2025年事業(yè)單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)綜合專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試試卷(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.下列屬于微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的是（）A.人口環(huán)境B.供應(yīng)商C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境答案：B。微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力和效率的各種力量和因素的總和，包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等。人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境屬于宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。2.某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品主要用于滿足老年人的需求，該企業(yè)關(guān)注的是（）A.人口數(shù)量B.人口結(jié)構(gòu)C.人口分布D.人口流動(dòng)答案：B。人口結(jié)構(gòu)包括年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)等。企業(yè)生產(chǎn)滿足老年人需求的產(chǎn)品，是關(guān)注到了人口年齡結(jié)構(gòu)這一因素。3.恩格爾系數(shù)是指（）A.食品支出占家庭總收入的比重B.食品支出占家庭總支出的比重C.娛樂(lè)支出占家庭總收入的比重D.娛樂(lè)支出占家庭總支出的比重答案：B。恩格爾系數(shù)是食品支出總額占個(gè)人消費(fèi)支出總額的比重，它是衡量一個(gè)家庭或一個(gè)國(guó)家富裕程度的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。4.下列屬于直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的是（）A.提供不同產(chǎn)品但滿足相同需求的企業(yè)B.提供相同產(chǎn)品滿足相同需求的企業(yè)C.提供不同產(chǎn)品滿足不同需求的企業(yè)D.提供相同產(chǎn)品滿足不同需求的企業(yè)答案：B。直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同品類(lèi)、同品種產(chǎn)品或服務(wù)，與本企業(yè)角逐共同目標(biāo)市場(chǎng)，與企業(yè)構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系的企業(yè)。5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，（）被稱(chēng)為是一種創(chuàng)造性的毀滅力量。A.新技術(shù)B.社會(huì)文化C.政治法律D.自然環(huán)境答案：A。新技術(shù)的出現(xiàn)往往會(huì)創(chuàng)造新的市場(chǎng)和需求，同時(shí)也會(huì)使一些舊的技術(shù)和產(chǎn)品被淘汰，所以被稱(chēng)為創(chuàng)造性的毀滅力量。6.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的起點(diǎn)是（）A.收集信息B.評(píng)價(jià)方案C.確認(rèn)需求D.購(gòu)買(mǎi)決策答案：C。消費(fèi)者只有先確認(rèn)自己有某種需求，才會(huì)開(kāi)始后續(xù)的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，如收集信息、評(píng)價(jià)方案等。7.當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這是（）策略。A.對(duì)抗B.減輕C.轉(zhuǎn)移D.回避答案：A。對(duì)抗策略是指企業(yè)試圖通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。減輕策略是通過(guò)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合等來(lái)改善環(huán)境適應(yīng)，以減輕環(huán)境威脅的嚴(yán)重性；轉(zhuǎn)移策略是將產(chǎn)品或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他市場(chǎng)或行業(yè)；回避通常是指避開(kāi)不利的環(huán)境。8.某企業(yè)通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度很高，這屬于（）分析。A.顧客B.供應(yīng)商C.競(jìng)爭(zhēng)者D.公眾答案：A。顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度是企業(yè)在分析顧客這一微觀環(huán)境因素時(shí)需要關(guān)注的重要內(nèi)容。9.下列不屬于社會(huì)文化環(huán)境因素的是（）A.宗教信仰B.價(jià)值觀念C.消費(fèi)信貸D.風(fēng)俗習(xí)慣答案：C。消費(fèi)信貸屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素。宗教信仰、價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣都屬于社會(huì)文化環(huán)境因素，它們會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)行為和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。10.某企業(yè)所處的市場(chǎng)中，有很多規(guī)模較小的企業(yè)，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，該市場(chǎng)屬于（）A.完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)B.壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)C.寡頭壟斷市場(chǎng)D.完全壟斷市場(chǎng)答案：B。壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的特點(diǎn)是有許多企業(yè)，產(chǎn)品有差別，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈。完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是同質(zhì)的；寡頭壟斷市場(chǎng)是少數(shù)幾家企業(yè)控制整個(gè)市場(chǎng)；完全壟斷市場(chǎng)是只有一家企業(yè)控制整個(gè)行業(yè)。11.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中介不包括（）A.中間商B.物流公司C.供應(yīng)商D.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)答案：C。