xié)同機(jī)制的效果。通過這些措施，我們預(yù)計可以進(jìn)一步提升營銷活動的效果，實現(xiàn)公司的營銷目標(biāo)，并為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2025年Q2營銷活動的行動方案為實現(xiàn)未來的營銷目標(biāo)，我們將采取以下行動方案：1）預(yù)算管控:建立智能化投放系統(tǒng)，利用人工智能技術(shù)，自動調(diào)整廣告投放策略。建立自動化管理系統(tǒng)，利用自動化工具，自動記錄預(yù)算使用情況，自動生成預(yù)算報告。建立精細(xì)化分析系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析預(yù)算使用情況，找出問題并采取改進(jìn)措施。2）效果評估