2025年國開電子商務(wù)概論考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.電子商務(wù)最早起源于下列哪一類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用()A.電子郵件B.電子公告板C.電子數(shù)據(jù)交換D.萬維網(wǎng)答案：C解析：20世紀60年代后期，企業(yè)間通過專用網(wǎng)絡(luò)進行電子數(shù)據(jù)交換（EDI），被視為電子商務(wù)雛形。2.下列哪一項最能體現(xiàn)電子商務(wù)“跨越時空限制”的核心特征()A.7×24小時營業(yè)B.個性化推薦C.供應(yīng)鏈協(xié)同D.大數(shù)據(jù)營銷答案：A解析：全天候營業(yè)直接打破傳統(tǒng)商業(yè)的時間與空間邊界。3.在B2C平臺中，決定“長尾效應(yīng)”顯著程度的關(guān)鍵指標(biāo)是()A.SKU數(shù)量B.客單價C.復(fù)購率D.轉(zhuǎn)化率答案：A解析：SKU越多，長尾覆蓋越充分，銷量向尾部延伸。4.關(guān)于SSL協(xié)議，下列說法正確的是()A.工作于網(wǎng)絡(luò)層B.默認端口443C.提供數(shù)字證書吊銷列表D.僅支持RSA加密答案：B解析：SSL/TLS位于傳輸層之上，默認使用443端口。5.下列哪項屬于O2O閉環(huán)中的“線上到線下”環(huán)節(jié)()A.門店掃碼支付B.APP預(yù)約到店試衣C.線下掃碼關(guān)注公眾號D.快遞上門取件答案：B解析：消費者在線上下單或預(yù)約，再到線下體驗或提貨，完成O2O正向閉環(huán)。6.在RFM模型中，“F”指的是()A.消費頻率B.消費金額C.最近購買D.客戶生命周期答案：A解析：Frequency，即消費頻次。7.下列哪項最能體現(xiàn)“動態(tài)定價”策略()A.滿減券B.秒殺C.階梯折扣D.機票價格隨需求實時浮動答案：D解析：動態(tài)定價核心在于根據(jù)實時供需調(diào)整價格。8.關(guān)于《電子商務(wù)法》對平臺經(jīng)營者的“通知-刪除”義務(wù)，下列說法錯誤的是()A.接到侵權(quán)通知后應(yīng)及時采取必要措施B.未及時刪除需承擔(dān)連帶責(zé)任C.平臺可要求權(quán)利人提供擔(dān)保D.平臺無需將通知轉(zhuǎn)達商家答案：D解析：平臺必須將通知轉(zhuǎn)達商家，保障其申辯權(quán)。9.在跨境電商中，屬于“1210”監(jiān)管方式的是()A.保稅進口B.直郵進口C.一般出口D.保稅出口答案：A解析：1210為保稅電商進口模式代碼。10.下列哪項技術(shù)最適合解決“雙花問題”()A.對稱加密B.區(qū)塊鏈C.數(shù)字水印D.哈希校驗答案：B解析：區(qū)塊鏈通過共識機制防止同一數(shù)字資產(chǎn)被重復(fù)支付。11.關(guān)于C2M模式，下列說法正確的是()A.先產(chǎn)后銷B.需求驅(qū)動生產(chǎn)C.庫存風(fēng)險高D.渠道層級多答案：B解析：C2M以消費者需求反向驅(qū)動制造，實現(xiàn)零庫存。12.在直播電商中，以下哪項指標(biāo)最能反映“轉(zhuǎn)粉率”()A.觀看UV/關(guān)注數(shù)B.成交UV/觀看UVC.新增粉絲/觀看UVD.點贊數(shù)/觀看UV答案：C解析：新增粉絲占觀看人數(shù)比例即為轉(zhuǎn)粉率。13.下列哪項屬于“網(wǎng)絡(luò)外部性”直接體現(xiàn)()A.規(guī)模經(jīng)濟B.邊際成本遞減C.用戶越多平臺價值越大D.價格歧視答案：C解析：網(wǎng)絡(luò)外部性強調(diào)用戶規(guī)模對平臺價值的正向影響。14.關(guān)于電子合同，下列說法錯誤的是()A.可采用電子簽名B.與紙質(zhì)合同具有同等法律效力C.必須采用CA機構(gòu)證書D.數(shù)據(jù)電文形式受法律保護答案：C解析：可靠電子簽名不限于CA證書，符合法律規(guī)定的即可。15.在平臺治理中，“二選一”行為主要涉嫌違反哪部法律()A.《電子商務(wù)法》B.《反壟斷法》C.《消費者權(quán)益保護法》D.《網(wǎng)絡(luò)安全法》答案：B解析：限定交易對象構(gòu)成濫用市場支配地位，由《反壟斷法》規(guī)制。16.