營(yíng)銷(xiāo)中介是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷(xiāo)售和分配產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的那些企業(yè)和個(gè)人，包括中間商、物流公司、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)等。供應(yīng)商是為企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人，不屬于營(yíng)銷(xiāo)中介。12.（）是指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。A.價(jià)值觀念B.生活方式C.風(fēng)俗習(xí)慣D.宗教信仰答案：A。價(jià)值觀念是人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法，它影響著消費(fèi)者的消費(fèi)決策和行為。生活方式是指人們?nèi)绾紊?；風(fēng)俗習(xí)慣是特定社會(huì)文化區(qū)域內(nèi)歷代人們共同遵守的行為模式或規(guī)范；宗教信仰是一種對(duì)超自然力量的崇拜和信仰。13.某企業(yè)為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的降價(jià)策略，也隨之降低了自己產(chǎn)品的價(jià)格，這是（）反應(yīng)模式。A.從容型B.選擇型C.兇狠型D.隨機(jī)型答案：B。選擇型競(jìng)爭(zhēng)者只對(duì)某些類(lèi)型的攻擊做出反應(yīng)，而對(duì)其他類(lèi)型的攻擊無(wú)動(dòng)于衷。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)時(shí)企業(yè)隨之降價(jià)，屬于對(duì)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)這種攻擊做出的反應(yīng)，是選擇型反應(yīng)模式。從容型競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊反應(yīng)不強(qiáng)烈；兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)任何攻擊都會(huì)迅速、強(qiáng)烈地做出反應(yīng)；隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式難以捉摸。14.下列關(guān)于自然環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.自然環(huán)境的惡化可能導(dǎo)致企業(yè)原材料供應(yīng)短缺B.自然環(huán)境的變化不會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)成本C.企業(yè)需要關(guān)注自然資源的合理利用D.企業(yè)應(yīng)積極應(yīng)對(duì)自然環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)答案：B。自然環(huán)境的變化會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)成本，例如原材料價(jià)格的波動(dòng)、環(huán)保要求提高導(dǎo)致的治理成本增加等。自然環(huán)境惡化可能使原材料供應(yīng)減少，企業(yè)需要合理利用自然資源并積極應(yīng)對(duì)自然環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)。15.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為受多種因素影響，其中屬于個(gè)人因素的是（）A.社會(huì)階層B.生活方式C.參照群體D.家庭答案：B。個(gè)人因素包括年齡、性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性等。社會(huì)階層、參照群體、家庭屬于社會(huì)因素。16.某企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)越來(lái)越重視，這屬于（）環(huán)境分析。A.經(jīng)濟(jì)B.技術(shù)C.社會(huì)文化D.人口答案：C。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的重視體現(xiàn)了社會(huì)文化環(huán)境中人們審美觀念和消費(fèi)偏好的變化。經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要涉及消費(fèi)者的收入、購(gòu)買(mǎi)力等；技術(shù)環(huán)境側(cè)重于新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用；人口環(huán)境主要關(guān)注人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)等方面。17.企業(yè)在分析宏觀環(huán)境時(shí)，（）是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有重要影響的社會(huì)力量和政治體制。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.技術(shù)環(huán)境D.自然環(huán)境答案：A。政治法律環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等方面。這些因素對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著重要的影響和制約作用。18.某企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品市場(chǎng)需求增長(zhǎng)緩慢，可能面臨市場(chǎng)飽和的情況，這是對(duì)（）的分析。A.市場(chǎng)需求B.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.營(yíng)銷(xiāo)渠道答案：A。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)需求增長(zhǎng)緩慢和市場(chǎng)飽和情況的分析，屬于對(duì)市場(chǎng)需求這一因素的研究。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為主要關(guān)注消費(fèi)者如何做出購(gòu)買(mǎi)決策；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況；營(yíng)銷(xiāo)渠道分析的是產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的流通途徑。19.下列屬于公眾范疇的是（）A.企業(yè)員工B.供應(yīng)商C.中間商D.金融公眾答案：D。公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體，包括金融公眾、媒體公眾、政府公眾、市民行動(dòng)公眾、地方公眾、一般公眾、企業(yè)內(nèi)部公眾等。企業(yè)員工屬于企業(yè)內(nèi)部公眾；供應(yīng)商和中間商是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)伙伴，不屬于公眾范疇。20.