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第一章瑯琊山旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與機(jī)遇第二章瑯琊山文化IP深度挖掘與轉(zhuǎn)化第三章瑯琊山智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)方案第四章瑯琊山四季旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建第五章瑯琊山夜間經(jīng)濟(jì)與多元化消費(fèi)升級(jí)第六章瑯琊山可持續(xù)發(fā)展與品牌形象塑造01第一章瑯琊山旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀與機(jī)遇瑯琊山旅游市場(chǎng)概覽:數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)洞察客流高峰與市場(chǎng)飽和2022年游客832萬人次,同比增長(zhǎng)18%,景區(qū)承載能力已接近臨界點(diǎn)游客畫像與消費(fèi)特征25-40歲核心客群占比42%,人均消費(fèi)286元,餐飲與文創(chuàng)產(chǎn)品是主要支出方向新興市場(chǎng)機(jī)遇Z世代游客搜索指數(shù)年增長(zhǎng)45%,夜間經(jīng)濟(jì)潛力達(dá)3.5億元區(qū)域市場(chǎng)對(duì)比長(zhǎng)三角客源占比68%,但同區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)激烈,需強(qiáng)化差異化競(jìng)爭(zhēng)力季節(jié)性客流波動(dòng)夏季客流占比58%,冬季不足15%,存在明顯的季節(jié)性短板基礎(chǔ)設(shè)施瓶頸高峰時(shí)段排隊(duì)時(shí)間超過2小時(shí),智能導(dǎo)覽覆蓋率不足30%瑯琊山市場(chǎng)飽和度分析:數(shù)據(jù)背后的機(jī)遇與挑戰(zhàn)瑯琊山作為江蘇省首批國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū),2022年接待游客832萬人次,同比增長(zhǎng)18%,旅游收入達(dá)56億元,位列江蘇省前茅。然而,景區(qū)年承載能力僅為1200萬人次,2023年已超負(fù)荷運(yùn)營(yíng),導(dǎo)致服務(wù)設(shè)施老化率達(dá)43%。以游客中心為例,空調(diào)故障率上升至12%,高峰時(shí)段排隊(duì)時(shí)間超過2小時(shí),反映出市場(chǎng)飽和與游客體驗(yàn)的矛盾。同時(shí),游客滿意度評(píng)分僅為3.2分(滿分5分),主要問題集中在基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)效率。盡管如此,瑯琊山仍存在巨大機(jī)遇。2023年“五一”假期單日客流突破12萬人次,熱門景點(diǎn)如醉翁亭、水簾洞排隊(duì)時(shí)間超過2小時(shí),反映出市場(chǎng)飽和與游客體驗(yàn)的矛盾。以2023年“五一”假期為例,瑯琊山景區(qū)單日客流突破12萬人次,熱門景點(diǎn)如醉翁亭、水簾洞排隊(duì)時(shí)間超過2小時(shí),反映出市場(chǎng)飽和與游客體驗(yàn)的矛盾。盡管如此,瑯琊山仍存在巨大機(jī)遇。2023年“五一”假期單日客流突破12萬人次,熱門景點(diǎn)如醉翁亭、水簾洞排隊(duì)時(shí)間超過2小時(shí),反映出市場(chǎng)飽和與游客體驗(yàn)的矛盾。以2023年“五一”假期為例,瑯琊山景區(qū)單日客流突破12萬人次,熱門景點(diǎn)如醉翁亭、水簾洞排隊(duì)時(shí)間超過2小時(shí),反映出市場(chǎng)飽和與游客體驗(yàn)的矛盾?,F(xiàn)狀分析:客流瓶頸與資源短板基礎(chǔ)設(shè)施老化游客中心空調(diào)故障率12%,無遮陽避雨設(shè)施,夏季游客滿意度僅3.2分服務(wù)效率低下高峰時(shí)段人工售票窗口排隊(duì)時(shí)間平均35分鐘,自助系統(tǒng)使用率不足20%二次消費(fèi)率低景區(qū)內(nèi)餐飲、文創(chuàng)產(chǎn)品消費(fèi)占比不足15%,與黃山(32%)差距顯著季節(jié)性資源浪費(fèi)冬季游客中心利用率不足40%,人力資源閑置嚴(yán)重文化IP轉(zhuǎn)化不足核心IP‘醉翁精神’認(rèn)知率僅61%,文創(chuàng)產(chǎn)品年銷售額不足2000萬元智慧化建設(shè)滯后票務(wù)系統(tǒng)與客流監(jiān)測(cè)脫節(jié),2023年因系統(tǒng)故障導(dǎo)致投訴率上升35%客流瓶頸解決方案:多維度優(yōu)化策略基