智能化運維合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要智能化運維服務，乙方具備提供該服務的專業(yè)能力和資質，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供智能化運維服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及要求（一）服務范圍乙方負責對甲方的智能化系統(tǒng)進行全面運維，包括但不限于[具體列舉智能化系統(tǒng)的組成部分，如網(wǎng)絡設備、服務器、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等]。（二）服務內容1.日常巡檢乙方應定期對智能化系統(tǒng)進行巡檢，檢查設備運行狀態(tài)、系統(tǒng)性能指標等，及時發(fā)現(xiàn)并記錄潛在問題。巡檢周期為[具體時長，如每周一次]。2.故障排除在智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應在接到甲方通知后的[規(guī)定時長，如2小時內]做出響應，并盡快采取有效措施進行故障排除，確保系統(tǒng)恢復正常運行。3.系統(tǒng)優(yōu)化乙方應根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展和系統(tǒng)運行情況，定期對智能化系統(tǒng)進行優(yōu)化調整，以提高系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性和安全性。優(yōu)化內容包括但不限于[具體說明優(yōu)化的方面，如軟件升級、硬件配置調整等]。4.數(shù)據(jù)備份與恢復乙方負責制定并執(zhí)行智能化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份計劃，確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。備份數(shù)據(jù)應存儲在[指定的存儲介質或存儲位置]，并定期進行完整性檢查。在需要時，乙方應能夠在[規(guī)定時長，如24小時內]完成數(shù)據(jù)恢復操作。5.安全防護乙方應建立健全智能化系統(tǒng)的安全防護機制，防范網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風險。定期進行安全漏洞掃描和修復，及時更新安全策略和防護軟件，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。（三）服務要求1.乙方提供的運維服務應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，以及甲方提出的特定要求。2.乙方應配備專業(yè)的技術人員，確保服務團隊具備豐富的智能化運維經驗和技術能力。3.乙方應建立完善的服務質量管理體系，對運維服務過程進行全程監(jiān)控和管理，確保服務質量達到優(yōu)良水平。二、服務期限本合同服務期限自年月日起至年月日止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)時長，如一年]。三、費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣元/年（大寫：元整）。（二）支付方式1.甲方應在合同簽訂后的[規(guī)定時長，如10個工作日內]向乙方支付首年服務費用的[具體比例，如50%]，即人民幣元（大寫：元整）。2.剩余服務費用在每年度服務期滿后的[規(guī)定時長，如10個工作日內]支付。乙方應在收到甲方支付款項后的[規(guī)定時長，如5個工作日內]向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利（1）有權對乙方的運維服務工作進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議。（2）有權要求乙方按照本合同約定提供服務，并對服務質量進行評估。2.義務（1）向乙方提供開展運維服務所需的相關資料和信息，包括但不限于智能化系統(tǒng)的架構、配置、操作手冊等。（2）為乙方的運維服務工作提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于協(xié)調內部人員、提供工作場地等。（3）按照本合同約定及時支付服務費用。（二）乙方權利義務1.權利（1）有權按照本合同約定收取服務費用。（2）在履行運維服務過程中，有權根據(jù)實際情況合理調整服務方案和措施，但應提前通知甲方并取得甲方同意。2.義務（1）按照本合同約定的服務內容、要求和期限，為甲方提供高質量的智能化運維服務。（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，以及甲方的相關管理制度和規(guī)定。（3）定期向甲方匯報運維服務工作情況，提交運維報告，包括但不限于巡檢記錄、故障處理報告、系統(tǒng)優(yōu)化方案等。（4）對在運維服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術秘密予以保密，不得泄露給任何第三方。（5）在服務期限內，乙方應確保服務團隊的穩(wěn)定性，如因人員變動可能影響服務質量的，應提前通知甲方并采取相應的補救措施。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定及時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體比例，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[規(guī)定時長，如30日]的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定，導致乙方無法正常開展運維服務工作或造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容、要求和期限提供服務或服務質量不符合約定的，乙方應負責免費整改直至達到合同要求，并按照當年度服務費用的[具體比例，如10%]向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。2.若乙方違反本合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密或技術秘密的，乙方應向甲方支付違約金人民幣元（大寫：元整）；如因乙方泄密行為給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本合同，并追究乙方的法律責任。3.若乙方未按照本合同約定及時響應甲方故障通知或未在規(guī)定時長內完成故障排除的，每逾期一次，應按照當年度服務費用的[具體比例，如5%]向甲方支付違約金。逾期超過[規(guī)定時長，如累計達5次]的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照當年度服務費用的[具體比例，如30%]向甲方支付違約金。六、爭議解決本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本合同過程中，若一方提出解除合同，需提前[規(guī)定時長，如30日]書面通知對方，并經對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的，提出解除合同方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力因不可抗力事件導致一方無法履行本合同約定的義務的，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應協(xié)商恢復本合同的履行或另行協(xié)商處理。（三）保密條款雙方應對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為本合同履行期間及合同終止或解除后[規(guī)定時長，如兩年]。（四）通知與送達雙方在本合同中填寫的地址或聯(lián)系方式為有效送達地址和聯(lián)系方式。任何一方變更地址或聯(lián)系方式的，應提前書面通知對方。一方按照本合同約定向對方發(fā)出的通知或其他文件，以書面形式發(fā)送至對方有效送達地址的，視為已送達。如通過郵寄方式送達的，以郵件簽收單為準；如通過傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功的記錄