某企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，考慮到了當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，這體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)（）環(huán)境的關(guān)注。A.政治法律B.經(jīng)濟(jì)C.技術(shù)D.社會(huì)文化答案：A。當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)屬于政治法律環(huán)境的范疇，企業(yè)遵守法律法規(guī)并在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)考慮其影響，是對(duì)政治法律環(huán)境的重視。21.當(dāng)消費(fèi)者的收入增加時(shí)，對(duì)某種產(chǎn)品的需求也增加，該產(chǎn)品屬于（）A.正常品B.劣等品C.互補(bǔ)品D.替代品答案：A。正常品是指隨著消費(fèi)者收入增加，需求也增加的產(chǎn)品。劣等品是指隨著消費(fèi)者收入增加，需求反而減少的產(chǎn)品；互補(bǔ)品是指兩種產(chǎn)品必須互相配合才能滿足消費(fèi)者的某種需求；替代品是指兩種產(chǎn)品可以互相替代來(lái)滿足消費(fèi)者的同一種需求。22.企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）A.消費(fèi)者需求的差異性B.消費(fèi)者需求的相似性C.企業(yè)資源的有限性D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性答案：A。市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的差異性，通過(guò)將整體市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)可以更好地滿足不同消費(fèi)者的需求。企業(yè)資源的有限性是市場(chǎng)細(xì)分的一個(gè)重要原因，但不是主要依據(jù)；消費(fèi)者需求的相似性與市場(chǎng)細(xì)分的目的相悖；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性促使企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，但也不是主要依據(jù)。23.某企業(yè)為了了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受程度，進(jìn)行了市場(chǎng)試驗(yàn)，這屬于（）調(diào)研方法。A.觀察法B.詢(xún)問(wèn)法C.實(shí)驗(yàn)法D.二手資料法答案：C。實(shí)驗(yàn)法是指在控制的條件下對(duì)所研究的現(xiàn)象的一個(gè)或多個(gè)因素進(jìn)行操縱，以測(cè)定這些因素之間的關(guān)系。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)試驗(yàn)，通過(guò)控制一些變量來(lái)觀察消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的接受程度，屬于實(shí)驗(yàn)法。觀察法是通過(guò)觀察消費(fèi)者的行為來(lái)收集信息；詢(xún)問(wèn)法是通過(guò)詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者來(lái)獲取信息；二手資料法是利用已有的資料進(jìn)行研究。24.某企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格比較高，但其質(zhì)量和品牌形象也很高，該企業(yè)采用的是（）定位策略。A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.質(zhì)量-價(jià)格定位答案：D。質(zhì)量-價(jià)格定位是根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格之間的關(guān)系來(lái)進(jìn)行定位。企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高且質(zhì)量和品牌形象也高，是一種基于質(zhì)量和價(jià)格匹配的定位策略。避強(qiáng)定位是避開(kāi)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位；迎頭定位是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)著干的定位；重新定位是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。25.下列關(guān)于市場(chǎng)定位的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況確定的B.市場(chǎng)定位一旦確定就不能改變C.市場(chǎng)定位有助于企業(yè)樹(shù)立獨(dú)特的形象D.市場(chǎng)定位可以使企業(yè)的產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中占據(jù)有利地位答案：B。市場(chǎng)定位不是一成不變的，當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)可能需要對(duì)市場(chǎng)定位進(jìn)行調(diào)整和重新定位。市場(chǎng)定位是企業(yè)根據(jù)自身情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況確定的，有助于企業(yè)樹(shù)立獨(dú)特形象，使產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中占據(jù)有利地位。26.某企業(yè)將自己的產(chǎn)品定位為“高端、時(shí)尚、個(gè)性化”，這是從（）角度進(jìn)行的定位。A.產(chǎn)品特色B.使用者C.利益D.競(jìng)爭(zhēng)答案：A?！案叨恕r(shí)尚、個(gè)性化”體現(xiàn)了產(chǎn)品的特色，企業(yè)從產(chǎn)品自身的特點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行市場(chǎng)定位。使用者定位是根據(jù)產(chǎn)品的使用者來(lái)定位；利益定位是根據(jù)產(chǎn)品能給消費(fèi)者帶來(lái)的利益來(lái)定位；競(jìng)爭(zhēng)定位是根據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較來(lái)定位。27.某企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，選擇了幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，并為每個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)制定了不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，這是（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)B.差異營(yíng)銷(xiāo)C.集中營(yíng)銷(xiāo)D.定制營(yíng)銷(xiāo)答案：B。