車輛維修救援服務(wù)條款甲方（委托方/客戶）：[客戶姓名或公司名稱]身份證號/統(tǒng)一社會信用代碼：[客戶證件號碼]聯(lián)系地址：[客戶聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[客戶聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)方/服務(wù)商）：[服務(wù)商名稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[負(fù)責(zé)人姓名]注冊地址：[服務(wù)商注冊地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)商聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系電話]根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供車輛維修及救援服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方請求，在約定服務(wù)區(qū)域內(nèi)為甲方名下登記的、車牌號碼為[車牌號碼]的[車輛品牌型號]車輛提供維修、保養(yǎng)及相關(guān)救援服務(wù)。1.2維修服務(wù)包括但不限于常規(guī)保養(yǎng)、小修、故障診斷、大修、事故維修以及更換零部件等。具體維修項目由甲方提出需求，經(jīng)乙方檢查確認(rèn)后進行。1.3救援服務(wù)包括但不限于車輛拖車、吊裝、送修、現(xiàn)場加注燃油、更換備胎、玻璃水添加、以及因車輛故障導(dǎo)致無法正常行駛的其他緊急援助服務(wù)。1.4乙方提供的服務(wù)應(yīng)遵循國家及行業(yè)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先使用符合車輛制造商要求或質(zhì)量合格的配件。第二條服務(wù)流程與期限2.1甲方可通過電話、微信或其他約定方式預(yù)約服務(wù)。乙方在接到預(yù)約后，根據(jù)服務(wù)類型和現(xiàn)場情況安排服務(wù)人員。2.2乙方服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)進行初步檢查和診斷，并向甲方說明車輛狀況、可能的維修方案及服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)。2.3甲方確認(rèn)服務(wù)項目和價格后，乙方方可進行維修或救援操作。對于維修項目，甲方應(yīng)簽署相應(yīng)的維修同意書。2.4乙方應(yīng)在合理時間內(nèi)完成服務(wù)。常規(guī)維修服務(wù)期限根據(jù)項目復(fù)雜程度確定，乙方應(yīng)在服務(wù)前告知甲方預(yù)計完成時間。救援服務(wù)應(yīng)在接到請求后，在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或開始執(zhí)行救援操作。2.5服務(wù)完成后，乙方應(yīng)通知甲方，并邀請甲方對服務(wù)結(jié)果進行驗收。甲方應(yīng)在驗收無誤后簽署確認(rèn)文件。第三條費用與支付3.1維修費用包括配件費用和工時費用。配件費用按照實際使用配件的市場價格或約定價格計算；工時費用按照乙方公示的工時標(biāo)準(zhǔn)或雙方確認(rèn)的工時計費。3.2救援費用根據(jù)救援類型、距離、車輛重量等因素按照乙方公示的收費標(biāo)準(zhǔn)確定。3.3乙方應(yīng)在服務(wù)開始前或開始時，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報價明細(xì)。甲方對報價有疑問的，有權(quán)要求乙方解釋。3.4甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用。支付方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、刷卡等。如涉及保險理賠，甲方應(yīng)配合乙方辦理相關(guān)手續(xù)，并按保險條款規(guī)定或約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5甲方未按照約定支付費用的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或要求甲方提供擔(dān)保。逾期支付超過[]天的，乙方有權(quán)按日加收[]%的滯納金。第四條質(zhì)量保證與保修4.1乙方保證提供的維修服務(wù)符合國家及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保維修后的車輛能夠正常、安全行駛。4.2對于本次維修項目使用的配件，乙方提供[]天（或根據(jù)廠家政策）的免費保修期。保修期內(nèi)，因配件質(zhì)量或焊接工藝問題導(dǎo)致的同一故障，乙方負(fù)責(zé)免費維修或更換。4.3保修范圍不包含因自然磨損、客戶使用不當(dāng)、人為損壞、未按保養(yǎng)手冊要求進行保養(yǎng)或超出保修范圍的部件。4.4對于救援服務(wù)，乙方保證在合理能力范圍內(nèi)盡力協(xié)助甲方解決問題，確保救援過程安全。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供服務(wù)，并對服務(wù)過程和結(jié)果進行監(jiān)督。（2）應(yīng)如實告知乙方車輛的基本信息、故障現(xiàn)象以及維修保養(yǎng)歷史，積極配合乙方的檢查和診斷工作。（3）應(yīng)按照合同約定及時足額支付服務(wù)費用。（4）有權(quán)在服務(wù)前詳細(xì)詢問并確認(rèn)服務(wù)項目和價格。（5）對服務(wù)結(jié)果不滿意，有權(quán)在合理時間內(nèi)向乙方提出異議或向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方提供必要的信息和配合服務(wù)操作。（2）應(yīng)按照合同約定、技術(shù)規(guī)范和合理效率提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格配件，并應(yīng)甲方要求明示配件品牌和產(chǎn)地。未經(jīng)甲方書面同意，不得更換原廠配件為其他品牌配件。（4）應(yīng)向甲方明示維修報價明細(xì)，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可進行收費。收費項目和金額不得超出事先報價范圍。（5）應(yīng)妥善保管甲方車輛及車上物品，因保管不當(dāng)造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（6）應(yīng)在約定時間內(nèi)完成服務(wù)或達(dá)到救援響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。如遇特殊情況需延遲，應(yīng)提前通知甲方。（7）對服務(wù)過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條責(zé)任承擔(dān)與免責(zé)6.1乙方對因維修或救援操作直接導(dǎo)致的甲方車輛損壞、第三方財產(chǎn)損失或人身傷害承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2因以下原因?qū)е碌姆?wù)中斷或損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任：（1）不可抗力因素，如地震、洪水、戰(zhàn)爭等。（2）車輛自身固有缺陷或已告知乙方但甲方仍繼續(xù)使用的故障部位。（3）甲方使用不當(dāng)、違規(guī)操作或交通事故造成的損壞。（4）不可預(yù)見的第三方行為干擾。（5）因甲方原因（如提供錯誤信息）導(dǎo)致的診斷或操作延誤。6.3救援過程中，如因車輛自身嚴(yán)重故障或復(fù)雜路況等非乙方原因?qū)е碌倪M一步損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第七條保密條款7.1甲乙雙方對于在合作過程中獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶資料、技術(shù)數(shù)據(jù)等）以及甲方的個人信息負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效、變更與終止9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.3任何一方單方面解除本合同，應(yīng)提前[]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有的話）。9.4本合同在服務(wù)完成、費用結(jié)清后自動終止。第十條其他條款10.1本合同一式[]份，甲方執(zhí)[]份，乙方執(zhí)[]份，具有同等法律效力。10.2甲方聯(lián)系地址和電話如有變更，應(yīng)提前通知乙方，否則由此造成的信息傳遞延誤或錯誤責(zé)任由甲方