下列哪項最能體現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”()A.新用戶立減B.會員免運費C.同商品對不同用戶顯示不同價D.限時折扣答案：C解析：基于用戶畫像差異化定價，老客高價即殺熟。17.在移動電商中，下列哪項技術(shù)最常用于近場營銷()A.GPSB.NFCC.RFIDD.LBS答案：B解析：NFC支持近距離無線通信，適合線下閃付與互動。18.關(guān)于“私域流量”，下列說法錯誤的是()A.可反復(fù)觸達B.獲客成本低C.完全不受平臺規(guī)則約束D.用戶忠誠度高答案：C解析：私域仍需遵守平臺基礎(chǔ)規(guī)則，如微信防騷擾機制。19.下列哪項屬于“社會化商務(wù)”典型應(yīng)用()A.團購B.小程序商城C.小紅書種草帶貨D.競價排名答案：C解析：依托社交內(nèi)容激發(fā)購買，為社會化商務(wù)核心。20.在電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)中，負責(zé)“業(yè)務(wù)邏輯”的是()A.表現(xiàn)層B.應(yīng)用層C.數(shù)據(jù)層D.網(wǎng)絡(luò)層答案：B解析：應(yīng)用層處理訂單、支付、促銷等核心業(yè)務(wù)邏輯。二、多項選擇題（每題3分，共30分；多選少選均不得分）21.下列哪些屬于電子商務(wù)“四流”中的“資金流”()A.支付寶擔(dān)保交易B.銀行網(wǎng)關(guān)支付C.電子發(fā)票D.貨到付款E.區(qū)塊鏈跨境結(jié)算答案：ABDE解析：電子發(fā)票屬于信息流，非資金流。22.關(guān)于數(shù)字人民幣，下列說法正確的有()A.屬于法定貨幣B.采用雙層運營體系C.必須綁定銀行賬戶D.支持離線支付E.具有可控匿名特征答案：ABDE解析：數(shù)字人民幣錢包可不綁定銀行賬戶，實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)移。23.以下哪些行為可能構(gòu)成“虛假宣傳”()A.虛構(gòu)交易數(shù)量B.使用極限詞“最佳”C.夸大產(chǎn)品功效D.隱藏差評E.正品保證答案：ABCD解析：正品保證若屬實則合法。24.在跨境電商出口中，常用的物流模式有()A.國際商業(yè)快遞B.海外倉C.郵政小包D.保稅進口E.專線物流答案：ABCE解析：保稅進口為進口模式。25.下列哪些技術(shù)可用于“智能客服”()A.NLPB.知識圖譜C.語音識別D.RPAE.區(qū)塊鏈答案：ABCD解析：區(qū)塊鏈不直接用于客服語義理解。26.關(guān)于“社區(qū)團購”，下列說法正確的有()A.以銷定采B.次日達自提C.團長負責(zé)最后一公里D.庫存風(fēng)險高E.依賴社交裂變答案：ABCE解析：預(yù)售模式降低庫存風(fēng)險。27.下列哪些屬于“電子商務(wù)信用評價”主體()A.平臺B.消費者C.第三方征信機構(gòu)D.行業(yè)協(xié)會E.物流企業(yè)答案：ABCD解析：物流企業(yè)不直接參與信用評價。28.在直播帶貨中，主播的“口播”涉及哪些法律風(fēng)險()A.廣告法B.食品安全法C.消費者權(quán)益保護法D.反壟斷法E.商標(biāo)法答案：ABCE解析：壟斷行為與口播內(nèi)容關(guān)聯(lián)度低。29.下列哪些屬于“大數(shù)據(jù)在電商中的應(yīng)用”()A.千人千面推薦B.庫存預(yù)測C.價格優(yōu)化D.輿情監(jiān)控E.量子加密答案：ABCD解析：量子加密屬安全領(lǐng)域，非大數(shù)據(jù)直接應(yīng)用。30.關(guān)于“綠色電商”，下列措施可行的有()A.電子面單B.循環(huán)箱C.原箱發(fā)貨D.紙箱回收積分E.增加二次包裝答案：ABCD解析：增加二次包裝與綠色理念相悖。三、判斷題（每題1分，共10分；正確打“√”，錯誤打“×”）31.電子商務(wù)僅指通過互聯(lián)網(wǎng)完成的交易活動。()答案：×解析：電子商務(wù)泛指通過電子手段進行的商業(yè)活動，包括EDI、移動互聯(lián)網(wǎng)等。32.在平臺經(jīng)濟中，“馬太效應(yīng)”會導(dǎo)致強者恒強。()答案：√解析：網(wǎng)絡(luò)外部性加劇資源向頭部集中。33.電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票法律效力相同，但不可報銷。