第1篇第一章總則第一條為加強城市管理工作，提高工作效率，確保城市環(huán)境整潔、有序，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和城市管理的實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于城市管理部門及其工作人員，是城市管理工作的基本規(guī)范。第三條城市管理工作內(nèi)部管理制度應遵循以下原則：1.法規(guī)依據(jù)原則：嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)，確保城市管理工作的合法性、合規(guī)性。2.服務宗旨原則：堅持以人民為中心，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的城市管理服務。3.依法行政原則：依法行使城市管理職能，維護城市管理的權威性和嚴肅性。4.精細化管理原則：細化管理措施，提高管理效能，實現(xiàn)城市管理工作的科學化、規(guī)范化。5.持續(xù)改進原則：不斷總結經(jīng)驗，完善管理制度，提高城市管理工作的質(zhì)量和水平。第二章組織機構與職責第四條城市管理部門應設立以下組織機構：1.辦公室：負責綜合協(xié)調(diào)、文秘、檔案、保密等工作。2.督察大隊：負責城市管理的監(jiān)督檢查、案件查處等工作。3.市容環(huán)境衛(wèi)生管理所：負責城市環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌、廣告管理等。4.市政設施管理所：負責城市基礎設施、公共設施的管理和維護。5.城市綠化管理所：負責城市綠化、園林建設、公園管理等。第五條各組織機構的職責：1.辦公室：負責制定城市管理工作計劃，組織協(xié)調(diào)各部門工作，處理日常事務。2.督察大隊：負責對城市管理各項工作進行監(jiān)督檢查，對違法行為進行查處。3.市容環(huán)境衛(wèi)生管理所：負責城市環(huán)境衛(wèi)生的日常管理，組織環(huán)境衛(wèi)生整治活動。4.市政設施管理所：負責城市基礎設施的維護和公共設施的維修，確保設施完好。5.城市綠化管理所：負責城市綠化的規(guī)劃、建設、養(yǎng)護和管理，提高城市綠化水平。第三章工作制度第六條城市管理工作應遵循以下工作制度：1.工作計劃制度：每年制定城市管理工作計劃，明確工作目標、任務和措施。2.日常巡查制度：定期對城市環(huán)境、市容市貌、市政設施等進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.報告制度：對城市管理工作中的重大事件、重要情況及時上報，確保信息暢通。4.信息公開制度：公開城市管理工作的法律法規(guī)、政策規(guī)定、工作動態(tài)等，接受社會監(jiān)督。5.責任追究制度：對工作不力、失職瀆職的，依法依規(guī)追究責任。第七條城市管理工作應嚴格執(zhí)行以下程序：1.接報案件：接到城市管理投訴舉報后，及時核實情況，確定處理措施。2.調(diào)查取證：對違法行為進行調(diào)查取證，收集相關證據(jù)材料。3.處理決定：根據(jù)調(diào)查結果，依法作出處理決定，并告知當事人。4.執(zhí)行決定：對處理決定予以執(zhí)行，確保城市管理工作的落實。5.后續(xù)跟蹤：對處理結果進行跟蹤回訪，確保問題得到有效解決。第四章人員管理第八條城市管理部門工作人員應具備以下條件：1.遵守國家法律法規(guī)，具有良好的品行和職業(yè)道德。2.具備相應的專業(yè)知識和技能，能夠勝任本職工作。3.身體健康，能適應城市管理工作的需要。第九條城市管理部門工作人員應履行以下職責：1.嚴格遵守國家法律法規(guī)和本制度，履行城市管理職責。2.積極參與城市管理各項工作，提高工作效率和質(zhì)量。3.接受群眾監(jiān)督，及時處理群眾投訴舉報。4.參加業(yè)務培訓，提高自身業(yè)務水平。第五章考核與獎懲第十條城市管理部門應建立考核制度，對工作人員的工作績效進行考核。第十一條考核內(nèi)容：1.工作質(zhì)量：完成工作任務的質(zhì)量和效果。2.工作效率：完成工作任務的速度和效率。3.服務態(tài)度：對待群眾的態(tài)度和熱情。4.團隊協(xié)作：與同事的協(xié)作能力和團隊精神。第十二條獎懲措施：1.表彰獎勵：對工作成績突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的，給予表彰獎勵。2.警告：對工作失誤、失職瀆職的，給予警告。3.記過：對嚴重失職瀆職的，給予記過處分。4.開除：對違法違紀、情節(jié)嚴重的，予以開除。第六章附則第十三條本制度由城市管理部門負責解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度僅為示例，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強城市管理工作的規(guī)范化、制度化、科學化，提高城市管理效率，保障城市環(huán)境整潔、有序、安全，根據(jù)《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等相關法律法規(guī)，結合本城市實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本城市各級城市管理行政部門及其工作人員，以及其他參與城市管理的相關單位和個人。