2025年中職旅游管理（旅游產(chǎn)品營銷）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)）1.旅游產(chǎn)品的核心是（）A.旅游吸引物B.旅游服務(wù)C.旅游設(shè)施D.旅游交通2.以下哪種不屬于旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)（）A.無形性B.不可轉(zhuǎn)移性C.不可儲(chǔ)存性D.同質(zhì)性3.旅游產(chǎn)品生命周期中，銷售量增長迅速，利潤也逐步增加的階段是（）A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期4.旅游產(chǎn)品定價(jià)時(shí)，以成本為基礎(chǔ)，加上一定利潤來確定價(jià)格的方法是（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法5.旅行社推出的“親子游”產(chǎn)品屬于（）A.全包價(jià)旅游產(chǎn)品B.半包價(jià)旅游產(chǎn)品C.小包價(jià)旅游產(chǎn)品D.單項(xiàng)服務(wù)6.旅游產(chǎn)品促銷的核心是（）A.信息溝通B.刺激需求C.擴(kuò)大銷售D.樹立形象7.以下哪種促銷方式屬于營業(yè)推廣（）A.廣告B.公共關(guān)系C.人員推銷D.優(yōu)惠券8.旅游市場細(xì)分的依據(jù)是（）A.旅游產(chǎn)品差異B.旅游需求差異C.旅游供給差異D.旅游價(jià)格差異9.目標(biāo)市場選擇中，企業(yè)同時(shí)進(jìn)入幾個(gè)細(xì)分市場，為不同顧客群提供不同產(chǎn)品的策略是（）A.無差異市場營銷B.差異市場營銷C.集中市場營銷D.分散市場營銷10.旅游產(chǎn)品品牌中，代表品牌的特定標(biāo)志或符號(hào)是（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌形象D.品牌定位二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，每題至少有兩個(gè)正確答案，請將正確答案填寫在括號(hào)內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素包括（）A.旅游吸引物B.旅游服務(wù)C.旅游設(shè)施D.旅游交通E.旅游購物品2.旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)有（）A.利潤最大化B.市場份額最大化C.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化D.競爭導(dǎo)向定價(jià)E.成本導(dǎo)向定價(jià)3.旅游產(chǎn)品促銷的方式有（）A.廣告B.公共關(guān)系C.人員推銷D.營業(yè)推廣E.網(wǎng)絡(luò)營銷4.旅游市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.經(jīng)濟(jì)因素5.旅游產(chǎn)品品牌策略有（）A.統(tǒng)一品牌策略B.個(gè)別品牌策略C.分類品牌策略D.企業(yè)名稱加個(gè)別品牌策略E.品牌延伸策略三、填空題（總共10題，每題2分，請將正確答案填寫在橫線上）1.旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者為滿足旅游者在旅游活動(dòng)中的各種__________而提供的各種產(chǎn)品和服務(wù)的總和。2.旅游產(chǎn)品的__________是指旅游產(chǎn)品能夠滿足旅游者某種需要的基本效用和價(jià)值。3.旅游產(chǎn)品生命周期包括投入期、成長期、__________和衰退期四個(gè)階段。4.__________定價(jià)法是以市場需求為導(dǎo)向，根據(jù)旅游者對旅游產(chǎn)品價(jià)值的理解來制定價(jià)格的方法。5.旅游產(chǎn)品的__________是指旅游產(chǎn)品在市場上銷售的時(shí)間和空間范圍。6.旅游促銷的作用主要有傳遞旅游產(chǎn)品信息、刺激旅游需求、__________和樹立旅游企業(yè)形象。7.旅游市場細(xì)分是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游者的__________，將旅游市場劃分為若干個(gè)具有不同需求特點(diǎn)的子市場的過程。8.目標(biāo)市場選擇的策略有無差異市場營銷、差異市場營銷和__________市場營銷。9.旅游產(chǎn)品品牌的作用有識(shí)別功能、__________功能、促銷功能和增值功能。10.旅游產(chǎn)品品牌定位是指旅游企業(yè)根據(jù)市場競爭狀況和自身資源條件，確定旅游產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的__________和形象的過程。四、案例分析題（總共2題，每題15分，請閱讀案例后回答問題）案例一：某旅行社推出了一款“海島游”產(chǎn)品，目標(biāo)市場主要是年輕的上班族。該產(chǎn)品包括往返機(jī)票、酒店住宿、餐飲、海島一日游活動(dòng)等。