()答案：×解析：電子發(fā)票可正常報銷入賬。34.“區(qū)塊鏈+供應(yīng)鏈”可實現(xiàn)商品溯源信息不可篡改。()答案：√解析：鏈上數(shù)據(jù)一旦共識確認，難以篡改。35.跨境電商零售進口商品無需繳納任何稅費。()答案：×解析：需繳納跨境綜合稅。36.直播電商中，主播對商品質(zhì)量承擔(dān)首要責(zé)任。()答案：×解析：商家為首要責(zé)任人，主播承擔(dān)廣告代言人或經(jīng)營者相應(yīng)責(zé)任。37.數(shù)字證書的有效期由CA機構(gòu)設(shè)定，可無限續(xù)期。()答案：×解析：需定期更新，防止私鑰泄露。38.社交電商的核心是“信任+低價”。()答案：×解析：核心是信任+社交關(guān)系鏈，低價非唯一要素。39.在電子商務(wù)環(huán)境下，長尾理論強調(diào)“爆款”為王。()答案：×解析：長尾理論強調(diào)非熱門產(chǎn)品聚合市場。40.平臺“算法推薦”必須遵循“透明可解釋”原則。()答案：√解析：《電子商務(wù)法》要求算法公平透明。四、填空題（每空2分，共20分）41.在電子商務(wù)安全體系中，______技術(shù)用于確保信息在傳輸過程中不被篡改。答案：哈希校驗42.按照《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，平臺對經(jīng)營者信息的保存期限自其注銷之日起不少于______年。答案：343.在跨境電商進口中，稅收征管采用“______稅”代替關(guān)稅、增值稅、消費稅。答案：跨境綜合44.在直播電商中，______率=成交件數(shù)/觀看UV×100%，用于衡量流量轉(zhuǎn)化效果。答案：單品轉(zhuǎn)化45.電子商務(wù)網(wǎng)站常用的A/B測試，其統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)是______檢驗。答案：假設(shè)46.在區(qū)塊鏈中，______機制決定了記賬權(quán)的分配方式，常見有PoW、PoS等。答案：共識47.根據(jù)《個人信息保護法》，處理敏感個人信息必須取得個人的______同意。答案：單獨48.在電商倉儲中，______分揀系統(tǒng)利用機器人實現(xiàn)“貨到人”，大幅提升效率。答案：AGV49.在平臺經(jīng)濟領(lǐng)域，______行為指平臺要求商家只能在本平臺經(jīng)營，不得入駐競品。答案：二選一50.在網(wǎng)絡(luò)營銷中，______模型描述了消費者從認知、興趣、購買到分享的全過程。答案：AISAS五、簡答題（每題10分，共30分）51.簡述電子商務(wù)中“長尾理論”對中小企業(yè)帶來的機遇。(1).降低庫存與渠道成本，使小眾產(chǎn)品具備經(jīng)濟可行性(2).借助平臺流量聚合，觸達全球細分市場(3).利用個性化推薦，提升尾部商品曝光率(4).通過柔性供應(yīng)鏈，實現(xiàn)小批量快速響應(yīng)(5).形成差異化競爭，減少與大企業(yè)正面沖突52.說明“直播+電商”模式下，平臺如何構(gòu)建信任機制。(1).實名認證與主播資質(zhì)審核，確保身份真實(2).引入第三方質(zhì)檢機構(gòu)，對商品進行抽檢(3).建立“直播回放”制度，支持事后追溯(4).設(shè)置保證金與先行賠付，降低消費者風(fēng)險(5).開放用戶評價與舉報通道，實現(xiàn)社會共治53.概述數(shù)字人民幣在跨境電商中的應(yīng)用前景及挑戰(zhàn)。(1).降低匯兌成本，提升結(jié)算效率(2).可控匿名保護交易隱私，增強消費者信任(3).需解決境外法律合規(guī)與貨幣主權(quán)爭議(4).跨境互操作標(biāo)準尚未統(tǒng)一，技術(shù)接口復(fù)雜(5).需構(gòu)建雙邊央行數(shù)字貨幣互換機制六、案例分析題（共20分）54.案例背景：某頭部平臺“618”期間推出“自動跟價”系統(tǒng)，實時監(jiān)測競品價格并自動調(diào)整。商家A發(fā)現(xiàn)，其爆款商品被系統(tǒng)連續(xù)降價，導(dǎo)致利潤趨零，且平臺要求“全網(wǎng)最低價”，否則限制流量。消費者B購買后發(fā)現(xiàn)商品先漲后降，涉嫌價格欺詐，遂向監(jiān)管部門舉報。問題：（1）該平臺“自動跟價”涉嫌哪些法律風(fēng)險？（6分）（2）商家A應(yīng)如何維權(quán)？