第三條城市管理內(nèi)部管理制度應遵循以下原則：（一）依法行政，嚴格執(zhí)法；（二）科學管理，注重實效；（三）服務群眾，便民利民；（四）公開透明，接受監(jiān)督；（五）獎懲分明，激勵先進。第二章組織機構與職責第四條城市管理行政部門是本城市城市管理的主體，負責城市管理的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和實施。第五條城市管理行政部門的主要職責：（一）貫徹執(zhí)行國家和地方有關城市管理的法律法規(guī)和政策；（二）制定和實施城市管理規(guī)劃和年度計劃；（三）組織協(xié)調(diào)各部門、各單位開展城市管理相關工作；（四）對城市管理違法行為進行查處；（五）負責城市管理的宣傳教育工作；（六）完成上級交辦的其他工作任務。第六條城市管理行政部門內(nèi)設機構及職責：（一）辦公室：負責文秘、檔案、保密、信息、后勤等工作；（二）規(guī)劃科：負責城市管理的規(guī)劃編制、審批和實施；（三）執(zhí)法科：負責城市管理的執(zhí)法監(jiān)督、案件查處等工作；（四）環(huán)境衛(wèi)生科：負責城市環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督、管理和維護；（五）市政設施科：負責城市市政設施的維護和管理；（六）園林綠化科：負責城市綠化的規(guī)劃、建設和維護；（七）公共設施科：負責城市公共設施的規(guī)劃、建設和維護；（八）安全生產(chǎn)科：負責城市管理的安全生產(chǎn)監(jiān)督和事故處理；（九）宣傳教育科：負責城市管理的宣傳教育工作。第三章工作制度第七條城市管理工作人員應具備以下條件：（一）具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)；（二）熱愛城市管理事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德；（三）具備相應的專業(yè)知識和技能；（四）身體健康，能勝任本職工作。第八條城市管理工作人員應履行以下職責：（一）認真執(zhí)行國家和地方有關城市管理的法律法規(guī)和政策；（二）遵守職業(yè)道德，廉潔自律，不得利用職務之便謀取私利；（三）嚴格執(zhí)行工作紀律，按時完成工作任務；（四）接受群眾監(jiān)督，認真處理群眾來信來訪；（五）積極參加業(yè)務培訓，提高自身業(yè)務水平。第九條城市管理工作人員應遵守以下工作制度：（一）請銷假制度：工作人員因事、因病需要請假，應按規(guī)定辦理手續(xù)；（二）會議制度：定期召開工作會議，研究解決城市管理工作中存在的問題；（三）值班制度：實行24小時值班制度，確保城市管理工作的連續(xù)性；（四）報告制度：定期向上級報告工作情況，及時反饋問題；（五）考核制度：對工作人員的工作進行定期考核，獎優(yōu)罰劣。第四章監(jiān)督檢查第十條城市管理行政部門應建立健全監(jiān)督檢查制度，加強對城市管理工作的監(jiān)督檢查。第十一條監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括：（一）城市管理法律法規(guī)和政策的貫徹執(zhí)行情況；（二）城市管理規(guī)劃和年度計劃的實施情況；（三）城市管理工作的質(zhì)量和效率；（四）城市管理工作人員的履職情況；（五）城市管理經(jīng)費的使用情況。第十二條監(jiān)督檢查的方式包括：（一）定期檢查：對城市管理工作的全面檢查；（二）專項檢查：對城市管理中的重點、難點問題進行專項檢查；（三）明察暗訪：對城市管理工作的實際效果進行明察暗訪；（四）群眾監(jiān)督：廣泛聽取群眾意見和建議，接受群眾監(jiān)督。第五章獎勵與處罰第十三條對在城市管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個人，給予表彰和獎勵。第十四條獎勵的形式包括：（一）授予榮譽稱號；（二）頒發(fā)獎金；（三）晉升職務；（四）其他形式的獎勵。第十五條對違反城市管理法律法規(guī)和制度的行為，給予相應的處罰。第十六條處罰的形式包括：（一）警告；（二）罰款；（三）行政處分；（四）吊銷相關許可證；（五）其他形式的處罰。第六章附則第十七條本制度由城市管理行政部門負責解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強城市管理工作的規(guī)范化、制度化、科學化，提高城市管理效率，保障城市安全、有序、和諧、美麗，根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》、《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)，結合本地區(qū)實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本地區(qū)所有城市管理工作人員，包括城市管理部門、街道辦事處、社區(qū)居民委員會等相關單位。第三條城市管理內(nèi)部管理制度應當遵循以下原則：（一）依法行政，嚴格執(zhí)法；（二）公開透明，接受監(jiān)督；（三）以人為本，服務群眾；（四）科學管理，持續(xù)改進。第二章組織機構與職責第四條城市管理內(nèi)部管理機構的設置應當符合精簡、高效、協(xié)調(diào)的原則。第五條城市管理內(nèi)部管理機構的主要職責：（一）貫徹執(zhí)行國家和地方有關城市管理的法律法規(guī)、政策；（二）制定本地區(qū)城市管理工作的中長期規(guī)劃和年度計劃；（三）組織實施城市管理各項工作；（四）負責城市管理的宣傳教育、培訓和考核；（五）協(xié)調(diào)解決城市管理中的重大問題；（六）監(jiān)督、檢查、考核下級城市管理機構的履職情況；（七）其他依法應當履行的職責。