差異營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品和制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，用一種產(chǎn)品和一套營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)滿足所有消費(fèi)者的需求；集中營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，集中力量滿足這些市場(chǎng)的需求；定制營(yíng)銷(xiāo)是根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者的特殊需求定制產(chǎn)品和服務(wù)。28.某企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，面向所有消費(fèi)者銷(xiāo)售，該企業(yè)采用的是（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)B.差異營(yíng)銷(xiāo)C.集中營(yíng)銷(xiāo)D.定制營(yíng)銷(xiāo)答案：A。無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是企業(yè)不考慮市場(chǎng)細(xì)分，用一種產(chǎn)品滿足所有消費(fèi)者的需求。該企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品面向所有消費(fèi)者銷(xiāo)售，符合無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)的特征。29.某企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，按照消費(fèi)者的年齡、性別、收入等因素進(jìn)行細(xì)分，這是（）細(xì)分方法。A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：B。人口細(xì)分是根據(jù)人口統(tǒng)計(jì)變量，如年齡、性別、收入、職業(yè)、教育程度、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段、宗教、種族、國(guó)籍等因素來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。地理細(xì)分是根據(jù)地理區(qū)域來(lái)細(xì)分市場(chǎng)；心理細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的生活方式、個(gè)性、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)等心理因素來(lái)細(xì)分市場(chǎng)；行為細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，如購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、品牌忠誠(chéng)度等因素來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。30.某企業(yè)發(fā)現(xiàn)某一細(xì)分市場(chǎng)的需求尚未得到充分滿足，且企業(yè)有能力進(jìn)入該市場(chǎng)，該企業(yè)應(yīng)選擇（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)B.差異營(yíng)銷(xiāo)C.集中營(yíng)銷(xiāo)D.定制營(yíng)銷(xiāo)答案：C。集中營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)集中力量進(jìn)入一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為該市場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)某一細(xì)分市場(chǎng)需求未充分滿足且自身有能力進(jìn)入時(shí)，采用集中營(yíng)銷(xiāo)策略可以更好地滿足該細(xì)分市場(chǎng)的需求，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境包括（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.政治法律環(huán)境答案：ABCDE。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境是指影響企業(yè)微觀環(huán)境的巨大社會(huì)力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.環(huán)境因素答案：ABCD。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為受到多種因素的影響，主要包括文化因素（如文化、亞文化、社會(huì)階層）、社會(huì)因素（如參照群體、家庭、社會(huì)角色與地位）、個(gè)人因素（如年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式等）和心理因素（如動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念和態(tài)度）。環(huán)境因素表述過(guò)于寬泛，不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要分類(lèi)因素。3.企業(yè)的微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括（）A.企業(yè)自身B.供應(yīng)商C.營(yíng)銷(xiāo)中介D.顧客E.競(jìng)爭(zhēng)者答案：ABCDE。企業(yè)的微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指與企業(yè)緊密相連、直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力和效率的各種力量和因素，包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等。4.下列屬于社會(huì)文化環(huán)境因素的有（）A.教育水平B.價(jià)值觀念C.宗教信仰D.風(fēng)俗習(xí)慣E.消費(fèi)流行答案：ABCDE。社會(huì)文化環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或民族的傳統(tǒng)文化、價(jià)值觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水平、消費(fèi)流行等因素。這些因素會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為和企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。5.企業(yè)面對(duì)環(huán)境威脅可以采取的策略有（）A.對(duì)抗策略B.減輕策略C.轉(zhuǎn)移策略D.開(kāi)發(fā)策略E.放棄策略答案：ABC。企業(yè)面對(duì)環(huán)境威脅可以采取的策略主要有對(duì)抗策略（限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展）、減輕策略（調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)組合減輕威脅嚴(yán)重性）和轉(zhuǎn)移策略（將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他市場(chǎng)或行業(yè)）。