第1篇一、編制目的為了確保醫(yī)院信息系統(tǒng)在發(fā)生故障、安全事件或其他緊急情況時，能夠迅速、有效地恢復(fù)和保障醫(yī)療服務(wù)工作的正常運行，最大限度地減少醫(yī)院數(shù)據(jù)丟失和業(yè)務(wù)中斷帶來的影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》2.《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》3.《醫(yī)院信息系統(tǒng)安全規(guī)范》4.國家衛(wèi)生健康委員會相關(guān)文件三、適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)生故障、安全事件或其他緊急情況時的應(yīng)急響應(yīng)和處理。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急指揮部（1）總指揮：院長（2）副總指揮：分管副院長、信息科科長（3）成員：各科室負(fù)責(zé)人、信息科全體人員應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)制定應(yīng)急響應(yīng)計劃，組織協(xié)調(diào)各部門開展應(yīng)急響應(yīng)工作，確保應(yīng)急工作的順利進行。2.應(yīng)急響應(yīng)小組（1）組長：信息科科長（2）成員：信息科技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)備份管理員等應(yīng)急響應(yīng)小組負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的具體實施，包括故障排查、系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等工作。3.技術(shù)支持小組（1）組長：信息科副科長（2）成員：網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)庫管理員、軟件工程師等技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，協(xié)助應(yīng)急響應(yīng)小組完成故障排查、系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等工作。4.溝通協(xié)調(diào)小組（1）組長：信息科副科長（2）成員：辦公室、醫(yī)務(wù)科、護理部、財務(wù)科等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)與各部門溝通協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急響應(yīng)工作順利進行。五、應(yīng)急響應(yīng)流程1.信息收集（1）信息科接到故障報告后，立即向應(yīng)急指揮部報告。（2）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)人員對故障進行初步判斷。2.故障確認(rèn)（1）應(yīng)急響應(yīng)小組對故障進行現(xiàn)場確認(rèn)。（2）技術(shù)支持小組根據(jù)現(xiàn)場情況，確定故障原因。3.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急響應(yīng)小組根據(jù)故障原因，制定應(yīng)急響應(yīng)方案。（2）技術(shù)支持小組按照應(yīng)急響應(yīng)方案，進行故障排查、系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等工作。4.信息通報（1）應(yīng)急指揮部將故障情況、應(yīng)急響應(yīng)進展等信息及時通報相關(guān)部門。（2）通過醫(yī)院公告、官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，向患者及家屬通報相關(guān)信息。5.應(yīng)急結(jié)束（1）應(yīng)急響應(yīng)小組完成故障排查、系統(tǒng)恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等工作。（2）應(yīng)急指揮部宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束。六、應(yīng)急響應(yīng)措施1.故障排查（1）檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲設(shè)備等硬件設(shè)施是否正常。（2）檢查操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等軟件系統(tǒng)是否正常運行。2.系統(tǒng)恢復(fù)（1）根據(jù)備份策略，從備份系統(tǒng)中恢復(fù)故障系統(tǒng)。（2）檢查恢復(fù)后的系統(tǒng)功能是否正常。3.數(shù)據(jù)恢復(fù)（1）根據(jù)備份策略，從備份系統(tǒng)中恢復(fù)數(shù)據(jù)。（2）檢查恢復(fù)后的數(shù)據(jù)是否完整、準(zhǔn)確。4.防范措施（1）加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，防止惡意攻擊。（2）定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全。（3）提高信息系統(tǒng)運行穩(wěn)定性，降低故障發(fā)生率。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。2.通過演練，提高應(yīng)急響應(yīng)人員的應(yīng)急處理能力。3.演練結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.本預(yù)案由醫(yī)院信息科負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由應(yīng)急指揮部根據(jù)實際情況予以補充和完善。九、附錄1.應(yīng)急預(yù)案流程圖2.應(yīng)急響應(yīng)小組名單3.技術(shù)支持小組名單4.溝通協(xié)調(diào)小組名單5.應(yīng)急演練方案…………（注：以上內(nèi)容僅為應(yīng)急預(yù)案的基本框架，具體內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實際情況進行調(diào)整和完善。）第2篇一、編制目的為提高醫(yī)院應(yīng)對數(shù)據(jù)突發(fā)事件的能力，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，保障醫(yī)療業(yè)務(wù)正常開展，維護患者和醫(yī)院合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實際情況，特制定本預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》2.