2025年內(nèi)部能力測(cè)試題庫(kù)及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿(mǎn)分：100分一、選擇題（總共10題，每題2分）1.下列哪項(xiàng)不屬于組織行為學(xué)的研究范疇？a)員工的激勵(lì)機(jī)制b)組織結(jié)構(gòu)對(duì)績(jī)效的影響c)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略d)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響2.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，最高層次的需求是？a)生理需求b)安全需求c)社交需求d)自我實(shí)現(xiàn)需求3.群體決策中，“群體思維”現(xiàn)象通常會(huì)導(dǎo)致？a)更高的決策質(zhì)量b)決策偏差增大c)更快的決策速度d)更多的創(chuàng)新方案4.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最符合情境領(lǐng)導(dǎo)理論？a)民主型領(lǐng)導(dǎo)b)交易型領(lǐng)導(dǎo)c)變革型領(lǐng)導(dǎo)d)指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（適用于低成熟度群體）5.組織變革中，最常見(jiàn)的阻力來(lái)源是？a)技術(shù)因素b)個(gè)人因素c)結(jié)構(gòu)因素d)外部環(huán)境6.以下哪項(xiàng)不屬于赫茨伯格雙因素理論的保健因素？a)工作條件b)公司政策c)薪資水平d)工作成就感7.根據(jù)期望理論，影響員工激勵(lì)效果的關(guān)鍵因素是？a)績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)b)組織文化c)目標(biāo)難度d)獎(jiǎng)勵(lì)公平性8.以下哪種溝通網(wǎng)絡(luò)模式最適用于信息快速擴(kuò)散？a)鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)b)全通道式網(wǎng)絡(luò)c)輪式網(wǎng)絡(luò)d)Y式網(wǎng)絡(luò)9.根據(jù)公平理論，員工會(huì)通過(guò)哪種方式感知不公平？a)績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)匹配度b)工作負(fù)荷分配c)組織聲譽(yù)d)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力10.以下哪種沖突管理策略最適用于長(zhǎng)期合作關(guān)系？a)合作b)分散c)壓制d)強(qiáng)制二、判斷題（總共10題，每題2分）1.非正式群體對(duì)組織績(jī)效沒(méi)有負(fù)面影響。（×）2.領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)提高員工工作滿(mǎn)意度來(lái)提升組織績(jī)效。（√）3.組織文化對(duì)員工行為沒(méi)有約束作用。（×）4.變革型領(lǐng)導(dǎo)能夠有效應(yīng)對(duì)危機(jī)情境。（√）5.群體決策總是比個(gè)人決策更優(yōu)。（×）6.期望理論認(rèn)為獎(jiǎng)勵(lì)的吸引力是激勵(lì)的關(guān)鍵。（√）7.溝通網(wǎng)絡(luò)中的中心節(jié)點(diǎn)通常擁有最高權(quán)力。（×）8.公平理論假設(shè)員工是理性的經(jīng)濟(jì)人。（√）9.組織結(jié)構(gòu)扁平化會(huì)降低決策效率。（×）10.群體思維不會(huì)導(dǎo)致決策失誤。（×）三、填空題（總共10題，每題2分）1.組織行為學(xué)的研究對(duì)象是______與______之間的關(guān)系。2.馬斯洛需求層次理論中，位于中間層次的是______需求。3.群體決策中，為了減少偏差，可以采用______技術(shù)。4.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)根據(jù)______和______來(lái)調(diào)整。5.組織變革中，______是推動(dòng)變革的關(guān)鍵動(dòng)力。6.赫茨伯格雙因素理論中，______是導(dǎo)致員工滿(mǎn)意的因素。7.期望理論認(rèn)為，激勵(lì)效果取決于______、______和______的乘積。8.溝通網(wǎng)絡(luò)中的______模式最適用于高度信任的群體。9.公平理論認(rèn)為，員工會(huì)通過(guò)______和______來(lái)感知公平性。10.沖突管理中，______策略強(qiáng)調(diào)雙贏解決方案。四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容及其對(duì)管理的啟示。2.解釋群體思維的形成機(jī)制及其對(duì)組織決策的影響。3.闡述期望理論在員工激勵(lì)中的應(yīng)用策略。4.分析組織文化對(duì)員工行為的影響機(jī)制。五、討論題（總共4題，每題5分）1.結(jié)合實(shí)際案例，討論組織變革中如何有效管理員工阻力。2.分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境因素之間的關(guān)系，并舉例說(shuō)明如何選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。3.探討公平理論在薪酬管理中的應(yīng)用，并提出改進(jìn)建議。4.結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)案例，討論溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)組織效率的影響。參考答案一、選擇題1.c)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略2.d)自我實(shí)現(xiàn)需求3.b)決策偏差增大4.d)指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)（適用于低成熟度群體）5.b)個(gè)人因素6.c)薪資水平7.c)目標(biāo)難度8.b)全通道式網(wǎng)絡(luò)9.a)績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)匹配度10.a)合作二、判斷題1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.×三、填空題1.員工行為組織績(jī)效2.安全3.德?tīng)柗品?.員工成熟度任務(wù)復(fù)雜度5.領(lǐng)導(dǎo)層支持6.激勵(lì)因素7.效力期望期望值獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值8.全通道式9.相對(duì)公平絕對(duì)公平10.合作四、簡(jiǎn)答題1.馬斯洛需求層次理論將人類(lèi)需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次。管理啟示：管理者應(yīng)根據(jù)員工當(dāng)前需求層次制定激勵(lì)措施，例如對(duì)基層員工側(cè)重物質(zhì)激勵(lì)，對(duì)高層員工側(cè)重自我實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)。2.群體思維因群體追求一致性而忽略理性決策，常見(jiàn)于高壓環(huán)境。影響：導(dǎo)致決策質(zhì)量下降，如安然事件中的高管集體盲從。管理對(duì)策：引入外部專(zhuān)家意見(jiàn)，強(qiáng)制小范圍討論。3.期望理論認(rèn)為激勵(lì)=效力期望×目標(biāo)難度×獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。應(yīng)用策略：設(shè)定清晰目標(biāo)，提供培訓(xùn)提升效力期望，設(shè)計(jì)有吸引力的獎(jiǎng)勵(lì)。4.組織文化通過(guò)價(jià)值觀、規(guī)范和行為模式影響員工，如谷歌的“創(chuàng)新文化”鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)。管理啟示：通過(guò)儀式、故事傳播文化，領(lǐng)導(dǎo)以身作則。五、討論題1.案例：某公司推行ERP系統(tǒng)時(shí)，員工因擔(dān)心失業(yè)產(chǎn)生阻力。對(duì)策：提前溝通變革必要性，提供培訓(xùn)，設(shè)立過(guò)渡期補(bǔ)償。管理啟示：變革需結(jié)合參與式管理和利益補(bǔ)償。2.案例：亞馬遜的“客戶(hù)至上”文化影響員工行為。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情境匹配：任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)適合危機(jī)，民主型領(lǐng)導(dǎo)適合創(chuàng)新。管理啟示：領(lǐng)導(dǎo)者需根據(jù)團(tuán)隊(duì)成熟度調(diào)整風(fēng)格。3