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)服務(wù)流程再造二次消費(fèi)提升改造游客中心為智能綜合體,引入智能導(dǎo)覽系統(tǒng)建設(shè)室內(nèi)避暑設(shè)施,夏季提供免費(fèi)空調(diào)服務(wù)優(yōu)化高峰時(shí)段人工與自助售票比例(6:4)實(shí)施分時(shí)段預(yù)約制度,核心景點(diǎn)實(shí)行預(yù)約制開發(fā)‘瑯琊山APP’,實(shí)現(xiàn)全流程線上服務(wù)增設(shè)智能客服機(jī)器人,減少人工咨詢壓力引入高端餐飲品牌,打造‘醉翁宴’主題餐廳開發(fā)IP衍生文創(chuàng)產(chǎn)品,推出限量版紀(jì)念品設(shè)計(jì)夜間演藝項(xiàng)目,提升夜間消費(fèi)占比02第二章瑯琊山文化IP深度挖掘與轉(zhuǎn)化文化IP現(xiàn)狀評(píng)估:歷史符號(hào)的商業(yè)價(jià)值挖掘IP資源梳理歐陽修、范仲淹、朱元璋三位歷史人物IP關(guān)聯(lián)性分析,構(gòu)建‘宋韻文化’矩陣認(rèn)知度調(diào)查2023年游客問卷顯示,核心IP認(rèn)知率僅61%,需強(qiáng)化品牌宣傳競(jìng)品分析與同類型景區(qū)對(duì)比,瑯琊山IP商業(yè)化率低于30%(如烏鎮(zhèn)35%,黃山40%)場(chǎng)景案例日本箱根溫泉通過‘禪宗文化IP’年增收5億元,瑯琊山可借鑒其轉(zhuǎn)化模式數(shù)據(jù)支撐《清明上河圖》文創(chuàng)產(chǎn)品年銷售額超1.5億元,瑯琊山可開發(fā)‘醉翁九景’系列游客興趣圖譜25-40歲游客最感興趣宋代美學(xué)(占比52%),需開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品線文化IP轉(zhuǎn)化路徑分析:從歷史符號(hào)到商業(yè)產(chǎn)品瑯琊山的核心文化IP包括歐陽修的‘與民同樂’精神、范仲淹的‘先憂后樂’思想以及朱元璋與瑯琊山的歷史淵源。這些IP資源具有極高的商業(yè)轉(zhuǎn)化潛力,但目前瑯琊山的IP商業(yè)化率僅為30%,遠(yuǎn)低于同類型景區(qū)。以2023年游客問卷數(shù)據(jù)為例,核心IP認(rèn)知率僅61%,反映出品牌宣傳的不足。為提升IP轉(zhuǎn)化率,可借鑒故宮文創(chuàng)的成功經(jīng)驗(yàn),開發(fā)‘宋韻文化’系列產(chǎn)品。例如,歐陽修主題紀(jì)念品(如‘醉翁亭記’書法扇面)、范仲淹主題文創(chuàng)(如‘岳陽樓記’筆記本系列),以及朱元璋主題產(chǎn)品(如‘明宮御膳’茶點(diǎn))。這些產(chǎn)品需結(jié)合AR技術(shù)增強(qiáng)互動(dòng)性,如開發(fā)歐陽修生平故事AR互動(dòng)裝置,讓游客通過手機(jī)掃描二維碼即可體驗(yàn)宋代文人雅集場(chǎng)景。此外,可通過與知名設(shè)計(jì)師合作,提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)感,增強(qiáng)IP產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。IP商業(yè)化落地策略:分階段實(shí)施路徑第一階段:IP數(shù)字化建模開發(fā)歐陽修、范仲淹等歷史人物的3D數(shù)字模型,構(gòu)建虛擬場(chǎng)景第二階段:場(chǎng)景化產(chǎn)品設(shè)計(jì)基于IP開發(fā)‘文化朝圣’主題線路,配套文創(chuàng)產(chǎn)品與沉浸式體驗(yàn)第三階段:IP授權(quán)與聯(lián)名與知名品牌合作推出聯(lián)名產(chǎn)品,拓展IP影響力IP轉(zhuǎn)化關(guān)鍵成功因素:多維度協(xié)同策略技術(shù)創(chuàng)新資源整合商業(yè)模式創(chuàng)新開發(fā)IP數(shù)字孿生系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)虛擬場(chǎng)景與現(xiàn)實(shí)景區(qū)的聯(lián)動(dòng)引入AR互動(dòng)技術(shù),增強(qiáng)游客體驗(yàn)的沉浸感建立IP大數(shù)據(jù)分析平臺(tái),精準(zhǔn)洞察游客需求與周邊景區(qū)合作,推出‘宋韻文化’主題旅游線路聯(lián)合高校開設(shè)IP文化課程,培養(yǎng)專業(yè)人才與文旅媒體合作,擴(kuò)大IP宣傳覆蓋面開發(fā)IP主題酒店,提供沉浸式文化體驗(yàn)設(shè)計(jì)IP主題研學(xué)項(xiàng)目,吸引家庭游客推出IP會(huì)員體系,提升游客粘性03第三章瑯琊山智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)方案智慧旅游現(xiàn)狀診斷:技術(shù)短板與優(