《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》3.《醫(yī)療機構(gòu)數(shù)據(jù)安全管理辦法》4.《醫(yī)療機構(gòu)信息化建設(shè)管理辦法》5.醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)劃及實施方案6.醫(yī)院信息系統(tǒng)安全管理制度三、預(yù)案范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院所有信息系統(tǒng)，包括但不限于電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像存儲與傳輸系統(tǒng)、實驗室信息系統(tǒng)等。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急指揮部醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急管理工作。其主要職責(zé)如下：（1）制定醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急預(yù)案，并組織實施；（2）組織制定數(shù)據(jù)應(yīng)急響應(yīng)流程，明確應(yīng)急響應(yīng)等級；（3）組織制定數(shù)據(jù)安全事件報告制度，確保及時、準(zhǔn)確地報告數(shù)據(jù)安全事件；（4）組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力；（5）組織協(xié)調(diào)各部門、各科室開展數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作。2.成立醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急小組醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急小組負(fù)責(zé)具體實施數(shù)據(jù)應(yīng)急管理工作。其主要職責(zé)如下：（1）執(zhí)行醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急指揮部的工作部署；（2）制定數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急響應(yīng)流程；（3）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)安全事件的報告、調(diào)查、處置和善后工作；（4）組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力；（5）協(xié)助醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急指揮部開展數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作。3.各部門、各科室職責(zé)（1）信息科：負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行，定期開展安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患；（2）醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)醫(yī)療業(yè)務(wù)，確保數(shù)據(jù)安全事件不影響醫(yī)療業(yè)務(wù)的正常開展；（3）護理部：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)護理工作，確保數(shù)據(jù)安全事件不影響護理業(yè)務(wù)的正常開展；（4）財務(wù)科：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)財務(wù)工作，確保數(shù)據(jù)安全事件不影響財務(wù)業(yè)務(wù)的正常開展；（5）其他部門、科室：根據(jù)自身職責(zé)，積極配合數(shù)據(jù)應(yīng)急指揮部開展數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處置工作。五、應(yīng)急響應(yīng)流程1.事件報告（1）發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全事件時，立即向醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急指揮部報告；（2）報告內(nèi)容包括：事件發(fā)生時間、地點、涉及系統(tǒng)、影響范圍、初步判斷原因等；（3）醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急指揮部接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.事件調(diào)查（1）醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門對事件進行調(diào)查，明確事件原因、影響范圍等；（2）調(diào)查過程中，需收集相關(guān)證據(jù)，確保調(diào)查結(jié)果客觀、公正。3.事件處置（1）根據(jù)事件調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處置措施，如隔離、修復(fù)、恢復(fù)等；（2）在處置過程中，需確保醫(yī)療業(yè)務(wù)的正常開展；（3）處置完畢后，對事件進行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。4.事件善后（1）對事件涉及的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進行恢復(fù)，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行；（2）對事件原因進行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善數(shù)據(jù)安全管理制度；（3）對相關(guān)責(zé)任人進行責(zé)任追究。六、應(yīng)急響應(yīng)等級1.Ⅰ級響應(yīng)：發(fā)生重大數(shù)據(jù)安全事件，對醫(yī)院信息系統(tǒng)造成嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致醫(yī)療業(yè)務(wù)中斷；2.Ⅱ級響應(yīng)：發(fā)生較大數(shù)據(jù)安全事件，對醫(yī)院信息系統(tǒng)造成一定影響，可能導(dǎo)致部分醫(yī)療業(yè)務(wù)中斷；3.Ⅲ級響應(yīng)：發(fā)生一般數(shù)據(jù)安全事件，對醫(yī)院信息系統(tǒng)造成一定影響，可能導(dǎo)致部分醫(yī)療業(yè)務(wù)受到影響；4.Ⅳ級響應(yīng)：發(fā)生輕微數(shù)據(jù)安全事件，對醫(yī)院信息系統(tǒng)造成輕微影響，可能導(dǎo)致個別醫(yī)療業(yè)務(wù)受到影響。