開(kāi)發(fā)策略主要用于應(yīng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)；放棄策略不屬于應(yīng)對(duì)環(huán)境威脅的典型策略。6.市場(chǎng)細(xì)分的有效條件包括（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可操作性答案：ABCD。市場(chǎng)細(xì)分的有效條件包括可衡量性（細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、購(gòu)買(mǎi)力和特征等能夠被衡量）、可進(jìn)入性（企業(yè)有能力進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)）、可盈利性（細(xì)分市場(chǎng)有足夠的規(guī)模和潛力，使企業(yè)能夠盈利）和可區(qū)分性（不同細(xì)分市場(chǎng)之間有明顯的差異）?？刹僮餍圆⒉皇鞘袌?chǎng)細(xì)分的有效條件的標(biāo)準(zhǔn)表述。7.目標(biāo)市場(chǎng)策略有（）A.無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)B.差異營(yíng)銷(xiāo)C.集中營(yíng)銷(xiāo)D.定制營(yíng)銷(xiāo)E.綠色營(yíng)銷(xiāo)答案：ABCD。目標(biāo)市場(chǎng)策略主要有無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)（用一種產(chǎn)品和策略滿足所有消費(fèi)者）、差異營(yíng)銷(xiāo)（針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定不同策略）、集中營(yíng)銷(xiāo)（集中力量滿足一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)）和定制營(yíng)銷(xiāo)（根據(jù)每個(gè)消費(fèi)者的特殊需求定制產(chǎn)品和服務(wù)）。綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種基于環(huán)保理念的營(yíng)銷(xiāo)方式，不屬于目標(biāo)市場(chǎng)策略。8.市場(chǎng)定位的方法有（）A.避強(qiáng)定位B.迎頭定位C.重新定位D.產(chǎn)品特色定位E.使用者定位答案：ABCDE。市場(chǎng)定位的方法有多種，避強(qiáng)定位是避開(kāi)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；迎頭定位是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正面競(jìng)爭(zhēng)；重新定位是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次定位；產(chǎn)品特色定位是根據(jù)產(chǎn)品的特色進(jìn)行定位；使用者定位是根據(jù)產(chǎn)品的使用者來(lái)定位。9.營(yíng)銷(xiāo)中介包括（）A.中間商B.物流公司C.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)D.金融機(jī)構(gòu)E.供應(yīng)商答案：ABCD。營(yíng)銷(xiāo)中介是協(xié)助企業(yè)推廣、銷(xiāo)售和分配產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的那些企業(yè)和個(gè)人，包括中間商（如批發(fā)商、零售商）、物流公司、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如廣告公司、市場(chǎng)調(diào)研公司）和金融機(jī)構(gòu)（如銀行、保險(xiǎn)公司）等。供應(yīng)商是為企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人，不屬于營(yíng)銷(xiāo)中介。10.競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式有（）A.從容型B.選擇型C.兇狠型D.隨機(jī)型E.防御型答案：ABCD。競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式主要有從容型（對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊反應(yīng)不強(qiáng)烈）、選擇型（只對(duì)某些類(lèi)型的攻擊做出反應(yīng)）、兇狠型（對(duì)任何攻擊都會(huì)迅速、強(qiáng)烈地做出反應(yīng)）和隨機(jī)型（反應(yīng)模式難以捉摸）。防御型不是常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式分類(lèi)。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境具有以下特點(diǎn)：（1）客觀性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是客觀存在的，不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移。企業(yè)必須適應(yīng)環(huán)境的變化，而不能改變環(huán)境的客觀屬性。例如，自然環(huán)境的變化、政治法律的規(guī)定等，企業(yè)只能去認(rèn)識(shí)和利用它們。（2）差異性。不同的國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境存在著明顯的差異。不同企業(yè)面臨的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境也不盡相同。比如，在不同國(guó)家，消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、文化背景差異很大，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略也需要相應(yīng)調(diào)整。（3）多變性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，它會(huì)隨著時(shí)間的推移而不斷變化?？萍嫉倪M(jìn)步、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)、消費(fèi)者需求的改變等都會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。企業(yè)需要及時(shí)關(guān)注環(huán)境的變化，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。（4）相關(guān)性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的各種因素之間是相互關(guān)聯(lián)、相互影響的。一個(gè)因素的變化可能會(huì)引起其他因素的連鎖反應(yīng)。例如，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，進(jìn)而影響市場(chǎng)需求，同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售策略。