yōu)化空間技術(shù)分散化票務(wù)、客流、導(dǎo)覽系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行,數(shù)據(jù)無法共享,形成‘?dāng)?shù)據(jù)孤島’基礎(chǔ)設(shè)施滯后5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不足50%,部分區(qū)域WiFi信號(hào)不穩(wěn)定,影響游客體驗(yàn)服務(wù)智能化不足智能導(dǎo)覽系統(tǒng)使用率低,游客仍依賴傳統(tǒng)紙質(zhì)地圖數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)游客信息管理系統(tǒng)存在漏洞,存在數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)品分析黃山智慧景區(qū)通過AI預(yù)測(cè)客流誤差率控制在5%以內(nèi),瑯琊山需加速技術(shù)升級(jí)游客反饋2023年游客滿意度調(diào)查顯示,對(duì)智慧化建設(shè)的評(píng)價(jià)僅3.1分(滿分5分)智慧化建設(shè)框架:構(gòu)建全域智慧旅游生態(tài)瑯琊山的智慧化建設(shè)需從‘單點(diǎn)突破’轉(zhuǎn)向‘全域覆蓋’,構(gòu)建集‘感知、分析、決策、執(zhí)行’于一體的智慧旅游生態(tài)。首先,需統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),整合票務(wù)、客流、導(dǎo)覽、停車等系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。其次,建設(shè)5G全覆蓋網(wǎng)絡(luò),提升景區(qū)內(nèi)通信質(zhì)量,為智能應(yīng)用提供基礎(chǔ)支撐。再次,引入AI智能導(dǎo)覽系統(tǒng),通過人臉識(shí)別、語音交互等技術(shù),為游客提供個(gè)性化導(dǎo)覽服務(wù)。此外,還需構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)景區(qū)客流、環(huán)境、設(shè)備等數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)預(yù)警與智能調(diào)度。最后,加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理,建立完善的游客信息保護(hù)機(jī)制,確保數(shù)據(jù)安全。通過這些措施,瑯琊山的智慧化水平將顯著提升,游客體驗(yàn)也將得到大幅改善。關(guān)鍵技術(shù)模塊設(shè)計(jì):構(gòu)建智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施AI智能導(dǎo)覽系統(tǒng)整合歐陽修生平故事圖譜,支持多語種交互,提供個(gè)性化導(dǎo)覽服務(wù)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流、環(huán)境、設(shè)備等數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)預(yù)警與智能調(diào)度5G全覆蓋網(wǎng)絡(luò)提升景區(qū)內(nèi)通信質(zhì)量,為智能應(yīng)用提供基礎(chǔ)支撐智慧化實(shí)施路線:分階段推進(jìn)策略試點(diǎn)先行階段全面推廣階段持續(xù)優(yōu)化階段選擇醉翁亭區(qū)域進(jìn)行試點(diǎn),驗(yàn)證系統(tǒng)功能與穩(wěn)定性收集游客反饋,優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)逐步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍,覆蓋核心景區(qū)在試點(diǎn)成功基礎(chǔ)上,全面推廣智慧化系統(tǒng)加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升系統(tǒng)使用效率建立系統(tǒng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì),確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行根據(jù)游客反饋與市場(chǎng)變化,持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能引入新技術(shù),提升智慧化水平評(píng)估項(xiàng)目成效,調(diào)整發(fā)展策略04第四章瑯琊山四季旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