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力；2.演練內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)安全事件報告、調(diào)查、處置、恢復(fù)等環(huán)節(jié)；3.演練過程中，需對演練效果進行評估，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起施行；2.本預(yù)案由醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋；3.醫(yī)院各部門、各科室應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本預(yù)案，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。九、附錄1.數(shù)據(jù)安全事件報告制度；2.數(shù)據(jù)安全事件調(diào)查流程；3.數(shù)據(jù)安全事件處置流程；4.數(shù)據(jù)安全事件恢復(fù)流程；5.應(yīng)急演練方案。本預(yù)案共九部分，旨在規(guī)范醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急管理工作，提高醫(yī)院應(yīng)對數(shù)據(jù)突發(fā)事件的能力，保障醫(yī)療業(yè)務(wù)正常開展。請各部門、各科室認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實履行職責(zé)，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。第3篇一、前言隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院信息化建設(shè)取得了顯著成果，醫(yī)療數(shù)據(jù)已成為醫(yī)院運營和管理的重要資源。然而，由于各種原因，醫(yī)院數(shù)據(jù)可能面臨泄露、丟失、損壞等風(fēng)險，嚴(yán)重影響醫(yī)院的正常運營和患者利益。為保障醫(yī)院數(shù)據(jù)安全，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，特制定本應(yīng)急預(yù)案。二、編制依據(jù)1.《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》2.《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》3.《醫(yī)療機構(gòu)數(shù)據(jù)安全管理辦法》4.《醫(yī)院信息化建設(shè)規(guī)范》5.醫(yī)院實際情況三、適用范圍本預(yù)案適用于醫(yī)院在數(shù)據(jù)安全方面可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)損壞、系統(tǒng)故障等。四、組織機構(gòu)及職責(zé)1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：醫(yī)院院長（2）副組長：分管信息化工作的副院長（3）成員：各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人（4）職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮和監(jiān)督醫(yī)院數(shù)據(jù)應(yīng)急工作。2.應(yīng)急工作小組（1）組長：信息化部門負(fù)責(zé)人（2）副組長：信息安全部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各相關(guān)部門人員（4）職責(zé)：負(fù)責(zé)具體實施應(yīng)急響應(yīng)措施，保障醫(yī)院數(shù)據(jù)安全。3.技術(shù)支持小組（1）組長：信息安全部門負(fù)責(zé)人（2）成員：技術(shù)支持人員（3）職責(zé)：負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持，協(xié)助應(yīng)急工作小組處理數(shù)據(jù)安全事件。五、應(yīng)急響應(yīng)流程1.信息收集與報告（1）發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全事件后，立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件嚴(yán)重程度，決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急響應(yīng)（1）應(yīng)急工作小組根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取以下措施：a.采取措施控制事件擴大，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等。b.對事件進行初步調(diào)查，確定事件原因。c.按照事件等級，啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）技術(shù)支持小組提供技術(shù)支持，協(xié)助應(yīng)急工作小組處理數(shù)據(jù)安全事件。3.應(yīng)急處置（1）根據(jù)事件原因，采取以下措施：a.修復(fù)系統(tǒng)漏洞，防止再次發(fā)生類似事件。b.恢復(fù)丟失、損壞的數(shù)據(jù)。c.采取措施保障患者利益。（2）對事件進行調(diào)查，分析原因，制定改進措施。4.應(yīng)急結(jié)束（1）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件處理情況，決定是否結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。（2）應(yīng)急工作小組對事件進行總結(jié)，形成報告，提交應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。六、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，提高應(yīng)急人員業(yè)務(wù)水平。（2）定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。2.資金保障（1）設(shè)立專項資金，用于數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急處理。（2）合理配置資金，確保應(yīng)急工作順利進行。3.技術(shù)保障（1）加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，提高系統(tǒng)安全性。（2）定期對系統(tǒng)進行維護和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.信息保障（1）建立健全信息報送制度，確保信息暢通。（2）加強信息保密，防止信息泄露。七、應(yīng)急演練1.定期組織應(yīng)急演練，提高