在產(chǎn)品推廣初期，旅行社通過網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳，吸引了不少游客報(bào)名。但在旅游過程中，部分游客反映酒店住宿條件較差，餐飲質(zhì)量不高，海島一日游活動(dòng)安排也不夠豐富。旅行社針對這些問題，及時(shí)調(diào)整了產(chǎn)品內(nèi)容，改進(jìn)了酒店和餐飲服務(wù)，優(yōu)化了海島一日游活動(dòng)安排。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，該產(chǎn)品的口碑逐漸好轉(zhuǎn)，游客滿意度有所提高。問題：1.該旅行社推出的“海島游”產(chǎn)品屬于哪種類型的旅游產(chǎn)品？（5分）2.旅行社在產(chǎn)品推廣和運(yùn)營過程中采取了哪些措施？（10分）案例二：某旅游景區(qū)在旅游產(chǎn)品定價(jià)方面，考慮到景區(qū)的知名度和市場需求，采用了需求導(dǎo)向定價(jià)法。景區(qū)根據(jù)不同季節(jié)、不同游客群體制定了不同的價(jià)格。例如，在旅游旺季，門票價(jià)格較高；對于學(xué)生、老年人等特殊群體，給予一定的價(jià)格優(yōu)惠。同時(shí)，景區(qū)還推出了套票、年卡等多種票務(wù)形式，以滿足不同游客的需求。通過這些定價(jià)策略，景區(qū)的游客數(shù)量和收入都有了一定的增長。問題：1.該景區(qū)采用需求導(dǎo)向定價(jià)法的依據(jù)是什么？（5分）2.景區(qū)的定價(jià)策略有哪些優(yōu)點(diǎn)？（10分）五、論述題（總共1題，每題20分，請結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述以下問題）論述旅游產(chǎn)品營銷渠道的選擇策略及影響因素。32121143211234512345121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212121212答案：一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.B4.A5.A6.A7.D8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCDE三、填空題1.需要2.核心產(chǎn)品3.成熟期4.認(rèn)知價(jià)值5.市場范圍6.擴(kuò)大銷售7.需求特點(diǎn)8.集中9.信譽(yù)10.位置四、案例分析題案例一：1.該旅行社推出的“海島游”產(chǎn)品屬于全包價(jià)旅游產(chǎn)品。2.旅行社在產(chǎn)品推廣初期，通過網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳；在旅游過程中，針對游客反映的問題，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容，改進(jìn)酒店和餐飲服務(wù)，優(yōu)化海島一日游活動(dòng)安排。案例二：1.景區(qū)采用需求導(dǎo)向定價(jià)法的依據(jù)是景區(qū)的知名度和市場需求，根據(jù)不同季節(jié)、不同游客群體制定不同價(jià)格。2.景區(qū)定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)包括：能根據(jù)市場需求靈活調(diào)整價(jià)格，增加游客數(shù)量；針對特殊群體給予優(yōu)惠，體現(xiàn)了公平性和人性化；推出多種票務(wù)形式，滿足不同游客需求，提高了游客的選擇度和滿意度，從而增加了景區(qū)的收入。五、論述題旅游產(chǎn)品營銷渠道的選擇策略主要有：1.直接銷售渠道策略：旅游企業(yè)直接將產(chǎn)品銷售給旅游者，如酒店直接向客人銷售客房，景區(qū)直接向游客銷售門票等。優(yōu)點(diǎn)是能直接接觸客戶，了解需求，控制價(jià)格和服務(wù)；缺點(diǎn)是覆蓋面有限，成本較高。2.間接銷售渠道策略：通過旅游中間商，如旅行社、旅游代理商等銷售產(chǎn)品。優(yōu)點(diǎn)是能借助中間商的網(wǎng)絡(luò)和資源，擴(kuò)大銷售范圍，降低銷售成本；缺點(diǎn)是對中間商依賴較大，可能存在信息傳遞不暢等問題。3.長渠道策略：利用多個(gè)層次的中間商進(jìn)行銷售，適合市場范圍廣、需求差異大的產(chǎn)品。優(yōu)點(diǎn)是能廣泛滲透市場；缺點(diǎn)是渠道管理復(fù)雜，成本較高。4.短渠道策略：減少中間商層次，直接面向終端客戶或少數(shù)中間商銷售。優(yōu)點(diǎn)是渠道短，信息傳遞快，能更好控制市場；缺點(diǎn)是市場覆蓋面窄。5.寬渠道策略：選擇多個(gè)中間商同時(shí)銷售產(chǎn)品，能快速占領(lǐng)市場；缺點(diǎn)是管理難度大，中間商競爭可能影響產(chǎn)品形象。6.窄渠道策略：只選擇少數(shù)中間商銷售產(chǎn)品，適合專業(yè)性強(qiáng)、需求針對性高的產(chǎn)品；缺點(diǎn)是市場推廣慢。影響旅游產(chǎn)品營銷渠道選擇的因素有：1.產(chǎn)品因素：如產(chǎn)品的性質(zhì)、檔次、季節(jié)性等。高檔豪華旅游產(chǎn)品可能適合直接銷售或窄渠道；大眾化旅游產(chǎn)品適合寬渠道。2.市場因素：包括市場規(guī)模、市場分布、市場需求特