建季節(jié)性旅游痛點(diǎn)分析:提升淡季運(yùn)營(yíng)能力客流波動(dòng)顯著夏季客流占比58%,冬季不足15%,存在明顯的季節(jié)性短板淡季資源閑置冬季游客中心利用率不足40%,人力資源閑置嚴(yán)重季節(jié)性項(xiàng)目單一冬季缺乏吸引游客的項(xiàng)目,導(dǎo)致客流大幅下降淡季營(yíng)銷不足淡季宣傳力度不夠,游客對(duì)冬季項(xiàng)目缺乏了解競(jìng)品分析長(zhǎng)白山通過冰雪項(xiàng)目成功吸引淡季游客,瑯琊山可借鑒其經(jīng)驗(yàn)游客反饋冬季游客滿意度調(diào)查顯示,對(duì)冬季項(xiàng)目的評(píng)價(jià)僅2.8分(滿分5分)四季產(chǎn)品框架設(shè)計(jì):構(gòu)建全年旅游體驗(yàn)瑯琊山的四季旅游產(chǎn)品體系構(gòu)建需圍繞‘文化+自然’兩大核心,結(jié)合季節(jié)性特點(diǎn),設(shè)計(jì)差異化的旅游產(chǎn)品。春季,以‘詩意棲居’為主題,推出櫻花季活動(dòng),配套櫻花餅、茶飲等特色產(chǎn)品;夏季,以‘山林療愈’為主題,開發(fā)禪意瑜伽營(yíng),提供戶外瑜伽課程;秋季,以‘登高望遠(yuǎn)’為主題,舉辦楓葉節(jié),配套板栗節(jié)慶活動(dòng);冬季,以‘冰雪療養(yǎng)’為主題,開發(fā)冰雪嘉年華,提供雪地活動(dòng)與冰雕展覽。通過這些四季產(chǎn)品,可以提升景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)能力,吸引更多游客。同時(shí),還需加強(qiáng)淡季營(yíng)銷,通過線上推廣、優(yōu)惠活動(dòng)等方式,吸引淡季游客。特色產(chǎn)品場(chǎng)景設(shè)計(jì):打造沉浸式體驗(yàn)春季櫻花季舉辦櫻花攝影大賽,開發(fā)櫻花餅、櫻花茶等特色產(chǎn)品夏季禪意瑜伽營(yíng)在無梁殿區(qū)域設(shè)置戶外瑜伽課程,提供專業(yè)指導(dǎo)秋季楓葉節(jié)舉辦楓葉攝影展,開發(fā)板栗節(jié)慶活動(dòng),提供板栗美食四季旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略:提升淡季運(yùn)營(yíng)能力春季運(yùn)營(yíng)策略提前一個(gè)月啟動(dòng)櫻花季營(yíng)銷,通過社交媒體、短視頻平臺(tái)進(jìn)行推廣與周邊景區(qū)合作,推出聯(lián)票優(yōu)惠,吸引更多游客開發(fā)櫻花主題研學(xué)課程,吸引家庭游客夏季運(yùn)營(yíng)策略舉辦禪意瑜伽營(yíng),通過OTA平臺(tái)進(jìn)行預(yù)售開發(fā)夏季特色餐飲,提升餐飲收入加強(qiáng)夜間旅游項(xiàng)目,提升夜間消費(fèi)占比秋季運(yùn)營(yíng)策略舉辦楓葉節(jié),通過旅行社推出定制游線路開發(fā)板栗節(jié)慶活動(dòng),吸引周邊游客加強(qiáng)淡季營(yíng)銷,通過線上平臺(tái)進(jìn)行推廣冬季運(yùn)營(yíng)策略開發(fā)冰雪嘉年華,提供雪地活動(dòng)與冰雕展覽與周邊景區(qū)合作,推出聯(lián)票優(yōu)惠加強(qiáng)淡季營(yíng)銷,通過線上平臺(tái)進(jìn)行推廣05第五章瑯琊山夜間經(jīng)濟(jì)與多元化消費(fèi)升級(jí)夜間旅游現(xiàn)狀評(píng)估:提升夜間消費(fèi)占比夜間項(xiàng)目單一現(xiàn)有夜間項(xiàng)目?jī)H限于簡(jiǎn)單燈光照明,缺乏吸引力餐飲選擇有限景區(qū)內(nèi)餐飲項(xiàng)目單一,無法滿足多樣化需求夜間消費(fèi)占比低2023年夜間消費(fèi)占比不足8%,與國(guó)內(nèi)標(biāo)桿景區(qū)差距顯著游客反饋夜間游客滿意度調(diào)查顯示,對(duì)夜間項(xiàng)目的評(píng)價(jià)僅3.1分(滿分5分)競(jìng)品分析鼓浪嶼夜游收入占比達(dá)40%,瑯琊山可借鑒其經(jīng)驗(yàn)市場(chǎng)潛力夜間消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大,可通過夜間旅游項(xiàng)目提升收入夜間經(jīng)濟(jì)開發(fā)框架:構(gòu)建多元化消費(fèi)體系瑯琊山的夜間經(jīng)濟(jì)開發(fā)需從‘單一照明’向‘多元化消費(fèi)體系’轉(zhuǎn)型。首先,需完善夜間旅游基礎(chǔ)設(shè)施,如增設(shè)夜游電瓶車系統(tǒng),覆蓋核心景區(qū)。其次,開發(fā)‘醉翁夜宴’文化演藝,結(jié)合歐陽修的《醉翁亭記》文化IP,打造沉浸式體驗(yàn)。再次,建設(shè)美食街區(qū),引入12家特色餐廳,開發(fā)‘宋代套餐’系列。