電力營銷專員崗位招聘考試試卷及答案試題部分一、填空題（共10題，每題1分）1.我國居民生活用電執(zhí)行______電價。2.業(yè)擴報裝核心流程不包括______（選項：驗收送電/裝表接電/電費結(jié)算/現(xiàn)場勘查）。3.電流互感器的作用是______。4.需求側(cè)管理的英文縮寫是______。5.電力營銷核心目標(biāo)是______。6.低壓居民用戶供電電壓允許偏差為額定電壓的______。7.電費回收主要方式不包括______（選項：現(xiàn)金/銀行代扣/預(yù)付費/實物抵償）。8.電能質(zhì)量主要指標(biāo)包括電壓、頻率和______。9.電力客戶服務(wù)熱線是______。10.高壓用戶供電方案答復(fù)期限最長不超過______個工作日。二、單項選擇題（共10題，每題2分）1.居民階梯電價特點是（）A.單一電價B.分段遞增C.分段遞減D.固定電價2.業(yè)擴報裝最先進行的是（）A.受理申請B.現(xiàn)場勘查C.方案制定D.裝表接電3.預(yù)付費電能表主要作用是（）A.自動抄表B.先購電后用電C.計量諧波D.遠程控制4.“削峰填谷”目的是（）A.增加發(fā)電量B.降低電網(wǎng)損耗C.提高客戶成本D.減少新能源消納5.不屬于電力營銷服務(wù)的是（）A.供電方案咨詢B.電費查詢C.設(shè)備維修D(zhuǎn).故障報修6.高壓供電電壓不包括（）A.10kVB.35kVC.110kVD.220V7.居民用戶電費違約金每日按欠費總額（）計算A.1‰B.2‰C.3‰D.5‰8.電能計量裝置首次檢驗屬于（）A.周期檢驗B.安裝檢驗C.故障檢驗D.抽檢9.屬于綠色電力營銷的是（）A.火電銷售B.風(fēng)電銷售C.煤電銷售D.水電銷售10.客戶銷戶辦結(jié)期限為（）個工作日A.3B.5C.7D.10三、多項選擇題（共10題，每題2分）1.電力營銷主要環(huán)節(jié)包括（）A.業(yè)擴報裝B.電費核算C.電能計量D.客戶服務(wù)2.居民階梯電價分段依據(jù)（）A.月用電量B.年用電量C.用電時段D.用電性質(zhì)3.需求側(cè)管理措施包括（）A.峰谷電價B.可中斷負荷C.節(jié)能改造D.增加發(fā)電容量4.電能質(zhì)量考核指標(biāo)有（）A.電壓偏差B.頻率偏差C.諧波含量D.功率因數(shù)5.電費回收有效方式包括（）A.銀行代扣B.微信支付C.預(yù)付費D.現(xiàn)金繳費6.現(xiàn)場勘查內(nèi)容包括（）A.用電性質(zhì)B.供電電源C.計量方式D.設(shè)備容量7.客戶服務(wù)渠道有（）A.95598熱線B.營業(yè)廳C.微信公眾號D.上門服務(wù)8.屬于高壓用戶的是（）A.10kV工業(yè)用戶B.380V商業(yè)用戶C.35kV醫(yī)院用戶D.220V居民用戶9.電能計量裝置組成包括（）A.電能表B.電流互感器C.電壓互感器D.接線盒10.綠色電力營銷優(yōu)勢包括（）A.降低碳排放B.滿足環(huán)保需求C.提升企業(yè)形象D.增加電網(wǎng)成本四、判斷題（共10題，每題2分）1.居民階梯電價僅針對月用電量（）2.預(yù)付費電能表可避免欠費風(fēng)險（）3.低壓用戶供電方案答復(fù)期限為5個工作日（）4.需求側(cè)管理與發(fā)電側(cè)無關(guān)（）5.95598僅受理故障報修（）6.高壓用戶均為高供高計（）7.電費違約金從欠費之日起算（）8.諧波不影響設(shè)備壽命（）9.綠色電力銷售可享政策補貼（）10.客戶銷戶需收回電能表（）五、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述居民階梯電價的實施意義。2.業(yè)擴報裝現(xiàn)場勘查的主要目的是什么？3.需求側(cè)管理中“削峰填谷”的具體措施有哪些？4.電力營銷中電費回收的常見風(fēng)險及應(yīng)對措施？六、討論題（共2題，每題5分）1.如何結(jié)合新能源發(fā)展創(chuàng)新電力營銷模式？2.電力營銷中如何提升客戶滿意度？答案部分一、填空題答案1.階梯2.電費結(jié)算3.將大電流轉(zhuǎn)換為小電流4.DSM5.滿足客戶用電需求，提高經(jīng)濟效益6.±7%7.實物抵償8.諧波9.9559810.30二、單項選擇題答案1.B2.A3.B4.B5.C6.D7.A8.B9.B10.B三、多項選擇題答案1.ABCD2.AB3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AC9.ABCD10.ABC四、判斷題答案1.×2.√3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.√五、簡答題答案及解析1.答案：①引導(dǎo)合理用電，減少浪費；②保障低收入群體基本用電；③促進節(jié)能減排；④平衡電力供需。解析：階梯電價通過“多用電多付費”，既滿足居民基本需求，又用價格杠桿抑制不合理用電，助力雙碳目標(biāo)，還能降低電網(wǎng)峰谷差，提升運行效率。2.答案：①核實客戶用電需求；②確認供電條件；③制定合理供電方案；④排查安全隱患。解析：現(xiàn)場勘查結(jié)合客戶實際與電網(wǎng)現(xiàn)狀，確保供電方案經(jīng)濟可靠，為后續(xù)裝表、驗收提供依據(jù)，保障供電安全與效率，避免重復(fù)投資。3.答案：①峰谷電價；②可中斷負荷；③儲能應(yīng)用；④節(jié)能改造。解析：通過價格激勵（峰谷電價）與技術(shù)手段（儲能、可中斷負荷），引導(dǎo)客戶調(diào)整用電時段，減少高峰缺口，增加低谷消納，降低電網(wǎng)峰谷差。4.答案：風(fēng)險：客戶欠費、繳費渠道單一、預(yù)付費故障；應(yīng)對：推廣預(yù)付費、拓展多元渠道、欠費預(yù)警、法律催收。解析：電費是核心收入，需多維度防控：預(yù)付費避免欠費，多元渠道提升便捷性，預(yù)警及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，法律手段保障惡意欠費回收。六、討論題答案及解析1.答案：①綠色電力營銷（風(fēng)電/光伏電+碳標(biāo)簽）；②虛擬電廠（聚合分布式資源）；③綜合能源服務(wù)（電+熱+冷+氣）；④用戶側(cè)儲能合作。解析：新能源消納需求下，營銷從單一售電轉(zhuǎn)向綜合服務(wù)，綠色電力滿足環(huán)保需求，虛擬電廠整合分散資源，綜合能源提升客戶粘性，助力雙碳。2.答案：①優(yōu)化流