第六條城市管理內(nèi)部管理機構應當設立以下部門：（一）辦公室：負責日常行政事務、文件收發(fā)、檔案管理、后勤保障等工作；（二）規(guī)劃科：負責城市管理的規(guī)劃編制、實施和監(jiān)督；（三）執(zhí)法科：負責城市管理的執(zhí)法工作，包括巡查、查處、處罰等；（四）環(huán)衛(wèi)科：負責城市環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔、垃圾處理等工作；（五）綠化科：負責城市綠化的規(guī)劃、建設、養(yǎng)護和管理；（六）市政設施科：負責城市市政設施的規(guī)劃、建設、養(yǎng)護和管理；（七）物業(yè)管理科：負責物業(yè)管理活動的指導和監(jiān)督；（八）其他必要設置的部門。第三章工作制度第七條城市管理工作人員應當遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，廉潔奉公，勤政為民。第八條城市管理工作人員應當參加城市管理業(yè)務培訓，提高業(yè)務水平和工作能力。第九條城市管理工作人員應當嚴格執(zhí)行城市管理工作規(guī)范，確保工作質(zhì)量。第十條城市管理工作人員應當建立健全工作檔案，確保工作記錄完整、準確。第十一條城市管理工作人員應當加強與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。第十二條城市管理工作人員應當定期開展巡查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。第十三條城市管理工作人員應當嚴格執(zhí)行執(zhí)法程序，確保執(zhí)法公正、公開、透明。第十四條城市管理工作人員應當及時處理群眾投訴，做到有訴必理、有理必復。第十五條城市管理工作人員應當加強自身修養(yǎng)，樹立良好的職業(yè)形象。第四章執(zhí)法制度第十六條城市管理執(zhí)法工作應當遵循以下原則：（一）依法執(zhí)法，嚴格執(zhí)法；（二）公正執(zhí)法，文明執(zhí)法；（三）便民執(zhí)法，服務群眾；（四）科學執(zhí)法，提高效率。第十七條城市管理執(zhí)法人員應當具備以下條件：（一）具有中華人民共和國國籍；（二）遵守國家法律法規(guī)，品行端正；（三）具有高中以上文化程度；（四）身體健康，具備履行執(zhí)法職責的身體條件；（五）其他依法應當具備的條件。第十八條城市管理執(zhí)法人員的職責：（一）宣傳、貫徹、執(zhí)行城市管理法律法規(guī)；（二）巡查、檢查、查處違反城市管理法律法規(guī)的行為；（三）制止、糾正違法行為；（四）處理城市管理中的突發(fā)事件；（五）其他依法應當履行的職責。第五章環(huán)境衛(wèi)生管理制度第十九條城市環(huán)境衛(wèi)生管理應當遵循以下原則：（一）預防為主，防治結合；（二）責任到人，獎懲分明；（三）科學管理，持續(xù)改進；（四）全民參與，共建共享。第二十條城市環(huán)境衛(wèi)生管理的主要任務：（一）制定城市環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃；（二）組織實施城市環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔；（三）管理城市垃圾收集、運輸和處理；（四）維護城市環(huán)境衛(wèi)生設施；（五）開展城市環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育；（六）其他依法應當履行的職責。第二十一條城市環(huán)境衛(wèi)生管理人員應當具備以下條件：（一）具有中華人民共和國國籍；（二）遵守國家法律法規(guī)，品行端正；（三）具有高中以上文化程度；（四）身體健康，具備履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責的身體條件；（五）其他依法應當具備的條件。第六章綠化管理制度第二十二條城市綠化管理應當遵循以下原則：（一）因地制宜，科學規(guī)劃；（二）注重生態(tài)，保護環(huán)境；（三）以人為本，美化城市；（四）全民參與，共建共享。第二十三條城市綠化管理的主要任務：（一）制定城市綠化規(guī)劃；（二）組織實施城市綠化建設；（三）管理城市綠化設施；（四）開展城市綠化宣傳教育；（五）其他依法應當履行的職責。第二十四條城市綠化管理人員應當具備以下條件：（一）具有中華人民共和國國籍；（二）遵守國家法律法規(guī)，品行端正；（三）具有高中以上文化程度；（四）身體健康，具備履行綠化管理職責的身體條件；（五）其他依法應當具備的條件。第七章市政設施管理制度第二十五條城市市政設施管理應當遵循以下原則：（一）規(guī)劃先行，科學管理；（二）維護保養(yǎng)，確保安全；（三）便民利民，服務社會；（四）全民參與，共建共享。第二十六條城市市政設施管理的主要任務：（一）制定城市市政設施規(guī)劃；（二）組織實施城市市政設施建設；（三）管理城市市政設施；（四）開展城市市政設施宣傳教育；（五）其他依法應當履行的職責。第二十七條城市市政設施管理人員應當具備以下條件：（一）具有中華人民共和國國籍；（二）遵守國家法律法規(guī)，品行端正；（三）具有高中以上文化程度；（四）身體健康，具備履行市政設施管理職責的身體條件；（五）其他依法應當具備的條件。第八章物業(yè)管理制度第二十八條城市物業(yè)管理應當遵循以下原則：（一