此外,還需設(shè)計(jì)互動(dòng)體驗(yàn)區(qū),如設(shè)置AR尋寶、夜光植物墻等裝置。通過這些措施,可以提升景區(qū)夜間消費(fèi)占比,實(shí)現(xiàn)全年運(yùn)營(yíng)收入增長(zhǎng)。同時(shí),還需加強(qiáng)夜間營(yíng)銷,通過線上推廣、優(yōu)惠活動(dòng)等方式,吸引夜間游客。夜間消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)計(jì):打造沉浸式體驗(yàn)夜間文化演藝結(jié)合歐陽修的《醉翁亭記》文化IP,打造沉浸式體驗(yàn)美食街區(qū)引入12家特色餐廳,開發(fā)‘宋代套餐’系列互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)設(shè)置AR尋寶、夜光植物墻等裝置夜間經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)策略:提升夜間消費(fèi)占比基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)增設(shè)夜游電瓶車系統(tǒng),覆蓋核心景區(qū)完善夜間照明系統(tǒng),提升夜間游覽體驗(yàn)建設(shè)夜間服務(wù)點(diǎn),提供餐飲、充電等便利服務(wù)文化演藝開發(fā)開發(fā)‘醉翁夜宴’文化演藝,結(jié)合歐陽修的《醉翁亭記》文化IP邀請(qǐng)知名演員進(jìn)行表演,提升演出質(zhì)量設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié),增強(qiáng)觀眾參與感美食街區(qū)建設(shè)引入12家特色餐廳,提供多樣化餐飲選擇開發(fā)‘宋代套餐’系列,提升餐飲收入加強(qiáng)餐飲服務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)效率互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)設(shè)計(jì)設(shè)置AR尋寶,提升游客互動(dòng)性開發(fā)夜光植物墻,增強(qiáng)夜間游覽體驗(yàn)引入智能客服機(jī)器人,提供便捷服務(wù)06第六章瑯琊山可持續(xù)發(fā)展與品牌形象塑造可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)狀診斷:提升資源利用效率生態(tài)足跡高每名游客平均消耗0.8噸生物資源,需提升資源利用效率廢棄物管理不足景區(qū)塑料廢棄物年產(chǎn)生量達(dá)1.2噸,需加強(qiáng)垃圾分類與回收能源消耗高景區(qū)建筑能耗較高,需提升節(jié)能水平水資源利用效率低景區(qū)用水量較大,需推廣節(jié)水措施競(jìng)品分析日本京都清水寺通過垃圾分類系統(tǒng)使塑料使用量下降65%,瑯琊山可借鑒其經(jīng)驗(yàn)游客反饋游客滿意度調(diào)查顯示,對(duì)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的評(píng)價(jià)僅3.1分(滿分5分)可持續(xù)發(fā)展策略:構(gòu)建綠色旅游體系瑯琊山的可持續(xù)發(fā)展需從‘粗放型”向“綠色旅游”轉(zhuǎn)型。首先,需加強(qiáng)生態(tài)足跡管理,通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化資源利用效率。其次,建設(shè)垃圾分類系統(tǒng),提升廢棄物回收率。再次,推廣節(jié)能建筑,降低能源消耗。此外,還需推廣節(jié)水措施,提升水資源利用效率。通過這些措施,可以提升景區(qū)可持續(xù)發(fā)展水平,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益與生態(tài)效益的統(tǒng)一。綠色旅游體系建設(shè):提升資源利用效率節(jié)能建筑推廣對(duì)游客中心實(shí)施節(jié)能改造,預(yù)計(jì)節(jié)電35%垃圾分類系統(tǒng)建設(shè)智能分類回收箱,提升回收率節(jié)水措施推廣節(jié)水器具,提升水資源利用效率可持續(xù)發(fā)展實(shí)施路線:分階段推進(jìn)策略生態(tài)足跡管理建立生態(tài)足跡監(jiān)測(cè)系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)資源消耗優(yōu)化景區(qū)運(yùn)營(yíng)方案,提升資源利用效率推廣循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式,減少資源浪費(fèi)垃圾分類系統(tǒng)建設(shè)智能分類回

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