（5）不可控性。企業(yè)一般無(wú)法控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，但可以通過(guò)分析和預(yù)測(cè)環(huán)境的變化趨勢(shì)，采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)適應(yīng)環(huán)境。比如，企業(yè)無(wú)法控制宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，但可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的預(yù)測(cè)來(lái)調(diào)整自己的生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。2.分析宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著深遠(yuǎn)的影響，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）人口環(huán)境。人口數(shù)量的多少直接決定了市場(chǎng)規(guī)模的大小。人口結(jié)構(gòu)的變化，如年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)等，會(huì)影響市場(chǎng)需求的結(jié)構(gòu)。例如，老齡化社會(huì)的到來(lái)會(huì)增加對(duì)老年用品和服務(wù)的需求；家庭規(guī)模的小型化會(huì)導(dǎo)致對(duì)小戶(hù)型住房、小包裝食品等需求的增加。人口的分布和流動(dòng)也會(huì)影響企業(yè)的市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)策略。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)結(jié)構(gòu)。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)，對(duì)高檔消費(fèi)品的需求增加；而在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品。消費(fèi)者的收入水平、儲(chǔ)蓄水平、消費(fèi)信貸等也會(huì)影響企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如，較高的儲(chǔ)蓄率可能會(huì)抑制當(dāng)前的消費(fèi)，而發(fā)達(dá)的消費(fèi)信貸市場(chǎng)則可以促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。（3）自然環(huán)境。自然環(huán)境的變化會(huì)影響企業(yè)的原材料供應(yīng)和生產(chǎn)成本。自然資源的短缺可能導(dǎo)致原材料價(jià)格上漲，從而增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。同時(shí)，自然環(huán)境的惡化也促使企業(yè)更加關(guān)注環(huán)保問(wèn)題，推動(dòng)企業(yè)開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品和采用環(huán)保生產(chǎn)工藝。例如，隨著水資源的短缺，一些企業(yè)開(kāi)始研發(fā)節(jié)水型產(chǎn)品。（4）技術(shù)環(huán)境。新技術(shù)的出現(xiàn)會(huì)創(chuàng)造新的市場(chǎng)和需求，同時(shí)也會(huì)使一些舊的技術(shù)和產(chǎn)品被淘汰。企業(yè)需要不斷關(guān)注技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)采用新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。例如，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生了電子商務(wù)市場(chǎng)，改變了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和消費(fèi)者的購(gòu)物方式。（5）政治法律環(huán)境。政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著重要的制約作用。政府的政策、法規(guī)、稅收等都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。例如，政府對(duì)某些行業(yè)的扶持政策可以為企業(yè)提供發(fā)展機(jī)遇，而嚴(yán)格的環(huán)保法規(guī)則要求企業(yè)加強(qiáng)環(huán)保措施。（6）社會(huì)文化環(huán)境。社會(huì)文化環(huán)境包括文化、價(jià)值觀念、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等。這些因素會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為和購(gòu)買(mǎi)決策。例如，不同的宗教信仰對(duì)食品、服裝等產(chǎn)品的消費(fèi)有不同的要求；一些傳統(tǒng)的風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)形成特定的消費(fèi)需求，如春節(jié)期間對(duì)年貨的需求。3.簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的作用和意義。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分具有以下重要作用和意義：（1）有利于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以深入了解不同細(xì)分市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，發(fā)現(xiàn)那些尚未得到充分滿足的市場(chǎng)需求，從而找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。例如，企業(yè)通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)健康養(yǎng)生產(chǎn)品有很大的需求，而且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小，就可以針對(duì)這一細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品。（2）有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。不同的細(xì)分市場(chǎng)具有不同的需求特點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)可以根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)制定更加針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，對(duì)于高端消費(fèi)者市場(chǎng)，企業(yè)可以采用高品質(zhì)、高價(jià)格、個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略；對(duì)于大眾消費(fèi)者市場(chǎng)，則可以采用性?xún)r(jià)比高、廣泛宣傳的營(yíng)銷(xiāo)策略。