電商公司物流配送經(jīng)理貨物運(yùn)輸效率考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送及時(shí)率訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率30%98%按實(shí)際送達(dá)時(shí)間與預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的偏差比例計(jì)算，偏差在5分鐘內(nèi)不計(jì)，超過5分鐘按比例扣分，偏差超過30分鐘不計(jì)入得分異常延誤次數(shù)0每發(fā)生一次異常延誤（如天氣、交通重大阻礙等不可抗力除外）扣2分，扣分上限為10分緊急訂單響應(yīng)速度10分鐘內(nèi)響應(yīng)按緊急訂單接收到開始配送的時(shí)間計(jì)算，每延遲1分鐘扣0.5分，扣分上限為5分高峰期配送效率完成率不低于90%按高峰時(shí)段（如每日上午10點(diǎn)至下午4點(diǎn)）訂單完成數(shù)量與總訂單數(shù)量的比例計(jì)算，每低1%扣2分，扣分上限為10分客戶投訴率低于1%按月度客戶投訴次數(shù)與訂單總數(shù)的比例計(jì)算，每高0.1%扣1分，扣分上限為5分配送成本控制單位配送成本25%10元/單按月度總配送成本除以總訂單數(shù)量計(jì)算，每高于目標(biāo)值0.5元扣1分，扣分上限為10分運(yùn)輸資源利用率85%按車輛滿載率與空駛率的比例計(jì)算，每低1%扣0.5分，扣分上限為5分包裝材料成本2元/單按月度包裝材料總成本除以總訂單數(shù)量計(jì)算，每高于目標(biāo)值0.2元扣1分，扣分上限為5分燃油費(fèi)用節(jié)約節(jié)約5%按實(shí)際燃油費(fèi)用與預(yù)算燃油費(fèi)用的比例計(jì)算，每低1%扣1分，扣分上限為10分退貨處理成本低于1元/單按月度退貨處理總成本除以退貨訂單數(shù)量計(jì)算，每高于目標(biāo)值0.1元扣1分，扣分上限為5分配送服務(wù)質(zhì)量簽收完整率25%99%按訂單簽收時(shí)貨物完整情況計(jì)算，每低1%扣1分，扣分上限為10分客戶滿意度4.5分（滿分5分）按月度客戶滿意度評(píng)分計(jì)算，每低0.1分扣2分，扣分上限為10分配送差錯(cuò)率低于0.5%按配送過程中出現(xiàn)的地址錯(cuò)誤、貨物錯(cuò)發(fā)等差錯(cuò)次數(shù)與總訂單數(shù)量的比例計(jì)算，每高0.1%扣1分，扣分上限為5分配送前溝通有效性100%客戶確認(rèn)按配送前與客戶溝通確認(rèn)配送時(shí)間及信息的完成率計(jì)算，每低1%扣1分，扣分上限為5分特殊需求響應(yīng)率95%按客戶提出的特殊配送需求（如指定時(shí)間、保價(jià)等）的響應(yīng)并成功完成的比例計(jì)算，每低1%扣1分，扣分上限為10分團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作配送團(tuán)隊(duì)出勤率20%98%按配送團(tuán)隊(duì)成員的月度出勤率計(jì)算，每低1%扣1分，扣分上限為5分配送路線優(yōu)化次數(shù)每月至少3次按月度提出并實(shí)施有效配送路線優(yōu)化方案的數(shù)量計(jì)算，每少一次扣2分，扣分上限為10分跨部門協(xié)作效率100%及時(shí)響應(yīng)按與倉儲(chǔ)、客服等部門的協(xié)作響應(yīng)速度及問題解決效率計(jì)算，每延遲1小時(shí)響應(yīng)或未解決扣2分，扣分上限為10分新員工培訓(xùn)完成率100%按新員工培訓(xùn)計(jì)劃完成的比例計(jì)算，每低10%扣2分，扣分上限為5分團(tuán)隊(duì)安全合規(guī)執(zhí)行率100%按配送團(tuán)隊(duì)遵守交通法規(guī)及公司安全規(guī)定的執(zhí)行情況計(jì)算，每發(fā)生一次違規(guī)扣5分，扣分上限為10分本考核表用于評(píng)估電商公司物流配送經(jīng)理在貨物運(yùn)輸效率方面的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。權(quán)重分配如下：配送及時(shí)率30%，配送成本控制25%，配送服務(wù)質(zhì)量25%，團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作20%?？己酥芷跒槊吭乱淮?，最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后加總。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：