（3）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以集中資源，專(zhuān)注于某一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，從而在細(xì)分市場(chǎng)中樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與那些試圖滿足所有消費(fèi)者需求的企業(yè)相比，專(zhuān)注于細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)更容易在特定領(lǐng)域取得成功。（4）有利于企業(yè)合理配置資源。企業(yè)的資源是有限的，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)可以將資源集中投入到最有潛力和最能盈利的細(xì)分市場(chǎng)中，避免資源的浪費(fèi)。例如，企業(yè)可以根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的需求規(guī)模和增長(zhǎng)潛力，合理分配生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)等資源。（5）有利于更好地滿足消費(fèi)者的需求。市場(chǎng)細(xì)分可以使企業(yè)更深入地了解消費(fèi)者的需求差異，從而開(kāi)發(fā)出更符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)。不同消費(fèi)者有不同的需求和偏好，企業(yè)通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，可以為不同的消費(fèi)者提供個(gè)性化的解決方案，提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度。四、論述題（每題15分，共30分）1.論述企業(yè)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化可以從以下幾個(gè)方面入手：（一）環(huán)境分析與監(jiān)測(cè)1.建立環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：企業(yè)應(yīng)建立一套完善的環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，持續(xù)收集和分析宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的信息。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)報(bào)告、政府統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、社交媒體等渠道，及時(shí)了解人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律和社會(huì)文化等宏觀環(huán)境因素的變化，以及供應(yīng)商、營(yíng)銷(xiāo)中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等微觀環(huán)境因素的動(dòng)態(tài)。例如，企業(yè)可以定期收集消費(fèi)者的需求變化信息，了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的新需求和期望。2.進(jìn)行SWOT分析：在收集和分析環(huán)境信息的基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行SWOT分析，即分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。通過(guò)SWOT分析，企業(yè)可以明確自身在市場(chǎng)中的地位，識(shí)別環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅，以及自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。例如，如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)某一新興技術(shù)帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但自身在該技術(shù)領(lǐng)域存在劣勢(shì)，企業(yè)可以考慮與擁有相關(guān)技術(shù)的企業(yè)合作。（二）制定應(yīng)對(duì)策略1.針對(duì)機(jī)會(huì)的策略-市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略：當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化帶來(lái)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，可以采取市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域。例如，隨著人們健康意識(shí)的提高，對(duì)有機(jī)食品的需求增加，食品企業(yè)可以開(kāi)發(fā)有機(jī)食品市場(chǎng)，推出有機(jī)食品產(chǎn)品線。-產(chǎn)品創(chuàng)新策略：企業(yè)可以根據(jù)環(huán)境變化帶來(lái)的新需求，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。例如，隨著智能手機(jī)的普及，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)配件的需求不斷增加，手機(jī)配件企業(yè)可以不斷推出新的手機(jī)配件產(chǎn)品，如無(wú)線充電器、高清自拍桿等。-多元化經(jīng)營(yíng)策略：如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)多個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，且自身具備相應(yīng)的資源和能力，可以考慮多元化經(jīng)營(yíng)策略。例如，一家傳統(tǒng)的家電企業(yè)可以進(jìn)入智能家居領(lǐng)域，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)。2.針對(duì)威脅的策略-對(duì)抗策略：當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，如果有足夠的實(shí)力和資源，可以采取對(duì)抗策略，通過(guò)各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展。例如，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出低價(jià)產(chǎn)品搶占市場(chǎng)份額時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)品牌宣傳等方式，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行對(duì)抗。-減輕策略：企業(yè)可以通過(guò)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)減輕環(huán)境威脅的影響。例如，如果原材料價(jià)格上漲，企業(yè)可以通過(guò)提高產(chǎn)品價(jià)格、降低生產(chǎn)成本、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方式，減輕成本壓力。-轉(zhuǎn)移策略：如果企業(yè)無(wú)法應(yīng)對(duì)某一環(huán)境威脅，或者在某一市場(chǎng)領(lǐng)域的發(fā)展前景不佳，可以考慮將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到其他市場(chǎng)或行業(yè)。例如，一家傳統(tǒng)的膠片相機(jī)企業(yè)在數(shù)碼攝影技術(shù)興起后，可以將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到數(shù)碼影像設(shè)備或相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域。（三）組織與管理調(diào)整1.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：為了更好地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化，企業(yè)可能需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。例如，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域或開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)時(shí)，可能需要建立新的部門(mén)或業(yè)務(wù)單元，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，企業(yè)還可以加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，提高企業(yè)的反應(yīng)速度和決策效率。2.人員培訓(xùn)與發(fā)展：企業(yè)需要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與發(fā)展，提高員工的環(huán)境適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。通過(guò)培訓(xùn)，員工可以更好地了解市場(chǎng)環(huán)境的變化，掌握應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的方法和技能。例如，企業(yè)可以組織員工參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)創(chuàng)新等方面的培訓(xùn)課程。3.企業(yè)文化建設(shè)：企業(yè)應(yīng)營(yíng)造一種適應(yīng)環(huán)境變化的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新、勇于變革。企業(yè)文化可以引導(dǎo)員工的行為和價(jià)值觀，使員工更加關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境的變化，積極參與企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。例如，企業(yè)可以倡導(dǎo)“創(chuàng)新、進(jìn)取、合作”的企業(yè)文化，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。（四）持續(xù)評(píng)估與改進(jìn)1.定期評(píng)估策略效果：企業(yè)應(yīng)定期對(duì)制定的應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行評(píng)估，檢查策略的實(shí)施效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)評(píng)估，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)策略存在的問(wèn)題和不足，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。例如，企業(yè)可以每季度對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，分析市場(chǎng)份額、銷(xiāo)售額等指標(biāo)的變化情況。2.適應(yīng)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)需要持續(xù)關(guān)注環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。企業(yè)應(yīng)建立一種靈活的戰(zhàn)略調(diào)整機(jī)制，能夠根據(jù)環(huán)境的變化快速做出反應(yīng)。例如，當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售計(jì)劃。2.論述企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的關(guān)系及重要性。（一）企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位的關(guān)系1.目標(biāo)市場(chǎng)選擇是市場(chǎng)定位的前提：企業(yè)首先需要通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，從眾多的細(xì)分市場(chǎng)中選擇出適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)。只有確定了目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)才能針對(duì)該目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行市場(chǎng)定位。例如，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)現(xiàn)年輕女性消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚化妝品有較大的需求，且市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小，于是選擇年輕女性化妝品市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)才能進(jìn)一步思考如何在這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)中進(jìn)行定位，如是定位為高端時(shí)尚品牌還是大眾平價(jià)品牌。2.市場(chǎng)定位是目標(biāo)市場(chǎng)選擇的深化：市場(chǎng)定位是企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中給自己的產(chǎn)品或服務(wù)確定一個(gè)獨(dú)特的位置，使產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心目中占據(jù)有利的地位。市場(chǎng)定位是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的進(jìn)一步細(xì)化和深化，它明確了企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特色。例如，